管理定律大雜燴

1、管理定律大雜燴帕金森定律     英國(guó)著名歷史學(xué)家諾斯古德·帕金森通過(guò)長(zhǎng)期調(diào)查研究，寫(xiě)出一本名叫帕金森定律的書(shū)。他在書(shū)中闡述了機(jī)構(gòu)人員膨脹的原因及后果：一個(gè)不稱職的官員，可能有三條出路，第一是申請(qǐng)退職，把位子讓給能干的人；第二是讓一位能干的人來(lái)協(xié)助自己工作；第三是任用兩個(gè)水平比自己更低的人當(dāng)助手。這第一條路是萬(wàn)萬(wàn)走不得的，因?yàn)槟菢訒?huì)喪失許多權(quán)利；第二條路也不能走，因?yàn)槟莻€(gè)能干的人會(huì)成為自己的對(duì)手；看來(lái)只有第三條路最適宜。于是，兩個(gè)平庸的助手分擔(dān)了他的工作，他自己則高高在上發(fā)號(hào)施令，他們不會(huì)對(duì)自己的權(quán)利構(gòu)成威脅。兩個(gè)助手既然無(wú)能，他們就上行下效，

2、再為自己找兩個(gè)更加無(wú)能的助手。如此類推，就形成了一個(gè)機(jī)構(gòu)臃腫，人浮于事，相互扯皮，效率低下的領(lǐng)導(dǎo)體系。                                  苛希納定律     西方管理學(xué)中有一條著名的苛希納定律：如果

3、實(shí)際管理人員比最佳人數(shù)多兩倍，工作時(shí)間就要多兩倍，工作成本就要多4倍；如果實(shí)際管理人員比最佳人員多3倍，工作時(shí)間就要多3倍，工作成本就要多6倍。                                   250定律    

4、; 美國(guó)著名推銷員拉德在商戰(zhàn)中總結(jié)出了“250定律”。他認(rèn)為每一位顧客身后，大體有250名親朋好友。如果您贏得了一位顧客的好感，就意味著贏得了250個(gè)人的好感；反之，如果你得罪了一名顧客，也就意味著得罪了250名顧客。這一定律有力地論證了“顧客就是上帝”的真諦。由此，我們可以得到如下啟示：必須認(rèn)真對(duì)待身邊的每一個(gè)人，因?yàn)槊恳粋€(gè)人的身后，都有一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的、數(shù)量不小的群體。善待一個(gè)人，就像撥亮一盞燈，照亮一大片。               

5、60;                  達(dá)維多定律     達(dá)維多定律是以英特爾公司副總裁達(dá)維多的名字命名的。他認(rèn)為，一個(gè)企業(yè)要想在市場(chǎng)上總是占據(jù)主導(dǎo)地位，那么就要做到第一個(gè)開(kāi)發(fā)出新產(chǎn)品，又第一個(gè)淘汰自己的老產(chǎn)品。這一定律的基點(diǎn)是著眼于市場(chǎng)開(kāi)發(fā)和利益分割的成效。因?yàn)槿藗冊(cè)谑袌?chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中無(wú)時(shí)無(wú)刻不在搶占先機(jī)，只有先入市場(chǎng)才能更容易獲取較大的份額和較高的利潤(rùn)。   

6、;                                木桶定律     一個(gè)有許多塊長(zhǎng)短不同的木板箍成的木桶，決定其容量大小的并非其中最長(zhǎng)的那塊木板，而是其中最短的那塊木板。同樣，在一個(gè)企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程中，必然存在著許多相關(guān)的環(huán)節(jié)

7、，只有找出制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提高的某一關(guān)鍵環(huán)節(jié)，把這一個(gè)矛盾解決了，其它矛盾就可以迎刃而解了。 80/20定律80%的利潤(rùn)來(lái)自20%的客戶 80%的銷售來(lái)自20%的銷售人員 80%的時(shí)間用在了20%的日常事情上. 80%的事情在20%的高效率的時(shí)間內(nèi)被完成 80%的效率提升可以來(lái)自20%的環(huán)節(jié)改進(jìn)管理定律二十三條 A、領(lǐng)導(dǎo) ： 一、 素養(yǎng) ： 藍(lán)斯登原則：在你往上爬的時(shí)候，一定要保持梯子的整潔，否則你下來(lái)時(shí)可能會(huì)滑倒。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登。點(diǎn)評(píng)：進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷；寵辱皆忘，方可以寵辱不驚。 盧維斯定理 ：謙虛不是把自己想得很糟，而是完全不想自己。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家H·

8、;盧維斯 點(diǎn)評(píng)：如果把自己想得太好，就很容易將別人想得很糟。 托利得定理： 測(cè)驗(yàn)一個(gè)人的智力是否屬于上乘，只看腦子里能否同時(shí)容納兩種相反的思想，而無(wú)礙于其處世行事。 提出者：法國(guó)社會(huì)心理學(xué)家H·M·托利得 點(diǎn)評(píng)：思可相反，得須相成。 二、統(tǒng)御 ： 刺猬理論 ：刺猬在天冷時(shí)彼此靠攏取暖，但保持一定距離，以免互相刺傷。點(diǎn)評(píng)：保持親密的重要方法，乃是保持適當(dāng)?shù)木嚯x。 鰷魚(yú)效應(yīng) ：鰷魚(yú)因個(gè)體弱小而常常群居，并以強(qiáng)健者為自然首領(lǐng)。將一只稍強(qiáng)的鰷魚(yú)腦后控制行為的部分割除后，此魚(yú)便失去自制力，行動(dòng)也發(fā)生紊亂，但其他鰷魚(yú)卻仍像從前一樣盲目追隨。 提出者：德國(guó)動(dòng)物學(xué)家霍斯特 點(diǎn)評(píng)：1、下屬的

