鼎新POS系統(tǒng)產(chǎn)品操作手冊--前臺售賣

1、 鼎新POS系統(tǒng)產(chǎn)品操作手冊鼎新POS系統(tǒng)產(chǎn)品操作手冊-前臺售賣部分北京影合眾新媒體技術有限公司一、 系統(tǒng)登錄第一步，雙擊鼎新票務管理系統(tǒng)圖標，彈出系統(tǒng)登錄界面。第二步，在“用戶名”的輸入框中，輸入用戶名；在“密碼”的輸入框中，輸入密碼；，單擊【登錄】按鈕進入系統(tǒng)主界面。（登錄界面）第三步，選擇“售賣點”（選擇系統(tǒng)后或售賣點）二、 觸摸版-售賣操作說明1、 公共導航（售賣導航）1.1 主頁點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“主頁”，即可返回主頁（選擇進入系統(tǒng)后臺或售賣點界面）。1.2 退出 點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“退出”，即可進入系統(tǒng)登錄界面。1.3 離崗鎖屏第一步，點擊導航的按鈕彈出層，再點

2、擊“離崗鎖屏”。第二步，彈出提示說明“確認要離崗鎖屏”，點擊“確認”后，鎖屏成功，系統(tǒng)切換成以下界面。 注：解鎖只需求輸入密碼點擊“進入”即可。（離崗鎖屏）1.4 抽款第一步，點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“抽款”。第二步，進入抽款執(zhí)行界面，可進行現(xiàn)金或支票抽款。當前總金額記錄備用金加現(xiàn)金收入的總金額，左側顯示當天不同時間的抽款記錄。第三步，輸入本次抽款的金額，點擊“執(zhí)行抽款”即可。注：支票抽款與現(xiàn)金抽款操作一樣，支票抽款只增加輸入“支票號”的操作。（抽款）1.5 開錢箱點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“開錢箱”，“開錢箱”功能需要一次授權，授權后即可打開錢箱。1.6 驗票第一步，點擊導航的按鈕彈出

3、層，再點擊“驗票”。第二步，進入驗票界面，可輸入票號或將票號進行掃碼。第三步，票號確認后，出現(xiàn)影片信息和影票信息。注：影票信息分為兩種狀態(tài)：已驗票和未驗票，點擊“置為未驗票”可將影票狀態(tài)改為“未驗票”。（驗票）1.7 打測試票點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“打測試票”，點擊后，票紙打印機會打印出一張測試票。1.8 返回點擊導航的按鈕，返回上一步操作界面。1.9 注銷點擊導航的按鈕，注銷成功，進入系統(tǒng)登錄頁。1.10 刷新點擊導航接鈕，刷新當前界面。1.11 最小化點擊導航的按鈕，頁面將進行最小化顯示即收縮在桌面的任務欄中。1.12 公告公告以純文字形式體現(xiàn)，跑馬燈滾動式體現(xiàn)。（公告）1.13 銷

4、售切換可在當前頁切換電影票、賣品、會員卡銷售首界面。（銷售切換）2、 交易儀表盤 在前臺售賣頁面的最下方顯示用戶登錄的相關信息，例如：目前時間，登錄的工作站，用戶名，銷售次數(shù)，登錄總時長，平均時長等。計算銷售員當天銷售（票房+賣品）的次數(shù)、銷售總時長、平時銷售時長。票房銷售：從點擊票類到最后結算頁點擊完成為一次銷售時長。賣品銷售：從點擊品項到最后結算頁點擊完成為一次銷售時長。（交易儀表盤）公告區(qū)售賣切換3、 電影票售賣導航區(qū)3.1 售賣首頁購物車操作確認常用功能區(qū)票類區(qū)影片場次選擇排片時間切換顯示 交易儀表盤（電影票-售賣首頁）3.2 票房售賣說明第一步，進入售賣首頁，選擇場次，場次顯示可按：

5、影片顯示、影廳顯示、時間顯示三個維度來顯示。按影片顯示：系統(tǒng)默認是按影片顯示，顯示7部影片，顯示影片名稱、語言、開映時間-結束時間、影廳、剩余座位/總座位，并按最先開映的影片依次排序顯示。（選擇場次-按影片顯示）按影廳顯示：顯示影廳名稱、剩余座位/總座位、影片名稱、語言、開映時間-結束時間，并按最先開映的影廳依次排序顯示；（選擇場次-按影廳顯示）按時間顯示：顯示開映時間-結束時間、影片名稱、語言、影廳、剩余座位/總座位，并按最先開映的時間依次排序顯示。（選擇場次-按時間顯示）第二步，選擇票類，放置到購物車。每個場次默認顯示5個票類，顯示票類名稱和單價，每個場次的票類顯示與排片設定相關聯(lián)，與會員

