醫(yī)院市場部年終總結(jié)

1、醫(yī)院市場部年終總結(jié)本頁是精品最新發(fā)布的醫(yī)院市場部年終總結(jié)的詳細文 章，希望對網(wǎng)友有用。篇一：20XX年醫(yī)院市場部工作總結(jié)20XX年醫(yī)院市場部工作總結(jié)XX年是國家實施醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革的關(guān)鍵年。上半年，在醫(yī) 院領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)與支持下，我科與全院員工一道以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng) 領(lǐng)，以醫(yī)改為契機，緊緊圍繞打造和提升醫(yī)院知名度為工作目 標，積極參與各種宣傳與促銷活動和不同區(qū)域市場的開發(fā)及公 關(guān)，鞏固、拓展原有市場份額，擴大醫(yī)療市場的占有率等工作。 樹立與社會發(fā)展和時代要求相適應(yīng)的市場營銷觀念，制訂務(wù)實的 營銷戰(zhàn)略和營銷計劃，顯示出營銷在醫(yī)療服務(wù)中的作用與魅力。 開展人性化服務(wù)、系統(tǒng)防控甲型hlnl流感、手足口病，

2、圓滿完成 了上半年各項工作任務(wù)?，F(xiàn)將上半年具體工作匯報如下：一. 按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀加強以病人為中心的服務(wù)理念 推進醫(yī)院管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵、齊抓公 管護理質(zhì)量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作文化 墻。將我們廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)為民的 動力；將專家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、 多發(fā)病，體現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來， 激勵我們今后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意 識。二. 克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前

3、提 下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生 髙考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。三. 深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：XX年元月20 0,最全面的我們市場部在院黨委副書記熊愫斌 帶領(lǐng)下，頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前 往革命老區(qū)雅阪張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們 的生產(chǎn)、福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣 的幫扶資金。四. 社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險 體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次.義務(wù)診斷病 人600人次，心電圖60余人次,b超140

4、余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普 資料600余份.五. 參與社會活動宣傳防治手足口病甲型hlnl流感愛滋 ?。涸诜e極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)"、“枝江市隆重紀念'五 四'運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市 市民關(guān)心的手足口病、甲型hlnl流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人 防護要點編寫成傳單，借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù) 咨詢拓展醫(yī)院市場。六. 展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會 義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型hlnl流感防控應(yīng)急演 練：6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照枝江 市甲型hlnl流感應(yīng)急處置演練劇本，組織演練

5、了醫(yī)院門診部、 發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運 至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控 中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處 及發(fā)熱門診終末消毒等程序?？偨Y(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在 院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進一步 完善預(yù)檢分、疑似病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、精品疫情報 告、醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、 領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、可持續(xù)發(fā) 展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員

6、工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作 中，強化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用！市場營銷的規(guī)劃、 策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、 病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。 另外，在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、 印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等 違紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他 糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。篇二：醫(yī)院市場部工作總結(jié)模版市場部（）月度工作總結(jié)及（）月工作計劃X月工作總結(jié)一、市場部整體運營評估：各業(yè)務(wù)人員工作情況各類業(yè)務(wù)開展情況分析（維護客戶數(shù)量及新增客戶數(shù)量）、范文寫作營銷成本情況

7、1、合作業(yè)務(wù)：2、轉(zhuǎn)診業(yè)務(wù)：3、社區(qū)業(yè)：4、異業(yè)業(yè)務(wù)： 市場部整體業(yè)績分析（業(yè)績報表、各類業(yè)績初診量及復(fù)診量、 病種分析）二、市場部信息反饋（同行對手信息、創(chuàng)新思路等）三、需 公司及醫(yī)院協(xié)助解決的問題X月工作計劃一、整體業(yè)績目標：二、初診病人 三、主要病種 四、各業(yè) 務(wù)員業(yè)務(wù)分解五、其它工作見意或意見篇三：醫(yī)院市場部工作總結(jié)醫(yī)院市場部工作總結(jié)一.按計劃制作醫(yī)療文化墻，動態(tài)展示我院名流名醫(yī)：出版學(xué)習(xí)實踐科學(xué)發(fā)展觀加強以病人為中心的服務(wù)理念推進醫(yī)院 管理及學(xué)科建設(shè)當(dāng)好全市醫(yī)療行業(yè)排頭兵、齊抓公管護理質(zhì) 量更上新臺階人人參與共創(chuàng)護理質(zhì)檢達標工作文化墻。將我們 廣大醫(yī)院員工學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀的理論化為服務(wù)

