湖北公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變(三)-

1、 湖北公務(wù)員面試應(yīng)急應(yīng)變：準確定位身份，快速完成任務(wù)湖北華圖 化蒙在我們的工作生活中經(jīng)常會遇到一些棘手的問題，出門忘帶鑰匙、遇到堵車不能按時到達車站、給領(lǐng)導(dǎo)匯報工作時PPT打不開等等。一旦遇到這種緊急的狀況，若不能及時進行解決，無疑會給我們的生活造成不便、給我們的工作帶來不好的影響。正因為這種突發(fā)狀況經(jīng)常會出現(xiàn)在我們的工作中，作為一名公務(wù)人員更應(yīng)當具備處理這種突發(fā)狀況的能力，于是就有了國考面試中的應(yīng)急應(yīng)變題型。我們首先來看一下這類題目都長什么樣子：【示例1】你單位要和德國一家企業(yè)舉辦為期一天的研討會。在開會前，你方德語翻譯遇到車禍，會議資料都在他手里，你作為負責人，怎么辦？通過讀題，我們會發(fā)現(xiàn)

2、這類題目會給我們設(shè)定一個“工作場景”（你單位要和一個德國企業(yè)開會），而且會遇到比較棘手的事件（你方德國翻譯遇到車禍且資料都在他手里）。而且題目還會給你設(shè)定一個身份，在本題中你的身份就是“本次會議的負責人”。最后，題目問“怎么辦”。像這樣的題目就屬于比較典型的應(yīng)急應(yīng)變題目。應(yīng)急應(yīng)變題目在國考面試占有一定比重，需引起大家重視。這類題目的一般思路為：分析情況（破題）確定任務(wù)（解題）解決問題（解題）總結(jié)提升（結(jié)題）在應(yīng)急應(yīng)變題目中，一般發(fā)生的事情都比較緊急，所以我們在答題時開頭切記啰嗦，不然會給考官留下一個比較拖沓、抓不住重點的印象。但并不是說“分析情況”可以忽略，試想一下如果對題目中狀況分析的不夠準

3、確是會直接影響后面任務(wù)的確定了，以至于不能很好的解決問題，所以情況一定要分析，我們只是把分析的過程在心里呈現(xiàn)，口頭上不做太多的表達。分析情況確定任務(wù)之后，答題的重點還是應(yīng)該放在解決問題上。最后再來收尾就可以了，我們在收尾時候一般談“避免”，也就是今后怎么做才能避免此類不好狀況的發(fā)生。為了更好的解決問題，今天就跟大家分享一下如何根據(jù)題目中所給條件來準確定位自己身份，一邊完成自己應(yīng)完成的任務(wù)。我們還是先來看一道題目：【示例2】單位組織一次如何提高工作效率的討論會，在會議過程中與會者發(fā)生爭執(zhí)，影響會議的正常進行。你該怎么辦？通過讀題，我們發(fā)現(xiàn)題目設(shè)定了具體場景并且給出了突發(fā)狀況，最后題目問該怎么辦，

4、像這種題目基本上就是我們前面提到的應(yīng)急應(yīng)變題目了，只不過大家要注意得是，本題并沒有為答題人設(shè)定身份，身份不同任務(wù)也是不一樣的，這也直接決定了我們后面答題中要解決的問題。為了讓大家更好的明確這一點，我們可以適當設(shè)定身份來看一下：身份一：如果你是會議主持人作為一次會議的主持人，其任務(wù)就是保障會議就是調(diào)節(jié)會場氣氛，應(yīng)對會場出現(xiàn)的一些突發(fā)狀況，最終保障會議能夠按流程進行并完成。結(jié)合該題目，如果我是該會議的主持人，那么在這種突發(fā)狀況下作為主持人的最根本任務(wù)就是保障會議順利進行。基于此任務(wù)，現(xiàn)在要做的就應(yīng)該是暫停會議，讓會議其他組織者將發(fā)生爭執(zhí)的與會者帶離現(xiàn)場，讓他們平復(fù)一下情緒，同時也要主要現(xiàn)場氣氛的調(diào)

5、節(jié)。身份二：如果你是本次會議的參會者如果我“僅僅”是本次會議的另外一名參會者，那么相對于主持人來講，我的“權(quán)限”就小很多。這個時候參會者該做的就是不參與爭執(zhí)，積極配合會議組織人員的工作。通過上面示例2的不同身份的設(shè)定，我們發(fā)現(xiàn)在應(yīng)急應(yīng)變題目中，如果身份不同我們所要完成的任務(wù)也是不一樣的。所以在答此類題目時，一定要注意定位身份，把自己該完成的工作完成好。這一點一定要把握好，會直接影響后面解決問題多提對策的可操作性。我們再來看一道題目：【示例3】某福利院遭遇洪水，老人和工作人員共計30余名，情況緊急，你是值班主任，你怎么處理? 通過讀題，很明顯這也是一道應(yīng)急應(yīng)變題目。很多小伙伴在看到這道題目之后，一下子就“熱血沸騰”起來，要第一時間奔赴現(xiàn)場，并且在途中電話匯報領(lǐng)導(dǎo)、并啟動應(yīng)急預(yù)案、撥打110、120如果真的這么答了就是犯了沒有準確定位自己身份的錯誤，我們注意到題目中給我們設(shè)定的身份為“值班主任”，大家要特別注意這個身份。值班主任是不能離開值班室的，所以在該題目中我們作為值班主任能做的也只是保持冷靜第一時間通知領(lǐng)導(dǎo)和相關(guān)部門，值好班看好崗。除非領(lǐng)導(dǎo)有緊急安排，我們才能與前來代替值班的同事做好交接后離開值班室。通過對上面3個示例的分享，相信大家對于識別應(yīng)急