6、卡支付綁定相關的票類隱藏顯示，只有在驗證會員卡通過后才會出現(xiàn)。（選擇票類）如果是會員卡用戶，可先驗證會員。點擊，即可提示輸入用戶名及密碼。驗證通過后，將會顯示此會員卡的基本信息。點擊確認即可。之后票類中將會顯示出于會員卡相關的票類，并且是紅色字體高亮顯示。第三步，點擊“下一步”為顧客選座位?！具x中座位】：點擊某個座位后，為選中狀態(tài)?！救∠弧浚狐c擊選中的座位后，為可選狀態(tài)?！局剡x】：所有為選中狀態(tài)的座位變?yōu)榭蛇x狀態(tài)?！救x】：所有未選中的座位變成選中狀態(tài)?！拘D】：將座位圖面向觀眾顯示?！緢D例】：彈出顯示圖例提示層?！炬i座】：將選中的座位變成鎖定狀態(tài)。【預定】：將選中的座位變成預訂狀態(tài)。（選

7、擇座位）（圖例）第四步，確認座位后，點擊“下一步”為顧客結算。會員卡支付即支付卡支付：點擊“支付卡”，輸入卡號、密碼支付即可?？ㄌ柡兔艽a驗證通過后，將顯示卡的相關信息，直接點擊確定即可進行支付。確認支付后，唱票層會顯示會員卡支付后余額?，F(xiàn)金支付：點擊“現(xiàn)金”按鈕后，默認是應付金額，確認后結算頁實收出現(xiàn)現(xiàn)金的支付方式及金額。或點擊相應的RMB標識進行現(xiàn)金結算。（結算頁）銀行卡支付：需輸入銀行卡前6位和后4位，可輸入實收金額，如不輸入直接點擊確認，默認是輸入的與應付金額一致。支付完成后會在結算頁顯示銀行卡方式支付的金額。（銀行卡支付）支票支付：輸入支票號（必填）、可輸入實收金額，如不輸入直接點擊確

8、認，默認是輸入的與應付金額一致。支付完成后會在結算頁顯示支票方式支付的金額。（支票支付）現(xiàn)金券結算：將購物車選中的商品統(tǒng)一使用現(xiàn)金券方式支付，支付完成后會在結算頁顯示現(xiàn)金券方式支付的金額，點擊幾次代表使用幾張現(xiàn)金券支付。（現(xiàn)金券支付）券支付結算：將購物車選中的商品統(tǒng)一使用券支付。可選擇相應的券類型支付或者進行掃碼驗證支付。點擊相應的券后，將顯示此券的金額、券類型。輸入券數(shù)量支付即可。另外還可選擇優(yōu)先支付的票類，優(yōu)先已支付和優(yōu)先未支付。優(yōu)先已支付是指已用其他的方式支付過，但是不足需用券進行補差。點擊“確認”后，此券即可支付成功，如需補差票價，用其他方式補差即可。招待結算：招待是把免費給用戶出商品

9、，用戶不用付錢，銷售人員將購物車選中的商品統(tǒng)一使用招待方式支付，支付完成后會在結算頁顯示現(xiàn)招待方式支付的金額。（招待支付） 混合結算：將購物車選中的商品可以用不同的方式支付，例如：銀行卡加現(xiàn)金，券加現(xiàn)金等等。下面舉一個現(xiàn)金券加現(xiàn)金的例子：用現(xiàn)金券和現(xiàn)金支付80元的一張電影票，支付時如下：點擊50元現(xiàn)金券支付后顯示已結款項50元現(xiàn)金券，待結30元。點擊現(xiàn)金后，默認支付剩下的30元。如下圖所示：第五步，確認結算后出票，點擊唱票層的“確認”即可出票。（唱票層）3.3 預訂座位第一步，預訂確認某個場次選擇票類，進入選座頁選擇預訂座位，點擊“預訂”。（預訂）第二步，預訂時可記錄用戶的相關聯(lián)系信息（除用戶

10、姓名至少有一項為必填），包括：會員卡號、用戶姓名、身份證號、電話號碼、QQ號、E-mail， （預訂信息）第三步，預訂成功，預訂后用戶選擇座位為預訂狀態(tài)。（預訂座位）3.4 預訂取票第一步，點擊售賣主屏的功能區(qū)“預訂取票”，或進入預訂場次選座頁點擊預訂的座位后再點擊“取票”。彈出以下界面。（預訂取票）第二步，用戶從網(wǎng)購、電話、語音進行預訂座位，預定取票可以通過：會員卡號、姓名、身份證號、電話號碼、QQ號、Email任意條件查找。如通過某個條件查詢到預訂信息時，顯示預訂的信息，按訂單劃分，點擊取票再給用戶選座結算出票。 （預訂信息列表）3.5 放映查詢點擊售賣主屏的功能區(qū)“放映查詢”，彈出以下界

