信息化項(xiàng)目運(yùn)維服務(wù)內(nèi)容參照表

1、附件:信息化工程運(yùn)維效勞內(nèi)容參照表試 行名稱序 號(hào)相關(guān)內(nèi)容維護(hù)要求備注說明一、效勞器和相關(guān)主要設(shè)備效勞器 設(shè)備含 操作系 統(tǒng)1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2操作系統(tǒng)維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級,補(bǔ)丁更 新,故障修復(fù)3操作系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年補(bǔ)丁升級、日志檢查4系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證等5操作系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考 慮6設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明7設(shè)備

2、主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求,維修 和備件支持周期存儲(chǔ)設(shè) 備含存 儲(chǔ)介質(zhì)1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年補(bǔ)丁升級、日志檢查、定期檢查 存儲(chǔ)狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證等4備份及存儲(chǔ)系統(tǒng)重部署 及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求,維修 和備件支持周期二、桌

3、面設(shè)備個(gè)人 電腦1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍 設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年補(bǔ)丁升級、日志檢查、定期檢查 設(shè)備狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重 部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求,維修 和備件支持周期打印 機(jī)、復(fù) 印機(jī)、 掃描 儀、傳 真機(jī) 等1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)

4、境保 養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電以及外圍 設(shè)備等環(huán)境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年補(bǔ)丁升級、日志檢查、定期檢查 設(shè)備狀態(tài)3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證4系統(tǒng)或相關(guān)軟件終端重 部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提 供維修部件及備件性能要求,維修 和備件支持周期三、網(wǎng)絡(luò)和信息平安設(shè)備網(wǎng)絡(luò) 設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保 養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年主機(jī)

5、清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年定期配置備份、補(bǔ)丁升級、日志 檢查、固件升級3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)重部署及調(diào)試部署或調(diào)試具體需求根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納入 系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求,維修 和備件支持周期7主機(jī)固件軟件版本升級更新固件版本要求信息 平安 設(shè)備1設(shè)備主機(jī)硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年主機(jī)清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定

6、期巡檢周期：周、旬、月、 季、年定期配置備份、補(bǔ)丁升級、日志 檢查、固件升級3系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證4網(wǎng)絡(luò)平安系統(tǒng)重部署及 調(diào)試根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納入 系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明6設(shè)備主機(jī)維修及備件提供維修部件及備件性能要求,維修 和備件支持周期7主機(jī)固件軟件版本升級更新8平安策略制定和更新定期執(zhí)行周期：周、旬、月、 季、年根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出四、網(wǎng)絡(luò)通信網(wǎng)絡(luò) 租賃1網(wǎng)絡(luò)外/內(nèi)部鏈路租賃性能要求,保證要求綜合 布線1日常維護(hù)與更新按次或按信息點(diǎn)統(tǒng)計(jì)主機(jī) 托管1

7、設(shè)備主機(jī)委托治理型號(hào)及性能要求2機(jī)架空間及環(huán)境租賃空間大小、性能要求3存儲(chǔ)空間租賃空間大小、性能要求指網(wǎng)站空間或系統(tǒng)介質(zhì)容量租賃五、機(jī)房環(huán)境布線、 不同 斷電 源、空 調(diào)、消 防、防 雷、監(jiān) 控等1設(shè)備及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年機(jī)房清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán)境保 養(yǎng)2機(jī)房日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年定期檢查設(shè)備狀態(tài)3設(shè)備故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證4設(shè)備部署及調(diào)試根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明6設(shè)備主件維修及備件提 供維修部件及

8、備件性能要求,維修 和備件支持周期7平安策略制定和更新定期執(zhí)行周期：周、旬、月、 季、年根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出六、音視頻設(shè)備監(jiān)控 系統(tǒng)、 數(shù)字 會(huì)議 系統(tǒng)、 多媒 體平 臺(tái)、呼 叫中 心、大 屏幕 等1設(shè)備硬件及環(huán)境保養(yǎng)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年主要硬件清潔保養(yǎng)、給配電等環(huán) 境保養(yǎng)2系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年定期檢查設(shè)備狀態(tài)3設(shè)備故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證4設(shè)備部署及調(diào)試根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考 慮5設(shè)備主機(jī)租賃租賃周期、設(shè)備性能檔次或型號(hào) 說明6設(shè)備主件維修及

9、備件提 供維修部件及備件性能要求,維修 和備件支持周期7平安策略制定和更新定期執(zhí)行周期：周、旬、月、 季、年根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出七、應(yīng)用系統(tǒng)業(yè)務(wù)系 統(tǒng)、辦公 自動(dòng)化 系統(tǒng)等1系統(tǒng)性能日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年定期補(bǔ)丁升級、日志檢查分析、 錯(cuò)誤分析及統(tǒng)計(jì)2系統(tǒng)故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證等3系統(tǒng)運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù) 警監(jiān)控具體指標(biāo)內(nèi)容可作為日常治理工程考慮4系統(tǒng)重部署及調(diào)試內(nèi)容及時(shí)間要求根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納 入系統(tǒng)故障檢測及排除的工程考 慮5二次開發(fā)開發(fā)相關(guān)需求,實(shí)施周期包括原系統(tǒng)根底上對功能或接口 等開發(fā),

