焦點(diǎn)解決短期心理咨詢

1、焦點(diǎn)解決短期心理治療理論假設(shè)及基本態(tài)度：正向：（1）以積極的視角，關(guān)注來訪者身上正向的資源；（2）朝向未來，朝向問題解決。來訪者更現(xiàn)實(shí)，不會(huì)陷入過去焦點(diǎn)短期咨詢的基本觀點(diǎn)：1、問題：（1）“問題癥狀”同時(shí)具有正向功能；例子：孩子打架，實(shí)際上是期望離異父母和好！（2）著重問題的解決，而非對(duì)原因的探討。西方諺語：丟失一個(gè)釘子，壞了一只蹄鐵；壞了一只蹄鐵，折了一匹戰(zhàn)馬；折了一匹戰(zhàn)馬，傷了一位騎士；傷了一位騎士，輸了一場戰(zhàn)斗；輸了一場戰(zhàn)斗，亡了一個(gè)帝國。問題的起因到結(jié)果往往經(jīng)歷了很多個(gè)環(huán)節(jié)，咨詢的大量時(shí)間往往花在對(duì)原因的尋找上，而找到了原因也不一定有助于問題的解決。2、 來訪者：（1）來訪者是有能力、

2、有資源的問題解決者，即相信來訪者本身就具有改變現(xiàn)狀的資源。（2）來訪者是最了解他們問題的專家，咨詢師是解決問題“過程”的專家。咨詢師只是“引發(fā)”來訪者運(yùn)用自己的能力和經(jīng)驗(yàn)，從而“引發(fā)”來訪者的改變，而不是“制造”改變。（3）不存在抗拒的來訪者，只有固執(zhí)，不懂得變通的咨詢師。來訪者沒有按咨詢師的要求和期望做事，是因?yàn)樽稍儙煵欢米兺ā?、 改變：（1）凡是必要例外，“例外”帶出問題的解決；（2）重新建構(gòu)問題，能夠引發(fā)來訪者的改變；（3）小改變引發(fā)大效應(yīng)。4 、“短期”的含義：（1）要最少的切入來訪者的生活，并尋求方法盡快地結(jié)束咨詢；（2）咨詢是一個(gè)支持性事件；（3）不意味著比其他療法所花次數(shù)更少

3、，而是意味此種療法有一些特殊的準(zhǔn)則。咨詢的流程：1、 建構(gòu)解決的對(duì)話階段：40分鐘（1）目標(biāo)架構(gòu)；目的：邀請來訪者進(jìn)入咨詢對(duì)話，理清他想要的目標(biāo)，并建立咨詢的工作目標(biāo)。作用：協(xié)助來訪者明確其期待的目標(biāo)，而不是一味的抱怨。典型問法：你到這里來的目的是？（2）例外架構(gòu)；目的：邀請來訪者談他所認(rèn)為的問題不會(huì)發(fā)生的時(shí)候，或者是發(fā)現(xiàn)來訪者想要的目標(biāo)或者解決方式早已存在的事實(shí)與內(nèi)容為何。作用：引導(dǎo)來訪者區(qū)分“問題發(fā)生時(shí)”以及“問題未發(fā)生時(shí)”，并且更注重后者的存在與意義。當(dāng)我們更注意沒有發(fā)生問題的時(shí)候時(shí)，就可能使沒有問題發(fā)生的時(shí)刻更能發(fā)揮它的功能。典型問法：這個(gè)問題什么時(shí)候不發(fā)生？你想要的這個(gè)目標(biāo)，什么時(shí)候

4、發(fā)生過？（3）假設(shè)解決架構(gòu)。目的：邀請來訪者進(jìn)行腦力激蕩，假想如果問題已經(jīng)解決或目標(biāo)已經(jīng)達(dá)成時(shí)，他會(huì)是什么樣子，跟現(xiàn)在有什么不同，并鼓勵(lì)來訪者去做目前可以做到的一小部分。作用：開闊來訪者的事業(yè)，使其從“問題可能可以解決”的認(rèn)知中，找出問題解決的線索。典型問法：當(dāng)這個(gè)問題已經(jīng)解決了或這個(gè)目標(biāo)已經(jīng)達(dá)到了，你的行為有什么不一樣？2 休息階段 10分鐘目的：使咨詢師（或與協(xié)同咨詢師一起）就第一階段談話進(jìn)行回顧與總結(jié)。作用：（1）如果對(duì)話過程不如預(yù)期順利，那么休息階段正好可以終止不順暢的對(duì)話，是咨詢師跳離，重新認(rèn)識(shí)來訪者，重新加入與來訪者互動(dòng)的時(shí)機(jī)。（2）咨詢師可以回顧對(duì)話過程，跳離咨詢情景，客觀的整理

