如何做好部門的管理

1、如何做好部門管理部門經(jīng)理是企業(yè)的中層管理干部，他們是企業(yè)的中堅(jiān)力量，向上對(duì)企業(yè)的戰(zhàn) 略決策負(fù)責(zé)，充分理解和傳達(dá)企業(yè)的戰(zhàn)略決策，向下激發(fā)員工的積極性，鼓舞員工 的士氣，使員工的能力得到提高，業(yè)績(jī)得到增長(zhǎng)。合格部門經(jīng)理的特質(zhì)1. 持續(xù)學(xué)習(xí)的熱情知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代最為明顯的特征就是知識(shí)爆炸。要想成為一名合格的部門經(jīng)理， 就必須結(jié)合自己部門工作的特點(diǎn)，不斷補(bǔ)充豐富專業(yè)知識(shí)，不斷學(xué)習(xí)借鑒同行經(jīng) 驗(yàn),在提高專業(yè)知識(shí)水平的同時(shí)，也應(yīng)該不斷補(bǔ)充學(xué)習(xí)一些管理知識(shí)，比如財(cái)務(wù)管 理、人力資源管理、時(shí)間管理、績(jī)效管理、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理等。2. 高度的執(zhí)行力部門經(jīng)理在企業(yè)的管理結(jié)構(gòu)里，處于中間位置，起著上傳下達(dá)的橋梁作用，

2、其 執(zhí)行力的強(qiáng)弱是驗(yàn)證其能力水平的重要指標(biāo)之一。要想成為一名合格的部門經(jīng)理， 就必須具備較強(qiáng)的執(zhí)行力，嚴(yán)格執(zhí)行企業(yè)的決策、領(lǐng)導(dǎo)的指示和其他臨時(shí)性的工作安排,使企業(yè)的任何決策都能通過部門經(jīng)理傳達(dá)到基層員工，并通過部門經(jīng)理 與員工的共同努力，取得好的結(jié)果。要提高執(zhí)行力，部門經(jīng)理必須做好以下幾點(diǎn)： 認(rèn)真理解領(lǐng)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖； 與領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)自己對(duì)他的有關(guān)指示和安排的理解 對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的指示和安排進(jìn)行有效的分解 把所分解的工作安排給合適的員工，并制定具體的工作措施計(jì)劃和檢查計(jì)劃； 與員工保持持續(xù)不斷的溝通，并與員工一起，共同努力，把每項(xiàng)工作措施計(jì)劃落 實(shí)到位； 與員工一起總結(jié)工作成果，并形成工作總結(jié)，向公司領(lǐng)導(dǎo)匯

3、報(bào)； 對(duì)下屬員工在工作中表現(xiàn)出來的優(yōu)秀特質(zhì)進(jìn)行鼓勵(lì)，肯定他們的成績(jī)，使員工 得到激勵(lì)和認(rèn)可。3. 高資源整合能力當(dāng)企業(yè)的一項(xiàng)工作安排給某個(gè)部門經(jīng)理的時(shí)候 ，部門經(jīng)理應(yīng)充分考慮自己有 哪些可供使用的資源，比如：人力資源、財(cái)務(wù)資源、時(shí)間資源、領(lǐng)導(dǎo)支持資源、其 他部門的合作資源，等等,一個(gè)合格的部門經(jīng)理，應(yīng)能夠把這些資源有效地整合起 來,使之發(fā)揮綜合效力，從而使領(lǐng)導(dǎo)的工作安排得到有效的落實(shí)。4. 有效授權(quán)我們的一些部門經(jīng)理通常只關(guān)心如何給員工安排工作，而不考慮職責(zé)和權(quán)限 是否匹配。要想成為一名合格的部門經(jīng)理，就必須研究如何對(duì)員工進(jìn)行有效的授 權(quán),通過授權(quán),使員工的職責(zé)和權(quán)限相匹配，使員工的能力在實(shí)際

