人事部人事主管

1、 http:/www. 西安慧聰公司崗位說明書 人力資源部部-2010.*版 人資辦發(fā)2010管字*號 核準(zhǔn)/日期： 審核/日期： 編制/日期： 人事部主管 崗位工作標(biāo)準(zhǔn)職位名稱人事部主管職位編號所屬部門人力資源部職位類別行政后勤類職等職級直接上級人力資源經(jīng)理管轄人數(shù)1直接下級人事部前臺文秘職 位概 要根據(jù)公司及人力資源戰(zhàn)略，協(xié)助人力資源部經(jīng)理搭建有效的人力規(guī)劃、招聘、培訓(xùn)、薪酬、績效管理體系平臺，保證公司內(nèi)人力資源政策執(zhí)行一致性，對內(nèi)公平性，對外競爭性，提高公司管理水平，促進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。任 務(wù)項 目工作內(nèi)容責(zé)任崗位流程指引制度指引工作表格工作報表公司組織、崗位管理與支持根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃進(jìn)

2、行公司系統(tǒng)各級部門的設(shè)置、合并、更名、撤銷等管理,經(jīng)批準(zhǔn)后組織執(zhí)行人資主管組織機構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度審核公司機構(gòu)、部門和人員的編制、崗位職責(zé)、權(quán)限劃分并經(jīng)批準(zhǔn)后實施組織機構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度部門職責(zé)說明書崗位說明書的編號、核發(fā)、存檔、修訂組織機構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度崗位職責(zé)說明書審核調(diào)查增編、縮編等申請的受理、調(diào)查、執(zhí)行組織機構(gòu)管理流程與標(biāo)準(zhǔn)人力資源規(guī)劃管理制度招聘甄選公司招聘甄選政策及制度、流程、報表、考核辦法的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施人事主管人員增補申請表崗位職責(zé)說明書結(jié)構(gòu)化面試題庫筆試通用題庫勞動合同新人報道通知單制定人力資源需求月度計劃，并經(jīng)批

3、準(zhǔn)后實施崗位編制管理流程與標(biāo)準(zhǔn)月度招聘計劃負(fù)責(zé)招聘渠道的開發(fā)和維護(hù)，根據(jù)實際需求篩選渠道任 務(wù)項 目工作內(nèi)容責(zé)任崗位流程指引制度指引工作表格工作報表招聘甄選負(fù)責(zé)簡歷的篩選、相關(guān)測試和組織開展面試等各項人才測評和人員篩選工作人事主管招聘實施流程招聘體系制度轉(zhuǎn)正申請表新人入職跟蹤表員工轉(zhuǎn)正考核表員工離職手續(xù)表工作移交表辭職報告試用期考核評價面試通知單轉(zhuǎn)正通知單員工花名冊、入職人員花名冊負(fù)責(zé)辦理公司新員工的入職、試用考核和轉(zhuǎn)正手續(xù)辦理并跟蹤招聘實施流程招聘體系制度員工花名冊、入職人員花名冊、招聘成本一覽表建立公司各類型職位的人才素質(zhì)模型，提高人才招聘和測評的效果人員離職、解聘事項及手續(xù)辦理離職流程招

4、聘體系制度離職人員花名冊培訓(xùn)、活動教育管理公司培訓(xùn)、活動計劃的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施人事主管培訓(xùn)、活動體系制度培訓(xùn)、活動計劃公司培訓(xùn)、活動制度、流程、報表、考核辦法的擬定，并經(jīng)批準(zhǔn)后實施培訓(xùn)、活動制度、流程公司的培訓(xùn)、活動需求分析工作，掌握公司員工培訓(xùn)、活動需求的動態(tài)，制訂公司年、月度培訓(xùn)、活動計劃職業(yè)生涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動體系制度年、月度培訓(xùn)、活動計劃制訂公司年、月度教育培訓(xùn)、活動經(jīng)費的預(yù)算并進(jìn)行管理和使用職業(yè)生涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動體系制度年、月度培訓(xùn)、活動經(jīng)費預(yù)算方案開發(fā)、健全公司的培訓(xùn)、活動課程體系培訓(xùn)、活動體系制度培訓(xùn)、活動體系篩選外部培訓(xùn)、活動機構(gòu)資格、建立于外部培訓(xùn)、活動機構(gòu)關(guān)系并管

