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文檔簡(jiǎn)介
1、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)管理21. 在緊迫性 / 重要性矩陣中,屬于優(yōu)先級(jí)A 工作應(yīng)該是( )。(A)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人發(fā)展(B)亟待解決問(wèn)題(C)雞毛蒜皮事(D)干擾和電話(huà)22. 對(duì)學(xué)習(xí)周期各個(gè)階段都賦予( )權(quán)重,就不會(huì)對(duì)學(xué)習(xí)質(zhì)量有什么影響。(A)不同(B) 一定(。不等(D)相等23. 下面( )不屬于經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)周期。(A)體3( B)思考(Q得出2論(D)計(jì)劃24. 績(jī)效循環(huán)一般包括三個(gè)階段,( )階段不屬于績(jī)效循環(huán)。(A)制定SMARTW標(biāo)(B)通過(guò)目標(biāo)來(lái)監(jiān)督成功(C)評(píng)估目標(biāo)(D)通過(guò)目標(biāo)來(lái)檢測(cè)成功25. 能否對(duì)員工進(jìn)行授權(quán)要取決于很多方面,( )可能不會(huì)影響授權(quán)。(A)員工個(gè)人技能水平(B)員工個(gè)人工作
2、能力(C)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)信任成員程度(D)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)知識(shí)水平26. 下面( )講述了人們期望是與他們努力相關(guān)。(A)公平理論(B)需求理論(C)期望理論(D)雙因素理論27. 彼得 . 圣吉第五項(xiàng)修煉中所提到五項(xiàng)修煉,不包括下面( )。(A)改善心智模式(B)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新(C)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)(D)建立共同愿景28. 對(duì)于在事業(yè)上取得成功人士來(lái)說(shuō),智商高是必備,但是更重要是( )。(A)情感智能(B)人際關(guān)系(C)交往能力(D)與政府是否有關(guān)聯(lián)29. 下面關(guān)于制定工作計(jì)劃說(shuō)法正確是( )。(A)計(jì)劃必須是精確(B)計(jì)劃對(duì)于經(jīng)常變化工作來(lái)說(shuō)是沒(méi)必要(C)人人都能從計(jì)劃中獲益(D)計(jì)劃必須是適合自己,才能從中獲益30
3、. 下面關(guān)于確定優(yōu)先級(jí)目標(biāo)說(shuō)法正確是( )。(A)根據(jù)組織需要制定(B)根據(jù)事物輕重緩急制定(C)根據(jù)個(gè)人喜好制定(D)根據(jù)顧客需要制定31. 召開(kāi)會(huì)議進(jìn)行交流溝通時(shí),首先應(yīng)該( )。(A)確定會(huì)議目標(biāo)(B)確定會(huì)議內(nèi)容(Q確定會(huì)議時(shí)間(D)確定會(huì)議場(chǎng)所32. 在團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)報(bào)時(shí),如果想展開(kāi)討論,首先必須( )。(A)明確討論目(B)規(guī)定討論時(shí)間(C)鼓勵(lì)提出意見(jiàn)(D)確定討論人員33. 通過(guò)增加工作范圍和任務(wù)種類(lèi)來(lái)激勵(lì)員工方法稱(chēng)為( )。(A)工作輪換(B)工作充實(shí)(C)工作類(lèi)型(D)工作擴(kuò)展34. 當(dāng)人們認(rèn)為自己報(bào)酬與勞動(dòng)之比, 與他人報(bào)酬與勞動(dòng)之比是相等, 這時(shí)就會(huì)有較大激勵(lì)作用 , 這種理論