4、的工作中得到提 咼。5. 不斷創(chuàng)新一個(gè)僅僅知道按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事的部門經(jīng)理肯定不是一個(gè)合格的部門經(jīng)理。而 一個(gè)合格的部門經(jīng)理則除了完成領(lǐng)導(dǎo)的指示之外，自己還要時(shí)刻考慮該如何創(chuàng)新 的問題,一個(gè)合格的部門經(jīng)理一定是一個(gè)經(jīng)常讓領(lǐng)導(dǎo)做選擇題 （不斷提出方案，請(qǐng) 領(lǐng)導(dǎo)做出選擇）而不是做問答題（事事都請(qǐng)示）的經(jīng)理。所以,要想成為一個(gè)合格的 部門經(jīng)理,就必須結(jié)合本部門的工作，對(duì)未來的發(fā)展做有效地規(guī)劃，并把這些規(guī)劃 與企業(yè)的管理層進(jìn)行有效的溝通，不斷對(duì)工作進(jìn)行創(chuàng)新，不斷謀求進(jìn)步創(chuàng)新從以 下幾個(gè)方面入手A充分解讀企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)和年度營(yíng)銷計(jì)劃。 通過解讀,部門經(jīng)理要弄 清楚這樣幾個(gè)問題： 1為完成企業(yè)戰(zhàn)略和年度營(yíng)銷計(jì)

5、劃，本部門/團(tuán)隊(duì)承擔(dān)的主要職責(zé)是什么？ 2、為完成這些職責(zé)，本部門/團(tuán)隊(duì)需要的資源和支持是什么？ 3、如何分解并向員工傳達(dá)這些目標(biāo)任務(wù) ？ 4、為幫助員工實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，自己又該做哪些努力等等。B重新定義員工的工作，在充分解讀企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和年度計(jì)劃之后，接下來部門經(jīng)理要做的工作就是與員工一起重新定義他們的工作。部門經(jīng)理一定要做好職位說明書的后續(xù)管理工作，把職位說明書用起來，并 在使用的過程中不斷修訂和完善。C幫助員工制定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）, 個(gè)合格的部門經(jīng)理，首先就是要把自己的期望告訴員工。而要做到這一點(diǎn)，最好的辦法就是把員工未 來一段時(shí)間的績(jī)效目標(biāo)一一關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)告訴他們。D輔導(dǎo)幫助員工提高績(jī)

6、效能力，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)以后，部門經(jīng)理應(yīng)時(shí) 刻關(guān)注員工績(jī)效目標(biāo)的執(zhí)行狀況，結(jié)合員工的具體情況對(duì)他們進(jìn)行有 針對(duì)性的輔導(dǎo)，提供必需的資源和領(lǐng)導(dǎo)支持，幫助他們清除前進(jìn)過程中 的障礙，創(chuàng)造一個(gè)積極和諧的工作環(huán)境，使員工在實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)的同時(shí) 提高能力和技能，做好挑戰(zhàn)更高目標(biāo)的準(zhǔn)備。E考核員工的表現(xiàn)并及時(shí)反饋，在制定績(jī)效目標(biāo)的時(shí)候，與員工約定好 完成日期，也就是考核期限。當(dāng)約定時(shí)間到來的時(shí)候，部門經(jīng)理應(yīng)及時(shí) 對(duì)員工的績(jī)效做出考核評(píng)價(jià)，并對(duì)員工進(jìn)行反饋。F幫助員工制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一方面是幫助員工 提高能力，一方面是為下一績(jī)效周期做好準(zhǔn)備，使人力資本的功能得到 充分的發(fā)揮。當(dāng)績(jī)效反饋完成后

