一體機(jī)常見(jiàn)問(wèn)題及解決方法

1、精品文檔一體機(jī)使用 & 維護(hù)常見(jiàn)問(wèn)題對(duì)于的一體機(jī)的使用， 我們可以從最基本的常識(shí)入手來(lái)解決問(wèn)題， 而后逐步、 循 序漸進(jìn)的更深入的剖析， 對(duì)于不同機(jī)型在同原理下不同配置也要區(qū)別對(duì)待。 我們 總結(jié)一下的一些通常見(jiàn)的問(wèn)題，以便能在條件有限或者出差的時(shí)候能迅速的解 決。3HC3800-3 使用及維護(hù)中的常見(jiàn)問(wèn)題：1：初步接觸一體機(jī)的時(shí)候，首先觀察是否存在在移動(dòng)、運(yùn)輸過(guò)程有磕碰、損傷、變形，鏡 頭是否有破損、炸裂，人為的損壞的遺跡。一體機(jī)內(nèi)部是否有金屬異物。2：對(duì)于我一體機(jī)的使用通常情況下是在 220v 左右，為了保證一體機(jī)的良好使用，建議使用單位安裝UPS、穩(wěn)壓器（在一些偏遠(yuǎn)地區(qū)電壓不穩(wěn)定或者經(jīng)常斷

2、電的情況對(duì)機(jī)器的使 用很有損害）3：建議使用單位給一體機(jī)供電處安裝電源空開(kāi)（電源線插頭反復(fù)的插拔，有時(shí)候造成插座 處接觸不良，從而導(dǎo)致一體機(jī)在使用的時(shí)候容易突然斷電）4：在安裝完以后（我們發(fā)現(xiàn)部分地區(qū)一體機(jī)在吊裝前還可以運(yùn)行，可是吊裝后通電后無(wú)反 應(yīng)，后來(lái)確認(rèn)是電源線被反復(fù)的延長(zhǎng)， 中間有斷路或者電壓不正常） ，這個(gè)時(shí)候我們可以 用萬(wàn)用表測(cè)試下電源線供電是否正常。5：在確認(rèn)供電無(wú)誤的情況下，通電后 3800-3 按鍵模塊顯示管會(huì)顯示為紅色“” ， 如果此時(shí)沒(méi)有顯示，或者顯示為亂碼，通常會(huì)有如下情況5- 1：一體機(jī)電源插口處的保險(xiǎn)管是否完好（用萬(wàn)用表測(cè)試器通斷）5- 2：按鍵板的供電線是否插好或

3、者按正確方向插入5- 3：如果可以用遙控器正常開(kāi)機(jī)，一體機(jī)的按鍵板顯示管可能損壞5- 4：一體機(jī)的控制模塊電路問(wèn)題造成按鍵模塊無(wú)顯示抑或亂碼5- 5：一體機(jī)的電源供電不正常（此時(shí)可以用萬(wàn)用表測(cè)試下電源是否正常，電源供給控制板的電壓依次是 Ov、5v、地線、-12v、+12v）6：在顯示正常的情況，我們可以選用遙控器開(kāi)機(jī)， 按開(kāi)關(guān)鍵如果無(wú)反應(yīng)，可能有如下情況：6- 1：檢查遙控器是否損壞，電池安裝是否到位，是不是有電量6- 2：檢查一體機(jī)的紅外是不是能接受信號(hào)（ 38OO-3 型號(hào)有三處紅外接受器分別處于前面板、按鍵模塊和一體機(jī)的控制模塊）6- 3:檢驗(yàn)一體機(jī)的控制模塊的芯片是否寫(xiě)入控制程序 7

4、：用遙控器開(kāi)機(jī)后，投影儀啟動(dòng)， pc 模塊異?；蛘咻敵鲂盘?hào)異常，通常有如下情況7- 1 ：投影儀啟動(dòng)， pc 不啟動(dòng)，檢查主板給主板 CPU 供電是否正常，一 般情況下是給 4P 電源線沒(méi)差好的話， pc 是不能啟動(dòng)7- 2:投影儀啟動(dòng)，pc不啟動(dòng)，檢查控制模塊啟動(dòng)主板的控制線是否插好， 方向正確。7- 3：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)后突然自動(dòng)關(guān)閉，控制模塊上的顯示管由PC-15 變成初始狀態(tài)，檢查主板供電的24p供電線是否插好或者插入不徹底7-4：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒(méi)信號(hào)，檢查是否有輸出信號(hào)，主板于控制 模塊的 VGA 線是否連接正常，檢查控制模塊與投影儀的信號(hào)線是否 連接正常7-5：投影儀啟

