二手書店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、手書店創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書計(jì)劃摘要隨著改革開放，經(jīng)濟(jì)繁榮穩(wěn)定的發(fā)展，中國(guó)高等教育發(fā)展也呈日益上升的 趨勢(shì)，在校的大學(xué)生也越來越多。大學(xué)校園是一個(gè)繽紛多彩的樂園，是強(qiáng)化自 我科學(xué)技能的場(chǎng)所，更是一方規(guī)劃職業(yè)生涯、實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的沃土，告別了中 學(xué)時(shí)代的稚嫩，我們用知識(shí)武裝自己，在展現(xiàn)青春魅力的同時(shí)，用一腔熱情詮 釋理想的遠(yuǎn)航。經(jīng)過前期市場(chǎng)調(diào)查，分析總結(jié)出大學(xué)生消費(fèi)者群體存在巨大市場(chǎng)市場(chǎng)潛 力，一方面，大學(xué)期間多數(shù)情況以自學(xué)為主，學(xué)生除上課時(shí)間外擁有非常多的 自由時(shí)間支配，因此，課外閱讀需求便凸顯出來；另一方面，學(xué)生可以按照自 我意愿來計(jì)劃學(xué)習(xí)，而在沒有老師輔導(dǎo)的情況下，各種工具書籍、教輔書籍等 需求量增大。

2、大學(xué)生還沒有工作，大多數(shù)的零花錢來源于生活費(fèi)，手頭并不寬裕。然而 他們?cè)跁矫婊ㄙM(fèi)的錢又比較多，買嶄新的書籍消費(fèi)過高，難以接受。因此 二手書店的發(fā)展前景十分樂觀。但是考慮到一部分大學(xué)生并不愿意購買二手 書，反而更加愿意購買嶄新的書籍，為了不流失這部分消費(fèi)者，可以在書店售 賣部分新書，兩者兼顧。大學(xué)生使用的專業(yè)書大多數(shù)價(jià)格高昂，而且很多人使用完之后就當(dāng)作廢紙 給賣了。這樣就沒有很好的發(fā)揮他們應(yīng)有的作用。而且每個(gè)專業(yè)的課程用書一 般都是好幾年才變動(dòng)一次，變動(dòng)的幅度也不時(shí)很大，這就為大家使用二手書提 供了條件。加之二手書的價(jià)格是新書的一半，甚至更少，這對(duì)大多數(shù)追求性價(jià) 比的同學(xué)來說是很有吸引力的。

3、優(yōu)勢(shì)：一成本低。書本主要來源是收購學(xué)生們的舊書。對(duì)學(xué)生而言，相對(duì)于以 質(zhì)量計(jì)量的方法出售要合算，而且方便。因此，對(duì)賣書的學(xué)生比較有吸引力， 能保證充足的貨源。而我們也可以較低的價(jià)格購得二手書。二市場(chǎng)廣闊，顧客集中，需求量大。顧客主要集中在學(xué)生群體，需求源 源不斷，且一般以班為單位，需求量大，范圍廣，具有很廣闊的市場(chǎng)前景。另 外，二手書對(duì)新書具有很強(qiáng)的價(jià)格優(yōu)勢(shì)，可替代性強(qiáng)，對(duì)學(xué)生具有相當(dāng)大的吸 引力。三獲利豐厚。以較低的成本收購的二手書一經(jīng)整理便獲得較高的附加 值，價(jià)格增值比較大，獲利空間廣闊。四.技術(shù)含量要求不高。對(duì)技術(shù)含量要求不高，對(duì)員工技能和基礎(chǔ)設(shè)施要求 也不是太高。因此我們決定以大學(xué)校園

4、為核心，針對(duì)大學(xué)生消費(fèi)群體為主，附近居民群 體為輔，開設(shè)二手書店，集售書、租憑、收購、寄售等業(yè)務(wù)與一體。企業(yè)描述就武漢科技大學(xué)城市學(xué)院來說，學(xué)生在校人數(shù)多，同一校區(qū)內(nèi)還有武漢外 語外事職業(yè)學(xué)院，周圍有很多居民，二手書店的發(fā)展前景樂觀。但是學(xué)校旁邊 卻沒有一家初具規(guī)模的二手書店，只有學(xué)校后街有一兩家，但是店內(nèi)格局比較 混亂，全是二手書和舊書，并沒有兼顧新書，燈光暗淡，給人一種昏暗的感 覺。經(jīng)過調(diào)查發(fā)現(xiàn)，可以開一家二手書店，主要經(jīng)營(yíng)二手書和部分新書。重點(diǎn) 推廣收購、售賣、租憑等服務(wù)。大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來源，在 承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品

