伊濱區(qū)淘寶村落地方案洛陽閃迅電子商務(wù)有限公司

1、伊濱區(qū)淘寶村落地方案洛陽閃迅電子商務(wù)有限公伊濱區(qū)淘寶村落地方案伊濱區(qū)淘寶村落地模式：1+3+2模式i:一個(gè)月全面培訓(xùn)、淘寶大學(xué)伊濱區(qū)電商峰會(huì)（0.5天）時(shí)間會(huì)議主題嘉賓嘉賓介紹9:009:10主持人開場(chǎng)主持人9:10-9:15伊濱區(qū)領(lǐng)導(dǎo)致辭胡大鵬伊濱區(qū)管委會(huì)主任9：15-9：20洛陽市商務(wù)局牛駟洛陽市商務(wù)局副局長(zhǎng)9:20-10:35龐村企業(yè)的電商轉(zhuǎn)型路田俊輝洛陽勝獅實(shí)業(yè)有限公司總經(jīng)理9:35-10:05龐村鋼制家具的互聯(lián)網(wǎng)+余姍姍淘寶大學(xué)閃迅電商電商學(xué)院院長(zhǎng)，閃迅電子商務(wù)創(chuàng)始人10:05-10:45阿里巴巴文化與價(jià)值觀劉黃偉淘寶大學(xué)星級(jí)講師10:45-11:25龐村鋼制家具產(chǎn)業(yè)的品牌運(yùn)營杜輝淘

2、寶大學(xué)星級(jí)講師11:25-11:45鋼制家具淘寶村的未來陳東旭閃迅電子商務(wù)副總經(jīng)理、閃迅金牌講師11:45-11:55淘寶大學(xué)伊濱區(qū)人才培養(yǎng)基地授牌儀式暨龐村淘寶村啟動(dòng)儀式政府、恒生科技園、閃迅電子商務(wù)12:00峰會(huì)圓滿結(jié)束，與會(huì)嘉賓合影留念、電商創(chuàng)業(yè)課程（7天）課程模塊課程名課程常見問題和痛點(diǎn)課程收益互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)概述傳統(tǒng)企業(yè)如何應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)1、PC端與移動(dòng)端如何互動(dòng)2、全渠道營銷3、移動(dòng)商業(yè)模式下的020利用互聯(lián)網(wǎng)工具與傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)線上線下一體化營銷搜索引擎營銷搜索引擎營銷1、搜索引擎概述及發(fā)展2、搜索引擎原理3、網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)部鏈接的關(guān)系4、關(guān)鍵詞研究分析了解搜索引擎概述及發(fā)展

3、、原理，學(xué)習(xí)如何利用互聯(lián)網(wǎng)流量最大入口：搜索引擎微信營銷微營銷從布局到落地1、微信營銷的建設(shè)與運(yùn)營2、推廣實(shí)戰(zhàn)技巧3、營銷后臺(tái)操作移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的核心即為微信，把握微信紅利，助力電商轉(zhuǎn)型開店前準(zhǔn)備1、賣家在開店前方向盲目，不知如彳可獲設(shè)置得準(zhǔn)確的開店方向判斷，甚至很多賣家是在店鋪不停的嘗試新行業(yè)新產(chǎn)品，試錯(cuò)成本高；淘寶規(guī)則2、常常是通過想法來判斷自己適合做什么之及特色樣的行業(yè)什么樣的產(chǎn)品，沒有把想法和市場(chǎng)創(chuàng)建服務(wù)數(shù)據(jù)結(jié)合來判斷開店方向；3、在開店選擇店鋪了解發(fā)布商品的過程中，沒有掌握商品選擇的賣家工數(shù)據(jù)參考來源，更不會(huì)分析數(shù)據(jù)，導(dǎo)致店鋪具商品上架后經(jīng)營狀況差；學(xué)習(xí)上4、開店過程中往往遇到審核問題、

4、個(gè)人架產(chǎn)品身份資料問題以及一些平臺(tái)規(guī)則問題，造成店鋪啟動(dòng)不順利，喪失開店信心；1、學(xué)會(huì)市場(chǎng)趨勢(shì)、市場(chǎng)關(guān)鍵詞、細(xì)分子類目的數(shù)據(jù)分析方法；2、熟悉如何從市場(chǎng)數(shù)據(jù)中分析優(yōu)秀熱賣單品數(shù)據(jù)，幫助自己確定上架產(chǎn)品；3、了解如何用數(shù)據(jù)分析結(jié)果和緯度來判斷開店方向；4、學(xué)習(xí)開店、發(fā)布商品以及店鋪基礎(chǔ)運(yùn)營和商品運(yùn)營知識(shí)；5、學(xué)習(xí)支付寶使用，開通賣家功能；紅寐小邑蛀5、開店前不明確自己開設(shè)店鋪類型，造成定位不準(zhǔn)確，產(chǎn)品上架后轉(zhuǎn)化率低；6、不了解支付寶的使用，造成支付寶使用率低下。淘寶之店鋪裝修拍照作圖裝修1 .拍攝不合理2 .不懂美化圖片3 .不會(huì)制作廣告圖4 .不懂得該如何裝修出好看的店鋪1 .能夠復(fù)述拍出更吸

