服裝銷售的年終總結(jié)范文

1、服裝銷售的年終總結(jié)范文服裝銷售年終總結(jié) （ 一） 近期業(yè)績(jī)明顯下滑，現(xiàn)雖然處于銷售淡季但同行采取價(jià) 格或依靠其自身的知名度及具竟?fàn)巸?yōu)勢(shì) ; 所處商圈選對(duì)店鋪 的選址，對(duì)于門店能否盈利至關(guān)重要，專賣的品牌經(jīng)營(yíng)店在 眾多的服裝品牌銷售中最具親和力，以其新穎的款式、統(tǒng)一 的門戶設(shè)計(jì)、賞心悅目的購(gòu)物環(huán)境贏得了現(xiàn)代人的認(rèn)可。通 過(guò)這種模式的經(jīng)營(yíng)，既擴(kuò)大了品牌的影響力又提高了銷售 額。但目前多種形式的經(jīng)營(yíng)模式的存在在價(jià)格具有優(yōu)勢(shì)有甚 者以稍高批發(fā)價(jià)的價(jià)格出售，現(xiàn)對(duì)該區(qū)域的情況總結(jié)如下：金峰基本情況： 轄區(qū)面積 29.88 平方公里， 常住人口 7.2 萬(wàn)人。 XX 年晉升為福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)， XX 全

2、鎮(zhèn)工業(yè)總 產(chǎn)值近 59 億元，上繳稅收近 9000 萬(wàn)元。草根工業(yè)發(fā)源地， 福州市超一流經(jīng)濟(jì)強(qiáng)鎮(zhèn)。XX年完成工業(yè)總產(chǎn)值 55.86億元; 農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值 13265 萬(wàn)元，財(cái)政收入 7523 萬(wàn)元;農(nóng)民人均純收 入 7500 元。商貿(mào)業(yè)發(fā)達(dá)，現(xiàn)有各類商業(yè)網(wǎng)點(diǎn) 3500 多家，消 費(fèi)人群近 30 萬(wàn)人，日客流量 5 萬(wàn)人，社會(huì)消費(fèi)品日銷售額 達(dá) 700 萬(wàn)元。主要有化纖、棉紡、緯編、經(jīng)編、機(jī)織、染整 等6大項(xiàng)。目前，正全力打造空港工業(yè)區(qū)金峰園區(qū)，正大力 進(jìn)行舊城改造和市政新區(qū)建設(shè)， 舊城改造總規(guī)劃面積 700 畝， 首期 42 畝已進(jìn)入建設(shè)階段。所在商圈分析：同行男裝銷售分布區(qū)域集中，由于舊觀 念和

3、收入水平的限制形成當(dāng)?shù)氐南M(fèi)習(xí)慣傾向節(jié)儉 ; 在商圈 輻射的外緣居住現(xiàn)有的群體主要以婦老幼為主以及消費(fèi)需 求偏向低消費(fèi)，同樣的服裝或其他產(chǎn)品寧愿付出較低的價(jià)格 獲取同樣的效用，當(dāng)然，年輕的消費(fèi)群體更傾向新鮮的別出 心裁的事物，我店鋪趨向于邊緣 ; 吸收一些閑散或品牌依賴 較高的顧客。消費(fèi)特征及市場(chǎng)需求分析：將 0-19 歲和 50 歲以上人群 定義為儲(chǔ)蓄人口， 20-50 歲人群定義為消費(fèi)人口，并借鑒統(tǒng) 計(jì)局公布的人口年齡結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)和城鎮(zhèn)、農(nóng)村居民衣著消費(fèi)數(shù) 據(jù)， 25-29 歲、 35-45 歲人群具備最強(qiáng)的衣著消費(fèi)需求，由 于農(nóng)村和城市的生活環(huán)境、社會(huì)保障制度以及消費(fèi)環(huán)境存在 較大差異，農(nóng)村