5、正是源于這一出發(fā)點(diǎn) 進(jìn)行銷售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。在滿足學(xué)生 購買需求的同時(shí)，為他們消費(fèi)行為提供便利渠道，并提供一個(gè)讀者交流平臺(tái)， 方便各學(xué)生推薦自己喜歡的書籍、教材、雜志等，使大家能夠彼此交流信息， 最大限度的擴(kuò)寬自身視野。與此同時(shí)，我們本著 “為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省 錢”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效 降低成本，提高書籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部 分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購買的教材價(jià)格不菲，舊書既不影響 使用又很劃算，所以在大學(xué)

6、生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書后定價(jià)的 10%購入，并且對(duì)夠入圖 書進(jìn)行消毒后再賣給顧客?？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前 會(huì)進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大 學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營(yíng)模式來提高書店競(jìng) 爭(zhēng)力。地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們書 店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)： 在學(xué)校附近沒有大型書城、書店。 以方便學(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。 不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核心。 避開餐飲、娛樂商家，盡量挨著超市、文具

7、用品店。形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提下，我 店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊 “鴿子窩 ”經(jīng)營(yíng)模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以為那些 有意愿開設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺(tái)的同學(xué)，提供展 位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設(shè)到書架上，供其他消 費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學(xué)生提供一定 的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費(fèi)者。產(chǎn)品與服務(wù)1、市場(chǎng)熱銷書籍（新購），該板塊包括各種工具書、教材、輔導(dǎo)書、雜 志、報(bào)刊、小說等，是輔助贏利項(xiàng)目，由于出售書籍具有重要意義，所以，我 書店對(duì)于該類書籍的進(jìn)購將實(shí)行嚴(yán)格把關(guān)制度，

8、可根據(jù)其他書城相關(guān)商品在市 場(chǎng)中的銷售情況，按類制定一份排行表單，在店鋪周邊學(xué)校進(jìn)行喜歡度調(diào)查， 針對(duì)不同品味的顧客，整理相應(yīng)的數(shù)據(jù)材料，同時(shí)也進(jìn)行雙向性的收集，在準(zhǔn) 確定位市場(chǎng)需求，有效搶占市場(chǎng)空間后，購買相應(yīng)書籍，用海報(bào)的形式張貼相 關(guān)信息，促進(jìn)銷售。2、二手書，作為我書店主要收入來源，鑒于為學(xué)生節(jié)省開資，我店特推出 二手書 “收購銷售”模式，把閑置在學(xué)生手中的二手書籍，通過價(jià)值評(píng)定、新舊 率鑒定，然后支付一定費(fèi)用購進(jìn)書店，供其他同學(xué)租借，其中，書籍來源主要集中各圖書市場(chǎng)擠壓庫存、學(xué)生閑置書籍、廢品收購站（該貨源必須進(jìn)行書籍新舊率、可使用度等指標(biāo)考量），最大限度節(jié)省成本。對(duì)書主來說，可以得

9、到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化 配置，對(duì)買家來說可以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時(shí)候，又可以把書拿到我 們書店繼續(xù)銷售。如此循環(huán)，對(duì)我們可以增加貨源，對(duì)書主，又能收回原來買 書的成本，等于是免費(fèi)借用了一下。對(duì)社會(huì)來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán) 保。這是一件利人利己利社會(huì)的事！二手書店不能純粹依托學(xué)校，最理想的選址在學(xué)校與居民區(qū)相結(jié)合的區(qū) 域。，附近有住宅區(qū)，顧客群體豐富。確定了選址后，書籍配置也要更為多樣 化，除了教授學(xué)生需求籍以外，也要配置一些大眾化的生活類、少兒類書籍。3、以我店網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)為主，開展意見、建議采集，集思廣益地把大家的想 法，或?qū)ξ視甑囊恍┙ㄔO(shè)性建議收集起來，整

10、理、分析以便更好指導(dǎo)我店進(jìn) 貨種類、價(jià)位、風(fēng)格等。4、便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地 址進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。5、還可以進(jìn)行電話訂購，如有需要，也可以送貨上門！6、如果產(chǎn)品過于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐婚_始做，沒什么知名 度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開，這樣，會(huì)很容易導(dǎo)致虧本的。為了能使 盈虧平衡，所以要增加一些同學(xué)們很需要的，很容易賣的東西，如文化用品， 十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力的。7、實(shí)體會(huì)員專區(qū)，對(duì)其實(shí)行購書、租書優(yōu)惠措施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。市場(chǎng)分析以我們學(xué)校為基地，我們學(xué)校就有 20000人，以財(cái)經(jīng)為例，有 3 萬人，

