(KPI績(jī)效考核)醫(yī)院宣傳中心各工作崗位績(jī)效考核指標(biāo)

1、宣傳中心績(jī)效考核指標(biāo)宣傳中心主任績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1本科室工作計(jì)劃及總 結(jié)制訂及時(shí)性按照醫(yī)院整體要求，按規(guī)定時(shí)間完成工作總結(jié) 及工作計(jì)劃的編寫、上交1 ）在規(guī)定時(shí)間上交，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算提交記錄2宣傳計(jì)劃完成率（實(shí)際宣傳次數(shù)/宣傳計(jì)劃次數(shù)）x 100%1 ）=目標(biāo)值，得100分2）低于，減_分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算宣傳記錄3新聞宣傳報(bào)道頻率新聞宣傳報(bào)道達(dá)到次/月1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低次，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算新聞報(bào)道記錄4新

2、聞宣傳及時(shí)性院內(nèi)重大有影響力正面新聞在 _天內(nèi)進(jìn)行宣 傳1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 _天，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算新聞報(bào)道記錄5醫(yī)院對(duì)外宣傳資料的檢查醫(yī)院對(duì)外宣傳文字、稿件、圖片等的監(jiān)督檢查， 保證宣傳內(nèi)容符合醫(yī)院宣傳規(guī)范的要求，不合 格不合適的宣傳資料不流出醫(yī)院每出現(xiàn)一次檢查不嚴(yán)，造成社會(huì)對(duì)醫(yī)院的誤解， 減 分，累計(jì)最低至50分相關(guān)記錄6品牌知名度提升醫(yī)院品牌知名度達(dá)1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提高%，加 分，累計(jì)最高至120 分3）比目標(biāo)值母降低 _%，減_分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告7品牌認(rèn)知度使群眾

3、對(duì)醫(yī)院的定位、提供的服務(wù)有準(zhǔn)確的認(rèn) 識(shí)達(dá)1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每提高%，加 分，累計(jì)最高至120 分3） 比目標(biāo)值母降低%，減 分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告8廣告等宣傳活動(dòng)影響 力的調(diào)查在廣告等宣傳活動(dòng)后，一周之內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)影響 力的調(diào)查1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告9宣傳資料的發(fā)放對(duì)各種宣傳資料的制作數(shù)量，發(fā)放數(shù)量，領(lǐng)取科室等進(jìn)行相應(yīng)的記錄，實(shí)現(xiàn)資料的規(guī)范管理，（實(shí)際數(shù)量/應(yīng)存數(shù)量）X 100%,達(dá)%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值母降低%，減 分，累計(jì)最低至50

4、 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄10院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的 制作院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的編輯、制作，保證信息、 簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性、及時(shí)性、影響性延遲出版、錯(cuò)字率超過(guò) 0.5%、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤等現(xiàn)象 每出現(xiàn)一次，減分，累計(jì)最低至50分檢查記錄11院內(nèi)宣傳欄、展板制作定期對(duì)宣傳欄、展板內(nèi)容進(jìn)行制作、更新1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄12宣傳欄、展板的檢查每日檢查宣傳欄、展板的完好性，保證其完好 性不出現(xiàn)任何的污跡，破損，對(duì)弄臟、破損的 宣傳品、展板進(jìn)行及時(shí)的更新1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 _次，減_分，累計(jì)

5、最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄13預(yù)算的準(zhǔn)確性（1科室實(shí)際發(fā)生值/預(yù)算值）X100%目標(biāo)值1）在目標(biāo)值咼5%及低15%勺區(qū)間內(nèi)浮動(dòng)，得100分2）比區(qū)間最高值每提高，減_分，累計(jì)最低至 50分3） 比區(qū)間最低值每降低%，減 分，累計(jì)最低 至50分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào) 表14實(shí)際支出與預(yù)算值的比率（實(shí)際支出/預(yù)算支出值）X 100%目標(biāo)值1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每降低 _ %,力口_分，累計(jì)最高至120 分3） 比目標(biāo)值每提高，減 分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào) 表15科室管理費(fèi)用與預(yù)算 值比率（科室管理費(fèi)用/管理費(fèi)用