8、為民的動力；將專 家深入基層、到村鎮(zhèn)義診、咨詢、檢查農(nóng)村常見病、多發(fā)病，體 現(xiàn)黨和政府的具體關(guān)懷的片段細節(jié)及圖片展示出來，激勵我們今 后的工作、也讓廣大市民領(lǐng)略健康理念和自我保健意識。二. 克服人手不足戰(zhàn)勝疲勞保證高考體檢順利進行：三月下旬，我們在保證完成市委宣傳部組織三下鄉(xiāng)的前提 下、也充滿愛心，圓滿地完成了為期7天1800余名的應(yīng)屆高中生 髙考體檢、保證高質(zhì)量、按要求無差錯、舞弊、造假現(xiàn)象。三. 深入科技聯(lián)系村 探望幫扶貧困戶：XX年元月20日，我們市場部在院黨委副書記熊愫斌帶領(lǐng)下， 頂著凜冽寒風(fēng)、冒著蕭蕭細雨，腳踏淋漓丘林小道，前往革命老 區(qū)雅阪張店村慰問特困戶3戶，與村委會一起了解他們

9、的生產(chǎn)、 福利、目前困難，并為他們分別發(fā)放300-500元人民幣的幫扶資 金。四思想?yún)R報專題社會效益與經(jīng)濟效益雙贏：上半年工作量：體檢中心接待企業(yè)、事業(yè)、機關(guān)及各類保險 體檢2600人；高考體檢1800人；社會公益活動四次.義務(wù)診斷病 人600人次，心電圖60余人次,b超140余人次，發(fā)放疾病預(yù)防科普 資料600余份.五.參與社會活動宣傳防治手足口病甲型hlnl流感愛滋 ?。涸诜e極參與“3月25-26送三下鄉(xiāng)"、“枝江市隆重紀念'五 四'運動九十周年”活動的同時，組織科普知識宣傳單，對我市 市民關(guān)心的手足口病、甲型hlnl流感，愛滋病的相關(guān)知識及個人防護要點編寫成傳單

10、， 借社會公益活動平臺開展疾病防治、義務(wù)咨詢拓展醫(yī)院市場。六.展示我院醫(yī)療衛(wèi)生保健龍頭老大哥的風(fēng)采積極承擔(dān)社會 義務(wù)配合政府及上級主管部門開展甲型hlnl流感防控應(yīng)急演 練：6月5日上午我院各部門在院領(lǐng)導(dǎo)的科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)下，按照枝江 市甲型hlnl流感應(yīng)急處置演練劇本，組織演練了醫(yī)院門診部、 發(fā)熱門診接待疑似病人進行預(yù)檢分診，疑似病人由發(fā)熱門診轉(zhuǎn)運 至城西分院，城西分院接收及救治患者，疫情報告；配合市疾控 中心開展流行病學(xué)調(diào)查并進行采樣、接受消殺組指導(dǎo)我院導(dǎo)醫(yī)處 及發(fā)熱門診終末消毒等程序。總結(jié)報告會議結(jié)束后，我院各部門在 院hini領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)下明確分工、自查自糾、進一步 完善預(yù)檢分、疑似

11、病人轉(zhuǎn)運、分院接收及救治患者、疫情報告、 醫(yī)院導(dǎo)醫(yī)處及發(fā)熱門診終末消毒等程序。綜上所述，盡管我科在參與社會活動、積極向社會各層次、 領(lǐng)域推銷服務(wù)項目、專家，但是在已經(jīng)建立了系統(tǒng)的、范文 T0P100可持續(xù)發(fā)展的病源渠道上拓展市場還要主動的、深入的探 討、一如既往地開展行動。應(yīng)該在醫(yī)院員工的服務(wù)崗位培訓(xùn)工作 中，強化立足崗位服務(wù)、發(fā)揮崗位窗口作用！市場營銷的規(guī)劃、 策略、舉措不是市場部的獨立工作，而是貫穿在整個醫(yī)療管理、 病人接待、健康教育、診斷治療及愈后的行為指導(dǎo)的服務(wù)過程。 另外，在我科各項體檢、社會服務(wù)的接待、接洽、咨詢、制版、 印刷等活動中，我科室員工無1例拿回扣、傭金及收入不上帳等 違

12、紀舞弊、中飽私囊的行為。我們經(jīng)得起自查、自糾與他查、他 糾，請同事們監(jiān)督舉報、院領(lǐng)導(dǎo)明察明鑒。經(jīng)過不到2個月的努力，市場部由組建到迅速開展工作，得 到院長的大力支持，尤其是x院長直接領(lǐng)導(dǎo)市場部，在全院配合 下，取得了較大成績。XX年的基礎(chǔ)性工作包括：市場部工作人員的招聘和組建，崗 位職責(zé)的確定，醫(yī)院各類張?zhí)麄髻Y料的更新；廣告的設(shè)計和制 作；網(wǎng)站的設(shè)計和制作；醫(yī)院動態(tài)的編寫和發(fā)放；策劃了二個大 型義診免費活動。在12月28日與街道辦聯(lián)合篇四：市場部年終工作總結(jié)市場部20XX年終工作總結(jié)王增 20XX. 12.31轉(zhuǎn)眼一年過去了，回顧過去，展望未來，博壽堂中醫(yī)院市場 部伴隨著醫(yī)院的發(fā)展也在茁壯成

