煙臺(tái)市某某服務(wù)中心管理辦公室規(guī)章制度

1、煙臺(tái)市牟平區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦公室規(guī)章制度 一、會(huì)議制度（一）黨委會(huì)和主任辦公會(huì)議1、參加人員：領(lǐng)導(dǎo)班子成員。必須時(shí)相關(guān)科室負(fù)責(zé)人列席參加。2、時(shí)間：一般每月召開(kāi)一次，工作需要時(shí)，可臨時(shí)確定召開(kāi)。3、會(huì)議內(nèi)容：（1）研究貫徹上級(jí)有關(guān)行政審批制度改革方面的指示、政策。（2）研究落實(shí)區(qū)委、區(qū)政府交辦的重要事項(xiàng)。（3）研究以“煙臺(tái)市牟平區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦公室”和“中共煙臺(tái)市牟平區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦公室委員會(huì)”名義起草的重要文件。（4）研究審批中心年度工作計(jì)劃執(zhí)行情況。（5）研究各科室日常重要工作。（6）研究審批中心財(cái)務(wù)及其他需要研究的行政管理工作。（7）領(lǐng)導(dǎo)之間互通工作情況。（8）黨委

2、成員民主生活會(huì)（上半年、下半年各一次）（9）其他需辦公會(huì)研究的事項(xiàng)。（二）室務(wù)會(huì)1、參加人員：領(lǐng)導(dǎo)班子成員和各科室的負(fù)責(zé)人。2、時(shí)間：通常每月召開(kāi)一次，遇有急需研究的重要事項(xiàng)，可臨時(shí)確定召開(kāi)。3、會(huì)議內(nèi)容：（1）學(xué)習(xí)中央、省、市、區(qū)委和政府下發(fā)的重要文件，傳達(dá)上級(jí)會(huì)議精神，討論區(qū)委、區(qū)政府交辦的重大事項(xiàng)。（2）回顧總結(jié)當(dāng)月工作情況，研究部署下月工作任務(wù)。（3）研究中心和各科室協(xié)調(diào)的有關(guān)工作任務(wù)。（4）討論中心年度工作計(jì)劃、總結(jié)和階段性重點(diǎn)工作。（5）應(yīng)由室務(wù)會(huì)討論研究的其他工作。（三）黨支部會(huì)議1、參加人員：中心管理辦公室黨支部成員，黨支部書(shū)記主持。2、時(shí)間：一般一個(gè)月召開(kāi)一次。工作需要時(shí)，由

3、黨支部書(shū)記臨時(shí)確定召開(kāi)。3、會(huì)議內(nèi)容：學(xué)習(xí)貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，研究支部工作、黨員活動(dòng)內(nèi)容及黨員納新問(wèn)題。（四）黨員大會(huì)（支部黨員大會(huì)、中心黨員大會(huì)）1、參加人員：全體黨員2、時(shí)間：一般每季度召開(kāi)一次黨員大會(huì)，工作需要時(shí)由中心黨委臨時(shí)決定召開(kāi)。3、會(huì)議內(nèi)容：學(xué)習(xí)貫徹黨的路線(xiàn)方針政策，上黨課、過(guò)組織生活，黨員納新表決。（五）“三會(huì)一課”制度結(jié)合黨員的實(shí)際情況，堅(jiān)持經(jīng)常性的“三會(huì)一課”制度，及時(shí)組織黨員及納新對(duì)象，學(xué)習(xí)貫徹上級(jí)黨委的有關(guān)指示決定，匯報(bào)交流思想工作情況，開(kāi)展批評(píng)與自我批評(píng)，不斷提高黨員素質(zhì)，強(qiáng)化思想建設(shè)和作風(fēng)建設(shè)，發(fā)揮好黨員的先鋒模范作用。（六）工會(huì)學(xué)習(xí)內(nèi)容由工會(huì)按照章程自行組織（七