7、，部門經(jīng)理和員工雙方對(duì)員工存在的 不足達(dá)成了共識(shí)，那么，就要根據(jù)員工的特點(diǎn)制定針對(duì)性的改進(jìn)計(jì)劃，以 幫助員工在未來的時(shí)間內(nèi)做得更好。淺談如何做好部門管理在當(dāng)今的經(jīng)濟(jì)體制中，私營(yíng)企業(yè)的所占的比例逐年升高，正一步步的促進(jìn)著 國(guó)家經(jīng)濟(jì)的發(fā)展進(jìn)程。在這樣的環(huán)境之下，如果做為一個(gè)部門的負(fù)責(zé)人，將是一個(gè)企業(yè)當(dāng)中的中堅(jiān)力量，個(gè)人對(duì)工作的認(rèn)可程度，投入精力的多少，個(gè)人責(zé)任心的高低以及個(gè)人素 質(zhì)的如何都將決定著我們?cè)谶@個(gè)企業(yè)的發(fā)展前景，那么我們應(yīng)該如何去做好一個(gè) 領(lǐng)路人的工作呢？如何才能真正的帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊(duì)緊跟企業(yè)的發(fā)展方向邁進(jìn) 呢？個(gè)人從以下幾個(gè)方面來淺談一下。溝通工作的有效性決定著團(tuán)隊(duì)的凝聚力在部門的日常工

8、作中，需要我們重視與員工之間的溝通，這種溝通需要建立 在平等的基礎(chǔ)之上，以一種朋友的立場(chǎng)來對(duì)員工的基本信息， 工作狀況，平時(shí)的 生活等方面進(jìn)行了解，因?yàn)橹挥形覀円砸环N朋友的身份與員工溝通， 才能營(yíng)造出 一個(gè)輕松的環(huán)境，讓員工感覺不到壓力，這樣才能夠得到員工的信任，才能夠真正的將心里的真實(shí)想法表達(dá)出來，也從而使自己做到真正的對(duì)員工進(jìn)行一個(gè)了 解，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)，并且給員工在生活中，工作中予以幫助以及指導(dǎo)，同 時(shí)也能使自己能夠針對(duì)性的進(jìn)行管理， 做到因才施用，好鋼用在刀刃上。同時(shí)也 能夠通過這種平等、頻繁的溝通，讓員工感覺到自己被重視，能夠提高員工對(duì)部 門以及公司的認(rèn)可度，從而提高員工的工作積

9、極性。但與此同時(shí)，我們也不要忘記了自己肩上所擔(dān)負(fù)的職責(zé)， 在工作中不要被個(gè) 人的感情因素所影響，如果是這樣的情況之下，就不可能做到公平公正的來對(duì)待 部門內(nèi)所發(fā)生的事情，也不可能做到就事論事的來對(duì)待部門的員工， 這樣就會(huì)使 自己陷入一個(gè)泥潭，最終將無法前進(jìn)一步，甚至是沉沒入泥沼之中。通過加強(qiáng)自身的學(xué)習(xí)以及引導(dǎo)部門員工的學(xué)習(xí)來達(dá)到部門的進(jìn)步。很多的時(shí)候，企業(yè)中的某些部門的領(lǐng)導(dǎo)都是從企業(yè)的基層一步一步的做起來 的，都是跟隨企業(yè)一起發(fā)展，從發(fā)展中得到提高，從而走到一個(gè)部門的領(lǐng)導(dǎo)崗位?？梢哉f在這過程中可能也通過工作的過程學(xué)到一些提高自己素質(zhì)、能力的東西，但是我們應(yīng)該意識(shí)到，學(xué)海無涯，如果我們認(rèn)真的去分析

10、一下自己， 采用一個(gè)客 觀的態(tài)度來剖析一下自己，就會(huì)發(fā)現(xiàn)自身在工作當(dāng)中還有很多方面是存在著不足 的。正是這種情況的存在，需要我們?cè)诂F(xiàn)有的工作崗位上繼續(xù)去學(xué)習(xí)的， 只有通 過對(duì)周圍發(fā)展變化著的事物進(jìn)行不斷的學(xué)習(xí)積累， 在學(xué)習(xí)的過程中不斷的結(jié)合自 己的工作，這樣才能在學(xué)習(xí)的過程中提高自己對(duì)周圍發(fā)展變化著的事物的一個(gè)及 時(shí)掌握，對(duì)自身所存在的不足加以彌補(bǔ)，以達(dá)到提高自己的綜合能力，跟上整個(gè) 企業(yè)發(fā)展步伐的要求。同時(shí)在對(duì)待部門中自己的員工也是一樣，我們?cè)谧陨韺W(xué)習(xí)的同時(shí)更不能忘了 引導(dǎo)員工的學(xué)習(xí)，讓部門的員工都能夠及時(shí)的對(duì)企業(yè)的發(fā)展方針政策進(jìn)行了解，掌握最新的技術(shù)及信息動(dòng)態(tài)，這樣才能達(dá)到部門的整體素質(zhì)的

