外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)與外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)匯編

1、外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)時光住苒，轉(zhuǎn)眼一年的時間飛逝過去了。XX年意味著兩千年的第一個十年的結(jié)束，明年即 將是兩千年第二個十年的開始，在這辭舊迎新的H子里，回首這一年工作的歷程不禁感慨 十分。在這一年里雖然沒有取得驚人的成績，但是其中的曲折和坎坷我是深有體會的。對有一定 銷售經(jīng)驗的人來說，銷售確實不難，但對于一個銷售經(jīng)驗不是很豐富，剛從事銷售這一行 業(yè)不到兩年的人來說是有一定挑戰(zhàn)性的，到現(xiàn)在為止，我不再說口己是一個銷售新人，因 為我進(jìn)軍到銷售這一行業(yè)也快一年半的時間，說長不長說短不短，大約540天的時間每天都 是在圍繞銷售這一個屮心而展開的。xx年這一年又快過去了，雖然沒有取得斐然的成績， 但是

2、我覺得已經(jīng)做得對得起自己，每天我沒有在虛度光陰無所事事，而是在想方設(shè)法怎樣 做好方案和報價迎來客戶，一個業(yè)務(wù)員要得到公司的肯定那只有銷售業(yè)績，這是鐵打的事 實。為了明年能取得優(yōu)界的成果，一定再接再厲，做最大的努力去挑戰(zhàn)極限，爭取明年做 到超過預(yù)定銷售額。在今年一月份的時候還只剛剛利用阿里巴巴網(wǎng)絡(luò)銷售平臺，一個一個上傳產(chǎn)品寫英文產(chǎn)品 描述，由于去年那半年的時間沒有實質(zhì)性的單在跟對產(chǎn)品了解得非常淺顯，所以在產(chǎn)品描 述階段利用了比較反的時間，開始沒人教盡管不是太難但實際操作起來還是遇到了不少麻 煩，全靠自己慢慢摸索出來，怎樣把產(chǎn)品描述寫好關(guān)鍵詞設(shè)好。在上季度詢盤是非常少的 而月收到的詢盤也沒有多少含

3、金量，即使利用大部分時間比較細(xì)致地去冋復(fù)詢盤，結(jié)果發(fā) 現(xiàn)有潛在客戶冋復(fù)得也很少，而且冋復(fù)得不太詳細(xì)，實則從那些冋復(fù)可以看出他們是沒有 意愿想買。可能只是為了積累一些報價，或用于與其他供應(yīng)商的報價做比較，這一季度的 報價基木都是無用功。在第二季度的時候可能產(chǎn)品比較完善，描述也算比較到位了，慢慢 地一些含金量高一點的詢盤就來了，在那眾多的詢盤屮你無法得知哪些是有效得詢盤，只 有每個詢盤都認(rèn)真去對待從而引導(dǎo)潛在客戶，他們才會一步一步對你的回復(fù)和話題感興趣 ,而后會利用他們寶貴的吋間在忙碌中開始一天一天回復(fù)你的問題。實際上，只要大部分詢盤是含金量較高的就一定會迎來客戶來國看廠，這樣拿到單的機(jī)會 就較高

4、。同時，還有一種情況就是客人需要的設(shè)備較多金額大，他們于是來國參觀幾家廠 ,而我們要在其屮脫穎而出讓他們選擇我們生產(chǎn)的設(shè)備，這個有很多因素影響買賣的成功 ,價格因素，溝通因素，公司其他一些因素。所以成功與否，看實力。沒拿到那個單也不 要垂頭喪氣，拿到了也不要沾沾自喜。機(jī)會還很多，不過每次都要好好把握。第三季度基本都是在跟單學(xué)做單據(jù)，其實這些表面上不難，但是都是些細(xì)致活，只要一個 地方錯了可以讓客戶清不了關(guān)。就拿單單要相符單證要一致來說，公司抬頭一定要用對， 不要裝箱單和商業(yè)發(fā)票還有原產(chǎn)地證用的不是一個公司的，那么就會出問題了，這只是其 屮的一例。第四季度，在11力上旬所幸接到了一個單，本來是打

5、算做完今年辭職了，明年做到四月份 的樣子如果做不到單就辭職。因為我知道跟到一個單的最短的時間大概就是3個月的樣子。重新給自己制定一個銷售計劃 ，其屮最不可缺少的就是毅力和勤奮，還有一個堅定的信念。我總是暗示自己單肯定是會 有的，只是時間的問題。雖然付出并不一定就有很大的冋報，但是有所付出就一定會有得 ,天上不會自動掉餡餅，只有自己努力去爭取才有機(jī)會獲得成功，成功總是垂青于有準(zhǔn)備 的頭腦，所以作為一個銷售員要時刻準(zhǔn)備著如何去應(yīng)對未知。這一年即將過去，在這一年里失望過也慶幸過，慶幸地是在沒有其他做外貿(mào)的同事的帶領(lǐng) 下也可以完成一個小單。做了一個一個小單之后信心便有了，這是慶幸之處。其中不足之 處還