4、居民在衣著方面的消費(fèi)需求顯著低于城鎮(zhèn)居 民。即使是農(nóng)村中的高收入人群，其收入絕對(duì)值與城鎮(zhèn)中等 收入人群相當(dāng)，但在衣著上的支出也明顯小于城鎮(zhèn)中等收入 人群 ; 越有錢的人在服裝方面的消費(fèi)會(huì)越多的觀念與實(shí)際情 況并不相符，反而是收入少的居民衣著支出占收入的比重相 對(duì)較高、收入高的居民相對(duì)較低，而且這一比值不會(huì)無(wú)限地 縮小或者擴(kuò)大，證明了服裝的一般消費(fèi)品屬性。對(duì)于收入水 平較低的人群來(lái)說(shuō)，服裝更接近于非必需品 ; 對(duì)于收入水平 較高的人群來(lái)說(shuō)，服裝則更接近于必需品。紡織服裝行業(yè)發(fā) 展進(jìn)程，大致都會(huì)經(jīng)歷：制造企業(yè)大規(guī)模生產(chǎn)生產(chǎn)外移、制 造業(yè)萎縮、零售商居主導(dǎo)零售商以服務(wù)和快速反應(yīng)參與市場(chǎng) 競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程。

5、現(xiàn)已處于第二階段，服裝行業(yè)即將進(jìn)入下一個(gè) 黃金十年。那么，服裝市場(chǎng)需求的大孝居民消費(fèi)的特征也對(duì) 建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)有一定的參考價(jià)值。雖然服裝市場(chǎng)潛力巨大還有增長(zhǎng)空間，目前夏裝漸趨飽和許多商家紛紛采取屢見(jiàn)不鮮 的價(jià)格促銷活動(dòng) ; 造成一定程度的沖擊。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及價(jià)格分析：cabben ： cabben 相對(duì) wolfzone 在此區(qū)域具有較高的知 名度，有相對(duì)穩(wěn)定的顧客群體近期也是處于比較蕭條狀態(tài)， 服裝的款式較少簡(jiǎn)單同樣缺少需求較多的七分褲，裝修布局 寬敞整潔 ; 價(jià)格區(qū)間： 299-399u399-459 在價(jià)格上不具備 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。美特斯邦威：所處位置位于商業(yè)街繁華地段客流集中地 段，陳列緊湊能夠適

6、時(shí)推出適應(yīng)大眾化需求，推出同類牛仔 褲較薄相比之下略有不足之處，同類及市場(chǎng)需求之間劃出空 白區(qū) ; 部分折扣 5 折-7 折不等、兩件 8.8 折，折扣價(jià)格有較 大的吸引力，價(jià)格較實(shí)惠，質(zhì)量一般也有保證，則既有品牌 優(yōu)勢(shì)、又有批發(fā)市場(chǎng)的優(yōu)惠價(jià)格，價(jià)格區(qū)間： 49-79u89-119不足之處：1. 周邊沒(méi)有明顯標(biāo)志建筑物，廣告牌不是很清楚 ; 廣告 指示因周圍環(huán)境條件限制很難重復(fù)的刺激消費(fèi)者對(duì)該品牌 印象的清晰，像麥當(dāng)勞的標(biāo)識(shí)在一百米外依然清晰可見(jiàn)引導(dǎo) 刺激作用。2. 牛仔褲系列的面料厚度和當(dāng)?shù)氐男枨蠛土?xí)慣相悖，對(duì) 銷量構(gòu)成嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì) ; 適應(yīng)這一季度產(chǎn)品生命周期的款式數(shù) 量并不多。3. 銷售人

7、員態(tài)度消極缺乏熱情，亟待改進(jìn)。4. 缺少相應(yīng)的活動(dòng)，相對(duì)而言也面臨同樣的形勢(shì); 但其已具備相對(duì)品牌信任的顧客群。計(jì)劃：一、切實(shí)落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。 千方百計(jì)完成區(qū)域銷售任務(wù) ; 努力完成銷售中的各項(xiàng)要 求 ; 積極廣泛收集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào) ; 嚴(yán)格遵守各項(xiàng) 規(guī)章制度 ; 對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任 感; 完成其它工作。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極 積極了解達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)、要求，力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提前 完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善三、努力經(jīng)營(yíng)和諧的員工關(guān)系，善待員工，穩(wěn)定員工情 緒規(guī)劃好員工在店的職業(yè)生涯發(fā)展。由于區(qū)域市場(chǎng)萎縮、同 行競(jìng)爭(zhēng)激烈且價(jià)格下滑，認(rèn)真考察并綜