5、與思索，或與協(xié)同咨詢師討論，從而整理出對(duì)來訪者進(jìn)行反饋的內(nèi)容。（3）來訪者有機(jī)會(huì)思考咨詢師所詢問的問題，從而可能有新的體驗(yàn)與發(fā)現(xiàn)。3 回饋階段：10分鐘（1）贊美；目的：引發(fā)來訪者從新的正向的角度看待情境，對(duì)于從前批判自己“什么也沒做”或“什么都沒有做好”等，轉(zhuǎn)而能發(fā)現(xiàn)自己是“做了一點(diǎn)有用的事的”，從而使來訪者能更自發(fā)的尋找、回憶起許多例外的存在。作用：使來訪者發(fā)現(xiàn)自身資源的存在，提高為自己負(fù)責(zé)的能力與意愿，鼓舞來訪者繼續(xù)行動(dòng)的力量，使來訪者遠(yuǎn)離被批評(píng)的恐懼。（2）信息提供；目的：為來訪者提供專家的觀點(diǎn)，研究成果或理論說明等，目的是協(xié)助來訪者用新的角度思考問題與情境，或者為家庭作業(yè)提供行動(dòng)脈絡(luò)

6、。作用：對(duì)來訪者進(jìn)行知識(shí)的教育，提供另一種想法，以及為家庭作用提供架構(gòu)。（3）家庭作業(yè)。目的：作為會(huì)談的補(bǔ)充。作用：促進(jìn)來訪者形成個(gè)人目標(biāo)，鼓勵(lì)來訪者在生活中嘗試一些改變。焦點(diǎn)解決短期咨詢認(rèn)為咨詢的時(shí)間與次數(shù)沒有必要進(jìn)行預(yù)設(shè)，不期待有所謂的連續(xù)，也不期待接下來的幾次咨詢與第一次有何不同。其視每一次咨詢都是第一次，也視每一次咨詢都是最后一次，即每一次咨詢就是一個(gè)咨詢。焦點(diǎn)解決短期咨詢師：專注；溫暖、好奇、耐心；接納、真誠、同理心；幽默；正向聚焦。第二部分：焦點(diǎn)解決短期心理咨詢的技術(shù) 第二節(jié)：開場及目標(biāo)架構(gòu)1、開場對(duì)會(huì)談程序的介紹2、目標(biāo)架構(gòu)-正向引導(dǎo)正向引導(dǎo)的問法及隱含假設(shè)：（1）你來這里的目的

7、是？來訪者有一個(gè)目標(biāo)，這個(gè)目標(biāo)是重要的，而且來訪者可以清楚的把它說出來。（2）是什么事情促使你來這里的？這個(gè)問題比較模糊，可以使人聯(lián)系到一個(gè)目標(biāo)或者一種抱怨。（3）你想要獲得什么？來訪者有一個(gè)想要獲得的，可以具體描述的目標(biāo)。（4）你覺得我可以幫你什么忙？來訪者需要為自己負(fù)責(zé)，咨詢師只是幫他的忙，而咨詢師如何幫得上忙，則需要由來訪者告訴他。（5）你今天來是想要改變什么？來訪者來咨詢是想要對(duì)某些事情做出改變的，而不只是抱怨。3、目標(biāo)架構(gòu)-考量來訪者的類型（1）游客型：因?yàn)槠渌私ㄗh或帶他來，才來做咨詢的人-沒有明確的咨詢動(dòng)機(jī)（2）抱怨型：認(rèn)為別人需要改變，而不是自己需要改變-咨詢師教育或修正他人才