6、是對于技術(shù)上的一些問題無法給客戶解答清楚，因為那些是要弄懂原理才弄得清的， 比如說那些管路的原理，水從哪里流進(jìn)后經(jīng)過哪些管流出，哪些管又是回收濃水的，打開 哪些開關(guān)乂是洗膜的，打開哪些是沖洗預(yù)處理罐子的，哪個閥門乂是什么功能的等等，等 客八問到這些無法告知的時候便意識到實際上只弄清楚基本的流稈是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。到口前 為止還沒有售出過一條生產(chǎn)線的機(jī)器，那里面的細(xì)節(jié)涉及技術(shù)上的問題應(yīng)該，所以說無論 從事哪個行業(yè)，學(xué)是無止境的。從這些，我看到了自己的不足，以后如果想小有成就必須 在這方面精益求精?？偨Y(jié)到這里我基木上沒有什么心得和自我審視的地方了，只是還有下一年的目標(biāo)，想著朝 那個目標(biāo)邁進(jìn)，能售出一條純

7、凈水生產(chǎn)線的設(shè)備一直是我追求的目標(biāo)，希望明年第一季度 可以實現(xiàn)。另外，在這里還有對公司的一些制度稍為不滿，我希望公司可以按照我的建議做到，如下 ,第一，我覺得公司不能每月扎I我們提成加底薪的15%, 5%還是我們可以接受的，還有每 一年扣除的部分應(yīng)該在年末清算給我們。第二，退稅部分在退稅下來了就要發(fā)給我們。第 三，在價格表的基礎(chǔ)上售賣出產(chǎn)品，之后如果哪項外購的產(chǎn)品希望外貿(mào)業(yè)務(wù)員年終工作總結(jié)為你帶來新年新氣象！第#頁共15頁外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)目錄第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及計劃第三篇：外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)第五篇：外貿(mào)業(yè)

8、務(wù)員個人年終總結(jié)正文第一篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員月個人工作總結(jié)工作兩個月后，針對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報 價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月 工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡 快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工 廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操

9、 控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的 優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入 口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平 和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 （高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正 確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心 競爭力。b報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）o此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司 業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將

10、客戶進(jìn)行了定位。不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/ 服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單， 實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣, 普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實 性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品 你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性 不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍 突起，特別注意服

11、務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。2. 公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽度如何？這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況 爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。工作兩個月后，針 對公司老板提出的“報價就是見光死，不能報價”；“我們有進(jìn)出口 權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：1. 公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會

12、盡 快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工 廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的 優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入 口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平 和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 (高中低)，自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正 確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)勢與核心 競爭力。b報價表公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)

13、品價格表(pricelist)o此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司 業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/ 服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單， 實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣, 普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實 性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品 你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性 不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清

14、客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍 突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。2公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽度如何？這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況 爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方認(rèn)證（如付費會員）;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè) 務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。（良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2）你對產(chǎn)品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作,

15、在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放 心。只有你能把該類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控 制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何。客戶才會對 你放心和信任。取得客戶的信任-很重要?。】蛻絷P(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技 術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在 當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。3. 你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù) 人員的素質(zhì)如何）？對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的 一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡

16、顯專 業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。4、想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信息和意見。決大 多數(shù)客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急， 超穩(wěn)步跟進(jìn)，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：第二篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及計劃外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)及計劃在公司這半年時間，我有不足的地方，希望同事領(lǐng)導(dǎo)給我提出， 我會虛心接受，并改正，爭取做得更好。每個公司都有自己的制度， 以及管理方式，在努力工作的同時，我也會配合公司的各項制度。對 于公司，我也有以下建議：1. 對待資源資源。在上面的工作總結(jié)中，我提到，網(wǎng)絡(luò)平臺是 一個很好的資源，有了平臺，業(yè)務(wù)上有了明顯的

