辦公家具售后服務承諾書

1、辦公家具售后服務承諾書篇一：辦公家具售后服務承諾書辦公家具售后服務承諾書一、偃師市富溢德辦公機具有限公司售后服務承諾書偃師市富溢德辦公機具有限公司向廣大消費者鄭重承諾：一、 富溢德家具嚴格執(zhí)行國家有關產品 “三包 （ 包修、 包換、包退 ） 的規(guī)定， 從富溢德家具產品交貨之日起， 實行 “三包” 、五年保修、終身維護的優(yōu)質售后服務。二、從產品交貨之日起，富溢德家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家具產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大客戶的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。 “三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用有消費者承擔。三

2、、富溢德公司將不定期進行消費者回訪，了解、檢查富溢德家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。五、在接到消費者維修服務電話后，本公司將24 小時內給予電話明確回復，富溢德家具售后服務網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務人員將在24 小時內做出響應 ; 如在周邊縣市的，將在 3 天內做出響應 ; 如屬跨省市的，將在7 天內做出響應，若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在36 小時內作出合理解釋并明確解決時間及方案。二、富元辦公家具售后服務承諾書富元公司在認真執(zhí)行IS09001 質量管理體系標準下，逐步

3、健全了售前、售中、售后服務體系。特別是售后服務，眾所周知，良好的售后服務是客戶買得放心，用得開心得保證：世界上最好的產品，都需要售后服務跟進。為了消除客戶對產品日后維護的優(yōu)惠，我公司鄭重做出以下有關售后服務的承諾。一、富元產品自驗收合格之日起，二年內免費保修，終生負責維護。二、保修期間若出現(xiàn)非人為的質量問題，確實不能使用，我方將負責免費更換，對輕微損壞進行免費維修。若因用戶使用不當造成的配件損壞或產品超過保修期限，我方負責維修，僅適當收取材料和安裝費用。我方會在接到貴單位通知書或傳真后，省內一天、省外三天內到達現(xiàn)場進行維修，若有特殊情況，問題無法在短期內解決，公司會做出書面解釋，并明確解決問題

4、的時間。三、公司設有客戶服務中心，由專人負責每月對產品進行咨詢服務，回答客戶提出的關于產品質量及維修、維護方面出現(xiàn)的各種問題，并收集市場信息和客戶對產品提出的優(yōu)化修改意見。三、國力辦公家具有限公司服務承諾書提高產品質量和加強全方位的服務，是我公司一貫的宗旨，在售后服務上特別注重服務質量和維修的技術力量及響應的時間速度。為此各分公司都配備了專業(yè)維修技術人員，由公司統(tǒng)一為用戶進行定期和不定期的維修和保養(yǎng)等各種售后服務。公司內設有專門的售后服務部，經過專業(yè)的培訓，技術過硬，服務態(tài)度好。從而能夠滿足我們對客戶的產品需求和售后服務的要求，實現(xiàn)我們對客戶的承諾。一、解決問題、排除故障的速度公司售后服務部接

5、到客戶服務需求后， 4 小時內及時電話響應， 24 小時排除故障。二、售后服務工作流程要求：嚴格按照 ISO9001 服務管理標準和工作流程進行。三、售后服務方面的其他承諾：投標方保證所供貨物全新、材料正宗，如有以次充好，愿意接受扣罰。若中標在合同期限內供貨，貨物確保符合國家質量檢測標準。本公司完全有能力履行“合同條款”和“技術規(guī)格”中規(guī)定的賣方所承擔的維護、保養(yǎng)、修理和備件儲存的義務。四、為客戶建立維修檔案，解除后顧之憂。每次售后結束后及時向客戶領導報告故障原因和排除情況，并且書面提交，對現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生清理一遍，且由客戶領導批準后方可離開，離開現(xiàn)場后及時整理維修報告和維修檔案，對客戶的各種檔案

6、進行電子化管理。一、其它服務保證1 、嚴格遵守客戶單位的勞動紀律和管理辦法，按客戶的統(tǒng)一指揮進行工作。2 、對產品發(fā)生故障后，可維修的部件盡最大努力維修，對更換的配件自更換之日起計算保修期。3 、健全售后服務的監(jiān)督機制，接受客戶的各種投訴，及時解答客戶使用中不可預測的問題。二、其他優(yōu)惠條件：投標方自行承擔保修期內的所有費用（ 包括交通、材料、住宿、伙食、差旅費等） 。保修期滿后，投標方仍需承擔所拱貨物的售后服務工作，只收取材料成本費。三、售后三年內包修，終身保修。四、愿意接受破壞性試驗，絕不以次充好。五、每年二次定期上門巡查四、億嘉優(yōu)辦公家具售后服務承諾書北京億嘉優(yōu)辦公家具有限公司向廣大消費者

7、鄭重承諾：( 包修、包換、包退) ”的規(guī)定，從億嘉優(yōu)辦公家具產品購貨之日起，實行“三包” 、終身維護的優(yōu)質售后服務。二、從產品購貨之日起，億嘉優(yōu)辦公家具在“三包”期內出現(xiàn)有關家居產品質量問題，本公司將積極提供優(yōu)質的售后服務，以最大限度地維護廣大消費者的消費權益，請消費者務必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費。 “三包”期以外，本公司提供有償優(yōu)質服務，零配件等材料費用由消費者承擔。三、本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查億嘉優(yōu)辦公家具產品在使用中的性能、質量狀況，如發(fā)現(xiàn)問題將及時幫助處理、維護。四、如消費者有家具調整或拆裝需要，本公司將提供相關拆裝的指導性服務。五、在接到消費者維修服務電話

