精品文檔2008年11月23日二級人力資源管理師技能答案

1、2008年11月 勞動和社會保障部國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定人力資源管理師專業(yè)技能試卷標準答案和評分標準一、簡答題（本題共 3題，第1小題10分，第2小題12分，第3小題16分，共38分）1、評分標準： 調(diào)查、收集和整理涉及企業(yè)戰(zhàn)略決策和經(jīng)營環(huán)境的各種信息。（2分） 根據(jù)企業(yè)或部門實際情況確定其人員規(guī)劃期限，了解企業(yè)現(xiàn)有人力資源狀況，為預(yù)測工作準備精確而翔實的資料。（2分） 在分析人力資源需求和供給的影響因素的基礎(chǔ)上，采用定性和定量相結(jié)合，以定量為主的各種科學(xué)預(yù)測方法，對企業(yè)未來人力資源供求進行預(yù)測。（2分） 制定人力資源供求協(xié)調(diào)平衡的總計劃和各項業(yè)務(wù)計劃，并分別提出各種具體的調(diào)整供大于求或求大

2、于供的政策措施。（2分） 人員規(guī)劃的評價與修正。人員規(guī)劃并非是一成不變的，它是一個動態(tài)的開放系統(tǒng)，應(yīng)對其實施過程及結(jié)果進行監(jiān)督、評估，并重視信息的反饋，不斷調(diào)整規(guī)劃，使其更切合實際，更好地促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。（2分）2、評分標準：（1）績效考評指標體系設(shè)計和程序： 進行工作崗位分析；（2分） 進行理論驗證；（2分） 進行指標調(diào)查，確定指標體系；（2分） 對指標體系進行必要的修改和調(diào)整。（2分）（2）績效考評標準的設(shè)計原則定量準確的原則；（2 分）先進合理的原則；（2 分）突出特點的原則；（2 分）簡潔扼要的原則。（2 分）3、評分標準：（1 ）崗位分類的主要步驟： 崗位的橫向分類，即根據(jù)崗位的

3、工作性質(zhì)及特征，將它們劃分為若干類別。（2分） 崗位的縱向分級，即根據(jù)每一崗位的繁簡難易程度、責(zé)任輕重以及所需學(xué)識、技能、經(jīng)驗水平等因素，將它們 歸入一定的檔次級別。（2分） 根據(jù)崗位分類的結(jié)果，制定各類崗位的崗位規(guī)范即崗位說明書，并以此作為各項人力資源管理工作的依據(jù)。（2分） 建立企業(yè)崗位分類圖表，說明企業(yè)各類崗位的分布及其配置狀況，為企業(yè)員工的分類管理提供依據(jù)。（2分）（2）采用點數(shù)法對生產(chǎn)性崗位進行縱向分級的主要步驟： 選擇崗位評價要素；（2分） 建立崗位要素指標評價標準表；（2分） 按照要素評價標準對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級；（2分） 根據(jù)各個崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。（2分

4、）二、綜合題（本題共 3題，第1小題20分，第2小題20分，第3小題22分，共62分）1、評分標準：（1）為了保證人員選拔的質(zhì)量，應(yīng)做好以下準備工作： 收集必要的相關(guān)資料和數(shù)據(jù)。（2分） 組織強有力的測評小組。（2分） 制定測評方案。（2分）A、 確定被測評對象范圍和測評目的；（1分）B、 設(shè)計和審查員工素質(zhì)能力測評的指標與參照標準；（1分）C、 編制或修訂員工素質(zhì)能力測評的參照標準；（1分）D、選擇合理的測評方法。（1分）（2）對“團隊管理能力”進行測評時，需要把握的測評要素：（每項2分，最高10 分） 溝通協(xié)作；（2分） 組織能力；（2分） 監(jiān)控；（2分） 培養(yǎng)與指導(dǎo)他人；（2分） 團隊精

5、神；（2分） 激勵下屬；（2分） 績效導(dǎo)向。（2分）2、評分標準：（1）主要原因: 首先，培訓(xùn)師不具備聘任的資料和條件，在培訓(xùn)師的選配上出現(xiàn)嚴重失誤。（2分） 其次，培訓(xùn)主管事前沒有與培訓(xùn)師進行深入溝通，說明培訓(xùn)的內(nèi)容，提出具體的要求。（2分） 再次，培訓(xùn)課程的設(shè)計可能存在著一些問題和不足，使培訓(xùn)內(nèi)容缺乏實用性和適應(yīng)性。（2分） 即使上述的幾個方面都做得很好，當(dāng)培訓(xùn)師在教學(xué)過程中，出現(xiàn)偏離教案等一些不良情況時，如果培訓(xùn)主管能夠及時地指出，并予以糾正，也能“亡羊補牢”，不致出現(xiàn)嚴重過失。（2分）（2）為了提高培訓(xùn)師的教學(xué)質(zhì)量和效果，應(yīng)注重抓好以下工作：（每項2分，最高12分）聘請企業(yè)外部或者內(nèi)部

