關(guān)于蘇寧半年工作匯報(bào)

1、關(guān)于蘇寧半年工作匯報(bào)重陽(yáng)將至，又是登高的好時(shí)節(jié)，潮濕的林城早已揮別了 爽爽的夏季，每次走進(jìn)或離開(kāi)店面，撲面而來(lái)的總是陰郁的 天色和有點(diǎn)寒意的秋風(fēng)，觸覺(jué)上少了些許明媚的愜意，心里 卻一直暖洋洋的，蘇寧半年工作總結(jié)。掐指一算，來(lái)蘇寧電 器竟已有40天之久了。從大搖大擺走進(jìn)招聘會(huì)的自信滿滿 到看到各種企業(yè)要求時(shí)自己的捉襟見(jiàn)肘再到獲得面試機(jī)會(huì) 時(shí)的受寵若驚，一切都來(lái)得太快太具戲劇性。既然當(dāng)了這場(chǎng) 戲的主演，那就該好好投入并堅(jiān)持把戲演好。進(jìn)蘇寧第一天工作開(kāi)始到現(xiàn)在，我一直在噴水池店數(shù)碼 區(qū)做自營(yíng)，由于剛上崗時(shí)正面臨貴陽(yáng)大區(qū)新店的開(kāi)業(yè)和國(guó)慶 大忙，公司并沒(méi)能騰出充裕時(shí)間來(lái)對(duì)我們進(jìn)行上崗的基礎(chǔ)培 訓(xùn)，所以對(duì)

2、于一個(gè)剛畢業(yè)不久，并沒(méi)有過(guò)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)的我 來(lái)說(shuō)，一切工作都是在摸索中前進(jìn)。剛上班那幾天，我甚至不明確自身的工作定位。一直以 為來(lái)蘇寧的工作就是賣電器，并把自己當(dāng)成導(dǎo)購(gòu)員?？墒沁M(jìn) 來(lái)了才發(fā)現(xiàn)，原來(lái)每個(gè)品牌都有它們廠家自己的導(dǎo)購(gòu)，而我 卻相當(dāng)于一個(gè)閑人，整天在賣場(chǎng)無(wú)所事事。幸虧我的督導(dǎo)及 時(shí)發(fā)現(xiàn)了我的問(wèn)題并經(jīng)常跟我談心，隨著對(duì)業(yè)務(wù)的不斷熟練， 在店長(zhǎng)督導(dǎo)和各位同事的關(guān)心和幫助下我終于對(duì)自己的工 作開(kāi)始有了比較系統(tǒng)的全面的認(rèn)識(shí)。營(yíng)業(yè)員不等同于促銷員。促銷員只是負(fù)責(zé)將自己品類的商品推薦給客戶，他們代表的是廠家；而營(yíng)業(yè)員在向顧客提 供商品的同時(shí)更多的是要把企業(yè)的良好形象帶給顧客，營(yíng)業(yè) 員主要代表的是商

3、常促銷員的工資主要由廠家發(fā)放，他們的 更多活動(dòng)要向廠家匯報(bào)，而營(yíng)業(yè)員是屬于蘇寧的正式員工， 在維護(hù)賣場(chǎng)秩序的同時(shí)，我們更多的要做好促銷員和商場(chǎng)高 層領(lǐng)導(dǎo)之間的橋梁，及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的問(wèn)題并在領(lǐng)導(dǎo)的協(xié)助 下想辦法及時(shí)解決，工作總結(jié)蘇寧半年工作總結(jié)。員工作中更多關(guān)心的是自己賣了多少商品，能拿到多少提成; 而營(yíng)業(yè)員更多要關(guān)心的是顧客在商場(chǎng)的購(gòu)物是否滿意，打造 并維護(hù)好蘇寧這一品牌。工作半個(gè)月后，我就很幸運(yùn)地迎來(lái)了蘇寧一年一度的十 一黃金周特賣會(huì)。以前就聽(tīng)過(guò)商家有金九銀十的說(shuō)法，而在 五一黃金周縮水的今天，十一則顯得猶為重要。特賣之前店 長(zhǎng)多次強(qiáng)調(diào)，沒(méi)有經(jīng)過(guò)大忙就不算是蘇寧人。而相對(duì)于對(duì)大 忙的恐懼，更