17、進(jìn)步，客戶積累量也 突飛猛進(jìn)。所以希望公司在資源分配上，盡量做到公平公正，因為這 個對每個業(yè)務(wù)員都狠重要！2. 對待樣品。因為前半年，我出的大都是樣品，所以對這一點 體會比較深刻，如果樣品單客戶能培養(yǎng)成定期下單的長期客戶，那目 標(biāo)是很容易實現(xiàn)，也為公司的長期客戶做出貢獻(xiàn)。我提出這一點并不 是說我的樣品出了問題，相反，我出的樣品，客戶都比較滿意，測試 也很不錯，所以我希望能繼續(xù)保持下去。因為樣品是客戶對我們產(chǎn)品 的初步審核，是我們?nèi)〉糜唵蔚年P(guān)鍵。3. 對待來訪客戶。這一點只是細(xì)節(jié)，但是希望能引起注意。據(jù) 我所知，我公司到訪客戶的下單率，并不理想。相比，我知道的一家 工廠，他們公司硬件設(shè)備及各方面

18、條件并不如我們公司，而對方到訪 客戶的下單率幾乎是100%o探其究竟，工廠對待客戶細(xì)節(jié)等都非常 注意。客戶到訪，無論客戶是否下單，都非常尊重。我也希望我們公司 對遠(yuǎn)道而來的客人，表現(xiàn)出東道主的熱情，并展示公司良好的企業(yè)形 象。這些建議，只是我個人的看法，如果能改進(jìn)的，希望公司盡力改 進(jìn)，為公司業(yè)務(wù)，塑造形象而努力。我需要做的就是：為我的目標(biāo)而 努力！第三篇：外貿(mào)公司業(yè)務(wù)員個人工作總結(jié)在外貿(mào)公司工作，聽起來是一份很好的工作，我剛開始的也是這 么認(rèn)為的，可是在自己走上工作崗位后才感覺不是那么回事，因為外 貿(mào)公司面臨著很多的困難，我也是在工作后感覺到了公司生存的壓 力。雖然我工作的時間并不是太長，但

19、是我知道了其中有很多的問題 需要我們來解決，其中的苦楚也只有自己清楚了。工作兩個月后，針對公司老板提出的報價就是見光死，不能報價; 我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣等問題，我們作出如下工作總結(jié)。以 下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的 空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶互信互利，才會有生意做。 必須留意以下幾個方面：一、公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：久公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力、 物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡 快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工 廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專

20、業(yè)知識來操 控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的優(yōu) 勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入 口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平 和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個（本站 推薦：）水平面（高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以 達(dá)到報價的正確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn) 品優(yōu)勢與核心競爭力。b.報價表第9頁共15頁公司以一定的數(shù)量為基礎(chǔ)，提供一份產(chǎn)品價格表（pricelist）o此報 價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定

21、了公司業(yè)務(wù)開拓 的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價格就會培養(yǎng) 不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/服務(wù)策略， 發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單，實則要經(jīng)過仔 細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣， 普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實 性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品 你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性 不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外 貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市

22、場所見是供大于求，要想異軍突起， 特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。二公司（包括業(yè)務(wù)員）給客戶的信心及信譽度如何？這是網(wǎng)絡(luò)開展客戶最首要的因素，即你的公司實力如何，產(chǎn)品況 爭力怎樣，公司服務(wù)怎樣?信心和信譽是雙向的。解決方法：第三方 認(rèn)證仗口付費會員）;網(wǎng)站及產(chǎn)品的豐富程度;業(yè)務(wù)員準(zhǔn)確快捷的服務(wù)。 （良好的與客溝通技巧）客戶最想了解的是什么：1）你是不是做這個產(chǎn)品多時了。2）你對產(chǎn)品了解多少。3）你這個人的人品如何。4）當(dāng)然價格是否有競爭力是不可少的必要條件。要做到以上4點你就必須做大量的資料搜索，收集，比較工作, 在這個過程中要抓緊學(xué)習(xí)這類產(chǎn)品的專業(yè)知識。否則客戶會對你不放 心。只有你能把該

23、類產(chǎn)品講的很清楚，技術(shù)關(guān)鍵在那里，質(zhì)量如何控 制，價格的定位為什么是這樣，原材料又是如何如何.?？蛻舨艜?你放心和信任。取得客戶的信任-很重要啊！客戶關(guān)注的幾個問題如溝通不好，決無下文。如產(chǎn)品的規(guī)格、技 術(shù)參數(shù)、所達(dá)標(biāo)準(zhǔn)，價位，打算訂購的數(shù)量，做什么品牌，該品牌在 當(dāng)?shù)厥欠裼杏绊懥?，和哪些企業(yè)有過生意往來，及做外貿(mào)時間長久等。你的商貿(mào)語言及技巧如何（是否會產(chǎn)生誤解或含糊不清，業(yè)務(wù)人 員的素質(zhì)如何）？對客戶的任何信息要及時響應(yīng)并回復(fù);對客戶的回復(fù)不能簡單的 一問一答，要盡可能全面、周到，但切不可啰嗦。郵件中語言盡顯專 業(yè)性與針對性，否則失去繼續(xù)交談的機(jī)會。想客人落單，需先交朋友和交換有價值的信

