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1、電大畢業(yè)論文13秋行政管理（專科）試論行政管理在企業(yè)管理中的重要性姓名：×××專業(yè)類別：13秋行政管理?？谱蕴柎a：13630014509699試論行政管理在企業(yè)管理中的重要性內容摘要：隨著社會的發(fā)展與進步，企業(yè)管理工作已不僅僅是單一在企業(yè)特定的工作崗位，各行各業(yè)都迫切需要全面的行政管理人才，根據各類企業(yè)的規(guī)模和需求不同的崗位名稱：行政總經理、行政總監(jiān)、行政經理、辦公室主任、秘書，總而言之行政管理人員相對于企業(yè)來說就象是一個家庭的主婦、管家，負責所有的后勤事務，保證企業(yè)正常運作。關鍵詞：企業(yè)管理、行政管理、核心競爭力、激勵機制 前言：隨著人們法治觀念的不斷增強，行

2、政管理在企業(yè)中的地位和作用越來越突顯，企業(yè)管理需要進一步規(guī)范化，這不僅關系到企業(yè)管理效率的提高，甚至影響到企業(yè)的生存與發(fā)展。因此，充分認識行政管理在企業(yè)中的地位和作用，分析行政管理在企業(yè)中存在的問題，探討提高企業(yè)管理效率的對策，有著極為重要的意義。一、企業(yè)管理的地位及作用1、行政管理在企業(yè)管理中的地位企業(yè)管理是行政管理理論在企業(yè)中的具體運用。企業(yè)管理區(qū)別于一般的行政管理，在其廣度、深度、重要性及敏感性等方面也都不同于其他方面，具有相當的特殊性。企業(yè)管理更注重內容和實質,盡量減少繁文緝節(jié),而且相對比較直接地與企業(yè)的經濟效益相聯(lián)系,即更講究實效。企業(yè)的行政管理往往根據企業(yè)實際需要,對企業(yè)管理的諸多

3、制度、程序、環(huán)節(jié)、形式、圖表、文件等進行剪裁和調整,使之變得精練、實用、簡潔、便利、省時、省錢。 企業(yè)管理工作具有靈活性。因此，在現代企業(yè)中，行政管理部門是企業(yè)重要的管理部門。做好行政管理工作是企業(yè)有效運轉的重要前提，也是經營者提高行政管理水平的一個切入點。企業(yè)管理能夠保證企業(yè)平穩(wěn)有序健康發(fā)展。企業(yè)管理存在于行政管理之中，與企業(yè)的發(fā)展息息相關，而企業(yè)在發(fā)展中必然會遇到一些困難。如政治環(huán)境因素能影響政府的發(fā)展，爭取有利企業(yè)的政治環(huán)境就是行政管理的的任務之一。同時，解決員工思想問題，了解員工思想動態(tài)，正確引導員工思想為企業(yè)營造良好的內部環(huán)境也是行政管理的一個重要職責。企業(yè)管理能夠增強企業(yè)的核心競爭

4、力。除了經濟實力以外，企業(yè)的核心競爭力在一定程度上體現在企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力上。企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力需要行政管理的正確引導與配合，企業(yè)通過行政管理，才能努力打造學習型企業(yè)，使企業(yè)不斷注入新鮮血液，接受先進的管理理念與經營管理技術，并轉化到生產中，使企業(yè)充滿活力，在激烈的競爭中處于不敗之地。2、行政管理在企業(yè)管理中的作用 企業(yè)中的行政管理工作可以說是千頭萬緒、紛繁復雜。企業(yè)人員每天都面臨著大量的、瑣碎的、不起眼的事務。但是，這些事務只不過是行政管理這棵大樹上的枝枝葉葉而已。概括起來說，行政管理在企業(yè)中主要有管理、協(xié)調、服務三大功能；其中管理是主干，協(xié)調是核心，服務是根本。概而言之，行政管理的實質

