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文檔簡介
1、疫情下大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告匯總3000字電腦。電話是現(xiàn)代商人愈來愈經(jīng)常使用的1種交換工具,因此,做電話營銷人員了解1下打電話的1般要求是很實(shí)用的。打電話的基本原則是簡明扼要,切忌羅嗦,既突出不了問題,又占用他人時間,從而引發(fā)他人反感作為1名電信的客服代表,所以溝通是很重要的1種交換方式。在1片永久做不完的業(yè)務(wù)的前景下,如何進(jìn)行溝通,如何做好溝通從心開始,都要留給我們自己去沉思,在實(shí)踐總結(jié)上漸漸體驗(yàn)得出經(jīng)驗(yàn)并應(yīng)用于實(shí)踐總結(jié),提高自己的工作效力!有了幾天有培訓(xùn),演練文稿,第2天自己便“上陣”與客戶溝通了。我們主要是為客戶辦理鈴音盒 手機(jī)報(bào) 天翼通訊助理 天氣預(yù)報(bào) 股票秘書 法律顧問 健康顧問 健
2、康快報(bào)等業(yè)務(wù),所以電話營銷中就要特殊重視語言這方面的溝通。服務(wù)用語要用得當(dāng),對這個行業(yè),語言方面的技能經(jīng)驗(yàn)1定要很好地表達(dá):1 有正面的語言表達(dá),不用負(fù)面有語;2 能用我則不用你;3 能不用“不”則不說;4 觸及企業(yè)形象,避開就事論事;5 減少口頭禪。每次與客戶之間的溝通都是不同的,不能只按文稿上面的文字去溝通,這就要針對不同的人采用不同的方法,1套方針是不能很好地營銷。比如,每當(dāng)我說:“能為您簡單介紹1下炫鈴業(yè)務(wù)”有些人開口便問:“需不需要錢,每個月要多少錢?!边@就說明他重視費(fèi)用這方面,針對這些人就要突出賣點(diǎn),例如這個月不收月租費(fèi)。而有些客戶本事心聽,那我就要仔細(xì)地介紹業(yè)務(wù)內(nèi)容,突出能給他們
3、帶來幫助的1面。還有針對女性與男性也要有不同的方法,1般女性比較貪小便宜,男性比較爽快,所以針對女性1開口就要說:“我們公司有個優(yōu)惠活動,能為您介紹1下嗎?”這樣她們就會耐心腸聽下去,男性1般不采用這類方法。做電話營銷這行耐性1定要強(qiáng),特別是1天不知要撥打多少個電話,與多少位客戶溝通,而且不是介紹好自己的產(chǎn)品就好了,客戶他們有很多方面要咨詢,話費(fèi) 寬帶和小秘書等有關(guān)業(yè)務(wù)方面要咨詢。還有呢?有些用戶會提1些建議等等方面。我們都要及時做出反應(yīng),及時回答。這讓我曉得了,進(jìn)入1家公司我們不能只著眼于自己的產(chǎn)品,更多的是了解公司的其他產(chǎn)品,這樣才會有助于更好地營銷自己的產(chǎn)品。實(shí)踐總結(jié)的這些日子,在公司學(xué)
4、到了很多有關(guān)電信公司的業(yè)務(wù)知識,也學(xué)到了很多為人處事方面的知識,結(jié)交了1些朋友。這段時間雖然每天早出晚歸很累,但其中也有開心與欣慰,生活過得很充實(shí)。也在無聲訴說著在不知不覺中我學(xué)會了很多東西,增長了自己的經(jīng)歷,我相信進(jìn)程就是結(jié)果,只要我們專心去做,去想,那便會有收獲,有結(jié)果。從10000號到118114再到114客戶服務(wù)的過渡,從對平臺的生疏到熟練掌握,從遇到難纏的客戶的膽怯,無措到耐心解釋,從容應(yīng)對,我接觸10000號的時間不長,跟許多人相比,我是1個新手。但這其實(shí)不能成為我可以比他人差的理由,相反,越是由于這樣,我就要付出比他人更多的精力和時間來學(xué)習(xí),從而跟上大家的步伐。在剛上10000號
