崗位說(shuō)明書(shū)補(bǔ)充

1、職務(wù)名稱(chēng)續(xù)保專(zhuān)員所屬部門(mén)銷(xiāo)售部職 系直屬上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。 2.負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續(xù)保完成。 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)信息的收集整理。 4.負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。 5.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。 6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。 7.負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作。 8.負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工作。 9.以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶(hù)追蹤跟進(jìn)。 10.解決續(xù)?？蛻?hù)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。 任職資格：教育背景：1、中專(zhuān)學(xué)歷以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1、1年以上

2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1. 熟練操作office軟件； 2. 談吐流利、形象較好態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。4、有做過(guò)保險(xiǎn)相關(guān)職務(wù)名稱(chēng)續(xù)保專(zhuān)員所屬部門(mén)銷(xiāo)售部職 系直屬上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)相關(guān)的投保，續(xù)保工作。 2.負(fù)責(zé)對(duì)保險(xiǎn)一年到期的客戶(hù)進(jìn)行聯(lián)系，并促成客戶(hù)續(xù)保完成。 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)保險(xiǎn)信息的收集整理。 4.負(fù)責(zé)投、續(xù)保業(yè)務(wù)招攬及統(tǒng)計(jì)分析。 5.客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)投、續(xù)保業(yè)務(wù)的受理。 6、維系好與保險(xiǎn)公司的合作關(guān)系。 7.負(fù)責(zé)來(lái)電、來(lái)店客戶(hù)對(duì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的咨詢(xún)解答工作。 8.負(fù)責(zé)定期與財(cái)務(wù)進(jìn)行相關(guān)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的對(duì)賬工

3、作。 9.以前未在公司續(xù)保的保險(xiǎn)客戶(hù)追蹤跟進(jìn)。 10.解決續(xù)?？蛻?hù)關(guān)于保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的投訴。 任職資格：教育背景：1、中專(zhuān)學(xué)歷以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:3. 熟練操作office軟件； 4. 談吐流利、形象較好態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。4、有做過(guò)保險(xiǎn)相關(guān)職務(wù)名稱(chēng)零售經(jīng)理所屬部門(mén)銷(xiāo)售部職 系直屬上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)工作內(nèi)容： 1、依據(jù)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)和市場(chǎng)需求，制定公司的銷(xiāo)售計(jì)劃并組織實(shí)施。 2、主持日常汽車(chē)銷(xiāo)售工作事務(wù)，合理調(diào)配人力、物力等資源。 3、負(fù)

4、責(zé)處理銷(xiāo)售人員無(wú)權(quán)處理或無(wú)法解決的重大問(wèn)題。 4、處理與其他合作公司的關(guān)系，與其他合作公司有效合作。 5、做好本銷(xiāo)售部人員的工作指導(dǎo)和考核工作。 6、尋求銷(xiāo)售部新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。 7、負(fù)責(zé)帶動(dòng)銷(xiāo)售部整體銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、帶動(dòng)銷(xiāo)售人員的積極性、起到領(lǐng)導(dǎo)、帶頭作用，有良好的形象表率。 1、中學(xué)歷要求：專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1、3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1熟練操作office軟件； 2談吐流利、形象較好態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。4、有做過(guò)保險(xiǎn)相關(guān)職務(wù)名稱(chēng)客戶(hù)總監(jiān)所屬部門(mén)客服

5、部職 系直屬上級(jí)總經(jīng)理工作內(nèi)容：1、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度回訪(fǎng)指標(biāo)的制定；2、負(fù)責(zé)部門(mén)員工各項(xiàng)工作的考核；3、實(shí)施不滿(mǎn)意客戶(hù)轉(zhuǎn)化后回訪(fǎng)；4、收集、匯總不滿(mǎn)意客戶(hù)信息；5、每月匯總客戶(hù)滿(mǎn)意度分析并上報(bào)部門(mén)經(jīng)理；6、跟蹤、反饋不滿(mǎn)意客戶(hù)的處理進(jìn)度和結(jié)果；7、檢核、維護(hù)和更新回訪(fǎng)客戶(hù)信息；8、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件；任職資格：教育背景：1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，管理類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)電話(huà)溝通禮儀的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1、5年以上汽車(chē)行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1、對(duì)工作有較深刻了解；2、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備；3、普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的傾聽(tīng)、分析能力。態(tài)度： 1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；

6、2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱(chēng)內(nèi)訓(xùn)師所屬部門(mén)銷(xiāo)售部職 系直屬上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)工作內(nèi)容： 1、依據(jù)產(chǎn)品向各部門(mén)員工做相應(yīng)培訓(xùn)。 2、負(fù)責(zé)公司培訓(xùn)的提報(bào)以及日程安排 3、參加公司各項(xiàng)有關(guān)培訓(xùn)完成考核學(xué)歷要求：專(zhuān)科以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn):1、3年以上銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1熟練操作office軟件； 2談吐流利、形象較好態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。4、有做過(guò)保險(xiǎn)相關(guān)職務(wù)名稱(chēng)市場(chǎng)總監(jiān)所屬部門(mén)市場(chǎng)部職 系直屬上級(jí)總經(jīng)理工作內(nèi)