8、是解決問題的唯一方法。（3）消費(fèi)型：能夠描述問題情境，能形成及說出咨詢的目標(biāo)，并且能夠針對(duì)特定的問題，主動(dòng)探索，愿意開始做一點(diǎn)不一樣的，使情況好轉(zhuǎn)的行動(dòng)。如何應(yīng)對(duì)游客型來訪者：游客型的來訪者由于沒有明確的咨詢動(dòng)機(jī)，因此很難開始真正的咨詢。有的咨詢師試圖告訴來訪者咨詢的重要性，但是可能會(huì)造成一方努力說服，另一方堅(jiān)持不需要的狀況，這必定在雙方間產(chǎn)生隔閡。咨詢師可以：（1）辨認(rèn)出游客型來訪者；（2）盡可能的尊重、親和及同理來訪者；（3）永遠(yuǎn)站在來訪者的一邊；（4）就來訪者的話題開始引導(dǎo)；（5）給予許多的贊美與鼓勵(lì)；（6）肯定來訪者的到來；（7）會(huì)談后不留作業(yè)。如何應(yīng)對(duì)抱怨型來訪者：（1） 了解來訪者

9、會(huì)抱怨，說明他對(duì)問題抱有期待。這種期待首先就值得咨詢師的肯定；（2） 肯定抱怨者對(duì)他人及事物的細(xì)微觀察。（3） 提供觀察型或思考型的作用，引導(dǎo)來訪者從負(fù)向的抱怨轉(zhuǎn)向懂得欣賞生活中正向，值得肯定的部分。注意：消費(fèi)型來訪者雖然是焦點(diǎn)解決短期咨詢最期待的來訪者，但是來訪者的類型可能轉(zhuǎn)化。正向的開始，通常是先將來訪者看作是消費(fèi)型來訪者。4、目標(biāo)架構(gòu)-設(shè)定良好的目標(biāo) 目標(biāo)應(yīng)是來訪者想要的目標(biāo)，而不應(yīng)是咨詢師認(rèn)為來訪者應(yīng)要的目標(biāo)。好的目標(biāo)具有如下標(biāo)準(zhǔn)：（1） 用“正向”的語言敘述：在描述一個(gè)目標(biāo)時(shí)，用“會(huì)”去做什么，“會(huì)”去想什么的表達(dá)方式，而非“不會(huì)”去做，“不會(huì)”去想什么的敘述。通過引導(dǎo)來訪者的正面述

10、說，將會(huì)促使來訪者思考他想要達(dá)到的目標(biāo)，并且引發(fā)來訪者他想要擁有的、想要達(dá)成的景象，而非停留在負(fù)面的抱怨。（2） 以過程的方式進(jìn)行描述：用一連串行動(dòng)、想法來動(dòng)態(tài)的描述想要達(dá)到的目標(biāo)。如來訪者說：我希望想起他時(shí)，能感到很平靜。咨詢師引導(dǎo)：當(dāng)你想到他，內(nèi)心感到平靜時(shí)，你的表現(xiàn)是什么樣子的呢？來訪者說：我希望我也能表現(xiàn)得象個(gè)好學(xué)生一樣。咨詢師引導(dǎo)：當(dāng)你象個(gè)好學(xué)生時(shí)，你的表現(xiàn)是怎樣的呢？（3） 存在于“當(dāng)下”的此時(shí)此刻：解決方案是來訪者可以立刻或者可以繼續(xù)去做的行動(dòng)。 將來訪者的目標(biāo)拉回此時(shí)此的的做法是詢問來訪者如果已經(jīng)朝這個(gè)遠(yuǎn)程目標(biāo)前進(jìn)時(shí)，或者假設(shè)已經(jīng)達(dá)到這個(gè)遠(yuǎn)程目標(biāo)時(shí)，他的行為會(huì)有什么不一樣。這樣

11、，來訪者可能意識(shí)到，他描述的這些不一定要等到很久的將來才可能去做。如果來訪者愿意做他所描述的一小點(diǎn)行動(dòng)，都有可能為他所面對(duì)的事情帶來大的改變。（4） 越具體越好最具體的目標(biāo)：他們能做的行為，他們能想到的對(duì)自己的內(nèi)在對(duì)話。如來訪者說：我想更堅(jiān)定一些，而不是總猶豫不決的。咨詢師引導(dǎo)：當(dāng)你更堅(jiān)定時(shí)，你的言行會(huì)有什么不同呢？或當(dāng)你更堅(jiān)定時(shí)，別人看到你和現(xiàn)在的你有什么不同呢？（5） 由小步驟開始：改變是在來訪者控制范圍之內(nèi)的，來訪者付出努力即可達(dá)到的目標(biāo)。常見問話：當(dāng)情形有所好轉(zhuǎn)時(shí)，最先可以看到的征兆時(shí)是什么?當(dāng)事情有所改善時(shí)，你想第一個(gè)可以做出的改變是什么？說明：有的來訪者對(duì)通過咨詢改變現(xiàn)狀持有很高的