11、面，可按影廳、影廳、時間三個維度顯示放映場次信息。（放映查詢）3.6 個性設置點擊售賣主屏的功能區(qū)“個性設置”，彈出以下界面?？梢栽O置選座頁“售票員正向、顧客正向”，以及功能區(qū)域位置前面的顯示，選中某個功能點擊向左向右箭頭進行查看，點擊“確認”設置生效。（個性設置）3.7 退票點擊售賣主屏的功能區(qū)“退票”，彈出以下界面。輸入所退票的票號，點擊【查詢】按鈕，自動生成票房號和影票信息，含票號、座位號、狀態(tài)、票價和退票金額總計。點擊其中任一退票信息，出現(xiàn)該票相應的影票信息，含電影名稱、影院、影廳、放映時間、票價、購票數(shù)量和總金額，退票方式都是系統(tǒng)默認按對應方式退票。（退票）3.8 銷售查詢點擊售賣主

12、屏的功能區(qū)“銷售查詢”，彈出以下界面?？刹樵兊疆斍颁N售員當天的銷售記錄。（銷售查詢）公告區(qū)售賣切換購物車4、 賣品導航區(qū)4.1 售賣首頁品項選擇區(qū)常用功能區(qū)條形碼查詢操作確認交易儀表盤按分類查詢。 （賣品售賣首頁）4.2 賣品售賣說明第一步，進入售賣首頁，選擇賣品品項，賣品前臺銷售提供兩版品項的圖片顯示，大圖版每頁顯示16個品項，小圖版每頁顯示36個品項。（選擇品項）如選擇套餐會進入以下界面，套餐為分：固定套餐、非固定套餐、推薦套餐?！竟潭ㄌ撞汀浚禾撞蛢?nèi)的品項是系統(tǒng)默認固定配置好的，不需要選擇，點擊套餐直接顯示到購物車?！痉枪潭ㄌ撞汀浚禾撞蛢?nèi)的品項還可以搭配選擇，點擊后出現(xiàn)套餐分組的選擇提示，

13、選擇相應的分組品項后，顯示到購物車?！就扑]套餐】：套餐內(nèi)的品項系統(tǒng)在每個分組推薦出相應的品項，還可以重新選擇?！咎撞透郊淤M】：套餐內(nèi)某個品項需要另收取費用，價錢并不包含在套餐價格中，選擇后，套餐的價格也會隨變化。（賣品套餐）第二步，確認賣品品項后，進行結算。（結算頁與票房結算一致）4.3 退貨輸入所退貨的訂單號，點擊【查詢】按鈕，自動生成賣品信息，含賣品名稱、狀態(tài)、金額、支付方式、退貨總計金額，退貨方式都是系統(tǒng)默認按對應方式退票。（退貨）4.4 客訴給影院有處理用戶賣品投訴權限的工作人員使用，客訴分為退款或換貨兩類。退貨或換貨都需要工作人員點擊退的賣品或換的賣品再點擊“客訴”處理。（客訴-退貨

14、）（客訴-換貨）5、 客屏5.1 選座客屏選座頁顯示該影廳所放映影片信息，包括：影片名稱或連場名稱、影廳、語言、字幕、放映開始到結束時間、總座位數(shù)/剩徐座位數(shù)、已選票數(shù)、已選座位數(shù)。（客屏選座頁）5.2 結算提示用戶消費后提結算，顯示票價金額及優(yōu)惠金額，影片名稱，票類名稱。以及賣品金額及優(yōu)惠金額，賣品名稱?？傆嫿痤~及支付方式對應的金額。（客屏結算頁）6、 會員卡前臺6.1 充值第一步：點擊左側導航“充值”，進入會員卡充值頁面，如下圖：第二步：手動觸及卡號輸入框，在彈出的軟鍵盤中輸入會員卡號，點擊“查詢”按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊“讀卡”按鈕，顯示會員卡信息及充值操作區(qū)：第三步：正充：選

15、擇充值方式，同時在彈出的軟鍵盤中輸入充值金額（不能低于最低充值金額），也可以充積分；勾選延期后，過期的卡可以在充值過程中自動延期，延期金額和延期時間是后臺添加卡等級時設定時。勾選打印小票后，小票機可打印充值小票。負充：選擇負充類型，輸入負充金額和積分，系統(tǒng)將扣減卡中金額和積分，勾選打印小票后，小票機可打印充值小票；如下圖：第四步：確認充值信息后，點擊右下角“確認”按鈕，充值成功，如下圖：6.2 發(fā)卡第一步：點擊左側導航“發(fā)卡”，進入會員卡發(fā)卡頁面，如下圖：第二步：手動觸及卡號輸入框，在彈出的軟鍵盤中輸入會員卡號，點擊“查詢”按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊“讀卡”按鈕，顯示會員卡的等級信息及