11、先 少量估算，假設(shè)有 2 萬人都要買二手書，每人每學(xué)期都要 5 本書，一年有 10 本，每本至少賺 5 塊錢，則每年有 100萬的市場(chǎng)容量。 10 個(gè)學(xué)校就有 1000萬 了！由此可知，市場(chǎng)的龐大！、根據(jù)浙江大學(xué)的一份調(diào)查顯示：大學(xué)生每年的教材費(fèi)為 700 元，杭州高校學(xué)生的教材總費(fèi)用： 700元/人/年 *328524 人=229,966,800元/ 年同理，浙江省高校學(xué)生的教材總費(fèi)用：700 元/人/年*651307 人=455,914,900元 /年全國(guó)高校學(xué)生的教材總費(fèi)用約為：700 元/人/年*15617767 人=10,932,436,900元/年這還是 06 年的人數(shù)，可見 大學(xué)

12、生教材費(fèi)是相當(dāng)大的一塊蛋糕。僅杭州就是 2 億多。更何況是武漢，高校 集中的地方。以我們學(xué)校，武漢科技大學(xué)城市學(xué)院為例，學(xué)生人數(shù) 2 萬人左右，學(xué)習(xí)氣 氛濃厚，圖書需求量大。而學(xué)校周邊并沒有特別大而具有規(guī)模的二手圖書店。 綜上所述，對(duì)于市場(chǎng)的前期定位基本明確，消費(fèi)空間良好，選址問題也較易解 決，公司成立條件較為成熟。公司組織為節(jié)省開支，更過為在校大學(xué)生提供社會(huì)實(shí)踐平臺(tái)，我書店設(shè)店長(zhǎng)一名， 兼職工作人員五名，其中三名成員主要負(fù)責(zé)對(duì)外聯(lián)系各圖書市場(chǎng)進(jìn)行購貨、校 內(nèi)收購、一定范圍內(nèi)的送貨，另外兩名工作人員負(fù)責(zé)在我店?duì)I業(yè)期間上班，主 要工作就是書架的整理、顧客借閱登記、借還書費(fèi)用清算等。書店規(guī)章制度一

13、）、上班時(shí)不遲到、不早退，遵守紀(jì)律，有事請(qǐng)假。（二）、值班時(shí)要注意力集中。有顧客時(shí)不允許看書、說閑話、長(zhǎng)時(shí)間打 電話等，以防丟書。三）、顧客有掂包、提書袋的應(yīng)注意妥善存放。（四）、無論顧客多少，至少應(yīng)有一個(gè)人專門看攤。驗(yàn)書、操作電腦、打掃衛(wèi)生、幫助顧客找書等，均應(yīng)服從于看攤。五）、上班時(shí)間不允許長(zhǎng)時(shí)間外出。（六）、如果當(dāng)班人少，易丟書籍可以放起來，用布告代替，當(dāng)班人多時(shí) 拿出來。（七）、從即日起，確認(rèn)丟書，要追究當(dāng)班人員的責(zé)任。根據(jù)錯(cuò)誤情節(jié)， 適當(dāng)扣工資。多人值班，有明確責(zé)任人的，責(zé)任人負(fù)擔(dān)大部或全部；無明確責(zé) 任人的，大家分?jǐn)?。八）設(shè)立了加減分制度：減分 1.擅自離崗或遲到，早退2與顧客發(fā)生

14、爭(zhēng)執(zhí)，未能妥善化解糾紛3.對(duì)顧客有不禮貌行為4.多收或少收顧客金額加分 1.一周內(nèi)未發(fā)生任何扣分行為2休息時(shí)間仍在店內(nèi)加班1次項(xiàng)目經(jīng)理：對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行總體性的方向指導(dǎo)和監(jiān)督控制，同時(shí)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的財(cái) 務(wù)工作。應(yīng)具備良好的組織、協(xié)調(diào)、溝通能力，且對(duì)書籍市場(chǎng)有一定程度的了 解。市場(chǎng)部：包括實(shí)體書點(diǎn)組、網(wǎng)絡(luò)書店組、宣傳組三個(gè)部分。主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)需求信息的匯總、供應(yīng) “商 ”信息的收集、 “產(chǎn)品 ”的市場(chǎng)宣傳。物流部：主要負(fù)責(zé)書籍的收集、分類、保管、分發(fā)工作。書籍的收集即對(duì) 二手書的收集，我們的收集分為少量分散收集和大量集中收集。書籍收集以專 人現(xiàn)場(chǎng)收集為主。我們收集的是學(xué)生需要或可能需要的產(chǎn)品，因此書籍的收集