7、容：1、負(fù)責(zé)汽車(chē)市場(chǎng)數(shù)據(jù)的收集與整理；2、負(fù)責(zé)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息收集與分析；3、負(fù)責(zé)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)；4、對(duì)區(qū)域市場(chǎng)狀況進(jìn)行描述和分析，定期形成報(bào)告并上報(bào)總公司；5、負(fù)責(zé)制定產(chǎn)品活動(dòng)的廣告宣傳活動(dòng)方案并實(shí)施；6、負(fù)責(zé)制定區(qū)域媒體策略及媒體投放計(jì)劃并實(shí)施,負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)廣告宣傳廣告組的進(jìn)度管控與資源協(xié)調(diào)；7、對(duì)本地媒體資源進(jìn)行統(tǒng)籌和采購(gòu)。監(jiān)測(cè)媒體投放效果并上報(bào)；8、負(fù)責(zé)電子行銷(xiāo)渠道的建立、更新和維護(hù)；9、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事件。任職資格：教育背景：1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、產(chǎn)品知識(shí)等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1、3年以上汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1、對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)工

8、作有較深刻了解；2、具有一定的策劃和分析能力； 3、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度： 1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的判斷力和溝通能力。職務(wù)名稱(chēng)服務(wù)經(jīng)理所屬部門(mén)售后部職 系直屬上級(jí)服務(wù)總監(jiān)工作內(nèi)容：1、監(jiān)督服務(wù)顧問(wèn)為用戶(hù)做出合理的維修方案和時(shí)間安排；2、對(duì)車(chē)輛進(jìn)行預(yù)診斷并確認(rèn)用戶(hù)的需求，并做出正確的估價(jià)；3、及時(shí)處理用戶(hù)投訴，竭力提高用戶(hù)滿(mǎn)意度，如有不能處理的投訴；4、掌握維修車(chē)間的工作量和配件庫(kù)存情況，督促車(chē)間維修進(jìn)度，確保按時(shí)交車(chē)5、做好電話(huà)報(bào)修、外出搶修、上門(mén)服務(wù)記錄，并將救援需求即時(shí)遞交車(chē)間調(diào)度；6、

9、為了能提供給客戶(hù)最佳服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意率而提出合理化建議；7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職資格：教育背景：1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)服務(wù)顧問(wèn)等方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1、3年以上汽車(chē)服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1、對(duì)工作有較深刻了解；2、了解軟件的使用； 3、熟練操作辦公軟件和辦公自動(dòng)化設(shè)備。態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱(chēng)前臺(tái)接待所屬部門(mén)銷(xiāo)售部職 系直屬上級(jí)銷(xiāo)售總監(jiān)崗位職責(zé)：1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)；2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員

10、；3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定；5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；7、完成上級(jí)主管交辦的其它工作任職資格：1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡1824歲，身高1.65以上；2、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮；3、較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)，熟練使用電腦辦公軟件；4、具備良好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力，負(fù)有責(zé)任心，性格活潑開(kāi)朗，具有親和力；5、普通話(huà)準(zhǔn)確流利；6、具備一定商務(wù)禮儀知識(shí)。職務(wù)名稱(chēng)技術(shù)經(jīng)理所屬部門(mén)售后部職 系直屬上級(jí)

11、車(chē)間主管工作內(nèi)容：1、按照維修工藝，對(duì)派工單上所記錄的項(xiàng)目進(jìn)行維修；2、發(fā)現(xiàn)派工單上未記錄的新的故障或維修項(xiàng)目；3、在維修過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)解決；4、負(fù)責(zé)組內(nèi)人員管理、車(chē)輛維修完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理；5、維修舊件分類(lèi)保存；6、及時(shí)對(duì)機(jī)電維修員工進(jìn)行新車(chē)型、新技術(shù)培訓(xùn)；7、為了能提供給客戶(hù)最佳服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意率而提出合理化建議；8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職資格：教育背景：1、高中及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)汽車(chē)維修方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1、2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1、對(duì)工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)的使用； 3、具備對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。態(tài)

12、度：1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱(chēng)鈑金工所屬部門(mén)售后部職 系直屬上級(jí)事故理賠經(jīng)理工作內(nèi)容：1、依照技術(shù)資料及服務(wù)手冊(cè)按時(shí)完成維修工作；2、負(fù)責(zé)經(jīng)常檢查車(chē)輛的維修情況以保證較高的維修品質(zhì)；3、負(fù)責(zé)保持工作環(huán)境的整潔，以“4S”為原則確保車(chē)間安全生產(chǎn)；4、積極參加由服務(wù)部組織的新車(chē)型、新技術(shù)培訓(xùn)，做到熟練操作各專(zhuān)用儀器和設(shè)備；5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職資格：教育背景：1、高中及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)汽車(chē)維修方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1、2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1、對(duì)工作有較深