16、發(fā)卡工本費和預充金額等信息。第三步：選擇發(fā)卡費用支付方式、記錄用戶姓名、證件號等信息并讓用戶兩次輸入密碼，點擊“發(fā)卡”按鈕，提示發(fā)卡成功。注明：預充值金額和發(fā)卡工本費是卡等級設定中設置的，讀卡后，系統(tǒng)會直接寫入兩項的金額，如果需要更改費用，需要一次性授權，身份證件信息，如果用戶提供信息有誤，系統(tǒng)會有提示，但用戶如果確認可以通過。如下圖：6.3 卡查詢第一步：點擊左側導航“卡查詢”，進入會員卡查詢默認頁面，如下圖：第二步：手動觸及卡號輸入框，在彈出的軟鍵盤中輸入會員卡號，點擊“查詢”按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊“讀卡”按鈕，顯示會員卡的辦卡信息。如下圖：第三步：點擊按鈕“查看詳細記錄”，彈

17、窗顯示該卡的售票記錄，POS記錄，充值記錄，積分記錄，換卡記錄，掛失記錄等卡操作信息，如圖6.4 掛失第一步：點擊左側導航“掛失”，進入會員卡掛失默認頁面，如下圖：第二步：輸入框中輸入會員卡卡面號，身份證號，姓名或電話號碼等任何一項或多項信息，點擊“查詢”按鈕，顯示會員卡信息，選中掛失的會員卡，點擊左下方“掛失”按鈕，如下圖：第三步：點擊“掛失”按鈕，彈出頁中證件或密碼驗證后通過可掛失成功，如圖：第四步：密碼或證件驗證通過后，點擊“提交”掛失成功，如下圖：6.5 取消掛失第一步：點擊左側導航“取消掛失”，進入會員卡取消掛失默認頁面，如下圖：第二步：輸入框中輸入會員卡卡面號，身份證號，姓名或電話

18、號碼等任何一項或多項信息，點擊“查詢”按鈕，顯示會員卡信息，選中取消掛失的會員卡，點擊左下方“取消掛失”按鈕，如下圖：第三步：點擊“取消掛失”按鈕，彈出頁中證件或密碼驗證后通過可取消掛失成功，如圖：第四步：密碼或證件驗證通過后，點擊“提交”取消掛失成功，如下圖：6.6 激活第一步：點擊左側導航“激活”，進入會員卡激活默認頁面，如下圖：第二步：手動觸及卡號輸入框，在彈出的軟鍵盤中輸入會員卡號，點擊“查詢”按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊“讀卡”按鈕，顯示會員卡狀態(tài)、有效期等。如下圖：第三步：選擇激活原因，支付方式進行激活，激活費用默認10元（一次授權可修改），點擊按鈕“激活”，彈出頁中證件或密

19、碼驗證后通過可激活成功，如圖：注明：卡激活的前置條件為卡是過期狀態(tài)，會員卡激活后在當前時間延長該卡所屬等級的一個消費期限；另，激活工本費修改需要一次授權，如下圖：6.7 換卡第一步：點擊左側導航“換卡”，進入會員卡換卡默認頁面，如下圖：第二步：輸入框中輸入會員卡卡面號，身份證號，姓名或電話號碼等任何一項或多項信息，點擊“查詢”按鈕，顯示會員卡信息，選中換卡的會員卡，點擊左下方“換卡”按鈕，如下圖：第三步：點擊“換卡”按鈕，彈出頁中證件或密碼驗證后通過進入換卡頁面，如圖：第四步：密碼或證件驗證通過后，點擊“提交”進入換卡操作頁，將新卡進行【讀卡】操作，顯示新卡卡信息后，選擇換卡原因、工本費支付方

20、式（可修改）點擊“換卡”按鈕，換卡成功，如下圖：注明：換卡后原會員卡作廢，并將原卡中的所有信息、記錄全部轉移到新卡中。另，換卡工本費修改需要一次授權，如下圖：6.8 退卡第一步：點擊左側導航“退卡”，進入會員卡退卡默認頁面，如下圖：第二步：點擊“讀卡”按鈕，彈出頁中證件或密碼驗證后通過進入退卡頁面，如圖：第三步：身份驗證通過后，頁面顯示會員卡信息，輸入退卡金額，點擊右下方“退卡”按鈕，退卡成功。如下圖：注：退卡的前置條件為會員卡狀態(tài)為可用狀態(tài)，退卡后，卡內(nèi)余額返還會員。6.9 銷卡第一步：點擊左側導航“銷卡”，進入會員卡銷卡默認頁面，如下圖：第二步：點擊“讀卡”按鈕，彈出頁中證件或密碼驗證后通

21、過進入銷卡頁面，如圖：第三步：身份驗證通過后，頁面顯示會員卡信息，點擊右下方“銷卡”按鈕，銷卡成功。如下圖：注：銷卡的前置條件為會員卡狀態(tài)為可用狀態(tài)，銷卡后，卡內(nèi)余額及工本費不返還。6.10 卡記錄查詢第一步：點擊左側導航“卡記錄查詢”，進入會員卡記錄查詢默認頁面，如下圖：第二步：下拉框選擇查詢的記錄名稱、開始時間和結束時間，點擊“查詢”按鈕，查詢結果以列表形式展現(xiàn)在下方頁面，查詢用戶會員卡的升級記錄、掛失記錄、取消掛失記錄、激活記錄和換卡記錄信息。如下圖：6.11 會員卡資料修改第一步：點擊左側導航“會員卡資料修改”，進入會員卡資料修改默認頁面，如下圖：第二步：輸入框中輸入會員卡卡面號，身份