11、提高， 這樣，自己 所在的部門才具有真正的戰(zhàn)斗力，因?yàn)閱螁问俏覀冏陨淼奶岣呤菦Q定不了什么 的，團(tuán)隊(duì)整體的提高才是關(guān)鍵所在。一只狼不可怕，可怕的是一群狼，只有將一 個(gè)部門的戰(zhàn)斗力得高到一群狼的程度，才具有生存發(fā)展的能力。細(xì)節(jié)決定成敗在現(xiàn)有的各種企業(yè)管理文獻(xiàn)里，我們都能夠看到這一字眼，在現(xiàn)實(shí)中這一條 也幾乎被所有企業(yè)所認(rèn)同。所以我們應(yīng)該認(rèn)真的對(duì)待工作中的每一件事情，哪怕是一顆螺絲釘?shù)乃蓜?dòng)，都會(huì)造成一件工作的失敗，明白這個(gè)道理后，我們才能夠在工作中當(dāng)認(rèn)真的去對(duì) 待身邊工作的每一件細(xì)小事情，去認(rèn)真的觀察，我們只有對(duì)工作做到這樣的程度, 才能夠使自己真正的掌控整個(gè)工作的進(jìn)程，在過程中及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中所出現(xiàn)

12、的問 題并能夠加以快速的結(jié)果，不至于影響整個(gè)工作的進(jìn)度；即使在沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)問 題所在，導(dǎo)致工作無法順利完成時(shí)，我們?cè)谑潞蟮姆治鲞^程中也可以憑借在對(duì)過 程的監(jiān)控制中去查找原因，因?yàn)閷?duì)細(xì)節(jié)的重視，自然在工作中對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)有 詳細(xì)的記錄，這樣我們通過這些記錄文件才能在最短的時(shí)間內(nèi)分析出問題出在哪 個(gè)環(huán)節(jié)之上并加以解決，方便了自己工作的順利進(jìn)行，最終獲得一個(gè)較好的結(jié)果?？毡砜赡芪覀冏约涸谝粋€(gè)部門從事負(fù)責(zé)人的崗位已經(jīng)有許多時(shí)日了，在以往的工作中做出了相當(dāng)大的成績(jī)，取得了非常多的成功，自己也因?yàn)檫@些原因獲得了較 多的榮譽(yù)。但正是在這種情形之下，很多人都會(huì)以一種功臣的心態(tài)自居， 認(rèn)為自己為部 門，為企

13、業(yè)做出了相當(dāng)大的貢獻(xiàn)，在這個(gè)時(shí)候應(yīng)該是自己獲得豐收的時(shí)候了， 熟 不知在現(xiàn)今的經(jīng)濟(jì)社會(huì)中，每個(gè)企業(yè)為了能夠在這種嚴(yán)酷的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下獲得生存，發(fā)展的條件就是使自己的企業(yè)無時(shí)無刻的去適應(yīng)整個(gè)市場(chǎng)的發(fā)展，這樣就會(huì) 使企業(yè)無時(shí)無刻的在經(jīng)營(yíng)理念、經(jīng)營(yíng)策略以及管理思路上發(fā)生著變化。這也隨即 要求企業(yè)中的每一名員工都能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展變化，跟上企業(yè)發(fā)展的思路，隨時(shí) 提高自己適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展的能力。在這種情況之下，就要求我們時(shí)刻做到一種空杯狀態(tài)， 也就是說，不管我們前一階段的工作甚至是以前的工作有多么出色，以前做出的成績(jī)有多大，在企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程中，這些都已經(jīng)成為過去，自己所面對(duì)的后面的工作一切都是新的開 始，也就是