5、引眼球的照片的5種布光方法、6種商品擺設(shè)技巧。2 .學(xué)會(huì)Photoshop美化圖片操作步驟和方法，并現(xiàn)場(chǎng)完成1張圖的“亮度、飽合度、清晰度”美化。3 .學(xué)會(huì)Photoshop制作廣告圖的操作步驟和方法，并現(xiàn)場(chǎng)完成1張廣告圖設(shè)計(jì)。4 .學(xué)會(huì)店鋪裝修的操作步驟和方法，完成店鋪的“店招、導(dǎo)航、分類、廣告圖、輪播圖、寶貝推薦”的裝修操作淘寶之輕松推廣免費(fèi)流量1、0基礎(chǔ)學(xué)員對(duì)自然搜索的基本概念不清楚；2、學(xué)員對(duì)自然搜索常見的找詞方式不了解；3、標(biāo)題組合方式對(duì)于自然搜索有重要作用，實(shí)際操作中關(guān)鍵詞的排列順序混亂；4、上下架時(shí)間對(duì)于初級(jí)賣家獲取流量有很大幫助，上下架時(shí)間原理及寶貝上下架注意事項(xiàng)容易被忽略；5

6、、店鋪初期寶貝放錯(cuò)類目比較常見，是容易觸犯淘寶規(guī)則的知識(shí)點(diǎn)；6、前期寶貝屬性容易出現(xiàn)選擇錯(cuò)誤及漏填現(xiàn)象；1、學(xué)習(xí)自然搜索的基本概念；2、學(xué)會(huì)自然搜索常見的找詞方式；3、學(xué)習(xí)產(chǎn)品標(biāo)題的組合方式及組合規(guī)則；4、學(xué)習(xí)產(chǎn)品上下架時(shí)間的原理及調(diào)整方法；5、學(xué)會(huì)判斷產(chǎn)品類目是否正確的方式；6、學(xué)會(huì)產(chǎn)品屬性的填寫方法，幫助店鋪獲取類目流量；活動(dòng) 流量1、了解直通車推廣的投放位置；2、學(xué)習(xí)直通車的原理及扣費(fèi)公式；3、學(xué)習(xí)直通車關(guān)鍵詞推廣中，關(guān)鍵 詞的添加、關(guān)鍵詞的優(yōu)化、質(zhì)量得 分的優(yōu)化這些直通車推廣的基本方法；4、了解鉆石展位的投放位置及原理；5、掌握淘寶客的原理，學(xué)習(xí)淘寶客 的招募方式及渠道，了解淘客不同計(jì)

7、劃的推廣方式；1、學(xué)習(xí)淘寶活動(dòng)的報(bào)名渠道，掌握 活動(dòng)報(bào)名的地址及報(bào)名方式；2、掌握各個(gè)活動(dòng)的對(duì)店鋪及產(chǎn)品的要求；3、學(xué)習(xí)第三方活動(dòng)的報(bào)名入口、報(bào) 名方式及對(duì)于產(chǎn)品的要求；4、了解活動(dòng)的整體運(yùn)營步驟，學(xué)會(huì) 活動(dòng)中對(duì)于團(tuán)隊(duì)的管理及任務(wù)分配，學(xué)會(huì)對(duì)于活動(dòng)的總結(jié)；1、直通車投放位置比較多，應(yīng)了解直通車的多個(gè)直通車的投放位置2、不了解直通車的原理及扣費(fèi)公式3、在直通車推廣中，關(guān)鍵詞的添加、關(guān)鍵詞的優(yōu)化、質(zhì)量得分決定著直通車的流量及扣費(fèi)，不了解這些方法會(huì)出現(xiàn)直通車消費(fèi)及平均點(diǎn)擊花費(fèi)過高的現(xiàn)象4、店鋪初期，鉆石展位應(yīng)用較少，不了解鉆石展位的投放方式，店鋪就少了一個(gè)引流渠道5、淘寶客是店鋪初期比較好的一種引流

