電梯禮儀培訓(xùn)

1、電梯禮儀培訓(xùn)電梯是大多數(shù)人生活中密不可分的交通工具，但懂得電梯禮儀和乘坐電梯 注意電梯禮儀的人并不多，下面就跟大家分享一些電梯禮儀，讓你在乘坐電梯 時(shí)即安全又得體！給對(duì)方留下美好的印象！同時(shí)也能感染更多人遵守電梯禮儀?。ㄒ唬┐畛穗娞莸囊话愣Y儀電梯門口處，如有很多人在等候，此時(shí)請(qǐng)勿擠在一起或擋住電梯門口，以 免妨礙電梯內(nèi)的人出來(lái)，而且應(yīng)先讓電梯內(nèi)的人出來(lái)之后方可進(jìn)入，不可爭(zhēng)先 恐后?？侩娞葑罱娜讼壬想娞?，然后為后面進(jìn)來(lái)的人按住“開門”按鈕，當(dāng)出 去的時(shí)候，靠電梯最近的人先走。男士、晚輩或下屬應(yīng)站在電梯開關(guān)處提供服 務(wù)，并讓女士、長(zhǎng)輩或上司先行入電梯，自己再隨后進(jìn)入。在電梯里，盡量站成“凹”字型

2、，挪出空間，以便讓后進(jìn)入者有地方可站， 進(jìn)入電梯后應(yīng)走到盡頭角落處，正面應(yīng)朝電梯口，以免造成面對(duì)面的尷尬。不要 怕按不到樓鍵，只要輕聲請(qǐng)別人幫忙便可以了，在前面的人應(yīng)站到邊上，如果 必要應(yīng)先出去，以便讓別人出去。如果有很多人，那一定要少說(shuō)話，因?yàn)槔锩?的每個(gè)人都在聽你說(shuō)話，話題太 “公”不好，太“私”也不好，而且大家之間 的距離非常近，說(shuō)話、舉止一定得注意。（二）共乘電梯所要注意的禮儀：一、與上司共乘電梯A、身為下屬的你最好站在電梯口處，以便在開關(guān)電梯時(shí)為上司服務(wù)。而上 司的理想位置是在對(duì)角處，以使得兩人的距離盡量最大化，并卸下下屬的心理 負(fù)擔(dān)。B、在電梯里講話時(shí)不宜盯著對(duì)方的眼睛不放，目光可

3、適當(dāng)下移，以嘴巴和 頸部為限。C、因電梯空間很小，所以講話時(shí)最好不要有手部動(dòng)作，更不能指手畫腳， 動(dòng)作過大。D打破沉默并不是下屬的專利，上司也可利用這幾十秒鐘增進(jìn)對(duì)下屬的了 解。E、如果上司正在思考或明顯不想開口，那也完全沒必要非要找個(gè)話題。F、酒后或吃大蒜后，最好嚼塊口香糖再上電梯.G上下梯時(shí)長(zhǎng)者、女士?jī)?yōu)先。特別提醒：如果只有大老板與你一同等電梯，千萬(wàn)記著不要嘗試逃避他，要保 持鎮(zhèn)定，望著他的眼睛，稱呼他的職務(wù)或者問好。只要全程保持微笑即可。二、與客人共乘電梯A、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。轎廂到達(dá)廳門 打開時(shí)：若客人不止1人時(shí)，可先行進(jìn)入電梯，一手按開門按鈕，另一手

4、按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō)請(qǐng)進(jìn)，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們進(jìn)入電梯轎廂。如果是 和自己的領(lǐng)導(dǎo)一同乘用電梯，應(yīng)先按電梯呼梯按鈕，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)先行進(jìn)入。B、進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其它人 員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，例如沒 有其它人員時(shí)可略做寒喧，有外人或其它同事在時(shí)，可斟酌是否必要寒喧。電 梯內(nèi)盡量側(cè)身面對(duì)客人C、到達(dá)目的樓層：一手按住開門按鈕，另一手并做出請(qǐng)出的動(dòng)作，可 說(shuō)：到了，您先請(qǐng)！?？腿俗叱鲭娞莺?，自己立刻步出電梯，并熱誠(chéng)地引 導(dǎo)行進(jìn)的方向。D、若經(jīng)過電梯時(shí)，有要乘坐電梯的客人，可停留為客人進(jìn)行打梯服務(wù)，可 主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下E、有

5、坐輪椅的客人時(shí)不要直接推進(jìn)電梯，一定要反著將客人送進(jìn)電梯，不 能讓做輪椅的客人背對(duì)電梯，這樣的話會(huì)給客人一種壓迫會(huì)讓客人沒有安全感。使用電梯“三忌”1、忌“銅墻鐵壁功”：使用電梯應(yīng)遵循先下后上的原則。再等電梯時(shí)，應(yīng)站在 電梯門兩側(cè)，不要堵住門口。2、忌“目中無(wú)人術(shù)”：隨意地拋揚(yáng)背包、甩長(zhǎng)發(fā)，都會(huì)影響到他人，不要讓這 些目中無(wú)人的動(dòng)作降低了你的素養(yǎng)分?jǐn)?shù)。3、忌“九陰白骨爪”：等候時(shí)不自覺地點(diǎn)按按鈕是違背公共道德的。三、日常乘電梯禮儀A、為了您和他人的方便，切忌為了等人，讓電梯長(zhǎng)時(shí)間停在某一樓層，這 樣會(huì)引起其余乘客的不滿。但也不要不等就在電梯門口的人，一上電梯就關(guān)門B、進(jìn)出電梯要禮讓，先出后進(jìn)。

