用戶手冊編寫參照模板

1、用戶手冊編寫參照模板iPi Document Template for R&D深圳市艾派應(yīng)用系統(tǒng)有限公司Shenzhen iPi Application System Co.,Ltd.版權(quán)聲明未經(jīng)深圳市艾派應(yīng)用系統(tǒng)有限公司明確的書面許可，本文的任何部分不得以任何方式或手段進行復(fù)制或傳播，或用于任何用途。對于本文涉及的任何主題，本公司已用于專利、專利應(yīng)用程序、商標(biāo)、版權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)。提供本文，并不意味著向您授予這些專利、商標(biāo)、版權(quán)或其他知識產(chǎn)權(quán)的任何許可。©2000-2003 深圳市艾派應(yīng)用系統(tǒng)有限公司版權(quán)所有。這里提及的其他產(chǎn)品或公司是它們各自所有者的商標(biāo)。Informat

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3、sion of this company.For subjects involved in this document, the Shenzhen iPi Application System Co., Ltd. uses them for patents, patent application, trademarks, copyrights and other intellectual properties. Provision of this document does not entitle you to those patents, trademarks, copyrights and

4、 other intellectual properties.©2000-2003 Shenzhen iPi Application System Co., Ltd. All Rights Reserved.Other product and company names mentioned in the document may be trademarks or registered trademarks of their owner respectively.目 錄1前言41.1讀者對象41.2文檔約定41.2.1格式約定41.2.2鼠標(biāo)約定41.2.3各類標(biāo)識42產(chǎn)品簡介52.1

5、產(chǎn)品特點52.2產(chǎn)品功能53操作介紹63.1登錄63.2主界面73.3賬號管理73.3.1賬號添加83.3.2重置密碼83.3.3賬號刪除83.4手機終端配置93.4.1手機品牌管理93.4.2手機型號管理93.5群組管理103.5.1系統(tǒng)級黑名單添加103.5.2系統(tǒng)級黑名單導(dǎo)入103.5.3系統(tǒng)級黑名單查詢113.6業(yè)務(wù)管理113.6.1業(yè)務(wù)添加新增點播業(yè)務(wù)111 前言本手冊提供對東莞綜合運營平臺的功能及操作方式、流程進行介紹，以達到讀者對象對本產(chǎn)品一個熟知的過程。1.1 讀者對象東莞綜合運營管理員、業(yè)務(wù)管理員1.2 文檔約定1.2.1 格式約定帶尖括號“ ”表示操作員從

6、終端輸入的信息；帶方括號“”表示人機界面、菜單名、數(shù)據(jù)表和字段名等，多級菜單用“”隔開（方括號采用全角符號）；帶粗方括號“【】”表示按鈕名；帶引號“”表示鏈接名稱，例如：1. 在添加界面上，在名稱中輸入<東莞鴻運科技有限公司>。2. 進入管理界面，選擇CP管理/ CP事件管理菜單；（表示管理菜單下的事件管理）3. 在×××列表中，單擊右上角的【下一步】按鈕。4. 在×××列表中，單擊需刪除記錄后的“刪除”鏈接。1.2.2 鼠標(biāo)約定1. 單擊：快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個按鈕，例如：單擊界面上方的【添加】按鈕。2. 雙擊：連續(xù)兩

7、次快速按下并釋放鼠標(biāo)的一個按鈕，例如：雙擊桌面“我的文檔”圖標(biāo)。3. 拖動：按住鼠標(biāo)的一個按鈕不放，移動鼠標(biāo)，例如：拖動“×××文件”移動至“回收站”圖標(biāo)中”。1.2.3 各類標(biāo)識本書還采用各種醒目標(biāo)志來表示在操作過程中應(yīng)該特別注意的地方，意義如下：M注意： 不可逆轉(zhuǎn)的操作、會引起嚴(yán)重后果的操作一般稱之為注意。&提示：有關(guān)技巧、操作解釋、提醒類的說明一般稱之為提示。2 產(chǎn)品簡介東莞綜合運行平臺簡稱東莞，它主要針對現(xiàn)有業(yè)務(wù)管理雜亂無章，業(yè)務(wù)營銷結(jié)果無法統(tǒng)計分析等方面的問題而開發(fā)的產(chǎn)品，以解決各方面的問題。2.1 產(chǎn)品特點IIP需建成為一個體系架構(gòu)合理、可擴展