8、方式，賣家對(duì)于淘客的招募方式及渠道不了解，導(dǎo)致淘寶客流量過低；6、淘寶客推廣人員在操作過程中不知道如何合理有效的設(shè)置淘寶客傭金1、淘寶活動(dòng)類型及報(bào)名渠道比較多，前期各種活動(dòng)報(bào)名的地址及方式稍難掌握2、店鋪初期應(yīng)根據(jù)店鋪信譽(yù)等級(jí)選擇相應(yīng)的活動(dòng)，就需要更好的了解各個(gè)活動(dòng)的報(bào)名要求；3、第三方活動(dòng)報(bào)名要求相對(duì)較低，但報(bào)名入口、報(bào)名方式及對(duì)于產(chǎn)品的要求稍難掌握4、初級(jí)賣家對(duì)于淘寶大型活動(dòng)理解少，很難在大型活動(dòng)上獲取流量；5、由于前期沒有活動(dòng)的運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)，在活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)管理不到淘寶之客服無憂崗前培訓(xùn)位，活動(dòng)把控不準(zhǔn)，給商家?guī)頁p失；1.什么是淘寶客服？她與線下客服的區(qū)別？2,淘寶購物流程是什

9、么？客服接待流程呢？4 .掌握千牛工具的使用，干牛功能的特點(diǎn)是什么？5 .熟悉千牛對(duì)話框，了解對(duì)話框內(nèi)的每個(gè)按鍵的作用6 .如何設(shè)置快捷短語和自動(dòng)回復(fù)7 .為什么要學(xué)習(xí)淘寶規(guī)則規(guī)避糾紛？8 .關(guān)于規(guī)則大家關(guān)心什么？9 .新手應(yīng)該學(xué)習(xí)那些規(guī)則？10 .交易安全應(yīng)該注意哪些內(nèi)容？11 .掌握產(chǎn)品知識(shí)的重要性12 .如何制作話術(shù)手冊(cè)，工作手冊(cè)，產(chǎn)品手冊(cè)？1、掌握千牛工具的使用；2、掌握淘寶后臺(tái)的操作；3、掌握淘寶規(guī)則；4、注意安全交易避免損失；5、區(qū)分及避免常見違規(guī)行為；6、了解熟悉產(chǎn)品。制作各種手冊(cè)售前客服1 .迎接顧客要掌握的技巧是什么？2 .與顧客有效溝通的三點(diǎn)是什么？3 .賣家發(fā)貨流程？4

10、.妥善回答顧客的六點(diǎn)是什么？5 .如何妥善的推薦產(chǎn)品6 .商品打包的注意點(diǎn)是什么？7 .告別時(shí)候需要做什么？1、知道了解客服的工作范圍；2、掌握客服接待基本原則及流程；3、掌握溝通的重要性；4、整理標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)5、合理運(yùn)用話術(shù)促進(jìn)成交；6、掌握發(fā)貨流程7、養(yǎng)成收集顧客資料的良好習(xí)慣。售后客服lo熟悉什么是售后服務(wù)，以及工作內(nèi)容？2.售后客服處理查單查件工作應(yīng)該怎么做？4 .退換貨的流程是什么？5 .退換貨的溝通技巧？6 .評(píng)價(jià)管理應(yīng)該怎樣去做？7 .處理異議糾紛中差評(píng)的流程？8 .處理中差評(píng)常用的方法？9 .為什么要做好售后服務(wù)？1、明確售后服務(wù)的意義；2、掌握退換貨的流程及處理技巧；3、掌握店鋪

11、維權(quán)、糾紛的處理流程與技巧；5、掌握查單查件的流程，處理異常訂單的技巧；6、掌握評(píng)價(jià)管理的方式及處理技巧；7、掌握售后信息的整理方式及流程；8、了解客戶維護(hù)的價(jià)值和意義；淘寶之淘小鋪淘小鋪1、不知道淘小鋪是什么，不清楚他到底有什么用？2、不知道淘小鋪在哪申請(qǐng)，如何開通？3、不知道淘小鋪如何設(shè)置店鋪信息以及商品的發(fā)布管理？4、不知道在哪可以查看淘小鋪的銷售訪客等數(shù)據(jù)？5、不知道淘小鋪如何做營銷推廣的？6、不知道淘小鋪可以參加官方哪些活動(dòng)？1、了解淘小鋪是什么，具體能做什么；2、了解淘小鋪如何注冊(cè)以及注冊(cè)時(shí)需要哪些材料；3、學(xué)會(huì)如何設(shè)置淘小鋪的店鋪信息，如何發(fā)布商品，管理已發(fā)布的商品；4、使用淘小

