用CPC改善流程

1、用CPC改善流程作者： 陳恬立 來(lái)源： 發(fā)表時(shí)間：2003-8-29用CPC改善流程據(jù)美國(guó)信息分析機(jī)構(gòu)阿伯丁2000年研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2005年全球產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)近500億美元。2000年3月，3個(gè)距離遙遠(yuǎn)的工程小組曾在7天內(nèi)合作開(kāi)發(fā)出一輛新型賽車。他們分別從美國(guó)波士頓（側(cè)重于動(dòng)力系統(tǒng)）、德國(guó)漢諾威（側(cè)重于底盤）和日本東京（側(cè)重于車身）通過(guò)Internet，共享和訪問(wèn)到彼此的信息資源。當(dāng)時(shí)全球數(shù)萬(wàn)人通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)觀看了這場(chǎng)汽車設(shè)計(jì)實(shí)例。CPC的三個(gè)關(guān)鍵詞：創(chuàng)造、協(xié)作、控制上面是運(yùn)用CPC（CollaborativeProdductCommerce，產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)）的著名實(shí)例。CPC概念

2、興起于20世紀(jì)90年代后期，它以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)，主要針對(duì)制造業(yè)，在包括產(chǎn)品研發(fā)、設(shè)計(jì)、采購(gòu)、生產(chǎn)、售后服務(wù)在內(nèi)的全生命周期進(jìn)行數(shù)據(jù)管理，幫助企業(yè)完成跨地域、跨行業(yè)的合作，提升產(chǎn)品協(xié)作的總體效能。有“產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)之父”之稱的JimHeppelmann這樣強(qiáng)調(diào)CPC獨(dú)到之處：“ERP（企業(yè)資源規(guī)劃）系統(tǒng)、CRM（客戶關(guān)系管理）系統(tǒng)、SCM（供應(yīng)鏈管理）、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDM）系統(tǒng)解決的都是企業(yè)的交易以及對(duì)流程的控制問(wèn)題；CAD主要解決創(chuàng)造性問(wèn)題；Visualization、Collaboration主要進(jìn)行協(xié)作，但CPC同時(shí)具備這三種功能?！睋?jù)國(guó)際權(quán)威信息咨詢機(jī)構(gòu)Gartnergroup的觀點(diǎn)：199

3、5年以前，可以說(shuō)是IT應(yīng)用的第一階段，期間主要是以ERP為代表的單個(gè)企業(yè)內(nèi)部的應(yīng)用。1995年至今，由于因特網(wǎng)的普及，ECommerce成為了信息技術(shù)的主流。在21世紀(jì)初，發(fā)達(dá)國(guó)家的IT主流應(yīng)用是協(xié)同商務(wù)。另?yè)?jù)美國(guó)信息分析機(jī)構(gòu)阿伯丁2000年研究報(bào)告預(yù)測(cè)，到2005年全球產(chǎn)品協(xié)同商務(wù)市場(chǎng)的營(yíng)業(yè)額將達(dá)近500億美元。目前國(guó)際上CPC軟件開(kāi)發(fā)領(lǐng)跑者是PTC（ParametricTechnologyCorporation，美國(guó)參數(shù)技術(shù)公司），它的CPC解決方案windchill在三年之間累計(jì)營(yíng)業(yè)額達(dá)到5億美元，平均每年遞增在60%以上。作為windchill的開(kāi)發(fā)者、PTC的首席技術(shù)官兼執(zhí)行副總裁，

4、JimHeppelmann在2002年3月5日來(lái)到深圳，與國(guó)內(nèi)一百多家中國(guó)企業(yè)的高層管理人士召開(kāi)了總裁論壇。從“CTC”到“CPC”來(lái)自中國(guó)各大制造企業(yè)的各位嘉賓在總裁論壇上侃侃而談：“MadeInChina”，中國(guó)成為新的全球制造中心已經(jīng)日益明顯。然而局限也同樣是明顯的：一方面是我國(guó)制造業(yè)自身專業(yè)水準(zhǔn)的問(wèn)題，另一方面則是本土創(chuàng)造的匱乏，使中國(guó)無(wú)法擺脫“大加工廠”的處境有人這樣說(shuō)，“我們一直是CTC（CopyToChina）。上述局限帶來(lái)了中國(guó)制造業(yè)面臨的兩大難題：一要縮短研發(fā)產(chǎn)品周期據(jù)成本沉淀理論，85%的生產(chǎn)成本自研發(fā)階段就已經(jīng)“沉淀”下來(lái)；二要提高開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)能力。要解決這些問(wèn)題，中小型企業(yè)