6、預(yù)算值）X 100%,目 標(biāo)值1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每降低 _ %,力口_分，累計(jì)最高至120 分3）比目標(biāo)值每提高 _ %，減分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào) 表16宣傳費(fèi)與預(yù)算值比率（宣傳費(fèi)實(shí)際支出/宣傳費(fèi)預(yù)算值）X 100%,目 標(biāo)值1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低% ,加 分，累計(jì)最高至120 分3）比目標(biāo)值每增加 _ % ,減分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào) 表17業(yè)務(wù)招待費(fèi)用與預(yù)算 的差異率（當(dāng)期實(shí)際發(fā)生的業(yè)務(wù)招待費(fèi)用/當(dāng)期招待費(fèi) 用預(yù)算）X 100%目標(biāo)值_%1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每

7、降低% ,加 分，累計(jì)最高至120 分3）比目標(biāo)值每增加 _ % ,減_分，累計(jì)最低至50 分4）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算財(cái)務(wù)科統(tǒng)計(jì)報(bào) 表18部門貝工有無(wú)重大錯(cuò)誤部門員工出現(xiàn)重大失誤或受到行政處分的次數(shù)每出現(xiàn)一次減分，累計(jì)最低至50分醫(yī)院相關(guān)通 報(bào)、通知19科室職工流失率（科室職工主動(dòng)離職的數(shù)量 /科室總?cè)藬?shù)）X 100%目標(biāo)值%1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每提高，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算人事科員工離 職記錄20部門被投訴次數(shù)本科室的工作投訴低于丨次1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每增加次，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄、直

8、 接領(lǐng)導(dǎo)21科室績(jī)效考核的組織管理在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成本科室的績(jī)效考核1）=目標(biāo)值，得100分2） 每延時(shí)一天，減 分，累計(jì)最低至50分考核相關(guān)記錄22科室績(jī)效考核合規(guī)性科室職工因考核過(guò)程不規(guī)范、考核無(wú)反饋、考 核不公平等原因向上級(jí)投訴次數(shù)1) =目標(biāo)值,得100分2) 比目標(biāo)值每提高次，減 分，累計(jì)最低至50 分3) 介于其中按線性關(guān)系計(jì)算考核投訴記錄序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信 息來(lái)源1制度制定和執(zhí)行本部門規(guī)章制度制定完備、規(guī)范、系統(tǒng)、切實(shí)可行，并嚴(yán)格執(zhí)行直接領(lǐng)導(dǎo)2建立健全醫(yī)院宣傳管 理的規(guī)章制度對(duì)各科定的規(guī)章制度進(jìn)行規(guī)范、整理、編輯成冊(cè)，根據(jù)醫(yī)院發(fā)展的要求，對(duì)各項(xiàng)規(guī)章制度進(jìn)行及時(shí)的修訂和完善

9、。新聞發(fā)言人制度、新聞宣傳規(guī)范、記者接待制度、危機(jī)公關(guān)處理制度、緊急 事件處理制度、PR宣傳規(guī)范直接領(lǐng)導(dǎo)3科室工作計(jì)劃的制訂科室工作計(jì)劃制訂，符合醫(yī)院整體要求?？剖夷繕?biāo)分解合理，配套措施完善，有階段性目標(biāo)和計(jì)劃、 具體負(fù)責(zé)人，有明確計(jì)劃完成時(shí)間直接領(lǐng)導(dǎo)4制訂醫(yī)院宣傳發(fā)展規(guī)劃根據(jù)醫(yī)院發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展戰(zhàn)略、市場(chǎng)定位等，進(jìn)行系統(tǒng)的分析，明確醫(yī)院的宣傳發(fā)展規(guī)劃，并有相應(yīng) 的配套措施，有階段性目標(biāo)，分為長(zhǎng)期規(guī)劃、中期規(guī)劃、短期規(guī)劃直接領(lǐng)導(dǎo)5醫(yī)院CI (VI)使用規(guī) 范的檢杳對(duì)醫(yī)院各科室標(biāo)識(shí)的使用和管理，進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢杳，對(duì)于不符合規(guī)范的提出整改意見(jiàn)檢杳記錄6醫(yī)院各種標(biāo)識(shí)的制作根據(jù)醫(yī)院標(biāo)識(shí)制作要求及各科室