9、悲劇總是領(lǐng)導(dǎo)一手造成的。2、下屬覺(jué)得最沒(méi)勁的事，是他們跟著一位最差勁的領(lǐng)導(dǎo)。 雷鮑夫法則 ：在你著手建立合作和信任時(shí)要牢記我們語(yǔ)言中： 1、最重要的八個(gè)字是：我承認(rèn)我犯過(guò)錯(cuò)誤 2、最重要的七個(gè)字是：你干了一件好事 3、最重要的六個(gè)字是：你的看法如何 4、最重要的五個(gè)字是：咱們一起干 5、最重要的三個(gè)字是：謝謝您 6、最重要的兩個(gè)字是：咱們 提出者：美國(guó)管理學(xué)家雷鮑夫 點(diǎn)評(píng)：1、最重要的四個(gè)字是：不妨試試；2、最重要的一個(gè)字是：您 洛伯定理 ：對(duì)于一個(gè)經(jīng)理人來(lái)說(shuō)，最要緊的不是你在場(chǎng)時(shí)的情況，而是你不在場(chǎng)時(shí)發(fā)生了什么。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家R·洛伯 點(diǎn)評(píng)：如果只想讓下屬聽(tīng)你的，那么當(dāng)你不

10、在身邊時(shí)他們就不知道應(yīng)該聽(tīng)誰(shuí)的了。 三、溝通 ： 斯坦納定理 ：在哪里說(shuō)得愈少，在哪里聽(tīng)到的就愈多。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家S·T·斯坦納 點(diǎn)評(píng)：只有很好聽(tīng)取別人的，才能更好說(shuō)出自己的。 費(fèi)斯諾定理：人兩只耳朵卻只有一張嘴巴，這意味著人應(yīng)該多聽(tīng)少講。 提出者：英國(guó)聯(lián)合航空公司總裁兼總經(jīng)理L·費(fèi)斯諾 點(diǎn)評(píng)：說(shuō)得過(guò)多了，說(shuō)的就會(huì)成為做的障礙。 牢騷效應(yīng) ：凡是公司中有對(duì)工作發(fā)牢騷的人，那家公司或老板一定比沒(méi)有這種人或有這種人而把牢騷埋在肚子里公司要成功得多。 提出者：美國(guó)密歇根大學(xué)社會(huì)研究院 點(diǎn)評(píng)：1、牢騷是改變不合理現(xiàn)狀的催化劑。2、牢騷雖不總是正確的，但認(rèn)真對(duì)待牢騷

11、卻總是正確的。 避雷針效應(yīng) ：在高大建筑物頂端安裝一個(gè)金屬棒，用金屬線與埋在地下的一塊金屬板連接起來(lái)，利用金屬棒的尖端放電，使云層所帶的電和地上的電逐漸中和，從而保護(hù)建筑物等避免雷擊。 點(diǎn)評(píng)：善疏則通，能導(dǎo)必安 四、協(xié)調(diào) ： 氨基酸組合效應(yīng) ：組成人體蛋白的八種氨基酸，只要有一種含量不足，其他七種就無(wú)法合成蛋白質(zhì)。 點(diǎn)評(píng)：當(dāng)缺一不可時(shí)，"一"就是一切。 米格-25效應(yīng) ：前蘇聯(lián)研制的米格-25噴氣式戰(zhàn)斗機(jī)的許多零部件與美國(guó)的相比都落后，但因設(shè)計(jì)者考慮了整體性能，故能在升降、速度、應(yīng)急反應(yīng)等方面成為當(dāng)時(shí)世界一流。 點(diǎn)評(píng)：所謂最佳整體，乃是個(gè)體的最佳組合。 磨合效應(yīng) ：新組裝的

12、機(jī)器，通過(guò)一定時(shí)期的使用，把磨擦面上的加工痕跡磨光而變得更加密合。 點(diǎn)評(píng)：要想達(dá)到完整的契合，須雙方都做出必要的割舍。 五、指導(dǎo) ： 波特定理 ：當(dāng)遭受許多批評(píng)時(shí)，下級(jí)往往只記住開(kāi)頭的一些，其余就不聽(tīng)了，因?yàn)樗麄兠τ谒妓髡摀?jù)來(lái)反駁開(kāi)頭的批評(píng)。 提出者：英國(guó)行為學(xué)家L·W·波特 點(diǎn)評(píng)：總盯著下屬的失誤，是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者的最大失誤。 藍(lán)斯登定律 ：跟一位朋友一起工作，遠(yuǎn)較在"父親"之下工作有趣得多。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家藍(lán)斯登 點(diǎn)評(píng)：可敬不可親，終難敬；有權(quán)沒(méi)有威，常失權(quán)。 吉爾伯特法則 ：工作危機(jī)最確鑿的信號(hào)，是沒(méi)有人跟你說(shuō)該怎樣作。 提出者：英國(guó)人力培訓(xùn)專家

13、B·吉爾伯特 點(diǎn)評(píng)：真正危險(xiǎn)的事，是沒(méi)人跟你談危險(xiǎn)。 權(quán)威暗示效應(yīng) ：一化學(xué)家稱，他將測(cè)驗(yàn)一瓶臭氣的傳播速度，他打開(kāi)瓶蓋15秒后，前排學(xué)生即舉手，稱自己聞到臭氣，而后排的人則陸續(xù)舉手，紛紛稱自己也已聞到，其實(shí)瓶中什么也沒(méi)有。 點(diǎn)評(píng)：迷信則輕信，盲目必盲從。 六、組織 ： 奧尼爾定理 ：所有的政治都是地方的。 提出者：美國(guó)前眾議院院長(zhǎng)奧尼爾 點(diǎn)評(píng)：只有能切身體會(huì)到的，群眾才認(rèn)為那是真實(shí)的。 定位效應(yīng)： 社會(huì)心理學(xué)家曾作過(guò)一個(gè)試驗(yàn)：在召集會(huì)議時(shí)先讓人們自由選擇位子，之后到室外休息片刻再進(jìn)入室內(nèi)入座，如此五至六次，發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人都選擇他們第一次坐過(guò)的位子。 點(diǎn)評(píng)：凡是自己認(rèn)定的，人們大都不想