8、合市場(chǎng)行情的信息反 饋，激發(fā)銷售熱情。同時(shí)計(jì)劃認(rèn)真學(xué)習(xí)知識(shí)、技能及銷售實(shí) 戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷提高自己的綜合素質(zhì)。服裝銷售年終總結(jié) （ 二） 隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了 許多新的問(wèn)題，而這些新的經(jīng)歷對(duì)于我來(lái)說(shuō)都是一段新的磨 練歷程。回顧整個(gè)二月，我學(xué)會(huì)了很多：在遇見(jiàn)困難時(shí)，我 學(xué)會(huì)了從容不迫地去面對(duì) ; 在遇到挫折的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了去 堅(jiān)強(qiáng)地抬頭 ; 在重復(fù)而又單調(diào)的工作背后，我學(xué)會(huì)了思考和 總結(jié); 在公司形象受到破壞的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去維護(hù); 在被客戶誤解的時(shí)候，我學(xué)會(huì)了如何去溝通與交流。以上是我 在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我 就能夠

9、做好工作，在接下來(lái)的工作中我會(huì)繼續(xù)完善自己，在 失敗中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn) ; 在和同事配合工作過(guò)程中 學(xué)習(xí)他們先進(jìn)的工作方法和理念 ; 在溝通和交流過(guò)程中學(xué)會(huì) 諒解他人?，F(xiàn)將二月份工作總結(jié)作如下匯報(bào)：一、工作方面：1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、 向工廠反映客戶的信息 ;2 、是做好訂單跟蹤：在下訂單后要 確認(rèn)工廠是否排單，了解訂單產(chǎn)品的生產(chǎn)進(jìn)程，確定產(chǎn)品是 否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準(zhǔn)時(shí)收到我司產(chǎn) 品;3 、是貨款回籠，與客戶確認(rèn)對(duì)帳清單并確認(rèn)回傳，及時(shí) 將開(kāi)票資料寄到財(cái)務(wù)處，做好開(kāi)票的事項(xiàng)，最后確認(rèn)客戶財(cái) 務(wù)收到稅票并要求及時(shí)安排 ;4 、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)

10、常與老 客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。另外要向客戶 推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。二、工作中存在的問(wèn)題1、貨期協(xié)調(diào)能力不夠強(qiáng)，一些貨期比較急的貨經(jīng)常不 能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產(chǎn)品甚至要 二十多天才能完成。這種情況導(dǎo)致了部分客戶的抱怨。工作 的條理性不夠，在工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)一些錯(cuò)誤; 對(duì)時(shí)間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低; 不能很好地區(qū)分工作內(nèi)容的主次性，從而影響了工作的整體進(jìn)程。2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與 客戶的溝通交流過(guò)程中不能很好地說(shuō)服客戶。這一方面我還 需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。3、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)

11、題在大貨生產(chǎn)中是很難避免的，但是所 有人都希望降低產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的發(fā)生率。據(jù)統(tǒng)計(jì)，上個(gè)月客 戶投訴我司產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題的案例達(dá)十幾起。舉兩個(gè)案 例：邦威（盛豐）H0710136單撞釘，因?yàn)榈揍斣趯?shí)際大貨生產(chǎn) 過(guò)程中不夠鋒利、穿透力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致客戶在裝釘過(guò)程中出 現(xiàn)大量底釘打歪、打斷、變形情況。這給客戶帶來(lái)了一定的 損失，經(jīng)過(guò)協(xié)調(diào)，客戶要求我司盡快補(bǔ)回?fù)p耗的底釘1000粒; 邦威 （圣隆 ）H0710052 單的工字扣 , 客戶投訴我公司產(chǎn)品 存在嚴(yán)重的質(zhì)量問(wèn)題 , 一個(gè)工字扣同時(shí)出現(xiàn)幾種質(zhì)量問(wèn)題 : 掉漆、鈕面變形、顏色不統(tǒng)一。這使我們和客戶的溝通出現(xiàn) 空前的尷尬場(chǎng)面?？蛻魧?duì)我們的產(chǎn)品質(zhì)量表示懷