4、）會(huì)議紀(jì)律1、與會(huì)人員不得遲到、早退、非經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)安排，不得借故處理其他事務(wù)而缺勤。2、保持會(huì)場(chǎng)嚴(yán)肅，會(huì)議期間要做會(huì)議記錄，手機(jī)等通訊工具須關(guān)閉或調(diào)至震動(dòng)狀態(tài)，與會(huì)人員不得交頭接耳或接待來(lái)客、來(lái)訪(fǎng)者。3、保守會(huì)議秘密，未經(jīng)批準(zhǔn)或形成決議向外公布前，不得泄露會(huì)議的有關(guān)內(nèi)容。擅自泄露的，嚴(yán)肅處理。二、會(huì)務(wù)制度1、中心以及中心以區(qū)政府名義召開(kāi)的會(huì)議，整個(gè)會(huì)務(wù)工作由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)組織，綜合科科長(zhǎng)會(huì)同相關(guān)科室長(zhǎng)負(fù)責(zé)具體落實(shí)。2、會(huì)議通知的起草由綜合科負(fù)責(zé)。通知擬好后交由中心領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)的通知，不得印發(fā)。3、中心召開(kāi)的會(huì)議的日程、主持詞、領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)稿等材料由主辦科室負(fù)責(zé)起草，分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，校對(duì)裝訂由主辦

5、科室負(fù)責(zé)安排。4、會(huì)議通知、傳真電報(bào)由綜合科負(fù)責(zé)發(fā)送。5、會(huì)議地點(diǎn)、會(huì)標(biāo)、席簽、討論地點(diǎn)由綜合科和主辦科室負(fù)責(zé)。6、與會(huì)人員的簽到查對(duì)、會(huì)議材料的分發(fā)，由主辦科室負(fù)責(zé)。7、科室因工作需要召集小范圍會(huì)議，要事先請(qǐng)示分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后方可召開(kāi)。三、學(xué)習(xí)制度1、學(xué)習(xí)時(shí)間原則上每周五下午為集中學(xué)習(xí)時(shí)間，遇有特殊情況，可臨時(shí)確定學(xué)習(xí)時(shí)間。2、學(xué)習(xí)形式堅(jiān)持集體和分散學(xué)習(xí)，各科室組織和個(gè)人自學(xué)想結(jié)合的原則，開(kāi)展宣讀、討論、講座、大會(huì)交流、錄像教育、實(shí)地參觀(guān)等靈活多樣的學(xué)習(xí)活動(dòng)。具體組織旱，要根據(jù)階段學(xué)習(xí)要求，采取不同的學(xué)習(xí)形式和方法。集體學(xué)習(xí)由中心黨支部和綜合科共同負(fù)責(zé)；各科室和黨小組的學(xué)習(xí)，由科室負(fù)責(zé)人或黨小

6、組長(zhǎng)負(fù)責(zé)；業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)由相關(guān)科室負(fù)責(zé)。3、學(xué)習(xí)內(nèi)容（1）中央和省、市、區(qū)委及業(yè)務(wù)上級(jí)的重要文件。（2）政治、經(jīng)濟(jì)工作和黨的建設(shè)的基本理論、基礎(chǔ)知識(shí)及現(xiàn)代科技知識(shí)。（3）國(guó)際、國(guó)內(nèi)重大時(shí)事。（4）經(jīng)濟(jì)建設(shè)及改革開(kāi)放的有關(guān)方針、政策。（5）審批制度改革知識(shí)（6）區(qū)委、區(qū)政府部署的其他學(xué)習(xí)內(nèi)容。4、學(xué)習(xí)要求（1）每個(gè)工作人員都要建立學(xué)習(xí)筆記本，做好學(xué)習(xí)筆記。（2）凡是集體組織的學(xué)習(xí)，原則上全體機(jī)關(guān)干部都要參加，無(wú)特殊情況不得請(qǐng)假，確因工作需要不能參加，需請(qǐng)假的，事先必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。（3）建立考勤登記簿，并定期通報(bào)。四、工作紀(jì)律1、文明辦公，接待來(lái)人、來(lái)電使用文明用語(yǔ)，做到來(lái)有迎聲，問(wèn)有答聲，走有送聲

7、，未盡事宜有回聲。2、保持良好的儀表形象，做到儀容整潔、著裝大方、舉止端莊、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)謹(jǐn)。3、工作時(shí)間不得串崗、聚眾聊天、撒播小道消息，不得在辦公場(chǎng)所追逐打鬧和大聲談笑、肆意喧嘩。4、工作時(shí)間不得用電腦聊天、炒股票、玩游戲和從事與工作無(wú)關(guān)的事務(wù)。五、請(qǐng)銷(xiāo)假制度1、管理辦工作人員要嚴(yán)格遵守作息時(shí)間，按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不曠工。有事要請(qǐng)假，返回要銷(xiāo)假。2、科室一般干部需請(qǐng)假半天以?xún)?nèi)的，由科長(zhǎng)批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)的，由分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；請(qǐng)假一天以上的需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。3、科長(zhǎng)請(qǐng)假一天以?xún)?nèi)的，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)；一天以上的需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并明確本人聯(lián)系方式。4、分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)假，需經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。5、全體工