10、按開發(fā)量評估6應(yīng)用軟件業(yè)務(wù)定制效勞根據(jù)具體的需求,針對應(yīng)用系統(tǒng) 相關(guān)適應(yīng)性開展定制調(diào)整效勞,根據(jù)具體工作量評估如OA中日勺流程整理等.7系統(tǒng)性能優(yōu)化數(shù)據(jù)別離、數(shù)據(jù)優(yōu)化、代碼適應(yīng) 性優(yōu)化、系統(tǒng)優(yōu)化根據(jù)具體工作量評估門戶網(wǎng) 站1網(wǎng)站日常維護(hù)定期巡檢周期：周、旬、月、 季、年網(wǎng)站各欄目的信息內(nèi)容進(jìn)行收 集、整理、上傳的日常治理維護(hù)2故障檢測及排除響應(yīng)時(shí)間及排除故障時(shí)間根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求提出, 可分為駐場保證和突發(fā)保證等3網(wǎng)站運(yùn)行狀態(tài)監(jiān)控及預(yù)警監(jiān)控具體指標(biāo)內(nèi)容可作為日常治理工程考慮4網(wǎng)站重部署及調(diào)試內(nèi)容及時(shí)間要求根據(jù)單位的業(yè)務(wù)保證需求,可納入系 統(tǒng)故障檢測及排除的工程考慮5網(wǎng)站升級改造開發(fā)相關(guān)需求

11、,實(shí)施周期網(wǎng)站風(fēng)格及內(nèi)容改版,集成A 門戶等6存儲(chǔ)空間租賃空間大小、性能要求指網(wǎng)站空間容量租賃八、信息資源維護(hù)數(shù)據(jù)錄 入、處 理、遷 移、更新 等1數(shù)據(jù)錄入、更新錄入信息的數(shù)據(jù)量、格式文字、 圖表、圖像等、工作方式、時(shí)間 以及錄入質(zhì)量等要求明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),對于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行.根據(jù)具體錄入工作量評估預(yù)算2數(shù)據(jù)處理、備份數(shù)據(jù)整合、別離、統(tǒng)計(jì)、備份等 數(shù)據(jù)處理方式,處理依據(jù)和處理 后預(yù)期目標(biāo)等要求.明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),對于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行.根據(jù)具體錄入工作量評估預(yù)算3數(shù)據(jù)遷移數(shù)據(jù)遷移原因,遷移內(nèi)容以及遷 移后預(yù)期目標(biāo)等要求明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),對于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按

12、相關(guān)涉密要求執(zhí)行.根據(jù)具體錄入工作量評估預(yù)算4其他數(shù)據(jù)處理主要指數(shù)據(jù)信息化處理,如：紙 質(zhì)檔案掃描、OC設(shè)理等明確數(shù)據(jù)所處業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),對于涉 密數(shù)據(jù)應(yīng)按相關(guān)涉密要求執(zhí)行.根據(jù)具體錄入工作量評估預(yù)算九、系統(tǒng)軟件、工具軟件維護(hù)操作系 統(tǒng)、中間 件、數(shù)據(jù) 庫、平安 治理軟 件等1操作系統(tǒng)維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級,補(bǔ)丁更 新,故障修復(fù)2中間件等工具軟件維護(hù)用戶數(shù)或 CPU數(shù)擴(kuò)容、版本 升級,補(bǔ)丁更新、故障修復(fù)用戶數(shù)或 CPU數(shù)擴(kuò)容、版本 升級,補(bǔ)丁更新按使用數(shù)量估算； 故障修復(fù)按工作量估算3數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)維護(hù)補(bǔ)丁升級、版本升級、用戶數(shù)或 CPUB擴(kuò)容、日常維護(hù)定期巡 檢周期：周、旬、月、季、年、 故障修復(fù)用戶數(shù)或 CPU數(shù)擴(kuò)容、版本 升級,補(bǔ)丁更新按使用數(shù)量估算； 故障修復(fù)按工作量估算.日常維 護(hù)：定期巡檢、日常補(bǔ)丁升級、 日志檢查、定期檢查系統(tǒng)狀態(tài)等4平安治理軟件維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級,補(bǔ)丁更 新等用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級,補(bǔ)丁更 新按使用數(shù)量估算5產(chǎn)品軟件維護(hù)用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級,補(bǔ)丁更用戶數(shù)擴(kuò)容、版本升級,補(bǔ)丁更 新按使用數(shù)量估算6其他未納入本表描述的其他軟件維護(hù)內(nèi)容十、其他內(nèi)容與