企業(yè)文化工具課——如何打造和落地企業(yè)文化

1、企航管理商學(xué)院文化工具戰(zhàn)略決定生死 用人決定成敗 模式?jīng)Q定大小 機(jī)制決定長(zhǎng)久 利潤(rùn)決定生存 文化奠定百年學(xué)習(xí)的目的：落地什么是企業(yè)文化企業(yè)文化是為解決企業(yè)生存和發(fā)展的問(wèn)題而建立形成的，被企業(yè)全員認(rèn)為有效而共同 遵循的基本信念和知識(shí)。企業(yè)文化體現(xiàn)了，一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心主張，以及由此產(chǎn)生的組織行為。企業(yè)文化就是老板文化，是老板做人做事的價(jià)值觀標(biāo)準(zhǔn)，是員工行為規(guī)范的準(zhǔn)繩，是老 板和員工的共同精神體現(xiàn)，是員工的靈魂歸屬。企業(yè)文化是老板德行的顯現(xiàn)，通過(guò)企業(yè)文化向消費(fèi)者陳述，產(chǎn)品和服務(wù)帶給消費(fèi)者的 價(jià)值。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)所崇尚、并踐行的思想和文化的總和。企業(yè)文化如果用四句話來(lái)表達(dá)：1、 根植于內(nèi)心的

2、修養(yǎng)2、 無(wú)需提醒的自覺(jué)3、 以約束為前提的自由4、 為他人著想的善良一顆心利他心你一心為眾人，眾人成就你，你一心為自己，眾人整死你。二、為什么要做企業(yè)文化？思想和思想的統(tǒng)一，叫同心同德思想和行為的統(tǒng)一，叫言行一致做企業(yè)文化的目的就是讓所有員工做到同心同德、言行一致。三、企業(yè)文化三個(gè)層面符合自己的道德企業(yè)文化價(jià)值不可模仿、不可照抄1、 物質(zhì)層面是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)和載體，是通過(guò)產(chǎn)品服務(wù)、現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、企業(yè)標(biāo)識(shí)、員 工精神面貌的形式可聽(tīng)、可見(jiàn)、可觸摸來(lái)體現(xiàn)出來(lái)的。2、 制度層面落制度的前提一定是夯實(shí)企業(yè)文化,否則制度將造成企業(yè)員工流失的重要 關(guān)鍵。是價(jià)值理念的承載和體現(xiàn)，對(duì)企業(yè)組織和企業(yè)員工的行為帶

3、來(lái)強(qiáng)制的約束 和規(guī)范。3、 理念層面理念文化是企業(yè)文化的核心，反映了企業(yè)的信仰和追求，是企業(yè)的靈魂， 是形成制度文化和物質(zhì)文化的思想基礎(chǔ)。經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性，所以企業(yè)管理就是人性管理。人性本為善、人性本為惡都不重要，重要的是我們要用企業(yè)文化理念部分對(duì)人性進(jìn)行 善的引導(dǎo)，用制度的部分對(duì)人性進(jìn)行惡的制約。內(nèi)化于心、固化于制、外化于形 四、提煉企業(yè)文化遵循的原則六大原則（-）以人為本的原則（老板、高管、員工、客戶）企業(yè)文化模式必須以人為中心，充分反映人的思想文化意識(shí)，通過(guò) 企業(yè)全體人員的積極參與，發(fā)揮首創(chuàng)精神.企業(yè)才能有生命力，企 業(yè)文化才能健康發(fā)展。（2） 講求實(shí)效的原則進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)，要切合

4、企業(yè)實(shí)際，符合企業(yè)定位，一切從實(shí)際 出發(fā)，不搞形式主義，必須制定切實(shí)可行的企業(yè)文化建設(shè)方案，借 助必要的載體和抓手，建立規(guī)范的內(nèi)部管控體系和相應(yīng)的激勵(lì)約 束機(jī)制，逐步建立起完善的企業(yè)文化體系。（3） 系統(tǒng)運(yùn)作的原則企業(yè)文化在很大程度上表現(xiàn)為老板文化，從一定意義上說(shuō)，企業(yè)文 化是企業(yè)老板理念的升華，老板是企業(yè)文化的倡導(dǎo)者、締造者、推 行者，不僅個(gè)人的理念要領(lǐng)先他人，更重要的是能把領(lǐng)先的理念轉(zhuǎn) 化成企業(yè)的理念、企業(yè)的體制、企業(yè)的規(guī)則。（4） 突出特色的原則搞好企業(yè)文化建設(shè)關(guān)鍵在于突出企業(yè)的鮮明個(gè)性，追求與眾不同 的特色、優(yōu)勢(shì)和差別性，培育出適應(yīng)市場(chǎng)需求的能夠促進(jìn)企業(yè)健康 發(fā)展的具有鮮明特色的企業(yè)文