13、長，現(xiàn)將這一年市場部所做的工 作做如下總結(jié)：一、關(guān)于市場部所做的工作1、部門及制度建設(shè)：經(jīng)過一年的市場洗禮，我院市場部目前 為市場部經(jīng)理1人，市場網(wǎng)絡(luò)主管1人，健康專員2人，兼職業(yè) 務(wù)專員4人，導(dǎo)診4人；并形成了市場部的各項管理規(guī)章制度暫 行草案博壽堂中醫(yī)院市場營銷績效考核管理辦法、導(dǎo)診日 報表、導(dǎo)診就診流程表、導(dǎo)診職責(zé)、導(dǎo)診考核表、導(dǎo)診考核依據(jù)，專家講座、義診獎勵方案、市 場部制度、提成方案、市場部考核表、市場部考核 依據(jù)、客服考核表、客服考核依據(jù)、市場部兼職人 員管理制度、市場部管理制度等十多項制度撰寫和實施， 對規(guī)范我院市場人員的行為起到良好的規(guī)范作用；2、部門業(yè)績：通過全員的共同努力發(fā)

14、展我院會員10581人， 開展義診、講座等活動46場，其中包括雷鋒日博壽堂義診、去火 車站舉行濱海春風(fēng)吹，情暖外來工的義診、進社區(qū)志愿者服務(wù)為 主婦送健康禮，關(guān)愛健康在行動，幸福明天共分享，并和濱海義 工協(xié)會聯(lián)手參加塘沽陽光家園啟智中心義工活動，和濱海時 報共同舉辦送健康進社區(qū)、約會春天、小巷總理體檢活動 以及送健康進軍營等等，并和開發(fā)區(qū)農(nóng)行合作進行貴賓尊享農(nóng) 行養(yǎng)生講座，及貴賓中醫(yī)養(yǎng)生體驗活動；和渤海石油共同舉辦 百人大型講座抵抗衰老，健康生活，并在我院周邊贊助太極 拳隊及福州道健身操隊，擴大我院的知名度和美譽度。尤其在重陽節(jié)策劃感恩盡孝活動，在我院企業(yè)文化建設(shè)中寫 下重重一筆尊老盡孝，并得

15、到濱海電視臺的新聞報導(dǎo)，下半年工 作重點轉(zhuǎn)向送健康進校園，在泰達二幼、塘沽一幼、三幼、六幼 及學(xué)前班、早教中心開展小兒生理病理特點的系列講座，收 到良好的社會效益和企業(yè)效益。聯(lián)系居委會25家、企事業(yè)單位34 家并均有持續(xù)良好的合作。新聞媒體報導(dǎo)28次，其中濱海時報報導(dǎo)我院23篇，濱 海電視臺報導(dǎo)我院3次，濱海廣播電臺報導(dǎo)2次。在網(wǎng)絡(luò)推廣中參與QQ群40個，參與策劃博壽堂院慶一周年 PPT、市場部舞蹈江南style獲最佳表演獎，視頻上傳至優(yōu)酷 后，播放次數(shù)達1500多次；搜搜百科上編制“于金”詞條，瀏覽 量達60多次；百度文庫上傳宣傳博壽堂的文檔11份，瀏覽量達 200多次，被下載量達20多次。

16、20XX年11月10日在百度文庫創(chuàng) 立“中醫(yī)博壽堂”團隊以來，團隊排名由3000多名已經(jīng)上升到 410名，由新手團、入門團、銅牌團、銀牌團發(fā)展到金牌團。并對 全院員工進行了百度知道應(yīng)用的培訓(xùn)，吸納14名員工加入到互聯(lián) 網(wǎng)推廣工作。在百度知道回答問題2400多個，采納率達到29%, 級別升至八級。在互聯(lián)網(wǎng)上積極地宣傳了博壽堂醫(yī)院。使用新浪 微博宣傳博壽堂，粉絲已達2780人，發(fā)送微博500多條。醫(yī)院內(nèi) 網(wǎng)上發(fā)布各類報道、通知60篇。二、工作中存在的問題1、關(guān)于部門及制度建設(shè)，市場部人員配備不全，目前缺策劃 主管和營銷主管，網(wǎng)絡(luò)推廣主管隨著鄧煜暹的加入，我院的網(wǎng)絡(luò) 推廣工作得到了明顯的改善，營銷主管和策劃主管一直在尋找 中，現(xiàn)有合適人選，看醫(yī)院是否給相應(yīng)的崗位編制，關(guān)于市場專 員也應(yīng)有所擴展，每位主管下面應(yīng)有2-3名得力專員，醫(yī)院營銷人才的尋找和培養(yǎng)是個大問題，如何尋找及培養(yǎng)以及 找到后或培養(yǎng)好了怎樣留住人才更是對我們市場部的極大考驗。2、關(guān)于在市場推廣過程中和專家的默契配合，以及醫(yī)療項目 的包裝也是一大問題，就過去的一年市場部一直處于不斷的努力 學(xué)習(xí)和提高，加緊對我院專家的深刻認識，站在市場的角度