如何進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施

1、天思如何進(jìn)行ERP項(xiàng)目實(shí)施天思軟件服務(wù)天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法天思軟件服務(wù)集團(tuán)(MPMMaster Project Management)天思軟件項(xiàng)目實(shí)施管理方法一、MPM的目標(biāo)二、MPM的管理對(duì)象三、MPM的具體做法(MPMMaster Project Management)一、MPM的目標(biāo) 理想性目標(biāo) 在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)，用合理的資源，達(dá)到預(yù)期質(zhì)量 實(shí)現(xiàn)或超過(guò)預(yù)期目標(biāo)，使雙方的成本最小化 悲哀的現(xiàn)實(shí) 無(wú)法按時(shí)、保質(zhì)、保量、保成本地完成項(xiàng)目工作 客戶(hù)和我們都不滿(mǎn)意，雙敗結(jié)局較多 解決對(duì)策思維的出發(fā)點(diǎn) 與客戶(hù)建立目標(biāo)共識(shí)，減少異議 規(guī)范化實(shí)施工作的階段，及其核心工作任務(wù)、重點(diǎn)工作文檔 透明化所有工

2、作的（實(shí)施及效益）責(zé)任目標(biāo)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)和工作量 雙方共同（互相）監(jiān)督和努力實(shí)現(xiàn)目標(biāo) 以數(shù)據(jù)體現(xiàn)服務(wù)價(jià)值的合理性.1、項(xiàng)目階段進(jìn)程的控制2、各階段核心工作內(nèi)容3、各階段重點(diǎn)文檔二、MPM的管理對(duì)象三、MPM的具體做法 項(xiàng)目啟動(dòng)與規(guī)劃階段前期準(zhǔn)備系統(tǒng)調(diào)研咨詢(xún) 項(xiàng)目跟蹤與審查階段（含項(xiàng)目變更階段）安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備初始化模擬、并行、客戶(hù)化切換驗(yàn)收 項(xiàng)目結(jié)束與評(píng)審階段總結(jié)評(píng)估MPM的流程、核心工作及重點(diǎn)文檔MPM各階段各步驟介紹1、前期準(zhǔn)備合同確認(rèn)合同確認(rèn)合同確認(rèn)合同工作范圍是否界定清楚客戶(hù)化工作的鑒定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間進(jìn)度安排是否可行付款條件對(duì)實(shí)施計(jì)劃與工作的壓力了解合同及前期文件了解用戶(hù)背景和需求找出用戶(hù)最

3、迫切需要解決的問(wèn)題確定軟件和需求差別的關(guān)鍵了解任何口頭協(xié)議或與客戶(hù)之間的共識(shí)為銷(xiāo)售人員提出合理化建議建立工作環(huán)境及制度（*）工作環(huán)境項(xiàng)目組在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作的環(huán)境項(xiàng)目組在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)生活的環(huán)境工作制度項(xiàng)目組在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)工作的制度項(xiàng)目組在客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)生活的制度受控文件項(xiàng)目組工作、生活環(huán)境及制度（*）建立項(xiàng)目組織建立項(xiàng)目組織明確雙方參與人員及負(fù)責(zé)人/聯(lián)絡(luò)人建立合理的項(xiàng)目組織項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目應(yīng)用小組明確各成員的職責(zé)明確各成員的職責(zé)和工作范圍確定項(xiàng)目例會(huì)確定報(bào)告流程受控文件項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組專(zhuān)專(zhuān)題題組組業(yè)業(yè)務(wù)務(wù)組組項(xiàng)目實(shí)施小組項(xiàng)目實(shí)施小組組長(zhǎng)組 長(zhǎng)組長(zhǎng)項(xiàng)目經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)小組企業(yè)負(fù)責(zé)人項(xiàng)目動(dòng)員大

4、會(huì)項(xiàng)目動(dòng)員大會(huì)動(dòng)員、鼓勵(lì)對(duì)項(xiàng)目工作的積極性ERP原理培訓(xùn)簡(jiǎn)要講解ERP的概念、原理給中高層洗腦 為什么要實(shí)施ERP 怎樣實(shí)施ERP受控文件動(dòng)員會(huì)發(fā)言稿會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單重點(diǎn)文檔及格式 項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)圖 使用VISIO制作 項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)發(fā)言稿 使用PowerPoint制作 引導(dǎo)性的開(kāi)場(chǎng)白 洗腦性的道理、效益講解 實(shí)施過(guò)程及注意事項(xiàng)介紹 會(huì)議紀(jì)要 項(xiàng)目組建立過(guò)程 啟動(dòng)大會(huì)準(zhǔn)備過(guò)程 客戶(hù)方發(fā)言?xún)?nèi)容 我方發(fā)言?xún)?nèi)容 對(duì)客戶(hù)人員思想和行為的具體落實(shí)要求 所有公開(kāi)文檔都要設(shè)計(jì)用戶(hù)項(xiàng)目組確認(rèn)簽字欄目2、調(diào)研咨詢(xún)深入了解并定義問(wèn)題需求詳細(xì)調(diào)研了解企業(yè)的管理問(wèn)題及競(jìng)爭(zhēng)差異化需求了解企業(yè)的發(fā)展方向了解企業(yè)所

