世界級質(zhì)量管理工具DOE第二版

1、MEOST ： Multiple Environmental Over Stress Test 多環(huán)境強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)設(shè)計第一篇引言第一章試驗(yàn)設(shè)計的需求、目標(biāo)和益處有些最簡單的問題能用質(zhì)量控制（QC）的7種工具、工程判斷、頭腦風(fēng)暴法、統(tǒng)計過程控制和凱普納-特拉格方法解決，但這些傳統(tǒng)工具無法解決長期的質(zhì)量問題 。計劃所有的工程師都是利用過去的圖紙、供應(yīng)商的推薦、傳統(tǒng)的規(guī)則和類似的信息，而非利用DOE來確定實(shí)際的技術(shù)規(guī)范和容差。沖不重要的參數(shù)中 挑出重要的參數(shù) 最好的工具就是試驗(yàn)設(shè)計。統(tǒng)計過程控制（SPC）并不是解決問題的工具，而僅是監(jiān)控和維護(hù)工具，而預(yù)控制圖在統(tǒng)計方面遠(yuǎn)比控制圖更充分。將基本的可靠性

2、技術(shù)（FMEA、強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)）提升至完美的可靠性技術(shù)（ DOE和MEOST 的綜合應(yīng)用），能使可靠性的改進(jìn)提高 1-2數(shù)量級。全直生產(chǎn)堆修-弋恨應(yīng)冊改進(jìn)幽1-1跆出T DOEl在12個重要方面對企業(yè)的積扱影響口設(shè)計敦子/ 咸夕豎卿 i降他戰(zhàn)本縮顋周期陌1一I晦對企業(yè)的積扱影響：卻蛛圖第二章50年質(zhì)量運(yùn)動的風(fēng)風(fēng)雨雨抽樣20世紀(jì)50年代零缺陷運(yùn)動 20世紀(jì)60年代 ISO 90001987年 充其量不過是非?；镜馁|(zhì)量體系，只是合同的質(zhì)量水平而非不斷改進(jìn)的方式，事實(shí)上，幾乎使質(zhì)量運(yùn)動倒退了20年。馬克姆-波離奇質(zhì)量獎1988年指南遠(yuǎn)勝于ISO 9000的企業(yè)規(guī)程。沒有充分注意到那些能夠?qū)⒏吣繕?biāo)變成

3、結(jié)果的有效工具。歐洲質(zhì)量獎1990年 以馬克姆-波離奇質(zhì)量獎為模板，重點(diǎn)改進(jìn)：強(qiáng)調(diào)結(jié)果目的：改進(jìn)ISO 9000,-QS9000 1995年美國三大汽車商統(tǒng)一對供應(yīng)商所要求的質(zhì)量體系強(qiáng)調(diào)減少偏差，最小 Cpk為1.33.-全面質(zhì)量管理（TQM）20世紀(jì)80年代和90年代隸【一1金薦就黠釁爲(wèi)敕羅餉調(diào)膨織飆步了中于施池鶴厲戴議儲申皿 必妣罰爲(wèi)為金廉瞳篦背聽擬升曠材儁帰爭俎I 訂鶴的公前潼府挨晤離正的裁恿輩裁探黑鶴譚， 護(hù)的僉謁擁曹政讎畫期鍛綬荊盤並丙粽， 瓷髓駅了數(shù)予K毬?lián)砗妄g希幹耕側(cè)施籤鞭薇離紹 髓嗣齊勢敦扎姿勢 憶T隧矗啟緞觀如 迖塵金范毅甥 -粛課它忌譚罰席髒武的謹(jǐn)禮遊行揖仮的履 喝淇劉踽如

4、：井耶觸翕|它駅屢期的甘擢嚴(yán)I*.-r：niii.-.i ah iduz gwirf 士 . 口Arthur Little?3；裟謝爾懶基金會'-6sigma 1987年摩托羅拉 目的：在公司全部的顧客都滿意的要求下，達(dá)到迄今為止達(dá)不到的質(zhì)量水平高度，但 6sigma族計劃需要大量的投資-上百萬美元的外部咨詢費(fèi)和 上千萬美元的內(nèi)部成本，而質(zhì)量改進(jìn)的投資回報為2:1到4:1。-終極 6sigma"大 Q”* s±警樽鯨蠱燼弾黒帕嶼解感毀也.；卵站煙扼倒；r- jftflL,抵舗，表傳統(tǒng)的全面贋管理族和大。的比較77« *必*小W蜒松心”大（f1.客戶客戶為慮