5、就是服務。企業(yè)專門的行政管理部門（通常稱為辦公室、總經理辦公室、行政人事部之類）擔負著企業(yè)管理的組織實施、具體操作，是行政管理工作中的一個部分、一個環(huán)節(jié)，是整個行政管理系統(tǒng)中的一個小系統(tǒng)。企業(yè)部門擔負著種種行政事務工作，使領導和員工從繁重、瑣碎的行政事務和生活瑣事中解脫出來，可以集中精力、輕裝上陣，全力投入生產經營之中，企業(yè)部門主要職責是考慮公司的發(fā)展戰(zhàn)略，探討公司的組織架構，任用公司的各級干部，實施公司的經營方針，解決公司所面臨的重大問題等等。 企業(yè)部門還必須在“管理”、“協(xié)調”和“服務”三方面發(fā)揮重要作用。從“管理”方面來說，企業(yè)行政管理部門不能滿足于在日常事務的層次上做好領導的“參謀和助

6、手”，還必須在公司的經營理念、管理策略、企業(yè)精神、企業(yè)文化、用人政策等重大問題上有自己的思考，并且高屋建瓴地在實際工作中加以貫徹落實，成為企業(yè)領導不可缺少的臂膀。從“協(xié)調”方面來說，企業(yè)行政管理部門擔負著協(xié)調公司內部各部門間的關系、協(xié)調公司與社會其他機構和企業(yè)部門的非業(yè)務關系重任。企業(yè)行政管理部門對企業(yè)內部各部門間關系的協(xié)調，是以對計劃的分工執(zhí)行和控制為基礎的。在執(zhí)行計劃控制的過程中，企業(yè)管理部門應該對各部門的計劃執(zhí)行情況和執(zhí)行進度進行協(xié)調，以調整好企業(yè)內部的整體計劃的實施。同時，還應該對各部門在執(zhí)行工作計劃的過程中在日常事務上所發(fā)生的矛盾沖突進行調解，使企業(yè)各部門之間能夠團結和協(xié)調一致，維持

7、政府的穩(wěn)定和正常運行。企業(yè)管理的另一項協(xié)調任務，是協(xié)調本公司同其他企業(yè)、社會機構和政府部門的非業(yè)務關系。這種關系之所以是非業(yè)務的，是因為企業(yè)的運行是在各部門明確分工的基礎上才得以健康而穩(wěn)定地進行的。其主要內容是在維護企業(yè)的基本權益的基礎上，發(fā)展同社會各有關單位的友好交往，緩解矛盾沖突，從而為企業(yè)爭取一個好的生存環(huán)境。從“服務”方面來說，企業(yè)行政管理部門要甘當幕后英雄的角色。因為行政服務干得再出色，畢竟是服務企業(yè)的最終目的的。行政管理部門的工作，特別是后勤服務工作，永遠不要奢望成為企業(yè)關注的”中心”。否則，就影響了企業(yè)各方面的工作，影響了企業(yè)最終目的的實現，企業(yè)管理的理想境界應該是“潤物細無聲”

8、。企業(yè)的行政管理必須時刻著眼于為企業(yè)的經濟利益服務，反對“為管理而管理”；必須堅決擯棄形式主義，切實講究實效；必須大力講究勤儉節(jié)約，反對大手大腳；必須根據公司實際需要和可能采取靈活變通的方式方法，一切以公司利益為最高原則，反對泥古不化、因循守舊；最后，企業(yè)管理最終要落實到確立服務觀念，克服老爺作風和衙門習氣，切實搞好服務上來。 總之，企業(yè)管理在行政管理中具有重要的地位和作用，但是，許多企業(yè)在行政管理中還存在這樣和那樣的問題，因此，分析企業(yè)在行政管理中存在的問題，這對于探討提高企業(yè)管理效率的對策是很有意義的。二、現行企業(yè)管理中存在的問題1、管理規(guī)范程度不夠，觀念陳舊不少企業(yè)的管理方法仍

9、停留在訂制度，補臺帳、翻報表、算獎金等等。還有些領導僅僅滿足于聽匯報，作報告，這些不切實際的管理方法，只會引起職工的不滿。企業(yè)管理的不夠規(guī)范也導致了企業(yè)發(fā)展的方向不明、定位不準，企業(yè)內部各個環(huán)節(jié)之間脫節(jié)，推諉扯皮現象屢屢發(fā)生。我國企業(yè)因此而發(fā)展后勁不足、創(chuàng)新不夠、競爭不強。面對近年來勢兇猛的金融危機，許多企業(yè)沒有采取有效的措施加以應對而是手足無措，使得企業(yè)的經濟效益不斷下降體制。2、人力資源管理方式有待提高部分企業(yè)只重眼前利益，缺乏長遠規(guī)劃，面對市場競爭趨勢的加大，企業(yè)為相創(chuàng)造各自的利益，不愿意安排時間給職工培訓。造成企業(yè)職工素質參差不齊，高素質人才缺乏。沒有形成或完善有利于調動高技能人才積極