8、作人員必須保持通訊暢通（包括節(jié)假日、休息日），若有特殊原因通訊聯(lián)系不上的，需提前告知綜合科，并指定聯(lián)系方式。6、科長(zhǎng)外出辦公，要向分管領(lǐng)導(dǎo)打招呼，并告知綜合科；一般干部因公外出，要向本科室同志打招呼，離開(kāi)城區(qū)，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，以便有急事聯(lián)系。六、請(qǐng)示匯報(bào)制度1、所有工作人員對(duì)日常工作和其他事情的請(qǐng)示匯報(bào)，要堅(jiān)持逐級(jí)請(qǐng)示匯報(bào)的原則。2、在通常情況下，請(qǐng)示匯報(bào)堅(jiān)持如下程序：一般干部向科長(zhǎng)請(qǐng)示匯報(bào)；科長(zhǎng)向分管領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)；分管領(lǐng)導(dǎo)向主要領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示匯報(bào)。如有特殊情況，要從工作實(shí)際出發(fā)，靈活掌握。3、應(yīng)避免多頭請(qǐng)示匯報(bào)。必須要多頭請(qǐng)示匯報(bào)的，在向第二人請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)，須將第一人的意見(jiàn)，轉(zhuǎn)告第二人。4、管理辦

9、工作人員都有向主任、副主任及時(shí)匯報(bào)、反饋基層工作的意見(jiàn)、要求的義務(wù)。5、請(qǐng)示匯報(bào)前要認(rèn)真準(zhǔn)備，請(qǐng)示匯報(bào)時(shí)要言簡(jiǎn)意賅、簡(jiǎn)明扼要；要如實(shí)、全面的反映情況，并提出參考意見(jiàn)。七、文書(shū)管理制度1、文件的接收（1）凡各級(jí)黨委、政府和行政機(jī)關(guān)的來(lái)文（包括網(wǎng)絡(luò)傳輸文件），來(lái)電、信函、郵件、書(shū)刊等，由文管人員負(fù)責(zé)接收、啟封、登記和分送。其他人員不得拆啟信函和郵件。領(lǐng)導(dǎo)和其他同志開(kāi)會(huì)帶回的文件要及時(shí)交文書(shū)人員處理。（2）文管人員要按時(shí)瀏覽政務(wù)信息網(wǎng)，及時(shí)簽收文件。（3）所有文件登記后，文管人員根據(jù)文件內(nèi)容急緩程度，附上文件處理單，由綜合科科長(zhǎng)提出擬辦意見(jiàn)后，立即送主要領(lǐng)導(dǎo)批閱（需辦理件，提請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)閱示，并提出承辦科

10、室；需閱知件，提出閱知范圍）。（4）對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)批示，由綜合科及時(shí)通知有關(guān)科室落實(shí)，對(duì)有時(shí)限要求的文件，單獨(dú)設(shè)立文件夾送領(lǐng)導(dǎo)批示后，立即送達(dá)承辦科室。2、文件、信件的分發(fā)（1）簽收文件要認(rèn)真、細(xì)致，逐件清點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題要及時(shí)查詢(xún)處理。（2）所有文件、材料都要按要求發(fā)放的范圍及時(shí)發(fā)放，急件當(dāng)日當(dāng)即送出。（3）干部檔案等不得寄平信或掛號(hào)信，必須通過(guò)機(jī)要傳遞或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)，并填寫(xiě)發(fā)送機(jī)要登記薄。3、文件的傳閱傳閱文件由文管人員負(fù)責(zé)組織，使用專(zhuān)用傳閱夾，送出要登記，收回要清點(diǎn)，保證安全無(wú)丟失。閱文人不得擅自從文件夾中取文留存。因工作需要借閱的，須經(jīng)文管人員同意并辦理借閱手續(xù)。傳閱文件到科室后要及時(shí)傳閱，并保