5、理、維護(hù)，開發(fā)并建立公司的內(nèi)外部培訓(xùn)、活動講師隊伍職業(yè)生涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動體系制度培訓(xùn)、活動師、機構(gòu)費用報表公司培訓(xùn)、活動計劃的實施、跟蹤調(diào)整及督辦，管理受訓(xùn)人員培訓(xùn)、活動出席情況培訓(xùn)、活動體系制度參訓(xùn)人員花名冊及簽到表培訓(xùn)、活動考試評估的開展實施培訓(xùn)、活動體系制度培訓(xùn)、活動總結(jié)報告培訓(xùn)、活動效果評估，提交培訓(xùn)、活動課程的評估報告，分析評估結(jié)果，持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)、活動效果培訓(xùn)、活動體系制度培訓(xùn)、活動評估報告及改進(jìn)方案任 務(wù)項 目工作內(nèi)容責(zé)任崗位流程指引制度指引工作表格工作報表培訓(xùn)、活動教育管理建立、保管公司員工的培訓(xùn)、活動記錄、檔案人事主管培訓(xùn)、活動檔案指導(dǎo)、協(xié)助員工建立于實現(xiàn)職業(yè)生涯規(guī)劃職業(yè)生

6、涯發(fā)展體系培訓(xùn)、活動體系制度人事考勤管理考勤管理制度的分析研究、解釋、修正、實施、廢止及問題處理人事主管考勤管理制度員工動態(tài)管理招聘體系制度勞動合同的簽訂、管理招聘體系制度人事檔案的匯集、整理、存檔、銷毀人事資料及報表的檢查、督辦人事報表的匯編、轉(zhuǎn)呈和保管對外提供人事資料人事檔案查看記錄表 人事部主管 考核指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)類型序號關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核目的計算公式/考核辦法量化/評價數(shù)據(jù)提供考核周期責(zé)任崗位財務(wù)類指 標(biāo)1工資總額的控制幅度考核工資總額的控制情況（實際發(fā)生工資總額-預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)）/預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)×100%量化指標(biāo)財務(wù)部年度人資經(jīng)理2招聘費用預(yù)算控制達(dá)成率考核招聘費

7、用的控制情況(實際招聘費用/計劃招聘費用)×100%量化指標(biāo)財務(wù)部月度人資經(jīng)理人事主管3人均招聘費用考核招聘費用的控制情況(當(dāng)期招聘費用/當(dāng)期招聘到崗人數(shù))×100%量化指標(biāo)財務(wù)部月度人資經(jīng)理人事主管4培訓(xùn)、活動費用預(yù)算控制達(dá)成率考核培訓(xùn)、活動費用的控制情況(實際培訓(xùn)、活動費用/計劃培訓(xùn)、活動費用)×100%量化指標(biāo)財務(wù)部月度人資經(jīng)理人事主管內(nèi)部運營類 指 標(biāo)5公司人力資源部門制度考核人力資源各模塊制度的完善性和相關(guān)工作流程的合理性綜合考慮人力資源橫向各部分工作的全面；縱向分級管理的清晰；綜合評價制度的合全面性、合理性和可執(zhí)行性；操作流程清晰、規(guī)范、責(zé)任明確評價指

8、標(biāo)總監(jiān)會議評價月度人資經(jīng)理人事主管6人事管理體系完善性考核是否建立有效的管理體系，是否能有效開展行政管理工作根據(jù)所制定的行政人事管理體系的合理性、完善性、可行性來評價評價指標(biāo)總監(jiān)會議評價月度人資經(jīng)理人事主管7招聘及時性考核招聘工作的效率是否在規(guī)定時間內(nèi)招聘到人員評價指標(biāo)人資部月度人事主管8招聘計劃完成率考核招聘計劃制定的針對性和招聘工作完成情況（實際招聘到崗的職位數(shù)/擬招聘職位的總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管9工作計劃的完成情況考核日常工作計劃的完成情況根據(jù)直接上級對工作計劃的完成的及時性、完成質(zhì)量、完成所動用的資源等方面進(jìn)行評價評價指標(biāo)各級崗位上級領(lǐng)導(dǎo)月度人事主管10職位說明書

