業(yè)務部規(guī)劃書

1、業(yè)業(yè)務務部部整整體體規(guī)規(guī)劃劃書書一一、職職稱稱及及薪薪酬酬標標準準職稱底薪績效考核提成業(yè)務新人20000*所屬客戶：員工在業(yè)務助理時期，詢盤由師父處理并下單，那這個客戶就是該員工的所屬客戶。*徒弟所屬客戶：師父幫徒弟處理詢盤并下單，且徒弟處于業(yè)務助理階段，那這個客戶就是徒弟所屬客戶。*專屬客戶：業(yè)務員獨立處理詢盤并下單的客戶以及業(yè)務員原有的老客戶，這些客戶專屬該業(yè)務員一個人。業(yè)務助理23000所屬客戶20%業(yè)務員初級2300200專屬客戶100%+所屬客戶80%+徒弟所屬客戶20%中級2500300高級2700300精英3000500見習3300500主管35001000*績效考核獎金的組成：

2、參見業(yè)務部考核表二二、工工作作內內容容和和職職責責1、業(yè)務新人：1）參加所有培訓2）學習員工行為規(guī)章制度2）學習公司的主打產品、工藝3）學習公司的業(yè)務工作流程4）學習阿里巴巴及中國制造等后臺操作5）熟悉公司組織架構及核心人員2、業(yè)務助理：1）從本組挑選一位愿意接納自己的業(yè)務員作為師父*業(yè)務等級高的優(yōu)先，沒有徒弟的優(yōu)先。2）參加所有培訓3）操作阿里巴巴及中國制造平臺，上傳產品、回復RFQ4）協(xié)助師父篩選詢盤，所獲得的詢盤全部交由師父處理5）將每個發(fā)詢盤的客客戶戶的資料錄入暢想客戶系統(tǒng)，并按情況劃分客客戶戶等等級級*此客戶暫時屬于該業(yè)務助理，最終歸屬以先獲得該客戶的訂單為準。6）學習師父與客戶來往

3、過程中的郵件、報價及處理問題的方式方法7）熟悉公司主營產品，包括產品分類，型號，款式，并了解其主要銷售市場。*客戶等級：詢盤客戶/回盤客戶/樣品客戶/打樣客戶/見面客戶/展會客戶/訂單客戶8）以工廠為單位按產品類別整理制作產品報價表9）協(xié)助跟單（外銷合同/申請商檢/申請訂艙/收貨/驗貨/裝柜/放單等）問題及時反饋給師父10）做好客戶跟蹤表11）對整個客戶跟進過程中的資料、信息進行備份，每個客戶一個文件夾3、業(yè)務員無 徒弟1）自主選擇參加培訓初級 中級高級精英2）操作阿里巴巴及中國制造平臺，上傳產品、回復RFQ3）處理自己所獲得的詢盤4）將每個發(fā)詢盤的客戶的資料錄入暢想客戶系統(tǒng)，并按情況劃分等級

4、5）每兩周發(fā)一次新品報價給A、B類客戶，每月發(fā)一次新品報價或問候給C類客戶6）服務客戶（及時解決客戶的問題，對客戶的投訴要及時反饋給上級領導，貨出問題，當天必須回饋客戶，3天內解決，清關30天后詢問客戶的銷售情況）。7）跟單工作（外銷合同/申請商檢/申請訂艙/收貨/驗貨/裝柜/放單等）問題及時反饋給客戶，并協(xié)商解決）8）做好客戶跟蹤表9）對整個客戶跟進過程中的資料、信息進行備份，每個客戶一個文件夾有 徒弟10）處理徒弟的所有詢盤，做好記錄11）將與客客戶戶來往過程的郵件抄送給徒弟，解答徒弟的疑問*此客戶屬于該徒弟12）認真及時地處理徒弟遇到的困難4、主管1）自主選擇參加培訓2）處理自己所獲得的

5、詢盤3）將每個發(fā)詢盤的客戶的資料錄入暢想客戶系統(tǒng)，并按情況劃分等級4）每兩周發(fā)一次新品報價給A、B類客戶，每月發(fā)一次新品報價或問候給C類客戶5）服務客戶（及時解決客戶的問題，對客戶的投訴要及時反饋給上級領導，貨出問題，當天必須回饋客戶，3天內解決，清關30天后詢問客戶的銷售情況）。6）跟單工作（外銷合同/申請商檢/申請訂艙/收貨/驗貨/裝柜/放單等）問題及時反饋給客戶，并協(xié)商解決）7）做好客戶跟蹤表8）對整個客戶跟進過程中的資料、信息進行備份，每個客戶一個文件夾9）處理徒弟的所有詢盤，做好記錄10）將與客客戶戶來往過程的郵件抄送給徒弟，解答徒弟的疑問*此客戶屬于該徒弟11）認真及時地處理徒弟遇

6、到的困難12）解答組員的疑問，認真及時地處理組員遇到的困難13）團隊應收款的監(jiān)督，預判。問題及時反饋上級領導14）組內人員的培訓和溝通15）部門內各項管理（監(jiān)督和檢查組員工作完成的質量和及時性，及精神狀態(tài)）16）統(tǒng)籌分析阿里后臺數據，及時發(fā)現并解決問題。17）主人翁的責任心和榜樣作用。三三、考考核核與與職職稱稱晉晉升升1、業(yè)務新人晉升前提 入職滿2周程序1）入職滿2周，自動進入考核程序2）本人填寫職稱晉升考核申請，交給主管 業(yè)務助理3）主管考核，行政復核，考核期1周3）考核期滿，主管判定是否合格。合格即晉升，不合格即淘汰?？己藘热?詳見業(yè)務部考核表2、業(yè)務助理晉升前提 1）阿里平臺個人產品數800個以上*4個前提同時滿足2）阿里平臺個人周曝光8000以上3）阿里平臺個人周詢盤20以上4）入職時間滿3個月 初級業(yè)務員程序1）由被考核人自主提出2）被考核人填寫職稱晉升考核申請，交給主管3）主管考核，行政部復核4）考考核核期期從提交職稱晉升考核申請之日算起至被考核人獨立接到一個訂單之日為止(樣品單不計算在內）*考核期內享受業(yè)務助理待遇晉升晉升無 徒弟初