4、稱(chēng)為 : ( )。(A)公平理論(B)效用理論(C)雙因素理論(D)強(qiáng)化理論35. 一個(gè)企業(yè)真正做到授權(quán),它會(huì)表現(xiàn)在很多方面,下面( )是錯(cuò)誤。(A)重視員工(B)團(tuán)隊(duì)成員之間相互信任(C)讓員工承擔(dān)一定責(zé)任(D)讓員工自行解決出現(xiàn)問(wèn)題36. 一種不僅能夠分析外部環(huán)境, 而且還能識(shí)別能夠影響企業(yè)因素發(fā)展趨勢(shì), 這種方法為 ( ) 。(A) SWO6析(B) PESTL吩析(C)五種力分析(D)外部因素分析37. 從訂購(gòu)資源到接收資源期間所需要時(shí)間為( )。(A)訂購(gòu)時(shí)間(B)到達(dá)時(shí)間(C)等待時(shí)間(D)選購(gòu)時(shí)間38. 管理者必須對(duì)計(jì)劃做出承諾,這是因?yàn)椋?)。(A)只有這樣,團(tuán)隊(duì)成員才能更加投
5、入(B)管理者成功離不開(kāi)計(jì)劃(C)這樣計(jì)劃才是好計(jì)劃(D)這樣才可以使計(jì)劃更加切合實(shí)際39. 非正式評(píng)估只有建立在( )前提下才能奏效。(A)信任(B)溝通(。授權(quán)(D)激勵(lì)40. 如果團(tuán)隊(duì)中存在大量沖突,很可能是因?yàn)椋?)。(A)團(tuán)隊(duì)成員參與不夠(B)團(tuán)隊(duì)成員退出(C)團(tuán)隊(duì)成員之間沒(méi)有足夠信任(D)成員不能分享感受與觀點(diǎn)41. 小王是一家公司職員,他大部分工作都是為他人服務(wù),或者在需要時(shí)候做一些應(yīng)急事情。那么你認(rèn)為有關(guān)小王工作描述中,正確是( )(A)他工作無(wú)法做計(jì)劃(B)他只需要做好自己應(yīng)該做(C)他沒(méi)有必要做計(jì)劃(D)對(duì)一些重復(fù)出現(xiàn)事情可以做計(jì)劃42. 小李工作表現(xiàn)一直不錯(cuò),但是最近他老
6、是悶悶不樂(lè),團(tuán)隊(duì)主管與他進(jìn)行了一次交談,原來(lái)是他家中出現(xiàn)了一些問(wèn)題,主管幫他解決了問(wèn)題,小李工作積極性又提高了。這種情況說(shuō)明團(tuán)隊(duì)成員和團(tuán)隊(duì)管理者之間( )。(A)及時(shí)溝通重要性(B)相互理解重要性(C)相互信任重要性(D)平等重要性43. 每個(gè)人都能從他們自己計(jì)劃中獲益,但是對(duì)某個(gè)人有益計(jì)劃,對(duì)另外一個(gè)人就未必。這說(shuō)明( )。(A)做計(jì)劃是非常重要(B)計(jì)劃不一定有用(C)做計(jì)劃應(yīng)該是t¥盡、精確(D)做適合自己計(jì)劃是很重要44. 對(duì)于不同類(lèi)型企業(yè)來(lái)說(shuō)他們最終目標(biāo)是不一樣,不管哪一種目標(biāo),對(duì)企業(yè)中其他所有因素與這個(gè)目標(biāo)關(guān)系,下面說(shuō)法正確是( )。(A)其他所有因素都以這一目標(biāo)為基礎(chǔ)(
7、B)其他所有因素都低于這一目標(biāo)(C)其他所有因素都服務(wù)于這一目標(biāo)(D)其他所有因素都高于這一目標(biāo)45. 有一個(gè)企業(yè),大家認(rèn)為工作高于一切。這個(gè)企業(yè)能集中企業(yè)中最出色、最具有創(chuàng)造性人員共同實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。這個(gè)企業(yè)文化類(lèi)型更可能是( )企業(yè)文化。(A)任務(wù)型(B)角色型(C)個(gè)體型(D)權(quán)力型46. 某企業(yè)在培訓(xùn)結(jié)束以后, 人力資源部開(kāi)始評(píng)估學(xué)習(xí)收益, 那么你認(rèn)為評(píng)估過(guò)程應(yīng)主要與( ), 八 、/有關(guān)。(A)學(xué)習(xí)效果(B)培訓(xùn)條件(C)投資價(jià)值(D)培訓(xùn)方法47. 老錢(qián)是某工廠(chǎng)車(chē)間主任,他所管轄是流水線(xiàn)上工作人員,你認(rèn)為老錢(qián)更應(yīng)該運(yùn)用( )理論對(duì)他們進(jìn)行管理。(A) Y理論(B)期望理論(C) X理論(