5、平臺的時候,但是10000號作為1個服務(wù)窗口,我作為1名客服代表,除要曉得1些簡單的技術(shù)以外,更重要的是需要與客戶進(jìn)行溝通 交換,解答客戶的咨詢和疑問。這使我了解到了1些溝通的技能。我相信在以后的工作中,我們需要重視的:1個職員在公司的大部份時間都是在工作的,這就要求他在這段時間內(nèi)1定要謹(jǐn)慎慎重,1絲不茍,不能總是出錯.有時候1個失誤不單單使你自己的工作進(jìn)程受阻,還會影響他人,乃至受老板批評責(zé)備,因此認(rèn)認(rèn)真真地做每件事情就顯得特別重要.為了不使自己前功盡棄,我們在剛開始工作的時候1定要慎之又慎,對自己的工作要10分重視,假設(shè)有必要1定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果,以確保自己的萬無1失.在你對工作開始了
6、解并熟練后,你會發(fā)明自己已能不用檢驗(yàn)就可以保證工作的質(zhì)量了.而此時你或許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果,但還是要對自己的工作認(rèn)真對待,以避免失誤;而且要有豐富的專業(yè)知識和專業(yè)技能,這會使你的工作更加得心應(yīng)手.1個人在自己的職位上有所作為,1定要對自己職業(yè)的專業(yè)知識有所熟習(xí),對自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握,這樣你才算是1位合格的工作人員.在工作的時候,具有豐富專業(yè)知識和業(yè)務(wù)水平的你將會發(fā)明自己在工作時左右逢,在處理各種困難和艱巨都能很順利地去應(yīng)付。而且在以后的學(xué)習(xí)中,我會盡自己最大的努力完成自己的夢想,也要積極主動地和他人交換。我知道在今后的社會工作中,工作不再是1個人所能完成的,那是幾
7、個人或是1個團(tuán)隊(duì)的工作,而且你還必須去幫助他人或是接受他人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己1個人就可以完成任務(wù),或是看到他人有艱巨也不去幫助.雖然此次我是來實(shí)習(xí)的,由于對業(yè)務(wù)的不了解和專業(yè)知識的不熟習(xí),只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行1些相對簡單的工作,但是我也很積極地去幫助他人完成自己力所能及的工作。這模樣不但鍛煉了自己,幫助了他人,還和諧了你與他人之間的關(guān)系,在今后的工作中人家也更樂意與你交往的。這次的實(shí)踐總結(jié)我相信是我以后人生的1大出發(fā)點(diǎn),我會沿著學(xué)校這條港灣向社會這片大海航行,風(fēng)雨無阻大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告2今天,對_,對城關(guān)中學(xué),對所有總是與同學(xué),還有我們這些來支教的大學(xué)生來講,都是1