12、鋪里的生意參謀軟件查看店鋪數(shù)據(jù)，訪客數(shù)、成交筆數(shù)、轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)，并通過這些數(shù)據(jù)分析整理，總結(jié)后續(xù)運(yùn)營思路及方案；5、通過使用淘小鋪的優(yōu)惠券和以及滿就送軟件增加買家的轉(zhuǎn)化率；6、報(bào)名官方扶持淘小鋪的活動(dòng)，增加銷量，吸引潛在購買人群；三、綜合實(shí)訓(xùn)課程（15天）1、搜索引擎營銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目課時(shí)備注第一講：搜索引擎概述及發(fā)展1講課第二講：搜索引擎原理2講課/實(shí)驗(yàn)第三講：域名，主機(jī)和SEO之間的關(guān)系1講課/實(shí)驗(yàn)第四講：網(wǎng)站結(jié)構(gòu)及內(nèi)部鏈接的關(guān)系2講課/實(shí)驗(yàn)第五講：關(guān)鍵詞研究分析1講課/實(shí)驗(yàn)第六講：外部鏈接建設(shè)培訓(xùn)2講課/實(shí)驗(yàn)第七講：SEO作弊與懲罰1講課/實(shí)驗(yàn)第八講：搜索引擎之內(nèi)容建設(shè)2講課課時(shí)共計(jì)122、微

13、信營銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目培訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)備注微營銷微信營銷的建設(shè)與運(yùn)營6講課/實(shí)驗(yàn)推廣實(shí)戰(zhàn)技巧講課/實(shí)驗(yàn)營銷后臺(tái)操作講課/實(shí)驗(yàn)課時(shí)共計(jì)63、淘寶操作與運(yùn)營實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)淘寶客設(shè)置淘寶客12課時(shí)招募淘寶客維護(hù)淘客優(yōu)化淘寶客數(shù)據(jù)玩轉(zhuǎn)直通車數(shù)據(jù)化選款與推廣12課時(shí)推廣優(yōu)化及數(shù)據(jù)分析提升網(wǎng)店運(yùn)營分析數(shù)據(jù)1、分析行業(yè)數(shù)據(jù)2、分析產(chǎn)品數(shù)據(jù))12課時(shí)創(chuàng)建店鋪1、開店2、規(guī)則學(xué)習(xí)3、工具準(zhǔn)備4份在商rSi運(yùn)營店褊1、店內(nèi)促銷2、優(yōu)化店鋪3、老客戶管理店鋪推廣1、對(duì)接目標(biāo)2、選擇活動(dòng)3、策劃活動(dòng)4、報(bào)名活動(dòng)5、執(zhí)行活動(dòng)(2±t工二12課時(shí)贏在客服崗前培訓(xùn)、售前客服、售后及客戶維護(hù)12課時(shí)4、跨境電商實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目培

14、訓(xùn)內(nèi)容課時(shí)備注跨境電商發(fā)展趨勢(shì)分析跨境電商方向、趨勢(shì)、特點(diǎn)等3講課/實(shí)驗(yàn)玩轉(zhuǎn)速賣通推廣實(shí)戰(zhàn)技巧6講課/實(shí)驗(yàn)Amazon課程搭建、運(yùn)營、推廣、優(yōu)化3講課/實(shí)驗(yàn)課時(shí)共計(jì)12立體化的電商課程設(shè)計(jì)，助力龐村互聯(lián)網(wǎng)思維轉(zhuǎn)型，營造企業(yè)電商化氛圍，從中選取標(biāo)桿重點(diǎn)樹立，以點(diǎn)及面形成合力O：三個(gè)月深度孵化六大板塊專業(yè)電商團(tuán)隊(duì)入駐：美工、視覺、運(yùn)營、活動(dòng)、推廣、客服開展：專店專崗專人輔導(dǎo)重點(diǎn)樹立標(biāo)桿，以點(diǎn)帶面KPI標(biāo)準(zhǔn)如下：周期扶持淘寶店扶持內(nèi)容第一個(gè)月20家線上：1、山鋪裝修2、寶貝詳情設(shè)計(jì)3、六大崗位專業(yè)培訓(xùn)及指導(dǎo)4、通過培訓(xùn)指導(dǎo)提升店鋪流量及交易額線下：1、通過培養(yǎng)線下用戶交易習(xí)慣，把線下交易轉(zhuǎn)為線上交易2、線下活動(dòng)策劃，并為線上引流3、通過樹立標(biāo)桿，帶動(dòng)線下開店量，從中培養(yǎng)良性企業(yè)第二個(gè)月30家第三個(gè)月50家通過線上線下一體化整合，三個(gè)月的深度孵化達(dá)到500萬的交易額“2："兩個(gè)月孵化同時(shí)做申報(bào)、考察、資源整合1、申報(bào)同時(shí)加速孵化進(jìn)度，通過線上線下一體化整合，完成500萬交易額2、整合淘寶大學(xué)+阿里研究院+