10、性的分配制度。沒有建立并完善職工憑職業(yè)技能資格得到使用提升、憑業(yè)績貢獻大小確定收入分配的使用待遇機制。3、營銷管理不科學企業(yè)的發(fā)展關鍵在于營銷策略的運用。目前我國企業(yè)發(fā)展速度不是很快，雖然與我國歷史遺留的問題有一些關系，但是主要還是企業(yè)自身的問題營銷策略不合理。主要表現在營銷手段有待改進、營銷創(chuàng)新動力有限、忽視品牌建設、短線思維局限了企業(yè)營銷戰(zhàn)略的發(fā)展等。4、企業(yè)文化不能跟進企業(yè)文化可以被當作企業(yè)賴以生存的軟環(huán)境，對于整個企業(yè)的健康發(fā)展具有無可替代的作用。通常情況下企業(yè)文化具有導向，約束，凝聚以及激勵思想基本功能。任何先進的管理理念必須要與員工形成強烈的共通才能夠順利開展。一旦管理理念和目標與

11、員工達不到精神上和心理上的共鳴，就難以取得預想的成效。然而，我國的不少往往忽略企業(yè)本身所處的背景和環(huán)境，增加了員工抵制情緒，阻礙了企業(yè)的健康發(fā)展。三、提高企業(yè)管理效率的對策1、更新觀念，規(guī)范企業(yè)管理管理理念的更新是企業(yè)發(fā)展的前提。針對我國企業(yè)的管理現狀，特別是我國很多企業(yè)管理工作比較混亂，基礎比較薄弱。它們迫于發(fā)展以及競爭的壓力，加上思想認識不夠，創(chuàng)新意識不強，這些企業(yè)的發(fā)展具有很大的局限性。所以，必須更新管理理念，規(guī)范、創(chuàng)新企業(yè)管理。我國的企業(yè)發(fā)展過程中，管理跟不上企業(yè)發(fā)展需要是非常常見的現象。進一步規(guī)范企業(yè)管理，就要把企業(yè)經營與管理有機地結合起來，建立起整套科學完整合理規(guī)范的管理制度，做到

12、有章可循，使企業(yè)管理科學有序化、規(guī)范化，促進企業(yè)全面持續(xù)健康地發(fā)展。2、加強人力資源管理擁有一支強有力的職工隊伍，是一個企業(yè)發(fā)展的根本，它直接決定了企業(yè)的生存位置、檔次和今后的發(fā)展。一是完善技能人才教育培養(yǎng)機制。積極探索技能人才的培養(yǎng)途徑，充分利用一切資源，加快緊缺技術技能人才的培養(yǎng)。二是建立完善的技能人才激勵機制，落實人才選拔制度。要積極提高技工經濟待遇，根據工作崗位要求的技能水平、責任大小和貢獻等要素，確定崗位工資標準。要根據工職需要，開展競爭上崗，使大批優(yōu)秀人才脫穎而出；對成效突出、業(yè)績顯著的高技能人才，要及時提拔；對解決重大技術難題、在技術革新創(chuàng)造發(fā)明方面取得較高效益的職工，要破格使用

13、。做到人盡其才、才盡其用。3、提高企業(yè)的營銷能力要創(chuàng)新營銷理念。我國企業(yè)主要以傳統(tǒng)產業(yè)的經營為主，隨著傳統(tǒng)產業(yè)競爭越來越激烈，利潤率也越來越低，為獲取比較高一些的利潤，傳統(tǒng)企業(yè)往往會忽視對環(huán)境和社會的影響。因此，應當樹立綠色營銷、低碳營銷觀念。企業(yè)在選擇產品生產技術、生產原料、制造程序時，應符合環(huán)保標準；在產品設計和包裝設計時，應盡量降低產品包裝或產品使用剩余物，以降低對環(huán)境的不利影響。積極引導消費者在產品消費、使用過程中減少污染，在產品的銷售過程中，注意節(jié)約資源，從而使經濟效益和環(huán)境、生態(tài)有機結合起來，形成企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。4、充分發(fā)揮企業(yè)管理文化的作用企業(yè)管理的文化是企業(yè)長期生產、經營、建