8、、容錯機制完善、子業(yè)務(wù)生成快速、數(shù)據(jù)接入方式靈活、用戶使用界面友好的平臺，以實現(xiàn)多種渠道、多種方式的內(nèi)容接入，不同要求的子業(yè)務(wù)快速部署，各種子業(yè)務(wù)的靈活運營、管理和維護，以及各種角色用戶的方便使用?，F(xiàn)在市面充斥著各種不同的運營平臺，但主要的都只是基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的接入管理。本平臺更注重是對業(yè)務(wù)生命周期的管理、生命周期中不同狀態(tài)的管理。以及所有業(yè)務(wù)的獲利情況等方面的統(tǒng)計分析。以更好的幫助移動運營用戶去解決他們所關(guān)注的問題。2.2 產(chǎn)品功能運營管理平臺包括對賬號管理、手機品牌管理、CP管理、業(yè)務(wù)管理、審批管理、統(tǒng)計分析、系統(tǒng)管理等七大模塊的功能，以下分別進行介紹。賬號管理：賬號包括兩種角色，分別為系統(tǒng)管理

9、員及業(yè)務(wù)管理員；系統(tǒng)管理員具有本系統(tǒng)的所有權(quán)限，業(yè)務(wù)管理員具有除賬號管理外的所有權(quán)限。帳號管理包括賬號添加、刪除及重置密碼功能。手機品牌管理：提供品牌及型號的管理，系統(tǒng)以品牌樹型結(jié)構(gòu)形式提供對型號的管理，極大的方便了用戶的操作，以及對手機品牌進行統(tǒng)一的管理。手機品牌管理包括添加、修改、刪除以及整體導(dǎo)出功能。CP管理：對于審批通過的CP用戶，系統(tǒng)仍提供了CP凍結(jié)/啟用、重置密碼及刪除功能；另外還提供了針對Cp關(guān)鍵事件的管理，更全面的提供了對Cp用戶各方面的管理及監(jiān)控。群組管理：根據(jù)對終端用戶的不同管理需要，系統(tǒng)引入了群組管理概念。其中包括黑名單群組（即不允許定制本系統(tǒng)業(yè)務(wù)的用戶）、免費用戶群組（

10、即訂購非免費業(yè)務(wù)時仍免費的用戶）、測試用戶（即業(yè)務(wù)還在測試狀態(tài)時，即可以訂購該業(yè)務(wù)的用戶）；同時，根據(jù)不同的權(quán)限，劃分了系統(tǒng)級群組及業(yè)務(wù)級群組，系統(tǒng)級群組是針對整個系統(tǒng)都有效的群組，業(yè)務(wù)級群組僅對當(dāng)前業(yè)務(wù)有效。群組管理除了提供添加、刪除功能外，為了方便用戶的操作，還提供批量導(dǎo)入以及批量刪除功能。業(yè)務(wù)管理：業(yè)務(wù)管理中提供各類基礎(chǔ)業(yè)務(wù)的模板，除了提供各類業(yè)務(wù)的基本管理（即添加、修改、刪除、查詢）功能，針對業(yè)務(wù)的不同生存期，還提供了業(yè)務(wù)在不同狀態(tài)中的轉(zhuǎn)換。比如，測試狀態(tài)à上線業(yè)務(wù)à暫停業(yè)務(wù)à卸載業(yè)務(wù)，極大了豐富了對業(yè)務(wù)的管理。審批管理：為了加強本平臺的權(quán)限分級管理功能，

