論知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用

1、論知識管理在企業(yè)中的應(yīng)用摘要： 21 世紀(jì)企業(yè)的發(fā)展逐漸從依靠資本積累趨向于依賴知識積累 與更新。敘述了作為現(xiàn)代企業(yè)管理的主流管理模式如何推廣與應(yīng)用知 識管理的問題，提出了企業(yè)管理創(chuàng)新、 知識有效轉(zhuǎn)化、開發(fā)人力資源、 創(chuàng)建企業(yè)文化等 4 個方面的做法。關(guān)鍵詞：知識管理；運行機制；企業(yè)文化企業(yè)知識管理是為提高企業(yè)競爭力而對知識的識別、 獲取和充分 發(fā)揮其作用的過程， 即知識資源創(chuàng)造和利用的過程， 體現(xiàn)的是人力資 源、高新技術(shù)、 業(yè)知識和市場信息等要素為主導(dǎo)的企業(yè)管理模式。隨 著市場經(jīng)濟的發(fā)展，無形資產(chǎn)相對于有形資產(chǎn)已逐漸作為一種闋素， 在生產(chǎn)管理中物化而產(chǎn)生財富， 企業(yè)既要重視有形資產(chǎn)的經(jīng)營，

2、也要 搞好無形資產(chǎn)的經(jīng)營，促進企業(yè)的加速發(fā)展。1 實施企業(yè)知識管理創(chuàng)新一是構(gòu)建組織體系。 知識管理闌難以量化而導(dǎo)致責(zé)任分散， 需要 建立一套有效的組織體系以支持企業(yè)的知識管理活動， 主要包括管理 機構(gòu)、專業(yè)小組、基礎(chǔ)設(shè)施等，管理機構(gòu)通常包括信息部、人力資源 部、技術(shù)開發(fā)部、企業(yè)文化部等，專業(yè)小組包括各專業(yè)項目研發(fā)組等， 基礎(chǔ)設(shè)施包括計算機信息網(wǎng)絡(luò)、人事信息庫、檔案館等。企業(yè)知識管 理體系對于信息共享、 知識有效利用和外部了解企業(yè)提供了平臺， 整 個企業(yè)內(nèi)部將通過信息發(fā)布的廣度與深度的延展， 通過知識獲取與利 用的加強，而實現(xiàn)決策效率的提高。二是開發(fā)信息技術(shù)。 計算機信息網(wǎng)絡(luò)是支撐知識管理活動的

3、催化 劑，充分利用和發(fā)掘這一資源， 可以方便快捷地實現(xiàn)企業(yè)與用戶溝通、 內(nèi)部與外部交流，如通過企業(yè)網(wǎng)站可以讓用戶看到整潔的廠容廠貌、 先進的生產(chǎn)線、 各系列的產(chǎn)品及規(guī)范的管理系統(tǒng)等， 不僅完善了企業(yè) 形象還讓客戶隨意詞閱、咨詢和及時訂貨，簡化了辦事程序，用戶 滿意度增加。 企業(yè)內(nèi)部員工可以通過訪問局域網(wǎng)知識資源， 隨時了解 業(yè)務(wù)發(fā)生、任務(wù)下達、生產(chǎn)形勢等信息，使工作協(xié)調(diào)性增強，工作效 率提高。三是實施知識管理經(jīng)營戰(zhàn)略。企業(yè)通常把知識視為資源或產(chǎn)品， 對其實施有效管理， 鼓勵融人產(chǎn)品和服務(wù)， 它包括各個生產(chǎn)環(huán)節(jié)中的 &dquo;軟要素”的創(chuàng)新，如質(zhì)量、技術(shù)、市場、環(huán)境