15、 工作是日常性的。它是建立在供給信息的基礎(chǔ)之上的。我們將按照?qǐng)D書通用的 分類方法對(duì)圖書進(jìn)行分類。以提高項(xiàng)目的運(yùn)行效率。分發(fā)工作即使產(chǎn)品到達(dá)消 費(fèi)者手中。分發(fā)工作時(shí)間里在需求信息的基礎(chǔ)自上的。服務(wù)部：分為售前服務(wù)組、售中服務(wù)組和售后服務(wù)組。負(fù)責(zé)咨詢、銷售反 饋等業(yè)務(wù)。本項(xiàng)目的本質(zhì)是提供一種中介服務(wù)。市場(chǎng)部門應(yīng)立足需求、著力宣 傳、重視供應(yīng)。同時(shí)，順暢的服務(wù)產(chǎn)品提供是業(yè)務(wù)是實(shí)現(xiàn)的基石，物流和服務(wù) 部門均涉及到服務(wù)的兩頭，它們是服務(wù)最終實(shí)現(xiàn)的載體。項(xiàng)目采用職能式的組 織結(jié)構(gòu)，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，各部各司其職，直接對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)。各部之間建 立及時(shí)、有效的項(xiàng)目溝通機(jī)制，各部的信息采用網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)進(jìn)行管理，真正

16、實(shí)現(xiàn) 信息的順暢流動(dòng)和充分共享。各部的管理實(shí)行 “日清 ”制度，每個(gè)部門每天作總 結(jié)，并且以 “清單式的總結(jié) ”匯報(bào)工作，報(bào)告一式四份（自己備份，項(xiàng)目經(jīng)理一 份，其他兩個(gè)部門各抄送一份），各部互相監(jiān)督、相互比較、共同提高。項(xiàng)目 組每周集體進(jìn)行一次系統(tǒng)總結(jié)。市場(chǎng)營(yíng)銷1、首先進(jìn)行市場(chǎng)定位，確立消費(fèi)者需求，以此引導(dǎo)店運(yùn)營(yíng)、管理及貨源 等。2、派發(fā)宣傳單，通過組織相關(guān)工作人員，集中時(shí)間段地進(jìn)行店鋪推廣。多 招業(yè)務(wù)員，他們不用在店里，只要幫我們推銷了東西就給提成。全按業(yè)績(jī)來， 沒業(yè)績(jī)就沒錢，業(yè)績(jī)?cè)胶缅X越多。這樣的話，那人數(shù)是越多越好。同時(shí)，也是 在宣傳自己了。3、贊助學(xué)校的部門，社團(tuán)。讓他們?cè)诟慊顒?dòng)的時(shí)

17、候，宣傳我們。比如，贊 助勤工部的自強(qiáng)之星活動(dòng)。當(dāng)自強(qiáng)之星評(píng)出之后，我們可以贈(zèng)送一些勵(lì)志類的 書當(dāng)獎(jiǎng)品，這正好很合適。然后，發(fā)獎(jiǎng)品的時(shí)候說是我們書店贊助的。4、視覺沖擊效應(yīng)，在本店正式營(yíng)業(yè)當(dāng)天，可制作適當(dāng)大小的噴繪幕布，在 校園外（最好是在校園內(nèi)）進(jìn)行張貼，將我店的特色產(chǎn)品、服務(wù)概括其中，并 配合海報(bào)宣傳。另外，我們還可以組織店內(nèi)的一些工作人員走訪各校園生活 區(qū)。5、免費(fèi)體驗(yàn)，擴(kuò)大宣傳，在書店?duì)I業(yè)前三天所有顧客可免費(fèi)進(jìn)行書籍借閱注：免費(fèi)期限定為兩周），以此宣傳我店產(chǎn)品。6、堅(jiān)持“真誠(chéng)服務(wù) ”的工作態(tài)度，用良好的、長(zhǎng)期的服務(wù)贏取消費(fèi)者的口 碑，打造小范圍的品牌效應(yīng)。7、對(duì)每個(gè)人來書店買書的，都送

18、一枚書簽，上面寫上書店的名字和聯(lián)系方 式等進(jìn)行宣傳推廣。8、為留住長(zhǎng)期顧客，實(shí)行會(huì)員制度，加星星，每買 50 元加一顆星星，根 據(jù)等級(jí)在原來的基礎(chǔ)上打折，這樣長(zhǎng)期的老顧客就能更優(yōu)惠，加上優(yōu)質(zhì)的服 務(wù)，還可以送一些小本子和鉛筆等，更能體現(xiàn)我們的熱情。9、如果經(jīng)費(fèi)允許的話，可以買個(gè)打印機(jī)，免費(fèi)幫他們打印，紙的背面寫上 本書店的店面和口號(hào)，聯(lián)系方式等進(jìn)行宣傳。也可以是顧客提供紙，幫他們打 印。這樣來書店的人就更多了，在打印的同時(shí)，看到喜歡的書，賣出去的機(jī)會(huì) 就更大，也起到很好的推廣作用。10、對(duì)會(huì)員的生日也可以記下，在生日那天以書店的名義發(fā)個(gè)email 給他，給一個(gè)溫馨的祝福，給會(huì)員一個(gè)驚奇，也起到