11、特引入了審批的概念。對于審批來說，都是針對CP提交過來的數(shù)據(jù)，包括對Cp注冊、業(yè)務(wù)申請以及內(nèi)容的審批，針對不同類型的審批，系統(tǒng)都提供了按不同審批狀態(tài)的查詢功能。業(yè)務(wù)統(tǒng)計查詢：提供各類業(yè)務(wù)的按日、按月統(tǒng)計報表以及CP月結(jié)統(tǒng)計報表，并提供報表導(dǎo)出功能。系統(tǒng)管理：提供系統(tǒng)級參數(shù)的設(shè)置或系統(tǒng)級數(shù)據(jù)的查詢，包括操作日志查詢、業(yè)務(wù)分類管理、密碼修改、免打擾時間管理、免費策略管理、過濾字設(shè)置以及portal設(shè)置功能3 操作介紹本章主要對東莞綜合運行平臺中所有功能及功能的操作進行介紹。3.1 登錄假設(shè)用戶將<東莞綜合信息平臺>布署到名為Test的機器上，同時Test的內(nèi)部IP為192.168.0.

12、n，對外IP為220.xxx.xxx.xxx，端口號為8088；那么用戶至少有三種方法鏈接到<東莞綜合信息平臺>上。分別為：http:/test:8088/iipmanageweb http:/192.168.0.n:8088/ iipmanagewebhttp:/ 220.xxx.xxx.xxx:8088/iipmanageweb當(dāng)您在IE瀏覽器地址欄中鍵入web系統(tǒng)的登錄網(wǎng)址后，如下圖所示：圖3-1l 用戶名：系統(tǒng)分配給運營商用戶的登錄賬號 l 密碼：系統(tǒng)分配給運營商用戶的登錄密碼l 驗證碼：系統(tǒng)登錄的校驗碼輸入正確的用戶名、口令、驗驗碼進行登錄。3.2 主界面登錄成功后進入主

13、界面，如圖3-2所示。圖3-2l 公告區(qū)：顯示當(dāng)前最新的公告內(nèi)容。l 鏈接區(qū)：對各功能進行簡介，且提供鏈接快速進入相應(yīng)模塊。l 菜單區(qū)：各相關(guān)功能的集合，點擊后快速進入該模塊。3.3 賬號管理賬號管理提供賬號的添加、刪除以及重置密碼功能。僅系統(tǒng)管理員具有該功能，業(yè)務(wù)管理員不提供該功能。如圖3-3所示。圖3-33.3.1 賬號添加1. 在圖3-3中，單擊【添加】按鈕進入<賬號添加>界面。2. 輸入<賬號>、選擇<角色>，單擊【添加】按鈕，如圖3-4所示。圖3-43. 完成賬號添加操作，回到賬號列表界面。3.3.2 重置密碼當(dāng)某用戶遺忘密碼時，系統(tǒng)管理員可通過重

14、置密碼的方式為其獲取默認(rèn)密碼。1. 在圖3-3的列表中，單擊需重置密碼賬號后的【重置密碼】按鈕；2. 系統(tǒng)彈出“確定要重置密碼嗎？”的提示信息，如圖3-5所示；圖3-53. 單擊提示框中的【確定】按鈕將密碼恢復(fù)為默認(rèn)密碼。3.3.3 賬號刪除對于已不再使用的賬號，可通過賬號刪除功能刪除該帳號，以減少賬號的冗余。1. 在圖3-3的列表中，單擊需刪除賬號后的【刪除】按鈕；2. 系統(tǒng)彈出“確定要刪除嗎？”的提示信息；3. 單擊提示框中的【確定】按鈕完成刪除操作。M提示： 不允許對當(dāng)前用戶進行刪除。3.4 手機終端配置手機終端配置包括手機品牌管理以及手機型號管理，分別提供添加、修改以及刪除功能，另外還