14、意味著我們必須把我們以往所有的成績(jī)都?xì)w為零，不能讓自己坐在以 前的功績(jī)上來吃利息，需要我們從頭干起，重拾我們的工作信心，以及明確知道 自己的目標(biāo)，通過不斷的學(xué)習(xí)，努力改變自己，提高自己適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展及改變 速度，在自己的工作崗位上再做一翻事業(yè)。培訓(xùn)工作的實(shí)用性在現(xiàn)在的很多的企業(yè)，都將員工的培訓(xùn)做為企業(yè)發(fā)展的基本戰(zhàn)略，這樣就能 夠給企業(yè)提供源源不斷的動(dòng)力，因?yàn)槿肆Y源是企業(yè)的最大資源，這個(gè)是無可否 認(rèn)的。正是企業(yè)對(duì)人才的需求，都會(huì)比較重視對(duì)企業(yè)員工的一個(gè)培訓(xùn)工作， 由于每 一個(gè)企業(yè)中都是由多個(gè)不同職能部門所購成的， 這樣自然而然的在對(duì)待員工的培 訓(xùn)上大多數(shù)會(huì)采用分崗位、分部門的培訓(xùn)方式，因此在這

15、一方面，我們應(yīng)該有一 個(gè)這樣的認(rèn)識(shí)：在培訓(xùn)工作中應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要， 結(jié)合部門工作的實(shí)際情 況的實(shí)際情況，注重培訓(xùn)的一個(gè)實(shí)用性，使培訓(xùn)達(dá)到一個(gè)有效性，真正的讓自己 所帶領(lǐng)的部門的員工能夠?qū)W到真的對(duì)工作有用的知識(shí)，切忌將培訓(xùn)做得表面化 了，如果不看重對(duì)員工的培訓(xùn)，僅僅是將給員工的培訓(xùn)工作當(dāng)成走過場(chǎng)， 不去認(rèn) 真的對(duì)待員工的各方面的培訓(xùn)，就會(huì)使員工從培訓(xùn)中到不到對(duì)自己有用的內(nèi)容， 在這種情況之下，就會(huì)使員工對(duì)培訓(xùn)產(chǎn)生了抵觸的情緒， 進(jìn)而員工不能夠及時(shí)的 掌握企業(yè)發(fā)展過程中所要求的能力素質(zhì)，就會(huì)影響到整個(gè)企業(yè)的發(fā)展進(jìn)程，嚴(yán)重 者將會(huì)直接對(duì)企業(yè)造成毀滅性的打擊。因此在一個(gè)部門的管理工作中，需要讓自

16、己的心無時(shí)無刻的處在一個(gè)積極跳 動(dòng)的狀態(tài)，讓自己的思維緊緊跟著企業(yè)的發(fā)展，這樣才能夠在一個(gè)企業(yè)中獲得長(zhǎng) 足的發(fā)展。如何做好部門管理工作如何去管理好一個(gè)部門呢？說到部門的管理，不妨從我們熟悉的市場(chǎng)部入手 來進(jìn)行一下陳述。根據(jù)多年來對(duì)市場(chǎng)部工作的熟悉與管理工作的介入，本人總結(jié) 出做好部門管理的四大要訣，與各位共同探討之:1、統(tǒng)一目標(biāo)，看到希望。統(tǒng)一目標(biāo)，即樹立團(tuán)隊(duì)榮辱觀。古語講新官上任三把火”揚(yáng)刀立威”已經(jīng)不適 合當(dāng)前的企業(yè)管理。首先，立威一說源自封建官場(chǎng)，官員的任命有這絕對(duì)的權(quán)威 作為后盾，當(dāng)前的企業(yè)講究人性化管理，企業(yè)與員工更多的是一種互相選擇的身 份，尤其是對(duì)能力要求較高的崗位。因此，要講團(tuán)