5、化。每一個(gè)企業(yè)一定要給消費(fèi)者選擇你的理由、跟隨你的理由。（5） 追求卓越的原則塑造企業(yè)文化必須堅(jiān)持追求卓越的原則，使企業(yè)和員工讓顧客感 受到時(shí)刻的激情,你有什么樣的文化就有什么樣的員工，讓這種激 情不斷激勵(lì)所有員工，讓他們實(shí)現(xiàn)一個(gè)又一個(gè)的目標(biāo)，讓企業(yè)能夠 與時(shí)俱進(jìn)，促進(jìn)企業(yè)文化的健康發(fā)展。（6） 持久發(fā)展的原則企業(yè)文化建設(shè)作為一種戰(zhàn)略性長(zhǎng)期性工作，它還是一項(xiàng)龐大的、復(fù) 雜的系統(tǒng)，絕不能憑空想象一蹴而就，要樹(shù)立打持久戰(zhàn)的理念。五、企業(yè)文化的作用（-）導(dǎo)向作用核心價(jià)值觀是企業(yè)的“天條”、.高壓線二是非清楚，黑白分明，對(duì)錯(cuò)一目了然。（-）凝聚作用企業(yè)最大的成本是溝通成本，降低企業(yè)利潤(rùn)的最大殺手是內(nèi)耗

6、統(tǒng)一思想、統(tǒng)一認(rèn)知、統(tǒng)一語(yǔ)言、統(tǒng)一行動(dòng)，心往一處想、勁往一處使、汗往一處流。（三）規(guī)范作用1、一種軟性規(guī)范讓企業(yè)文化自動(dòng)形成一種心理約束，一種心靈契約，達(dá)到磁場(chǎng)效應(yīng), 置身其間，不知不覺(jué)融入其中。2、硬性規(guī)范制度體系（四）激勵(lì)作用1s管理的境界自我管理：老板在或不在一個(gè)樣讓員工形成自我管理2、激勵(lì)的境界自我激勵(lì)：?jiǎn)T工從要我干到我要干的過(guò)程企業(yè)文化要做到的四個(gè)劃：職業(yè)化、標(biāo)準(zhǔn)化、表格化、模板化（五）輻射作用企業(yè)文化就是創(chuàng)造環(huán)境場(chǎng)，生產(chǎn)符合企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的人才流水線，最終做到內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù) 形象，屹立品牌、橫掃天下。下午兩點(diǎn)半開(kāi)課 六、企業(yè)文化提煉步驟-）提煉核心價(jià)值觀K什么是價(jià)值觀價(jià)值觀是老板與生俱來(lái)

7、的內(nèi)在的道德涵養(yǎng)。是老板做人做事的道德標(biāo)準(zhǔn).也是企業(yè)尋 找志同道合同行者的衡量準(zhǔn)繩。是對(duì)什么是好的”、“應(yīng)該的“總的看法，是推動(dòng)并指引一個(gè)人采取行動(dòng)的原則。企業(yè)的核心價(jià)值觀反映了企業(yè)根本和持久的信仰，是實(shí)現(xiàn)使命和愿景要遵守的基本原 則。企業(yè)價(jià)值觀建立的目的就是讓每一個(gè)員工放棄每一個(gè)人的自我認(rèn)為，實(shí)現(xiàn)一個(gè)集體認(rèn) 為，并把它變成企業(yè)信仰。2、價(jià)值觀特點(diǎn)1)反映了企業(yè)根本和持久的信仰2)企業(yè)制度和行為的根本依據(jù)3)核心能力形成的基礎(chǔ)3、價(jià)值觀提煉的問(wèn)話：老板：1) 我是因?yàn)槭裁礃拥奶刭|(zhì)才有了今天這樣的成就？2) 我愿意跟什么樣的人合作(具備什么特質(zhì)的人)？3) 假如有一天我成功了到大學(xué)去演講，最想送

8、給大學(xué)生的三句話是什么？4) 假如有一天我離開(kāi)人世，最想送給孩子的三句話是什么？5) 假如我離開(kāi)，希望后人對(duì)我的評(píng)價(jià)是什么？高管：1) 老板身上什么樣的特質(zhì)吸引我？2) 我和老板身上都具備的共同特質(zhì)是什么？3) 你希望你的員工未來(lái)成為什么樣的人？具備什么樣的品質(zhì)？4) 價(jià)值觀提煉方向1) 老板與生俱來(lái)的2) 老板和高管共同擁有的3) 期待成為的4) 行業(yè)特質(zhì)5) 價(jià)值觀解讀1) 怎么做是對(duì)的2) 這么做的好處是什么6) 價(jià)值觀落地應(yīng)用1) 老板宣講老板不是以說(shuō)教為主而是以分享為主,老板講自己做人做事的故事2) 高管宣講講老板的做人做事、自己的做人做事3) 全員背誦分享自己做人做事的故事4) 樹(shù)