22、證號，姓名或電話號碼等任何一項或多項信息，點擊“查詢”或將會員卡放在讀卡器上，點擊“讀卡”按鈕，顯示會員卡信息，如圖：第三步：點擊“密碼修改”按鈕，進入“修改密碼”默認頁面，輸入舊密碼和兩次新密碼，點擊“確認”按鈕修改成功，如圖：操作選擇“重設密碼”，輸入證件號和兩次新密碼，點擊“確認”按鈕修改成功，如圖：第四步：點擊“資料修改”按鈕，進入會員卡資料信息修改頁面，將需要修改的用戶信息重新輸入，點擊“確認”按鈕修改成功，如圖：6.12 禮品兌換第一步：點擊左側導航“禮品兌換”，進入會員卡禮品兌換默認頁面，如下圖：第二步：手動觸及卡號輸入框，在彈出的軟鍵盤中輸入會員卡號，點擊“查詢”按鈕或者將會員

23、卡放在讀卡器上，點擊“讀卡”按鈕，彈出密碼驗證頁，如下圖：第三步：密碼驗證通過后，點擊會員卡顯示會員卡信息，根據(jù)會員卡當前可兌換積分和余額，在禮品兌換區(qū)選擇兌換的禮品，及兌換數(shù)量，點擊“換購”按鈕，進行兌換。如下圖：6.13 禮品兌換查詢第一步：點擊左側導航“禮品兌換查詢”，進入會員卡禮品兌換查詢默認頁面，如下圖：第二步：選擇查詢時間段，手動觸及卡號輸入框，在彈出的軟鍵盤中輸入會員卡號，點擊“查詢”按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊“讀卡”按鈕，頁面顯示該會員卡在此時間段內(nèi)的禮品兌換記錄，如圖：三、 鼠標版-售賣操作說明1、 公共導航（售賣導航）1.1 主頁點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“主頁”

24、，即可返回主頁（選擇進入系統(tǒng)后臺或售賣點界面）。1.2 退出點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“退出”，即可進入系統(tǒng)登錄界面。1.3 離崗鎖屏第一步，點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“離崗鎖屏”。第二步，彈出提示說明“確認要離崗鎖屏”，點擊“確認”后，鎖屏成功，系統(tǒng)切換成以下界面。 注：解鎖只需求輸入密碼點擊“進入”即可。（離崗鎖屏）1.4 抽款第一步，點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“抽款”。第二步，進入抽款執(zhí)行界面，可進行現(xiàn)金或支票抽款。當前總金額記錄備用金加現(xiàn)金收入的總金額，左側顯示當天不同時間的抽款記錄。第三步，輸入本次抽款的金額，點擊“執(zhí)行抽款”即可。注：支票抽款與現(xiàn)金抽款操作一樣，支票抽款只增加

25、輸入“支票號”的操作。（抽款）1.5 開錢箱點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“開錢箱”，“開錢箱”功能需要一次授權，授權后即可打開錢箱。1.6 驗票第一步，點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“驗票”。第二步，進入驗票界面，可輸入票號或將票號進行掃碼。（驗票）第三步，票號確認后，出現(xiàn)影片信息和影票信息。1.7 打測試票點擊導航的按鈕彈出層，再點擊“打測試票”，點擊后，票紙打印機會打印出一張測試票。1.8 返回點擊導航的按鈕，返回上一步操作界面。1.9 注銷點擊導航的按鈕，注銷成功，進入系統(tǒng)登錄頁。1.10 刷新點擊導航接鈕，刷新當前界面。1.11 最小化點擊導航的按鈕，頁面將進行最小化顯示即收縮在桌面的任

26、務欄中。1.12 公告公告以純文字形式體現(xiàn)，跑馬燈滾動式體現(xiàn)。（公告）1.13 銷售切換可在當前頁切換電影票、賣品、會員卡銷售首界面。（銷售切換）2、 交易儀表盤在前臺售賣頁面的最下方顯示用戶登錄的相關信息，例如：目前時間，登錄的工作站，用戶名，銷售次數(shù)，登錄總時長，平均時長等。計算銷售員當天銷售（票房+賣品）的次數(shù)、銷售總時長、平時銷售時長。（交易儀表盤）3、 電影票銷售3.1 售賣首頁菜單區(qū)排片時間切換顯示選座區(qū)交易儀表盤場次信息詳情取票/結算區(qū)常用功能區(qū)票類選擇區(qū)場次選擇區(qū)影片選擇區(qū)購物車按鈕（電影票-售賣首頁）3.2 座位圖例說明【選中座位】：點擊某個座位后，為選中狀態(tài)。【取消座位】：