9、及時更新率考核職位說明書的動態(tài)管理執(zhí)行力度（職位變更一周內(nèi)更新的職位說明書/總職位變更次數(shù)）*100%量化指標(biāo)人資部季度人事主管11招聘計劃擬定考核是否在規(guī)定時間內(nèi)擬定并提交招聘計劃（1（實際擬定時間應(yīng)用時間）/應(yīng)用時間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管指標(biāo)類型序號關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核目的計算公式/考核辦法量化/評價數(shù)據(jù)提供考核周期責(zé)任崗位內(nèi)部運營類 指 標(biāo)12員工花名冊考核其是否能夠在規(guī)定時間內(nèi)提交員工花名冊（1（實際建立時間應(yīng)時間）/應(yīng)時間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管13每月入職、離職、轉(zhuǎn)正名單提供該名單于前臺及經(jīng)理，以便每月整理考勤及進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)分析（1（實際提交時間

10、應(yīng)用時間）/應(yīng)用時間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管14員工檔案借閱登記表考核其是否能夠及時登記員工檔案借閱情況抽查不合格數(shù)×100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管15員工檔案建立考核其是否能夠及時建立員工檔案抽查不合格數(shù)×100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管16部門人員當(dāng)月績效考核指擬定并提交考核其是否在規(guī)定時間內(nèi)確立完畢部門人員當(dāng)期績效考核指標(biāo)（1（實際提交時間應(yīng)提交時間）/應(yīng)提交時間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管17部門人員績效考核結(jié)果提交考核其是否在規(guī)定時間提交部門人員績效考核指標(biāo)（1（實際提交時間應(yīng)提交時間）/應(yīng)提交時間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主

11、管學(xué)習(xí)發(fā)展類 指 標(biāo)18新聘人員流失率考核招聘工作的有效性（期間流失的新聘人員數(shù)/期間錄用人員總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部季度人事主管19培訓(xùn)、活動計劃完成情況考核部門培訓(xùn)、活動工作的效率和效果從培訓(xùn)、活動計劃完成的及時性、培訓(xùn)、活動效果、培訓(xùn)、活動出勤等方面進(jìn)行綜合評價評價指標(biāo)人資部月度人事主管20合理化建議情況考核對于改進(jìn)工作的思考和針對性建議的提出對期間經(jīng)過公司采納改進(jìn)的建議次數(shù)及效果進(jìn)行綜合評價評價指標(biāo)總監(jiān)會議評價半年度各級崗位21員工人均年平均培訓(xùn)、活動時間考核公司培訓(xùn)、活動工作效率（期間員工累計培訓(xùn)、活動小時數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人資經(jīng)理人事主管22培

12、訓(xùn)、活動覆蓋率考核公司培訓(xùn)、活動工作效果（期間已參加培訓(xùn)、活動的員工數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人資經(jīng)理人事主管23培訓(xùn)、活動出勤率考核員工培訓(xùn)、活動的開展情況（培訓(xùn)、活動實際出勤人次/培訓(xùn)、活動應(yīng)出勤人次）* 100%量化指標(biāo)人資部月度人資經(jīng)理人事主管指標(biāo)類型序號關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）考核目的計算公式/考核辦法量化/評價數(shù)據(jù)提供考核周期責(zé)任崗位學(xué)習(xí)發(fā)展類 指 標(biāo)24培訓(xùn)、活動計劃的及時有效性考核是否及時遞交有質(zhì)量的有效性本年、月度公司總體培訓(xùn)、活動計劃及實施方案、評估根據(jù)是否在指定時間內(nèi)遞交計劃，以及計劃的可行性、成本、所需資源等方面來評定為依據(jù)評價評價指標(biāo)人資部月度人資