9、立價(jià)值觀標(biāo)桿榜樣帶動(dòng)5) 通過(guò)設(shè)計(jì)招聘標(biāo)準(zhǔn)、晉升體系以及福利待遇來(lái)落實(shí)價(jià)值觀。價(jià)值觀就是我們企業(yè)遵循的道一代大商孟洛川電視劇道與術(shù)道是河、術(shù)是舟；道是舵、術(shù)是槳。無(wú)河無(wú)以載舟、無(wú)舟難以渡河、無(wú)舵則無(wú)方向、無(wú)槳?jiǎng)t無(wú)動(dòng)力。以待父母之心待客，以感恩施舍之心待客。二）提煉靈魂在價(jià)值觀的基礎(chǔ)上提煉出一個(gè)字或一個(gè)詞，最能觸動(dòng)你靈魂深處的，或者用一個(gè)詞能 包含你所有的價(jià)值觀。梳理靈魂的時(shí)候，要么上升到道德層面，要么上升到專(zhuān)業(yè)層面。企航魂：真性情真純粹性尊重人性情人情世故、處世之道、做好小愛(ài)才是大愛(ài)三）提煉企業(yè)主張企航的主張：本土工具落地K什么是主張？主張就是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，給消費(fèi)者選擇你的理由。

10、2、提煉主張的問(wèn)句1）我的企業(yè)（產(chǎn)品）的優(yōu)勢(shì)是什么？2）競(jìng)品比我好的優(yōu)勢(shì)有哪些？3）老客戶重復(fù)消費(fèi)、重復(fù)購(gòu)買(mǎi)的理由是什么？4）如果我的企業(yè)（產(chǎn)品）只有一個(gè)核心賣(mài)點(diǎn)是什么？3、做主張切忌如下幾點(diǎn)：1）主張不是廣告語(yǔ)，不是為了好聽(tīng)。2）不要貪多，只找出核心競(jìng)爭(zhēng)力的賣(mài)點(diǎn)。3）主張一定做到簡(jiǎn)單、直接、有殺傷力。做主張時(shí)思考以下問(wèn)題：1） 我是誰(shuí)2） 我要賣(mài)給誰(shuí)3） 我到底比我的同行好在哪里？4） 我和我的團(tuán)隊(duì)竭盡全力只打一個(gè)點(diǎn)是什么？5） 讓買(mǎi)我的人如何知道我？有意報(bào)名操盤(pán)手的師兄師姐請(qǐng)聯(lián)系潘師兄微信：186287934134、 主張如何落地應(yīng)用一設(shè)計(jì)展示信任狀1） 圖片真相法則2） 文字詳細(xì)解讀3）

11、 榮譽(yù)資質(zhì)證書(shū)4） 見(jiàn)證名人客戶四）梳理愿景1、什么是企業(yè)愿景？就是企業(yè)發(fā)展方向，行業(yè)定位、企業(yè)是什么、要成為什么的基本問(wèn)題。是企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn) 略目標(biāo)，企業(yè)愿景是實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與企業(yè)價(jià)值的和諧統(tǒng)一。有愿景所有的障礙都只是前進(jìn)路上需要解決的問(wèn)題，而不是能打倒我們的災(zāi)難。老牌坊玉寶師兄的戰(zhàn)略布局：1、 只有一家店350平，店內(nèi)員工40人，管理公司29人，企業(yè)虧損2、 開(kāi)到第三家店，才達(dá)到盈虧平衡點(diǎn)3、 生意非常好的時(shí)候，直營(yíng)不加盟，只為沉淀文化，打造產(chǎn)品，不貪眼前利益4、 布局成熟，文化夯實(shí)之后開(kāi)始放加盟，限制每年只加盟15家。5、 系統(tǒng)的建立保障每家店，店店盈利，目前老牌坊32家店2、愿景確立必要的

12、條件1）融入靈魂：只有對(duì)靈魂不變的堅(jiān)守，才能實(shí)現(xiàn)偉大的愿景2）區(qū)域定位：決定有多少有夢(mèng)想的人愿意追隨你3）行業(yè)定位：決定了你切的是哪塊蛋糕，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是誰(shuí)？4）優(yōu)勢(shì)定位：在行業(yè)內(nèi)靠什么優(yōu)勢(shì)站穩(wěn)腳跟，立于不敗之地5）地位定位：就是你要把企業(yè)做成什么樣？是老大？還是領(lǐng)軍？還是標(biāo)桿？還是行業(yè) 引領(lǐng)者？3、愿景是戰(zhàn)略層面布局愿景決定戰(zhàn)略戰(zhàn)略決定決策決策決定生死4、 愿景的特點(diǎn)1）清楚，有沖擊力2）作為團(tuán)隊(duì)精神的催化劑3）對(duì)未來(lái)敢于大膽設(shè)想4）人心所向今晚作業(yè)：K老板和團(tuán)隊(duì)開(kāi)會(huì)后分享會(huì)，分享今天的課程收獲2、把今天課程所講內(nèi)容，從頭到尾讀一遍3、提煉價(jià)值觀、價(jià)值觀解讀、魂、魂的解讀、主張?zhí)釤?、企業(yè)愿景