12、疑，也對(duì)我 們的態(tài)度表示懷疑。他們覺(jué)得我們沒(méi)有一點(diǎn)誠(chéng)意。后來(lái)我們 工廠采取了相應(yīng)的措施解決了此次質(zhì)量問(wèn)題。但是之前糟糕 的質(zhì)量問(wèn)題給客戶帶去了非常不好的影象對(duì)我們的信任度 和滿意度都大幅度降低。對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題我覺(jué)得它是客觀存在的，如果要求工 廠生產(chǎn)的大貨不發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，那時(shí)不現(xiàn)實(shí)的也是一種幼稚 的想法。容忍一定限度的質(zhì)量問(wèn)題是每個(gè)業(yè)務(wù)員所必須做到 的，如果一味地去埋怨工廠，只會(huì)讓事情變得更加糟糕。如 果（ 本文是由搜集整理 ） 說(shuō)有什么可以彌補(bǔ)質(zhì)量問(wèn)題，那就是 我們的態(tài)度。一旦發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題我們就應(yīng)該及時(shí)有效地去挽 回?fù)p失和客戶對(duì)我們的信任，拿出我們的誠(chéng)意尋找并承認(rèn)自 己的過(guò)失之處，這才是首先

13、要做的事情。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個(gè)問(wèn)題：一是急躁心理、二是責(zé) 任分散。我還需要進(jìn)一步去調(diào)整和改變。在緊張的工作中會(huì)經(jīng)常產(chǎn)生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試 著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。心理學(xué)解釋導(dǎo)致急躁 的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質(zhì)、生活習(xí)慣、工作 方法等等，而我認(rèn)為調(diào)整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生 活習(xí)慣和工作方法做起，因?yàn)楣ぷ鳝h(huán)境是客觀的，而提高自 身素質(zhì)特別是心理方面的素質(zhì)更不是一朝一夕的事情，現(xiàn)在 我能把握的就是調(diào)整自己的工作方法和自己的生活習(xí)慣。責(zé)任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工 作分散心理卻有著它消極的一面，當(dāng)一件事情的責(zé)任被多個(gè) 人分擔(dān)后，沒(méi)有人

14、認(rèn)為這件事是自己的事情，久而久之便沒(méi) 有人會(huì)去刻意關(guān)注這件事，在我身邊我能感受到它是存在 的。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強(qiáng)自身的團(tuán) 隊(duì)合作精神。時(shí)刻都要把自己擺在一個(gè)團(tuán)體的位置里，因?yàn)?這里沒(méi)有我只有我們。四、下月規(guī)劃1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大 貨能夠準(zhǔn)時(shí)出廠。做好森馬巴拉秋季打樣工作。2、做好貨款回籠，上個(gè)月我在這一方面做地不好，被 人敷衍的感受實(shí)在不好受，從現(xiàn)在開(kāi)始要多長(zhǎng)一個(gè)心眼，俗 話說(shuō)：口說(shuō)無(wú)憑，什么事情都要確認(rèn)才行。3、對(duì)于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。 盡快地獲得新客戶對(duì)我們的信任和支持。4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都

15、是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來(lái)充實(shí)自己。堅(jiān) 持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了 解客戶需要什么產(chǎn)品。以上是我二月份工作總結(jié)，不足之處還請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)多多指點(diǎn) 和批評(píng) .服裝銷售年終總結(jié) （ 三）時(shí)間飛逝，轉(zhuǎn)眼間又是一個(gè)年頭，回首 20xx 年這一個(gè) 年頭，可以跟自己稍微安心的說(shuō)句，這一年沒(méi)有是一個(gè)收獲 頗多，讓自己感覺(jué)較為踏實(shí)的一年。20xx 年 x 月自己有幸加入了 xx 這個(gè)大家庭， 負(fù)責(zé)跟單， 雖然不是新畢業(yè)的大學(xué)生，毅然還是有種好奇和忐忑，帶著 一顆學(xué)習(xí)和進(jìn)步的心，開(kāi)始了這一年的生活。今天回首一年來(lái)的風(fēng)風(fēng)雨雨，有緊張，有感慨，更多的 是喜悅。如果讓我總結(jié)這一年的收獲