13、刻了解；2、了解相關(guān)的使用； 3、具備對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。態(tài)度： 1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱(chēng)噴漆工所屬部門(mén)售后部職 系直屬上級(jí)事故理賠經(jīng)理工作內(nèi)容：1、根據(jù)組內(nèi)人員配置合理安排組內(nèi)日常噴涂業(yè)務(wù)；2、在噴涂過(guò)程所出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)向車(chē)間主管和技術(shù)主管溝通；3、負(fù)責(zé)車(chē)輛噴涂完工后的組內(nèi)自檢及施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境管理； 4、為了能提供給客戶(hù)最佳服務(wù)和提高客戶(hù)滿(mǎn)意率而提出合理化建議；5、積極參加由服務(wù)部組織的新車(chē)型、新技術(shù)培訓(xùn)，做到熟練操作各專(zhuān)用儀器和設(shè)備；6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)。任職資格：教育背景：1

14、、高中及以上學(xué)歷，汽車(chē)相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)汽車(chē)維修方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1、2 年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:1、對(duì)工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)的使用； 3、具備對(duì)車(chē)輛故障進(jìn)行檢查和判斷的能力。態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱(chēng)交車(chē)專(zhuān)員所屬部門(mén)客服部職 系直屬上級(jí)客服總監(jiān)工作內(nèi)容： 1.負(fù)責(zé)客戶(hù)新車(chē)交付工作。 2保證交車(chē)區(qū)的環(huán)境清潔。 3.負(fù)責(zé)客戶(hù)購(gòu)車(chē)禮物的發(fā)送等后期服務(wù)。 4.以及其他領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作。 任職資格：教育背景：1、中專(zhuān)學(xué)歷以上學(xué)歷。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、受過(guò)管理方面的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)

15、:1、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。技能技巧:5. 熟練操作office軟件； 6. 談吐流利、形象較好態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。4、有做過(guò)保險(xiǎn)相關(guān)職務(wù)名稱(chēng)事故理賠經(jīng)理所屬部門(mén)售后部職 系直屬上級(jí)服務(wù)總監(jiān)工作內(nèi)容：1、協(xié)助服務(wù)總監(jiān)建立全面的工作戰(zhàn)略，負(fù)責(zé)目標(biāo)完成；2、對(duì)公司鈑金、噴漆工作負(fù)重要責(zé)任；3、負(fù)責(zé)事故架構(gòu)的建立及各崗位人員的分配；4、負(fù)責(zé)售后鈑金工及噴漆工的考核、培訓(xùn)，制定培訓(xùn)需求計(jì)劃；5、負(fù)責(zé)售鈑金工及噴漆工能力的指導(dǎo)和提升工作；6、負(fù)責(zé)制定售后鈑金工及噴漆工的激勵(lì)方案并執(zhí)行；7、監(jiān)督執(zhí)行維修工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)；8、負(fù)責(zé)維

16、修區(qū)5S現(xiàn)場(chǎng)管理；9、對(duì)本公司文明生產(chǎn)、安全生產(chǎn)負(fù)主要責(zé)任；10、負(fù)責(zé)與行業(yè)管理部門(mén)、車(chē)管等政府部門(mén)建立良好的關(guān)系；11、負(fù)責(zé)事故客戶(hù)投訴，跟蹤處理投訴結(jié)果；12、負(fù)責(zé)制定并組織實(shí)施完整的工作方案，以書(shū)面形式定期向服務(wù)總監(jiān)匯報(bào)工作；13、負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他事項(xiàng)；任職資格：教育背景：1、專(zhuān)科及以上學(xué)歷，汽車(chē)制造維修相關(guān)專(zhuān)業(yè)。培訓(xùn)經(jīng)歷：1、接受過(guò)戰(zhàn)略管理、管理能力開(kāi)發(fā)、維修管理等方面的培訓(xùn)。經(jīng)驗(yàn)：1、3年以上汽車(chē)維修和配件管理工作經(jīng)歷，2年以上相關(guān)部門(mén)經(jīng)理工作經(jīng)歷技能技巧:1、對(duì)工作有較深刻了解；2、了解相關(guān)辦公軟件的使用。態(tài)度：1、坦誠(chéng)、自信，高度的工作熱情；2、有良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，有敬業(yè)精神；3、較強(qiáng)的觀(guān)察力和應(yīng)變能力，良好的溝通能力。職務(wù)名稱(chēng)客戶(hù)服務(wù)所屬部門(mén)客戶(hù)服務(wù)部職 系直屬上級(jí)客服總監(jiān)工作內(nèi)容:1、負(fù)責(zé)客戶(hù)到店服務(wù)的滿(mǎn)意；2、負(fù)責(zé)維修客