5、在行業(yè)的總體發(fā)展趨勢(shì)（*）現(xiàn)狀詳細(xì)調(diào)研深入了解企業(yè)的現(xiàn)有作業(yè)流程、作業(yè)方式收集現(xiàn)有的表格、單據(jù)雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告之“需求及現(xiàn)狀描述”、“業(yè)務(wù)流程描述”會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單分析問(wèn)題根源及潛在隱患分析問(wèn)題要素要點(diǎn)管理問(wèn)題的根源和潛在隱患分析作業(yè)流程問(wèn)題的分析業(yè)務(wù)單據(jù)問(wèn)題的分析雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想，并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告之“問(wèn)題要素分析”、“BPR成果”會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單落實(shí)解決方案、目標(biāo)、步驟制訂針對(duì)性解決方案確定解決方案的項(xiàng)目目標(biāo)效果/效益目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)時(shí)間目標(biāo)運(yùn)行目標(biāo)（*）確定項(xiàng)目范

6、圍確定項(xiàng)目實(shí)施的步驟雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告的“問(wèn)題解決方案”、“客戶(hù)化方案”（*）系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之“項(xiàng)目總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單確定實(shí)施工作計(jì)劃確定實(shí)施計(jì)劃的時(shí)間、范圍、成本任務(wù)分解細(xì)化工作內(nèi)容確定項(xiàng)目的階段里程碑雙方項(xiàng)目組討論溝通，統(tǒng)一思想并確認(rèn)成果受控文件企業(yè)調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告之“實(shí)施計(jì)劃”（含項(xiàng)目計(jì)劃甘特圖、PERT圖）系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)之“項(xiàng)目各階段驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)”會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單重點(diǎn)文檔及格式 企業(yè)調(diào)研問(wèn)卷 業(yè)務(wù)現(xiàn)狀、流程、單據(jù)、問(wèn)題描述、改進(jìn)期望/需求 項(xiàng)目調(diào)研&咨詢(xún)報(bào)告 需求及現(xiàn)狀描述 業(yè)務(wù)流程描述 問(wèn)

7、題要素分析魚(yú)骨圖分析要素 BPR成果 問(wèn)題解決方案 客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案（*） 項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃（含“甘特圖”、“PERT圖”） 系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 系統(tǒng)總體驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 各階段工作驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 會(huì)議紀(jì)要，略3、安裝、培訓(xùn)、數(shù)據(jù)準(zhǔn)備客戶(hù)軟硬件環(huán)境確認(rèn)（*）客戶(hù)硬件環(huán)境客戶(hù)硬件是否滿(mǎn)足要求確定硬件工作正常確定網(wǎng)絡(luò)工作正?？蛻?hù)通訊環(huán)境接入方式及帶寬、速度、穩(wěn)定性客戶(hù)系統(tǒng)軟件環(huán)境客戶(hù)操作系統(tǒng)、DBMS及OFFICE等支持軟件受控文件客戶(hù)環(huán)境驗(yàn)收?qǐng)?bào)告軟件安裝軟件安裝數(shù)據(jù)庫(kù)（*）服務(wù)器端應(yīng)用程序安裝客戶(hù)端應(yīng)用程序安裝應(yīng)用環(huán)境建立培訓(xùn)、練習(xí)系統(tǒng)環(huán)境軟件交付受控文件Statement Of Work 軟件安裝與交付報(bào)告 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告項(xiàng)

8、目服務(wù)工作記錄單數(shù)據(jù)準(zhǔn)備基礎(chǔ)數(shù)據(jù)準(zhǔn)備數(shù)據(jù)準(zhǔn)備培訓(xùn)編碼規(guī)則唯一性、完整性數(shù)據(jù)整理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)驗(yàn)收期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備期初數(shù)據(jù)準(zhǔn)備注意事項(xiàng)期初動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)整理期初數(shù)據(jù)驗(yàn)收受控文件Statement Of Work 編碼及維護(hù)規(guī)則 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、會(huì)議紀(jì)要及項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單分角色系統(tǒng)培訓(xùn)管理思想及IT理念培訓(xùn) 對(duì)中高層領(lǐng)導(dǎo)、骨干講解信息化意義及管理問(wèn)題解決思路系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫(kù)管理對(duì)系統(tǒng)管理員進(jìn)行系統(tǒng)管理及數(shù)據(jù)庫(kù)管理培訓(xùn)對(duì)系統(tǒng)維護(hù)人員進(jìn)行自定義及報(bào)表培訓(xùn)流程培訓(xùn)對(duì)所有客戶(hù)的實(shí)施組和應(yīng)用組進(jìn)行優(yōu)化流程培訓(xùn)應(yīng)用培訓(xùn)結(jié)合流程對(duì)所有客戶(hù)的實(shí)施組和應(yīng)用組進(jìn)行應(yīng)用操作培訓(xùn)受控文件Statement Of Work培訓(xùn)教程