5、客戶価瘟客戶.颱國和投資竇的 恵誠度2.管理不箍調(diào)荻導(dǎo)力含糊地見御龜導(dǎo) 力鞍防戦導(dǎo)郵肋邸員充分 發(fā)秤其潘力"員春就主.義.厭擔(dān)心 鑒動.名苦工作有照常專嵌 其他人徐動切實(shí)放權(quán).自0.工侄 場所氣氛他快-充分調(diào) ”諛極性4.組織金字塔部門自定規(guī)范平金字塔，共冋組建S-體系】SO M06QS9000徨升鮑蒐聖奇獎 意義上的貢量蠡世界級體系.企業(yè)駛得 超常的價說6.工具7QC工見PDCA. 8-D經(jīng)典的試輕設(shè)計謝恩 DOE, MEOST» QTD. TPM, NOAC. VE,狷壞國間?設(shè)計碟黑設(shè)計什算機(jī)蟆拉設(shè)計時間.岐陷駅、費(fèi) 用和人力誡半8.供燉両獨(dú)斷.近桎松創(chuàng) 關(guān)系尢政策描

6、導(dǎo)早于栢互信狂熱諫而 積敘對助的雙厳的伙件9.制遵SPC .和控解更辰達(dá)四個月的吊貴的黑誓培訓(xùn)解杲旬砸客0,不僅僅菇黑帝同寒血班場克服產(chǎn)品缺陷的 張務(wù)合同F(xiàn)MEA 假內(nèi)在的診肝技水11支持服務(wù)靜止的商業(yè)過程發(fā)有Z化質(zhì)靈客戶借理.流理圖：X 鍵度嵐周期吋冋避免12. MS/ 結(jié)黒僅為質(zhì)蟄而故進(jìn)取購質(zhì)凰投貿(mào)回報從小到1旦童投賀同報超過10： n科涓改進(jìn)最少.朋«1第三章21世紀(jì)的強(qiáng)大質(zhì)量工具包表3-1.工具L PTJCA（i閏 瓶禺査, 采取措 施）通過試殮利 計劃工作孑執(zhí)冇，檢査結(jié)果；當(dāng)不比 修正傍決問 如杲在期望檢目標(biāo)與賓際箱采 道更多 趨之網(wǎng)有洞圭，則采取惜腌，用的有效斯循環(huán)上述歩

7、橐直到偏址降到 工具吋需為止丄人2數(shù)據(jù)収集劇分析梓估展量定義收更數(shù)據(jù)的具體杲因：確任何 曲制土晶 定性能度量來則（屬性.變逐.時間 規(guī)范過程等級h瞞保測量諫備的梢嵐接吹/拒收（至少是嚴(yán)品所需精匿的5倍h產(chǎn)晶附覘化$對數(shù)據(jù)攻臭進(jìn)行幷類哉理現(xiàn)廡（礦同、tlfk設(shè)備、揍作省和結(jié)果質(zhì)陌閑婪器血雯舟申數(shù)的數(shù)據(jù)是龐雜KL任點(diǎn)堆）it鞄有楚過組織肝/ 受醍通用3. 0顯示惟勢 選擇商個或名個就顯示的總歎；任何 逼用 確足顯示方住大多數(shù)為牠型 時問*向其他人圖，線型圖或圓腳圖h選晝E辭鏗示鬱數(shù)的最合適范區(qū)目抹片法老 型承 興便U嗆戲戟劉壓妁數(shù)據(jù)進(jìn)?亍分類締定數(shù)堀竹歸類（例如; 抉陷帕類5L按陷也部住 和尺數(shù)匚

8、址化徘類數(shù)據(jù)為直方制分布匡作徉I i餌據(jù)以組科.單兀曲半昭形方式直方闍/ 咖分轉(zhuǎn)種也囲范 協(xié)M侍均布 記數(shù)喊呈平散la 懷將化廣的和創(chuàng)5.帕昭托法如將事匪刃產(chǎn) 分園岀來， 狠便架中營 理6.頭臓 風(fēng)屏法刊用碎眾 的鬻惡盡 雖創(chuàng)戲舞 決冋舷戒 枚進(jìn)過程 的辦法可將記>»據(jù)分成心檔或更 另笙心繪制山單兀妳邊畀 或中値拄每個單元中標(biāo)T已 ibOJKt <nx）樸桶己單上的數(shù)闿轉(zhuǎn)扶丿戯柱 型田（直方出）成線塑圖 f頓犁分后' 以表示質(zhì)撬特性 齡各沖紳值柯觀察壇之閥的 關(guān)泵?；蛘伎偣恋陌俜直热?至少耍求有外50個視測值盡址識別點(diǎn)£問西的原丙 及對已知®右