5、動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒(méi)信號(hào)，檢查是否插入內(nèi)存條，內(nèi)存條是否正常抑或氧化，檢查主板的內(nèi)存插槽是否正常。7-6:投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒(méi)信號(hào)，檢查CPU是否正確安裝，CPU是 否損壞（看看 CPU 的插針是否彎曲， CPU 是否與主板結(jié)合緊密）7-7：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)卻沒(méi)信號(hào)，在確定有pc信號(hào)輸出的情況下， 檢查控制模塊是否能正常輸出 VGA 信號(hào)（直接用信號(hào)線連接主板與 投影儀，如果此時(shí)投影機(jī)能正常輸出 VGA 信號(hào)，可以證明控制板異 常）7-8：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)，輸出的信號(hào)偏色，檢查相關(guān)信號(hào)線（通常有 主板連接控制板，控制板連接投影儀） ，確認(rèn)是否有連接線問(wèn)題。7- 9：投影儀啟動(dòng)，pc啟動(dòng)

6、，輸出的信號(hào)偏色，在確認(rèn)相關(guān)信號(hào)線沒(méi)有問(wèn)題后，直接連接主板與投影機(jī)，確認(rèn)信號(hào)正常后，可以判定控制模塊 輸出信號(hào)偏色。8：用遙控器開(kāi)機(jī)后 pc 啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)或異常，通常有如下情況8- 1: pc啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)，開(kāi)蓋檢查控制板控制投影機(jī)的串口線是否正常連接或損壞，投影機(jī)的供電是否正常（通電后投影機(jī)的電源燈 會(huì)有頻率的閃爍）8- 2： pc啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)，開(kāi)蓋檢查確認(rèn)串口線無(wú)誤，投影機(jī)是否能 正常工作（單獨(dú)用投影機(jī)遙控器啟動(dòng)） ，如果投影機(jī)溫度顯示燈不停 閃爍，可以確認(rèn)投影機(jī)存在熱保護(hù)。8- 3： pc啟動(dòng)，投影機(jī)不啟動(dòng)，在確認(rèn)串口線、投影機(jī)無(wú)誤的情況下，最 后可以判定控制模塊是否存在

7、無(wú)控制信號(hào)輸出（一般這個(gè)情況下需 要示波器來(lái)判定）9：開(kāi)機(jī)后一體機(jī)啟動(dòng)， pc 和投影機(jī)都正常運(yùn)行，卻不法進(jìn)入系統(tǒng)，通常情況是9- 1 ：開(kāi)蓋檢查，硬盤(pán)供電線和數(shù)據(jù)線是否正確插好，供電線、數(shù)據(jù)線 與硬盤(pán)接觸處是否有阻隔（看看有沒(méi)用被膠水隔住了，膠水風(fēng)干 后變硬很容易阻隔接觸銅片）9- 2：在確認(rèn)不存在連接問(wèn)題后，可以判定下是否存在硬盤(pán)質(zhì)量問(wèn)題或 者是否存在沒(méi)用拷貝，如果是硬盤(pán)質(zhì)量問(wèn)題，直接跟換。如果是 沒(méi)用系統(tǒng)，恢復(fù)或者拷貝。9- 3：在確認(rèn)無(wú)硬件問(wèn)題后，看看主板 bios 是否被篡改設(shè)置，重新設(shè)置bios 的引導(dǎo)， 取消不必要的設(shè)置。 有可能的話， 我們可以恢復(fù)主板 bios 的出廠設(shè)置，以

8、達(dá)到可以通過(guò)正確的引導(dǎo)進(jìn)入系統(tǒng)。10：開(kāi)機(jī)后一體機(jī)啟動(dòng)， pc 和投影機(jī)都正常啟動(dòng)，系統(tǒng)正常進(jìn)入，卻存在運(yùn)行異常，通常 情況是10- 1 ：一體機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后，投影機(jī)突然自動(dòng)關(guān)機(jī)，開(kāi)蓋檢查運(yùn)行確認(rèn)是否投影機(jī)熱保護(hù)， 如果是熱保護(hù)需要返廠維修。 或者存在投 影機(jī)被設(shè)置為節(jié)能模式，需要重新設(shè)定為活動(dòng)模式10- 2：一體機(jī)開(kāi)機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后藍(lán)屏，可能存在內(nèi)存條插入不牢固 抑或內(nèi)存條長(zhǎng)時(shí)間使用接觸銅片被氧化， 造成接觸不良， 或者內(nèi) 存條本身存在質(zhì)量問(wèn)題需要更換。 不牢固的情況下我們可以選擇 重新更換插槽。 如果內(nèi)存條被氧化， 需要用類似橡皮擦， 擦掉內(nèi) 存條銅片上的氧化層，以達(dá)到更好的接觸效果。1