8、D)公平理論48. 赫茨伯格雙因素理論把影響員工滿(mǎn)意度工作環(huán)境或工作方面因素稱(chēng)之為( )。(A)激勵(lì)因素(B)保健因素(C)不滿(mǎn)意因素(D)滿(mǎn)意因素49. 某企業(yè)建立了專(zhuān)門(mén)呼叫中心,此呼叫中心是提升客戶(hù)服務(wù)水平和溝通效率()。(A)基本方法(B)基本技術(shù)(C)基本部門(mén)(D)基本手段50. 目標(biāo)制訂適當(dāng)與否,直接關(guān)系到目標(biāo)管理活動(dòng)效果,乃至管理活動(dòng)成敗。確定目標(biāo)時(shí),既要從本單位基本任務(wù)出發(fā),全面考慮,又要突出重要和關(guān)鍵工作,這種要求屬于制訂目標(biāo)( )。(A)科學(xué)性和藝術(shù)性相結(jié)合要求(B)定量性和定性相結(jié)合要求(C)靈活性與一致性相結(jié)合要求(D)關(guān)鍵性與重點(diǎn)性相結(jié)合要求51. 有一個(gè)項(xiàng)目規(guī)定“在
9、2006 年底, 用 3000 千萬(wàn)投資成一個(gè)現(xiàn)代化國(guó)際水平建筑”這個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃里限制了( )資源。(A)時(shí)間和材料(B)材料和信息(C)信息和人力(D)時(shí)間和資金52. 某零售企業(yè)根據(jù)往年這個(gè)季節(jié)某水果銷(xiāo)售量,根據(jù)趨勢(shì)分析法對(duì)今年該水果銷(xiāo)售預(yù)測(cè)為1000 公斤。該企業(yè)采用( )資料來(lái)進(jìn)行分析市場(chǎng)需求。(A)事實(shí)數(shù)據(jù)(B)軟資料(C)定性資料(D)定量資料53. 高先生總是能夠在上班時(shí)間集中精力完成工作,下班后與家人一起吃飯、照顧孩子、做適當(dāng)運(yùn)動(dòng)。然后在長(zhǎng)假時(shí)間陪家人旅游度假。高先生生活很充實(shí)也很愉快,這說(shuō)明高先生能夠保持( )之間平衡。(A)行動(dòng)和行動(dòng)能力(B)思維和行動(dòng)(Q工作效率和工作效果
10、(D)生活和工作54. 某公司正在使用該公司棒棒糖等自產(chǎn)糖果產(chǎn)品制作冰淇淋。這個(gè)公司運(yùn)用策略是( )(A)市場(chǎng)滲透(B)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)(C)市場(chǎng)開(kāi)發(fā)(D)多樣化經(jīng)營(yíng)55. 小孫在進(jìn)行個(gè)人 SWO份析中,發(fā)現(xiàn)如果公司或經(jīng)濟(jì)出現(xiàn)變化,這種變化可能導(dǎo)致公司裁員,這是屬于SWO杳析中小孫所面臨()方面。(A)強(qiáng)項(xiàng)(B)弱項(xiàng)(Q威脅(D)機(jī)會(huì)56. 某公司是一家為客戶(hù)定制開(kāi)發(fā)程序軟件公司,那么該家公司輸入為()。(A)數(shù)據(jù)、技術(shù)(B)開(kāi)發(fā)過(guò)程、產(chǎn)品(Q軟件、開(kāi)發(fā)過(guò)程(D)軟件、產(chǎn)品57. 小王和小高是同一家公司員工,他們倆為了掌握更多知識(shí),彼此交換自己工作,并且他們都能夠很好完成對(duì)方工作。小王和小高這種學(xué)習(xí)方
11、式稱(chēng)為( )。(A)輪崗制度(B)指導(dǎo)(C)示范(D)訓(xùn)練58. 一家零售店旁邊兩年內(nèi)將要開(kāi)一家類(lèi)似商店。那么,這家零售店在近兩年內(nèi)收到影響屬于( )。(A)競(jìng)爭(zhēng)(B)機(jī)遇(Q潛在威脅(D)外部環(huán)境威脅59. 謝某領(lǐng)導(dǎo)總是安排時(shí)間和他溝通,去年領(lǐng)導(dǎo)知道他孩子逃學(xué),專(zhuān)門(mén)讓他請(qǐng)假到學(xué)校去,后來(lái)還關(guān)心地問(wèn)孩子怎樣了,并對(duì)孩子取得學(xué)習(xí)上進(jìn)步表示高興。這種領(lǐng)導(dǎo)屬于( )領(lǐng)導(dǎo)。(A)愛(ài)管I事(B)干涉他人生活(C)顧問(wèn)型(D)重視團(tuán)隊(duì)成員60. 關(guān)于企業(yè)價(jià)值觀看法在西方經(jīng)過(guò)了幾個(gè)階段。 “在確定企業(yè)利潤(rùn)水平時(shí)候, 把員工、 企業(yè)、社會(huì)利益統(tǒng)籌起來(lái),不能失之偏頗”,這種價(jià)值觀是( )。(A)企業(yè)互利價(jià)值觀(