9、（芙元、百 分貯等）的武猷、用X編 表示原因，用Y軸以遠(yuǎn)增 攻通號的方式表示形旳; 対主要舉哺的幾個嬴因 （通常20壞或更少的原因?qū)?影后的擊獻(xiàn)達(dá)罰或史 務(wù)）.辭定采収措維姙眈先 順序-葉對展關(guān)心的問題.組趺 瞬眾；涯開定義阿堰6鐵 瑕毎個人寫岀原因或冋臥 及攻進(jìn)的辦法.不容許比 評二記型達(dá)些辦法孑暢療 欲育；對宦可能的原夫進(jìn) 和我菸芹付渚實(shí)啟（該 力肚稱為民主釋決問題）產(chǎn)生用W.硏 時 生或中河力 何 在前產(chǎn)十能先任何 人 襯師產(chǎn)工 H 4技生線通用對工作是工具囂需m.切迸m 負(fù)餡及小 工具氏型侵月總屈因和后 果（石川; 企骨用7便覽的因分然短處糾施 了糾有E除行碑何取招 為于斫底4進(jìn)類后在

10、來正CEDAC （帝市卡片 的因果團(tuán)）與原因 和石臭早刖原因的識好的工溝定問晅j構(gòu)適一個邕僧 圖，用土姜“才段裘示主 要匣因附如林料.機(jī)器, 方法.人員尊卄用"?» 枝”址化毎hzLWr 益化輕術(shù)攙格刁矽定毎個 原因的公差、丈際伯和對 冋轉(zhuǎn)的彫響；如具殊因與 后果之間的關(guān)系能夠空化. 何繞脈囚畫方根田；如廉 這神關(guān)球華以魚化衛(wèi)在 原因下血畫荼線；如果 不能證朋匝也再行果冇關(guān) 系則不姜尿記瓜丙 餅國表示主要原因兇土例 決系在發(fā)現(xiàn)抿更西之前. 川DCA的力戍進(jìn)仃試驗(yàn)工人在班場識別原因.工 人可測時更改識別這樣 原田的卡片決送眾舍 鱗問的初試在口本的 鮭循環(huán) 中廣館使 用.（zt

11、e 解決簡單 間聽人參與h揑制圖在找到主 變原因并 采釈啟她 旨.保持 5M、變化詳見控制圖一章的內(nèi)客慣知果M左了決薊產(chǎn) 與囚肩相 不為駢問生峙腹因和后果相同H程師, 技師.生 廣線工人QC七工具-幼兒園工具（日本人總結(jié)、包裝的質(zhì)量工具），對于長期的質(zhì)量問題，完全沒用袈32丁種質(zhì)骨理工具工罠'升標(biāo)方法使用時如使用地點(diǎn)L耒和將種類不同配在一張卡外上靜客戶要求、質(zhì)* QFD方袪SK搦濟(jì)合成有疋錄一些數(shù)據(jù)，屋冋題原因.因民圖使用J»意史吃類別然匸將真分域 若干類引或帙可靠HKB等 數(shù)據(jù)進(jìn)行并艾者2.札艾在影響的方向-蕊策劃頭欣城舉會圖上1B箭頭*方 案的輸出與輸 人庠前塊表 朮，并

12、進(jìn)冇拙J!r向可以找乳 根術(shù)的方案-札泗根頂雪感策剜因異團(tuán)便用作為親和團(tuán) 的芹行方法缶樹is將來和151最細(xì)化方富、分確出和分解客QFD方店初的）好解喊 務(wù)二級和鈿三 飆的類別嚴(yán)出方秦的主尸丹求作為親和圖 的看續(xù)方眩札矩陣君愿曲種方案比較兩科救搖飪QFD屮比技散柑圖圖或數(shù)鋸的相關(guān)或方案.確定“什么”幷“如黜社設(shè)備的ft何片精度QFD方詵TM口尿方;去餞用時機(jī)蟆用地點(diǎn)5年陣 數(shù)據(jù)分市場和笄戶數(shù)瘀K軸為丫軸 上的數(shù)據(jù)四導(dǎo) 分以確定市場/ 竊戶的第酪衣商丈/容戶第Q務(wù)量分析 -客戶傘引和公可競爭鼠過程決策計劃圈R 因-J& 3t 糾韜分枷婁扱故障樹分 護(hù)f怛嬰琴慮 慎因和故障發(fā) 生的時眉早期