14、輕易改變它。 艾奇布恩定理 ：如果你遇見(jiàn)員工而不認(rèn)得，或忘了他的名字，那你的公司就太大了點(diǎn)。 提出者：英國(guó)史蒂芬·約瑟?jiǎng)≡簩?dǎo)演亞倫·艾奇布恩 點(diǎn)評(píng)：攤子一旦鋪得過(guò)大，你就很難把它照顧周全。 七、培養(yǎng) 吉格勒定理 ：除了生命本身，沒(méi)有任何才能不需要后天的鍛煉。 提出者：美國(guó)培訓(xùn)專家吉格·吉格勒 點(diǎn)評(píng)：水無(wú)積無(wú)遼闊，人不養(yǎng)不成才。 犬獒效應(yīng) ：當(dāng)年幼的藏犬長(zhǎng)出牙齒并能撕咬時(shí)，主人就把它們放到一個(gè)沒(méi)有食物和水的封閉環(huán)境里讓這些幼犬自相撕咬，最后剩下一只活著的犬，這只犬稱為獒。據(jù)說(shuō)十只犬才能產(chǎn)生一只獒。 點(diǎn)評(píng)：困境是造就強(qiáng)者的學(xué)校。 八、選拔 ： 近因效應(yīng) ：最近或最后的

15、印象對(duì)人的認(rèn)知有強(qiáng)烈的影響。提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家洛欽斯。點(diǎn)評(píng)：結(jié)果往往會(huì)被視為過(guò)程的總結(jié)。 灑井法則 ：在招工時(shí)用盡渾身解數(shù)，使出各種方法，不如使自身成為一個(gè)好公司，這樣人才自然而然會(huì)匯集而來(lái)。提出者：日本企業(yè)管理顧問(wèn)酒井正敬。點(diǎn)評(píng)：不能吸引人才，已有的人才也留不住。 美即好效應(yīng) ：對(duì)一個(gè)外表英俊漂亮的人，人們很容易誤認(rèn)為他或她的其他方面也很不錯(cuò)。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家丹尼爾·麥克尼爾。點(diǎn)評(píng)：印象一旦以情緒為基礎(chǔ)，這一印象常會(huì)偏離事實(shí)。 九、任用 ： 奧格爾維法則 ：如果我們每個(gè)人都雇用比我們自己都更強(qiáng)的人，我們就能成為巨人公司。 提出者：美國(guó)奧格爾維·馬瑟公司總裁奧格

16、爾維。點(diǎn)評(píng)：如果你所用的人都比你差，那么他們就只能作出比你更差的事情。 皮爾·卡丹定理 ：用人上一加一不等于二，搞不好等于零。 提出者：法國(guó)著名企業(yè)家皮爾·卡丹。點(diǎn)評(píng)：組合失當(dāng)，常失整體優(yōu)勢(shì)，安排得宜，才成最佳配置。 十、激勵(lì) ： 馬蠅效應(yīng) ：再懶惰的馬，只要身上有馬蠅叮咬，它也會(huì)精神抖擻，飛快奔跑。 點(diǎn)評(píng)：有正確的刺激，才會(huì)有正確的反應(yīng)。 倒U形假說(shuō) ：當(dāng)一個(gè)人處于輕度興奮時(shí)，能把工作作得最好。當(dāng)一個(gè)人一點(diǎn)兒興奮都沒(méi)有時(shí)，也就沒(méi)有作好工作的動(dòng)力了；相應(yīng)地，當(dāng)一個(gè)人處于極度興奮時(shí)，隨之而來(lái)的壓力可能會(huì)使他完不成本該完成的工作。世界網(wǎng)壇名將貝克爾之所以被稱為"常勝將

17、軍"，其秘訣之一即是在比賽中自始至終防止過(guò)度興奮，而保持半興奮狀態(tài)。所以有人亦將"倒U形假說(shuō)"稱為"貝克爾境界"。 提出者：英國(guó)心理學(xué)家羅伯特·耶基斯和多德林。點(diǎn)評(píng)：1、激情過(guò)熱，激情就會(huì)把理智燒光。 2、熱情中的冷靜讓人清醒，冷靜中的熱情使人執(zhí)著。 C、決策 十一、調(diào)研 ： 特伯論斷 ：在數(shù)字中找不到安全。 提出者：美國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家W·S·特伯。評(píng)：數(shù)字是死的，情況是活的。 摩斯科定理 ：你得到的第一個(gè)回答，不一定是最好的回答。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家R·摩斯科。點(diǎn)評(píng)：刨根得根，問(wèn)底知底。 十二、預(yù)測(cè) ： 羅

18、杰斯論斷 ：成功的公司不會(huì)等待外界的影響來(lái)決定自己的命運(yùn)，而是始終向前看。提出者：美國(guó)IBM公司前總裁P·羅杰斯。點(diǎn)評(píng)：只想隨波逐流，難有理想彼岸。 薩蓋定律 ：戴一塊手表的人知道準(zhǔn)確的時(shí)間，戴兩塊手表的人便不敢確定幾點(diǎn)了。 提出者：英國(guó)心理學(xué)家P·薩蓋。點(diǎn)評(píng)：若選錯(cuò)誤參照，必?zé)o正確比較。 隧道視野效應(yīng) ：一個(gè)人若身處隧道，他看到的就只是前后非常狹窄的視野。 點(diǎn)評(píng)：1、不拓心路，難開(kāi)視野。2、視野不寬，腳下的路也會(huì)愈走愈窄。 十三、目標(biāo) ： 巴菲特定律 ：在其他人都投了資的地方去投資，你是不會(huì)發(fā)財(cái)?shù)摹?提出者：美國(guó)"股神"巴菲特。點(diǎn)評(píng)：1、善于走自己的路