8、個特殊的不1樣的1天。中央電視臺少兒節(jié)目芝麻開門欄目組到這里為小朋友們錄制節(jié)目,并對我們的課堂進(jìn)行拍攝。在聲樂班里,同學(xué)們爭先恐后的表現(xiàn)自己,并與老師積極的互動,在同學(xué)們甜蜜的歌聲中,學(xué)校的校領(lǐng)導(dǎo)和錄制節(jié)目的老師在這類熱烈的氣氛中不住的贊不絕口。同時并采訪了我們這次老_支教的大學(xué)生,對來到這里以后的感受,其實(shí)對我們來講,有說不完的深受,不論是對這邊的環(huán)境,或是加上同學(xué)們求學(xué)求知的愿望和熱忱,都讓我們非常驚訝。我們由衷的期望愈來愈多的大學(xué)生加入并擴(kuò)大我們的隊(duì)伍,使愈來愈多的孩子學(xué)到更好的東西,培養(yǎng)他們的愛好愛好,豐富他們的課余生活,由內(nèi)而外的酷愛藝術(shù)和學(xué)習(xí)。這兩天的生活讓我們嘗到了甚么是累,可是
9、更讓我們嘗到了辛勞背后這份開心的果實(shí),由于在同學(xué)們積極的配合下,讓我們不再感到辛勞,只覺得1切的付出都是值得的。_音樂學(xué)院暑期“3下鄉(xiāng)”實(shí)踐總結(jié)活動匯報(bào)-_支教第4天今天我們1大清早就起來了,我們1起去了活動中心,在孩子們沒有來之前,我們先提早備課,打算好今天要教的東西,把教室打掃干凈,讓孩子們有1個比較干凈和舒適的學(xué)習(xí)環(huán)境。孩子們陸陸續(xù)續(xù)的來了,當(dāng)孩子們微笑著對我們喊“老師好”的時候,心里那種暖洋洋的感覺讓我們覺得所做的1切都是值得的,1切都是應(yīng)當(dāng)?shù)模m然到今天為止我們才來了4天,但是有1種很親切的感覺,1切是那末美好,孩子們是那末可愛,根本不會去想我們的生活是艱苦還是舒適,1切都不重要了,
10、最重要的使我們要盡我們的努力讓孩子們學(xué)到更多的知識?!?下鄉(xiāng)”活動,絕對是1個大學(xué)生應(yīng)當(dāng)參加的活動,看看孩子們艱苦的環(huán)境,再想一想我們的學(xué)習(xí)環(huán)境和生活方式,大多數(shù)人都會感到無地自容吧。這個活動讓我們學(xué)會了反思,讓我們知道了艱苦的環(huán)境不是我們畏縮的理由。未來的幾天里,我們要更加盡心極力,做好1個“老師”應(yīng)做的事。大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告3春節(jié)鄰近,各大中專院校陸續(xù)進(jìn)入寒假,1些大學(xué)生開始查找機(jī)會,1方面鍛煉自己,1方面利用假期實(shí)實(shí)在在地掙些錢。之前,大學(xué)生們常常通過當(dāng)家教 干推銷 當(dāng)服務(wù)員等相對單調(diào)的打工,利用短暫的寒假體驗(yàn)職場。今年,很多大學(xué)生開始依托本身優(yōu)勢,開辟思路,查找廣闊的打工空間,為寒
11、假打工查找更多的機(jī)會。而很多勞動密集型用人單位,節(jié)日期間不停產(chǎn),員工回家過年,導(dǎo)致崗位大量空缺,這些單位也在廣招大學(xué)生寒假打工。大學(xué)生當(dāng)工人1月13日 20日 27日,鄭州市每天人材市場召開了3場專門針對大學(xué)生寒假打工的招聘會,這是該市場繼去年“首屆寒假打工專場招聘會”后,又1屆公益性的招聘活動,2月3日還有1場。目的就是把寒假期間想打工的大學(xué)生們推銷出去,為他們提供1個查找短暫就業(yè)機(jī)會的平臺。據(jù)主辦方相干負(fù)責(zé)人張女士介紹,已召開的前兩次招聘會,大學(xué)生約有1500多人參加,而參加招聘會的企業(yè)近百家。與以往不同,今年招聘會上除提供業(yè)務(wù)促銷 服務(wù)員等崗位外,還多了如游戲代練 保安 家政保母 代招員