10、的申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系標(biāo)識(shí)制作事宜，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種標(biāo)識(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)7大型宣傳活動(dòng)的策劃根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)、目的、意義等方面米取不冋的宣傳方式，如軟文宣傳、廣告宣傳等，并進(jìn)行相應(yīng)的 宣傳活動(dòng)的策劃，要求達(dá)到廣泛的宣傳效果，提高醫(yī)院的影響力，提高患者的認(rèn)可度，節(jié)省不必要的 開(kāi)支等目的直接領(lǐng)導(dǎo)8記者接待負(fù)責(zé)記者的接待及行程的安排，事先了解記者采訪的目的，通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室，將采訪目的，采訪 提綱提交給被采訪人，并對(duì)被采訪人進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)直接領(lǐng)導(dǎo)9采訪接待技巧培訓(xùn)對(duì)被采訪人進(jìn)行事先的被采訪技巧的培訓(xùn)，保證被采訪可以準(zhǔn)確的、有重點(diǎn)的回答記者的提問(wèn)，不出 現(xiàn)任何不合適的言語(yǔ)直接領(lǐng)導(dǎo)，培 訓(xùn)提綱、培訓(xùn) 記錄10新

11、聞稿質(zhì)里新聞稿的宣傳，應(yīng)能夠達(dá)到提升醫(yī)院的知名度，提升醫(yī)院在患者心目中的影響力等作用直接領(lǐng)導(dǎo)11廣告的制作根據(jù)宣傳策劃方案，匯冋媒體及院內(nèi)科室，制作廣告宣傳資料及廣告宣傳片，要求節(jié)省費(fèi)用，滿足提 升醫(yī)院品牌影響力的要求直接領(lǐng)導(dǎo)12組織開(kāi)展義診等社會(huì) 宣傳活動(dòng)明確活動(dòng)的形式，參加的人員，具體的時(shí)間、地點(diǎn)，制作宣傳的用品，不出現(xiàn)任何的差錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)13市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展對(duì)民眾、患者的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解患者選擇就醫(yī)的思想動(dòng)向，醫(yī)院的品牌知名度，社會(huì)影 響力等，并進(jìn)行相應(yīng)的分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào) 研分析報(bào)告14宣傳資料的制作以提升醫(yī)院的品牌影響力，提高民眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度，有針對(duì)性的進(jìn)行各種宣

12、傳資料的制作直接領(lǐng)導(dǎo)15歸檔及時(shí)性各種宣傳稿件、圖片、調(diào)查報(bào)告，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的歸檔歸檔記錄16本科室承擔(dān)的向上級(jí) 機(jī)關(guān)報(bào)送資料的制作根據(jù)要求，制作相關(guān)的報(bào)送資料，保證資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性歸檔記錄17臨時(shí)性工作按時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信 息來(lái)源1綜合治理情況（單項(xiàng)否 決）發(fā)生被盜、火災(zāi)、交通事故等狀況直接領(lǐng)導(dǎo)2新聞事件（一票否決）因新聞報(bào)道錯(cuò)誤、失實(shí)，導(dǎo)致醫(yī)院遭到社會(huì)指責(zé)，影響醫(yī)院形象相關(guān)記錄3危機(jī)處理（一票否決）因?qū)τ浾呒案寮芾聿粐?yán)，出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道，危機(jī)處理不及時(shí)，導(dǎo)致醫(yī)院形象受損，經(jīng)濟(jì)利益受損相關(guān)記錄宣傳中

13、心副主任績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作完成量/工作計(jì)劃完成量）x 100%1 ）=目標(biāo)值，得100分2）低于目標(biāo)值 %，減_分，累計(jì)取低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算宣傳記錄2新聞宣傳報(bào)道頻率新聞宣傳報(bào)道達(dá)到_次/月1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每降低一次，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算新聞報(bào)道記錄3新聞宣傳及時(shí)性院內(nèi)重大有影響力正面新聞在天內(nèi)進(jìn)行宣傳1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 _天，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算新聞報(bào)道記錄4廣告等宣傳活動(dòng)影響 力的調(diào)查在廣告等宣傳活動(dòng)后，一

14、周之內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)影響 力的調(diào)查1）=目標(biāo)值,得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)杳報(bào)告5院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的 制作院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的編輯、制作，保證信息、 簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性、及時(shí)性、影響性延遲出版、錯(cuò)字率超過(guò) 0.5%、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤等現(xiàn)象 每出現(xiàn)一次，減 分，累計(jì)最低至50分檢查記錄6院內(nèi)宣傳欄、展板制作定期對(duì)宣傳欄、展板內(nèi)容進(jìn)行制作、更新1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄7宣傳欄、展板的檢查每日檢查宣傳欄、展板的完好性，保證其完好 性不出現(xiàn)任何的污跡，破損，對(duì)弄臟、破