27、點擊選中的座位后，為可選狀態(tài)?！局剡x】：所有為選中狀態(tài)的座位變?yōu)榭蛇x狀態(tài)?！救x】：所有未選中的座位變成選中狀態(tài)。【旋轉】：將座位圖面向觀眾顯示。【圖例】：彈出顯示圖例提示層?！炬i座】：將選中的座位變成鎖定狀態(tài)。【預定】：將選中的座位變成預訂狀態(tài)。（電影票-選座）3.3 票房售賣說明第一步，進入售賣首頁，選擇場次，場次顯示可按：影片顯示、時間顯示兩個維度來顯示。按影片顯示：系統(tǒng)默認是按影片顯示，顯示所有影片，選擇影片名稱后顯示該影片的所有場次，下拉滾動條托動顯示更多。 （選擇場次-按影片顯示）按時間顯示：點擊時間查詢，顯示開映時間-結束時間、影片名稱、影廳，并按最先開映的時間依次排序顯示，下拉

28、滾動條托動顯示更多。 （選擇場次-按時間顯示）第二步，支持兩種售賣方式：先選座位再選票類；先選票類再選擇座位。l 單場次售賣時，如果沒有勾選座位，有默認推薦的座位，點擊“銀行卡、會員卡、現(xiàn)金、混合”默認選擇票類列表里第一個票類，對應是推薦座位數(shù)量。l 單場次售賣，如果只選擇了票類，沒有選擇座位，系統(tǒng)判斷是否與推薦座位一致，如果一致直接進入支付頁面，如果不一致，提示：所選票數(shù)與座位數(shù)不同。l 多場次售賣時，推薦座位功能失效，最后一個場次如果只選了票類或只選了座位或票類數(shù)和座位數(shù)不一致的場次，在結算的時候被提示：所選票數(shù)與座位數(shù)不同 ，即多場次售賣時， 必須是票類、座位都選，且座位數(shù)與票類數(shù)相同才

29、能被結算如果是會員卡用戶，可先驗證會員，點擊支付卡即是讀卡操作，讀卡成功后讓用戶輸入會員卡密碼。（驗證卡-按鈕）驗證通過后，將會顯示此會員卡的基本信息。點擊確認即可。之后票類中將會顯示出于會員卡相關的票類，并且是紅色字體高亮顯示。（驗證卡-會員信息）驗證通過后，將會顯示此會員卡的基本信息。點擊確認即可。之后票類中將會顯示出于會員卡相關的票類，并且是紅色字體高亮顯示。（驗證卡-票類標紅顯示）第三步，確認座位后，點擊“銀行卡、會員卡、現(xiàn)金、混合”為顧客結算。（結算-按鈕）現(xiàn)金支付：購物車所有商品統(tǒng)一使用現(xiàn)金支付，點擊“現(xiàn)金”按鈕后，默認是應付金額，確認后結算頁實收出現(xiàn)現(xiàn)金的支付方式及金額。（結算-

30、現(xiàn)金支付）銀行卡支付：購物車所有商品統(tǒng)一使用銀行卡支付，需輸入銀行卡前6位和后4位和選擇銀行類型（非必選項），可輸入實收金額，如不輸入直接點擊確認，默認是輸入的與應付金額一致。支付完成后會在結算頁顯示銀行卡方式支付的金額。（結算-銀行卡支付）會員卡支付：購物車所有商品統(tǒng)一使用會員卡支付，點擊會員卡即是讀卡操作，讀卡成功后讓用戶輸入會員卡密碼即可顯示會員相關信息，點擊“確認”即可支付。（結算-會員卡支付）確認支付后，唱票層會顯示會員卡支付后余額。（結算-會員卡支付唱票層）混合支付：購物車商品使用超過1個以上的支付方式進行支付（如：會員卡現(xiàn)金），混合支付包括：現(xiàn)金、銀行卡、支票、券、會員卡、營銷活

31、動、招待、現(xiàn)金券所有的支付方式。（結算-混合支付）券支付：點擊“混合”支付，選擇“券”，可選擇相應的券類型支付或者進行掃碼驗證支付。（結算-券支付）點擊相應的券后，將顯示此券的金額、券類型。輸入券數(shù)量支付即可。另外還可選擇優(yōu)先支付的票類，優(yōu)先已支付和優(yōu)先未支付。優(yōu)先已支付是指已用其他的方式支付過，但是不足需用券進行補差。（結算-券支付）點擊“確認”后，此券即可支付成功，如需補差票價，用其他方式補差即可。（結算-券支付）（結算-券支付）支票支付：點擊“混合”支付，選擇“支票”，選擇銀行類型（不必填）輸入支票號（必填）、可輸入實收金額，如不輸入直接點擊確認，默認是輸入的與應付金額一致。支付完成后會