17、隊(duì)的戰(zhàn)斗力發(fā)揮到極致，需要 大家擰成一股繩，通力合作。同時(shí)，通過團(tuán)隊(duì)榮辱觀的樹立，也可以約束部門內(nèi) 員工的日常行為，是團(tuán)隊(duì)更加積極上進(jìn)，更加符合企業(yè)文化的要求，從而提升整 個(gè)部門在企業(yè)中的地位和認(rèn)同?？吹较Ｍ?，指目標(biāo)的可實(shí)現(xiàn)性。任何有意義的目標(biāo)設(shè)定都需要可以實(shí)現(xiàn)，而 對(duì)于團(tuán)隊(duì)來說，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還要與企業(yè)對(duì)部門職能的定位相匹配。2、系統(tǒng)規(guī)劃，科學(xué)引導(dǎo)。這就要明確自身的定位，部門領(lǐng)導(dǎo)一般是企業(yè)的中層管理者，是上傳下達(dá)、 部門工作規(guī)劃、督導(dǎo)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。因此，準(zhǔn)確解讀公司決策層的決策方向、內(nèi)容 與執(zhí)行方式，以及部門的管理和激勵(lì)是其主要工作。部門領(lǐng)導(dǎo)需要結(jié)合部門職能對(duì)公司決策進(jìn)行解讀，結(jié)合每位職員的職責(zé)進(jìn)

18、行 工作分解，根據(jù)市場(chǎng)的進(jìn)程進(jìn)行任務(wù)的時(shí)間界定， 根據(jù)企業(yè)發(fā)展的整體目標(biāo)設(shè)定 績(jī)效考核指標(biāo)和方法，從而使每位職員的下一步工作作出正確引導(dǎo)， 向著共同的 目標(biāo)努力。3、體現(xiàn)價(jià)值，提高收益。功利一點(diǎn)講，企業(yè)設(shè)置部門目的在于實(shí)現(xiàn)公司的收益增加，員工上班的核心 需求除了實(shí)現(xiàn)自我就是獲取收益。 因此，對(duì)部門來說，最大化的獲得企業(yè)和市場(chǎng) 的認(rèn)同，是終極目標(biāo)，也是快速提升員工收益的好辦法，而跟著你有肉吃，員工 才會(huì)真心擁戴你。這一點(diǎn)其實(shí)可以作為第二點(diǎn)的延續(xù)，通過合理的績(jī)效考核指標(biāo)與方法的設(shè)定, 將員工的努力方向引導(dǎo)向企業(yè)認(rèn)同、 市場(chǎng)認(rèn)可的角度，收益的增加自然就水到渠 成了。4、共同學(xué)習(xí)，共同成就。企業(yè)的發(fā)展

19、需要不斷的營(yíng)銷創(chuàng)新，員工的成長(zhǎng)需要不斷的學(xué)習(xí)，這是學(xué)習(xí)性 組織的基本前提。任何一個(gè)營(yíng)銷理念的出現(xiàn)都需要市場(chǎng)驗(yàn)證，部門就是一個(gè)很好的土壤。員工 可以將自己在專業(yè)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)成果在部門內(nèi)分享， 融合各崗位的不同理解，達(dá)成 共識(shí)后投入實(shí)踐，再以實(shí)踐作為知識(shí)增長(zhǎng)的催化劑。 如此往復(fù)，自然可以達(dá)到所有員工認(rèn)識(shí)水平和專業(yè)技能的水漲船高。當(dāng)一個(gè)部門的學(xué)習(xí)氛圍足以讓員工難以割舍，部門領(lǐng)導(dǎo)的另一關(guān)鍵考核指標(biāo)員工流動(dòng)率一一自然也就降下來。部門穩(wěn)定，業(yè)績(jī)自然可以節(jié)節(jié)高升了!說了這么多，其實(shí)就是基于 需求一一滿足”的營(yíng)銷基本理念進(jìn)行的一些思考與實(shí)踐。部門的管理無需過多的理論支撐，企業(yè)中層管理者也無需官”威十足, 與團(tuán)隊(duì)

