醫(yī)院效能建設

1、醫(yī)院效能建設為進一步加強醫(yī)院效能建設，切實改進工作作風，增強服務意識，提高工作 效率，促進我院各項工作全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展，營造良好的醫(yī)療環(huán)境。根據(jù)縣 委 縣政府以及主管部門關于加強機關效能建設的具體要求和文件精神，結合我院 實際，制定如下實施意見。一指導思想為深入貫徹黨的第十八次全國代表大會 中共十八屆三中全會和四中全會精神，落實科學發(fā)展觀，加快建設服務型政府，提高效率，加強機關效能建設，優(yōu)化 政務環(huán)境，進一步推進縣跨越式發(fā)展和長治久安。根據(jù)縣加強機關效能建設暫 行規(guī)定、縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)場、縣直單位年度工作考核辦法和縣縣直機關效能考評實 施辦法，制定本實施方案?；驹瓌t：以教育干部職工、轉(zhuǎn)變作風 促

2、進醫(yī)院發(fā)展為目的，緊密聯(lián)系醫(yī)院工作實際，認真查找醫(yī)院在效能上需要解決的突出問題，研究制定改進工作作 風、提高辦事效率、創(chuàng)新服務流程，進一步優(yōu)化我院發(fā)展環(huán)境，推進規(guī)范行政程 序、規(guī)范醫(yī)療服務行為、提高行政效能“兩規(guī)范一效能”工作，使醫(yī)院在運行機 制、服務流程上有新突破，干部職工在轉(zhuǎn)變工作作風 履行工作職責 提升服務質(zhì) 量、提高辦事效率上有新的改進，人民群眾對醫(yī)院干部職工的工作滿意度上有新的 土曰吉 了疋冋O二 工作目標通過開展機關效能建設，促進機關轉(zhuǎn)變職能，建立權責明析 行為規(guī)范 運 轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的機關運作機制，科學 民主 權責統(tǒng)一的決策機制，準確及時的機關信息 公開機制，使我院及其工作人員為民服務、

3、依法行政的觀念進一步增強，日常工作 效率、參與社會管理和公共服務水平得到進一步提咼，人民群眾對我院的滿意度進 一步增強，從而實現(xiàn)行政提速 服務提質(zhì)、制度提效 隊伍提素、形象提升的目 標。三、主要工作要緊緊圍繞學習貫徹落實黨的十八大精神，抓住有利時機，認真分析 我院的優(yōu)勢與不足，努力查找干部隊伍思想作風的差距，引導全院干部職 工學習先 進經(jīng)驗和管理方法，對照先進典型，從學習創(chuàng)新、精神狀態(tài)、能力素質(zhì)、辦事效率、 服務基層、聯(lián)系群眾、工作機制、促進發(fā)展、執(zhí)行落 實等方面入手，尋找差距和對 策，切實解決好影響落實科學發(fā)展觀的突出問題，使機關效能建設更有針對性。（一）開展我院干部大培訓，提高我院干部職工

4、隊伍的綜合素質(zhì)要認真貫徹落實黨的十八大會議精神，學習執(zhí)業(yè)醫(yī)師法、醫(yī)療事故處 理條例等法律法規(guī)。舉行“加強效能建設、促進社會和諧”、關職業(yè)道德建“機 設”專題輔導活動，不斷拓展廣大干部職工的工作思路，提高工作能力。要抓 好崗位大練兵、業(yè)務大比拼活動，促使廣大干部職工認真學習業(yè)務知識，大力提高 業(yè)務技能和工作效率，爭做本職工作的行家里手。（二）開展機關文化建設大創(chuàng)新，增強機關凝聚力要抓好文化活動，創(chuàng)新形式和載體，展現(xiàn)我院各部門開展效能建設的特色和亮點。建立健全學習宣傳欄、圖書閱覽室、職工之家和黨員活動室 等文體場所，利 用“國際護士節(jié)等特殊的節(jié)日，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富、醫(yī)院文化品牌。（三）開展我

5、院行政大提速，推進我院規(guī)范化建設服務承我院是市衛(wèi)生系統(tǒng)群眾滿意的窗口單位，要全面建立健全首問責任、諾、限時辦結、一次性告知、辦事公開、崗位責任、過錯責任追究、績效考核、同 崗替代等效能建設“九項制度 O要切實加強對縣委、縣政府重大決策和重點項目推進情況的效能監(jiān)察，加強對重點對象、重點環(huán)節(jié)和重點科室的監(jiān)督檢查，及時發(fā) 現(xiàn)和糾正嚴重影響效能的行為，嚴格實施 行政效能問責。要著力加強對服務承諾推 行和兌現(xiàn)情況的監(jiān)督，加大對不履行承諾的典型案例的懲治力度，促使我院以有諾 必踐的實際行動取信于民。（四）開展機關效能大考核，提高我院工作人員執(zhí)行力組織有關職能部門開展明查暗訪和專題視察，評議和監(jiān)督機關效能建