19、良好的宣傳作用。任何一個(gè)市場(chǎng)都不會(huì)是絕對(duì)空白的，即使非常偏激的認(rèn)為這樣的市場(chǎng)存 在，用不了多久，競(jìng)爭(zhēng)商家就將會(huì)出現(xiàn)，所以，首先在態(tài)度方面不可以掉以輕 心，不能認(rèn)為我們?cè)谝粋€(gè)附近沒有書店的高校附近開店后就高枕無憂了，要保 持一種把把書店經(jīng)營(yíng)好，最大化的占有市場(chǎng)，并不把眼光局限在一個(gè)學(xué)校或幾 所學(xué)校上，而應(yīng)該先發(fā)展一個(gè)店，以此為起點(diǎn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、更好確立市場(chǎng)需求 后再發(fā)展下一個(gè)店，最終，積點(diǎn)成面形成我們自己的企業(yè)。據(jù)調(diào)查，在校大學(xué)生普遍認(rèn)為在學(xué)校購買的教材價(jià)格不菲，舊書既不影響 使用又很劃算，所以在大學(xué)生中間應(yīng)該有較好的發(fā)展前景。為了提高行業(yè)競(jìng)爭(zhēng) 力，我店不會(huì)以廢紙價(jià)夠入教材，而是以書后定價(jià)的 10

20、%購入，并且對(duì)夠入圖 書進(jìn)行消毒后再賣給顧客?？紤]到有些高校已經(jīng)有此類書店，所以我在開店前 會(huì)進(jìn)行前期調(diào)查，將書店開在還沒有此類業(yè)務(wù)的經(jīng)營(yíng)者或者經(jīng)營(yíng)者比較少的大 學(xué)，采取更好的服務(wù)態(tài)度，多品種、常更新、低價(jià)位的經(jīng)營(yíng)模式來提高書店競(jìng) 爭(zhēng)力。生產(chǎn)計(jì)劃產(chǎn)品主要是二手書，兼一部分新書。有些沒二手書的，用新書代替。還有 一些其它有盈利點(diǎn)的產(chǎn)品。如果產(chǎn)品過于單一，會(huì)面臨比較大的風(fēng)險(xiǎn)，因?yàn)橐?開始做，沒什么知名度，許多人不知道，市場(chǎng)會(huì)難以打開，這樣，會(huì)很容易導(dǎo) 致虧本的。為了能使盈虧平衡，所以要增加一些同學(xué)們很需要的，很容易賣的 東西，如文化用品，十字繡，數(shù)碼產(chǎn)品等，這些都是很暢銷，很有盈利能力 的。向?qū)W生

21、、圖書館或居民按書的新舊低價(jià)收購二手書，然后在店內(nèi)售賣。書 主可以得到更高的利潤(rùn)相對(duì)把書稱斤賣。充分得到資源的優(yōu)化配置，買家也可 以買到更優(yōu)惠的書，等他用完的時(shí)候，又可以把書拿到我們書店繼續(xù)銷售。如 此循環(huán)，對(duì)我們可以增加貨源，對(duì)書主，又能收回原來買書的成本，等于是免 費(fèi)借用了一下。對(duì)社會(huì)來說，又是節(jié)約了資源，有利于環(huán)保。這是一件利人利 己利社會(huì)的事！開二手書門店的另一關(guān)鍵要領(lǐng)是及時(shí)補(bǔ)貨，時(shí)常要有新淘來的 二手書上架。比如，客人如果來一次買了基本書，過一周來看，店里還是這些書，那他 以后可能就不會(huì)來了，要讓他每次來都有新收獲，才能留住客人。朱小姐說， 目前的進(jìn)貨渠道包括，到學(xué)校宿舍區(qū)收書，居民

22、送來的閑置書，或是與舊書批 發(fā)商、出版社、紙廠、結(jié)業(yè)書店聯(lián)系拿貨等。至于服務(wù)方面，要把顧客當(dāng)成自己的朋友，多聊聊跟書有關(guān)的話題，增加 顧客對(duì)二手書店的認(rèn)同感。與此同時(shí)，我們本著 “為大學(xué)生服務(wù)，替大學(xué)生省 錢”的宗旨經(jīng)營(yíng)該書店，提供適當(dāng)?shù)募媛殟徫还┰谛４髮W(xué)生進(jìn)行社會(huì)實(shí)踐，有效 降低成本，提高書籍利用率，用真誠(chéng)的心態(tài)去經(jīng)營(yíng)、管理。在后期業(yè)務(wù)擴(kuò)展部 分將積極尋求合作伙伴，在各大校區(qū)開設(shè)連鎖店鋪，以此實(shí)現(xiàn)規(guī)模性經(jīng)營(yíng)。便利、快捷的送貨服務(wù)，對(duì)那些租借等需求的顧客，按照他所留下的地址 進(jìn)行一定范圍內(nèi)的送貨上門服務(wù)。實(shí)體會(huì)員專區(qū)，對(duì)其實(shí)行購書、租書優(yōu)惠措 施，培養(yǎng)長(zhǎng)期顧客。財(cái)務(wù)計(jì)劃由于我們店主要經(jīng)營(yíng)二手書

