人員培訓管理制度流程

1、精品文檔人員培訓管理制度流程第1章 總則第1條人員培訓宗旨是使公司員工了解企業(yè)的概況和規(guī)章制度， 能更快地勝任新工作。第2條每位新進入企業(yè)的員工必須參加企業(yè)的入職培訓， 接受熟悉企業(yè)整體情況的培訓和部門基本技能訓練，從而了解企業(yè)的文化和價值觀及企業(yè)的整體運作， 了解本部門職責、 工作程序及方法， 從而使新員工盡快 適應工作環(huán)境。第3條人員培訓包括新員工崗前培訓、 在職員工調(diào)崗培訓， 還包括復職人員、臨時職工和兼職人員的培訓。第2章 培訓計劃一、職前新員工培訓：第1條 入職培訓應按人力資源部門的招聘計劃和新員工入職情況來制定。第2條 凡新進人員必須接受職前的崗位培訓。第3條 崗前培訓需要幫助新進

2、人員介紹以下幾個方面的內(nèi)容：（1）解說公司的企業(yè)文化（2）說明工作崗位職責、要求，安排并介紹培訓期間的指導人員。（3）了解各部門情況，介紹負責人和同事。第4條 崗前培訓的內(nèi)容應該包括以下幾大方面：（1）公司的發(fā)展歷史及現(xiàn)狀。（2）產(chǎn)品知識的簡介（水貂、面料）（3）店鋪的應用表格（4）員工手冊（5）當季產(chǎn)品的熟知第5條按企業(yè)發(fā)展狀況、 工作環(huán)境及程序， 新員工的崗前培訓分為企業(yè)整體培訓、部門工作引導和實地培訓三個階段。精品文檔第6條 整體培訓最重要的是傳授各種知識，并使新員工重點了解下列五大內(nèi)容：（1）公司狀況：發(fā)展歷史、經(jīng)營現(xiàn)狀、經(jīng)營項目、生產(chǎn)經(jīng)營目的、歷史使命及 行業(yè)地位。（2）公司各部門機

3、構(gòu)，各部門的工作職責、業(yè)務范圍。（3）產(chǎn)品的性能、包裝及價格，產(chǎn)品銷售情況。（4）新員工未來的工作崗位要求及特征，與其他部門互相配合的事項。（5）公司規(guī)章制度、紀律、道德規(guī)范及禮儀規(guī)范要求。第7條 接受整體培訓后，應對受訓新員工的優(yōu)勢、劣勢做出評價，提供給該 員工未來的技術(shù)技能培訓、實地培訓的負責人，以便他們針對各個員工的 弱點開展有側(cè)重的培訓。備注：1.適用員工：此培訓在新進員工入職后一星期內(nèi)進行2.培訓后收集各位員工資料：（1）培訓問卷（2）培訓結(jié)束后面談/電話（3）培訓中討論3.收集時間段：（1）每個課程/模塊結(jié)束后（2）每天結(jié)束后（培訓期間）（3）培訓時候幾周內(nèi)4.培訓評估方法：（1）

4、電話訪談（2）問卷調(diào)查（3）測驗、觀察記錄法 只用于：根據(jù)反饋修改課程（評估學員對課程的反映及課程實施的計劃） 二、職中培訓：第1條 部門工作引導重點在于公司員工學習工作需要的技能， 應在以下五方面加強在職員工培訓精品文檔（1）工作態(tài)度與服務理念。（2）掌握工作的崗位職責及具體內(nèi)容，每天的例行工作和其他相關(guān)工作。（3）工作可能會用到的工作方法、時間管理技巧及人際關(guān)系溝通技巧等。（4）與其他同事的協(xié)調(diào)、配合能力及團隊協(xié)作精神。（5）加強鞏固之前培訓內(nèi)容，并階梯式的學習工作技能。第2條 實地培訓即為員工在職期，讓員工在銷售現(xiàn)場進行模擬的培訓。第3條 培訓可與現(xiàn)場有效結(jié)合進行。第4條 公司培訓人員是

5、員工在實地培訓的負責人， 必須具有豐富的工作經(jīng) 驗和規(guī)范的技術(shù)水準。第5條 實地培訓的指導人員應本著負責的態(tài)度，真實記錄培訓情況。第6條 對調(diào)崗人員、復職人員的培訓，包括工作崗位職責、職業(yè)精神、信 念、規(guī)章守則、 職業(yè)操守教育和勵志類教育等培訓。 應側(cè)重于工作崗位 職責方面的培訓，使其適當了解企業(yè)組織概況、經(jīng)營方針以及有關(guān)的人 事管理規(guī)定等相關(guān)內(nèi)容。第7條 凡指定需要接受培訓的人員， 除有特殊情況經(jīng)審核被給予準假或免 訓者外，一律不準不參加培訓。備注：1.適用員工：在公司服務時間有3個月以上的在職員工LEVEL ONE：1.培訓后收集各位員工資料：（1）測試考卷（2）情景演練、角色互換以測試學

6、到的產(chǎn)品和技能知識2.收集時間段：（1）培訓前及培訓后的測試試卷（2）培訓中的表現(xiàn)（3）培訓后的電話訪談3.培訓評估方法：精品文檔（1）電話訪談（2）問卷調(diào)查（3）測驗、觀察記錄法 只用于：進一步發(fā)展課程目標，知識技能的獲得是工作表現(xiàn)的重要方面LEVEL TWO：1.培訓后收集各位員工資料：（1）著重技能方面的問卷（2）工作中變現(xiàn)2.收集時間段：（1）培訓前及培訓后的測試試卷（2）培訓中的表現(xiàn)（3）培訓后的電話訪談（4）培訓后在職期間衡量工作中的技能3.培訓評估方法：（1）電話訪談（2）問卷調(diào)查（3） 測驗、 觀察記錄法 只用于： 培訓和行為表現(xiàn)與公司目標相連時LEVEL THREE1.培訓后收集各位員工資料：（1）測試考卷（2）電話回訪2.收集時間段：（1）培訓前及培訓后的測試試卷（2）培訓中的表現(xiàn)（3）培訓后的電話訪談3.培訓評估方法：（1）電話訪談（2）問卷調(diào)查（3）測驗、觀察記錄法 只用于：進一步發(fā)展課程目標，知識技能的獲得是工作精品文檔表現(xiàn)的重要方面。培訓效果評估：1.培訓反饋表（培訓結(jié)束當天）2.行動實施情況（培訓后在職期間）第3章 培訓檔案管理第1條自新員工進入企業(yè)后， 培訓部為每一位新員工建立相應的培訓檔案，記錄每一次受訓人