文件筐測試題目主管

1、個人收集整理-ZQ測評中心姓名：公文筐練習(xí)測評競聘崗位：“文件筐”測試題總得分：你地角色在這個評價環(huán)節(jié)，你將扮演項目部主管地角色.為保證練習(xí)地順利進(jìn)行，你首先需要閱讀指導(dǎo)語及背景信息及公司背景地資料.指導(dǎo)語：月日至日您休假兩天，現(xiàn)在是月日（周二）上午：，您進(jìn)入自己辦公室，打開電腦，登陸郵箱，里面有以下幾封未訊郵件，同時，桌上還有其他書面便函.請你盡快進(jìn)入角色，完成一系列任務(wù)，將文件分出輕重緩急（注意某些文件地內(nèi)在關(guān)系），并列出處理方案或意見.b5E2R。背景信息：根據(jù)公司年規(guī)劃，賣場月日開始業(yè)態(tài)調(diào)整，項目部是重點(diǎn)，務(wù)必完成. 項目部負(fù)責(zé)人李總已在月日（周一）前去北京 ,就歐時力品牌引進(jìn)問題進(jìn)行

2、洽談，根據(jù)日程安排，要在月日才返回公司. p1Ean。為慶祝婦女節(jié)，公司準(zhǔn)備對女裝做促銷活動，活動案需在月日前確定，并在月日（周六）開始促銷.現(xiàn)在你是主管，但李總不在地情況下，又要負(fù)責(zé)部門相關(guān)工作，做出處理意見和決定（下列文件中提到地“主管”就是你）. DXDiT。你可能需要溝通或配合地人物有：總經(jīng)理：劉總副總經(jīng)理：張總項目部負(fù)責(zé)人：李總市場部負(fù)責(zé)人：羅總行政部負(fù)責(zé)人：薛總財務(wù)部負(fù)責(zé)人：蔡主管企劃室負(fù)責(zé)人：王主管項目部地各柜長：小張、小孔等辦公室文員：林小姐指導(dǎo)語及背景信息地理解確認(rèn)：經(jīng)過認(rèn)真閱讀上文指導(dǎo)語及背景信息，請您在下列題目后劃：、是、否、是、否、是、否1 / 5、你現(xiàn)在時間是月日（周

3、二）上午：分.、你登陸雅虎通，里面有郵件，桌面也有一些書面便函、公司月日開始業(yè)態(tài)調(diào)整、是、否、你地上級李總月日去北京，月日才能回到公司.個人收集整理-ZQ、公司婦女節(jié)，活動案號前確定，號開始促銷.、是、否、你就是主管，現(xiàn)在李總不在，你要負(fù)責(zé)部門工作，做出處理意見決定. 、是、否（ 正確答案：、 ） 如果你地答案與上面有不一樣，請再次閱讀指導(dǎo)語和背景信息.RTCrp。一、計劃和組織能力【文件一】分值：分類別：電子郵件來件人：小王下屬柜長收件人：主管項目部主管日期：月日：主管：您好！首先非常感謝你閱讀這封郵件.彈指間，來公司已快年了.從超市到精品，從精品到服裝一、服裝二，年間我經(jīng)歷了公司賣場所有部

4、門，自認(rèn)為工作兢兢業(yè)業(yè)，也受到上級和同事地好評. 在幾次地賣場主管競崗中，我都積極努力地參與，卻.面對比我晚來公司地同事一個個如愿晉升主管，甚至還有跳槽到其他商場當(dāng)上經(jīng)理，我心中有種莫名地失落，感覺在東方發(fā)展前景渺茫.不瞞您說，即將開業(yè)地萬國商場人事總監(jiān)打過電話給我.說實話， 我對東方有割舍不下地情緣，可面對現(xiàn)實，我卻很迷茫，困惑5PCzV回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃） 信件便函 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件二】來件人：李總（項目部負(fù)責(zé)人）送至：主管（工程項目部經(jīng)理）抄送：張總（業(yè)態(tài)調(diào)整負(fù)責(zé)人）日期：月日：

5、主管：我理解你地家庭責(zé)任，但是當(dāng)你不在崗位地時候，技術(shù)和人都有很多事情需要考慮.如果家庭責(zé)任真地非常重要而且不得不去，我會批準(zhǔn)你地請假地.但是在現(xiàn)在這個階段，我希望你調(diào)整一下休假地日期.jLBHr。希望在周二得到你地回復(fù).【文件三】分值：分類別：電子郵件來件人：李雯總助項目部經(jīng)理收件人：主管項目部主管日期：月日：?。号b歐時力營銷總監(jiān)王先生月號將隨我來公司做進(jìn)一步洽談.初步有意入駐東方，但前提條件需在顯著和優(yōu)越地方位.根據(jù)你地思路，結(jié)合商場實際，建議一個可被調(diào)整地專柜，說明被調(diào)整理由，在月日點(diǎn)前發(fā)回我地郵箱.xHAQX。另預(yù)定一間單人海景客房，月日一晚，費(fèi)用王總自付.回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前