19、，才可望走別人沒(méi)走過(guò)的路。2、特色不特，優(yōu)勢(shì)無(wú)優(yōu)。 古特雷定理 ：每一處出口都是另一處的入口。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家W·古特雷。點(diǎn)評(píng)：上一個(gè)目標(biāo)是下一個(gè)目標(biāo)的基礎(chǔ)，下一個(gè)目標(biāo)是上一個(gè)目標(biāo)的延續(xù)。 十四、計(jì)劃 ： 列文定理 ：那些猶豫著遲遲不能作出計(jì)劃的人，通常是因?yàn)閷?duì)自己的能力沒(méi)有把握。 提出者：法國(guó)管理學(xué)家P·列文。點(diǎn)評(píng)：如果沒(méi)有能力去籌劃，就只有時(shí)間去后悔了。 弗洛斯特法則 ：在筑墻之前應(yīng)該知道把什么圈出去，把什么圈進(jìn)來(lái)。 提出者：美國(guó)思想家W·P·弗洛斯特。點(diǎn)評(píng)：開(kāi)始就明確了界限，最終就不會(huì)作出超越界限的事來(lái)。 十五、參謀 ： 波克定理 ：只有在爭(zhēng)

20、辯中，才可能誕生最好的主意和最好的決定。 提出者：美國(guó)莊臣公司總經(jīng)理詹姆士·波克。點(diǎn)評(píng)：無(wú)磨擦便無(wú)磨合，有爭(zhēng)論才有高論。 韋奇定理 ：即使你已有了主見(jiàn)，但如果有十個(gè)朋友看法和你相反，你就很難不動(dòng)搖。 提出者：美國(guó)洛杉磯加州大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)家伊渥·韋奇。點(diǎn)評(píng)：1、未聽(tīng)之時(shí)不應(yīng)有成見(jiàn)，既聽(tīng)之后不可無(wú)主見(jiàn)。2、不怕開(kāi)始眾說(shuō)紛紜，只怕最后莫衷一是。 十六、決策 ：?？颂m定律 ：沒(méi)有必要作出決定時(shí)，就有必要不作決定。 提出者：法國(guó)管理學(xué)家D·L·?？颂m。點(diǎn)評(píng)：當(dāng)不知如何行動(dòng)時(shí)，最好的行動(dòng)就是不采取任何行動(dòng)。 王安論斷 ：猶豫不決固然可以免去一些作錯(cuò)事的機(jī)會(huì)，但也失去了成

21、功的機(jī)遇。 提出者：美籍華裔企業(yè)家王安博士。點(diǎn)評(píng)：寡斷能使好事由好變壞，果斷可將危機(jī)轉(zhuǎn)危為安。 十七、執(zhí)行 ： 格瑞斯特定理 ：杰出的策略必須加上杰出的執(zhí)行才能奏效。 提出者：美國(guó)企業(yè)家H·格瑞斯特。點(diǎn)評(píng)：好事干實(shí)更好，實(shí)事辦好愈實(shí)。 吉德林法則 ：把難題清清楚楚地寫(xiě)出來(lái)，便已經(jīng)解決了一半。 提出者：美國(guó)通用汽車公司管理顧問(wèn)查爾斯·吉德林。點(diǎn)評(píng)：雜亂無(wú)章的思維，不可能產(chǎn)生有條有理的行動(dòng)。 十八、信息 ： 沃爾森法則 ：把信息和情報(bào)放在第一位，金錢(qián)就會(huì)滾滾而來(lái)。 提出者：美國(guó)企業(yè)家S·M·沃爾森。點(diǎn)評(píng)：你能得到多少，往往取決于你能知道多少。 塔馬拉效應(yīng) ：

22、塔馬拉是捷克雷達(dá)專家弗·佩赫發(fā)明的一種雷達(dá)，它與其他雷達(dá)的最大不同是不發(fā)射信號(hào)而只接收信號(hào)，故不會(huì)被敵方反雷達(dá)裝置發(fā)現(xiàn)。 點(diǎn)評(píng)：善藏者人不可知，能知者人無(wú)以藏。 十九、監(jiān)督 ： 小池定理 ：越是沉醉，就越是抓住眼前的東西不放。 提出者：日本管理學(xué)家小池敬。點(diǎn)評(píng)：自我陶醉不易清醒，自以為是不喜批評(píng)。 赫勒法則 ：當(dāng)人們知道自己的工作成績(jī)有人檢查的時(shí)候會(huì)加倍努力。 提出者：英國(guó)管理學(xué)家H·赫勒。點(diǎn)評(píng)：只有在相互信任的情況下，監(jiān)督才會(huì)成為動(dòng)力。 二十、控制 ：橫山法則 ：最有效并持續(xù)不斷的控制不是強(qiáng)制，而是觸發(fā)個(gè)人內(nèi)在的自發(fā)控制。 提出者：日本社會(huì)學(xué)家橫山寧夫。點(diǎn)評(píng)：有自覺(jué)性才有

23、積極性，無(wú)自決權(quán)便無(wú)主動(dòng)權(quán) 。蝴蝶效應(yīng)："紊亂學(xué)"研究者稱，南半球某地的一只蝴蝶偶爾扇動(dòng)一下翅膀所引起的微弱氣流，幾星期后可變成席卷北半球某地的一場(chǎng)龍卷風(fēng)。他們將這種由一個(gè)極小起因，經(jīng)過(guò)一定的時(shí)間，在其他因素的參與作用下，發(fā)展成極為巨大和復(fù)雜后果的現(xiàn)象稱為"蝴蝶效應(yīng)"。 點(diǎn)評(píng)：善終者慎始，謹(jǐn)小者慎微。 阿什法則 ：承認(rèn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的第一步。 提出者：美國(guó)企業(yè)家M·K·阿什。點(diǎn)評(píng)：你愈是躲著問(wèn)題，問(wèn)題愈會(huì)揪住你不放。 二十一、法紀(jì) ： 洛克忠告 ：規(guī)定應(yīng)該少定，一旦定下之后，便得嚴(yán)格遵守。 提出者：英國(guó)教育家洛克 。點(diǎn)評(píng)：簡(jiǎn)則易循，嚴(yán)

