xxxx年度物業(yè)主管工作總結(jié)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯xxxx年度物業(yè)主管工作總結(jié) x xxxx 年度物業(yè)主管 工作總結(jié) xxxx 年物業(yè)工作總結(jié) 在這個 xxxx 年即將結(jié)束，而 2021 年即將到來的日子。作為公司的一名物業(yè)主管，為公司效力已達 3 年之久，在期間的工作歷練對我來說的確受益匪淺，我很感謝公司領(lǐng)導對我的信任和栽培?，F(xiàn)將 xxxx年度的工作匯報如下： 目前公司現(xiàn)在管理的項目有兩個：XXX 小區(qū)（總面積 XXX )，XXX 小區(qū)(總面積 XXX )。于 2021 年將還有一個項目 XXX 小區(qū)（總面積 XXX )，現(xiàn)已在預備接盤的工作中。 一、日常監(jiān)督、規(guī)范員工行為及服務 1.要求各員工統(tǒng)一著裝，

2、提高自身形象； 2.要求各員工，貫徹禮貌待人、微笑服務； 3.對業(yè)主、來訪者提出的要求進行分析，以便供應更好的服務； 4.業(yè)主的報修、投訴等工作做到準時有效的處理和回訪，并仔細做好記錄； 5.組織各部門要員每周一上午召開一次周例會，在員工匯報工作的基礎(chǔ)上，小結(jié)、點評、總結(jié)前一階段完成的工作任務，同時布置新的工作任務，提出明確要求，準時上報主管，請示工作。 二、日常設(shè)施設(shè)備檢查養(yǎng)護 要求工程部對公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進行保養(yǎng)維護，準時通知電梯技術(shù)人員維保、修理。對小區(qū)路燈督促全面檢修，供水（水泵房）、消防系統(tǒng)準時查驗、修繕，排解平安隱患。 三、小區(qū)保潔及綠化的工作 1.監(jiān)督指導小區(qū)保潔工作，落實

3、分區(qū)負責制度，定人、定崗、定工作內(nèi)容，每周定期檢查制度，有效地調(diào)動其樂觀性，促進內(nèi)部和諧競爭，提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量； 2.生活垃圾日產(chǎn)日清，裝修垃圾每周一次落實清理。園林綠化工人堅持每月對小區(qū)樹木進行修剪、補苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前大部分樹木長勢良好，保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護質(zhì)量。 四、項目小區(qū)現(xiàn)有的問題及建議 1.小區(qū)門禁及監(jiān)控系統(tǒng)的修理問題，接近年關(guān)，小區(qū)業(yè)主投訴得比較多的問題之一，兩個項目的安防系統(tǒng)癱瘓過久，這對于我司的服務形象造成肯定的負面影響，現(xiàn)開發(fā)商已確定先修理 XXX 海灣，估計過年前修理好，需要各部門協(xié)作，做好相關(guān)協(xié)調(diào)工作。 2.XXX、XXX 一期樓宇還存在較多的房屋質(zhì)量問

4、題，統(tǒng)計后已發(fā)給開發(fā)商進行修理，后續(xù)修理工作還要準時跟進。 3.我司工程部已檢查過 XXX 小區(qū)的消防系統(tǒng)，消防泵運行正常，但是消防主控中心系統(tǒng)存在線路及備電故障問題，現(xiàn)已跟開發(fā)商的工程部溝通，說等二期開頭安裝消防系統(tǒng)時再修理。 五、方案 1.物業(yè)費及水電費的催繳，公司的財產(chǎn)需要依靠我們來進行收繳，明年將加大力度進行這項催繳工作； 2.規(guī)范小區(qū)環(huán)境管理的各項工作，如雜物亂堆亂放、公共區(qū)域種菜、汽車停車位等； 3.加強小區(qū)綠化、公共設(shè)施設(shè)備的管理及維護； 4.不定時向小區(qū)業(yè)主宣揚物業(yè)管理條例、小區(qū)公共管理規(guī)定等學問，另節(jié)假日可以搞些游園活動來促進業(yè)主與物業(yè)公司的和諧關(guān)系。 以上為物個人對 xxxx 年年度的工作簡要回顧，通過這次總結(jié)，發(fā)覺自己在工作管理上存在