15、損的 宣傳品、展板進(jìn)行及時(shí)的更新1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每延遲 _次，減分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄8工作被投訴次數(shù)個(gè)人的工作投訴低于丨次1）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每增加次，減 分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄、直 接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信 息來(lái)源1醫(yī)院CI （VI）使用規(guī) 范的檢杳對(duì)醫(yī)院各科室標(biāo)識(shí)的使用和管理進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢查，對(duì)于不符合規(guī)范的提出整改意見(jiàn)檢查記錄2醫(yī)院各種標(biāo)識(shí)的制作根據(jù)醫(yī)院標(biāo)識(shí)制作要求及各科室的申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系標(biāo)識(shí)制作事宜，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種標(biāo)識(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)3大型宣傳活動(dòng)的策劃根據(jù)活動(dòng)的性質(zhì)

16、、目的、意義等方面采取不冋的宣傳方式，如軟文宣傳、廣告宣傳等，并進(jìn)行相應(yīng)的 宣傳活動(dòng)的策劃，要求達(dá)到廣泛的宣傳效果，提高醫(yī)院的影響力，提高患者的認(rèn)可度，節(jié)省不必要的 開(kāi)支等目的直接領(lǐng)導(dǎo)4記者接待負(fù)責(zé)記者的接待及行程的安排，事先了解記者采訪的目的，通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室，將采訪目的，采訪 提綱提交給被采訪人，并對(duì)被采訪人進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)直接領(lǐng)導(dǎo)5采訪接待技巧培訓(xùn)對(duì)被采訪人進(jìn)行事先的被采訪技巧的培訓(xùn)，保證被采訪可以準(zhǔn)確的、有重點(diǎn)的回答記者的提問(wèn)，不出 現(xiàn)任何不合適的言語(yǔ)直接領(lǐng)導(dǎo)，培 訓(xùn)提綱、培訓(xùn) 記錄6新聞稿質(zhì)里新聞稿的宣傳，應(yīng)能夠達(dá)到提升醫(yī)院的知名度，提升醫(yī)院在患者心目中的影響力等作用直接領(lǐng)導(dǎo)7廣告的

17、制作根據(jù)宣傳策劃方案，匯冋媒體及院內(nèi)科室，制作廣告宣傳資料及廣告宣傳片，要求節(jié)省費(fèi)用，滿足提 升醫(yī)院品牌影響力的要求直接領(lǐng)導(dǎo)8組織開(kāi)展義診等社會(huì) 宣傳活動(dòng)明確活動(dòng)的形式，參加的人員，具體的時(shí)間、地點(diǎn)，制作宣傳的用品，不出現(xiàn)任何的差錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)9市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展對(duì)民眾、患者的市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解患者選擇就醫(yī)的思想動(dòng)向，醫(yī)院的品牌知名度，社會(huì)影 響力等，并進(jìn)行相應(yīng)的分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào) 研分析報(bào)告10宣傳資料的制作以提升醫(yī)院的品牌影響力，提高民眾對(duì)醫(yī)院的認(rèn)知度，有針對(duì)性的進(jìn)行各種宣傳資料的制作直接領(lǐng)導(dǎo)11歸檔及時(shí)性各種宣傳稿件、圖片、調(diào)查報(bào)告，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的歸檔

18、歸檔記錄12本科室承擔(dān)的向上級(jí) 機(jī)關(guān)報(bào)送資料的制作根據(jù)要求，制作相關(guān)的報(bào)送資料，保證資料的準(zhǔn)確性、及時(shí)性直接領(lǐng)導(dǎo)13臨時(shí)性工作按時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信 息來(lái)源1新聞事件（一票否決）因新聞報(bào)道錯(cuò)誤、失實(shí)，導(dǎo)致醫(yī)院遭到社會(huì)指責(zé)，影響醫(yī)院形象相關(guān)記錄2危機(jī)處理（一票否決）因?qū)τ浾呒案寮芾聿粐?yán)，出現(xiàn)負(fù)面報(bào)道，危機(jī)處理不及時(shí)，導(dǎo)致醫(yī)院形象受損，經(jīng)濟(jì)利益受損相關(guān)記錄宣傳中心內(nèi)勤績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1個(gè)人工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作完成量/工作計(jì)劃完成量）x 100%1 ）=目標(biāo)值，得100分2）低于目標(biāo)值 %，減_