12、工等多種崗位。20日上午,記者在招聘會現(xiàn)場看到,1些大學(xué)生將“思念”的招聘柜臺團(tuán)團(tuán)圍住?!拔覀兊哪康暮芎唵危彝ド畈粚捲?,寒假不回家過年,留在鄭州靠打工掙些錢,為下學(xué)期的生活做打算。企業(yè)為我們打算的是包餃子工,工資水平雖然不算高,但管吃管住很實(shí)在。”大學(xué)生小馬向記者介紹。“每到春節(jié)前后是餃子等速凍食品的銷售旺季,又恰遇很多來自農(nóng)村的員工趕著回家過年,是普工缺口最大的時候,充分利用這些寒假打工的大學(xué)生,是個不錯的辦法?!闭衅溉藛T介紹說。“這在原來,大學(xué)生應(yīng)聘1般工人是不可能的事情,僅面子上就過不去,此刻這類情勢在悄悄改變?!比瞬氖袌龅墓ぷ魅藛T告知記者。寒假打工瞄準(zhǔn)新職業(yè)家政保母。幾年前,大學(xué)生
13、1般不會放下架子,他們好不簡單從千軍萬馬當(dāng)中擠過了獨(dú)木橋,雖然說是假期打工,但怎樣也不能放下架子去當(dāng)保母。采訪此刻的大學(xué)生,他們卻認(rèn)為做家政保母也1樣能掙到很多錢,同時,“我們也是高素養(yǎng)的保母,而且做保母也是參加社會實(shí)踐總結(jié)的1種,能學(xué)習(xí)很多知識,為何不干?”短短幾年,從放不下架子到“干甚么都能學(xué)到知識 都是參與社會實(shí)踐總結(jié)”,這也正是此刻大學(xué)生轉(zhuǎn)變觀念的表現(xiàn)。大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告44月5號開始了本次會計(jì)實(shí)習(xí),采取摹擬實(shí)習(xí)的方式,使用印制好的資料作為全部會計(jì)實(shí)習(xí)的材料來。通過實(shí)習(xí),熟習(xí)并掌握會計(jì)流程的各個步驟及其具體操作-包括了解賬戶的內(nèi)容和基本結(jié)構(gòu),了解借貸賬戶法的記賬規(guī)則,掌握開設(shè)和登記
14、賬戶和編制會計(jì)分錄的操作 原始憑證填制和審核的操作和根據(jù)原始憑證判填制記賬憑證的方法。以使學(xué)生對會計(jì)有更深的理性熟習(xí)并掌握會計(jì)基本操作技能。這是本次實(shí)習(xí)的目的!之前,我總以為自己的會計(jì)理論知識扎實(shí)較強(qiáng),正如所有工作1樣,掌握了規(guī)律,照葫蘆畫瓢準(zhǔn)沒錯,經(jīng)過這次實(shí)習(xí),才發(fā)明,會計(jì)其實(shí)更講求的是它的實(shí)際操作性和實(shí)踐總結(jié)性。書本上仿佛只是紙上談兵。倘若將這些理論性極強(qiáng)的東西搬上實(shí)際上利用,那我們也會是無從下手。這次實(shí)習(xí),我們是既做會計(jì),又做出納,剛開始還真不習(xí)慣,才做了兩天,就感覺人都快散架了,加上天氣又熱,心情更加煩躁,而會計(jì)最大的忌諱就是心煩氣燥,所以剛開始做的幾天,那真是毛病百出啊!本次實(shí)習(xí)的地
15、點(diǎn)是本班教師,按老師要求,我們分成了小組,每一個小組5.6個人,圍在1起做帳,這樣有益于同學(xué)交換!依照企業(yè)會計(jì)制度要求,首先設(shè)置:總賬 現(xiàn)金日記賬 銀行存款日記賬 資產(chǎn)類 負(fù)債和所有者權(quán)益類和損益類等明細(xì)賬。仔細(xì)瀏覽摹擬材料,判斷資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)觸及的賬戶,根據(jù)各賬戶的屬性分類,填入賬頁紙中。最后填寫各賬戶的期初余額。具體步驟以下:1 設(shè)置賬簿首先依照企業(yè)會計(jì)制度要求,首先設(shè)置:總賬 現(xiàn)金日記賬 銀行存款日記賬 資產(chǎn)類 負(fù)債和所有者權(quán)益類和損益類等明細(xì)賬。其次根據(jù)下發(fā)的會計(jì)摹擬資料,仔細(xì)瀏覽 判斷本資料中的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)觸及哪些賬戶,其中:總賬賬戶有哪些,明細(xì)賬賬戶是哪一個;而后再根據(jù)各賬戶的性質(zhì)分