24、息和意見。決大多數(shù) 客戶都有自己較穩(wěn)定的供應(yīng)商，要想做出訂單，不能超之過急，超穩(wěn) 步跟進(jìn)，功到自然成。一般來講，從以下幾個方面入手來贏得客戶：1、做好質(zhì)量營銷。2、樹立客戶至上服務(wù)意識。3、強化與客戶的溝通。4、增加客戶的經(jīng)營價值。這就要求企業(yè)一方面通過改進(jìn)產(chǎn)品、 服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值;另一方面通過改善服務(wù)和促 銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，以降低 貨幣和非貨幣成本。從而來影響客戶的滿意度和雙方深入合作的可能 性。5、建立良好的客情關(guān)系。6、做好創(chuàng)新。以后的路還要怎么走，我也不知道，但是我知道，只要自己不斷 的努力，那么迎來的就一定是很好的前景，雖然我知道

25、在外貿(mào)公司工 作并不是長久之計，但是目前供我選擇的余地也不是很大了，所以我 只有自己不斷的努力了，因為自己還是要生活的。生活中有很多的事 情來做，但是需要不斷的努力。這樣的我才是更好的我，我會做到更 好的！第四篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光 死，不能報價”；“我們有進(jìn)出口權(quán)，什么都可以賣“等問題，我們 作出如下月工作總結(jié)以下是總結(jié)出利用互聯(lián)網(wǎng)開拓業(yè)務(wù)幾個關(guān)鍵問題：因互聯(lián)網(wǎng)是在虛擬的空間上交談與結(jié)識，關(guān)鍵問題是做到與客戶 互信互利，才會有生意做。必須留意以下幾個方面：公司經(jīng)營產(chǎn)品及價格定位：a.公司的主營產(chǎn)品，如果公司以小規(guī)模發(fā)展速度，公司的人力

26、、 物力、財力實務(wù)不雄厚情況下，公司必須經(jīng)營銷售專一產(chǎn)品，方會盡 快見到效果。面向更多的產(chǎn)品經(jīng)營，戰(zhàn)線拉得太長，從前線業(yè)務(wù)到工 廠搜索與售后跟進(jìn)需一個完整體系與多位專業(yè)人士及專業(yè)知識來操控。買家總會貨比三家，買家遠(yuǎn)是專業(yè)的。作為貿(mào)易公司最主要的 優(yōu)勢是提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，如這點做不到，是無法贏得客戶信賴的。報價并不是一個很簡單的活動，它是企業(yè)與新客戶溝通的切入 口。要懂得本行業(yè)出口量和前景。本行業(yè)內(nèi)各個企業(yè)報價的平均水平 和報價趨勢。及本公司的產(chǎn)品質(zhì)量和在國內(nèi)同類產(chǎn)品屬于哪個水平面 （高中低），自己的產(chǎn)品報價與市場行情差價，及如何以達(dá)到報價的正 確性，讓客戶查到公司知道公司的主要經(jīng)營產(chǎn)品及及產(chǎn)品優(yōu)

27、勢與核心 競爭力。b.報價表此報價表上的數(shù)據(jù)是企業(yè)發(fā)展策略的一部分。因為它決定了公司 業(yè)務(wù)開拓的切入口。價格的定位也就將客戶進(jìn)行了定位。不同的價 格就會培養(yǎng)不同素質(zhì)的客戶群，也就決定了公司的發(fā)展方向，產(chǎn)品/ 服務(wù)策略，發(fā)展速度和未來。所以小小的一份報價表，看似簡單， 實則要經(jīng)過仔細(xì)和認(rèn)真的推敲。報價應(yīng)報得恰如其分，不能過低，也不能過高;好東西不能賤賣， 普通的產(chǎn)品不要報高。因為客戶往往會從你的報價來判斷你的誠實 性，并同時判斷你對產(chǎn)品的熟悉程度;如果一個非常簡單普通的產(chǎn)品 你報一個遠(yuǎn)離市場的價位，甚至幾天都報不出來，這說明你的誠實性 不夠，你根本不懂這一行，自然而然客人不會對你再理會。摸清客戶動機(jī)及誠意再報價，以免成為報價工具，浪費時間。外貿(mào)競爭異常急烈，以目前中國市場所見是供大于求，要想異軍 突起，特別注意服務(wù)和經(jīng)常學(xué)習(xí)，避免出錯。第五篇：外貿(mào)業(yè)務(wù)員個人年終總結(jié)外貿(mào)工作兩個月后，針對外貿(mào)公司老板提出的“報價就是見光 死，不能報價”；“我