4、、機制、 思想等，從而改善管理方式方法，降低生產(chǎn)成本和增加收益，這對企 業(yè)的生存與發(fā)展都會產(chǎn)生積極的影響。 如筆者所在中鋁山西分公司煤 氣廠作為國內(nèi)大型發(fā)生爐煤氣廠之一，實行以“ 系統(tǒng)管理”為中心的知識型管理戰(zhàn)略，縱抓系統(tǒng)管理創(chuàng)新，橫抓人素質(zhì) 的提高，幾年來，設(shè)備還是同樣的設(shè)備，人還是同樣的人，盡管市場 壓力越來越大， 但保證氧化鋁能源供應(yīng)的水平卻不斷提升 技術(shù)指標(biāo) 逐年改善。 主體設(shè)備運行狀態(tài)接近國內(nèi)行業(yè)先進水平。 這說明了實施 &dquo;知識管理”戰(zhàn)略是企業(yè)深挖內(nèi)潛的有效途徑.同時也要 與企業(yè)自身發(fā)展情況緊密結(jié)合，從而確

5、保其有效性，獲取更大收益。2 建立知識有效轉(zhuǎn)化的運行機制一是提供資金保障。 企業(yè)應(yīng)支持各部門對知識管理的投資， 確定 開發(fā)經(jīng)費在生產(chǎn)成本中的比例。 以保證知識管理活動的正常開展。 有 條件的可以研發(fā)具有該領(lǐng)域領(lǐng)先水平、 市場前景看好的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè) 的項目，爭取納入行業(yè)創(chuàng)新工程立項計劃， 從而形成多渠道的資金來 源。二是增加科技投入。首先，根據(jù)企業(yè)效益情況，集巾進行重大科 技問題的研究開發(fā)，推動企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。如，中鋁山西分公司煤氣 廠近 5年對發(fā)生爐滿料層操作、 降低灰渣含碳量、 小粒煤氣化利用等 l0 余項影響質(zhì)量、成本、環(huán)保等的問題列項攻關(guān)并論證實施，其中有 3項達到了國內(nèi)先進，不僅操作技

6、術(shù)水準(zhǔn)極大提升，而且對企業(yè)良性 發(fā)展產(chǎn)生了深遠影響。其次堅持自主開發(fā)、技術(shù)引進和技術(shù)改造相 結(jié)合一條龍，加強企業(yè)與高等學(xué)校、科研機構(gòu)的聯(lián)合協(xié)作，加強與行 業(yè)單位科技人員的交流，推進技術(shù)進步。如， 2003 年中鋁山西分公 司煤氣廠與北京某科技有限公司聯(lián)合研究發(fā)生爐煤氣優(yōu)化控制方案， 邀請北京專家來廠現(xiàn)場培訓(xùn)， 就彌補了我廠技術(shù)力量的匱乏， 使煤氣 廠實現(xiàn)了生產(chǎn)線自動控制的飛躍， 達到了國內(nèi)同行業(yè)先進水準(zhǔn)。 這也 證明了科技投入為企業(yè)帶來的經(jīng)濟效益和社會效益是巨大的。三是實行知識管理競爭激勵機制。 一方面鼓勵員工廣泛開展知識 創(chuàng)新和技術(shù)革新活動， 以多種方式吸引更多的優(yōu)秀管理和科技人員為 企業(yè)作

7、貢獻，充分發(fā)掘技術(shù)開發(fā)潛力。如，確立企業(yè)技術(shù)人員所占人 數(shù)比例為企業(yè)生死線，鼓勵技術(shù)、管理等生產(chǎn)要素參與收益分配，獎 勵有貢獻的員工或小組。 有條件的可以先進行試點。 另一方面推行知 識創(chuàng)新項目責(zé)任制，從項日的提出、開發(fā)到運行，實施相應(yīng)的激勵辦 法，如開發(fā)時間的長短、鞏固提高的效果均對應(yīng)不同的獎勵金額，激 發(fā)科技人員的熱情，使知識利用率提高，最終達到產(chǎn)品能耗下降、質(zhì) 量提高的目標(biāo)，推動企業(yè)科技實力不斷增強。3 完善人力資源開發(fā)運行機制 知識管理引進了開發(fā)無限的人力資源，更突出了人的主體作用。經(jīng)濟學(xué)家發(fā)現(xiàn)。 公司資產(chǎn)中有一半是人力資本， 但是企業(yè)各層面的大 多數(shù)決策是由少部分上層管理人員作出的， 絕大部分的人力資源被浪 費了。企業(yè)必須適應(yīng)新形勢下經(jīng)濟發(fā)展對人才的需要， 增強人才資源 意識，進一步健全聚才、育