23、，采取售賣、租憑的模式，前期所需經(jīng)費(fèi)比較大，后期所需經(jīng)費(fèi)比較少，在宣傳方面所需經(jīng)費(fèi)也很多，有效降低投資成本50平低，以 “短小精悍 ”的形式提高自身實(shí)力，一般情況下在校園附近租憑一間 米的店鋪一年的租金大概在一萬元以內(nèi)，加上二手書收購較為便宜，所以前期 的投資可以控制在 35 萬之間，與此同時(shí)，我書店一經(jīng)通過良好的市場(chǎng)定位、 正確的銷售產(chǎn)品類型把店開起來，馬上便可以有適當(dāng)程度的收益，而且，還可 以做到邊經(jīng)營(yíng)邊擴(kuò)展。關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)問題和假設(shè)一、融資風(fēng)險(xiǎn)分析：作為一個(gè)新開的經(jīng)銷商，對(duì)于買賣二手書來說，更加 關(guān)注的是流動(dòng)性資金的足夠保障，然而也同其他新設(shè)立的小型實(shí)體企業(yè)一樣， 1、沒有足夠積累的商譽(yù)與信譽(yù)

24、保障， 2、沒有可用與轉(zhuǎn)移的資產(chǎn)抵押。向朱勇 風(fēng)險(xiǎn)控制的銀行借款難度大，只有通過個(gè)人的信譽(yù)保障向風(fēng)險(xiǎn)投資機(jī)構(gòu)融資才 可以盡量降低融資的時(shí)間及其他成本。二、成本風(fēng)險(xiǎn)分析：經(jīng)營(yíng)二手書的運(yùn)營(yíng)與管理，基本設(shè)施的建設(shè)成本還在 其次，最重要的還是建立供銷渠道的成本，通過回收 儲(chǔ)存調(diào)配 銷售的基 本運(yùn)營(yíng)模式，貨幣轉(zhuǎn)化成了 “圖書 ”這種看得見的資產(chǎn)，然而若買不出去或不能 及時(shí)賣出去， “舊書”不能再轉(zhuǎn)化為貨幣，資金鏈便斷了，成本便變成了損失， 其次作為市場(chǎng)調(diào)研信息手機(jī)的成本作為一種沉沒成本，風(fēng)險(xiǎn)自不待言。三、市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn)分析： 1、競(jìng)爭(zhēng)者分析：二手書店作為集信息與實(shí)體于一 身的新開辟夾縫中企業(yè)，一邊有創(chuàng)統(tǒng)的

25、書籍銷售商的擠壓，另一邊有時(shí)興的網(wǎng) 絡(luò)書城在搶占書籍銷售的市場(chǎng)。作為提倡節(jié)約環(huán)保的二手書店若不能及時(shí)改變 國(guó)人（尤其是現(xiàn)在的大學(xué)生）消費(fèi)觀念，想要在這種夾縫中喘一口氣都難。2.消費(fèi)者分析：時(shí)代的節(jié)奏在加快，知識(shí)的更新也在變快，作為知識(shí)的傳統(tǒng)載體的 書籍必將越來越普及，然而新的閱讀方式的出現(xiàn)，讀者選擇的手段也在增加與 改變，尤其對(duì)于 “二手書 ”這種再利用資源都是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。更加困難也更 加重要的還在于能及時(shí)找到匹配的消費(fèi)者。四、渠道風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)于供銷渠道的開發(fā)與建設(shè)，需要信息的及時(shí)收集與 整理，書籍的運(yùn)輸與倉儲(chǔ)，尤其是銷售渠道的管理運(yùn)作，供應(yīng)者與消費(fèi)者往往 出現(xiàn)了重合，對(duì)于我們二手書店需要