6、遇到老幼病殘?jiān)姓?，?yīng)讓他們先行。如果 電梯里人很多，不妨靜候下一趟電梯。C、醫(yī)院里經(jīng)常傳送標(biāo)本，要包裹嚴(yán)密，盡量放在電梯角落，防止蹭在他人 身上。（三）出電梯要注意的問題：是要注意安全當(dāng)電梯關(guān)門時(shí)，不要扒門，或是強(qiáng)行擠入。在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要心存 僥幸，非進(jìn)去不可。當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，要耐心等候，不要冒險(xiǎn)攀 援而行。二、是要注意出入順序。與不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而里依次而 出，不可爭(zhēng)先恐后。與熟人同乘電梯，尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)， 則應(yīng)視電梯類別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出。進(jìn)入無(wú)人管理 的電梯時(shí)，貝U應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)；先進(jìn)去是

7、為了控制電梯，后出來(lái)也是為了 控制電梯。（四）十大電梯陋習(xí)1、站在近電梯門處，妨礙他人進(jìn)出；2 、面朝門的方向站立，把脊背對(duì)著電梯里的其他人；3 、不依序進(jìn)出電梯，插隊(duì)，甚至沖撞他人；4 、不等待即將快步到達(dá)者而關(guān)閉電梯門；5、不幫助不便按儀表者；6對(duì)著電梯里的鏡子旁若無(wú)人地理頭發(fā)或者涂口紅；7、大聲喧嘩，打情罵俏，大聲打電話；8、吸煙和過度使用香水；9、帶寵物進(jìn)電梯；10、電梯惡習(xí)中的惡習(xí)就是：性騷擾，這已經(jīng)不是道德問題，而是違法行 為了?？偨Y(jié)：電梯禮儀，上上下下的文明一、當(dāng)電梯關(guān)門時(shí)，不要扒門，或是強(qiáng)行擠入。二、在電梯人數(shù)超載時(shí)，不要 心存僥幸，非進(jìn)去不可。三、當(dāng)電梯在升降途中因故暫停時(shí)，

8、要耐心等候，不要冒險(xiǎn)攀援而行。四、先出后進(jìn)，不要電梯一來(lái)就急著往里擠，把要出來(lái)的人堵在里面。與 不相識(shí)者同乘電梯，進(jìn)入時(shí)要講先來(lái)后到，出來(lái)時(shí)則應(yīng)由外而里依次而出，不 可爭(zhēng)先恐后。五、與熟人同乘電梯，尤其是與尊長(zhǎng)、女士、客人同乘電梯時(shí)，則應(yīng)視電 梯類別而定：進(jìn)入有人管理的電梯，應(yīng)主動(dòng)后進(jìn)后出；進(jìn)入無(wú)人管理的電梯時(shí), 則應(yīng)當(dāng)先進(jìn)去，后出來(lái)。六、操作按鍵是晚輩或下屬的工作，所以同一電梯里輩份最低的人應(yīng)站在 此處。愈靠?jī)?nèi)側(cè)，是愈最尊貴的位置；較靠電梯門口處，則為第二順位。七、等待即將快步到達(dá)者。八、不要在電梯里吐痰、抽煙，盡量不要吃零 食、打手機(jī)。九、不要在電梯里摟摟抱抱。十、不要在電梯里盯著某人看。

9、十一、如果對(duì)電梯性能不太了解， 最好請(qǐng)教一下旁邊的人， 不要亂按按鈕。 如果抱著一大堆東西騰不出手，也要請(qǐng)人幫忙按一下。十二、最好不要對(duì)著電梯里的鏡子描眉化妝或?qū)︾R整裝。十三、電梯里如果很擠，不熟悉的人面對(duì)面會(huì)很尷尬，所以大家最好都面 朝門的方向站。十四、在電梯里遇到熟人時(shí)，不要大聲打招呼和說(shuō)笑，這對(duì)別人不禮貌， 而且口沫橫飛也會(huì)引人反感。十五、最好不要帶著寵物進(jìn)電梯。十六、避免過度使用香水。聞到異味別捂鼻，不要表現(xiàn)出極其厭惡之情， 這樣會(huì)令對(duì)方非常難堪，也是一種失禮。附一：與客人共乘電梯的禮儀一、伴隨客人或長(zhǎng)輩來(lái)到電梯廳門前時(shí)：先按電梯呼梯按鈕。二、轎廂到達(dá)，廳門打開時(shí)：若客人不止 1 人，可先行進(jìn)入電梯，一手按 “開門”按鈕，另一手按住電梯側(cè)門，禮貌地說(shuō) “請(qǐng)進(jìn) ”，請(qǐng)客人們或長(zhǎng)輩們 進(jìn)入電梯轎廂。三、進(jìn)入電梯后：按下客人或長(zhǎng)輩要去的樓層按鈕。若電梯行進(jìn)間有其他 人員進(jìn)入，可主動(dòng)詢問要去幾樓，幫忙按下。電梯內(nèi)可視狀況是否寒喧，若沒有其他人員時(shí)可略作寒喧；有外人或其他 同事在時(shí)，