13、設(shè)計班頃SE殲策劃化有時 圏找出項(xiàng)目的較 規(guī)睹試驗(yàn)時伺類似期目評價 評審技術(shù)的部 分新產(chǎn)晶開發(fā)旌何夏雜活動 的策劃_8-D方法-費(fèi)力不討好的方法20世紀(jì)90年代 福特汽車，被認(rèn)為是雙倍的戴明 PDCA，最多提供了解決問題的程序和通用機(jī)構(gòu)，沒告訴人們?nèi)绾谓鉀Q既有的問題。僅僅利用了兩項(xiàng)技術(shù)，因果圖和5個為什么，而且都是邊緣值。工程方法（觀察、思考、嘗試、解釋）21世紀(jì)10種有效工具試驗(yàn)設(shè)計（DOE）多環(huán)境強(qiáng)化應(yīng)力試驗(yàn)（MEOST）質(zhì)量功能展開（QFD） Quality Function Deployment全面生產(chǎn)維修（TPM）水平對比消除操作人員控制的錯誤客戶管理（NOAC）供應(yīng)管理全面價值工程

14、縮短生產(chǎn)周期工具三：質(zhì)量功能展開-傾聽客戶的意見（也稱質(zhì)量屋the house of quality）應(yīng)用范圍：新產(chǎn)品/服務(wù)概念階段的客戶-市場-設(shè)計的接口。需求：產(chǎn)品設(shè)計長期受工程師和管理層所左右，而不是傾聽客戶的意見。目標(biāo)：1、在概念設(shè)計轉(zhuǎn)到模樣設(shè)計前，確定客戶的需求、要求和期望；2、客戶根據(jù)重要性和你與最佳競爭對手的類似產(chǎn)品的比較對每項(xiàng)需求進(jìn)行評級；3、基于“質(zhì)量屋”矩陣，確定你的設(shè)計中重要的、困難的和比較新的方面；4、利用類似的“質(zhì)量屋”矩陣，將產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范分解成零部件技術(shù)規(guī)范、工藝技術(shù)規(guī)范和生產(chǎn)技術(shù)規(guī)范。益處：1、與以前的混色機(jī)比較，設(shè)計時間減半、缺陷量減半、成本減半、人力減半；2、

15、客戶又失望或僅僅是滿意轉(zhuǎn)向非常滿意，并對你的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘；3、具有優(yōu)越的競爭力；4、在客戶、設(shè)計、制造和供應(yīng)商之間建立了有效的關(guān)聯(lián)；5、使新工程師易于接受。方法：QFD本身原理簡單，但包括了大量管理技術(shù)的應(yīng)用便如：價值工程和價值分析、FMEA、FTA、KJ法、矩陣圖法、系統(tǒng)圖法、層次分析法（ AHP ）、市場調(diào)查和用戶訪問技術(shù)等等。質(zhì)量屋的結(jié)構(gòu)框架，其結(jié)構(gòu)要素如下：1）左墻-顧客需求及其重要度；2） 天花板-工程措施（設(shè)計要求或質(zhì)量特性）；3）房間-關(guān)系矩陣4）地板-工程措施的指標(biāo)及重要度；5）屋頂-相關(guān)矩陣；6）右墻-市場競爭能力評估矩陣；7）地下室-市場競爭能力評估；QFD的量方法-加權(quán)評