9、0- 3： 一體機(jī)開(kāi)機(jī)運(yùn)行了一段時(shí)間后，投影機(jī)繼續(xù)運(yùn)行，pc卻死機(jī)或者 自動(dòng)關(guān)閉的情況下，確認(rèn)是否存在一體機(jī)的系統(tǒng)問(wèn)題造成死機(jī)或者存在被病毒、木馬程序感染，如有必要進(jìn)行一鍵恢復(fù)。如存在pc運(yùn)行一段時(shí)間自動(dòng)關(guān)閉的情況，預(yù)裝硬件監(jiān)控軟件（類似魯大 師、優(yōu)化大師之類的監(jiān)控軟件），對(duì)pc的硬件溫度進(jìn)行溫度監(jiān)察， 判定是否存在主板、硬盤(pán)、 CPU 在使用的過(guò)程中存在溫度過(guò)高， 導(dǎo)致pc自動(dòng)關(guān)機(jī)（存在CPU散熱風(fēng)扇轉(zhuǎn)速太小或者損壞的情況 都可以導(dǎo)致主板對(duì) CPU 熱保護(hù)）10- 4：一體機(jī)開(kāi)機(jī)后運(yùn)行一段時(shí)間后，投影機(jī)出現(xiàn)花屏、偏色、亮度暗淡、水波紋。一般情況有兩種情況，投影機(jī)異常（同樣可以單獨(dú) 運(yùn)行一段時(shí)

10、間檢測(cè)是否存在花屏， 偏色，；亮度暗淡） 在條件允許 的情況，可以對(duì)投影機(jī)進(jìn)行灰塵處理，觀察處理前后的效果，如 果效果不明顯，需要投影機(jī)返廠維修或更換燈泡。另一種情況是 控制板存在信號(hào)輸出異常， 從而導(dǎo)致投影機(jī)的 VGA 信號(hào)輸出異常 （同樣可以用 示波器測(cè)試，通?？刂瓢宄霈F(xiàn)問(wèn)題， 只能返廠維修）11： 一體機(jī)開(kāi)機(jī)后，pc、投影機(jī)、電源運(yùn)行正常，在確認(rèn)一體機(jī)安裝無(wú)誤，內(nèi)部的線路無(wú)誤 的情況出現(xiàn)下列問(wèn)題，都是為控制模塊異常，需要返廠維護(hù)11- 1：開(kāi)機(jī)聲音異常，喇叭發(fā)出明顯雜音（喇叭無(wú)硬件損壞） 、喇叭兩邊聲音不一致，喇叭無(wú)聲（除了軟件問(wèn)題以外，被靜音，被關(guān)閉聲 音），聲音輸入、輸出無(wú)反應(yīng)，都視

11、為控制板異常11- 2：麥克風(fēng)口接入麥克風(fēng)后，無(wú)聲音輸出或者聲音無(wú)法調(diào)節(jié)麥克風(fēng)聲 音大小，視為控制板異常11- 3: AV接口接入AV信號(hào)，調(diào)換模式后無(wú)AV圖像，視為控制板異常 11-4：VGA 視頻輸入、輸出無(wú)信號(hào)，視為控制板異常 11-5：按復(fù)位鍵后，一體機(jī)只重啟，沒(méi)有系統(tǒng)還原（沒(méi)有做系統(tǒng)還原程 序除外），視為控制板異常11- 6：用按鍵板開(kāi)機(jī)后，一體機(jī)運(yùn)行一半突然關(guān)閉，視為控制板異常 12：一體機(jī)開(kāi)機(jī)運(yùn)行后一般出現(xiàn)的軟件問(wèn)題。12- 1：客戶預(yù)裝第三方運(yùn)用軟件，占用了 pc的串口，控制板無(wú)法通過(guò)此串口控制pc，造成了遙控器不法使用，此時(shí)需要一鍵恢復(fù)。12- 2：一體機(jī)播放平臺(tái)，輸入密碼無(wú)