12、B)經(jīng)營(yíng)管理價(jià)值觀(C)育人價(jià)值觀(D)最大利潤(rùn)價(jià)值觀BDDCD CBADB AADAD BCAAC DADCA CCBDD DDDBC AACDA資源與運(yùn)營(yíng)管理21 . 下面成本( )是不隨產(chǎn)品數(shù)量變化而變化。直接成本D 固定成本工作主要任務(wù)工作范圍A 生產(chǎn)成本B 原材料C22 . 下面( )不屬于工作描述中內(nèi)容。A 工作目 BC 工作所需要人員技能D這樣公司就能集中考慮公司未來(lái)結(jié)果許多方面。那么平衡記分卡23 . 平衡記分卡能用來(lái)拓寬公司前景,包括四個(gè)方面主要因素是( )。A 產(chǎn)品發(fā)展,市場(chǎng)發(fā)展,市場(chǎng)滲透,多樣化發(fā)展B 財(cái)務(wù),內(nèi)部流程,客戶(hù),學(xué)習(xí)和發(fā)展C 經(jīng)濟(jì),社會(huì),政治,技術(shù)D 決策,員
13、工,結(jié)構(gòu),系統(tǒng)24 . 周總以前對(duì)某大學(xué)學(xué)生印象不好,所以在面試時(shí)候,認(rèn)為這個(gè)學(xué)校學(xué)生都是這樣。周總面試這種情況屬于( )A 客觀評(píng)價(jià)B 邏輯錯(cuò)誤C 暈輪效應(yīng) D 首因效應(yīng)25 . 為了完成生產(chǎn)目標(biāo)而制定原材料時(shí)間安排是指下面( )調(diào)度方式。A 工作B存貨C原材料D 生產(chǎn)26 . 資源是實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)( )。A手段 B方法 C前提 D核心27 .為了做出更加合理資源計(jì)劃,避免風(fēng)險(xiǎn),那么計(jì)劃前首先應(yīng)該做是()。A預(yù)算 B資源調(diào)度C需求預(yù)測(cè)D采購(gòu)分析28 .通常以需求因素為基礎(chǔ),與時(shí)間無(wú)相關(guān)性,用一個(gè)公式來(lái)預(yù)測(cè)未來(lái)需求方法稱(chēng)為()。A前導(dǎo)指數(shù)分析 B趨勢(shì)分析C 時(shí)間序列分析 D統(tǒng)計(jì)需求分析29 .在
14、做出決策時(shí),選擇方案是一般依據(jù)()標(biāo)準(zhǔn)。A ISO 標(biāo)準(zhǔn) B SMART 標(biāo)準(zhǔn) C無(wú)正確答案D FSA 標(biāo)準(zhǔn)30 . 一種研究企業(yè)內(nèi)部環(huán)境,說(shuō)明企業(yè)內(nèi)主要因素之間相互作用方法,被稱(chēng)為()。A 4Ps理論B麥肯錫7s模型C波特5-Force模型D平衡積分法31 .對(duì)于漸進(jìn)式變革來(lái)說(shuō),影響變革主要人員是()。A外部干系人 B 部門(mén)領(lǐng)導(dǎo) C 消費(fèi)者 D 內(nèi)部干系人32 .()是變革計(jì)劃解凍階段不需要做。A分析影響變革力量B制定愿景C預(yù)想反應(yīng)D標(biāo)準(zhǔn)化33 .不管哪一種解決問(wèn)題方法,都要做出規(guī)劃加以檢查,也就是我們常說(shuō)()。A TQM B Kaizen C PDCA循環(huán) D 魚(yú)骨圖34 .公司在一年當(dāng)中
