醫(yī)療服務(wù)用語

1、醫(yī)療效勞用語2.1公共用語(1) 您好！(2) 請！(3) 請進.(4) 請坐.(5) 請稍侯.(6) 您需要幫助嗎？(7) 對不起.(8) 不客氣.(9) 謝謝！(10) 請配合一下.(11) 謝謝合作.(12) 您很快就會好起來的.(13) 祝您早日康復(fù)！(14) 您走好.(15) 歡送您檢查指導(dǎo)工作.(16) 請多提珍貴意見.(17) 您提的意見很好,我們一定會認真改良的(18) 感謝您對我們工作的理解與支持.2.2崗位用語2.2.1門診窗口1、迎賓(1) 您好.(2) 請到X層,您走好.(3) 請問您需要幫助嗎？2、導(dǎo)醫(yī)(4) 您好,請問您需要幫助嗎？(5) 請您這邊走.(6) XX科

2、在X層,請走好.(7) 請問您需要輪椅嗎？(8) 我送您去,好嗎？(9) 對不起,這個問題我不太清楚,我?guī)湍鷨枂?3、咨詢(10) 您好,我能為您提供幫助嗎？(11) 請到X層,1、2、3層都可以掛號、收費、取藥,挺方便 的.(12) 您好,xx層檢查在x層xx處,請這邊走.(13) 對不起,請稍等,我馬上給您問一下.4、掛號:(14) 您好,請告訴一下您的姓名、年齡、工作單位或家庭住址好嗎？(15) 您好,請問您掛哪個科？哪位專家？(16) 請問您哪里不舒服？建設(shè)您掛 xx科xx專家.(17) 對不起,這位專家今天不出診,請您另選一名專家好嗎？(18) 您的掛號費是xx元,復(fù)印病歷xx元,收

3、您xx元,找您xx 元,請收好.(19) 您的掛號費是xx元；常規(guī)檢查費是 xx元,共xx元,收 您xx元,找您xx元,請收好.5、分診(20) 請問您哪里不舒服,需要掛什么科,我來幫你.(21) 請把病歷及掛號單給我,您稍坐一會兒,按順序就診,很 快就會輪到您的.(22) 請您到X號診室就診,耒屬請在候診區(qū)等一會兒.(23) 請您到X號診室就診,最好有一名了解您病情的親屬陪同 您.(24) 對不起,請您到掛號處掛了號再來就診.6、收費(25) 您好,請把病歷和處方(檢查、治療申請單)給我(26) 您的費用共xx元,收您xx元,找您xx元,請收好.(27) 對不起,請您先去1層門診注射室做個過

4、敏試驗. 如不過 敏、您再來交費好嗎？7、取藥(28) 請您把處方和交款單附聯(lián)給我.(29) 這是您的藥,XX藥X盒(瓶/支),請收好.并看報藥用法.(30) 您的X副中藥配好了,請按處方法煎服.如您需要,我院 可提供煎藥效勞.8、入院處(31) 您好,請把住院證和身份證給我看一下好嗎？(32) 請告訴一下您的家庭住址和聯(lián)系 .(33) 您是否參加了醫(yī)療保險？請您到 ?醫(yī)保辦?辦理有關(guān)手續(xù).(34) 您好,請您預(yù)交住院費 XX元.(35) 收您XX元,請將收據(jù)保管好,出院結(jié)算時交回結(jié)算處.(36) 您的住院手續(xù)已辦好,請到xx樓x層xx科住院,您走好.9、出院處(37) 您好,病人住哪個科,叫

5、什么名字？請把預(yù)交款收據(jù)給我.(38) 病人的住院費共計 xxx元,預(yù)交了 xx元,請再補交xx 元(應(yīng)退XX元).(39) 這是xx病人的結(jié)算單,請收好.10、醫(yī)保(40) 請您把醫(yī)保證和身份證給我看一下好嗎？(41) 請稍侯,我給您查一下.(42) 請稍侯,我馬上給您打印費用清單.(43) 病人的費用共XX元,請您核對一下.2.2.2門診醫(yī)生(44) 請坐,請問您哪里不舒服？多長時間了？以前有過這種情 況嗎？(45) 您還在別的醫(yī)院看過嗎？用過什么藥？感覺怎么樣？有沒有對藥或其它過敏的？(46) 現(xiàn)在給您查查體,請配合一下.(47) 您患的是XX病,您需要到X層XX處做個XX檢查,查完后,

