營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃方案

1、營(yíng)銷部年度工作計(jì)劃方案xxxxxxx 公司 XX 年年度銷售工作計(jì)劃計(jì)劃撰寫人：小丸子一、計(jì)劃概要本計(jì)劃主要內(nèi)容為 XXXXXXX有限公司XX年銷售部工作 思路、工作內(nèi)容、時(shí)間安排等。本計(jì)劃目的在于強(qiáng)化銷售工作的日常管理，提高銷售的 計(jì)劃性、有效性和針對(duì)性，使銷售工作能夠有效地配合和推 動(dòng)公司戰(zhàn)略完成和年度經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。二、計(jì)劃依據(jù) 本計(jì)劃依據(jù)公司產(chǎn)品經(jīng)理戰(zhàn)略目標(biāo)、銷售部人員和管理 現(xiàn)狀、市場(chǎng)需求和競(jìng)爭(zhēng)實(shí)際情況制定。銷售部現(xiàn)狀分析如下：1）沒有推銷意識(shí)， 更多的承擔(dān)的是客戶服務(wù)的任務(wù) 2 ） 工作隨機(jī)性大， 沒有形成一定策略和計(jì)劃 3 ）銷售競(jìng)爭(zhēng)力弱， 未形成良好的銷售局面 4 ）人員銷售能

2、力低下，且水平參差 不齊5）銷售人員職業(yè)素養(yǎng)欠缺， 工作主動(dòng)性需進(jìn)一步提升 6 ） 人員儲(chǔ)備不足，與公司規(guī)劃不匹配7）員工成長(zhǎng)機(jī)制未形成，新員工培訓(xùn)缺乏，日常知識(shí) 積累缺乏8）日常工作松懈，個(gè)別時(shí)間段存在聚眾聊天、沒有緊迫感9）銷售考核沒達(dá)到預(yù)期效果，部分指標(biāo)應(yīng)付成分居多三、銷售工作策略、方針和重點(diǎn) 為確保銷售工作具有明確的行動(dòng)方向，銷售部特制定了 相應(yīng)策略和方針，用以指導(dǎo)全年銷售工作的開展。1、銷售部門工作策略：要事為先，步步為營(yíng)；優(yōu)勢(shì)合作，機(jī)制推動(dòng)。 要事為先：分清問題輕重緩急，首先解決目前銷售工作 中最重要、最緊急的事情； 步步為營(yíng)：在解決重要問題的 同時(shí)，充分考慮到公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，在解

3、決目前迫在眉睫的 問題同時(shí)，做好長(zhǎng)遠(yuǎn)規(guī)劃和安排，做到有計(jì)劃的層層推進(jìn)。優(yōu)勢(shì)合作：充分發(fā)揮每個(gè)銷售人員的能力，利用每個(gè)銷 售人員的能力優(yōu)勢(shì)為團(tuán)隊(duì)做貢獻(xiàn)；機(jī)制推動(dòng)：逐步建立解決問題和日常工作的常態(tài)機(jī)制， 通過機(jī)制推動(dòng)能力養(yǎng)成、管理改善和績(jī)效提高。2、工作方針： 以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)，逐漸形成銷售工作常 態(tài)機(jī)制，并最終提高銷售人員和部門的工作績(jī)效。以提高銷售人員綜合能力為基礎(chǔ)， 以形成銷售工作常 態(tài)機(jī)制為重點(diǎn) 以提高工作績(jī)效為目的3、工作重點(diǎn)1）、規(guī)劃和實(shí)施銷售技能培訓(xùn)：強(qiáng)化銷售人員培訓(xùn)，并逐步形成銷售人員成長(zhǎng)機(jī)制2）、強(qiáng)化銷售規(guī)劃和策略能力：注重銷售的策略性，和 銷售的針對(duì)性。3）、規(guī)范日