26、做的就是書籍的使用時(shí)差，學(xué)生作為我們 主要是市場(chǎng)對(duì)象，供需往往出現(xiàn)時(shí)間與地點(diǎn)的集中性特點(diǎn)，而對(duì)于社會(huì)上其他 比較分散的供求者來說其供銷渠道的波動(dòng)性較大，需要更多的時(shí)間與金錢的投 入。五、管理風(fēng)險(xiǎn)分析：對(duì)人的管理同其他行業(yè)或企業(yè)的人力資源管理一樣， 而書籍作為一種消費(fèi)品，由于其存在的實(shí)體損耗與功能損耗需要我們能及時(shí)找 到其匹配的消費(fèi)者。這對(duì)我們書籍的管理提出了新的要求，運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、新包 裝、調(diào)配等成本或價(jià)值往往通過時(shí)間來發(fā)現(xiàn)，因此我認(rèn)為二手書的銷售就是建 立在時(shí)差上的渠道建設(shè)。六、圖書市場(chǎng)里存在著大量盜版書籍、刊物等，以其成本低廉優(yōu)勢(shì)對(duì)各銷 售站點(diǎn)造成巨大沖擊。七、由于經(jīng)驗(yàn)不組，書店各項(xiàng)管理制度

27、，以及詳細(xì)資金流向預(yù)測(cè)較難制 定、估算，并且，消費(fèi)者需求比較多樣化，對(duì)于一些書籍沒有大量、專一的購 買行為，很難把我學(xué)生主導(dǎo)潮流。八、信息不暢、現(xiàn)在圖書生命周期越來越短，新書上市，不過半年時(shí)間， 超過一年的，除了工具書、文學(xué)名著外，基本上無人問津了。如何及時(shí)組織適 銷對(duì)路的新書至關(guān)重要，可是絕大多數(shù)中小型民營(yíng)書店，不知哪些新書好銷， 哪些不好銷，很多書店靠書刊二級(jí)批發(fā)單位直發(fā)供應(yīng)，聽天由命，往往錯(cuò)失銷 售時(shí)機(jī)。九、國(guó)營(yíng)書店實(shí)力強(qiáng)大，不僅是從圖書數(shù)量、種類上，還是在新書上市方 面具有非常大的優(yōu)勢(shì)，而隨著消費(fèi)水平的不斷提高，許多大學(xué)生存在著消費(fèi)傾 向情況。十、各大高校內(nèi)基本都建有圖書館，而且有適合

28、閱讀的專門場(chǎng)地，使得部分學(xué)生在校園內(nèi)就可以借閱到一定的書籍，導(dǎo)致購買需求乏力。十一、由于其他產(chǎn)業(yè)的爭(zhēng)奪，諸如餐飲、娛樂等，導(dǎo)致校園附近有力地段 房屋租金較高，增加了投資成本。十二、由于是大學(xué)期間進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，存在著一定的盲目性，對(duì)人員管 理、制度優(yōu)化、市場(chǎng)銷售等方面存在缺乏經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，對(duì)于店鋪初期的發(fā)展可 能會(huì)造成各項(xiàng)決定的錯(cuò)誤產(chǎn)生，該風(fēng)險(xiǎn)屬于內(nèi)部軟建設(shè)方面，可以通過培訓(xùn)、 總結(jié)、請(qǐng)教其他成功案例的經(jīng)驗(yàn)來進(jìn)行短時(shí)間內(nèi)的提高、強(qiáng)化，應(yīng)該說風(fēng)險(xiǎn)指 數(shù)不是非常高，而且，受到人主觀意識(shí)的改變而發(fā)生變化，具有一定的學(xué)習(xí)完 善性。十三、小說等熱門書籍市場(chǎng)是一個(gè)變幻莫測(cè)的消費(fèi)類市場(chǎng)，它有其自身的 發(fā)展規(guī)律，

29、沒有相關(guān)市場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)者，很難把握其內(nèi)在變化，風(fēng)險(xiǎn)比重較大，所以 本店經(jīng)營(yíng)者一定會(huì)隨時(shí)關(guān)注小說等熱門書籍市場(chǎng)波動(dòng)及其發(fā)展熱潮和方向，并 且還要及時(shí)地同消費(fèi)者進(jìn)行溝通，收集各種建設(shè)性意見，甚至在必要的時(shí)候開 展調(diào)查問卷活動(dòng)等，為采購奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。十四、由于同學(xué)對(duì)不同教材的需求不同，而收購教材沒有選擇行，所以舊 教材肯定會(huì)在一定條件下有所囤積，所以當(dāng)囤積一定量的時(shí)候要在合適地點(diǎn)租 賃房屋進(jìn)行囤積教材的存放。另外，圖書的存放對(duì)于外部環(huán)境要求比較高，適 度不能太大，屬易燃物品，倉庫中需要配備齊全的消防器械。十五、隨著發(fā)展，我們將依附互聯(lián)網(wǎng)媒介對(duì)外宣傳、銷售，但是，隨之而 來的就有了一定的安全風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)站是否

