公司駕駛員年終個(gè)人工作總結(jié)

1、2018公司駕駛員年終個(gè)人工作總結(jié)2018 公司駕駛員年終個(gè)人工作總結(jié)篇一 尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同行大家好： 我是客運(yùn)分公司第二車隊(duì)的駕駛員。 我匯報(bào)的題目是： 在流動(dòng)的車廂中展示巾幗 風(fēng)采。我在路工作十年了， 我十分熱愛這個(gè)大家庭， 也熱愛我所從事的工作。 多年來我 們車組無論人員更替、 還是車輛更新， 我們都始終牢固樹立一個(gè)宗旨， 那就是一 心為乘客，服務(wù)最光榮。堅(jiān)定一個(gè)工作標(biāo)準(zhǔn)， 即安全行車、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，立足本職 , 崗位奉獻(xiàn)。幾年來，車組的姐妹們，以女性特有的熱情和周到的服務(wù)，贏得了乘 客的滿意和好評(píng)，各項(xiàng)工作取得了一定成績(jī)。一、遵章守紀(jì)，確保安全行車安全行車是我們的首要職責(zé)，同時(shí)也是服

2、務(wù)乘客的工作基礎(chǔ)。安全工作重于泰山，不能有絲毫的疏忽大意。 多年來， 我們車組成員牢固樹立安全第一的思想， 把乘 客的安全始終放在第一位。 我們深刻地認(rèn)識(shí)到， 工作中的一個(gè)小小的失誤會(huì)給企 業(yè)造成重大損失 ; 一個(gè)不經(jīng)意的事故，會(huì)導(dǎo)致一個(gè)家庭的破碎。車隊(duì)每次召開專 業(yè)會(huì)講解交通事故案例， 分析事故原因， 我們都認(rèn)真記錄， 結(jié)合平時(shí)工作不斷向 老師傅請(qǐng)教、學(xué)習(xí)。在行車中，我們牢記崗位職責(zé)，認(rèn)真遵守交通法規(guī)，嚴(yán)格執(zhí) 行駕駛員操作規(guī)程 ; 始終做到不開英雄車、不開冒險(xiǎn)車、不開麻痹車、不開斗氣 車、不開自由車、不開急躁車、不開疲勞車。我在車隊(duì)長(zhǎng)期上頭三班，為了保證 車輛的正常運(yùn)營(yíng)， 我堅(jiān)持每天提前一個(gè)

3、小時(shí)來到車隊(duì)， 認(rèn)真做好出車前的各項(xiàng)檢 查工作，確保車輛準(zhǔn)時(shí)發(fā)出 二、注重學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)技能。 自車組組建以來，我們注重加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加車隊(duì)活動(dòng)，不斷提高自身素質(zhì)。 車組的成員都是女同志， 家務(wù)事較多，但大家都能合理安排好工作與家庭的關(guān)系， 利用業(yè)余時(shí)間參加文化學(xué)習(xí)。 現(xiàn)在，我們姐妹 4 人全部取得了英語(yǔ)口語(yǔ)初級(jí)證書， 1 人獲得了大專學(xué)歷，這些為我們更好地服務(wù)乘客奠定了文化基礎(chǔ)。 隨著社會(huì)的變化，乘客對(duì)我們的服務(wù)提出了更高的要求，如何做到讓乘客滿意， 這是作為一名司乘人員永遠(yuǎn)要面對(duì)的課題。 我們?cè)谲嚱M會(huì)上進(jìn)行討論， 大家一致 認(rèn)為以七項(xiàng)服務(wù)規(guī)范為準(zhǔn)繩， 是做好服務(wù)工作的根本。 因?yàn)槿绻?/p>

4、連最基本的出乘 標(biāo)準(zhǔn)都做不好，一心為乘客，服務(wù)最光榮就是一句空話。為此，在日常工作中我 們總結(jié)出了四化標(biāo)準(zhǔn)、六個(gè)一樣的服務(wù)方法，即 : 車組行為規(guī)范化，服裝干凈整 齊化，服務(wù)過程標(biāo)準(zhǔn)化，環(huán)境衛(wèi)生優(yōu)美化 ; 冬天夏天一個(gè)樣，白天夜晚一個(gè)樣，晴天雨天一個(gè)樣， 有檢查與無檢查一個(gè)樣， 要求與不要求一個(gè)樣， 領(lǐng)導(dǎo)在與領(lǐng)導(dǎo) 不在一個(gè)樣。 一份耕耘，一份收獲，經(jīng)過車組成員的共同努力，幾年來，車組做到了無違章、 無投訴，車輛衛(wèi)生在車隊(duì)免檢， 車組在車隊(duì)各項(xiàng)工作中取得了突出成績(jī)。 特別是 在 20 xx 年的工作中，安全檢查合格率達(dá)到了 100%;車廂標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)合格率、車輛衛(wèi)生檢查合格率、執(zhí)行票制合格率達(dá)到了