13、提煉。明早8 ： 30上課成為一家偉大的企業(yè)（方太愿景）對(duì)偉大企業(yè)的四個(gè)解讀：客戶得安心員工得幸福社會(huì)得正氣經(jīng)營(yíng)可持續(xù)偉大企業(yè)的產(chǎn)品一定做到五顆心：動(dòng)心、放心、舒心、安心、省心5、愿景設(shè)立兩個(gè)重要元素1）一定要融入魂2）精準(zhǔn)行業(yè)定位6、愿景的落地應(yīng)用1）通過(guò)愿景陳述愿景陳述：1）年限、2）規(guī)模、3）營(yíng)業(yè)額或利潤(rùn)、4）成就誰(shuí)愿景分解（年限：三年、五年，規(guī)模，成就，多少人，實(shí)現(xiàn)什么）2）年度目標(biāo)3）畫(huà)戰(zhàn)區(qū)圖4）計(jì)劃行動(dòng)五）提煉使命1s什么是使命？企業(yè)使命是經(jīng)營(yíng)企業(yè)內(nèi)在的能動(dòng)力，是經(jīng)營(yíng)企業(yè)的哲學(xué)定位，也是企業(yè)在社會(huì)發(fā)展中 應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任，能夠建立員工的工作神圣感，體現(xiàn)員工的社會(huì)價(jià)值。2、使命的特

14、點(diǎn)1）明確為誰(shuí)請(qǐng)命2）使命是企業(yè)給外部社會(huì)所提供的一種基本功能3）使命的設(shè)定一定要能夠支撐企業(yè)的長(zhǎng)期存在4）使命必須和員工、客戶、高管或者是合作伙伴、社會(huì)有關(guān)，你為人人、人人為你3、提煉使命，問(wèn)自己幾個(gè)問(wèn)題1）我到底為什么做這個(gè)行業(yè)？2）假如一分錢(qián)不賺，我還會(huì)不會(huì)做這個(gè)行業(yè)？3）經(jīng)營(yíng)企業(yè)這么多年，經(jīng)歷了這么多的艱難和挑戰(zhàn)，我還能堅(jiān)持下來(lái)的動(dòng)力是什么？ 方太的使命：讓家的感覺(jué)更好（使命解讀：即提供無(wú)與倫比的高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)，打造 健康、環(huán)保、有品位、有文化的生活方式，讓千萬(wàn)家庭享受更加幸福、安心的生活，同 時(shí)成就全體方太人物質(zhì)和精神兩方面的幸福，讓方太這個(gè)大家庭更加美好。4、使命落地應(yīng)用1）老板

15、宣講自己的發(fā)心；經(jīng)歷的故事2）高管宣講老板做這件事的發(fā)心深深吸引自己，講老板做這件事的神圣使命感, 讓自己愿意這一生一世追隨3）福利待遇、員工和高管的真實(shí)收入4）參與的社會(huì)公益活動(dòng)六）理念篇每一條理念都起到教育員工和影響員工的作用，讓員工知道怎么做是對(duì)的，做到什么 標(biāo)準(zhǔn)，所以每一條理念都是員工信念的支撐。企業(yè)愿景是告訴我們干什么使命告訴我們?yōu)槭裁炊蓛r(jià)值觀告訴我們用什么干和與什么樣的人一起干理念告訴所有員工具體怎么干理念篇1、經(jīng)營(yíng)理念什么叫經(jīng)營(yíng)理念決定企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向，和使命、愿景一樣是企業(yè)的基石,是經(jīng)營(yíng)管理思想的指南針。換 句話說(shuō)就是你用什么樣的思想來(lái)經(jīng)營(yíng)你的企業(yè)。愿景是果，經(jīng)營(yíng)理念就是因，只

16、有做好因才能達(dá)成果。日本稻盛和夫：在滿足員工物質(zhì)、生活的同時(shí)，再為社會(huì)做出貢獻(xiàn)。2、通用理念經(jīng)營(yíng)理念、用人理念（價(jià)值觀相符）、管理理念、團(tuán)隊(duì)理念、薪酬理念、晉升理念、服 務(wù)理念、銷(xiāo)售理念、品質(zhì)理念、為人理念、節(jié)約理念、衛(wèi)生理念、競(jìng)爭(zhēng)理念、發(fā)展理念、 品牌理念、立場(chǎng)理念、交給理念、聚焦理念、擔(dān)當(dāng)理念、陽(yáng)光理念、大業(yè)理念 生產(chǎn)行業(yè)：成本理念、生產(chǎn)理念、設(shè)計(jì)理念、安全理念教育行業(yè)：教學(xué)理念、成效理念美容、服裝行業(yè)：時(shí)尚理念養(yǎng)生行業(yè)：養(yǎng)生理念、健康理念餐飲行業(yè)：安全理念、出品理念KTV （兒童娛樂(lè)）行業(yè)：快樂(lè)理念裝修行業(yè)：設(shè)計(jì)理念、環(huán)保理念批發(fā)行業(yè)：合作理念醫(yī)療行業(yè)：安全理念、健康理念未來(lái)企業(yè)經(jīng)營(yíng)要做