11、證文件安全。密級(jí)文件要當(dāng)天傳閱完畢，不準(zhǔn)在科室過(guò)夜，其他文件要兩天內(nèi)傳閱完畢。傳閱完畢后要立即送交綜合科，所有文件不得橫傳。4、文件的督辦文件材料經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批示給經(jīng)辦人后，由經(jīng)辦人簽字收文。經(jīng)辦人要按規(guī)定的時(shí)間完成要求事項(xiàng)并退文。承辦期間，由綜合科催辦督查。5、文件的借閱借閱文件要進(jìn)行登記，借閱時(shí)間一般不超過(guò)三天，需長(zhǎng)時(shí)間借閱要向文管人員講明情況、妥善保管。送還時(shí)要注時(shí)時(shí)間。（二）文件的起草、把關(guān)、簽發(fā)、打印管理1、文件的起草中心各類(lèi)文件必須符合華人民共和國(guó)機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例要求，各類(lèi)公文的起草由承辦科室負(fù)責(zé)。2、文件的把關(guān)、簽發(fā)中心（中心管理辦和管理辦黨委，下同）形成的所有文件、材料，實(shí)行科長(zhǎng)、分

12、管領(lǐng)導(dǎo)二級(jí)把關(guān)制度。（1）需要科長(zhǎng)把關(guān)的有：與本科室有關(guān)的文字材料、與本科室業(yè)務(wù)有關(guān)的通訊報(bào)道、其他不需要分管領(lǐng)導(dǎo)審核的材料。（2）需要分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)的材料有：以中心名義上報(bào)或?qū)ν庥“l(fā)的文字材料，包括中心發(fā)的文件、典型經(jīng)驗(yàn)材料、重要的調(diào)研信息文章和通訊報(bào)道、各種傳真電報(bào)、通知等。承辦科室起草的文件，需在本科室討論、研究、審核無(wú)異議后再送交分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，最后提交主要領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)，同時(shí)要注明是否在政務(wù)信息網(wǎng)上發(fā)布。3、文件的打?。?）正式文件在送交打印前應(yīng)先送綜合科登記編號(hào)。文管人員接到文稿后，在登記前要再次檢查文稿是否符合中華人民共和國(guó)機(jī)關(guān)公文處理?xiàng)l例要求。對(duì)不符合要求的文稿，文管人員應(yīng)說(shuō)明理由，退經(jīng)

13、辦人按要求重新處理。（2）一般文字材料的打印由承辦科室負(fù)責(zé)，版面要精心設(shè)計(jì)，力求美觀(guān)、清楚。其中以“煙臺(tái)市牟平區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦公室”和“中共煙臺(tái)市牟平區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦公室委員會(huì)”名義起草的文件，各科室將底稿附上發(fā)文稿紙、校對(duì)完畢送交領(lǐng)導(dǎo)簽發(fā)后，交綜合科，由綜合科負(fù)責(zé)印刷。4、文件的校對(duì)（1）文稿打印清樣由承辦科室負(fù)責(zé)校對(duì)。（2）在校對(duì)中，如文字改動(dòng)，在修改清樣的同時(shí)，對(duì)原稿文件也要進(jìn)行修改，涉及重要內(nèi)容的修改，需經(jīng)利簽發(fā)人同意方可進(jìn)行。（3）經(jīng)核對(duì)后印刷的文件稿，要保證不出任何差錯(cuò)。5、文件的存檔文稿打印完畢后，由承辦科室負(fù)責(zé)裝訂，并從中提取三份，連同底稿一起送文管人員保管，以

14、備存檔。（三）文書(shū)檔案的借閱1、借閱中心文件檔案，需經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，并填寫(xiě)“文件檔案登記薄”辦理登記簽收手續(xù)。2、借閱文件檔案，一般不得超過(guò)三天，如需繼續(xù)借用的，應(yīng)提出充分理由，并重新辦理借閱手續(xù)。3、綜合科對(duì)已借出的文件檔案要及時(shí)進(jìn)行檢查、催還，如發(fā)現(xiàn)缺損、丟失或泄密等違章情節(jié)嚴(yán)重的，要及時(shí)向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，進(jìn)行適當(dāng)處理。八、印章的管理使用1、“煙臺(tái)市牟平區(qū)行政審批服務(wù)中心管理辦公室”、“中共煙臺(tái)市牟平區(qū)審批服務(wù)中心管理辦公室委員會(huì)”印章，由文書(shū)負(fù)責(zé)管理。2、嚴(yán)格建立用章登記制度，用章要經(jīng)主要領(lǐng)導(dǎo)或分管領(lǐng)導(dǎo)簽字批準(zhǔn)，具體經(jīng)辦人員必須登記用章事由并簽字。3、印章應(yīng)由保管人員親自用印，其他人員未經(jīng)