19、分，累計(jì)取低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算宣傳記錄2宣傳資料的管理（記錄的宣傳資料發(fā)放量 /實(shí)際宣傳資料庫(kù)存 量）x 100%1 ）=目標(biāo)值，得100分2）低于目標(biāo)值 %，減分，累計(jì)取低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算宣傳資料發(fā)放 記錄3廣告等宣傳活動(dòng)影響 力的調(diào)查在廣告等宣傳活動(dòng)后，一周之內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)影響 力的調(diào)查1 ）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲 _天，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算調(diào)查報(bào)告4院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的 制作院內(nèi)各種信息、簡(jiǎn)報(bào)的編輯、制作，保證信息、 簡(jiǎn)報(bào)內(nèi)容的真實(shí)性、及時(shí)性、影響性出現(xiàn)延遲出版、錯(cuò)字率超過(guò) 0.5%、內(nèi)容出現(xiàn)錯(cuò)誤， 每出現(xiàn)一

20、次，減分，累計(jì)最低至50分檢查記錄5院內(nèi)宣傳欄、展板制作定期對(duì)宣傳欄、展板內(nèi)容進(jìn)行制作、更新1 ）=目標(biāo)值，得100分2） 比目標(biāo)值每延遲 _天，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄6宣傳欄、展板的檢查每日檢查宣傳欄、展板的完好性，保證其完好 性不出現(xiàn)任何的污跡，破損，對(duì)弄臟、破損的 宣傳品、展板進(jìn)行及時(shí)的更新每出現(xiàn)一次更換不及時(shí)，減分，累計(jì)最低至50分檢查記錄7文件的保管保證各種文件的保管符合要求，保證文件的完整性1 ）=目標(biāo)值，得100分2 ）文件丟失、破損等比目標(biāo)值每增加次，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算檢查記錄8文件的接轉(zhuǎn)及時(shí)接收和轉(zhuǎn)發(fā)各種文

21、件、傳真、信件等，并 進(jìn)行相應(yīng)的登記接轉(zhuǎn)不及時(shí)，登記不全，文件丟失，每出現(xiàn)一次， 減 分，累計(jì)最低至50分檢查記錄9歸檔及時(shí)性各種宣傳稿件、圖片、調(diào)查報(bào)告，在規(guī)定的時(shí) 間內(nèi)，按規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行及時(shí)的歸檔1 ）=目標(biāo)值，得100分2 ）比目標(biāo)值每延遲天，減 分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算歸檔記錄10歸檔完整性保證上交檔案至文件齊套1 ）=目標(biāo)值，得100分2）文件丟失比目標(biāo)值每增加 篇，減_分，累計(jì) 最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算歸檔記錄11工作被投訴次數(shù)個(gè)人的工作投訴低于丨次1) =目標(biāo)值,得100分2) 比目標(biāo)值每增加次，減 分，累計(jì)最低至50 分3) 介于其中按線性關(guān)

22、系計(jì)算投訴記錄、直 接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)GS指標(biāo)解釋考核主體、信 息來(lái)源1醫(yī)院CI (VI)使用規(guī) 范的檢查對(duì)醫(yī)院各科室標(biāo)識(shí)的使用和管理，進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督檢查，對(duì)于不符合規(guī)范的提出整改意見(jiàn)檢查記錄2醫(yī)院各種標(biāo)識(shí)的制作根據(jù)醫(yī)院標(biāo)識(shí)制作要求及各科室的申請(qǐng)，負(fù)責(zé)聯(lián)系標(biāo)識(shí)制作事宜，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成各種標(biāo)識(shí)直接領(lǐng)導(dǎo)3記者接待負(fù)責(zé)記者的接待及行程的安排，事先了解記者米訪的目的，通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)及科室，將米訪目的，米訪 提綱提交給被采訪人，并對(duì)被采訪人進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)直接領(lǐng)導(dǎo)4義診等社會(huì)宣傳活動(dòng) 的服務(wù)工作組織參加的人員，明確具體的時(shí)間、地點(diǎn)，制作宣傳的用品，保證服務(wù)不出現(xiàn)任何的差錯(cuò)直接領(lǐng)導(dǎo)5市場(chǎng)調(diào)研定期開(kāi)展對(duì)民眾、患者的