14、設、發(fā)展過程中所形成的管理思想、管理方式、管理理論、群體意識以及與之相適應的思維方式和行為規(guī)范的總和。企業(yè)管理文化史對人的精神支配起到很大作用的力量，成功的企業(yè)都擁有良好穩(wěn)定并具有特色化的企業(yè)文化。因此，在企業(yè)管理過程中，要充分發(fā)揮企業(yè)文化的引導作用，增強企業(yè)的凝聚力和向心力，更好地為企業(yè)服務。對企業(yè)在發(fā)展過程中形成的一些好的傳統(tǒng)和做法，進行系統(tǒng)地提煉和總結，并通過企業(yè)管理強化企業(yè)員工對企業(yè)文化的認同。通過企業(yè)管理的文化的建設實施，使企業(yè)人文素質得以優(yōu)化，歸根結底是推進企業(yè)競爭力的提高，促進企業(yè)經濟效益的增長。總之，企業(yè)管理水平是我國企業(yè)市場競爭力的關鍵要素，要正確處理好企業(yè)管理以及規(guī)范之間的

15、關系，積極進行企業(yè)制度創(chuàng)新，加強人力資源管理，形成科學完善的內部結構，強化組織的柔韌性，為企業(yè)快速發(fā)展提供動力和保證，最終提高企業(yè)的經濟效益。具體可以以下幾方面進行探索：（1）對不同的行政管理層次提出不同的重點和要求。上層管理部門的主要活動，是規(guī)劃、決策、控制、溝通等全局性工作，追求的是企業(yè)總體效率。重點要從領導方式、決策程序、組織結構、信息反饋、協(xié)調監(jiān)督等方面改進工作，提高效率。中層行政管理主管要根據上層領導的意圖和公司的發(fā)展戰(zhàn)略，做好上下層聯(lián)絡溝通工作。對上級工作任務進一步分解并做好計劃，同時做好部門各項工作的指揮、指導、協(xié)調、監(jiān)督和管理，提高自身的職能作用?；鶎庸芾碚呤侵贫ㄓ媱?，進一步去

16、實施指引、激勵、溝通和營造氛圍的工作以使能夠影響員工的行為，促使他們共同努力去完成組織的目標。（2）學會運用一系列現代化管理工具。一是制定客戶關系管理，客戶關系管理的核心是客戶價值管理，它將客戶價值分為即成價值和潛在價值，通過一對一營銷原則，滿足不同價值客戶的個性化需求，提高客戶忠誠度和保有率。實現客戶價值持續(xù)貢獻，從而全面提升企業(yè)盈利能力。二是提升信息化和智能化的步伐。隨著信息化進程的加快和深化，互聯(lián)網及各種應用系統(tǒng)的廣泛使用。企業(yè)正在積累大量歷史數據商務智能將數據倉庫、聯(lián)機分析和數據挖掘等先進的信息技術應用到企業(yè)的生產、經營和管理中，通過集成來自不同數據資源的多種數據類型，提供從數據中發(fā)現新的關系，從而幫助企業(yè)識別優(yōu)質客戶，改善政府與客戶關系，提高決策能力和運營能力，改善績效管理。創(chuàng)新業(yè)務模式，增加產品銷售和營業(yè)收入。（3）建立學習型企業(yè)，實施績效管理。每一個企業(yè)管理人員都必須是善于學習的模范，要通過學習不斷提高自身地素質，使自己的能力和水平不斷得到提高。上世紀末我國企業(yè)開始接觸績效管理，本世紀初績效管理模式正式引入我國。績效管理理念讓大多數員工在潛意識中都愿意為企業(yè)努力工作，并積極承擔責任，具有相當的創(chuàng)新能力和自我約束能力。只要企業(yè)在物質激勵、精神激勵上做到公