12、期望，此種提問方式可以幫助來訪者形成合理的目標(biāo)。（6） 用來訪者的語言：咨詢師要確定咨詢的目標(biāo)是來訪者想要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，而非是咨詢師自認(rèn)為對(duì)來訪者好的目標(biāo)。第三節(jié) ：例外架構(gòu)例外架構(gòu)使用的情形：（1） 來訪者已有清晰的目標(biāo)，促使其形成行動(dòng)時(shí)； 可以問：你什么時(shí)候做過一些想要發(fā)生的事情。如“你希望向你的妻子說出你的感受和需要。你什么時(shí)候曾經(jīng)向她說過一點(diǎn)你的感受和需要呢？”通過這樣的詢問，咨詢師可以幫助來訪者發(fā)現(xiàn)他曾經(jīng)做過的，朝向他目標(biāo)的行為，繼而咨詢師可以鼓勵(lì)來訪者多做他曾經(jīng)做出的有效行為，從而實(shí)現(xiàn)問題的解決。（2） 來訪者沒有清晰的目標(biāo)，促使其形成目標(biāo)時(shí)； 可以問：什么時(shí)候問題不會(huì)發(fā)生？例：“那

13、你什么時(shí)候看到別人去學(xué)習(xí)時(shí)，自己不緊張焦慮呢？”“就是我自己有時(shí)間計(jì)劃，并安排的特別好，而且我學(xué)習(xí)很專心時(shí)就不會(huì)那么緊張焦慮了?！庇谑?，黑體部分就可能成為來訪者的目標(biāo)。（3） 引發(fā)來訪者利用過往經(jīng)驗(yàn)面對(duì)此時(shí)的問題時(shí)； “以前有沒有遇到相似的困難，你那時(shí)是如何處理的？” “你想你需要做什么，做到使你能再次成功的做到過去能做到的事？” “過去的處理方法中，有沒有什么可以適用與解決現(xiàn)在的困境的？”（4） 當(dāng)來訪者提到好轉(zhuǎn)，維持改變繼續(xù)發(fā)生時(shí)。 可以問：“事情是怎么變好，怎么不一樣的？” 對(duì)例外架構(gòu)的使用“永不嫌早”。例外架構(gòu)也可以用于形成來訪者的目標(biāo)，例：“我老板總是對(duì)我不滿意，我無法和他相處。”“

14、什么時(shí)候你的老板不會(huì)對(duì)你不滿意，你覺得能夠和他相處呢？”第四節(jié) ：假設(shè)解決架構(gòu)概念：讓來訪者想象他的問題解決了，會(huì)是什么樣子。作用：（1）可以擴(kuò)展來訪者的視野，使來訪者從“問題不可以解決”的認(rèn)知中，找出問題解決的線索。（2）能夠來訪者想象問題不再存在時(shí)的情景，進(jìn)而創(chuàng)造出料想不到的解決方法。使用情況：（1）當(dāng)來訪者很難形成正向目標(biāo)時(shí)，或目標(biāo)不明確時(shí)；（2）當(dāng)來訪者想不到“例外”時(shí)。1、假設(shè)解決架構(gòu)的提問方法：（1） 奇跡問題：想象一天晚上你睡覺時(shí)有一個(gè)奇跡發(fā)生了，我們談的問題消失了。你睡覺的時(shí)候并不知道這個(gè)奇跡已經(jīng)發(fā)生。當(dāng)你醒來時(shí)，你能發(fā)覺有奇跡發(fā)生的第一個(gè)跡象時(shí)什么？（2） 水晶球問題：如果在