16、分法1. 顧客需求重要度顧客需求重要度 Ki （i=1 , 2、m）可取下列5個等級；1:不影響功能實(shí)現(xiàn)的需求；2 :為影響主要功能實(shí)現(xiàn)的需求；3:比較重要的影響功能實(shí)現(xiàn)的需求；4 :重要的影響實(shí)現(xiàn)的需求；5:基本的、涉及安全的、特別重要的需求。2. 關(guān)系矩陣關(guān)系矩陣即關(guān)系度rij建議采用1，3，5，7, 9等關(guān)系度等級；1:該交點(diǎn)所對應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有微弱影響；3:該交點(diǎn)所對應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求有一定影響；5:該交點(diǎn)所對應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在比較密切的關(guān)系；7:該交點(diǎn)所對應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在比較密切的關(guān)系；9:該交點(diǎn)所對應(yīng)的技術(shù)措施和顧客需求存在非常密切的關(guān)系。 有時，也可

17、以采用三個等級：1:符號2:符號O3:符號3. 相關(guān)矩陣相關(guān)矩陣即相關(guān)度。相關(guān)”指的是兩個（或多個）變量之間存在相關(guān)關(guān)系，不是完全的函數(shù) 關(guān)系，并可以以相關(guān)度去表示相關(guān)的性質(zhì)（正相關(guān)或負(fù)相關(guān)）和相 關(guān)的程度（強(qiáng)相關(guān)或弱相關(guān) ）。 符號：O正相關(guān)：強(qiáng)正相關(guān)x：負(fù)相關(guān) #：強(qiáng)負(fù)相關(guān)4、市場竟?fàn)幜?市場竟?fàn)幠芰?Mi （ i=1 ，2，-，M） 可爭取下列五個數(shù)值： 1：無竟?fàn)幠芰裳?，產(chǎn)品積壓，無銷路； 2：竟?fàn)幠芰Φ拖?，市場占有份額遞減； 3：可以進(jìn)入市場，但并不擁有優(yōu)勢； 4：在國內(nèi)市場竟?fàn)幹袚碛袃?yōu)勢。5、在國內(nèi)市場竟?fàn)幹袚碛袃?yōu)勢，可以參與國際市場竟?fàn)?，占有一定?國際市場份額。5、加權(quán)后工程

18、措施的重要度 加權(quán)后工程措施的重要度 hj 可按下式計算：hj=工 kirij（i=1 , 2, -, M ）如果 j 項(xiàng)工程措施與多項(xiàng)顧客需求密切相關(guān)，并且這些顧客需求較重要（ ki 較大），則 hj 取值就較大，表明該項(xiàng)措施就較重要。6、技術(shù)竟?fàn)幠芰?技術(shù)竟?fàn)幠芰?Tj 表示第 j 項(xiàng)工程措施的技術(shù)水平。所謂技術(shù)水平包括指標(biāo) 本身的水平，本企業(yè)的設(shè)計水平、工藝水平、制造水平、測試水平等， 可取下列 5 個數(shù)值1 ：技術(shù)水平低下；2：技術(shù)水平一般；3：技術(shù)水平達(dá)到行業(yè)先進(jìn)水平； 4：技術(shù)水平達(dá)到國內(nèi)先進(jìn)水平；5：技術(shù)水平達(dá)到國際先進(jìn)水平。7. 市場競爭能力指數(shù)對市場競爭能力 Mi （i =1

19、 ,2，m）進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的市場競爭能力指數(shù)M。M=E KiM i 15刀 Ki（i =1 , 2,、m）M 值越大越好。8. 技術(shù)競爭能力指數(shù)對技術(shù)競爭能力 Tj 進(jìn)行綜合后，獲得產(chǎn)品的技術(shù)競爭能力指數(shù) T。T=E hjTj /5 刀 hj （j =1 , 2,、m）T 值越大越好。9. 綜合競爭能力指數(shù) CC=MT C 值越大越好設(shè)¥就計RF電三発性、*.工歸施顧髒戒啟改芒后國并 對壬59355551454553595733*35a可琳找 又俚于進(jìn)情45S755753435*.町：匕國疋粵業(yè)晉說各整大211111313*35211113134$34刃謹(jǐn)1113135SKi3

20、（的持 氣速率MTBF 250HMl I H=&h0.67Q870.650.96市場冗爭冃W力扌旨數(shù)刖工壇可充置長動jBS641Q274539649Eh>S2344334斗071T'S-5 二4455 '0.&143330.©2冨外廿爭I s555&540.9S屋頂團(tuán)3XX型號PECVDig備一級質(zhì)量屋開發(fā)xx型號PECVD設(shè)備（見圖6-3） 一級質(zhì)量屋各參數(shù)的計算 1）加權(quán)后工程措施重要度hj的計算h j =刀 Kirij已知i =6 , j=7 （即：顧客需求有 6項(xiàng)，工程措施有 7項(xiàng)）h1= K1r11+K2r21+K3r31+K4

