運營管理部績效管理方案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上運營管理部績效考核管理方案1 目的1.1 為確保經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)，公司在組織內(nèi)推行以目標(biāo)管理為核心的運行體制，進一步規(guī)范組織行為和提升組織績效，通過不斷完善組織績效管理體系和績效管理工作的開展，推動企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，特制定本績效考核管理方案。1.2 本管理方案適用于運營管理部門的目標(biāo)管理和考核工作。1.3 運營管理部門負責(zé)人負責(zé)實施本部門內(nèi)部的績效管理工作并指導(dǎo)下屬員工進行目標(biāo)管理，及對本部門各項績效目標(biāo)實現(xiàn)負全部責(zé)任。1.4本部門績效管理的循環(huán)過程包括：工作目標(biāo)計劃的制定、計劃實施的過程控制與輔導(dǎo)、績效評估與考核、反饋四個部分，各階段工作相輔相成，在確保目標(biāo)實現(xiàn)的基礎(chǔ)上

2、使整體績效得到持續(xù)改進。2 原則公平公正原則及績效導(dǎo)向原則，與KPI績效考核相結(jié)合，部門員工的績效工資和個人績效掛鉤，隨績效達成情況變化。3 適用范圍本制度適用于xx公司運營管理部在編制員工。4 工作目標(biāo)的設(shè)定4.1 公司年度戰(zhàn)略目標(biāo)，由公司總經(jīng)理在年初組織確立，必要時以會議形式召開確定，公司各部門及全體員工的目標(biāo)制定和工作開展必須以實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)為核心。4.2 運營管理部門依據(jù)公司年度工作目標(biāo)進行本部門的年度目標(biāo)分解，將目標(biāo)作為月度、年終考核的依據(jù)。4.3 運營管理部以本部門年度目標(biāo)為核心，以月度為節(jié)點制定本部門月工作目標(biāo)，明確規(guī)定該階段應(yīng)完成的工作目標(biāo)，以確保年度目標(biāo)的實現(xiàn)和統(tǒng)一。4.4 制

3、定月度目標(biāo)時，應(yīng)針對月度工作的各項主要內(nèi)容形成明確的工作計劃、完成工作的標(biāo)準、工作權(quán)重分配，必要時應(yīng)以圖表的形式制定，以利于本部門員工參照安排當(dāng)月的工作。5 目標(biāo)實施的過程控制5.1 月度工作目標(biāo)是各部門責(zé)任人實施工作目標(biāo)管理的執(zhí)行文件，所有員工都應(yīng)了解本部門月度目標(biāo)的各項內(nèi)容。5.2 部門月度工作目標(biāo)是公司高層主管對所屬各部門進行計劃管理和考核的重要內(nèi)容，各部門必須按要求的時間及時提報上級主管。5.3 各部門責(zé)任人負責(zé)組織和指導(dǎo)本部門員工的月度工作目標(biāo)的實施，按目標(biāo)要求的標(biāo)準和時間完成各項月度工作。6 考核表提報時間和提報流程6.1各部門月績效考核表的提報時間是每月的5日17：00點前提報上

4、月考核表6.2 月績效考核表提報流程 抄送 總經(jīng)理職能部門 主管運營總監(jiān) 人資（備案）7 績效評估與考核運營管理部各崗位績效評估與考核體系內(nèi)容、考核標(biāo)準、考核工具都有所不同，分別是：7.1 針對員工的月度考核，由其直接主管組織考評；該類被考核人員一般無直接下屬，不承擔(dān)員工管理職能。其考核形式：個人工作目標(biāo)計劃完成情況+行為標(biāo)準。7.2 各部門責(zé)任人的月度考核分別由其直接上級組織考評。其考核形式為：部門工作目標(biāo)完成情況+管理效能（指標(biāo)）?？己说臄?shù)據(jù)分析來源及驗證部門為人資、運營生管、品管、財務(wù)，考評分數(shù)由公司人資統(tǒng)一匯總管理。8 評估的時間 8.1 每月5日17：00前各部門負責(zé)人根據(jù)所在部門的

5、上月目標(biāo)達成情況和評分標(biāo)準對部門員工進行評估反饋。8.2 每月7日17：00前部門負責(zé)人根據(jù)運營總監(jiān)對本部門上月目標(biāo)達成情況的評估對本部門的員工進行評估反饋，并將員工績效考核表抄送總經(jīng)理并報人資備案。9 績效目標(biāo)管理評估表提報流程9.1 部門評估表（即部門負責(zé)人）部門 運營總監(jiān) 人資 總經(jīng)理9.2 員工評估表員工 部門負責(zé)人 主管運營總監(jiān) 人資（匯總） 否10 評分標(biāo)準及發(fā)放標(biāo)準10.1 評分標(biāo)準：評分標(biāo)準采取100分制10.2 績效工資制度：月收入=基本工資+績效工資+職務(wù)津貼 注：績效考評系數(shù)低于70分，當(dāng)月無績效工資。1. 基本工資：根據(jù)個人的能力有個基礎(chǔ)的標(biāo)準，占有工資比例80%。2.

6、 績效工資占有工資比例20%. 10.3 績效評估的結(jié)果，考核人應(yīng)即刻與被考核人進行溝通，對評估結(jié)果取得一致看法，共同確定發(fā)現(xiàn)的問題，制定績效改進計劃，并要承擔(dān)相應(yīng)的協(xié)助責(zé)任。員工能力的提高，也作為年度對經(jīng)理人員的考核評價內(nèi)容之一。10.4 上述評估考核的過程均應(yīng)在考核評估表上進行記錄，被考核首先自評得分，考核人最終評分，并填寫評語，考核人和被考核人應(yīng)在記錄上簽字，每月的考核記錄統(tǒng)一上報公司人資部，作為薪資發(fā)放的依據(jù)。11 申訴 11.1 評估結(jié)束后，被評估者有權(quán)利了解自己的評估結(jié)果，評估者有向被評估者反饋和解釋的職責(zé)。11.2 考核結(jié)果宣布2日內(nèi)（即每月的8日和9日，特殊情況進行順延），被評

7、估者如對評估結(jié)果存有異議，應(yīng)首先通過溝通方式解決，解決不了時，有權(quán)向人資部提出申訴，申訴時需要提交相關(guān)的說明材料。11.3 對于評估中弄虛作假，不負責(zé)任的行為，公司員工均有義務(wù)向人資部舉報。12 評估結(jié)果的應(yīng)用 評估結(jié)果的應(yīng)用是指將依據(jù)對被評估者的評估結(jié)果，實施相應(yīng)的人力資源管理措施，將績效管理與其他人力資源制度聯(lián)系起來。12.1 績效評估結(jié)果主要主運用于以下幾個方面：12.2 作為經(jīng)營目標(biāo)調(diào)整和制定的主要依據(jù)。12.3 作為薪資調(diào)整和績效獎金分配的直接依據(jù)。12.4 作為員工職業(yè)發(fā)展和訓(xùn)練的依據(jù)。12.5 作為內(nèi)部控制和管理的主要依據(jù)。13 KPI工資計發(fā)標(biāo)準等級優(yōu)異優(yōu)秀良好合格不及格績效分數(shù)連續(xù)兩個月優(yōu)異95分以上86-95分76-85分70-75分70分以下績效工資發(fā)放120%100%90%80%70%不發(fā)放績效工資14 KPI工