以人為本理念用于醫(yī)院管理的探索

1、以人為本理念用于醫(yī)院治理的探索“以人為本理念作為治理學(xué)中的重要內(nèi)容之一,其根 本內(nèi)涵是尊重人、滿足人和開展人 ,因此在越來越多的領(lǐng)域 或行業(yè)中得到運用與開展.在衛(wèi)生治理系統(tǒng),“以人為本的理念,包含了兩個方面的內(nèi)容,即“以病人為本和“以醫(yī) 務(wù)人員為本.常熟市藕渠衛(wèi)生院將“醫(yī)務(wù)人員為本的人 性化治理模式用于醫(yī)院治理中,取得了一定的成效.1 “以人為本"樹立良好的醫(yī)院形象醫(yī)院是社會文明的窗口,是救死扶傷的前沿,必須具備 良好的自身形象.所謂醫(yī)院形象,就是公眾即醫(yī)院的外部公 眾或內(nèi)部工作人員對醫(yī)院環(huán)境、醫(yī)療技術(shù)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、效勞 質(zhì)量以及醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì),精神風(fēng)貌等方面的一種客觀感受 印象,或是

2、一種整體評價.良好的醫(yī)院形象必須依靠以人為 本的理念,努力提升職工的整體素質(zhì),使醫(yī)護人員具有高度 的效勞熱情、負(fù)責(zé)的效勞態(tài)度,良好的醫(yī)院形象還要求醫(yī)院 具備優(yōu)質(zhì)的配套效勞、整潔舒適的環(huán)境、良好的信譽和合理 的價格.積極塑造良好的醫(yī)院形象是主動適應(yīng)新世紀(jì)社會發(fā) 展的需要,是在劇烈的醫(yī)療市場競爭中求生存、謀開展的重 要手段.作為醫(yī)院治理者,面對日益劇烈的社會競爭,在競 爭中如何塑造良好的醫(yī)院形象,是需要探索的重要問題.1.1 強化“以醫(yī)務(wù)人員為本的治理理念要增強職工的思想政治工作和行風(fēng)建設(shè)教育工作,堅決醫(yī)務(wù)人員的理想信念,保證政治上堅決和清醒.要求每一個醫(yī)務(wù)工作者都要以高尚的思想道德要求自己,嚴(yán)格

3、遵紀(jì)守 法,踏踏實實地做好自己的本職工作,恪盡職守,當(dāng)好醫(yī)院 形象文化的實踐者、創(chuàng)新者 .這樣醫(yī)院的醫(yī)療技術(shù)和效勞質(zhì) 量才會得到提升,才能創(chuàng)造良好的社會效益、經(jīng)濟效益,在劇烈的市場競爭中立于不敗之地 .1.2 注意講究治理方法要不斷提升醫(yī)護人員醫(yī)療技術(shù)和效勞水平,注重提升醫(yī) 護人員對醫(yī)院的責(zé)任感,增強責(zé)任心,牢固樹立為患者效勞 的思想.這不但是提升醫(yī)院競爭力的表達,也是外塑形象、 內(nèi)強素質(zhì)和吸引優(yōu)秀醫(yī)務(wù)人才、減少內(nèi)部矛盾和醫(yī)療糾紛的 主要方法.1.3兼顧“以病人為本的效勞理念醫(yī)院在重視“以醫(yī)務(wù)人員為本 ",提供衛(wèi)生效勞過程中, 更要強調(diào)“以病人為本,對當(dāng)前提供優(yōu)質(zhì)衛(wèi)生效勞,滿足群 眾

4、不同層次需求,提升醫(yī)院整體形象,具有更加突生的現(xiàn)實 意義.2 “以人為本要關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的切身利益強調(diào)“以醫(yī)務(wù)人員為本 "就要給醫(yī)務(wù)人員創(chuàng)造一個良好 的工作環(huán)境,由于廣闊醫(yī)務(wù)人員是“三個代表的實踐者, 是救死扶傷的忠誠衛(wèi)士,是“以病人為本的實施者.要愛 護和關(guān)心醫(yī)務(wù)人員,使他們?nèi)硇牡赝度氲焦ぷ髦?通過為 病人提供醫(yī)療效勞表達自身的價值.2.1 要在政治上關(guān)心醫(yī)務(wù)人員要在院內(nèi)營造由良好的政治氣氛,年輕的醫(yī)務(wù)人員大多 好學(xué)上進、積極向上、思想活潑、富于創(chuàng)新,醫(yī)院治理者要 充分發(fā)揮他們的優(yōu)點,及時引導(dǎo)教育他們,積極參加各項政 治活動,學(xué)習(xí)黨的路線、方針、政策,學(xué)習(xí)黨的根本知識, 條件成熟的