21、r41+K5r51+K6r61=5X9+5X3+4X5+2X1+2X1+1X1=85 h2=5X3+5X5+4X5+2X1+2X 1=64 h3=5X5+5X9+4X7+2X1+2X 1=102 h4=5X5+5X5+4X5+2X1+2X 1=74 h5=5X5+4X5+2X1+2X3=53h6=5X5+5X7+4X7+2X3+2X1=96h7=5X1+5X3+4X5+2X1+2X3+1X 1=49hj=取值越大，即該項(xiàng)工程措施就重要。上述h3, h6最重要弟堀董事縫力垢救fvl的F十直 毛更討亍楊耗 半甘巨.力肴 V項(xiàng) 沌口斗 豐嚴(yán)品= SKiM i/S EKi=O S7-O田爭卜對半品5O

22、言吐支卒育爭 騎;j扌旨數(shù)丁的 計 曰i= xhjT?5 yhj=7Tjj=4Tk0.71=0.91S5 *36 何斗一L 02 f 強(qiáng) + 74 * _3 %強(qiáng) x 3 96 * 鼻 “ 4些 k 王4Q w 4y>rO.9S4）綜合競爭能力指數(shù)（原）本產(chǎn)品C 本=MT=0.67x0.71=0.48改進(jìn)后產(chǎn)品C 改=0.87X0.91=0.79 國內(nèi)對手產(chǎn)品C 內(nèi)=0.65X0.62=0.40 國外對手產(chǎn)品C 外=0.98X0.98=0.96建立產(chǎn)品規(guī)劃-一級質(zhì)量屋建立零部件展開“二級質(zhì)量屋”工藝計劃“三級質(zhì)量屋生產(chǎn)計劃“四級質(zhì)量屋” 工具四：全面生產(chǎn)維修-改進(jìn)設(shè)備生產(chǎn)率應(yīng)用范圍：制造

23、過程/設(shè)備需求：1、維修費(fèi)用占銷售額的 9%-15%2、工廠普遍存在“如果沒有壞，就沒有必要修”的觀念3、工廠總有效率FOE=產(chǎn)量%*正常運(yùn)行時間%*機(jī)械效率 （運(yùn)行時間/運(yùn)行時間+準(zhǔn)備時間）4、維修人員將一半以上時間用在維修上，而非防止問題的發(fā)生上方法：1、說明工藝特性的變量搜索法2、優(yōu)化工藝的散布圖3、凍結(jié)工藝的正向控制法4、消除噪音因子的工藝驗(yàn)證法 工具五：水平對比-學(xué)習(xí)并采納最好的實(shí)驗(yàn)工具六：防差錯法（POKA-YOKE）-消除操作者可控差錯工具七：客戶管理-白領(lǐng)質(zhì)量、成本和周期時間的改進(jìn)工具八：供應(yīng)管理-供應(yīng)商質(zhì)量、成本和周期時間的轉(zhuǎn)折點(diǎn)工具九：全面價值工程-遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出了傳統(tǒng)價值工程工

24、具十：縮短生產(chǎn)周期-質(zhì)量、成本、交付期和效益的綜合體現(xiàn)1.貫隼1曲向牢映齡Z婁帕茁向茅骨垃乳i-rfefi ；茴向域輻吾妄鼓 小可性i福聞命中吋冋詣旺 工掄館性曲狗汕訓(xùn)、迪建、妣血水堆嗥 吐漳斷：尙向啻戶的R聊聆斷7-團(tuán)胃件；面商I恥陽的i匸常題和訊閭S-技農(nóng)性Ife i；先柱酌黃術(shù) 亂功毀乍式稈秸、瓶魚対、攜世用戶誤軒”ift黒心存性1 iklti戶慈11-盤人餐性=惱算尸興夯抑|引1n.近宣柱：別討用戶的盍主世 玄醇不鐲的產(chǎn)贏養(yǎng)件：耳最*九廿的：和殆考?xì)n術(shù)匪求w工用箜率上$筒苗彷知件聞業(yè)威IG音石1（葦：打績的介同HI*祐的種 壷扣J!憶空忖啣I駅吋何$倩站：社曲豆宰I乩再鳴帕祁G和遼帝桝