5、 100%;車組安全行車七萬多公里，節(jié) 油一千余升，各項(xiàng)指標(biāo)名列前茅，收到乘客來信、來電表?yè)P(yáng) 18 件，被評(píng)為集團(tuán) 公司先進(jìn)車組。三、適應(yīng)形勢(shì)，探索服務(wù)工作新方法 作為服務(wù)市民出行的窗口行業(yè)， 通過我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)， 讓乘客時(shí)刻感受到家的溫 暖，是我們的職責(zé)所在。在平時(shí)工作中，通過細(xì)心觀察，認(rèn)真體會(huì)，針對(duì)線路乘 客的特點(diǎn)，我們總結(jié)出了四個(gè)一的服務(wù)準(zhǔn)則，即：一心一意為乘客著想，一言一 語(yǔ)暖乘客心坎， 一舉一動(dòng)對(duì)乘客負(fù)責(zé)， 一點(diǎn)一滴解乘客所難。 我們?cè)谲噹信鋫?了方便袋、北京市交通圖、清涼油、十滴水和創(chuàng)可貼等常用和應(yīng)急的物品，同時(shí) 制作了方便乘客的換乘卡，讓乘客切實(shí)感受到公交人性化的服務(wù)。 在運(yùn)營(yíng)

6、服務(wù)工作中經(jīng)常遇到一些身體不適、容易暈車的乘客，我們注意勤觀察，做到重點(diǎn)照顧。有一次，一位大姐上了車，乘務(wù)員戈嵐看她面色蠟黃，緊皺雙眉，就關(guān)切地問她是不是暈車。這位大姐說：我暈車可厲害了，平時(shí)很少坐車，今天 是進(jìn)城給孩子開家長(zhǎng)會(huì)。 聽了她的話，戈嵐急忙從兜里拿出一塊果丹皮， 對(duì)她說： 您吃塊果丹皮，看看難受勁兒能不能減輕一點(diǎn)兒 ! 吃了果丹皮，大姐果然好受了 許多。下車時(shí)大姐向戈嵐說了一句謝謝你，好妹妹。簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的一句話，體現(xiàn)了 乘客對(duì)我們工作的肯定。平時(shí)乘坐我們這趟車的乘客大多是退了休的老人， 他們不是去買菜、 購(gòu)物，就是 去看病或游玩。如何照顧好老年人乘車， 確保他們的乘車安全， 讓他們乘

7、興而來， 滿意而去是我們服務(wù)工作的重中之重。 工作中我們注重細(xì)節(jié)， 司乘加強(qiáng)配合， 通 過多說一句，多問一聲，及時(shí)找座，攙扶上下這些舉動(dòng)，為老年人提供周到細(xì)致 服務(wù)。一次，一位六十多歲的大媽提著一大堆菜從首鋼小區(qū)站上了車，剛上車， 塑料袋兒就漏了， 菜滾了一地， 大媽急得不知如何是好。 乘務(wù)員楊慧汝急忙拿出 兩個(gè)事先準(zhǔn)備好的塑料袋兒遞了過去， 并幫大媽把菜裝好， 大媽高興地說： 姑娘 你想得太周到了，可幫了我大忙了 ! 太謝謝了 !就這樣我們每天在這平凡的崗位上默默耕耘、 熱情服務(wù)， 雖然沒有驚天動(dòng)地的豪 邁事跡，也沒有蕩氣回腸的豪言壯語(yǔ)， 但我們把文明禮儀傳遍了整個(gè)車廂， 把愛 心灑向了千萬

8、乘客。公交職工的巾幗風(fēng)采就這樣， 通過流動(dòng)的車廂展示給了社會(huì) 沒有花香，沒有樹高，我是一棵無人知道的小草這句樸實(shí)的歌詞經(jīng)常縈繞在我耳 邊。小草之所以被人們傳唱， 就是因?yàn)樗丫G色無私地獻(xiàn)給了大地。 我們作為一 名普普通通的公交女職工， 正像那一棵棵無人知道的小草， 那樣平凡， 甚至有些 柔弱，但我們熱愛這份平凡的工作， 因?yàn)槲覀冊(cè)谶@平凡的工作中找到了自己的人 生價(jià)值，那就是：許多微小孕育著博大，許多平凡飽含著真情 !謝謝大家 !2018 公司駕駛員年終個(gè)人工作總結(jié)篇二一年多來， 我在辦公室行政科的正確領(lǐng)導(dǎo)下， 在同事們的大力支持下， 牢固樹立 安全行車和服務(wù)至上的思想，較好地完成了全年的各項(xiàng)工