15、許可無(wú)權(quán)加蓋公章。需在單位外用印的，保管人員隨同印章外出，親自蓋印。用印完畢，及時(shí)將印章帶回，并入柜上鎖。4、使用印章要嚴(yán)肅認(rèn)真，嚴(yán)禁錯(cuò)蓋或蓋章不清晰。5、嚴(yán)禁利用公章假公濟(jì)私，不得私自出具加蓋中心印章的介紹信。嚴(yán)禁在空白紙上加蓋印章。九、保密工作制度1、全體工作人員在認(rèn)真學(xué)習(xí)保密法，增強(qiáng)保密觀(guān)念，恪守黨和國(guó)家的機(jī)密。2、嚴(yán)格文件的收發(fā)、登記、傳閱手續(xù)。除開(kāi)會(huì)及特殊情況外，不得攜帶文件外出，更不得帶回家中或出入公共場(chǎng)所。廢棄的紙張、材料、資料以及超過(guò)保密期的文件等，要按保密規(guī)定及時(shí)予以銷(xiāo)毀或統(tǒng)一由綜合科送到造紙廠(chǎng)打漿處理。3、嚴(yán)格執(zhí)行上級(jí)有關(guān)保密工作折政策規(guī)定，行文涉及保密內(nèi)容，要依法確定密級(jí)

16、。4、不在不利于保密的地方存放機(jī)密文件和資料，存放保密材料的桌柜要上鎖。5、嚴(yán)格遵守保密工作制度，不準(zhǔn)在公開(kāi)場(chǎng)所以及家屬子女、親友等無(wú)關(guān)人員面前談?wù)摴ぷ髅孛苁马?xiàng)，做到不該看的不看，不該說(shuō)的不說(shuō)，不該聽(tīng)的不聽(tīng)，不該記的不記。6、辦公桌上不準(zhǔn)亂堆放檔案、文件等，工作筆記要妥善保管，做到人離桌面凈。7、發(fā)現(xiàn)有泄密現(xiàn)象要立即采取有效措施控制其擴(kuò)大蔓延，并及時(shí)向組織報(bào)告，視而不見(jiàn)和隱瞞不報(bào)者要從寬處理。8、保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組要定期進(jìn)行保密檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決。9、加強(qiáng)對(duì)微機(jī)及電話(huà)的管理，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，防止泄密。向國(guó)外掛電話(huà)、傳真、公函等需經(jīng)批準(zhǔn)并建立登記手續(xù)。十、廉潔勤政制度1、堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的

17、宗旨，繼承和發(fā)揚(yáng)黨的理論聯(lián)系實(shí)際、密切聯(lián)系群眾、批評(píng)與自我批評(píng)的作風(fēng)和實(shí)事求是、艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)。2、克已奉公、廉潔從政，不利用職權(quán)或工作之便牟取私利，不以任何方式袒護(hù)或包庇違法違紀(jì)的子女、親友，不做違反原則或超出規(guī)定的事情。3、不直接或者間接經(jīng)商、辦企業(yè)、以及參與其他盈利性活動(dòng)，不利用職權(quán)之便為別人經(jīng)商辦企業(yè)提供方便。4、外出辦事、檢查工作和調(diào)查研究等，按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)住宿，不接受宴請(qǐng)，不向基層索要和收受禮品。5、認(rèn)真履行工作職責(zé)，堅(jiān)守崗位，勤奮工作，按時(shí)完成任務(wù)，不斷提高工作效率和工作質(zhì)量。6、對(duì)基層和外單位來(lái)機(jī)關(guān)辦事人員，要文明接待，熱情服務(wù)，堅(jiān)持做到“四個(gè)一”，即一把椅子、一杯熱水、一張笑

18、臉、一個(gè)迎送聲。對(duì)聯(lián)系和請(qǐng)示的問(wèn)題，要及時(shí)研究答復(fù)，做到事事有回音，件件有落實(shí)。7、提高工作透明度，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。要經(jīng)過(guò)集體研究，以適當(dāng)?shù)男问焦_(kāi)。要虛心接受群眾批評(píng)、意見(jiàn)和建議。8、要保持我黨的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，光明磊落，公道正派，尊老敬賢，團(tuán)結(jié)同志，吃苦在前，享受在后。9、要嚴(yán)守政治紀(jì)律和組織紀(jì)律，自覺(jué)做到顧全大局，令行禁止。十一、責(zé)任追究制度1、在中心內(nèi)部實(shí)行分級(jí)負(fù)責(zé)和責(zé)任追究制度。2、全體工作人員在工作中要恪盡職守，各負(fù)其責(zé)，避免工作出現(xiàn)失誤和差錯(cuò)。3、如工作出現(xiàn)重大差錯(cuò)和失誤，要逐級(jí)追究責(zé)任。對(duì)工作中瀆職、失職的，給予黨紀(jì)、政紀(jì)處分，并調(diào)離工作單位或予以辭退。十二、信訪(fǎng)工作制度1、