4、多的感覺(jué)是摩拳擦掌準(zhǔn)備等待著對(duì)它的挑戰(zhàn)。 特賣會(huì)正式開(kāi)始后，場(chǎng)面果然如預(yù)想中一樣火爆。但是自身 在工作中也暴露出了很多問(wèn)題。首先是對(duì)業(yè)務(wù)知識(shí)的不熟練， 很多顧客在購(gòu)物時(shí)提出的問(wèn)題我都不給出及時(shí)且滿意的回 答，于是我只有向各位金牌促銷們不斷地提問(wèn)，不管再怎么 忙，他們都會(huì)給我耐心的回答；其次是自已缺乏與顧客的溝 通技巧，當(dāng)看到比較刁鉆的顧客， 我就不由得開(kāi)始心生厭j并忍不住會(huì)把這種情緒表現(xiàn)出來(lái)，這也曾經(jīng)導(dǎo)致過(guò)客促銷訴的產(chǎn) 生并給部門(mén)帶來(lái)了不可挽回的損失；另外在銷售中還出現(xiàn)的 不少跑單的情況，客觀上是公司確實(shí)存在缺貨和價(jià)格控制比 較死板等問(wèn)題，但現(xiàn)在回頭想想很多顧客其實(shí)是可以留下來(lái) 的，只是我們沒(méi)

5、有和終端作好溝通并詳細(xì)去分析顧客的需求 才會(huì)把很多機(jī)會(huì)拱手讓給了對(duì)手。經(jīng)過(guò)這些日子的實(shí)踐我發(fā)現(xiàn)自營(yíng)員工工作中的首要任 務(wù)其實(shí)不是銷售，而是協(xié)助督導(dǎo)在自己的區(qū)域打造一個(gè)強(qiáng)大 的團(tuán)隊(duì)。這樣的團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該是團(tuán)結(jié)合作的團(tuán)隊(duì)，只有合作才能 創(chuàng)造出1+12這樣的奇跡；這樣的團(tuán)隊(duì)也應(yīng)該是遵紀(jì)守法的 團(tuán)隊(duì)，沒(méi)有規(guī)矩不成方圓，也許有些人會(huì)認(rèn)為規(guī)矩是鐐銬， 帶著鐐銬的舞者不能秀出自己最美的姿態(tài)，但是團(tuán)隊(duì)工作并 不是孤芳自賞的表演，沒(méi)有鐐銬就沒(méi)有凝聚力；這樣的團(tuán)隊(duì) 更應(yīng)該是包容的團(tuán)隊(duì)，對(duì)內(nèi)不論工作能力大孝身家背景好壞， 都能在團(tuán)隊(duì)中成長(zhǎng)為最強(qiáng)的精英，對(duì)外不論顧客層次的高低， 要求的難易，我們都應(yīng)該要讓他們得到最滿意的服務(wù)。這是 我今后努力的方向，也是我們要取得驕人戰(zhàn)績(jī)的不二條件。每天穿梭在店面各個(gè)區(qū)域，各個(gè)區(qū)域的宣傳欄拆了又換， 換了又拆，可是蘇寧的企業(yè)文化總是隨處可見(jiàn)。人品優(yōu)先， 能力適度，敬業(yè)為本，團(tuán)隊(duì)第一；至真至誠(chéng)，蘇寧服務(wù)，服 務(wù)是蘇寧的唯一產(chǎn)品，顧客滿意是蘇寧的終極目標(biāo) 本著 共同的信念，我們每個(gè)人在這里茁壯成長(zhǎng)著