24、則必行。 熱爐法則 ：當(dāng)人用手去碰燒熱的火爐時(shí)，就會(huì)受到"燙"的懲罰，其有以下三個(gè)特點(diǎn)：即時(shí)性、預(yù)警性、平等性。 點(diǎn)評(píng)：罪與罰能相符，法與治可相期。 二十二、改革 ： 柯美雅定律 ：世上沒(méi)有十全十美的東西，所以任何東西都有改革的余地。 提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家M·R·柯美雅。 點(diǎn)評(píng)：不拘于常規(guī)，才能激發(fā)出創(chuàng)造力。 達(dá)維多夫定律 ：沒(méi)有創(chuàng)新精神的人永遠(yuǎn)也只能是一個(gè)執(zhí)行者。 提出者：前蘇聯(lián)心理學(xué)家達(dá)維多夫 點(diǎn)評(píng)：只有敢為人先的人，才最有資格成為真正的先驅(qū)者。 自吃幼崽效應(yīng) ：美國(guó)硅谷企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，以至于各公司都積極尋找自己的致命弱點(diǎn)，所有公司共同的生存之

25、道是：拿出更好看產(chǎn)品來(lái)?yè)魯∽约旱脑挟a(chǎn)品。有人將這種行為戲稱為"自吃幼崽"。 點(diǎn)評(píng)：1、自己不逼自己，別人遲早會(huì)逼你。2、敢于對(duì)過(guò)去告一個(gè)段落，才有信心掀開(kāi)新的一章。 二十三、創(chuàng)新： 舍恩定理 ：新思想只有落到真正相信它，對(duì)它著迷的人手里才能開(kāi)花結(jié)果。 提出者：美國(guó)麻省理工學(xué)院教授舍恩。 點(diǎn)評(píng)：只有信之不疑，才能持之以恒。 吉寧定理 ：真正的錯(cuò)誤是害怕犯錯(cuò)誤。 提出者：美國(guó)管理學(xué)家H·吉寧。 點(diǎn)評(píng)：不怕錯(cuò)誤的人，錯(cuò)誤往往也離他最遠(yuǎn)。 卡貝定理 ：放棄是創(chuàng)新的鑰匙。 提出者：美國(guó)電話電報(bào)公司前總經(jīng)理卡貝。 點(diǎn)評(píng)：在未學(xué)會(huì)放棄之前，你將很難懂得什么是爭(zhēng)取。接著winn

26、erhero再補(bǔ)幾個(gè) 二十四、考評(píng) 吉普林忠告 將成敗同等看待。 提出者：英國(guó)作家、諾貝爾文學(xué)獎(jiǎng)獲得者吉普林 點(diǎn)評(píng)：如果不明白失敗是什么，那么對(duì)成功的理解也是片面的。 史華茲論斷 所有"不幸事件"，都只有在我們認(rèn)為它不幸的情況下，才會(huì)真正成為不幸事件。 提出者：美國(guó)管理心理學(xué)家d·克華茲 點(diǎn)評(píng)：若能壞中看好，終會(huì)好上加好。 e、績(jī)效 二十五、競(jìng)爭(zhēng) 廷克定律 如果你處在第二的位置，你就總想努力去爭(zhēng)作第一。 提出者：英國(guó)管理學(xué)家哈羅德·廷克 點(diǎn)評(píng)：欲往高處走，須向高處看。 魯尼恩定律 賽跑時(shí)不一定快的贏，打架時(shí)不一定弱的輸。 提出者：奧地利經(jīng)濟(jì)學(xué)家r

27、3;h·魯尼恩 點(diǎn)評(píng)：無(wú)備，強(qiáng)不抵弱，出奇，弱可勝?gòu)?qiáng)。 史密斯原則 如果你不能戰(zhàn)勝他們，你就加入到他們之中去。 提出者：美國(guó)通用汽車公司前董事長(zhǎng)r·史密斯 點(diǎn)評(píng)：競(jìng)爭(zhēng)使人進(jìn)步最快，合作讓人得到最多。 二十六、營(yíng)銷 阿爾巴德定理 一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功與否，全靠對(duì)顧客的要求了解到什么程度。 提出者：匈牙利全面質(zhì)量管理國(guó)際有限公司顧問(wèn)波爾加·韋雷什·阿爾巴德 點(diǎn)評(píng)：看到了別人的需要，你就成功了一半；滿足了別人的需求，你就成功了全部。 冰淇淋哲學(xué) 賣冰淇淋必須從冬天開(kāi)始，因?yàn)槎祛櫩蜕伲瑫?huì)逼迫你降低成本，改善服務(wù)。如果能在冬天的逆境中生存，就再也不會(huì)害怕夏天的競(jìng)爭(zhēng)。