6、 我再給你看看.(48) 我給您開些藥,請按 XX方法服用,一般都會好的.必要 時您再來看看.(49) XX藥需要先到門診注射室做個過敏試驗,假設(shè)過敏,再調(diào) 整.(50) 您患的是xx病,需要住院手術(shù)(治療),大約需要花費xx 元,您同意嗎？(51) 現(xiàn)在給您開住院證,請到住院大樓1層出入院處辦理住院手續(xù).您走好.2、門診兒科醫(yī)務(wù)人員(52 )小朋友,幾歲了？哪里不好？說給阿姨 (叔叔)聽聽好嗎？(53) 小朋友,你穿的衣服真漂亮.能解開扣子讓阿姨(叔叔)給你查一下好嗎？(54) 您好,你是孩子的父母嗎？孩子哪里不舒服？多長時間了？吃過什么藥嗎？(55) 現(xiàn)在給孩子查查體,請您協(xié)助一下好嗎？(

7、56) 請您帶孩子到XX層XX處做個XX檢查,查完后,我再給 孩子看看.(57) 孩子患的是xx病,不要緊的.(58) 我給開些藥(針),請按XX方法服用(到輸液室打X個吊 瓶,消消炎)一般就會好的.必要時您再帶孩子來看看.(59) 孩子患的是xx病,需要住院治療(手術(shù)),大約要花費xx 元,您同意嗎？(60) 我給開個住院證,請到住院部 1層住院輸手續(xù).您走好.3、腸道病門診(61) 請坐,您怎么不舒服？肚子疼不疼？多長時間了/(62) 這兩天您都吃過什么東西？(63) 現(xiàn)在給您查查體,請配合一下.(64) 給你開化驗單,請您馬上到2樓的化驗室做個血常規(guī)和大便常規(guī)檢查.(65) 不要緊的,我

8、給您開點藥,按 XX方法服用,一般都會好 的.(66) 您需要簡明輸液治療,我給您開個方,請您取藥后到一樓 急診科的病房輸液,觀察一下.(67) 您走好,祝您早日康復(fù).(68) 您患的是XX病,需要住院治療一段時間,大約要花費 XX 元,您同意嗎？(69) 現(xiàn)在給您開個住院證,請在這里的住院一樓入院處辦理一 下住院手續(xù).您走好.4、急診醫(yī)務(wù)人員(70) 您好,急救中央.(71) 問請病人(傷員)所在的具體位置和聯(lián)系 ,我們馬上 出診,并囑病人原地等候.(72) 回院途中,根據(jù)病情接回病人或立即 分診到住院部相 關(guān)科室,或急診留觀.(73) 假設(shè)市120出診 ,病人回院后立即回市120電 話.(

9、74) 請問您哪里不舒服？多長時間了？用過什么藥嗎？以前有過這種情況嗎？(75) 現(xiàn)在給您查查體,請配合一下.(76) 您馬上去x層x處做個xx檢查.(77) 您患的是XX病,不要緊的.我給您開點藥,按時服用, 一般就會好的.(78) 如果還有什么不舒服的,趕緊再來醫(yī)院看看.您走好.(79) 您患的是XX病,需要輸液,在觀察室觀察一下.(80) 請放心,我們會盡力把您的病治好的.(81) 您是病人的親屬嗎？請您把病人的病情(傷情)簡要介紹 一下好嗎？(82) 假設(shè)病人的病情(傷情)較重,需要馬上做手術(shù)(住院治療) 的,立即轉(zhuǎn)住院部,同時囑患者、家屬,請您不要擔憂,我們一 定會盡力救治的.5、注

10、射(83) 您好,請把病歷、注射單和藥品給我好嗎？(84) 請問您叫什么名字？以前用過這種藥嗎？過不過敏？家里 人有沒有過敏的？(85) 現(xiàn)在給您做XX過敏試驗,需要等20分鐘觀察,請不要離 開,有什么不舒服的,馬上告訴我.(86) 打這個針會稍有點疼,請堅持一下好嗎？(87) 您是第一次用青霉素,請在這里等30分鐘觀察一下,如 果沒有什么反響和不適的,您再離開好嗎？(88) 請走好.您回家后有什么不適,立即回醫(yī)院或撥打120、84869120 .6、輸液(89) 您好,請您把病歷、藥品和輸液單給我好嗎？(90) 您做了 xx過敏試驗嗎？(91您叫什么名字？現(xiàn)在給您輸液,請配合一下.(92)