15、提供了整個手機終端配置的導(dǎo)出。3.4.1 手機品牌管理手機品牌管理包括對手機品牌的添加、刪除以及導(dǎo)出功能，如圖3-6所示。圖3-6l 品牌添加1. 在圖3-6中，單擊右上角的【添加品牌】按鈕，進入<手機品牌添加>界面；2. 輸入<手機品牌>名稱，單擊【添加】按鈕，如圖3-7所示；圖3-73. 完成品牌添加完成列表界面。l 品牌刪除1. 在圖3-6中，單擊需刪除品牌后的【刪除】按鈕；2. 系統(tǒng)彈出“彈定要刪除嗎？”的提示信息；3. 單擊提示框中的【確定】按鈕，完成品牌的刪除。M注意： 當(dāng)品牌下存在型號時，刪除品牌會連同型號一起進行刪除，請慎重進行此操作。3.4.2 手機型

16、號管理針對每個手機品牌，都可以對其下的手機型號進行管理，如圖3-8所示。3.5 群組管理群組管理包括黑名單群組、免費用戶群組、測試用戶群組；黑名單群組是指為了避免收到垃級短信而設(shè)立的群組；免費用戶指訂購非免費業(yè)務(wù)不需要扣費的用戶；測試用戶指允許訂購測試狀態(tài)的業(yè)務(wù)；在群組管理中，分別可對這些群組進行添加、刪除及導(dǎo)入操作。各群組管理方式類同，以下以系統(tǒng)級黑名單管理進行說明，其它不再贅述。在<群組管理>中，選擇右側(cè)的<系統(tǒng)級黑名單群組>菜單，進入系統(tǒng)級黑名單管理頁面，如圖3-9所示。圖3-93.5.1 系統(tǒng)級黑名單添加1. 在圖3-9中，單擊頁面右上方的【添加】按鈕，進入添加

17、頁面；2. 輸入要添加的手機號碼，如需輸入多個手機號碼，中間以英文逗號隔開，如圖3-10所示；圖3-103. 單擊【添加】按鈕完成系統(tǒng)黑名單的添加。& 提示：當(dāng)添加為黑名單的號碼已訂購某業(yè)務(wù)時，系統(tǒng)會自動進行退定。3.5.2 系統(tǒng)級黑名單導(dǎo)入為了減少用戶的錄入工作量，當(dāng)存在大量需添加的號碼時，可利用導(dǎo)入功能完成。1 單擊圖3-9頁面右上方的【導(dǎo)入】按鈕，進入導(dǎo)入頁面；2 單擊【瀏覽】按鈕選擇導(dǎo)入文件，再單擊導(dǎo)入按鈕進行導(dǎo)入操作，如下圖所示。圖3-113 導(dǎo)入成功后，返回相應(yīng)的提示信息。3.5.3 系統(tǒng)級黑名單查詢系統(tǒng)提供按時間段查詢黑名單記錄。1 在圖3-9中，點擊起始時間/結(jié)束時間中

18、的日期選擇框，選擇相應(yīng)的查詢時間，如圖3-12所示；圖3-112 單擊【查詢】按鈕；3 列表中顯示符合查詢條件的記錄。& 提示：(1) 業(yè)務(wù)級黑名單進行添加、導(dǎo)入或查詢時，需再帶上業(yè)務(wù)分類、業(yè)務(wù)名稱條件；(2) 當(dāng)查詢結(jié)果存在多頁記錄時，可通過頁面右下角的<上一頁>、<下一頁>進行翻頁查看。3.6 業(yè)務(wù)管理業(yè)務(wù)管理包括各類業(yè)務(wù)的添加、修改、刪除，以及各種狀態(tài)之間的轉(zhuǎn)換。業(yè)務(wù)管理中提供按業(yè)務(wù)狀態(tài)、業(yè)務(wù)分類、業(yè)務(wù)名稱節(jié)點管理的方式，極大的方便了用戶的分組管理或使用。3.6.1 業(yè)務(wù)添加系統(tǒng)提供點播類業(yè)務(wù)、定制類業(yè)務(wù)、msic定制類業(yè)務(wù)的添加，以下分別進行描述。 新增點播業(yè)務(wù)1 在<業(yè)務(wù)管理>菜單中，選擇左