17、到輕產(chǎn)品重模式，輕裝修重裝飾，深打企業(yè)文化牌3、理念落地應(yīng)用1）高管宣講每一條理念2）全員背誦3）在工作流程當(dāng)中去體現(xiàn)4）落實(shí)到考核標(biāo)準(zhǔn)七、企業(yè)文化落地的方式-）宣講培訓(xùn)培訓(xùn)有如下特征：1、 讓培訓(xùn)成為一種習(xí)慣2、 培訓(xùn)系統(tǒng)化3、 讓培訓(xùn)成為一種投資4、 老板和高管要自己編寫(xiě)培訓(xùn)教材5、 培訓(xùn)效果要有嚴(yán)格的考核-）視覺(jué)化（VI、司徽、服裝、墻上標(biāo)語(yǔ)）視覺(jué)化可以通過(guò)自身網(wǎng)站、多媒體、廣播、報(bào)紙、內(nèi)刊、企業(yè)文化手冊(cè)、板報(bào)、宣傳欄 等載體，廣泛深入的開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)，也可以通過(guò)攝影、繪畫(huà)、書(shū)法、漫畫(huà)、演講、 企業(yè)之歌、企業(yè)宣傳片等各種文藝和體育活動(dòng)來(lái)實(shí)施企業(yè)文化建設(shè)。三）制度制度固化企業(yè)文化，道之以

18、政，齊之以刑，民免而無(wú)恥；道之以德、齊之以禮，有恥 且格二七分文制，三分法制。制度實(shí)施方略：制度要好、執(zhí)行要嚴(yán)中國(guó)人講究情理法二如果我們搞不清情理法的相互關(guān)系，就不能很好的處理各種管理 問(wèn)題”正確的認(rèn)識(shí)應(yīng)該是：法（制度）的制定應(yīng)當(dāng)合情合理，合的情理是企業(yè)價(jià)值觀的 情理正確的情理是在企業(yè)價(jià)值觀基礎(chǔ)上建立的情理,而錯(cuò)誤的對(duì)情理的認(rèn)知是認(rèn)為情感和 自己認(rèn)為對(duì)的道理就是情理。制度的制定應(yīng)當(dāng)合情合理,制度的執(zhí)行不顧情理，嚴(yán)格嚴(yán)明。制度制定的關(guān)鍵：1、 制度的建立一定以建立在文化的基礎(chǔ)上以?xún)r(jià)值觀為導(dǎo)向。2、 好制度（包括流程，應(yīng)當(dāng)明白易懂，易于執(zhí)行卻不易出錯(cuò)）3、 好制度或流程，能讓壞人"變好人

19、”4、 好制度容易得到員工的認(rèn)可，因而制度的執(zhí)行也會(huì)事半功倍5、 制度一旦被全員認(rèn)同，必須做到嚴(yán)格執(zhí)行6、 制度如果不合理,一定立即修改，不能成為不嚴(yán)格執(zhí)行的理由四）會(huì)議K企業(yè)為什么要開(kāi)會(huì)？會(huì)議是企業(yè)管理重要的渠道，更是有效傳達(dá)老板思想和高層決策的方式，會(huì)議是統(tǒng)一 思想，企業(yè)文化落地的重要通路，通過(guò)會(huì)議明確目標(biāo)、分析、檢視并達(dá)成目標(biāo)。2、企業(yè)開(kāi)會(huì)的五個(gè)目的：1)思想統(tǒng)一，經(jīng)營(yíng)企業(yè)最大的風(fēng)險(xiǎn)就是核心高層的價(jià)值觀思想不統(tǒng)一2)文化落地，通過(guò)開(kāi)會(huì)落地企業(yè)文化，企業(yè)基業(yè)長(zhǎng)青文化是重要的基石3)執(zhí)行落地，所有的思想都要在于執(zhí)行在于落地4)目標(biāo)達(dá)成，經(jīng)營(yíng)企業(yè)一切目的都是為了達(dá)成目標(biāo)，所有目標(biāo)都能達(dá)成，但必

20、須有匹 配的策略，這些策略都從會(huì)議系統(tǒng)中來(lái)5)責(zé)任清晰，通過(guò)開(kāi)會(huì)讓每個(gè)管理者清晰自己的職責(zé)，如果職責(zé)不清晰后果將無(wú)人承 擔(dān)3、 會(huì)議的基本要求：1) 凡是會(huì)議必有準(zhǔn)備2) 凡是會(huì)議必有主題3) 凡是會(huì)議必有議程4) 凡是會(huì)議必有紀(jì)律5) 凡是會(huì)議必有決議6) 凡是會(huì)議必有記錄7) 凡是會(huì)議必有追蹤開(kāi)會(huì)十不落實(shí)二零布置工作十不檢查二零 會(huì)議體系：晨會(huì)一日之計(jì)在于晨晨會(huì)關(guān)鍵在于勵(lì)經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人性員工管理就是狀態(tài)管理-)晨會(huì)的五個(gè)目的：1、文化落地，統(tǒng)一員工思想2、激勵(lì)員工，傳遞正能量3、讓員工每天明確做什么，怎么做是對(duì)的4、規(guī)范員工行為，統(tǒng)一工作標(biāo)準(zhǔn)5、明確當(dāng)日工作重點(diǎn)及目標(biāo)6、給員工展現(xiàn)自我