12、法登入，賬號(hào)或密碼被篡改，需要使用自行恢復(fù)，或者系統(tǒng)復(fù)位。13：一體機(jī)的 USB 不法使用或因 USB 端口造成的問(wèn)題，情況如下13- 1 ：主板 bios 設(shè)置被禁，重新設(shè)置 bios 內(nèi)的 USB 選項(xiàng)，或者恢復(fù)出廠設(shè)置13- 2：如果有其中的 USB 插口無(wú)法使用， 查看插口是否有異物， 或者 USB 模塊是否存在焊接漏焊13-3：主板上的外接 USB 存在無(wú)法使用問(wèn)題（在更換了 USB 板后仍然不 法使用），此時(shí)可以判定主板損壞。13-4： USB的插口被金屬物卡住造成短路，此時(shí) USB無(wú)法使用，且可能造 成一體機(jī)反復(fù)重啟（ USB 插口內(nèi)的彈片很容易被插壞，造成短 路）。14：一體機(jī)

13、網(wǎng)絡(luò)不通， 其先進(jìn)入系統(tǒng)看計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置是否正確， 在不同環(huán)境下上網(wǎng)方式 不盡相同（一般有計(jì)算機(jī)撥號(hào)、路由器撥號(hào)或者通過(guò)交換機(jī)固定 IP/DNS 上網(wǎng)的），在 確認(rèn)計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置正確的情況下，如果網(wǎng)絡(luò)不通一般可能：14- 1 ： 內(nèi)置網(wǎng)線不通，內(nèi)置網(wǎng)線可以用網(wǎng)線通斷儀測(cè)試，如果不通可以 直接換掉。14- 2：或者 USB 模塊上的網(wǎng)口沒(méi)有焊接好、損壞，判定 USB 板上的網(wǎng) 口是否有問(wèn)題，可以先觀察是否有漏焊、虛焊、假焊現(xiàn)象，如有 烙鐵可以用烙鐵加焊，如若不行可能網(wǎng)口損壞。14-3：本身主板網(wǎng)口損壞（可以先簡(jiǎn)單判斷，直通網(wǎng)線查看網(wǎng)口端的兩 個(gè) LED 燈是否有常亮或閃爍， 如果 LED 不

14、反應(yīng)， 可以判定網(wǎng)口損 壞）。以上是對(duì) 3800-3 的一些基本常見(jiàn)問(wèn)題的小結(jié)， 如有其它異常情況可以具體分析。3HC-3800-5 使用及維護(hù)中的常見(jiàn)問(wèn)題：3800-5相對(duì)于 3800-3 而言，最大區(qū)別是一個(gè)是短焦一個(gè)是長(zhǎng)焦。在裝配， 使用以及穩(wěn)定性來(lái)說(shuō)有了較大的改善，相對(duì)故障率較少，也有類似于 3800-3 的 基礎(chǔ)問(wèn)題，我們將作為雷同處理，對(duì)于 3800-5 本身獨(dú)特問(wèn)題，我們總結(jié)如下情 況。1：通電后電源指示燈無(wú)反應(yīng) .1- 1:查看一體機(jī)電源處的保險(xiǎn)管是否正常（在一些地區(qū)電壓不穩(wěn)的情 況，保險(xiǎn)管很容易被燒壞）1- 2：在確認(rèn)保險(xiǎn)管正常的情況下，拆開(kāi)面蓋通電源，此時(shí)投影機(jī)電源 指示燈

15、燈在閃爍而主板指示燈不亮的情況， 可以用萬(wàn)用表對(duì)角測(cè)量 一體機(jī)電源，如果顯示為土 12v 可以判定一體機(jī)電源與主板接觸不 良，此時(shí)可以對(duì)電源插頭進(jìn)行修改， 剪開(kāi)插頭處的熱縮套管， 重新 接插。如果電源無(wú)顯示，可以判定電源損壞。2：對(duì)于需要寫(xiě)入主板程序的問(wèn)題：2- 1：通電后一體機(jī)指示燈亮， 遙控器開(kāi)機(jī)無(wú)反應(yīng)， 只能通過(guò)一體機(jī)“開(kāi) 關(guān)鍵”開(kāi)機(jī)，此時(shí)需要對(duì)一體機(jī)主板進(jìn)行寫(xiě)入程序。2- 2：通電開(kāi)機(jī)后主板啟動(dòng)，投影機(jī)沒(méi)有啟動(dòng)， ，一體機(jī)遙控器無(wú)法進(jìn)行 對(duì)投影機(jī)的控制，但是投影機(jī)可以單獨(dú)用投影機(jī)遙控器啟動(dòng)的情 況，需要對(duì)一體機(jī)主板進(jìn)行程序?qū)懭搿?- 3：通電后用遙控器啟動(dòng)，一體機(jī)正常啟動(dòng)進(jìn)入系統(tǒng)后，遙