15、你面前有一個(gè)水晶球，可以看到你的未來（或美好的未來），你猜想你可能會(huì)看到什么？（3） 擬人問題：當(dāng)問題已經(jīng)解決時(shí)，如果我是墻上的一只老鐘，正在看著你，我會(huì)看到你會(huì)做些什么不同的事？我怎得知你的感受已經(jīng)不同了？你的家人又會(huì)如何知道呢？他們會(huì)有什么不一樣？（4） 解決問題：“如果這是最后一次咨詢，當(dāng)你走出去時(shí)，問題已經(jīng)解 決了，你會(huì)有什么不一樣？”“當(dāng)問題已經(jīng)解決時(shí)，你如何可以得知？”“當(dāng)你今天回家時(shí)，你的問題已經(jīng)解決了，你想你的家里會(huì)有什么不一樣？你太太對(duì)你會(huì)有什么不一樣？你們的關(guān)系會(huì)有什么改變？”最理想的狀況是來訪者可以描述出美好的圖像，咨詢師可以追問：“現(xiàn)在有沒有一些時(shí)候，會(huì)有一點(diǎn)點(diǎn)類似的情

16、況發(fā)生過？那時(shí)什么情形？” “可不可以告訴我，你近來什么時(shí)候會(huì)想到做一點(diǎn)點(diǎn)你想做到的事情？”“你猜想一下，下星期你來的時(shí)候，你想要的改變已經(jīng)開始發(fā)生一點(diǎn)點(diǎn)，那會(huì)是什么？” 經(jīng)常使用“近來”“一點(diǎn)點(diǎn)”，作用是：比較不會(huì)讓來訪者認(rèn)為不可行或排斥，也就更容易從來訪者的口中找到例外，找到一個(gè)目前可以推進(jìn)的行動(dòng)。即找到從此時(shí)此刻的現(xiàn)在起，可以開始進(jìn)行并完成的第一小步。2、來訪者的回答與我們預(yù)期不符的處理來訪者可能的反應(yīng)及應(yīng)對(duì)（1） 說想象不出或不知道：相信來訪者是“有可能”知道的。我們可以問來訪者，“如果你知道，你可能會(huì)怎么說？”。這樣的問題可能會(huì)使來訪者一愣，仿佛一下沒聽懂咨詢師在問什么。這時(shí)，咨詢師

17、可以再詢問一次，在咨詢師的堅(jiān)持下，來訪者往往就會(huì)愿意去猜想并回答。（2） 希望其他人做出改變：咨詢師仍要將回答拉回到來訪者本身的行動(dòng)及責(zé)任。例：來訪者：“我希望我丈夫每天晚上都回家。”咨詢師：“當(dāng)你丈夫每天都回家時(shí)，你會(huì)做些什么不同的事?！眮碓L者：“我希望我兒子不再厭學(xué)了。”咨詢師：“當(dāng)你的兒子不再厭學(xué)了，你猜想他會(huì)希望你會(huì)如何不同地對(duì)待他？”在來訪者做出如此的回答時(shí)，咨詢師要記得，改變別人是不可能的事。只有來訪者愿意改變自己，通過與別人的互動(dòng)才能帶動(dòng)別人的改變。（3） 抱怨咨詢無效：可以向假設(shè)咨詢有效的方向引導(dǎo)來訪者。 咨詢師：“如果來這里咨詢是有效的話，你會(huì)有什么不一樣？” 咨詢師：“當(dāng)你

18、發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)開始改變的時(shí)候，你會(huì)對(duì)自己怎么說？”可以鼓勵(lì)來訪者描述一個(gè)可求的愿景，從而強(qiáng)化改變動(dòng)機(jī)，并找到改變的線索。注意：（1） 有時(shí)在運(yùn)用假設(shè)解決架構(gòu)詢問來訪者時(shí)，來訪者可能會(huì)說“我不會(huì)有什么不同”，這不是來訪者在抗拒，而是正在進(jìn)入一個(gè)需要掙扎的擔(dān)憂中，所以請耐心的放慢腳步。請一定記得，來訪者的反應(yīng)正是告訴咨詢師應(yīng)該做點(diǎn)不一樣的事情。（2） 即使咨詢師沒有獲得來訪者即刻的反應(yīng)，但咨詢師的詢問往往已經(jīng)開始帶動(dòng)來訪者對(duì)這個(gè)問題的思考。（3） 很重要的一點(diǎn)，請記?。哼@種思考方式對(duì)很多人來說都是一種陌生的的方式，咨詢師需要一些耐心，更需要一些信任，才能與來訪者的連續(xù)對(duì)話中引導(dǎo)來訪者運(yùn)用這種陌生的思