30、具有足夠的安全性，來抵御一般網(wǎng)絡(luò)攻 擊，一旦遭受攻擊后，能否快速有效的進(jìn)行不理，及時(shí)挽回?fù)p失。風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法：一、融資風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：由于二手書店對(duì)流動(dòng)性資金的要求較高，對(duì)固定 資產(chǎn)的占用較大，而缺乏商譽(yù)增加了融資的風(fēng)險(xiǎn)與困難。因此我們作為公司發(fā) 起人自籌一部分資金，向風(fēng)險(xiǎn)融資機(jī)構(gòu)再融資一部分資本，待經(jīng)營(yíng)到一定階 段，就可以進(jìn)行資產(chǎn)抵押或信譽(yù)擔(dān)保向銀行貸款，鞏固和拓展我們的供銷渠 道，進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)規(guī)模，積累規(guī)模效益。二、成本風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：在企業(yè)的 萌芽階段，實(shí)行精益管理，開源節(jié)流，在不降低服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上選擇盡可能 低成本的營(yíng)銷渠道，以盡快積累發(fā)展的資金。在企業(yè)的成長(zhǎng)階段，用企業(yè)積累 的資金和向

31、銀行的貸款投資與企業(yè)的發(fā)展與業(yè)務(wù)的開發(fā)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的跨越。在 企業(yè)的成熟階段，再次向社會(huì)融資，注重企業(yè)的規(guī)范化管理，進(jìn)一步降低成 本，減少成本風(fēng)險(xiǎn)。三、市場(chǎng)供需風(fēng)險(xiǎn)管理及渠道風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略：面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者，建立完善的協(xié) 調(diào)與配送服務(wù)，打造我們的核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，與各大書店、學(xué)校、報(bào)紙雜志社建 立穩(wěn)定的舊書供應(yīng)渠道，甚至直接與大學(xué)生本人聯(lián)系，實(shí)現(xiàn)收書與售書的一體化，同時(shí)開辟我們二手書的服務(wù)形式，集售書、租書、換書等多種業(yè)務(wù)為一 體，開發(fā)范圍更大的消費(fèi)群體。一邊降低市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的壓力，一邊充分利用銷售 渠道的綜合功能。四、對(duì)書籍本身的應(yīng)對(duì)策略：保持書店干凈整潔的環(huán)境，一方面實(shí)現(xiàn)對(duì)書 籍的保護(hù)，一方面增加消費(fèi)者對(duì)本

32、店的好感。利用書架對(duì)舊書進(jìn)行分類、修 飾、匹配后擺放整齊，便于出售與顧客挑選。再者增加舊書的流動(dòng)性，加快資 金的流動(dòng)與回收。五、大學(xué)生在校期間，各項(xiàng)費(fèi)用之處較大，但是自身又沒有固定經(jīng)濟(jì)來 源，在承受能力上較為偏向價(jià)格低廉、實(shí)用型消費(fèi)，而我店產(chǎn)品正是源于這一 出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行銷售的，所以，在價(jià)格承受方面非常貼近消費(fèi)者群體的水平。六、地理優(yōu)勢(shì)，根據(jù)前期市場(chǎng)調(diào)查，以及對(duì)周邊各大高校環(huán)境觀察，我們 書店的點(diǎn)位要符合以下幾點(diǎn)： 在學(xué)校附近沒有大型書城、書店。 以方便學(xué)生為主，不追求絕對(duì)有利的高價(jià)區(qū)域。 不選擇有大型、書籍齊全且更新能力強(qiáng)的圖書館的學(xué)校作為核心。 避開餐飲、娛樂商家，盡量挨著超市、文具用品店。七

33、、有效降低投資成本低，以 “短小精悍 ”的形式提高自身實(shí)力，一般情況 下在校園附近租憑一間 50 平米的店鋪一年的租金大概在一萬元以內(nèi)，加上二手 書收購較為便宜，所以前期的投資可以控制在 35 萬之間，與此同時(shí)，我書店 一經(jīng)通過良好的市場(chǎng)定位、正確的銷售產(chǎn)品類型把店開起來，馬上便可以有適 當(dāng)程度的收益，而且，還可以做到邊經(jīng)營(yíng)邊擴(kuò)展。八、形式新穎，積極開創(chuàng)特色服務(wù)，在滿足消費(fèi)群體的時(shí)尚追求的前提 下，我店經(jīng)營(yíng)當(dāng)中可適當(dāng)添加一塊 “鴿子窩 ”經(jīng)營(yíng)模式板塊，在該項(xiàng)下我們可以 為那些有意愿開設(shè)自己的店鋪，但卻又愁于沒有資金、沒有良好平臺(tái)的同學(xué)， 提供展位，使其可以將自己的一些工具書、教材、收藏圖書擺設(shè)到書架上，供其他消費(fèi)者進(jìn)行借閱、租憑，甚至購買，這樣一來就可以為那些在校大學(xué)生提供一定的自我贏利平臺(tái)，同時(shí)也借助這個(gè)模塊更好的吸引消費(fèi)者。九、利用價(jià)