15、不斷地對(duì)預(yù)算做出調(diào)整,這種預(yù)算可以稱(chēng)為()A全年預(yù)算 B彈性預(yù)算C 不可控制預(yù)算 D不定期預(yù)算35 .頭腦風(fēng)暴法有幾條重要原則,()不符合它原則。A暫不評(píng)價(jià) B 自由發(fā)揮 C無(wú)須評(píng)論D數(shù)量限制36 .健康與安全管理重要性不僅因?yàn)槭瞧髽I(yè)管理組成部分,而且還有另外一個(gè)重要原因是(A人們要求B生產(chǎn)效率C法律規(guī)定D保險(xiǎn)要求37 .為了滿(mǎn)足客戶(hù)需求,有一個(gè)很重要部分就是()。A跟蹤查訪(fǎng)是否客戶(hù)真感到滿(mǎn)意B建立共同開(kāi)發(fā)與改進(jìn)聯(lián)合行動(dòng)C按照個(gè)人目標(biāo)評(píng)價(jià)自己工作D 激發(fā)、鼓勵(lì)和動(dòng)員組織內(nèi)員工38 .為了滿(mǎn)足客戶(hù)需要,可以采用客戶(hù)關(guān)系管理技術(shù),這是通過(guò)()應(yīng)用滿(mǎn)足客戶(hù)需求。A虛擬技術(shù) B共享技術(shù)C心理學(xué)技術(shù)D信
16、息技術(shù)39 .要想整理現(xiàn)有過(guò)程或設(shè)計(jì)一個(gè)新過(guò)程,最好采用繪制()技術(shù)。A散點(diǎn)圖 B 流程圖 C 因果圖 D 魚(yú)骨圖40 .引發(fā)變革原因不包括()。A維持穩(wěn)定要求B消費(fèi)者需求變化C人們生活水平提高D全球化41 . 一個(gè)企業(yè)可能既具有內(nèi)部供應(yīng)商又具有外部供應(yīng)商,下面對(duì)于內(nèi)外供應(yīng)商說(shuō)法正確是(A使用外部供應(yīng)商成本較低,使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好選擇B使用內(nèi)部供應(yīng)商成本較低,使用外部供應(yīng)商能夠提供更好選擇C使用內(nèi)部供應(yīng)商成本較高,使用外部供應(yīng)商能夠提供更好選擇D使用外部供應(yīng)商成本較高,使用內(nèi)部供應(yīng)商能夠提供更好選擇42 .在項(xiàng)目啟動(dòng)階段,一定要首先確定項(xiàng)目()。A結(jié)果 B階段 C人員 D目和目標(biāo)43
17、.在一個(gè)組織中,誰(shuí)應(yīng)當(dāng)做什么、主要活動(dòng)、進(jìn)程和過(guò)程、工作目標(biāo)、業(yè)務(wù)描述、實(shí)施目標(biāo)、操作 手冊(cè)、工作規(guī)范、組織流程表等屬于系統(tǒng)管理所涉及事項(xiàng)中()。A提高質(zhì)量B規(guī)劃和提供資源C定義和文檔D控制過(guò)程44 .如果你所在公司發(fā)生了員工健康與安全方面事故,如果你為員工投了保險(xiǎn),那么()不是公司所應(yīng)付代價(jià)。 A病假工資B員工住院費(fèi)用C 調(diào)查時(shí)間D車(chē)間及設(shè)備維修費(fèi)45 .資本經(jīng)濟(jì)依靠債務(wù)存在。在一些情況下,借債是有利,但是也會(huì)產(chǎn)生其他問(wèn)題。在繁榮時(shí)期,借 債是廉價(jià),能促進(jìn)發(fā)展。但是如果借太多錢(qián)會(huì)造成()。A經(jīng)濟(jì)依靠技術(shù)發(fā)展B大量債務(wù)和低膨脹C供不應(yīng)求D投資失控和通貨膨脹46 .不規(guī)范金融市場(chǎng),信息技術(shù)發(fā)展,
18、貿(mào)易壁壘減少和跨國(guó)公司發(fā)展,導(dǎo)致這種現(xiàn)象被稱(chēng)為()。A經(jīng)濟(jì)一體化B 世界一體化 C全球一體化D國(guó)際一體化47 .成本-效益分析應(yīng)該在項(xiàng)目()階段使用。A成本分析和可行性評(píng)估B監(jiān)督和控制C項(xiàng)目收尾D細(xì)節(jié)計(jì)劃48 .所有者權(quán)益是指所有者在企業(yè)資產(chǎn)中享有()。A股權(quán) B經(jīng)濟(jì)效益 C 利潤(rùn)分紅 D 分紅49 .機(jī)會(huì)成本并非實(shí)際發(fā)生成本,不能記入會(huì)計(jì)賬簿中,但是,它卻可以提供一種()。A有效決策分析方法B有效效益分析方法C有效會(huì)計(jì)分析方法D有效成本分析方法50 .當(dāng)需求很少時(shí)降低價(jià)格而需求很高時(shí)提高價(jià)格供求策略是下面()制訂資源需求計(jì)劃時(shí)所使用方法。A需求跟隨計(jì)劃B等產(chǎn)量計(jì)劃C調(diào)整資源需求D控制需求計(jì)劃51 .根據(jù)盈虧平衡分析,
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