16、出其所屬的賬戶種別。再次依照上述分類,將所觸及的全部賬戶名稱,貼口取紙?zhí)盍械礁黝愘~簿中去,并把資料中所列期初余額,登記在相干賬戶借 貸方余額欄內(nèi)。最后試算平衡,要求全部賬戶借方余額合計(jì)等于全部賬戶貸方余額合計(jì);總賬借貸方金額要與下設(shè)的相干明細(xì)賬戶借貸方余額合計(jì)數(shù)相等,試算平衡后方可進(jìn)行本期業(yè)務(wù)登記,否則不能進(jìn)行。2 登記賬簿首先登記賬簿必須使用蘭黑墨水書寫,沖賬時可以使用紅色墨水,但字跡要清晰,不得跳行 空頁,對產(chǎn)生的記賬毛病,采用錯賬更正法予以更正,不得隨便涂改,挖補(bǔ)等。其次明細(xì)賬要根據(jù)審核后的記賬憑證逐筆序時予以登記;第3總賬根據(jù)“記賬憑證匯總表”,我們做了10天的登記,登記終了要與其所屬
17、的明細(xì)帳戶核對符合。大學(xué)生社會實(shí)踐總結(jié)報(bào)告5寒假兼職我是猶豫過的,究竟長這么大還沒有1次過年不是在家過的,但又想到進(jìn)大學(xué)前在金新時對自己的諾言終究我獨(dú)自還是去了味千,自己1人我是怕過這寒假會很孤獨(dú),怕過這廣州的工作我應(yīng)付不過來。很榮幸,來了味千沒幾天就熟習(xí)了兩個同校的師姐也和他們混的挺好的,在1個人生地不熟的地方最少也有伴了。在味千短短310來天感觸還是很多的,不過下班回宿舍洗洗睡就忘了沿襲那個記下的習(xí)慣,此刻唯獨(dú)靠回想來記錄1些事情,最少讓我的社會實(shí)踐總結(jié)兼職進(jìn)程能留下些許痕跡,能有所收獲,不會只是除賺了點(diǎn)小錢就別無其他。1還是1句陳詞濫調(diào)的話,假設(shè)要取得真誠就得付出真誠,對他人好他人才有可
18、能對你好,人是感情的動物來著的2原來人被看起來醒目也會有個意想不到的開始。第1天試工的時候波哥要要個兼職的進(jìn)去壽司吧水吧幫忙說要個醒目點(diǎn)的就點(diǎn)了我,我才進(jìn)1步了解原來我連看起來就都已是醒目的哈3好記性不如爛筆頭。本來第1天試工的時候阿業(yè)來甚么單就交我做甚么,剛接觸連甚么飲料都分不清更別說要怎樣調(diào),那時是有些擔(dān)心就我這記性會記不住,還好我知道好記性不如爛筆頭這道理特合適我,拿了個本子邊學(xué)邊記。在識記的進(jìn)程有個小意外,由于我怕忘了奶昔杯長甚么樣就在本上畫了個圖并注明,有次好似是被廚房的小胖看到取笑了1下,不過這又有甚么關(guān)系,只要我能學(xué)會用甚么方式學(xué)是我自己的事,究竟很多人看重的是結(jié)果。(不過我還是會不好意思讓他人看我的記錄)4接觸新的東西不要怕不會,也唯獨(dú)專心盡快學(xué)會才有可能贏得他人的肯定。記得打工第3天波哥和我閑談時告知我:昨晚他跟店長說我學(xué)的很快第2天就能夠自己做水吧的單時,店長說:也不看看是誰招的,那女孩我知道是安徽的(我可是汕頭的而且他有問過的)是我招的,哪像你們誰都招。雖然沒說錯我的資料但聽到這些話還是挺快樂的,被肯定是件幸福的事。5學(xué)東西實(shí)踐總
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