21、的舞臺(tái)，每天成長(zhǎng)，心靈富足-）開(kāi)晨會(huì)的禁忌：1、千篇一律，成為形式化2、禁忌總結(jié)，指責(zé)批評(píng)，帶給員工負(fù)面情緒3、乏味，員工不愿參與，沒(méi)有激情4、內(nèi)容不吸引，員工沒(méi)收獲三）晨會(huì)的準(zhǔn)備1、人主持人、分享人、DJ2、物音樂(lè)、視頻、白板、白板筆、勵(lì)志的詩(shī)文3、事主持人根據(jù)第二天晨會(huì)的流程，要達(dá)成的目標(biāo)、具體的工作計(jì)劃，安排好分 享人，提前溝通好分享的內(nèi)容、分享的時(shí)間。四、晨會(huì)的流程設(shè)計(jì)1、明確晨會(huì)地點(diǎn)時(shí)間、放音樂(lè)召集所有人集合2、集合調(diào)整隊(duì)形（主持人調(diào)整、企業(yè)特定軍訓(xùn)官）3、檢查儀容儀表（由主持人檢查、員工相互檢查）4、點(diǎn)到，以部門(mén)點(diǎn)到，部門(mén)晨會(huì)以人名點(diǎn)到5、激情舞蹈6、互道問(wèn)好7、迅速調(diào)整隊(duì)形，統(tǒng)一

22、問(wèn)好8、早間新聞播報(bào)（時(shí)間）9、公司業(yè)績(jī)播報(bào)10、行為標(biāo)準(zhǔn)訓(xùn)練1K邀請(qǐng)一個(gè)人講與價(jià)值觀有關(guān)的故事1）講當(dāng)下發(fā)生的故事（老板的故事、上級(jí)的故事、與顧客之間的故事、與同事之間的 故事或生活中有感悟的故事）2）講名人的故事（與價(jià)值觀有關(guān)的故事）12、有成果的員工分享1）我是如何做到的2）我做對(duì)了什么3）取得這樣的成果，是誰(shuí)給了我什么樣的支持13、全員朗誦企業(yè)文化14、明確當(dāng)日工作重點(diǎn)及目標(biāo)1）明確公司整體目標(biāo)2）明確部門(mén)目標(biāo)3）明確個(gè)人目標(biāo)15、領(lǐng)導(dǎo)愛(ài)心勉勵(lì)（每周一次）愛(ài)心勉勵(lì)方向：激勵(lì)、認(rèn)可、感恩、嘉許，給到員工無(wú)窮的動(dòng)力16、朗讀勵(lì)志詩(shī)文17、行動(dòng)者宣誓18、自我確認(rèn)19、喊統(tǒng)一的銷(xiāo)售目標(biāo)和口號(hào)

23、二、會(huì)后會(huì)大家圍成一個(gè)圈，主管再次明確今天的工作目標(biāo)及工作重點(diǎn)，布置好具體的工作任務(wù), 最后所有人手放在一起，組長(zhǎng)帶領(lǐng)隊(duì)員一起吶喊隊(duì)名、隊(duì)呼、相互加油。不失綱領(lǐng)、豐富多彩、寓教于樂(lè)、激情綻放三、夕會(huì)-）目的1、當(dāng)天工作匯報(bào)，對(duì)目標(biāo)進(jìn)展了如指掌2、隨時(shí)總結(jié)分析當(dāng)天出現(xiàn)的問(wèn)題，及時(shí)處理3、企業(yè)文化的落實(shí)與踐行4、化解當(dāng)天的情緒與負(fù)能量.注入正能量5、形成每天學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的習(xí)慣-）原則以檢視數(shù)據(jù)為原則以分析指導(dǎo)為方向以文化落地為根基三）夕會(huì)流程設(shè)計(jì)1、指定好夕會(huì)的時(shí)間、地點(diǎn)，可以由當(dāng)日主持人或部門(mén)主管主持2、夕會(huì)可以坐著開(kāi)3、點(diǎn)到4、問(wèn)好5、各部門(mén)以表格或者口頭匯報(bào)當(dāng)日工作，切記用數(shù)據(jù)說(shuō)話，禁忌形容詞6

24、、自我總結(jié)、自我分析，總結(jié)具體透徹、分析直指關(guān)鍵點(diǎn)7、全員分析總結(jié)，給到別人最好的建議8、經(jīng)理根據(jù)匯報(bào)情況，總結(jié)歸納，找出問(wèn)題關(guān)鍵點(diǎn)9、提出解決方案（由他人給建議，領(lǐng)導(dǎo)作補(bǔ)充）10、根據(jù)解決方案對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行輔導(dǎo)、演示、訓(xùn)練1K明確明天的工作重點(diǎn)及目標(biāo)12、朗讀成長(zhǎng)理念和團(tuán)隊(duì)理念13、喊出本月的目標(biāo)和目標(biāo)口號(hào)14、相互加油、最后結(jié)束夕會(huì)禁忌：1、控制好時(shí)間，不開(kāi)大尾巴會(huì)議8) 分析指導(dǎo)、給方向，讓員工清晰下一步如何做，不能變成訓(xùn)斥、批判9) 夕會(huì)不要像早會(huì)一樣激情瘋狂夕會(huì)的四句話：不失綱領(lǐng)、分析總結(jié)、明確清晰、結(jié)果導(dǎo)向四、管理周例會(huì)-）目的1、一周成果匯報(bào)，了解熟知目標(biāo)進(jìn)展情況2、總結(jié)分析本周出