4、常銷售管理：強(qiáng)化銷售日常管理，幫助銷售 人員進(jìn)行時(shí)間管理，提高員工銷售積極性和效率4）、完善激勵(lì)與考核：針對(duì)性提供員工考核5）、強(qiáng)化人才和隊(duì)伍建設(shè)：開設(shè)銷售2-3 部的人員都需要加緊完善自己四、銷售工作目標(biāo) 根據(jù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，結(jié)合公司產(chǎn)品經(jīng)理制，銷售部制定 出今年的銷售目標(biāo)。并以此作為日常銷售工作的依據(jù)。五、銷售技能培訓(xùn)1、學(xué)習(xí)時(shí)間 每周一早上各部門經(jīng)理開個(gè)小會(huì)指出各自缺點(diǎn)，并加已 完善。 每天中午打球培養(yǎng)兩個(gè)部門之間的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。六、銷售策劃 銷售是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要不斷的強(qiáng)化和推進(jìn)，形成銷 售局面，挖掘銷售商機(jī)，并達(dá)成銷售成交。1、日常銷售策略：商機(jī)優(yōu)先，策略跟進(jìn) 商機(jī)優(yōu)先：客戶溝通中以客戶

5、需求為導(dǎo)向，并在日常溝 通中優(yōu)先安排商機(jī)的跟進(jìn)與聯(lián)絡(luò)；策略跟進(jìn)：在商機(jī)跟進(jìn)同時(shí)，輔以階段性策略性產(chǎn)品推 銷，并在后續(xù)跟進(jìn)過程。針對(duì)客戶需求產(chǎn)生相應(yīng)的培訓(xùn)和咨 詢七、日常銷售管理1、銷售日常工作XX年度工作計(jì)劃20 09 年 12 月 16 日XX 年 度 工 作 計(jì) 劃1 上年度工作簡(jiǎn)要回顧 在廠領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)心支持下，市場(chǎng)部全體人員克服金融危機(jī)帶來的諸多不利影響，積極開展相關(guān)工作，全年 實(shí)現(xiàn)銷售收入人民幣萬元，新簽合同人民幣 2523 萬元；全 面完成廠下達(dá)的產(chǎn)品服務(wù)及搶修任務(wù)；提高了人員的業(yè)務(wù)能 力；做好了部門資料歸檔工作及價(jià)格調(diào)整工作；完善部門質(zhì) 量工作，貫徹質(zhì)量體系工作運(yùn)行正常。2

6、 工作目標(biāo)1) 實(shí)現(xiàn)銷售收入力爭(zhēng)達(dá)到人民幣億元，其中：柴油機(jī) 億元，增壓器 1282萬元，備件及工業(yè)性協(xié)作 1795 萬元；力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)人 民幣 920 萬元；新簽合同力爭(zhēng)達(dá)到人民幣 9000 萬元。2) 進(jìn)一步提高年輕營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)水平，培養(yǎng)可以獨(dú) 當(dāng)一面的營(yíng)銷人才。 3) 進(jìn)一步加強(qiáng)部門的文件管理工作及 質(zhì)量工作。 4) 進(jìn)一步提高售后服務(wù)管理工作，提高顧客滿意度。3 重點(diǎn)工作1) 加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研和研究工作。2) 加大對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析和研究，制定有競(jìng)爭(zhēng)力的銷 售策略，努力開拓市場(chǎng)渠道。 3) 加大力度走訪船舶設(shè)計(jì)院 所及船廠，了解船舶需求信息。 4) 建立用戶信息檔案、銷 售項(xiàng)目信息實(shí)行專人