11、對不起,給您增加痛苦了,再配合一次好嗎？(93) 您心臟(XX)不好,輸液速度要慢一點,否那么會有點痛,請您配合一下.(94) 請走好,祝您早日康復(fù)！7、換藥(95) 現(xiàn)在給您換藥,傷口消毒(或換紗布)時有點疼,請堅持一下好嗎？(96) 傷口(創(chuàng)面)恢復(fù)得較好,請您 X天后再來換藥好嗎？(97) 您走好.8、治療(98) 您好,請把病歷和治療單給我好嗎？(99) 現(xiàn)在給您做XX治療,會有點不舒服(會有點疼),請堅持 一下,很快就做完了的.(100) 您的治療做完了,謝謝合作.請注意休息.9、手術(shù)(101) 您好,請把手術(shù)通知單給我.(102) 您叫什么名字？馬上就要給您做手術(shù)了,請?zhí)?坐)好,

12、不要太緊張,有什么不舒服的,隨時告訴我好嗎？(103) 您的手術(shù)做完了,謝謝合作.(104) 給您取了個病理標本,三天后到住院部1樓病理領(lǐng)取報 告單.(105) X天后,請到門診一樓外科門診換藥室換藥.您走好.10、ICU(106) 您好,我叫xxx,是您的責任護士,現(xiàn)在給您介紹一下 透析治療的有關(guān)情況.(107) 您好,我是XXX醫(yī)生,現(xiàn)在給您做穿刺,可能會有點疼, 請配合一下好嗎？(108) 對不起,給您增加痛苦了,再配合一次好嗎？(109) 透析做完了,現(xiàn)在給你做加壓包扎.20分鐘后您可以送 一下,如不出血；30分鐘后就可以解開了.(110) 下次透析給您安排在 X日X時,您走好.1、影

13、像(CT、放射)(111) 您好,請把申請單給我好嗎？(112) 對不起,請您交了費再來檢查.(113) 請您在候診區(qū)稍坐一會兒,按順序檢查,很快就會輪到 您的.(114) 請您穿好鞋套,到第 X檢查室做XX檢查.(115) 您好,你是xx嗎？現(xiàn)在為您做xx檢查,先給您擺好體 位,大約需要X分鐘,不要緊張,請配合一下.(116) 您需要做增強檢查,請先做個 xx藥過敏試驗.(117) 您的檢查做完了,請到候診區(qū)休息一下,一會兒領(lǐng)取報 告.(118) 這是您的檢查報告單,請拿好.(119) 對不起,這位急診病人需要馬上做 xx檢查,請您稍等一 會兒好嗎？(120) 對不起,您的檢查雖已做完了,但

14、需要會診一下.請您 在xx時間再來拿檢查報告單好嗎？(121 )您的檢查做完了,請您回病房,報告單我會送去的.2、檢驗(122) 您好,請把化驗單給我.(123) 你化驗的工程需要空腹抽血,您吃早飯了嗎？(124) 請配合一下伸出手臂,我為您采血.請您按壓一會兒.(125) 請您把標本放在XX處.(126) (尿常規(guī))請您拿一次性尿杯到衛(wèi)生間留好尿樣再回來.(127) (夜常規(guī))請您拿一次性杯到衛(wèi)生間取便標本再回來.(128) 您稍等一會就可以取報告單了.(129) 請您X時到這里的報告單發(fā)放處取報告單.3、內(nèi)窺鏡(130) 您好,請把申請單給我.(131) 請您在候診區(qū)稍作一會兒,按順序檢查