16、控器不法使用部分功能鍵（如：調(diào)節(jié)聲音、靜音、數(shù)字輸入等等）需要對(duì) 主板寫(xiě)入新的程序。 -3：對(duì)于開(kāi)機(jī)后，投影機(jī)、主板都啟動(dòng)卻無(wú) PC 視頻信號(hào)問(wèn)題：3- 1:開(kāi)機(jī)如果主板沒(méi)有發(fā)出“嘀 嘀”兩次提醒聲（特別注意下主板開(kāi)機(jī)聲），說(shuō)明主板內(nèi)存不法讀取或者 CPU 未安裝好（對(duì) 于內(nèi)存不法讀取只能主板返廠維修） 。3- 2：開(kāi)機(jī)聲正常，有主板正常啟動(dòng)的聲音，卻無(wú)圖像，開(kāi)蓋確認(rèn)主板 與投影機(jī)的 VGA 視頻線是否正常（如果視頻線是正常的，可能 主板 VGA 無(wú)輸出，或者投影機(jī)不法接受 VGA 信號(hào)，通常這種情 況比較少）。3- 3：一體機(jī)的開(kāi)機(jī)模式不對(duì)的情況下，投影機(jī)無(wú)法顯示 PC 信號(hào)（查 看一體機(jī)信

17、號(hào)燈是否在 PC 模式下）3-4：如果投影機(jī)進(jìn)入灰塵太多， 可能是灰塵造成投影機(jī)不法正常工作， 從而對(duì)投影機(jī)進(jìn)行除灰處理（部分投影機(jī)經(jīng)除灰處理后可以正常 輸出 PC 信號(hào)） 4：通電開(kāi)機(jī)后，一體機(jī)運(yùn)行正常，其部分功能無(wú)法實(shí)現(xiàn) :，可能需要更換主板：4- 1:一體機(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)視頻輸入、輸出功能，需要更換主板4- 2：一體機(jī)無(wú)法實(shí)現(xiàn)聲音輸出、輸入、 AV 模式視頻輸出，需要更換主 板4- 3：對(duì)于一體機(jī)的網(wǎng)口、 USB 無(wú)法使用，需要更換主板（部分一體機(jī) 的 USB 需要重啟后可以使用） 5：通電開(kāi)機(jī)后，一體機(jī)視頻信號(hào)偏色、花屏或者投影機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)情況：5- 1:開(kāi)蓋檢查主板與投影機(jī)的 VGA線是否插

18、完整，或者VGA線掉線、 斷線、脫線。主板的 VGA1 的插針是否缺針。5- 2：投影機(jī)的投影模式是否設(shè)置正常（通常設(shè)置為用戶模式） ，投影機(jī) 本身是否存在色差（ 3800-5 部分投影機(jī)確實(shí)存在色差問(wèn)題） ，5- 3：一體機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后花屏（投影機(jī)投影的畫(huà)面有條紋） ，投影機(jī) 需要返廠維修。5- 4：投影機(jī)需要設(shè)置為活動(dòng)模式，不然投影機(jī)運(yùn)行一段時(shí)間后會(huì)自動(dòng)關(guān)閉（如果設(shè)置為節(jié)能環(huán)保模式會(huì)自動(dòng)關(guān)機(jī)） 。 6：電子白板不能使用：6- 1：先檢查電子白板線是否連接，放大器是否連接正確。6- 2：再開(kāi)機(jī)檢查是否安裝電子白板驅(qū)動(dòng)軟件，驅(qū)動(dòng)是否啟動(dòng)，是否安 裝 360 殺毒軟件，若是安裝，即刪除 360 軟件。6- 3：若是開(kāi)機(jī)后彈出電子白板未連接的對(duì)話框，就先檢查電子白板線 連接是否正常，若正常，再更換放大器試一下，看是否正常，若 不正常，則需聯(lián)系電子白板廠商處理。6- 4：若電子白板筆不能使用，先檢查電子白板筆是否有電，若沒(méi)有電， 則先使用充電線充電。6- 5：若電子筆使用時(shí)出現(xiàn)漂移，則使用定位功能重新定位后再使用。 7：無(wú)法進(jìn)入系統(tǒng)：7- 1： 開(kāi)蓋檢查，硬盤(pán)供電線和數(shù)據(jù)線是否正確插好，供電