7、負(fù)責(zé)跟蹤。5) 加大對(duì)主流客戶的營(yíng)銷力度，積極承接新機(jī)型訂單， 提高市場(chǎng)占有率。 6) 進(jìn)一步把握軍品老船復(fù)造市場(chǎng)，在穩(wěn) 固老機(jī)型的基礎(chǔ)上，爭(zhēng)取新機(jī)型 (L16/24 、 L21/31) 早日進(jìn)入 軍方型譜。7) 加大增壓器市場(chǎng)開發(fā)力度，拓展NR15R NR20R的整機(jī)市場(chǎng)，擴(kuò)大增壓器整機(jī)及備件的市場(chǎng)占有率。8) 進(jìn)一步加大老機(jī)型備件市場(chǎng)及工業(yè)性協(xié)作任務(wù)的承 接。9) 做好產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)和質(zhì)量保修任務(wù)的管理，及時(shí)組 織人員提供相關(guān)服務(wù)；及時(shí)收集和處理交付產(chǎn)品的質(zhì)量信息； 建立售后服務(wù)信息月報(bào)表制度，按時(shí)編制報(bào)表；進(jìn)一步提高 顧客滿意度。4 主要工作內(nèi)容及措施柴油機(jī)銷售完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，

8、主要工作內(nèi)容如下：1) 對(duì)公司柴油機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的 工作負(fù)責(zé)。2) 對(duì)柴油機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng) 態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的 回?cái)n工作。4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)掌握客 戶生產(chǎn)進(jìn)度，確保溝通信息的有效性。增壓器銷售完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：1) 對(duì)公司增壓器產(chǎn)品進(jìn)行銷售，并對(duì)每個(gè)銷售項(xiàng)目的 工作負(fù)責(zé)。2) 對(duì)增壓器市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析，掌握市場(chǎng)動(dòng) 態(tài)，不斷拓展產(chǎn)品銷售渠道。 3) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的 回?cái)n工作。4) 負(fù)責(zé)與已簽約客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系及溝通，及時(shí)解決客 戶的相關(guān)問題。 工業(yè)性協(xié)

9、作及備件銷售完成廠部下達(dá)的銷售收入指標(biāo)，主要工作內(nèi)容如下：1) 收集工業(yè)性協(xié)作及備件銷售信息，不斷拓展工業(yè)性 協(xié)作及備件銷售渠道。 2) 負(fù)責(zé)銷售合同應(yīng)收款項(xiàng)的回?cái)n工 作。3) 做好產(chǎn)品發(fā)運(yùn)工作，保管好發(fā)運(yùn)及提貨書面記錄憑證。4) 做好顧客財(cái)產(chǎn)的接收保管工作，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)公司內(nèi)部 各部門與顧客的溝通和聯(lián)系工作。售后服務(wù)管理1) 負(fù)責(zé)擬定公司交付產(chǎn)品售后上船服務(wù)計(jì)劃，編制月 報(bào)表及年度報(bào)表。2) 負(fù)責(zé)產(chǎn)品保修期內(nèi)的維修服務(wù)管理，協(xié)調(diào)解決售后 服務(wù)過程中出現(xiàn)的相關(guān)問題。 3) 配合做好產(chǎn)品交付后發(fā)生 質(zhì)量問題的分析工作及相關(guān)資料收集工作，協(xié)助做好客戶溝通工作，及時(shí)反饋公司有關(guān)部門。4) 負(fù)責(zé)顧客滿意度

10、調(diào)查和分析評(píng)估，提出具體改進(jìn)建 議。 5) 負(fù)責(zé)組織對(duì)用戶產(chǎn)品操作使用、維護(hù)保養(yǎng)等方面的 培訓(xùn)工作。 6) 負(fù)責(zé)及時(shí)申請(qǐng)售服工作令并下發(fā)。銷 售 部 年 度 工 作 計(jì) 劃 隨著山全國(guó)市場(chǎng)逐漸發(fā) 展成熟，競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，機(jī)遇與考驗(yàn)并存。XX年，銷售工作仍將是我們公司的工作重點(diǎn)， 面對(duì)先期投入， 正視現(xiàn)有市場(chǎng)， 作為我騰宇公司的我創(chuàng)業(yè)激情高漲，信心百倍，又深感責(zé)任 重大。銷售部：銷售部是企業(yè)的先鋒部隊(duì)、是貼近市場(chǎng)的偵察 兵、是企業(yè)發(fā)展的硬武器。他們的職責(zé)就是不斷的開拓銷售 通路、尋求最適合企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略合作伙伴，不斷的把企業(yè) 的產(chǎn)品推向市場(chǎng)、同時(shí)向市場(chǎng)提供科學(xué)的前沿信息，而市場(chǎng) 部在捕捉市場(chǎng)信息的