20、的共同成就才是征途。來源慧聰5如何做好部門管理工作通過學(xué)習(xí)、請(qǐng)教和實(shí)踐，筆者體會(huì)：作為部門的負(fù)責(zé)人，必須認(rèn)真履行所負(fù)責(zé)工 作的職責(zé)，在政治方面包括方向、立場(chǎng)、原則等；在工作方面包括任務(wù)、方針、 方法、途徑、目標(biāo)、效果、考核、認(rèn)定等；在工作作風(fēng)方面包括科學(xué)合理的人員 安排及工作鋪排等。這些職責(zé)必須清楚、必須履行，在此基礎(chǔ)上，再談怎么干好 的問題。我們十分清楚的是，僅僅履行職責(zé)是不夠的。要將部門的負(fù)責(zé)人做好, 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)至少是 五個(gè)基本認(rèn)可”：群眾基本認(rèn)可、組織基本認(rèn)可、主管上級(jí)基本 認(rèn)可、主管下級(jí)基本認(rèn)可、同級(jí)部門基本認(rèn)可，核心是大家都能基本認(rèn)可。要做 到如此，談何易！但再難，也必須是部門負(fù)責(zé)干部

21、不懈努力的方向。堅(jiān)持大局意識(shí)，堅(jiān)決貫徹和執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)意圖我國(guó)是中國(guó)共產(chǎn)黨領(lǐng)導(dǎo)的社會(huì)主義國(guó)家，代表最廣大人民群眾的根本利益， 我們從事的各項(xiàng)事業(yè)都是從人民大眾的利益出發(fā)的，上級(jí)部門所下達(dá)的工作任務(wù) 與要求，除在特殊情況下、有極特殊的個(gè)別領(lǐng)導(dǎo)誤導(dǎo)以外，一般說都是黨的路線、 方針、政策，國(guó)家的建設(shè)與發(fā)展規(guī)劃的具體運(yùn)作， 作為部門的負(fù)責(zé)人必須全心全 意地領(lǐng)會(huì)上級(jí)意圖，融會(huì)貫通地貫徹執(zhí)行。從某種意義上說，認(rèn)真貫徹上級(jí)的正 確意圖，得到上級(jí)的認(rèn)可和肯定，就是我們做好工作的基礎(chǔ)。當(dāng)然，做為國(guó)家公 務(wù)員或事業(yè)單位的工作人員，堅(jiān)定大局意識(shí)、維護(hù)國(guó)家利益、維護(hù)人民利益，這 一點(diǎn)到什么時(shí)候也不能忘記，在這個(gè)層面上的

22、高度統(tǒng)一，是對(duì)國(guó)家工作人員的根 本要求，更是做好部門的負(fù)責(zé)人工作的根本要求。再有，辨證的思維意識(shí)、科學(xué) 的工作方法、靈活的工作方式、變通的操作形式，都可以作為實(shí)現(xiàn)工作目標(biāo)，完 成 工 作 任 務(wù) 的 有 效 渠 道。二、堅(jiān)持以人為本，充分發(fā)揮部門內(nèi)同志、系統(tǒng)同志的積極性一個(gè)好漢三個(gè)幫。沒有部門內(nèi)同志、系統(tǒng)同志的支持和配合，部門負(fù)責(zé)人就 像被炭火炙烤鴨子，慢說作好中層，簡(jiǎn)直說就是活受罪”、沒法干”。那怎么辦 呢？堅(jiān)持以人為本，用心搞好團(tuán)結(jié)。在大局觀下面，尊重人、理解人、愛護(hù)人、 體諒人、引導(dǎo)人、幫助人、促進(jìn)人。尊重要發(fā)自內(nèi)心，只要對(duì)方感到了你的尊重,你就做好了。尊重體現(xiàn)在作風(fēng)上是民主；體現(xiàn)在工作