15、,很快就會輪到 您的.(132 )請您把這支麻藥喝下,不要講話,10分鐘后再為您檢查.(133) 您是XX嗎？請您側(cè)身躺好,檢查時會有點不舒服,請配 合一下.(134) 謝謝您的合作.請到候診區(qū)休息一下,一會兒就可以取 報告單了.(135) 給你取了個病理標本,三天后到住院部一樓病理科領(lǐng)取 報告單.您走好.4、心、腦電圖(136) 您好,請把申請單給我.(137 )請您躺(坐)好,現(xiàn)在為您做 XX圖.(138) 您回去后洗個澡,穿純棉內(nèi)衣,明早 8點來戴心電監(jiān)測 儀.(139) 請坐好,我為您安上(取下)監(jiān)測儀.(140) 您需要24小時戴監(jiān)測儀,這期間請您將活動時間、內(nèi) 容做好記錄,明天這個

16、時間再來取下監(jiān)測儀.(141) 這是您的報告單,請拿好.5、報告單發(fā)放(142) 您好,請問您叫什么名字？什么時間做的什么檢查?(143) 請稍候,我?guī)湍檎乙幌?(144) 這是您的報告單,請拿好.2. 2 . 4住院部醫(yī)務(wù)人員效勞用語1、首次查房.(145) 您好,我叫xx,是您的主管醫(yī)生,我們醫(yī)療小組有x人, 主治醫(yī)師是XX,主任(副主任)醫(yī)師XX.我們每天都會來看您 的.(146) 請您把病情介紹一下好嗎？(147) 現(xiàn)在為你查查體,請配合一下.謝謝合作.(148) 為了明確診斷,您需要做 XX檢查.(149) 您患的是XX病,準備采取XX治療,您看可是嗎？2、三級查房(150) 您好

17、,昨晚休息得好嗎？感覺怎么樣？有沒有什么不舒服的？(151) 現(xiàn)在為您查查體,請配合一下.(152) 謝謝合作.(153) 您的病情還需進一步確診,今天(明天)X時我們組織全科會診或請xx科醫(yī)生給您會會診,您看可以嗎？(154) 您的檢查結(jié)果出來了,結(jié)合您的病情,我們的診斷是xx并報.下一步的治療方案是 XX,請您和家屬商量一下,盡快把 意見告訴我們好嗎？(155) 請放心,我們一定會全力治好您的病,您很快就會好起 來的.3、巡視病房(156) 您好,您的傷口怎么樣？有什么感覺？我看一下好嗎？(157) 您好,服藥后感覺好些了嗎？還有什么不舒服的？我再給您查一下好嗎？(158) 您的治療方案還

18、需要調(diào)整一下, 準備采取xx治療,您看可以嗎？4、夜間查房(159) 您好,我是xx醫(yī)生,今晚我值班,現(xiàn)在來看看您.晚上 有什么事情,可以馬上找我或按一下床頭呼叫器與護士聯(lián)系.(160) 您感覺哪不舒服？我為您查查體好嗎？(161 )不要緊的,我馬上為您做 XX治療,一會兒就好的.5、會診(162) 您好,我是xx科醫(yī)生xx,今天來給您會會診.您感覺哪不舒服？多長時間了？(163) 現(xiàn)在為您查查體,請配合一下.(164) 謝謝合作.(165) 經(jīng)過討論會診,我們認為您患的是xx病,準備采取xx 治療,您看可以嗎？6、診療操作(166) 您好,現(xiàn)在給您做xx治療,會有點疼.請堅持一下, 一會兒就

19、會做完的.(167) 謝謝合作.(168) 如有什么不舒服的,請馬上找我或按一下床頭呼叫器與護士聯(lián)系.7、麻醉查房(169) 您好,我是麻醉醫(yī)生xxx,負責您明天的手術(shù)麻醉.請 不要太緊張,晚上一定要好好休息.(170) 請您把病情介紹一下好嗎？(171) 現(xiàn)在為您查查體,請配合一下.(172 )準備為您施行XX麻醉,這種方式對您的病情比擬適宜,您看可以嗎？8、手術(shù)(173) 您是X X嗎？手術(shù)很快就要開始了. 請不要緊張,我們會 認真仔細地給您做手術(shù)的,請您放心.(174) 手術(shù)感覺有什么不舒服的,請馬上告訴我.(175) 您好,您叫什么名字？昨晚休息得好嗎？現(xiàn)在為您施行XX麻醉,請不要緊張