13、主管客戶類指標(biāo)25培訓(xùn)、活動參與率與滿意度考核公司員工組織對于培訓(xùn)、活動的滿意度及支持率通過評價、訪談、調(diào)查考核所組織培訓(xùn)、活動的針對性、有效性、慢度度、支持度評價指標(biāo)員工調(diào)查管理層會議月度人事主管26招聘質(zhì)量考核考聘執(zhí)行度及所引進(jìn)人員質(zhì)量、結(jié)構(gòu)通過考核新入職員工流失率及流失原因，與新入職員工質(zhì)量、結(jié)構(gòu)情況考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本評價指標(biāo)離職調(diào)查管理層會議人資部內(nèi)部月度人事主管27新入職員工流失率考核招聘針對性、有效性當(dāng)月離職新員工數(shù)/當(dāng)月新入職員工數(shù)*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管28部門客戶投訴率考核其當(dāng)期是否收到內(nèi)、外部投訴客戶投訴數(shù)×100%量化指標(biāo)人資部月

14、度人事主管29投訴處理的及時性考核對于客戶投訴的應(yīng)對能力及效率（1（投訴處理的實際時間投訴處理應(yīng)用時間）/投訴處理應(yīng)用時間）*100%量化指標(biāo)人資部月度人事主管人事部主管 績效考核表指標(biāo)類型序號權(quán) 重關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）計算公式/考核辦法考核維度權(quán) 重分 值自 評上 級人 資財務(wù)類指 標(biāo)1工資總額的控制幅度（實際發(fā)生工資總額-預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)）/預(yù)算工資總額標(biāo)準(zhǔn)×100%2招聘費用預(yù)算控制達(dá)成率(實際招聘費用/計劃招聘費用)×100%100內(nèi)3人均招聘費用當(dāng)期招聘費用/當(dāng)期招聘人數(shù)總價600元內(nèi)面試10元/人總價600元以上面試15元/人網(wǎng)絡(luò)面試1.5元/人4活動費用預(yù)算

15、控制達(dá)成率(實際活動費用/計劃活動費用)×100%100內(nèi)同期不高于5內(nèi)部運營類 指 標(biāo)5公司人力資源部門制度綜合考慮人力資源橫向各部分工作的全面；縱向分級管理的清晰；綜合評價制度的合全面性、合理性和可執(zhí)行性；操作流程清晰、規(guī)范、責(zé)任明確每季重審核編及時更新6人事管理體系完善性根據(jù)所制定的人事管理體系的合理性、完善性、可行性來評價有權(quán)有責(zé)，職責(zé)清晰，便于執(zhí)行7招聘及時性是否在規(guī)定時間內(nèi)招聘到人員30日內(nèi)8招聘計劃擬定考核是否在規(guī)定時間內(nèi)擬定并提交招聘計劃月度上月30日前季度本季度末前年度行政年度末指標(biāo)類型序號權(quán) 重關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（KPI）計算公式/考核辦法考核維度權(quán) 重分 值自 評上

16、級人 資內(nèi)部運營類 指 標(biāo)9招聘計劃完成率（實際招聘到崗的職位數(shù)/擬招聘職位的總數(shù)）* 100%達(dá)標(biāo)90以上10工作計劃的完成情況根據(jù)直接上級對工作計劃的完成的及時性、完成質(zhì)量、完成所動用的資源等方面進(jìn)行評價規(guī)定時間內(nèi)完成11職位說明書及時更新率（職位變更一周內(nèi)更新的職位說明書/總職位變更次數(shù)）*100%每季重審核編及時更新12員工花名冊考核其是否能夠在規(guī)定時間內(nèi)提交員工花名冊當(dāng)月最后一日13每月入職、離職、轉(zhuǎn)正名單提供該名單于前臺及經(jīng)理，以便每月整理考勤及進(jìn)行員工結(jié)構(gòu)分析當(dāng)月最后一日14員工檔案借閱登記表考核其是否能夠及時登記員工檔案借閱情況抽查結(jié)果達(dá)標(biāo)，無遺漏、錯誤15員工檔案建立考核其是