6、設。要繼 續(xù)抓好“行風評議”工作，拓展空間，讓廣大群眾積極參與監(jiān)督 機關效能建設。采 用聘請作風效能監(jiān)督員、設立和公布投訴電話等辦法，廣泛聽取社會各界對我院機 關效能建設的意見建議。要建立健全績效考核 制度，科學制定考核目標 內(nèi)容、標 準和方式，保證考核的公開、公平、公正。要加強考核結果的運用，把機關效能建 設績效考核與工作目標考核、黨風廉政建設責任制考核、領導干部年終述職、工作 人員年度考核等有機 結合起來，作為干部職工業(yè)績評定、獎勵懲罰、選拔任用的重 要依據(jù)。(五) 以人為本，建立完善長效機制醫(yī)院機關效能建設要緊緊圍繞醫(yī)院中心工作，以人為本，立足工作實際，以解 決突出問題為重點，著力檢查職

7、能部門、關鍵部位 重點崗位的 不作為 亂作為和 “中梗阻”現(xiàn)象，強化服務意識，改善服務質(zhì)量，提高 辦事效率等，以飽滿的精神 面貌、熱情的工作態(tài)度為廣大患者，為臨床一線提供服務。努力提供勤政、廉潔、 務實、高效的機關服務職能。1、突出重點，抓好院務公開效能建設的要害在于公開透明，無論辦什么事情，公開才能高效，透明才能廉 潔。醫(yī)院除向患者公開與其相關的內(nèi)容外，也應向醫(yī)院職工公開 醫(yī)院相關信息 醫(yī) 院收支情況 大額資金使用 績效考核勞務分配、行政 辦公費、招待費、交通費等 信息，使醫(yī)院職工知道醫(yī)院的經(jīng)營狀況，共同 參與醫(yī)院的經(jīng)營管理，充分調(diào)動醫(yī)院 職工的積極性，促進醫(yī)院又好又快健康發(fā)展。2、健全制度

8、，完善醫(yī)院管理在權力陽光運行上下功夫，健全制度，強化監(jiān)督，促進醫(yī)院經(jīng)濟快速 健康 發(fā)展。要在制度建設上下功夫，既要加強制度建設，也要確保制度的落實。醫(yī)院領 導、中層干部要帶頭學習制度，嚴格執(zhí)行制度，增強依法冶院的意識，用制度規(guī)范 自己的行為，切實養(yǎng)成按規(guī)章制度辦事的好習慣。在醫(yī)院招聘人員 干部調(diào)整、職 稱晉升、基建裝飾、設備采購等重點領域堅持公開 招標、競標原則，公平競爭， 防止暗箱操作，實行陽光運作。四 具體措施(-)把機關效能建設與搞好醫(yī)院管理年活動的整改相結合醫(yī)院根據(jù)“醫(yī)院管理年”活動檢查情況，層層召開分析會，及時總結經(jīng)驗教從質(zhì)量、服務、訓，針對檢查發(fā)現(xiàn)的問題，分別制訂出整改措施，切實加

9、以整改, 環(huán)境、費用等幾個環(huán)節(jié)進一步加強和規(guī)范醫(yī)院管理，努力提高醫(yī)院管理水平和醫(yī)療 服務質(zhì)量。（二）把機關效能建設與做好醫(yī)療服務工作相結合在效能建設活動中，不僅要求機關職能部門認真查找存在的問題，提高機關效能，而且要求臨床醫(yī)技科室也要認真查找臨床醫(yī)療工作中存在的問題，采取措施 切實加以改進，通過開展機關效能建設活動，進一步理順 醫(yī)院內(nèi)部關系，努力提高 醫(yī)療服務水平和整體工作效能。（三）把機關效能建設與理論學習和思想改造結合起來醫(yī)院要求大家學習領會上級有關機關效能建設的文件資料，查找自己在思想 觀念方面存在的問題和根源，認真搞好思想改造，提高自身的思想覺悟，加強自身 修養(yǎng)，從各方面嚴格要求自己，

10、努力為醫(yī)院建設發(fā)展作貢獻。五、工作要求（一）加強領導，明確職責成立縣醫(yī)院機關效能建設領導小組，負責活動的部署、組織、協(xié)調(diào)和指導。領導小組下設辦公室，負責了解情況 交流信息、具體協(xié)調(diào)、檢查督促 下發(fā)通報 等工作。各科室要切實落實機關效能建設實施意見，促使各項業(yè)務工作上新臺階， 做到效能建設和業(yè)務工作相互促進，相益得彰。（二）強化監(jiān)督，狠抓落實醫(yī)院效能辦要加強對機關效能建設的指導、檢查、監(jiān)督，對不認真組 織開展機關效能建設的，存在決策不當、政令不暢、作風不實、效率不佳、服務不優(yōu)、行 為不端等突出問題的，嚴肅追究科室領導和有關責任人的責任。（三）不斷創(chuàng)新，務求實效各科室要立足自身實際，著眼醫(yī)院發(fā)展大局，認真研究新情況，解決 新問題，不斷創(chuàng)新機關效能建設的方式、途徑，在改進措施上下功夫，在工作實效上求 突破，努力使醫(yī)院機關效能建設提升到一個新的水平，躍上一個新的臺階。效能建設活動是