32、在結算頁顯示支票方式支付的金額。（結算-支票支付）營銷活動：點擊“混合”支付，選擇“營銷活動”后出現(xiàn)營銷活動的類型。（結算-營銷活動）點擊某個營銷活動后，出現(xiàn)相應的優(yōu)惠信息，再點擊“確認”。（結算-營銷活動）已付付款項中顯示待結和優(yōu)惠的金額，再點擊相應的支付方式去結算即可。（結算-營銷活動）現(xiàn)金券支付：分為定額現(xiàn)金券和非定額現(xiàn)金券。定額現(xiàn)金券點擊現(xiàn)金券名稱，點擊幾次代表使用幾張現(xiàn)金券支付。（結算-定額現(xiàn)金券）非定額現(xiàn)金券，點擊后可輸入現(xiàn)金券的金額和張數(shù)，點擊支付即可。（結算-非定現(xiàn)金券）招待支付：招待是把免費給用戶出商品，用戶不用付錢，銷售人員將購物車選中的商品統(tǒng)一使用招待方式支付，支付完成后

33、會在結算頁顯示現(xiàn)招待方式支付的金額。電影票招待支付是按最低票價計算，賣品是按0元免費計算。（結算-招待）混合結算：將購物車選中的商品可以用不同的方式支付，例如：銀行卡加現(xiàn)金，券加現(xiàn)金等等。下面舉一個現(xiàn)金券加現(xiàn)金的例子：用現(xiàn)金券和現(xiàn)金支付80元的一張電影票，支付時如下：（結算-混合支付）點擊50元現(xiàn)金券支付后顯示已結款項50元現(xiàn)金券，待結30元。（結算-混合支付）點擊現(xiàn)金后，默認支付剩下的30元。如下圖所示：（結算-混合支付）確認結算后出票，點擊唱票層的“確認”即可出票。（結算-混合支付）3.4 預訂座位第一步，預訂確認某個場次選擇票類，進入選座頁選擇預訂座位，點擊“預訂”。（預訂座位）第二步，

34、預訂時可記錄用戶的相關聯(lián)系信息（除用戶姓名至少有一項為必填），包括：會員卡號、用戶姓名、身份證號、電話號碼、QQ號、E-mail， （預訂座位）第三步，預訂成功，預訂后用戶選擇座位為預訂狀態(tài)。（預訂座位信息）3.5 預訂取票第一步，點擊售賣主屏的功能區(qū)“預訂取票”，或進入預訂場次選座頁點擊預訂的座位后再點擊“取票”。彈出以下界面。（預訂取票）第二步，用戶從網(wǎng)購、電話、語音進行預訂座位，預定取票可以通過：會員卡號、姓名、身份證號、電話號碼、QQ號、Email任意條件查找。如通過某個條件查詢到預訂信息時，顯示預訂的信息，按訂單劃分，點擊取票再給用戶選座結算出票。 （預訂信息列表）3.6 放映查詢點

35、擊售賣主屏的功能區(qū)“放映查詢”，彈出以下界面，可按影廳、影廳、時間三個維度顯示放映場次信息。（放映查詢）3.7 個性設置點擊售賣主屏的功能區(qū)“個性設置”，彈出以下界面?？梢栽O置唱票顯示是否顯示；出票后返回場次的選擇；推薦座位數(shù)量；選座頁“售票員正向、顧客正向”；功能區(qū)域位置前面的顯示，選中某個功能點擊向左向右箭頭進行查看，點擊“確認”設置生效。（個性設置）3.8 退票點擊售賣主屏的功能區(qū)“退票”，彈出以下界面。輸入所退票的票號，點擊【查詢】按鈕，自動生成票房號和影票信息，含票號、座位號、狀態(tài)、票價和退票金額總計。點擊其中任一退票信息，出現(xiàn)該票相應的影票信息，含電影名稱、影院、影廳、放映時間、票

36、價、購票數(shù)量和總金額，退票方式都是系統(tǒng)默認按對應方式退票。（退票）4、 賣品導航區(qū)4.1 售賣首頁品項選擇區(qū)常用功能區(qū)條形碼查詢操作確認交易儀表盤按分類查詢。 （賣品售賣首頁）4.2 賣品售賣說明第一步，進入售賣首頁，選擇賣品品項，賣品前臺銷售提供兩版品項的圖片顯示，大圖版每頁顯示16個品項，小圖版每頁顯示36個品項。（選擇品項）如選擇套餐會進入以下界面，套餐為分：固定套餐、非固定套餐、推薦套餐?！竟潭ㄌ撞汀浚禾撞蛢?nèi)的品項是系統(tǒng)默認固定配置好的，不需要選擇，點擊套餐直接顯示到購物車?！痉枪潭ㄌ撞汀浚禾撞蛢?nèi)的品項還可以搭配選擇，點擊后出現(xiàn)套餐分組的選擇提示，選擇相應的分組品項后，顯示到購物車?！?/p>