25、現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整工作部署3、反省檢視工作中出現(xiàn)的問(wèn)題，找到核心關(guān)鍵點(diǎn)4、拿出切實(shí)可行的計(jì)劃行動(dòng)方案所有的管理人員參加-）流程設(shè)計(jì)1、確定好時(shí)間、地點(diǎn)（最好不在職場(chǎng)，去茶樓、咖啡館）、參會(huì)人員（管理層）2、點(diǎn)到3、問(wèn)好4、領(lǐng)導(dǎo)人（老板或核心高管）講話，講話圍繞著此次會(huì)議的目的和會(huì)議流程5、各部門(mén)按周計(jì)劃表匯報(bào)上周工作、目標(biāo)達(dá)成情況6、未達(dá)成目標(biāo)的，部門(mén)經(jīng)理分析總結(jié)關(guān)鍵點(diǎn)7、根據(jù)未達(dá)成情況，其他人提出解決方案，領(lǐng)導(dǎo)做補(bǔ)充，最后形成能達(dá)成實(shí)效解決問(wèn) 題的解決方案8、根據(jù)解決方案，對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行輔導(dǎo)、演示、訓(xùn)練9、目標(biāo)達(dá)成的部門(mén)分享目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)10、匯報(bào)企業(yè)文化落地進(jìn)程以及本周價(jià)值觀踐行標(biāo)桿人物1K各部

26、門(mén)主管設(shè)定自己部門(mén)下周工作目標(biāo)、工作計(jì)劃及工作重點(diǎn)1）業(yè)績(jī)目標(biāo)、計(jì)劃2）服務(wù)目標(biāo)、計(jì)劃3）企業(yè)文化落地目標(biāo)、計(jì)劃4）增員目標(biāo)、計(jì)劃5）培訓(xùn)目標(biāo)、計(jì)劃12、根據(jù)目標(biāo)和計(jì)劃，向公司提出需要什么樣的支持13、喊出愿景、使命、價(jià)值觀14、喊出本月目標(biāo)、口號(hào)、加油結(jié)束五、月總結(jié)計(jì)劃會(huì)-）目的1、匯報(bào)當(dāng)月成果，了解全年目標(biāo)進(jìn)展情況2、總結(jié)檢視本月問(wèn)題找出關(guān)鍵點(diǎn)3、文化落地4、清晰下個(gè)月工作重點(diǎn)5、明確公司發(fā)展方向6、彼此相互學(xué)習(xí)成長(zhǎng)-）參會(huì)成員：企業(yè)管理層三）時(shí)間：半天，建議下午（開(kāi)完直接踐行酒文化）四）地點(diǎn)：職場(chǎng)或酒店包房五）物資準(zhǔn)備：條幅、白板、白板筆、投影儀（進(jìn)行數(shù)據(jù)分析）、報(bào)表（財(cái)務(wù)要開(kāi)報(bào)表）六）

27、流程設(shè)計(jì)1、點(diǎn)到2、問(wèn)好3、領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言（老板、核心高管）清晰本次會(huì)議目的和會(huì)議流程4、聽(tīng)取各部門(mén)對(duì)上個(gè)月的工作成果匯報(bào)5、未達(dá)成目標(biāo)的，總結(jié)未達(dá)成目標(biāo)的原因，做自我檢視，找到關(guān)鍵點(diǎn)6、其他部門(mén)的經(jīng)理給到解決方案,領(lǐng)導(dǎo)做補(bǔ)充，最終形成可達(dá)到實(shí)效的解決方案7、對(duì)執(zhí)行人進(jìn)行輔導(dǎo)、演示、訓(xùn)練8、結(jié)果達(dá)成好的部門(mén)分享達(dá)成的關(guān)鍵點(diǎn)9、匯報(bào)企業(yè)文化落地進(jìn)程和價(jià)值觀踐行標(biāo)桿人物10、領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)部署下個(gè)月工作重點(diǎn)1K設(shè)定下個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)方案以及月啟動(dòng)大會(huì)流程12、制定下個(gè)月的工作目標(biāo)和計(jì)劃1）業(yè)績(jī)目標(biāo)和計(jì)劃2）客戶服務(wù)目標(biāo)和計(jì)劃3）企業(yè)文化落地目標(biāo)、計(jì)劃4）促銷(xiāo)計(jì)劃5）新品推廣計(jì)劃6）團(tuán)隊(duì)建設(shè)計(jì)劃（增員、晉升）7）培訓(xùn)計(jì)