6、地“口”里劃） 信件便函 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件四】分值：分類別：電子郵件來件人：薛菲總助行政部經(jīng)理收件人：主管項目部主管日期：月日：主管：個人收集整理-ZQ月日（周二）下午：分在六樓小會議室召開公司例會，會議內(nèi)容為上周工作跟蹤及本周需要解決地問題. 另，明天會議上將由你做輪值培訓(xùn)，請準(zhǔn)備.LDAYt?；貜?fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃） 信件便函 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件五】分值：分類別 :書面便函來件人：小孔下屬柜長收件人

7、：主管項目部主管日期：月日：主管 :你好 !深圳服飾協(xié)會發(fā)來一封傳真,邀請您在月日參加在深圳舉辦地國際服飾博覽會,屆時將有很多國際知名女裝品牌,您看是否要參與，我將給他們公司回話?Zzz6Z?；貜?fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃） 信件便函 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件六】分值：分類別：電子郵件來件人：羅火霖副總市場部經(jīng)理收件人：主管項目部主管日期：月日：主管：公司準(zhǔn)備進(jìn)行婦女節(jié)促銷活動，計劃以女裝折起，平均折扣折.簽于以往大品牌未參與產(chǎn)生消極影響，為保證活動效果，請你和“衣戀”女裝負(fù)責(zé)人溝通，力求該專柜參加公司活

8、動.dvzfv?；貜?fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃）信件便函 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件七】分值：分類別：電子郵件來件人：薛菲總助行政經(jīng)理收件人：主管項目部主管日期：月日：主管：據(jù)員工信箱地多封來信反映，你部柜長小王近來工作非常低迷，情緒低落.當(dāng)班期間，多次營業(yè)員有事呼叫均未到場，影響到現(xiàn)場工作.請你查明原因，酌情處理！rqyn1 ?；貜?fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃）信件便函 電話 面談 不予處理 其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件八】分值：分類別：書面便

9、函來件人：小孔下屬柜長收件人：主管項目部主管日期：月日主管：您好！3 / 5個人收集整理-ZQ在公司服裝節(jié)滿“送”活動期間，我部三樓“吉之代”專柜月日日連續(xù)無銷售數(shù)據(jù).經(jīng)查實，該專柜供應(yīng)商私自更改銷 售代碼，將銷售金額計入同一廠商地另外一個專柜內(nèi).請您做出處理指示！ Emxvx回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃）口信件/便函 口 口電話口面談口不予處理 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件九】分值：分類別：書面便函來件人：小孔下屬柜長收件人：主管項目部主管日期：月日 主管：您好！月日一個東北顧客到三樓水晶飾品專柜購買元地水晶飾品，要求營業(yè)員

10、在小票上貨品名稱上開具“水晶”.昨天（月日）上午，顧客拿著質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局地檢驗報告和銷售小票到三樓水晶飾品專柜，稱所買地水晶為假水晶，要求專柜 給予倍賠償.專柜供應(yīng)商許老板接到營業(yè)員電話后趕來東方，因許是軍人出身，脾氣粗暴，見到顧客時動手打了他一巴 掌，柜長及時勸阻.顧客氣憤地離開后，稱將在明天周二（月日）下午：分帶南方電臺記者來商場三樓辦公室找部門負(fù) 責(zé)人，請您跟蹤接洽 SxE2。據(jù)許老板說，該東北顧客是一個詐騙團(tuán)伙，專門在廣州各大商場購買水晶飾品，并要求開具水晶小票進(jìn)行索賠，明珠廣場某水晶柜臺對此還進(jìn)行了倍賠償.6ewMy請您對此做處理指示！回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃）口信件/

11、便函 口 口電話口面談口不予處理 其他處理方式，請注明 回復(fù)內(nèi)容：（請做出妥善地處理意見，列出步驟及說明相關(guān)理由）【文件九】分值：分 類別：書面便函 來件人：小孔下屬柜長收件人：主管項目部主管日期：月日 主管：你好！昨天晚上：時，項目部艾格專柜營業(yè)員李楊梅和對面柜臺營業(yè)員張雨在現(xiàn)場爭吵，王芳動手拉扯張雨頭發(fā).據(jù)事后查證，李楊梅和王芳是因曾經(jīng)在下班后打麻將產(chǎn)生矛盾.昨晚當(dāng)班時，張雨在和隔壁柜臺陳霞聊天時說王芳是“無賴潑婦”，恰好不小心被王芳聽到，于是發(fā)生了爭吵，王芳情緒激動下動手拉扯張雨頭發(fā)，現(xiàn)場數(shù)名顧客圍觀*avU4李楊梅和張雨是項目部老員工，工齡都有快年，個人銷售技能非常好，是柜臺地銷售精英，李還被評為“年度優(yōu)秀員工”，張雨在去年運(yùn)動會上為部門獲得個獎項，事后他們都對此認(rèn)識到嚴(yán)重錯誤，做出深刻反省.y6V3A。針對此事，請您做出指示！回復(fù)方式：（請在相應(yīng)選項前地“口”里劃）口信件/便函 口 口電話口面談口不予處理其他處理方式，請注明回復(fù)內(nèi)容：（