19、 要把信訪(fǎng)工作列入中心工作重要議事日程，中心黨委或主任辦公會(huì)議定期聽(tīng)取信訪(fǎng)工作匯報(bào)，遇到重大信訪(fǎng)案件及時(shí)召開(kāi)會(huì)議解決。 2、閱信接談。對(duì)到中心來(lái)信來(lái)訪(fǎng)者，先由負(fù)責(zé)信訪(fǎng)工作的同志閱處和接談。對(duì)來(lái)信，要認(rèn)真細(xì)致的閱讀登記，及時(shí)送呈領(lǐng)導(dǎo)閱批；對(duì)來(lái)訪(fǎng)人，要熱情接待，耐心聽(tīng)取陳述，并認(rèn)真記錄登記，能解答的要按政策及時(shí)答復(fù)。3、承辦。各有關(guān)科室要按照政策規(guī)定，安排專(zhuān)人及時(shí)認(rèn)真地處理信訪(fǎng)案件，信訪(fǎng)所提問(wèn)題要在半月內(nèi)答復(fù)本人，上級(jí)機(jī)關(guān)要回執(zhí)的和持下級(jí)單位答復(fù)意見(jiàn)來(lái)中心上訪(fǎng)的，有關(guān)科室必須在半月內(nèi)處理完畢，并上報(bào)結(jié)果。上級(jí)機(jī)關(guān)要查處結(jié)果的案件，一個(gè)月內(nèi)必須上報(bào)結(jié)果。對(duì)初信初訪(fǎng)，力爭(zhēng)一次妥善解決，不得造成越級(jí)上訪(fǎng)

20、。4、催辦、回復(fù)。承辦科室要按規(guī)定要求，及時(shí)催辦信訪(fǎng)案件，有關(guān)科室要緊密配合。重要的文字回復(fù)和處理意見(jiàn)，要經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，回復(fù)意見(jiàn)要保留存根和有關(guān)記錄。已結(jié)案的信訪(fǎng)，應(yīng)及時(shí)反饋綜合科，由綜合科按規(guī)定存檔。5、堅(jiān)持完善領(lǐng)導(dǎo)閱批群眾來(lái)信和信訪(fǎng)制度。凡是群眾來(lái)信，均由領(lǐng)導(dǎo)閱批，閱批率要達(dá)到100%。對(duì)較大或較重要的來(lái)訪(fǎng)，由有關(guān)科室及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行接訪(fǎng)，疑難信訪(fǎng)案件，實(shí)行分管領(lǐng)導(dǎo)包案制。十三、信息調(diào)研工作制度1、領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)制度。中心黨委將信息調(diào)研工作列入重要工作日程，定期開(kāi)會(huì)研究，指導(dǎo)和協(xié)調(diào)中心的信息調(diào)研工作。 2、信息調(diào)研工作例會(huì)制度。每月末召開(kāi)一次中層干部會(huì)，通報(bào)中心本月信息調(diào)研工作情況，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，

21、找出差距，確定下月信息調(diào)研工作重點(diǎn)，以促進(jìn)中心信息調(diào)研工作的穩(wěn)步發(fā)展。3、中心全體工作人員要把信息調(diào)研工作作為鍛煉每一個(gè)干部的個(gè)人文字水平、政策水平，提高干部整體素質(zhì)的重要途徑。4、要提高全員辦信息的主動(dòng)性和積極性，同時(shí)要注意信息的時(shí)效性、準(zhǔn)確性、保密性，做到快速、真實(shí)、準(zhǔn)確、及時(shí)、保密。5、調(diào)研報(bào)告、重要稿件和負(fù)面信息必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)審閱，確保稿件的政治性和方向性。6、稿件采用后，憑有關(guān)材料到綜合科辦理登記。十四、衛(wèi)生制度1、建立衛(wèi)生領(lǐng)導(dǎo)小組，由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng)，綜合科長(zhǎng)任副組長(zhǎng)，各科室負(fù)責(zé)人任組員，平時(shí)由各科室自查，大掃除時(shí)由領(lǐng)導(dǎo)小組全面檢查評(píng)比。2、全體工作人員要樹(shù)立良好的衛(wèi)生意識(shí)，不隨地吐