9、作任務(wù)?，F(xiàn)將一年來的思想、工作等情況總結(jié)如下：一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平 一是認(rèn)真學(xué)習(xí)馬克思列寧主義、 毛澤東思想和鄧小平理論， 特別是三個(gè)代表重要 思想，用正確的理論來指導(dǎo)自己改造好自己的世界觀、 人生觀和價(jià)值觀， 增強(qiáng)自 己的政治敏銳性和辨別是非的能力， 用三個(gè)代表重要思想來武裝自己的頭腦， 樹 立牢固的共產(chǎn)主義信念和全心全意為人民服務(wù)的宗旨意識(shí)。二是緊緊圍繞提高對(duì)安全第一思想觀念的認(rèn)識(shí)， 針對(duì)自己的工作實(shí)際， 認(rèn)真學(xué)習(xí) 車輛管理、 交通安全等方面的法律法規(guī)和有關(guān)政策， 進(jìn)一步增強(qiáng)安全意識(shí)， 增強(qiáng) 自己對(duì)工作的適應(yīng)能力，提高自己做好工作的本領(lǐng)。二、努力工作，為領(lǐng)導(dǎo)和機(jī)關(guān)搞

10、好服務(wù) 一是認(rèn)真做好給領(lǐng)導(dǎo)的車輛服務(wù)工作。 隨著市委領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)整， 按照工作分工， 我 主要是為市委 xxXK務(wù)。由于服務(wù)對(duì)象變了，隨之而來的就是服務(wù)方式的變化， 為此，我在我在較短的時(shí)間內(nèi)熟悉了領(lǐng)導(dǎo)的工作、生 . 活習(xí)慣等，并按照新的要 求，盡快調(diào)整自己的服務(wù)方式，做到了隨時(shí)用車、隨時(shí)出車，沒有發(fā)生各種由于 出車不及時(shí)而耽誤領(lǐng)導(dǎo)工作的事情。 同時(shí)，我把為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)和為機(jī)關(guān)服務(wù)緊密結(jié) 合起來， 在領(lǐng)導(dǎo)外出的情況下， 如果辦公室領(lǐng)導(dǎo)派我執(zhí)行其他出車任務(wù)時(shí)， 我也 能夠積極配合。二是認(rèn)真做好車輛的保養(yǎng)和維護(hù)工作。 多年的駕駛員經(jīng)歷使我認(rèn)識(shí)到， 做好車輛 保養(yǎng)和日常維修，是安全駕駛的保證。為此，我堅(jiān)持把

11、工夫下在平時(shí)，在沒有出 車任務(wù)時(shí)， 及時(shí)對(duì)車輛進(jìn)行保養(yǎng)和維護(hù)。 這樣，一方面使車輛在平時(shí)始終保持干 凈清潔，給領(lǐng)導(dǎo)以舒適的感覺 ; 另一方面，通過對(duì)車輛的保養(yǎng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)毛病， 小問題自己動(dòng)手，大毛病立即向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后修理解決，從而做到了有病不出車， 出車保安全。本個(gè)人工作總結(jié)，由起點(diǎn)范文搜集整理，僅供學(xué)習(xí)參考。三、嚴(yán)格管理，抓好小車班隊(duì)伍建設(shè)一是作好表率。 作為市委小車班的班長(zhǎng)， 我始終做到嚴(yán)于律己， 對(duì)待本職工作高 標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，要求同志們做的，自己首先做到，發(fā)揮一名老大哥、老同志的模 范帶頭作用，為小車班全體干部職工作好表率。二是嚴(yán)格管理。在工作中，要求大家堅(jiān)持服從領(lǐng)導(dǎo)分工，不挑肥撿瘦，不拈輕怕 重，不論領(lǐng)導(dǎo)安排什么工作， 都認(rèn)真的去履行好職責(zé)。 每位同志要嚴(yán)格遵守單位 的各項(xiàng)規(guī)章制度和勞動(dòng)紀(jì)律， 要做到認(rèn)真學(xué)習(xí)， 嚴(yán)格