28、 提出者：臺(tái)灣著名企業(yè)家王永慶 點(diǎn)評(píng)：逆境不錯(cuò)，順境更好。 二十七、廣告 布里特定理 商品不作廣告，就像姑娘在暗處向小伙子遞送秋波，脈脈此情只有她自己知道。 提出者：英國(guó)廣告學(xué)專家s·布里特 點(diǎn)評(píng)：要推而廣之，先廣而告之。 伯內(nèi)特定理 只有占領(lǐng)頭腦，才會(huì)占有市場(chǎng)。 提出者：美國(guó)廣告專家利奧·伯內(nèi)特 點(diǎn)評(píng)：膾炙人口才會(huì)耐人尋味，深得人心方可引人入勝。 拉圖爾定律 一個(gè)好品名可能無(wú)助于劣質(zhì)產(chǎn)品的銷售，但是一個(gè)壞品名則會(huì)使好產(chǎn)品滯銷。 提出者：法國(guó)諾門(mén)公司德國(guó)分公司負(fù)責(zé)人蘇珊·拉圖爾 點(diǎn)評(píng)：取名的藝術(shù)，亦是取得成功的藝術(shù)。 赫斯定律 廣告超過(guò)12個(gè)字，讀者的記憶力要降低

29、50%。 提出者：澳大利亞廣告家h·赫斯 點(diǎn)評(píng)：忘卻即等于拋棄。 二十八、公關(guān) 瑪麗法則 假如還沒(méi)有破，就不要去修它，免得弄巧成拙。 提出者：美國(guó)著名企業(yè)家瑪麗·凱·阿什 點(diǎn)評(píng)：弄巧之所以成拙，往往是因?yàn)楸緛?lái)就無(wú)巧可弄。 弗里施定理 沒(méi)有滿意的工作人員，就沒(méi)有滿意的顧客。 提出者：德國(guó)慕尼黑企業(yè)咨詢顧問(wèn)弗里施 點(diǎn)評(píng)：協(xié)調(diào)內(nèi)外關(guān)系，從協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系開(kāi)始。 反哺效應(yīng) 動(dòng)物學(xué)家將某些動(dòng)物長(zhǎng)大后把覓到的食物給予其父母的行為稱為反哺。 點(diǎn)評(píng)：給別人好處的人，往往也是得到好處最多的人。 史崔維茲定理 如果你為獲得好處而幫助他人，就不算幫助他人。 提出者：美國(guó)社會(huì)心理學(xué)家g

30、83;史崔維茲 點(diǎn)評(píng)：動(dòng)機(jī)不純，行為失真。 二十九、談判 奧狄思法則 在每一次談判中，你都應(yīng)準(zhǔn)備向?qū)Ψ阶鞒鲎尣健?提出者：美國(guó)談判專家j·s·奧狄思 點(diǎn)評(píng)：爭(zhēng)，丈不足；讓，寸有余。 居家效應(yīng) 一個(gè)人在家里或自己最熟悉的環(huán)境中，言談舉止表現(xiàn)得最為自信和從容。 點(diǎn)評(píng)：沒(méi)有實(shí)力墊底，自信永遠(yuǎn)是蒼白的。 尼倫伯格原則 一場(chǎng)圓滿的、成功的談判，每一方都應(yīng)是勝利者。 提出者：美國(guó)著名談判學(xué)家尼倫伯格 點(diǎn)評(píng)：總想自己得勢(shì)，必然勢(shì)不兩立。 比林定律 一生中的麻煩有一半是由于太快說(shuō)"是"，太慢說(shuō)"不"造成的。 提出者：美國(guó)幽默作家比林 點(diǎn)評(píng)：1、沒(méi)有否

31、決權(quán)，發(fā)言權(quán)也很容易被剝奪。2、對(duì)不該讓步的事不讓步，別人反而更容易給你讓步。 三十、交往 克林納德法則 與人相處得好壞，在很大程度上取決于我們用什么方式與人打交道。 提出者：美國(guó)人際關(guān)系學(xué)家h·h·克林納德 點(diǎn)評(píng)：交之有道，能打好交道；來(lái)而無(wú)往，難有常來(lái)往。 忌諱效應(yīng) 因風(fēng)俗習(xí)慣或個(gè)人理由等，對(duì)某些言語(yǔ)或舉動(dòng)有所顧忌，積久成為禁忌。 點(diǎn)評(píng)：知道別人不喜歡什么，比知道別人喜歡什么更重要。 弗里德曼定律 當(dāng)一個(gè)人的需要可以滿足另一個(gè)人的需要時(shí)，兩人就趨于互相喜歡。 提出者：美國(guó)心理學(xué)家n·w·弗里德曼 點(diǎn)評(píng)：有利益與利益的相互補(bǔ)充，才會(huì)有需要與需要的相互滿

32、足。 三十一、成果 基利定理 容忍失敗，這是人們可以學(xué)習(xí)并加以運(yùn)用的極為積極的東西。 提出者：美國(guó)多布林咨詢公司集團(tuán)總經(jīng)理拉里·基利 點(diǎn)評(píng)：1、成功者之所以成功，只不過(guò)是他不被失敗左右而已。2、不許失敗，無(wú)異于不許成功。 沸騰效應(yīng) 水溫升到99度，還不是開(kāi)水，其價(jià)值有限；若再添一把火，在99度的基礎(chǔ)上再升高1度，就會(huì)使水沸騰，并產(chǎn)生大量水蒸氣來(lái)開(kāi)動(dòng)機(jī)器，從而獲得巨大的經(jīng)濟(jì)效益。 點(diǎn)評(píng)：只差一點(diǎn)點(diǎn)，往往是導(dǎo)致最大差別的關(guān)鍵。 王永慶法則 節(jié)省一元錢(qián)等于凈賺一元錢(qián)。 提出者：臺(tái)灣企業(yè)界"精神領(lǐng)袖"臺(tái)塑總裁王永慶 點(diǎn)評(píng)：賺錢(qián)要依賴別人，節(jié)省只取決自己。陀螺原理 陀螺只有