9、、培訓(xùn)考核項(xiàng)目服務(wù)工作記錄單重點(diǎn)文檔及格式 SOWStatement Of Work 安裝及交付報(bào)告 培訓(xùn)教程 講義 練習(xí) 考題 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備格式 格式 工具 編碼及維護(hù)規(guī)則 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 會(huì)議紀(jì)要SOW Statement of Work 工作介紹 一些需要提出的關(guān)鍵問(wèn)題（如：版權(quán)） 我方責(zé)任 用戶(hù)的責(zé)任 提交的材料（公司、客戶(hù)方） 驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 進(jìn)度安排 費(fèi)用收取（變更）4、系統(tǒng)初始化制訂初始化方案初始化工作基礎(chǔ)數(shù)據(jù)導(dǎo)入設(shè)定范圍內(nèi)業(yè)務(wù)資料初始化建立應(yīng)用環(huán)境 客戶(hù)要在實(shí)施方的指導(dǎo)下參與受控文件初始化方案（*）Statement Of Work驗(yàn)收?qǐng)?bào)告5、模擬/并行/客戶(hù)化建立“實(shí)施工作點(diǎn)” 引入“實(shí)施工

10、作點(diǎn)”法，確立各業(yè)務(wù)部門(mén)的工作點(diǎn) 確定工作點(diǎn)間的業(yè)務(wù)流程 落實(shí)各工作點(diǎn)的責(zé)任人（可以設(shè)部門(mén)內(nèi)勤） 逐漸將業(yè)務(wù)人員納入工作點(diǎn)職責(zé) 受控文檔項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述會(huì)議紀(jì)要系統(tǒng)模擬與并行準(zhǔn)備、確認(rèn)模擬、并行方案進(jìn)行系統(tǒng)模擬（*） 實(shí)施方可單方面承諾包死責(zé)任 客戶(hù)可以參與進(jìn)行系統(tǒng)并行（*） 客戶(hù)必須參與客戶(hù)人員熟悉并驗(yàn)證流程受控文件Statement Of Work系統(tǒng)模擬、并行方案驗(yàn)收?qǐng)?bào)告會(huì)議紀(jì)要客戶(hù)化及變更根據(jù)客戶(hù)化開(kāi)發(fā)方案進(jìn)行客戶(hù)化項(xiàng)目變更需求處理流程 引發(fā)變更的情況和種類(lèi)非常多 變更不可避免，只能接受和控制 要平等地對(duì)待變更（客戶(hù)與我們） 估計(jì)變更的影響和代價(jià)，并通知所有人 操作性、時(shí)間進(jìn)度、費(fèi)用

11、、接口、功能、人員 打破范圍、資源、安排的平衡，計(jì)劃的改變 變更流程以公式化的手段有序地控制動(dòng)態(tài)變更，確保項(xiàng)目實(shí)施進(jìn)度 預(yù)先設(shè)立游戲規(guī)則 一切變更必須按照預(yù)定的流程執(zhí)行，并經(jīng)項(xiàng)目組雙方簽字確認(rèn)受控文件項(xiàng)目變更報(bào)告確立業(yè)務(wù)流程規(guī)范根據(jù)工作點(diǎn)建立作業(yè)規(guī)范業(yè)務(wù)流程及操作規(guī)范 落實(shí)時(shí)間、次序、任務(wù)等責(zé)任相關(guān)軟件的操作指南保密規(guī)范受控文件作業(yè)指導(dǎo)書(shū)會(huì)議紀(jì)要重點(diǎn)文檔及格式 項(xiàng)目實(shí)施工作點(diǎn)描述 SOWStatement Of Work 系統(tǒng)模擬與并行方案 作業(yè)指導(dǎo)書(shū) 工作點(diǎn)崗位職責(zé) 流程與時(shí)間要求 軟件操作指南 項(xiàng)目變更報(bào)告 變更需求 項(xiàng)目組意見(jiàn) 執(zhí)行結(jié)果 驗(yàn)收?qǐng)?bào)告、會(huì)議紀(jì)要，略6、系統(tǒng)切換切換準(zhǔn)備與正式切