19、考方式。第五節(jié) ：贊美焦點(diǎn)解決短期咨詢相信：支持、鼓勵(lì)可以支持來訪者可以走更長、更遠(yuǎn)的路。通常用于休息結(jié)束后的正向回饋階段。1、正向回饋：（1） 贊美：咨詢師直接告訴來訪者他看到來訪者身上的積極方面。（2） 振奮性引導(dǎo)：以一種振奮、喜悅的聲調(diào)、動(dòng)作、表情或語言來表示，借此散發(fā)出咨詢師支持與鼓勵(lì)的信息。2、咨詢師可以贊美來訪者的特點(diǎn)行動(dòng)方面：有勇氣的、冒險(xiǎn)的、鼓勵(lì)他人的行動(dòng)等；努力方面：有挑戰(zhàn)性的、有計(jì)劃的、有決心的努力等；承諾方面：忠誠的、盡力的、奉獻(xiàn)的行動(dòng)等；態(tài)度方面：寬容的、接納的、彈性的態(tài)度等；想法方面：有創(chuàng)意的、正向的、理性的、敏感的、有洞察力的等愿望方面：現(xiàn)實(shí)的、健康的等；決定方面：

20、有判斷力的、考慮周到的等特質(zhì)方面：成熟的、機(jī)靈的、睿智的、合作的、善解人意的等第六節(jié) ：家庭作業(yè)家庭作業(yè)的布置需要考慮到來訪者的類型：（1） 沒有形成目標(biāo)的來訪者：邀請觀察他在生活中最想獲得的目標(biāo)。（2） 已形成具體目標(biāo)、但無法形成具體行動(dòng)的來訪者：邀請觀察生活中較為接近目標(biāo)的行為、或向他人觀察學(xué)習(xí)。（3） 對(duì)于想采取行動(dòng)、但又有些猶豫的來訪者：邀請觀察何時(shí)自己比較想去行動(dòng)。因?yàn)樾袆?dòng)對(duì)來訪者來說或許是個(gè)太大的步驟，而觀察對(duì)來訪者來說是個(gè)不具威脅的行為。（4） 是已經(jīng)能夠清楚敘述自己能力可及范圍內(nèi)所能進(jìn)行的例外或正向行為的來訪者：鼓勵(lì)多做一些正向的、或例外的有效行為。（5） 對(duì)認(rèn)為例外的發(fā)生時(shí)超

21、出他們控制范圍的、偶發(fā)的、無法解釋的來訪者：邀請多嘗試這些行為，在某段時(shí)間里“假裝”自己能做到或正在做這些行為、看看會(huì)有什么發(fā)生。（6） 由于咨詢時(shí)間尚短或來訪者還沒有想到，而無例外或其他信息的來訪者：就來訪者所能接受的程度，鼓勵(lì)來訪者去試驗(yàn)或假想已經(jīng)做到，假設(shè)問題已經(jīng)解決，或問題正在被解決，然后在下一次的咨詢中告訴咨詢師這樣做所能帶出的不一樣。第七節(jié)：再次咨詢每一次咨詢都是一次新的咨詢開場部分需要注意的內(nèi)容： 咨詢師會(huì)可以詢問來訪者：“這個(gè)星期有些什么不一樣？”“這個(gè)星期你有什么改變？”這樣的建設(shè)性預(yù)設(shè)提問延續(xù)上一次咨詢所追求的正向精神，引導(dǎo)來訪者往改變的方向思考，從而讓來訪者逐漸學(xué)習(xí)如何正

22、向的看待自己、看待問題。 1、來訪者的回答通常是有所改變，那么咨詢師要盡可能去討論改變的細(xì)節(jié)與內(nèi)容。 另一個(gè)重要的詢問：“你想一想，在這一兩個(gè)星期內(nèi)，有沒有什么可能具挑戰(zhàn)性的事情發(fā)生、會(huì)起阻礙作用？” 鼓勵(lì)來訪者盡可能描述想象到的挑戰(zhàn)與潛在的困難，并詢問：“那么，這一次你會(huì)采取什么不同的方式？”幫助來訪者準(zhǔn)備以積極的方式應(yīng)對(duì)困難。如果來訪者想不出，那么咨詢師可以與來訪者一起討論一些方法，并提出一些建議。2、 如果來訪者在咨詢師詢問后開始傾訴他的困難，咨詢師要做的不是去同情來訪者，而是要溫和、堅(jiān)定而禮貌地說：“對(duì)不起，等一下，我想我們待會(huì)兒可以就這個(gè)困難的部分來討論，不過，首先我想聽你說說這個(gè)星