33、在高速旋轉(zhuǎn)下才能穩(wěn)定地豎立起來(lái)。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)成敗的關(guān)鍵，在于企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)效率的高低。我們生活在一個(gè)快速變化、不斷更新的時(shí)代。所以我們必須不斷超越現(xiàn)在、永遠(yuǎn)創(chuàng)新。每一個(gè)員工都要以飽滿的熱情投入公司的創(chuàng)業(yè)洪流。 “籃球架子”原理 留意過(guò)籃球架子嗎？籃球架子為什么要做成現(xiàn)在這么高，而不是像兩層樓那樣高，或者跟一個(gè)人差不多高？不難想象，對(duì)著兩層樓高的籃球架子，幾乎誰(shuí)也別想把球投進(jìn)籃圈，也就不會(huì)有人犯傻了；然而，跟一個(gè)人差不多高的籃球架子，隨便誰(shuí)不費(fèi)多少力氣便能“百發(fā)百中”，大家也會(huì)覺(jué)得沒(méi)啥意思。正是由于現(xiàn)在這個(gè)跳一跳，夠得著的高度，才使得籃球成為一個(gè)世界性的體育項(xiàng)目，引得無(wú)數(shù)體育健兒奮爭(zhēng)不已，也讓許許多多

34、的愛(ài)好者樂(lè)此不疲。 籃球架子的高度啟示我們，一個(gè)“跳一跳，夠得著”的目標(biāo)最有吸引力，對(duì)于這樣的目標(biāo)，人們才會(huì)以高度的熱情去追求。因此，要想調(diào)動(dòng)人的積極性，就應(yīng)該設(shè)置有著這種“高度”的目標(biāo)。 這樣說(shuō)未免空泛，還是舉個(gè)例子吧。我大哥有個(gè)女兒，上小學(xué)三年級(jí)的時(shí)候，期中考試成績(jī)是全班第36名。我大哥給她提出的下學(xué)期奮斗目標(biāo)是進(jìn)入前20名，實(shí)現(xiàn)該目標(biāo)的獎(jiǎng)賞是假期里游泰山。她覺(jué)得這個(gè)目標(biāo)不算太高，經(jīng)過(guò)努力不難實(shí)現(xiàn)。在新學(xué)期里，它滿懷信心向著這一目標(biāo)奮斗，結(jié)果取得了全班第19名的成績(jī)，并實(shí)現(xiàn)了登上泰山的夢(mèng)想，同時(shí)也對(duì)自己的潛能有了更多的認(rèn)識(shí)。我大哥不失時(shí)機(jī)的提出了下學(xué)期進(jìn)入前10名的要求，結(jié)果是全班第9名。

35、第三個(gè)目標(biāo)是進(jìn)入前3名，結(jié)果是全班第2名。第4個(gè)目標(biāo)是在小學(xué)畢業(yè)時(shí)爭(zhēng)取第1名，結(jié)果也如愿以償。到初中一年級(jí)的時(shí)候，她已經(jīng)是全年級(jí)第1名了。現(xiàn)在，我大哥的這個(gè)女兒在中國(guó)人民大學(xué)新聞學(xué)院讀大三，它的高考成績(jī)?cè)谖覀兛h里是第1名，在全省也名列前茅。我大哥是一名教師，多年的教學(xué)實(shí)踐使他懂得，不能一下子把目標(biāo)定得太高。因此，他提出的第一個(gè)目標(biāo)是全班第20名而不是第1名。他的方法是成功的。 這種技巧用在兒童身上靈驗(yàn)，用在成年人身上也同樣有效。 在巴普洛夫臨終前，有人像他請(qǐng)教如何取得成功，他的回答是：“要熱誠(chéng)而且慢慢來(lái)?！蔽依斫膺@個(gè)“慢慢來(lái)”包含兩層意思：一是力所能及；二是不斷提高。也就是說(shuō)，既要讓人有機(jī)會(huì)體

36、驗(yàn)到成功的欣慰，不至于望著高不可攀的“果子”而失望，又不要讓人毫不費(fèi)力地輕易摘到“果子”。“跳一跳，夠得著”，就是最好的目標(biāo)。 在佛教經(jīng)典法華經(jīng)·化城喻品中講了這樣一個(gè)故事：很早很早的時(shí)候，有一位導(dǎo)師帶著一群人去遠(yuǎn)方尋找珍寶。由于路途艱險(xiǎn)，他們曉行夜宿，很是辛苦。當(dāng)走到半途時(shí)，大家累的發(fā)慌，便七嘴八舌地議論開(kāi)了：“我們走了這么多路，腳酸腿軟，口干舌燥，還不知珍寶在什么地方。真的不知道要跑多么長(zhǎng)的路才能找到?！薄拔覀冞€是回去吧，這樣下去怕是累死也找不到珍寶?！睂?dǎo)師見(jiàn)眾人大有半途而廢、放棄目標(biāo)的打算，便暗使法術(shù)，在險(xiǎn)道上幻化出一座城市，說(shuō)：“大家看，前面不就是一做大城！過(guò)城不遠(yuǎn)，就是寶藏

37、所在地啦?！北娙艘?jiàn)眼前果然有座大城，便又重新鼓起勁頭，振奮精神，繼續(xù)前行。眾人到了城里，感覺(jué)非常舒服，便又產(chǎn)生了不想再走的念頭。導(dǎo)師見(jiàn)狀便收起法術(shù)，滅掉化城，大聲疾呼：“剛才的城市是我施展法術(shù)幻化出來(lái)，供大家暫時(shí)歇腳的。大家要繼續(xù)努力，找到珍寶?！本瓦@樣，在導(dǎo)師的苦心誘導(dǎo)下，眾人歷盡千辛萬(wàn)苦，終于找到了珍寶，滿載而歸。 作為一個(gè)管理者，也應(yīng)具有這種“化城”的藝術(shù)，給全體員工“化”出一個(gè)個(gè)看得見(jiàn)而且跳一跳，夠得著得目標(biāo)，引導(dǎo)集體不斷前進(jìn)。我有一個(gè)朋友在山東省莒南縣再生資源公司當(dāng)經(jīng)理，他剛上任時(shí)，接手的是一個(gè)亂攤子，企業(yè)連年虧損，員工士氣低落，再講什么宏偉藍(lán)圖也沒(méi)人肯聽(tīng)。我這位朋友來(lái)了個(gè)“小步快跑