5、需要優(yōu)化物流管理，而對(duì)于大型制造企業(yè)，解決的重點(diǎn)就落在了協(xié)同開(kāi)發(fā)上。大型工業(yè)產(chǎn)品的生產(chǎn)制造過(guò)程是經(jīng)常繁瑣的?！耙话銇?lái)說(shuō)，國(guó)內(nèi)一輛新飛機(jī)需要經(jīng)過(guò)10年左右研制的時(shí)間才能上市?！鄙蜿?yáng)飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)的副總工程師；家政介紹說(shuō)，“一架飛機(jī)會(huì)有十幾萬(wàn)項(xiàng)件，每個(gè)部件、模具、都需要驗(yàn)證之后才能投入使用。這需要研發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)制造、采購(gòu)、倉(cāng)管等各部門的協(xié)調(diào)。比如一些部件通過(guò)了研發(fā)設(shè)計(jì)部門的驗(yàn)證，卻由于生產(chǎn)部門技術(shù)條件的限制，必須經(jīng)過(guò)重新設(shè)計(jì)或者修改。有時(shí)候，一個(gè)小零件的改變會(huì)牽涉到其他不同零件都要作出連鎖屐，而且在不同時(shí)間段推出的不同品種也都要更改。更復(fù)雜的是，如果這些信息不能及時(shí)反饋到采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)部門，很可能造成原

6、材料的大量積壓和庫(kù)存?！爆F(xiàn)在國(guó)內(nèi)不少大企業(yè)已經(jīng)斥巨資引入ERP系統(tǒng)，但在實(shí)踐中人們還是會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣那樣的問(wèn)題。PTC北太平洋區(qū)的副總裁蘇玉龍認(rèn)為：“ERP主要針對(duì)物流，而CPC主要對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。如果物流積壓會(huì)造成庫(kù)存，會(huì)增加生產(chǎn)成本，但知識(shí)產(chǎn)權(quán)的積壓只是創(chuàng)意累積，不會(huì)增加成本?！盝imHeppelmann聲稱，CPC能夠把ERP、CRM、SCM三者用互聯(lián)網(wǎng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，成為電子商務(wù)的有機(jī)組合：“設(shè)計(jì)中可以有很多版本，但是最后確定運(yùn)用于生產(chǎn)的只有一個(gè)，怎么全面協(xié)同研發(fā)、生產(chǎn)、采購(gòu)，甚至供應(yīng)商，最好最快的進(jìn)行生產(chǎn)？從這個(gè)角度，ERP和CPC完全能達(dá)到互補(bǔ)。”“沒(méi)有CPC技術(shù)的CRM是不完整的。CPC提

7、供的是全程跟蹤式的服務(wù)，它能讓客戶、開(kāi)發(fā)者、廠商、供應(yīng)商等從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)初期就緊密聯(lián)系在一起，每個(gè)階段都能參與，一起作出決定。”CPC能為中國(guó)制造業(yè)帶來(lái)什么“假如我現(xiàn)在是一家手機(jī)廠的設(shè)計(jì)人員，”JimHeppelann用幻燈向大家作簡(jiǎn)易示范：“看，如果依照現(xiàn)在的方案，生產(chǎn)出來(lái)的成品手機(jī)就應(yīng)該是這樣?！彼钢聊簧铣霈F(xiàn)的新款手機(jī)，“如果我需要看機(jī)身的某個(gè)部件設(shè)計(jì)，我可以點(diǎn)擊機(jī)身，揭開(kāi)機(jī)蓋，直接調(diào)出部件并對(duì)它進(jìn)行修改。然后保存修改結(jié)果，用windchill進(jìn)行自動(dòng)更新，通過(guò)數(shù)據(jù)共享使設(shè)計(jì)、制造、采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)各部門甚至供應(yīng)商了解最新方案，協(xié)同作業(yè)?！盤TC提出他們對(duì)CPC的解決方案windchill，把傳

8、統(tǒng)的“產(chǎn)品生命周期管理”納入企業(yè)B2B電子商務(wù)的機(jī)制中，并著重在以web為基礎(chǔ)架構(gòu)的設(shè)計(jì)鏈協(xié)同合作（DesignChainCollaboration）、客制化產(chǎn)品設(shè)計(jì)（DesigntoOrder）、供應(yīng)鏈管理（SupplyChainManagement）、電子型目錄（eCatalog）、以及產(chǎn)品服務(wù)（ProductLifetimeSupport）等方面。很多大型生產(chǎn)制造企業(yè)如美國(guó)波音、洛克西德馬丁、韓國(guó)三星、德國(guó)西門子都已經(jīng)開(kāi)始使用這種方案。根據(jù)PTC公司提供的全球統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，使用CPC能使整個(gè)研發(fā)周期平均縮短40%，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品的不同，平均節(jié)省的費(fèi)用可能會(huì)達(dá)到上百萬(wàn)美元。在國(guó)內(nèi)，一汽集團(tuán)、