37、推薦套餐】：套餐內(nèi)的品項系統(tǒng)在每個分組推薦出相應的品項，還可以重新選擇?！咎撞透郊淤M】：套餐內(nèi)某個品項需要另收取費用，價錢并不包含在套餐價格中，選擇后，套餐的價格也會隨變化。（賣品套餐）第二步，確認賣品品項后，進行結算。（結算頁與票房結算一致）4.3 退貨輸入所退貨的訂單號，點擊【查詢】按鈕，自動生成賣品信息，含賣品名稱、狀態(tài)、金額、支付方式、退貨總計金額，退貨方式都是系統(tǒng)默認按對應方式退票。（退貨）4.4 客訴給影院有處理用戶賣品投訴權限的工作人員使用，客訴分為退款或換貨兩類。退貨或換貨都需要工作人員點擊退的賣品或換的賣品再點擊“客訴”處理。（客訴-退貨）（客訴-換貨）5、 客屏5.1 選座

38、客屏選座頁顯示該影廳所放映影片信息，包括：影片名稱或連場名稱、影廳、語言、字幕、放映開始到結束時間、總座位數(shù)/剩徐座位數(shù)、已選票數(shù)、已選座位數(shù)。（客屏選座頁）5.2 結算提示用戶消費后提結算，顯示票價金額及優(yōu)惠金額，影片名稱，票類名稱。以及賣品金額及優(yōu)惠金額，賣品名稱?？傆嫿痤~及支付方式對應的金額。6、 會員卡前臺6.1 充值第一步：點擊左上角“會員卡”模塊，點擊按鈕【充值】進入會員卡充值頁面，如下圖：第二步：在卡面號碼輸入框中輸入會員卡號，點擊【查詢】按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊【讀卡】按鈕，顯示會員卡信息及充值操作區(qū)：第三步：正充：選擇充值方式，輸入充值金額（不能低于最低充值金額），

39、也可以在勾選【選中修改積分】后進行積分的充值；勾選【延期】后，過期的卡可以在充值過程中自動延期，延期金額和延期時間是后臺添加卡等級時設定時。勾選打印小票后，小票機可打印充值小票。負充：選擇負充類型，輸入負充金額和積分，系統(tǒng)將扣減卡中金額和積分，勾選打印小票后，小票機可打印充值小票；如下圖：第四步：確認充值信息后，點擊右下角“確認”按鈕，充值成功。6.2 發(fā)卡第一步：點擊導航“發(fā)卡”，進入會員卡發(fā)卡頁面，如下圖：第二步：輸入會員卡號，點擊【查詢】按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊【讀卡】按鈕，顯示會員卡的等級信息及發(fā)卡工本費和預充金額等信息。第三步：選擇發(fā)卡費用支付方式、記錄用戶姓名、證件號等信

40、息并讓用戶兩次輸入密碼，點擊【發(fā)卡】按鈕，提示發(fā)卡成功。注明：預充值金額和發(fā)卡工本費是卡等級設定中設置的，讀卡后，系統(tǒng)會直接寫入兩項的金額，如果需要更改費用，需要一次性授權，身份證件信息，如果用戶提供信息有誤，系統(tǒng)會有提示，但用戶如果確認可以通過。如下圖：6.3 卡查詢第一步：點擊導航“卡查詢”，進入會員卡查詢默認頁面，如下圖：第二步：輸入會員卡號，點擊【查詢】按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊【讀卡】按鈕，顯示會員卡的辦卡信息。如下圖：第三步：點擊按鈕【查看詳細記錄】，彈窗顯示該卡的售票記錄，POS記錄，充值記錄，積分記錄，換卡記錄，掛失記錄等卡操作信息，如圖6.4 掛失第一步：點擊導航“掛

41、失”，進入會員卡掛失默認頁面，如下圖：第二步：輸入框中輸入會員卡卡面號，身份證號，姓名或電話號碼等任何一項或多項信息，點擊【查詢】按鈕，顯示會員卡信息，選中掛失的會員卡，點擊左下方【掛失】按鈕，如下圖：第三步：點擊【掛失】按鈕，彈出頁中證件或密碼驗證后通過可掛失成功，如圖：6.5 取消掛失第一步：點擊導航“取消掛失”，進入會員卡取消掛失默認頁面，如下圖：第二步：輸入框中輸入會員卡卡面號，身份證號，姓名或電話號碼等任何一項或多項信息，點擊“查詢”按鈕，顯示會員卡信息，選中取 消掛失的會員卡，點擊左下方“取消掛失”按鈕，如下圖：第三步：點擊【取消掛失】按鈕，彈出頁中證件或密碼驗證后通過可取消掛失成功，如圖：6.6 激活第一步：點擊導航“激活”，進入會員卡激活默認頁面，如下圖：第二步：輸入會員卡號，點擊【查詢】按鈕或者將會員卡放在讀卡器上，點擊【讀卡】按鈕，顯示會員卡狀態(tài)、有效期等。如下圖：第三步：選擇激活原因，支付方式進行激活，激活費用默認系統(tǒng)后臺卡等級設定的金額，點擊按鈕“激活”，彈出頁中證件或密碼驗證后通過可激活成功。注明：卡激活的前置條件為卡是過期狀態(tài)，會員卡激活后在當前時間