22、痰，不亂扔果皮、紙屑、煙頭、雜物等，不亂停放車(chē)輛。3、每天早上打掃室內(nèi)衛(wèi)生，每周五上上午和重大節(jié)日前對(duì)室內(nèi)、外以及各自管轄的衛(wèi)生區(qū)進(jìn)行一次大清掃。室內(nèi)衛(wèi)生做到窗明幾凈，用品擺放整齊，地面無(wú)雜物、無(wú)積水、無(wú)痰漬，墻壁無(wú)污垢、無(wú)蜘蛛網(wǎng)、無(wú)亂掛，桌椅門(mén)窗無(wú)灰塵；窗外做到無(wú)雜物，無(wú)垃圾。下雪天應(yīng)積極主動(dòng)到單位清掃積雪。4、自覺(jué)維護(hù)衛(wèi)生間的衛(wèi)生環(huán)境，不往水池內(nèi)傾倒雜物。保持走廊及樓梯的清潔衛(wèi)生。5、科室按衛(wèi)生區(qū)責(zé)任分工進(jìn)行落實(shí)，并由中心組織人員不定期進(jìn)行檢查。十五、值班保衛(wèi)制度1、全體工作人員必須牢固樹(shù)立安全觀(guān)念，積極主動(dòng)地做好防火、防盜、防泄密工作，確保國(guó)家財(cái)產(chǎn)安全。2、值班時(shí)間按上級(jí)統(tǒng)一規(guī)定的作息時(shí)

23、間執(zhí)行。3、值班人員必須按時(shí)到崗，堅(jiān)守崗位、忠于職守，因病、因事不能到崗，應(yīng)及時(shí)向綜合科說(shuō)明情況，由綜合科負(fù)責(zé)調(diào)班，嚴(yán)禁出現(xiàn)空檔現(xiàn)象。4、值班人員要做好值班期間的來(lái)客、電話(huà)等各種事宜記錄，屬急辦事項(xiàng)要迅速處理，遇有重大事項(xiàng)應(yīng)及時(shí)報(bào)告帶班領(lǐng)導(dǎo)，并按領(lǐng)導(dǎo)意見(jiàn)迅速辦理；屬于日常業(yè)務(wù)事項(xiàng)而本人不能答復(fù)處理的，應(yīng)及時(shí)移交有關(guān)科室的同志辦理。5、值班人員要增強(qiáng)責(zé)任心，值班時(shí)間不得離人，不得喝酒，不得讓中心以外的人員在值班室逗留。6、夜間要加強(qiáng)辦公樓內(nèi)外巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)匯報(bào)。夜間外來(lái)人員不得進(jìn)入辦公樓。7、安全人員要對(duì)消防器材進(jìn)行定期檢查，隨時(shí)保證正常的靈敏度和有效性。8、各科室下班前必須關(guān)閉門(mén)窗，必須關(guān)

24、閉所有電源開(kāi)關(guān)，未經(jīng)批準(zhǔn)，不得使用電爐及隨便插接電源。存放保密材料的抽屜和柜子要上鎖，暫存放的現(xiàn)金要做到人走錢(qián)清。十六、資產(chǎn)管理制度1、中心所屬固定資產(chǎn)及低值易耗品由綜合科負(fù)責(zé)管理，經(jīng)中心黨委研究同意后，統(tǒng)一調(diào)配使用。2、對(duì)消耗性辦公用品實(shí)行購(gòu)買(mǎi)申請(qǐng)和領(lǐng)用登記制度。各科室需要的辦公用品，一律報(bào)綜合科登記，經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后，由綜合科統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，否則不予報(bào)銷(xiāo)。3、中心電腦、打印機(jī)等電子辦公用品若需調(diào)整，必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)同意，網(wǎng)絡(luò)科登記后，再進(jìn)行調(diào)整。4、中心電話(huà)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算，在打電話(huà)之前要想好內(nèi)容，長(zhǎng)話(huà)短說(shuō)，嚴(yán)禁電話(huà)聊天，不準(zhǔn)撥打信息臺(tái)。5、全體工作人員要發(fā)揚(yáng)艱苦奮斗的優(yōu)良傳統(tǒng)和作風(fēng)，自覺(jué)節(jié)約每一分