11、前提下，結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，制定強(qiáng)有 力的市場(chǎng)方案和銷售策略，最有力的樹立企業(yè)“靈魂”的作 用。著眼公司當(dāng)前，兼顧未來發(fā)展。在銷售工作中我堅(jiān)持做 到：突出重點(diǎn)維護(hù)現(xiàn)有市場(chǎng)，把握時(shí)機(jī)開發(fā)潛在客戶，注重 銷售細(xì)節(jié)，強(qiáng)化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，穩(wěn)固和提高市場(chǎng)占有率，積極爭(zhēng) 取圓滿完成銷售任務(wù)。一、計(jì)劃擬定：1、年初擬定年度銷售總體計(jì)劃 ；2、年終擬定年度銷售總結(jié) ；3、月初擬定月銷售計(jì)劃表和月訪客戶計(jì)劃表4、月末擬定月銷售統(tǒng)計(jì)表和月訪客戶統(tǒng)計(jì)表二、客戶回訪：目前在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)汽車種類偏多，技術(shù)方面不相上下，競(jìng) 爭(zhēng)愈來愈激烈 , 已構(gòu)成市場(chǎng)威脅。為穩(wěn)固和拓展市場(chǎng)，務(wù)必 加強(qiáng)與客戶的交流，協(xié)調(diào)與客戶、直接用戶之間的關(guān)系。為

12、與客戶加強(qiáng)信息交流，增近感情，對(duì)客戶每月拜訪一 次；對(duì)一級(jí)客戶每?jī)稍掳菰L一次；對(duì)于二級(jí)客戶根據(jù)實(shí)際情 況另行安排拜訪時(shí)間。1、網(wǎng)絡(luò)檢索：充分發(fā)揮我司網(wǎng)站及網(wǎng)絡(luò)資源，通過信息檢索發(fā)現(xiàn)掌握銷售信息2、售后協(xié)調(diào)：目前情況下，我公司仍然以貿(mào)易為主， “賣產(chǎn)品不如賣 服務(wù)”，在下一步工作中，我們要增強(qiáng)責(zé)任感，不斷強(qiáng)化優(yōu) 質(zhì)服務(wù)。用戶使用我們的產(chǎn)品如同享受我們提供的服務(wù)，從穩(wěn)固 市場(chǎng)、長(zhǎng)遠(yuǎn)合作的角度，我們務(wù)必強(qiáng)化為客戶負(fù)責(zé)的意識(shí)， 把握每一次與用戶接觸的機(jī)會(huì)，提供熱情詳細(xì)周到的售后服 務(wù)，給公司增加一個(gè)制勝的籌碼。三、開拓創(chuàng)新，建立靈活的激勵(lì)營(yíng)銷機(jī)制。開拓市場(chǎng)， 爭(zhēng)取客源今年銷售部將配合公司整體新的營(yíng)銷體制，重新制訂完 善 XX 年市場(chǎng)營(yíng)銷部銷售任務(wù)計(jì)劃及業(yè)績(jī)考核管理實(shí)施細(xì)則， 提高營(yíng)銷代表的工資待遇，激發(fā)、調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的積極性。 營(yíng)銷人員實(shí)行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客 戶，三戶老客戶，四個(gè)聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以 月度營(yíng)銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營(yíng)銷人員。督 促營(yíng)銷人員，通過各種方式爭(zhēng)取團(tuán)體和散客客戶，穩(wěn)定老客 戶，發(fā)展新客戶， 并在拜訪中及時(shí)了解收集賓客意見及建議， 反饋給有關(guān)部門及總經(jīng)理室四、密