客戶參觀接待辦法

1、3o 10客戶參觀接待辦法第一條目的。為促進(jìn)本公司公共關(guān)系，擴(kuò)大宣傳效果，兼顧公司機(jī)密，特制定本辦法。第二條參觀種類。L臨時參觀：因業(yè)務(wù)需要臨時決定來公司參觀。2.定時參觀：先以電話或公文預(yù)先約定參觀時間與范圍。定時參觀又分為以下三種：(1)普通參觀：一般客戶或有關(guān)業(yè)務(wù)人員來公司參觀。團(tuán)體參觀：機(jī)關(guān)學(xué)?；蛏鐣F(tuán)體約定來公司參觀。(3)貴賓參觀：政府官員、社會名流以及國內(nèi)外各大企業(yè)負(fù)責(zé)人經(jīng)公司允準(zhǔn)前來參觀。第三條接待方式。1 .臨時參觀；以茶點招待，由管理部或有關(guān)部門派人陪同。2 .普通參觀：同臨時參觀相同接待。3 .團(tuán)體參觀：凡參觀人員能在會客室容納者.均以茶點招待，否則一律免于招待，至于陪同

2、人員有管理部門協(xié)調(diào)有關(guān)部門決定。4 .貴賓參觀：接公司通知以糕點、咖啡、冷飲或其他方式招待，并由公司高級人員陪同。第四條參觀規(guī)則。1 .臨時參觀：由各部門了經(jīng)理核定.并于參觀前一小時以電話通知公司管理部辦理接待。如參理涉及兩個部門以上者，應(yīng)同管理部協(xié)調(diào)辦理。2 .普通參觀：由各部門經(jīng)理棱準(zhǔn)，并于參觀前1日將參觀通知單填送公司，以利于接待。但參觀涉及兩個部九 l灶者，應(yīng)視同團(tuán)體參觀辦理。3 .貴賓參觀及團(tuán)體參觀：由公司核準(zhǔn)并于參觀前3日將參觀通知單填送各 公司管理部門，作為辦理接待的憑證，意外時應(yīng)先以電話通知.后補(bǔ)通知單4 .未經(jīng)核準(zhǔn)的參觀人員，一律拒絕參觀，擅自率領(lǐng)參觀人員參觀者，按泄露商業(yè)機(jī)

3、密論。5 .參觀人員除特準(zhǔn)者外，一律謝絕拍照，并由陪同參觀的人員委婉說明。第五條本辦法如有未盡事宜可以隨時研究修正。第六條本辦法壘報公司核準(zhǔn)后公布施行。311客戶接待費(fèi)用管理規(guī)定第一條本公司有關(guān)客戶的接待費(fèi)的開支一律按本規(guī)定執(zhí)行。第二條本規(guī)定所指接待費(fèi)，包括以下所列各項費(fèi)用開支項目：1 .會議費(fèi)；2 .招待費(fèi)；3 .研討費(fèi)；4 .交際費(fèi)；5 .捐贈；6 .典禮費(fèi)。第三條有關(guān)接待費(fèi)的申請、批準(zhǔn)、記賬、結(jié)算等，一律按本規(guī)定的手續(xù)辦理。凡不按本規(guī)定辦理者，任何對外接待與交際的開支費(fèi)用，本公司一概不負(fù) 責(zé)。第四條無論董事、總經(jīng)理，還是業(yè)務(wù)人員，一律接本規(guī)定執(zhí)行，不得擅自或任意動用客聲接待費(fèi)用開支。第五

4、條本規(guī)定允許業(yè)務(wù)接待人員委托代理人辦理必要的手續(xù)。第六條使用接待費(fèi)注意事項。l 接待費(fèi)用開支，必須奉著最大成果、最小支出的原則，充分考慮和認(rèn)清每一次接待的目的和接待的方法，合理接待，有效使用經(jīng)費(fèi)開支。2 .必須注意接待費(fèi)支出項目與接待用途及目的一致。公司的營業(yè)、采購、融資以及其他經(jīng)營，有其客觀的目的性，任何接待上的開支不得背離經(jīng)營上的目 的與要求。3 .各級責(zé)任者或主管領(lǐng)導(dǎo)，必須充分審核每一次接待任務(wù)與接待方式，給予接待任務(wù)的執(zhí)行者以適當(dāng)?shù)闹甘?。第七條接待次數(shù)原則上每月不得超過一次，但是，一元以下的開支次數(shù)不在其列。同樣內(nèi)容與對象接待應(yīng)盡量避免，不要重復(fù)接待。第八條開支預(yù)算需按過去的平均實績確

5、定，每個部門分別進(jìn)行預(yù)算，并在預(yù)算范圍內(nèi)開支。第九條對重要的關(guān)系戶要設(shè)立接待卡，詳細(xì)記載其興趣、愛好與特點等。有關(guān)接待卡的填寫與保管，男行規(guī)定。第十條接待前，要求在“接待申請及報告書”上寫明接待目的。接待的目的可分為如下幾類：1 .招待新交易伙伴關(guān)系戶；2 .慶祝合作關(guān)系的建立；3 .銷售收入提高后的致謝；4 .來訪時的招待；5 .出訪時的請客；6 接納各種建議后的致謝；7 .重要的節(jié)目或慶典；8 .達(dá)到各種目的后的致謝。第十一條接待按對象、場合和目的，分為以下三檔：1 .甲級（特別重要和重大的接待）;2 .乙級（比較重要和重大的接待）;3 .丙級（一般的接待）。第十二條接待場所根據(jù)接待檔次確

6、定，分為“高” “中”低”三類場所。1 .高檔（適合于甲級接待規(guī)格）。主要指高級的飯店、美食中心。2 .中檔適合于乙級接待規(guī)定）。主要指略低于“高”檔水平的中高檔餐館。3 .低檔（適合于丙級接待規(guī)格）。主要指中低檔大眾用餐場所。第十三條接待當(dāng)事人根據(jù)具體情況，判斷是否需要接待或招待。并壤寫公司規(guī)定的“接待申請及報告書”，向主管領(lǐng)導(dǎo)正式提出申請，主管允許后加蓋印章，進(jìn)交總務(wù)部主管。第十四條市場總務(wù)部主管根據(jù)申請表內(nèi)容進(jìn)行審核，批準(zhǔn)后加蓋印章?？倓?wù)部主管的審批權(quán)限為次一一元，超過審批權(quán)限，必須上報總經(jīng)理批準(zhǔn)。第十五條接待費(fèi)由總務(wù)部直接支付繪申請人或申請部門?？倓?wù)部依據(jù)申請內(nèi)容以及相應(yīng)的接待檔次與場所，支付一定的費(fèi)用。申輔