38、”：給每一個(gè)分支機(jī)構(gòu)定一個(gè)力所能及的月度目標(biāo)，然后在全公司開(kāi)展“月月賽”。每到月末，他都親自給優(yōu)勝單位授獎(jiǎng)旗，那份隆重勁，毫不亞于表彰戰(zhàn)斗功臣。在每個(gè)月的表彰會(huì)上，同時(shí)下達(dá)下個(gè)月的任務(wù)，“誓師出征”。這樣一來(lái)，全體員工的注意力都被吸引到努力完成當(dāng)月任務(wù)上來(lái)了，沒(méi)有人再去談?wù)摴镜睦Ь?，也沒(méi)人抱怨自己的任務(wù)太重。半年下來(lái)，竟然全公司扭虧為盈。這可是當(dāng)初誰(shuí)也沒(méi)想到的“大”成果，全公司群情振奮，士氣高漲?！肮氖繗?、正名氣、復(fù)元?dú)狻钡哪繕?biāo)基本實(shí)現(xiàn)，我的這位朋友又提出了“上水平、上等級(jí)、爭(zhēng)一流”的更高奮斗目標(biāo)。如今，這家公司已經(jīng)成為在市內(nèi)小有名氣的先進(jìn)企業(yè)了。 由此可見(jiàn)，在管理工作中，只有不斷給員工定出

39、一個(gè)“籃球架子”那么高的目標(biāo)，讓大家都能“跳一跳，夠得著”，才能收到好的效果。 “保齡球”效應(yīng) 兩名保齡球教練分別訓(xùn)練各自的隊(duì)員。他們的隊(duì)員都是一球打倒了7只瓶。教練甲對(duì)自己的隊(duì)員說(shuō)：“很好！打到了7只?！彼年?duì)員聽(tīng)了教練的贊揚(yáng)很受鼓舞，心里想，下次一定再加把勁，把剩下的3只也打倒。教練乙則對(duì)他的隊(duì)員說(shuō)：“怎么搞的！還有3只沒(méi)打倒?！标?duì)員聽(tīng)了教練的指責(zé)，心里很不服氣，暗想，你咋就看不見(jiàn)我已經(jīng)打倒的那7只。結(jié)果，教練甲訓(xùn)練的隊(duì)員成績(jī)不斷上升，教練乙訓(xùn)練的隊(duì)員打得一次不如一次。 這個(gè)故事當(dāng)然是杜撰的，但它告訴我們，贊賞和批評(píng)其收效有多么大的差異。 我們都不止一次聽(tīng)到過(guò)這樣一個(gè)笑話。一位家庭主婦給客

40、人端上米飯，客人稱贊說(shuō)：“這米飯真香！”主婦興奮的告訴客人：“是我做的?！笨腿顺粤艘豢冢謫?wèn)：“怎么糊了？”主婦的臉色驟變，趕緊解釋道：“是孩子他奶奶燒的火?！笨腿擞殖粤艘豢冢骸斑€有砂子！”主婦又答：“是孩子他姑淘的米?！蹦憧?，人的根性顯露出來(lái)啦。對(duì)于贊賞，她是那么爽快的接受了下來(lái)；對(duì)于指責(zé)，她就千方百計(jì)的推托。也許您會(huì)說(shuō)這位主婦特別的喜好居功而又善于委過(guò)于人，沒(méi)有普遍意義。但您只要真誠(chéng)的問(wèn)一問(wèn)自己，難道你就喜好受到指責(zé)而討厭得到贊賞？其實(shí)，希望得到他人的肯定、贊賞，是每一個(gè)人的正常心理需要。而面對(duì)指責(zé)時(shí)，不自覺(jué)的為自己辯護(hù)，也是正常的心理防衛(wèi)機(jī)制。 一個(gè)成功的管理者，會(huì)努力去滿足下屬的這種心

41、理需求，對(duì)下屬親切，鼓勵(lì)部下發(fā)揮創(chuàng)造精神，幫助部下解決困難。相反，專愛(ài)挑下屬的毛病，靠發(fā)威震懾下屬的管理者，也許真的能夠擊敗他的部下，但是，一頭暴怒的獅子領(lǐng)著一群綿羊，又能創(chuàng)造出什么事業(yè)呢？ 一次同朋友談起這個(gè)話題，朋友給我講了他的哥哥的一個(gè)真實(shí)的故事。我這位朋友的哥哥叫朱玉良，在我們莒南縣農(nóng)業(yè)銀行擔(dān)任財(cái)務(wù)科長(zhǎng)，一天他與幾個(gè)同事到臨沂城辦事，在一家飯店吃午餐。餐桌上的燒羊肘子特別合他的口味，吃光了肉他又拿起骨頭來(lái)啃。這時(shí)恰恰被這家飯店的廚師看見(jiàn)，問(wèn)他：“怎么啃起骨頭來(lái)了？”朱玉良回答：“師傅您燒的肘子實(shí)在是太好吃啦，我實(shí)在是沒(méi)吃夠，舍不得把骨頭就這樣扔啦。”廚師聽(tīng)了這話，頓時(shí)心花怒放，當(dāng)即走進(jìn)廚房，端來(lái)一個(gè)新的燒羊肘子算是他請(qǐng)客。這位廚師是不是有點(diǎn)個(gè)神經(jīng)兮兮的，聽(tīng)到一句好話就這樣激動(dòng)不已。不，一點(diǎn)也不奇怪。贊賞燒羊肘子就是贊賞他的手藝，贊賞他的手藝就是肯定他的價(jià)值。還有什么能夠比得上肯定他的價(jià)值更能讓他高興的呢？我想，他得到贊賞的渴望也許很久沒(méi)有得到滿足了，畢竟世界上多的