20、,我會一直守侯在您身邊的.如有什么不 適,請立即告訴我.(176) 您配合得很好,手術(shù)很成功.一會兒我和護士送您回病 房.9、出院(177 )您好,您的病已根本好了,X天可以出院.我給您開點藥回家服用,再穩(wěn)固一下.xx藥要XX服用.(178) 您回家后要注意休息,適當活動,調(diào)整好心情,防止情 緒過于沖動,飲食要注意 XX.(179) 您的傷口還需要換 x次藥,x日x時請到x層外科門診換 藥室換一下藥.如有什么事,打 xxx 與我聯(lián)系.(180) 您的口服藥用完后,假設(shè)需繼續(xù)服用,請到醫(yī)院找我,我 再給您看看.如有什么事,打 XXX 聯(lián)系.2. 2 . 5住院護理人員1、入院(181) 您好,請

21、坐,我是主管護士 xxx,請把病歷給我,我馬 上為您安排床位.(182) 您好,我是責任護士 XX,負責您的護理工作.現(xiàn)在給您 介紹一下病區(qū)的有關(guān)情況.(183) 您的主管醫(yī)生是XX, 一會兒他會過來看您的.(184) 現(xiàn)在給您測一下體溫、血壓請配合一下.(185) 您好,明天早晨6點以前請您留取第一次尿 (便),放在 盥洗間的標本箱內(nèi).(186) 您好,我是護士長XX,負責全科的護理工作,您有什么 意見和要求盡管說,我們一定認真聽取和改良的.2、治療(187) 您好,現(xiàn)在為您做xx治療,請配合一下好嗎？(188) 您好,請問你叫什么名字？現(xiàn)在要給您輸液,大約需要XX時,是否去一下衛(wèi)生間？(1

22、89) 對不起,給您增加痛苦了,再配合一次好嗎？(190) 這是您的藥,請服下好嗎？要注意多喝水.(191) 您好,現(xiàn)在要給您的孩子打個預(yù)防針,請您放心.(192 )小朋友,你叫什么名字？阿姨給你打個針, 勇敢點好嗎？(193) 您好,您的孩子叫xxx,現(xiàn)在給他輸液(打XX針),請 協(xié)助一下好嗎？(194) 您好,明天上(下)午 x時給您做手術(shù)(xx檢查),請 您明天早晨(中午)不要吃東西,不要喝水.(195) 現(xiàn)在為您清潔皮膚(做 xx藥過敏試驗、抽血),請配合 一下好嗎？(196) 您好,現(xiàn)在給您按摩一下皮膚(清潔一下口腔、翻身一下)好嗎？(197) 我?guī)湍阆赐牒脝幔?、查房(198) 您

23、好,昨晚休息得好嗎？感覺怎么樣？(199) 請不要緊張,我馬上給您處理(找醫(yī)生來處理)4、巡視病房(200 )您的液體馬上就要輸完了 (刀口敷料濕了),請不要著急, 我馬上給您更換.(201) 您好,我是護士 xxx,今晚我值班,現(xiàn)在來看看您.感 覺怎么樣？晚上如有什么事,請到護士站找我或按呼叫器聯(lián)系.5、探視接待(202) 您好,請問您找哪位？現(xiàn)在醫(yī)生正在查房(病人正在休息),請您X時再來探視好嗎？如有急事我可以轉(zhuǎn)告您的親屬, 謝謝合作.(203) 探視時間已過了,病人需要休息了,請您離開病房好嗎？(204) 現(xiàn)在病人不需要陪護了,請您放心,我們會照顧好的.6、病房治理(205) 對不起,病房需要安靜,請您說話聲音小一點(將電視音量調(diào)低一些)好嗎？(206) 為了保證您的治療和平安,住院期間請您不要外出.(207) 對不起,為了保持病房整潔, 請您將XX物品放在XX處(208) 您好,請您將XX放進衛(wèi)生箱里,謝謝合作.(209) 對不起,請不要在病區(qū)內(nèi)吸煙.謝謝合作.7、產(chǎn)房(210) 您好,請換拖鞋,我送您到待產(chǎn)室.(211) 您好,我是助產(chǎn)士 XXX,請把病歷給我,現(xiàn)在為您做 產(chǎn)前檢查,請配合一下好嗎？(212 )您好,做胎兒監(jiān)護大約需要 20-40分鐘,請配合一下好嗎？(213) 您好,我是助產(chǎn)士 xxx,為了使孩子順利出生,請您一定