23、上謙虛；體現(xiàn)在生活上是關(guān) 心。自己要做好人、堅(jiān)持與人為善、真正重視人，像老百姓說的 拿人當(dāng)人”，只 有這樣，群眾才認(rèn)可你尊重人。群眾的評(píng)價(jià)，才是相對(duì)客觀的評(píng)價(jià)。理解要設(shè)身 處地，每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境、教育狀況、性格特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)不足都不一樣，不看到一 個(gè)歷史的、立體的、全面的人，不算理解人。愛護(hù)要用真情，同志之間真情實(shí)意, 可以化解隔閡。即便是對(duì)方一時(shí)思想轉(zhuǎn)不過彎，只要我們一片丹心，總會(huì)撥云見 日。體諒不是降低要求，而是因人制宜、循序漸進(jìn)、有張有馳、煥發(fā)激情。弓I導(dǎo) 更要講究因人制宜，一把鑰匙開一把鎖。由于人的差異性極大，在一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)、- 個(gè)要求、一個(gè)做法下面，幾乎每個(gè)人的表現(xiàn)情況都不一樣，作為部門的負(fù)

24、責(zé)人, 有責(zé)任指導(dǎo)部門內(nèi)同志跟上隊(duì)伍。引導(dǎo)還包括示范、帶領(lǐng)、起個(gè)頭”、助把力”、提個(gè)醒”、補(bǔ)個(gè)臺(tái)”等。幫助是全方位的支持。在一個(gè)部門里目前你是部門的負(fù) 責(zé)人，客觀上要求你比別人想在前頭、 干在前頭，換句話說就是部門負(fù)責(zé)人不應(yīng) 要求其他同志比你想的周到、 干的十分到位。作為部門負(fù)責(zé)干部，要幫助同志思 想上統(tǒng)一認(rèn)識(shí)、明確工作的主攻方向、學(xué)會(huì)完成工作任務(wù)的技能技巧，還要為同 志們提供 鍛煉的舞臺(tái)”、實(shí)踐的基地”。最后，部門負(fù)責(zé)人還要把一些同志干不 了、干不完、干剩下的事物包下來，處理好，這是因?yàn)楣ぷ饔袝r(shí)效性，部門負(fù)責(zé) 人該出手時(shí)就得出手。部門負(fù)責(zé)人是部門的總旗手、總策劃、總干事、總替補(bǔ)、總接應(yīng)、總斷

25、后，上級(jí)的指示你沒有退路；下級(jí)的困難你必須克服，在該請(qǐng)示的問題都請(qǐng)示以后，你就沒有任何理由說不”了。當(dāng)部門負(fù)責(zé)人的對(duì)手下人”，在任何時(shí)候都必須堅(jiān)持：只有 傳幫帶”,沒有抱怨和不滿，除非涉法涉紀(jì)等原則問般不向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映下屬的不足與缺點(diǎn)。堅(jiān)持求同存異，創(chuàng)建和諧局面，優(yōu)化“工作環(huán)境”單位的一個(gè)部門，如何處理好同級(jí)同部門的關(guān)系,即前后左右的關(guān)系，如何處理好相關(guān)單位的關(guān)系，如何處理好不斷新出現(xiàn)的部門和單位的關(guān)系， 是部門能 否順利開展工作的重要條件。在這方面，必須堅(jiān)持以和諧為本，實(shí)現(xiàn) 工作環(huán)境” 的優(yōu)化。處理好同級(jí)同部門的關(guān)系，要體現(xiàn)主動(dòng)、謙虛、請(qǐng)教，要站在對(duì)方的立 場(chǎng)上思考問題、解釋問題、爭(zhēng)取工作支持。處理好相關(guān)單位的關(guān)系，要重點(diǎn)體現(xiàn) 互相幫助、互相支持、互相體諒，要通過真心交往，形成某種共識(shí)，達(dá)成相互諒 解、配合和支持。對(duì)于不斷新出現(xiàn)的部門和單位，一定要及時(shí)溝通、及時(shí)交流，一般情況下，溝通交流的越早，今后配合的就越好。千萬不可急來抱佛腳”，那 將是十分被動(dòng)的。無論遇到什么矛盾，都要本著求同存異，構(gòu)建和諧的思路分析四、堅(jiān)持“與人為善”，心胸豁達(dá)，無我有為無論是做處長(zhǎng)、副處長(zhǎng)、科長(zhǎng)、副科長(zhǎng)，局