16、和進(jìn)步，是闖三關(guān)。第一關(guān)，批量大貨關(guān)。作為一個(gè)普普通通的業(yè)務(wù)員 , 首先第一個(gè)重要的任務(wù)便 是跟牢工廠，保證大貨交期。還記得客人在 20xx 年 x 月 x 號(hào)下了一大批訂單，有幾 百個(gè)之多，因?yàn)槭浅鮼?lái)咋到，很多東西都是不懂，一次接到 的訂單數(shù)量比以前一年的都要多好幾倍 （xx 訂單很碎，每個(gè) 訂單的數(shù)量相對(duì)較小，導(dǎo)致每年有一千多個(gè)訂單 ） 如果說(shuō)一 個(gè)新手，在沒(méi)有經(jīng)歷過(guò)如此多的訂單的情況下如果內(nèi)心不 慌，那是騙人的，當(dāng)時(shí)自己內(nèi)心同樣壓力很大，再加上跟老 員工的交接也是在很短的時(shí)間內(nèi)完成，很多東西也只是了解 很少，并且很多故事都不知道， 甚至一些流程都不是很熟悉， 一下子怎樣安全度過(guò)大貨高峰期

17、這個(gè)艱巨的任務(wù)便擺在了 我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)每一個(gè)人的面前，帶著一顆惶恐的心開(kāi)始了摸 索之路。很慶幸 xx 的指導(dǎo)，后來(lái)直接領(lǐng)導(dǎo) xx 的到來(lái)更是緩解了 壓力。跟著 xx 到工廠學(xué)習(xí)跟工廠的溝通，跟著 xx 學(xué)習(xí)跟客人 的交流，心里面逐漸踏實(shí)了許多。使自己能夠靜下心來(lái)思考 手里面的單子，曾經(jīng)跟老同學(xué)說(shuō)過(guò)每天像打仗一樣，都要闖 很多關(guān)，每次眼瞅著就要闖不過(guò)去了，為了船期跟工廠糾紛 過(guò)，甚至因?yàn)檎也坏綔y(cè)試負(fù)責(zé)人而憤慨過(guò)，因?yàn)檫M(jìn)倉(cāng)的事情 去倉(cāng)庫(kù)搬過(guò)貨也就是經(jīng)歷了許多，讓自己明白了一點(diǎn)：無(wú)論 什么問(wèn)題，學(xué)會(huì)追根溯源，無(wú)論什么問(wèn)題，多留一個(gè)心眼， 小到工廠寄一個(gè)大貨樣，并不是你發(fā)了郵件，打了電話就可 以了，中間有可能工廠的人忘記了，導(dǎo)致無(wú)法及時(shí)寄大貨樣闖過(guò)了大貨這一關(guān)讓我對(duì)一句話有了更深的理解：無(wú)事 時(shí)如有事般提防 , 方可消意外之變 ; 有事時(shí)如無(wú)事般鎮(zhèn)定，才 能解局中之危。第二關(guān)：處理危機(jī)能力 如果是僅僅的接到訂單，安排給工廠，然后出貨，那么外貿(mào)每天也就沒(méi)有什么故事發(fā)生了一次 qa 驗(yàn)貨到工廠驗(yàn)貨，下周一要進(jìn)倉(cāng)了，結(jié)果工廠 說(shuō)沒(méi)訂衣架， 等給工廠從別的工廠掉來(lái)衣架， qa 驗(yàn)出貼紙工 廠弄丟，工廠在沒(méi)通知的情況下擅自在外面的小輔料廠訂 （xx 指定香港的輔料商 ） ，發(fā)現(xiàn)后，第一時(shí)間給工廠訂，將本 來(lái)需要十五天的時(shí)間跟