6、的專家進行培訓(xùn)課（2分）應(yīng)當(dāng)將設(shè)計方案出示給培訓(xùn)師，要求培訓(xùn)師 在進行培訓(xùn)需求分析的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)員工培訓(xùn)開發(fā)規(guī)劃的要求,程的設(shè)計，從根本上保證課程教學(xué)的質(zhì)量。（2分） 按照培訓(xùn)師的聘任條件和標準，嚴格把關(guān)，精心選拔聘用培訓(xùn)師。 培訓(xùn)課程實施計劃如果是由培訓(xùn)公司或者本企業(yè)培訓(xùn)主管設(shè)計的，提出具體的課堂教學(xué)實施方案；如果是由培訓(xùn)師設(shè)計的，培訓(xùn)主管應(yīng)當(dāng)對其進行審定，經(jīng)過審批后才能執(zhí)行。（2分） 應(yīng)在培訓(xùn)12周之前，圍繞培訓(xùn)的內(nèi)容、目標、方式、方法、要求，以及學(xué)員的基本情況與培訓(xùn)師進行充分的溝通，使其做好培訓(xùn)前的各種準備工作。（2分） 在培訓(xùn)過程中，培訓(xùn)主管應(yīng)對培訓(xùn)師及其教學(xué)質(zhì)量進行全面評估，發(fā)現(xiàn)

7、問題及時糾正，如發(fā)放調(diào)查問卷，召開座談會等，聽取學(xué)員的意見，并及時反饋給培訓(xùn)師，要求其取長補短，改進教學(xué)。（2分） 定期開展對培訓(xùn)師的培訓(xùn)，不斷提高培訓(xùn)師的素質(zhì)，并建立獎勤罰懶、優(yōu)勝劣汰的教師聘任制度。如果企業(yè)不具備條件，亦可聘請資質(zhì)合格的培訓(xùn)公司，通過合作協(xié)議等方式，切實保證培訓(xùn)質(zhì)量和效果。（2分） 建立多層次的培訓(xùn)效果評估體系，高度重視培訓(xùn)前、培訓(xùn)中、乃至培訓(xùn)后的質(zhì)量和效果的評估，發(fā)現(xiàn)問題及時 糾正。（2分）3、評分標準： 這是一起雙方當(dāng)事人因勞動報酬問題發(fā)生的勞動爭議案件。（2分） 本案爭議的焦點：A、 獎金計算辦法和參數(shù)。（2分）B、 勞動爭議事實的舉證責(zé)任。（2分） 根據(jù)勞動法的規(guī)定

8、，員工大會通過的新的技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制度對企業(yè)所有員工和各管理部門均有約束力，勞動關(guān)系的當(dāng)事人都應(yīng)遵守。（2分）在本案例中，爭議雙方均未對該辦法提出異議，存在爭議的事項僅為與獎金計算有關(guān)參數(shù)的認定上。 舉證責(zé)任是指爭議當(dāng)事人對自己提出的訴求所依據(jù)的事實或反駁對方請求所依據(jù)的事實提供證據(jù)加以證明的 責(zé)任。沒有證據(jù)或舉證不能的，由負有舉證責(zé)任的當(dāng)事人承擔(dān)不利后果。但由于勞動關(guān)系的特殊性，法律規(guī)劃事關(guān)管理事務(wù)方面的舉證責(zé)任由用人單位承擔(dān)。（2分） 張某為主張自己的權(quán)利可以提出自己的證據(jù)，但是獎金計算參數(shù)如完成合同額、工程成本、基本定額以及設(shè)計人員數(shù)量等證據(jù)應(yīng)由某工程設(shè)計院承擔(dān)法寶舉證責(zé)任。（2分） 20

9、03年經(jīng)DD會計事務(wù)所依法關(guān)于某工程設(shè)計院全面會計審計報告數(shù)據(jù)完全應(yīng)予以采信而不應(yīng)提出疑義。設(shè)計人員數(shù)量為企業(yè)經(jīng)營管理權(quán)范疇，張某的數(shù)據(jù)不能采信。（2分） 2004年的計劃完成合同額、工程成本等數(shù)據(jù)應(yīng)采取公平合理的方法，將計劃完成額、工程成本等項按照9/12進行折算，只計算到 1月9月為止。（2分） 依照上述方法計算，某工程設(shè)計院應(yīng)補發(fā)張先生的獎金為：A、2003年獎金：（2000-62-10 X 25 ）X 15%/25 X 70% X 0.8=5.67168（萬元）（1 分）B、2004年1月9月獎金：（2004-48-10 X 40 ）X 9/12 X 15%/40 X 70% X 0.

10、8=3.0744 （萬元）（1 分）C、應(yīng)付獎金總額：5.67168+3.0744=8.74608 （萬元）（1 分）D、應(yīng)補發(fā)獎金額：8.74608- （2.6+2.9）=3.24608 （萬元）（1 分）E、院方因未按照規(guī)定按時足額支付張先生獎金，還應(yīng)按照少發(fā)金額的25%加發(fā)經(jīng)濟補償金 8115.2元。（2分）倚窗遠眺，目光目光盡處必有一座山，那影影綽綽的黛綠色的影，是春天的顏色。周遭流嵐升 騰，沒露出那真實的面孔。面對那流轉(zhuǎn)的薄霧，我會幻想，那里有一個世外桃源。在天階夜色涼如 水的夏夜，我會靜靜地，靜靜地，等待一場流星雨的來臨許下一個愿望，不乞求去實現(xiàn)，至少，曾經(jīng)，有那么一刻，我那還未枯萎的，青春的，詩意的 心，在我最美的年華里，同星空做了一次靈魂的