17、否能夠于員工入職當(dāng)日建立員工檔案抽查結(jié)果達(dá)標(biāo)，無遺漏、錯誤學(xué)習(xí)發(fā)展類 指 標(biāo)16新聘人員流失率（期間流失的新聘人員數(shù)/期間錄用人員總數(shù)）* 100%20以內(nèi)/月17活動計劃完成情況從活動計劃完成的及時性、培訓(xùn)、活動效果、活動出勤等方面進(jìn)行綜合評價根據(jù)計劃指標(biāo)完成情況考評18合理化建議情況對期間經(jīng)過公司采納改進(jìn)的建議次數(shù)及效果進(jìn)行綜合評價數(shù) 量19員工人均年平均活動時間（期間員工累計活動小時數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%10小時20活動覆蓋率（期間已參加活動的員工數(shù)/期末員工總數(shù)）* 100%80%以上21活動出勤率（活動實際出勤人次/活動應(yīng)出勤人次）* 100%80%以上指標(biāo)類型序號權(quán) 重關(guān)鍵

18、業(yè)績指標(biāo)（KPI）計算公式/考核辦法考核維度權(quán) 重分 值自 評上 級人 資學(xué)習(xí)發(fā)展類 指 標(biāo)22部門人員當(dāng)月績效考核指擬定并提交考核其是否在規(guī)定時間內(nèi)確立完畢部門人員當(dāng)期績效考核指標(biāo)每月2號前23部門人員績效考核結(jié)果提交考核其是否在規(guī)定時間提交部門人員績效考核指標(biāo)每月2號前24活動計劃的及時有效性根據(jù)是否在指定時間內(nèi)遞交計劃，以及計劃的可行性、成本、所需資源等方面來評定為依據(jù)評價活動前7個工作日提交計劃25活動后3個工作日內(nèi)提交總結(jié)26成本增長不高于同期類似527根據(jù)計劃指標(biāo)完成情況考評客戶類指標(biāo)28活動參與率與滿意度通過評價、訪談、調(diào)查考核所組織活動的針對性、有效性、滿意度、支持度調(diào)查高于9

19、029招聘質(zhì)量通過考核新入職員工流失率及流失原因，與新入職員工質(zhì)量、結(jié)構(gòu)情況考核招聘的有效性并最大程度降低重置成本重置率低于3030新入職員工流失率當(dāng)月離職新員工數(shù)/當(dāng)月新入職員工數(shù)*100%20以內(nèi)/月31部門客戶投訴率考核其當(dāng)期是否收到內(nèi)、外部投訴投訴數(shù)量32投訴處理的及時性考核對于客戶投訴的應(yīng)對能力及效率當(dāng)天處理完畢投訴33部門關(guān)鍵人員流失率（期間離職部門人員數(shù)/月度部門平均人數(shù)）*100%低于80 人事部主管 權(quán)限、任職、淘汰標(biāo)準(zhǔn)權(quán)限工作權(quán)限人力資源體系的制定建議權(quán)，人力規(guī)劃權(quán)，人員招聘權(quán)，勞動合同監(jiān)督審核權(quán)，人員錄用、離職審核權(quán)，中層干部人員考核權(quán)；人事權(quán)限人力資源配置建議權(quán)，大、中專學(xué)生招用考核、建議權(quán)，部門內(nèi)員工獎懲、提升建議、聘用權(quán)；費用權(quán)限培訓(xùn)經(jīng)費使用審核權(quán)；保險、福利、勞保的費用的審核權(quán)工作協(xié)作關(guān)系外部協(xié)調(diào)人事局、社保局、培訓(xùn)機構(gòu)、高等院校、人才市場、獵頭機構(gòu)內(nèi)部協(xié)調(diào)總經(jīng)理、常務(wù)副總、營銷副總、各事業(yè)群群總、事業(yè)部總監(jiān)、經(jīng)理，本部門所有崗位任職資格性 別不限年 齡2430歲教育水平大專以上學(xué)歷職業(yè)資格人力資源管理