12、換確立系統(tǒng)切換時(shí)間正式宣布嚴(yán)格執(zhí)行新的工作流程切換并監(jiān)督各崗位作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的執(zhí)行情況著手進(jìn)行上線后應(yīng)用輔導(dǎo)培訓(xùn) 學(xué)會(huì)通過(guò)系統(tǒng)提供的業(yè)務(wù)集成信息，發(fā)現(xiàn)管理問(wèn)題 從常見(jiàn)管理問(wèn)題要點(diǎn)入手，學(xué)習(xí)尋找問(wèn)題的套路受控文件Statement Of Work上線后持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告會(huì)議紀(jì)要7、項(xiàng)目驗(yàn)收評(píng)估驗(yàn)收準(zhǔn)備與項(xiàng)目驗(yàn)收項(xiàng)目驗(yàn)收準(zhǔn)備各種文件驗(yàn)收會(huì)議的籌備項(xiàng)目驗(yàn)收 流程、數(shù)據(jù)、結(jié)果、計(jì)劃的執(zhí)行項(xiàng)目驗(yàn)收會(huì)議受控文件Statement Of WorkERP項(xiàng)目整體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目移交項(xiàng)目成果移交項(xiàng)目知識(shí)移交 項(xiàng)目管理文檔 項(xiàng)目實(shí)施文件 項(xiàng)目培訓(xùn)教程及其他文件項(xiàng)目物資移交受控文件項(xiàng)目移交報(bào)告會(huì)議紀(jì)要項(xiàng)目總結(jié)評(píng)估

13、總結(jié)項(xiàng)目的成功經(jīng)驗(yàn)與欠妥之處，并提出在以后項(xiàng)目中的處理方法總結(jié)行業(yè)知識(shí)和客戶(hù)個(gè)性管理知識(shí)評(píng)估項(xiàng)目各階段工作的細(xì)節(jié)得失與改進(jìn)措施將項(xiàng)目相關(guān)知識(shí)進(jìn)入公司知識(shí)庫(kù)受控文件項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告案例分析會(huì)議紀(jì)要售后服務(wù) 項(xiàng)目結(jié)束 進(jìn)入售后服務(wù)階段 為客戶(hù)提供周到規(guī)范的售后服務(wù) 幫助用戶(hù)持續(xù)改進(jìn)！重點(diǎn)文檔及格式 SOWStatement Of Work ERP項(xiàng)目整體驗(yàn)收?qǐng)?bào)告 項(xiàng)目移交報(bào)告 項(xiàng)目實(shí)施總結(jié)報(bào)告 項(xiàng)目評(píng)估報(bào)告 會(huì)議紀(jì)要，略總結(jié) 明確各階段重點(diǎn)任務(wù)和文檔 把握控制各階段進(jìn)程 項(xiàng)目組的項(xiàng)目管理職責(zé) 項(xiàng)目管理制度的嚴(yán)肅性 項(xiàng)目變更的處理 外部環(huán)境的利用 項(xiàng)目執(zhí)行的規(guī)矩必須先立好 調(diào)動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)的行政支持

14、資源天思顧問(wèn)天思顧問(wèn)認(rèn)為，他的責(zé)任是認(rèn)為，他的責(zé)任是 與客戶(hù)一起推動(dòng)與客戶(hù)一起推動(dòng)ERP項(xiàng)目的實(shí)項(xiàng)目的實(shí)施施 同客戶(hù)一起優(yōu)化企業(yè)流程使之同客戶(hù)一起優(yōu)化企業(yè)流程使之同軟件溶合同軟件溶合 指導(dǎo)客戶(hù)做有關(guān)指導(dǎo)客戶(hù)做有關(guān)ERP軟件中基軟件中基礎(chǔ)資料的整理、操作及二次開(kāi)礎(chǔ)資料的整理、操作及二次開(kāi)發(fā)發(fā) 對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技對(duì)項(xiàng)目小組進(jìn)行培訓(xùn)、轉(zhuǎn)移技能，并提供一切必需的分析支能，并提供一切必需的分析支持持 提供外部觀點(diǎn)和普遍適用的經(jīng)提供外部觀點(diǎn)和普遍適用的經(jīng)驗(yàn)，使之與客戶(hù)的需要相適應(yīng)驗(yàn)，使之與客戶(hù)的需要相適應(yīng) 保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為保證以事實(shí)為基礎(chǔ)，以成果為驅(qū)動(dòng)力的工作方法驅(qū)動(dòng)力的工作方法天思顧問(wèn)認(rèn)為，他的責(zé)任并天思顧問(wèn)認(rèn)為，他的