9、華為、聯(lián)想、中興、沈陽(yáng)飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、洛陽(yáng)光電技術(shù)發(fā)展中心都已經(jīng)在他們的某些項(xiàng)目中部分采用了CPC技術(shù)。武漢船舶設(shè)計(jì)研究院使用了協(xié)同研發(fā)的技術(shù)之后，發(fā)現(xiàn)兩大進(jìn)步：避免了原先研發(fā)設(shè)計(jì)階段一些重復(fù)工作。原來(lái)研發(fā)階段每個(gè)設(shè)計(jì)人員不交流，數(shù)據(jù)不共享，一個(gè)零部件作了更改，相關(guān)系統(tǒng)卻沒(méi)有理發(fā)，生產(chǎn)過(guò)程中才發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)的問(wèn)題，必須要返工。企業(yè)在這里面浪費(fèi)了大量的時(shí)間和成本。第二個(gè)就是改變了研發(fā)方法?，F(xiàn)在他們通過(guò)協(xié)同商務(wù)的軟件系統(tǒng)，進(jìn)行設(shè)計(jì)模式的改變，變成模塊化的設(shè)計(jì)建立幾個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模塊的部件，再進(jìn)行整合。這樣產(chǎn)品可以滿足不同客戶的需要，而且生產(chǎn)設(shè)備和設(shè)計(jì)工作的修改也壓縮到了最低，成本也相應(yīng)降低。嘗到甜頭的洛陽(yáng)光電技術(shù)

10、發(fā)展中心這樣總結(jié)CPC為他們帶來(lái)的效益，一是降低了成本。他們一年的采購(gòu)資金在2億人民幣左右，雖然他們?cè)诮PC系統(tǒng)上投資有幾千萬(wàn)，但使用CPC后一年之內(nèi)，由于庫(kù)存降低節(jié)約下來(lái)的費(fèi)用已經(jīng)大大超超過(guò)了投資；二是提高效率，縮短產(chǎn)品研發(fā)周期。有些競(jìng)爭(zhēng)項(xiàng)目本來(lái)需要一年才能研發(fā)成功，使用CPC之后把時(shí)間縮短到3個(gè)月；三是提高了企業(yè)管理能力，四是提高了產(chǎn)品質(zhì)量。而另一家CPC用戶廈門工程機(jī)械公司還考慮把協(xié)同研發(fā)系統(tǒng)，走進(jìn)到自己的協(xié)作生產(chǎn)廠家，以及把它并企業(yè)的ERP系統(tǒng)，然后再接入到自己B2B系統(tǒng)，構(gòu)成一整套電子商務(wù)體系。在1991年，麻省理工大學(xué)商學(xué)院經(jīng)根據(jù)美國(guó)企業(yè)的實(shí)況，得出企業(yè)信化的基本進(jìn)程：“本地化

11、應(yīng)用集成應(yīng)用業(yè)務(wù)流程重組供應(yīng)鏈重設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)范圍重新定義”。漢普管理咨詢副總裁鄧洪鑒分析認(rèn)為，目前大數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)還處于信息“集成化應(yīng)用”階段，而CPC已經(jīng)能夠解決“供應(yīng)鏈重設(shè)計(jì)”層次的問(wèn)題：“使用CPC能讓中國(guó)的大型制造跳躍著前進(jìn)?！薄耙欢ㄒ嫦蚴袌?chǎng)引進(jìn)CPC系統(tǒng)”CPC能給企業(yè)帶來(lái)的效益是驚人的，但要引入CPC系統(tǒng)也是耗資巨大。讓我們來(lái)看看是洛陽(yáng)光電技術(shù)發(fā)展中心引入CPC系統(tǒng)，進(jìn)行信息化發(fā)行的環(huán)節(jié)：一、建立清楚、切實(shí)可行的市場(chǎng)目標(biāo)；二、對(duì)企業(yè)管理層進(jìn)行培訓(xùn)和換腦；三、進(jìn)行流程再造；四、組織實(shí)施團(tuán)隊(duì)；五、投入自動(dòng)化硬件設(shè)備；六、進(jìn)行一體化設(shè)計(jì)。然后先從內(nèi)部（研發(fā)部門生產(chǎn)制造部門采購(gòu)倉(cāng)儲(chǔ)部門）協(xié)同作業(yè)