23、期內(nèi)你所做的一點(diǎn)改變，或是發(fā)生的一些好事。”這樣做的原因是：（1） 如果一開始就講述不愉快的事，似乎就透露著不愉快的事比愉快的事更重要。（2） 暗示來訪者注意自己的改變，即使是十分微小的改變。3、如果來訪者的回答是沒有好轉(zhuǎn)或者越來越糟。千萬別一下子就相信。焦點(diǎn)解決短期咨詢的假設(shè)是改變是一直不斷發(fā)生的。因此：（1） 咨詢師要保持敏感度，堅(jiān)持找出一些正面的意義；（2） 咨詢師可以詢問“你做了些什么，使事情沒有更糟？”當(dāng)來訪者能夠回答這個(gè)問題時(shí)，就可以轉(zhuǎn)回到例外架構(gòu)去問一些例外問句及振奮性的問句。如：“你是怎么想到這個(gè)方法的？”“你是怎么做到的？你還可以做些什么讓這種情況繼續(xù)發(fā)生？”4注意：（1）

24、如果建設(shè)性的預(yù)設(shè)問句無法帶出個(gè)案的新思維，或許可以運(yùn)用一些消極系列的問句，如探討問題的發(fā)生，等到適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)再轉(zhuǎn)向積極的方面；（2） 再次咨詢時(shí)，咨詢師不會(huì)去檢查來訪者有沒有做家庭作業(yè)，做得如何，而是通過問“你希望能持續(xù)發(fā)生的是什么？”“你有沒有注意到這星期做了什么?使你更自信？”“這星期你做了些什么讓自己滿意的事？”來檢驗(yàn)第一次會(huì)談后家庭作業(yè)的效果。第八節(jié)：通用技術(shù)1、 一般化精神概念：告訴來訪者很多人都是這樣，但都可以走過來，所遇到的問題時(shí)發(fā)展過程中常見的、暫時(shí)性的困境，而不是病態(tài)的、變態(tài)的、無法控制的災(zāi)難，借此使來訪者減低恐懼感，這樣他們就會(huì)更接納自己的困難。要點(diǎn)說明：（1）去除來訪者使用

25、的診斷性字眼；（2）表達(dá)出其他人也會(huì)有類似問題，促使來訪者用平常心看待問題。（3）用“目前還沒有”來取代“以后肯定也不能”2 振奮性引導(dǎo)：是以一種興奮、喜悅的聲調(diào)、動(dòng)作、表情或語言來表示，借此傳達(dá)出咨詢師支持與鼓勵(lì)的信息。使用時(shí)機(jī)：（1） 當(dāng)來訪者有所行動(dòng)、改變與解決問題時(shí)；（2） 來訪者依據(jù)例外架構(gòu)找到一些過去曾經(jīng)做過的成功經(jīng)驗(yàn)時(shí)。 常見的振奮性引導(dǎo)：問法1：用語：（1）你當(dāng)時(shí)是怎么決定要去做的？（2）你是怎么告訴自己去跨出這一大步的？（3）你是怎么計(jì)劃去克服這個(gè)難關(guān)的？作用：引導(dǎo)來訪者思考：當(dāng)時(shí)自己如何決定要如此做的，從而助長來訪者的自主性與責(zé)任感，并為自己的改變感到高興。同時(shí)，此種問法強(qiáng)調(diào)來訪者自己決定作出嘗試，并同時(shí)暗示他還可以再去做一次。注意事項(xiàng)：要用興奮的預(yù)期加以追問。問法2：用語：（1）你是如何使這個(gè)情況發(fā)生的？（2）你是怎么想到這個(gè)主意的？作用：告訴來訪者他做了一個(gè)值得鼓勵(lì)與肯定的行動(dòng)，也可以澄清與收集一些具體有用的行為資料。當(dāng)來訪者清楚的知