28、劃8）同行業(yè)考察計(jì)劃9）行業(yè)展會(huì)計(jì)劃10）員工走訪計(jì)劃13、達(dá)成下月目標(biāo)，需要公司給予哪些支持14、制定出達(dá)成目標(biāo)的獎(jiǎng)勵(lì)和未達(dá)成目標(biāo)的懲罰，與領(lǐng)導(dǎo)簽承諾契約15、喊出愿景、使命、價(jià)值觀16、喊出下月目標(biāo)、口號(hào)、加油結(jié)束六、迎新會(huì)一）目的讓新員工對(duì)進(jìn)入企業(yè)倍感珍惜，對(duì)企業(yè)充滿神圣感和臣服，同時(shí)讓老員工學(xué)會(huì)傳遞愛(ài)， 和建立老員工的危機(jī)感。-）物資準(zhǔn)備條幅、音樂(lè)、小天使墻、工裝、司徽、小禮品三）流程設(shè)計(jì)K老員工提前半小時(shí)進(jìn)入每天開(kāi)早會(huì)的會(huì)場(chǎng)2、主持人對(duì)來(lái)的新人和迎新會(huì)的重要，做一個(gè)塑造3、主持人帶領(lǐng)老員工練習(xí)迎新舞蹈4、主持人有請(qǐng)新員工入場(chǎng)，老員工列隊(duì)兩旁擊掌歡迎，口號(hào)歡迎回家（配合著音樂(lè)）5、當(dāng)新

29、員工入場(chǎng)完畢，老員工開(kāi)始跳迎新舞6、新人舞臺(tái)上排成一隊(duì)，由主持人對(duì)新人進(jìn)行塑造7、新人自我介紹入司感言8、進(jìn)行授工裝、授司徽儀式9、新人入司宣言10、老員工擁抱新員工，送小禮物（50元以下）11s分團(tuán)隊(duì)12、早會(huì)結(jié)束各部門(mén)開(kāi)會(huì)后會(huì)，由部門(mén)主管把部門(mén)內(nèi)的每一位員工進(jìn)行個(gè)性化包裝塑 造介紹給新員工13、老員工進(jìn)行自我塑造演講,讓新員工自己選師父七、PK會(huì)思考：為什么要PK?通過(guò)PK讓員工彼此之間成為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，并成為相互學(xué)習(xí)的榜樣，通過(guò)PK讓員工有狀 態(tài)、有斗志、有耐力）PK的目的K激活團(tuán)隊(duì)2、 激發(fā)潛能3、 激發(fā)斗志4、 激發(fā)成長(zhǎng)-）PK形式1、 年 PK2、 季度PK3、 月 PK4、 周 PK

30、5、 日 PK6、 階段PK三）PK原則Is同級(jí)PK2、 不同級(jí)別PK3、 戰(zhàn)區(qū)PK4、 部門(mén)PK5、 個(gè)人PK6、 捆綁PK總之要啥PK啥4） PK指標(biāo)1、 業(yè)績(jī)2、 利潤(rùn)率3、 消費(fèi)4、 企業(yè)文化5、 專(zhuān)業(yè)知識(shí)6、 士氣展示7、 服務(wù)8、 差錯(cuò)率9、 衛(wèi)生10、 店面陳列11s演講12、 進(jìn)店率13、 儲(chǔ)值卡5） PK步驟1s明確PK時(shí)間、地點(diǎn)、PK人2、領(lǐng)導(dǎo)做PK總動(dòng)員領(lǐng)導(dǎo)做PK總動(dòng)員后全體做PK宣言1）宣言：不管是否愿意，比賽都在繼續(xù)，所有人只關(guān)注我手 中的獎(jiǎng)杯，寧可死在沖鋒的路上，也絕不在失敗中茍活，要活 就活在勝利的山崗，因?yàn)橹挥袘?zhàn)斗才能成為強(qiáng)者，全命以赴， 為榮譽(yù)而戰(zhàn)！2）講PK好處3）講PK方法4）講PK形式5）講PK標(biāo)準(zhǔn)6）講PK指標(biāo)7）講PK獎(jiǎng)勵(lì)方案8）講PK期限9）講PK輸贏標(biāo)準(zhǔn)3、進(jìn)行PK1）各部門(mén)主管帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)上臺(tái)做士氣展示、喊出目標(biāo)及PK 口號(hào)2）明確PK對(duì)象3）明確PK金額4）簽PK合約4、安排財(cái)務(wù)做PK記錄，并在協(xié)議上按手印拍照5、領(lǐng)導(dǎo)人再次激勵(lì)6、喊本月目標(biāo)、口號(hào)八、月啟動(dòng)大會(huì)-）目的1、成果匯報(bào)2、表彰獎(jiǎng)勵(lì)3、激發(fā)潛能4、榜樣拉動(dòng)5、文化傳承6、PK兌現(xiàn)7、啟動(dòng)PK-）物資準(zhǔn)備1、條幅（本月目標(biāo)、口號(hào)）2、鮮花3、獎(jiǎng)杯、獎(jiǎng)狀4、授帶5、托盤(pán)6、紅包7、上月PK協(xié)議（準(zhǔn)備兌現(xiàn)）