5、要及時吸收其入黨.2.2 要在業(yè)務(wù)技術(shù)上關(guān)心醫(yī)務(wù)人員要選送有培養(yǎng)前途的醫(yī)務(wù)人員外由進修學(xué)習(xí),要求醫(yī)務(wù) 人員積極參加各種形式的業(yè)務(wù)交流活動,豉勵醫(yī)務(wù)人員參加 業(yè)余專科、本科的函授學(xué)習(xí) ,關(guān)心醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)晉升,對 重點科室重點專業(yè)進行扶持,包括人員培訓(xùn)、技術(shù)設(shè)備添置 等.2.3 要從生活上關(guān)心醫(yī)務(wù)人員由于社會競爭劇烈,醫(yī)務(wù)人員面臨很多壓力,作為醫(yī)院治理者,要時刻關(guān)心醫(yī)務(wù)人員 的生活情況,醫(yī)務(wù)人員生病時要馬上探望,遇到困難時,要 盡力幫助解決,發(fā)現(xiàn)問題時要及時教育引導(dǎo),讓醫(yī)務(wù)人員真 正體會到集體的關(guān)心和溫暖,讓他們以足夠的精力和良好的 狀態(tài)投入到工作中去.3 “以人為本提升醫(yī)院的競爭水平衛(wèi)生事業(yè)是

6、一項特殊的社會事業(yè),通過提供衛(wèi)生效勞能 增強全體社會成員的身心素質(zhì),發(fā)揮其他社會事業(yè)不可替代 的作用.醫(yī)院要立足社會,在劇烈的競爭中謀求開展,就必須 提升自身的競爭力.3.1嚴(yán)格遵守以法辦院的準(zhǔn)那么要老實守法,合法經(jīng)營,努力維護醫(yī)院的整體形象 ,提 高科技含量,提升效勞水平,降低資源消耗,形成競爭優(yōu)勢, 贏得病人信任.3.2充分調(diào)動醫(yī)務(wù)人員的積極性要把思想政治工作和精神文明建設(shè)結(jié)合起來,增強醫(yī)務(wù)人員對道德標(biāo)準(zhǔn)的自覺遵守, 教育職工以理想、信念、豉勵、 榮譽來鼓勵自己,牢固樹立正確的世界觀、 人生觀、價值觀, 使職工心靈深處引起共鳴,思想境界得到升華,始終保持昂揚向上、自強不息的精神狀態(tài),主動關(guān)注醫(yī)院的前途,維護 醫(yī)院的聲譽,為醫(yī)院的開展奉獻自己的全部力量.3.3提升治理水平和醫(yī)療技術(shù)水平其一、治理者要努力學(xué)習(xí)現(xiàn)代化治理知識,增強自身素質(zhì),提升治理水平和治理水平,提升預(yù)防醫(yī)療事故和突發(fā)公 共衛(wèi)生事件的處理水平,以適應(yīng)衛(wèi)生體制改革和醫(yī)院開展的 需要,適應(yīng)醫(yī)院劇烈競爭的需要.其二、要提升醫(yī)療技術(shù)水 平,醫(yī)療技術(shù)水平關(guān)系到患者的生命,也關(guān)系到醫(yī)院的生存 和開展,在市場經(jīng)濟條件下 ,衛(wèi)生效勞由方案經(jīng)濟向市場經(jīng) 濟轉(zhuǎn)化；由“以醫(yī)療為中央"轉(zhuǎn)變?yōu)?quot;以病人為中央；由行 政治理轉(zhuǎn)向法制治理；由定向消費變?yōu)檫x擇消費,給醫(yī)療市 場的劇烈競爭注入了催化劑,在劇烈的競