12、，再擴(kuò)展到合作開(kāi)發(fā)者和供應(yīng)商。他們?cè)诮PC系統(tǒng)上的投資陸續(xù)已達(dá)幾千萬(wàn)?！耙欢ㄒ嫦蚴袌?chǎng)引入系統(tǒng)，不然過(guò)多的投入帶給企業(yè)的只有災(zāi)難?！痹洪L(zhǎng)容毅超說(shuō)。一些咨詢?nèi)耸拷ㄗh，要引入CPC系統(tǒng)之前，應(yīng)該好好考慮之可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)：人員風(fēng)險(xiǎn)。由于實(shí)施人員的流動(dòng)，影響整個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)作；流程風(fēng)險(xiǎn)。流程的設(shè)計(jì)不當(dāng)帶來(lái)的損失；控制風(fēng)險(xiǎn)。系統(tǒng)的運(yùn)用或者控制不當(dāng)?shù)暮蠊?；產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)。是自己開(kāi)發(fā)還是買軟件，是使用國(guó)內(nèi)的還是國(guó)外的軟件；安全風(fēng)險(xiǎn)。CPC是基于Internet的實(shí)施方案，因此網(wǎng)絡(luò)的安全問(wèn)題尤為突出；還有投資回報(bào)風(fēng)險(xiǎn)。ERP曾經(jīng)被人們寄予厚望，可它在中國(guó)大部分企業(yè)的業(yè)績(jī)乏善可陳。CPC是否會(huì)重蹈覆轍，還需要事實(shí)的經(jīng)

13、驗(yàn)。但至少，CPC向中國(guó)的制造企業(yè)提供了進(jìn)步的機(jī)會(huì)和啟發(fā)。“我們認(rèn)為現(xiàn)在不應(yīng)該懷疑是否有必要使用CPC?！比菀愠@樣說(shuō)，“加入WTO之后，中國(guó)制造業(yè)面對(duì)的是強(qiáng)敵環(huán)伺，沒(méi)有協(xié)同生產(chǎn)的概念我們無(wú)法自下而上。”經(jīng)理人：據(jù)我們了解，貴公司部分客戶似乎對(duì)windchill軟件的有兩種比較集中的意見(jiàn)：一、這種CPC產(chǎn)品概念新，但是可操作性可能比IBM或者其他同類產(chǎn)品要弱。您如何看待這個(gè)問(wèn)題？PTC有改進(jìn)它和完善它的計(jì)劃嗎？二、從貴公司的客戶那里得知，你們?cè)谑澜绺鞯囟加小皩?shí)施顧問(wèn)”，并且資源能全球共享，PTC為什么開(kāi)展這項(xiàng)服務(wù)？其經(jīng)濟(jì)投入和經(jīng)濟(jì)收益比大約是多少？JimHeppelmann：任何產(chǎn)品都有開(kāi)發(fā)者

14、和追隨者。我們作為CPC產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)者，應(yīng)該不斷的完善技術(shù)，讓追隨者們能夠更輕松。那么我們將會(huì)完善windchill的界面，增加指南或者處方性的東西，方便我們的客戶使用，我們產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)的能力。至于第二點(diǎn)，我想任何企業(yè)的變化都需要當(dāng)?shù)貙I(yè)性公司的加盟能達(dá)到我們的戰(zhàn)略目的，我們會(huì)不斷地對(duì)某些產(chǎn)品的投入甚至在不確定是否能贏利的時(shí)候。坦率的說(shuō)，windchill這個(gè)產(chǎn)品還沒(méi)有開(kāi)始只是接近持平。但是我們可以確定接下來(lái)的幾個(gè)季度中，windchil上開(kāi)始它令人矚目的贏利時(shí)期。CPC概念的演變過(guò)程CPC的發(fā)展經(jīng)歷了一個(gè)比較長(zhǎng)的發(fā)展歷程。一條主線是由軟件供應(yīng)商所驅(qū)動(dòng)的從計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)（CAD）到產(chǎn)品數(shù)（PDM）、第二代產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理（PDMII）（虛擬產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理）再到協(xié)同產(chǎn)品商務(wù)的路徑。另一條主線是由學(xué)術(shù)界和管理界所驅(qū)動(dòng)的從并行工程（CE）到集成產(chǎn)品開(kāi)發(fā)到協(xié)同產(chǎn)品開(kāi)發(fā)（