23、市場(chǎng)調(diào)研，及時(shí)了解患者選擇就醫(yī)的思想動(dòng)向，醫(yī)院的品牌知名度，社會(huì)影 響力等，并進(jìn)行相應(yīng)的分析，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供依據(jù)直接領(lǐng)導(dǎo)，調(diào) 研分析報(bào)告6宣傳資料的制作負(fù)責(zé)宣傳資料制作廠商的聯(lián)系、資料的驗(yàn)收、登記等工作直接領(lǐng)導(dǎo)7本科室數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的要求，及時(shí)完成上級(jí)所需各種資料和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總直接領(lǐng)導(dǎo)8本科室辦公用品的領(lǐng) 取和發(fā)放負(fù)責(zé)本科室辦公用品的領(lǐng)取和發(fā)放直接領(lǐng)導(dǎo)9臨時(shí)性工作按時(shí)、按要求完成上級(jí)交辦的臨時(shí)性工作，達(dá)到要求直接領(lǐng)導(dǎo)序號(hào)否決性指標(biāo)指標(biāo)解釋考核主體、信 息來(lái)源宣傳中心攝像師績(jī)效考核指標(biāo)序號(hào)KPI指標(biāo)定義評(píng)分計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)信息來(lái)源1個(gè)人工作計(jì)劃完成率（實(shí)際工作完成量/工作計(jì)劃完成量）x 100

24、%1 ）=目標(biāo)值，得100分2）低于目標(biāo)值 %，減分，累計(jì)取低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算宣傳記錄2醫(yī)院宣傳活動(dòng)的攝像每次醫(yī)院宣傳活動(dòng)的攝像工作缺少一次，減分，累計(jì)最低至50分拍攝記錄3醫(yī)院參觀、來(lái)訪活動(dòng)的 攝像工作負(fù)責(zé)每次大型來(lái)訪及外出參觀活動(dòng)的攝像缺少一次，減 _分，累計(jì)最低至50分拍攝記錄4典型病例的攝像工作根據(jù)醫(yī)院及科室的要求，負(fù)責(zé)典型病例的攝像缺少一次，減 _分，累計(jì)最低至50分拍攝記錄5重大手術(shù)過(guò)程攝像根據(jù)醫(yī)院及科室的要求，負(fù)責(zé)重大手術(shù)全過(guò)程 的攝像工作缺少一次，減 _分，累計(jì)最低至50分拍攝記錄6新聞報(bào)道的制作與報(bào)送及時(shí)完成電視新聞報(bào)道的制作與報(bào)送母延遲一天，減分，累計(jì)最低

25、至50分報(bào)送記錄7新聞報(bào)道的質(zhì)量新聞報(bào)道修改次數(shù)，不超過(guò)次每超過(guò)一次，減分，累計(jì)最低至50分修改記錄8新聞報(bào)道影響力市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告中，電視新聞報(bào)道的影響力 達(dá)以上1 ）=目標(biāo)值，得100分2）低于目標(biāo)值 %，減分，累計(jì)最低至50分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告9攝像資料的整理、歸檔根據(jù)歸檔要求，及時(shí)完成攝像資料的整理、制 作、匯總工作，保證資料的齊套出現(xiàn)資料不全，歸檔不及時(shí)，每出現(xiàn)一次， 減分，累計(jì)最低至50分歸檔記錄10工作被投訴次數(shù)個(gè)人的工作投訴低于丨次1）=目標(biāo)值，得100分2）比目標(biāo)值每增加 _次，減_分，累計(jì)最低至50 分3）介于其中按線性關(guān)系計(jì)算投訴記錄、直接領(lǐng) 導(dǎo)序號(hào)GS指

26、標(biāo)解釋考核主體、信息 來(lái)源1攝像片的編輯根據(jù)拍攝目的及要求，進(jìn)行文字稿件的編寫、修改，畫面的編輯制作工作，保證攝像片的樣式符合拍 攝目的和要求直接領(lǐng)導(dǎo)，檢查記錄2攝像片的后期制作及時(shí)完成攝像片的解說(shuō)、配音、配樂(lè)、字幕、特技的后期制作，并保證攝像片的質(zhì)量直接領(lǐng)導(dǎo)，攝像片 的檢杳記錄3負(fù)責(zé)醫(yī)院電視新聞報(bào) 道的制作和報(bào)送配合醫(yī)院新聞宣傳計(jì)劃，進(jìn)行相關(guān)的醫(yī)院電視新聞報(bào)道的制作和報(bào)送直接領(lǐng)導(dǎo)4協(xié)助新聞拍攝工作協(xié)助外來(lái)記者新聞采訪中的拍攝工作的開(kāi)展直接領(lǐng)導(dǎo)5拍攝器材的定期保養(yǎng)與維護(hù)詳細(xì)的記錄拍攝器材的保養(yǎng)與維修時(shí)間和內(nèi)容，保證拍攝器材的正常使用，延長(zhǎng)使用壽命直接領(lǐng)導(dǎo) 維修保養(yǎng)記錄6臨時(shí)性工作及時(shí)按質(zhì)完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)