8、后，本公司將24 小時內給予電話明確回復，億嘉優(yōu)辦公家具服務網(wǎng)點如在消費者所在地區(qū)的，售后服務人員將在24 小時內做出響應 ; 如在周邊縣市的，將在3 天內做出響應 ; 如屬跨省市的，將在6 天內做出響應。若問題特殊，無法在短時間內解決的，本公司也將在 48 小時內做出合理解釋并明確解決時間及方案。篇二：家具售后承諾書我公司認真按照以下要求作出承諾：1 生產過程嚴格按ISO9001： 2000 質量體系和 ISO14001 環(huán)保認證實施，確保產品質量。2 、 自驗收合格之日起，提供三年的免費質量保修期，在保修期內，對需方非人為原因出現(xiàn)質量問題的產品或配件進行免費維修，確定不能使用的進行免費更換

9、，免收維修費、零件費、上門服務費、交通費。3 、 售后中心專門成立此批辦公家具售后服務小組，小組安排專人負責，解釋產品使用功能及保養(yǎng)細則：每三個月進行一次檢查和保養(yǎng)，每年進行一次系統(tǒng)的全面檢查于維護，包括面料的清潔、油漆表面上臘、結構件的緊固、軌道加油等。4 、 收到有關售后服務要求的電話或傳真后， 2 小時內到達現(xiàn)場，若問題嚴重無法短時間解決的，做出書面解釋并明確解決時間。5 、 貨物安裝完畢后，加塑膜進行保護，全面使用前派人員進行一次全面清潔服務。6 、 具體保修細則如下：1 、班臺、會議臺類：保修范圍為臺面斷裂、分層脫膠、配件損壞、抽屜推拉不順暢等。2 、文件柜、鋼制文件柜類：保修范圍為

10、進出阻礙、路軌不暢等。3 、椅類：保修范圍為脫膠、斷線、椅座椅背膠板開裂、自動回復功能失調、椅腳脫焊斷裂、配件損壞等。4 、職員臺系列：保修范圍為臺面崩裂、封邊脫落、配件損壞、抽屜推拉不暢等。5 、沙發(fā)類：保修范圍為脫膠、斷線、木架不穩(wěn)、配件損壞等。7 、 保修服務：若產品有上述問題，本省顧客請與我公司維修部聯(lián)系。外省顧客請與我公司駐當?shù)厥酆蠓諜C構聯(lián)系。8 、 客戶責任：客戶應愛惜家具，正確使用，若有認為損壞，不在本公司免費維修之列，但可提供所需服務，酌情收費。9 、 產品售后延伸服務：所有投標產品的面料翻新、搬遷重組等，如顧客今后有此要求，我公司負責施工，只收取成本費用。單位名稱：其實售后

11、服務承諾書主要包括一、有專業(yè)的售后服務部，專業(yè)的安裝維修人員，專門的售后服務熱線二十四小時專聽客戶的召喚；二、免費為客戶提供家具樣式及擺放設計，免費為用戶制定詳細需求計劃；三、免費送貨上門，免費上門安裝，免費上門維修，免費為您清場；四、一年包換、三年維修、五年維護、終身服務（屬商品質量問題五年包換）五、木質樣式家具一年上光打臘一次，皮質鐵質家具半年清潔維護一次；六、三年內維修材料費、工時費全免；七、五年內維修不收任何費用；八、每年六月為免費維修、維護活動月；九、 建立完整的客戶檔案， 隨時為您提供家具發(fā)展新信息、新趨勢；十、接到售后服務電話，安裝維修人員在20 分鐘內趕到現(xiàn)場維修；十一、實行客

12、戶經理制，專車專人為您服務。篇三：家具售后服務承諾書售后服務承諾書主要內容包括：1 、貨物質量保證期內的具體服務內容：（ 1）非人為損壞的貨物，本單位一律包修、包換、包退。（ 2）內出現(xiàn)質量問題，在接到報修電話后立即響應， 3 小時內到達現(xiàn)場進行免費維修維修。（ 3） 質保期內如出現(xiàn)嚴重質量問題， 24 小時內不能完成維修，則最遲在3 日內免費提供同樣規(guī)格要求的替代品。4）在質保期內，同一缺陷經三次維修、調換后仍無法達到質量標準的，則認定該類產品均不合格，買方有權將該類產品無條件退貨。由此造成的損失，全部由我方承擔。2 、貨物質量保證外具體服務內容：如果人為損壞的貨物，在修理過程中只收取成本費。3 、維修單位名稱、地點：維修單位名稱： 地 點： 電 話： 聯(lián)系人： -售后服務人員數(shù)量： 5 名售后服務專用車： 2 輛售后專業(yè)服務細則保修期所有產品整體實行壹年（三包） ，在保修期內，一旦發(fā)生問題，供應商保證在接到通知后 1 小時內做出回應， 3 小時內到現(xiàn)場后 12 小時內解決問題，如當時無法排除故障，要做出解決方案。在保修期滿后以優(yōu)惠價格（出廠價）供應正常使用所必須的其他配件。