25、錢(qián)，每一張紙，充分利用電子政務(wù)信息共享功能，控制紙制文件、材料印刷數(shù)量，降低紙張消耗；盡量提倡雙面用紙。提倡舊軟盤(pán)格式化后反復(fù)使用；打印機(jī)、復(fù)印機(jī)機(jī)墨粉用完后，重新灌裝，再次使用。十七、辦公設(shè)備管理制度1、 各科室要指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)計(jì)算機(jī)的日常管理與維護(hù)，保持設(shè)備的清潔和良好的工作狀態(tài)。 2、嚴(yán)格按規(guī)定操作計(jì)算機(jī)，在帶電情況下，嚴(yán)禁拔插各電纜插頭。雷雨天盡量不用或注意使用計(jì)算機(jī)。3、新配備的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)在本單位的機(jī)器正式投入使用前，應(yīng)進(jìn)行徹底的病毒檢測(cè)。在未檢測(cè)的情況下，不得執(zhí)行來(lái)源不明的程序。要對(duì)所有的系統(tǒng)和文件進(jìn)行寫(xiě)保護(hù)，對(duì)外借的軟盤(pán)必須加上寫(xiě)保護(hù)。4、重要的文件，定期用專(zhuān)用磁盤(pán)或光盤(pán)備份，備份

26、軟件要妥善保管。5、定期對(duì)本科室的計(jì)算機(jī)進(jìn)行病毒檢測(cè)。6、計(jì)算機(jī)出現(xiàn)故障，要及時(shí)與網(wǎng)絡(luò)科聯(lián)系。由計(jì)算機(jī)管理員負(fù)責(zé)到指定維修部維修。7、對(duì)現(xiàn)已裝備的入網(wǎng)程序，操作人員不得隨意刪除，要熟練掌握并充分運(yùn)用已有的應(yīng)用軟件。8、全體工作人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)、鉆研并熟練掌握計(jì)算機(jī)的操作、管理技能，達(dá)到人人能獨(dú)立工作，發(fā)揮現(xiàn)有設(shè)備的最大效能。9、任何人不準(zhǔn)在計(jì)算機(jī)上操作與業(yè)務(wù)工作和學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的軟件，特別是“黃、毒”軟件。工作時(shí)間不準(zhǔn)玩游戲。10、不準(zhǔn)中心以外的人員隨意上機(jī)操作，特殊情況，必須經(jīng)科室負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)。11、嚴(yán)格保密制度，凡涉及密級(jí)材料，必須清理硬盤(pán)內(nèi)容，并用專(zhuān)盤(pán)拷貝，防止泄密。12、因使用不當(dāng)，造成機(jī)器損壞

27、，個(gè)人除寫(xiě)出書(shū)面檢查外，還要進(jìn)行賠償。13、計(jì)算機(jī)管理人員要規(guī)范計(jì)算機(jī)的管理，充分發(fā)揮現(xiàn)有計(jì)算機(jī)及其附屬設(shè)備的最大效能，提高工作效率，減少故障，保證計(jì)算機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常、安全保密。十八、車(chē)輛管理使用制度1、中心車(chē)輛由分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，綜合科負(fù)責(zé)管理安排。2、車(chē)輛維修和油料供應(yīng)，由綜合科統(tǒng)一管理。3、出差或節(jié)假日用車(chē)必須經(jīng)分管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。4、各科室區(qū)外開(kāi)會(huì)或到各鎮(zhèn)（街道）辦理公務(wù)用車(chē)，應(yīng)提前1-2天到綜合科登記用車(chē)時(shí)間、地點(diǎn)和時(shí)限，由綜合科統(tǒng)一安排，工作人員在城區(qū)辦理公務(wù)，原則上不派車(chē)。5、綜合科要負(fù)責(zé)對(duì)車(chē)輛使用、駕駛員的工作情況等，定期進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)解決。6、駕駛員要愛(ài)護(hù)車(chē)輛，保持車(chē)內(nèi)外清潔，經(jīng)常檢查、保養(yǎng)，使車(chē)輛時(shí)刻處于完好狀態(tài)，并按規(guī)定要求，做好車(chē)輛年審工作。7、駕駛員必須嚴(yán)格遵守交通規(guī)則，嚴(yán)格按操作規(guī)程駕駛，所駕駛車(chē)輛未經(jīng)允許，不得交給其他駕駛員駕駛，嚴(yán)禁開(kāi)帶“病”車(chē)、“嘔氣”車(chē)、“英雄”車(chē)和酒后駕駛，酒后開(kāi)車(chē)發(fā)生交通事故，一切后果由本人負(fù)責(zé)。8、駕駛?cè)藛T要努力學(xué)習(xí)政治和業(yè)務(wù)知識(shí)，樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的思想。做到顧全大局，關(guān)心集體，厲行節(jié)約