25、他席疔井比 加円譽(yù)：曰敢璽室的頃昂n霽戶獲士腎器索】析備，柱氣嚴(yán) 信闍一3害戶捷心的魯索囲第二篇試驗(yàn)設(shè)計緒論 第四章工序能力的衡量1(X1°如耒產(chǎn)品喬技術(shù)規(guī)祜故#規(guī)摘上眼W 4 1 技術(shù)純檢限與目標(biāo)偵不幸的是，“剛好滿足規(guī)格”這種觀念在制造業(yè)的靈魂中已經(jīng)根深蒂固，并形成了一種永恒 的文明，即進(jìn)行不必要的檢查和試驗(yàn)以及高成本的返工與報廢。第五章偏差：行業(yè)的通病51備若來-購賀怎柱小片法1二衣遒庇她黯的黒兇'隣印、廉亂-不r«?威小慎若疔阿體知譏炯供曽曲后羽【工* 滸胡砂朕奇TJ1JK背殲?zāi)狩缹?dǎo)香訊*沒厲會帶怕利時何補(bǔ)z判會LOE L豹註術(shù)人員進(jìn)行TXJK培UJ|-泄曲

26、啓W 1“F二竊將噸挖利和卄靳対陀DO£中監(jiān)把itTTIi h i't 涪 ftt-右堵川我術(shù)帝帀“帀型吋：和整扁用特屈墜在解話和飾低培呢汝mi越hr両總白御|JT卉心的植臥*都著殖E事繼并廣惻在壊 K個進(jìn)現(xiàn)代化前級丨丨比較幻II；的叼啞甲的兇il雄公霊山日那便的叱伏曰杯假M(fèi)M鼻也H釣阻的可那址不嘔訃椿術(shù)¥井r*)r*奉蛻hl的沖俺看rxwicft-tett*向不毘條從変內(nèi) 履品«和焙町樂忡 講仁察壞廉催他 丄葩力誠腔«療ixzj* *K戶妞書上|4全血生產(chǎn)堆妙*詩盈戟術(shù)4在反運(yùn)+TEY貴覃閉M JK授卜別違彈毎近分-芍劉吶茲老菲郴 車薰驚董4干

27、萃某 啦區(qū)*拌橘制桔：供耐越丸布罰削分幵4寶陽埜譽(yù)的薩行四說評散吊“攥持卡聲”和戰(zhàn)杯悄況分護(hù) 輕看q(ft芫相提:詰處式.悟曲軾婆!識或x嵐補(bǔ)左帕立卄:用 刊絡(luò)1Tsnggo、Q5 9CC叭馬爾科 建立-個“人tr底琵體SCR罷吋旅*出說雅瞬洲質(zhì)悒娑囚及TQM和廉臣向控制過鶴論庇円預(yù)揑乏制!*怖準(zhǔn)捧柞程呼】不足木由雄H人參対際淮拱怖程序的產(chǎn)範(fàn)力*施腸棒不夠稠尼*眼齊緯曬揑制決少制見第國駅供應(yīng)麗太*與"圈尊中蟻哮“的供僥-戲協(xié)商卿0舂的刃出進(jìn)行揑 iH商合炊直按按扯、對域拙型 AQ1 £合幣履雖水罟人弓1ME培浙Q聯(lián)低泊為2. 0攔導(dǎo)，培訓(xùn)差加強(qiáng)LK疋塔訓(xùn)；«注，材

28、科、設(shè)毎君列無制峯統(tǒng)力進(jìn)行規(guī)劃fifjftfeft和卩山y(tǒng)okt【肪 ”雙力出現(xiàn)的敵障”收就共鼻1、管理差戴明和朱蘭聲稱，85%的質(zhì)量問題是由管理造成的，15%由生產(chǎn)線工人造成。2、產(chǎn)品/生產(chǎn)規(guī)格低主要原因：銷售和市場營銷的不同。這種偏差最致命的一點(diǎn)就是，有效地設(shè)計并制造出 了產(chǎn)品，甚至是零缺陷，但缺不是客戶所需要的。第六章試驗(yàn)設(shè)計的三種方法：經(jīng)典、田口和謝恩方法經(jīng)典DOE20世紀(jì)20年代英國羅納德-費(fèi)雪爵士 首用于農(nóng)業(yè)（沃爾特-休哈特的老師） 田口方法在最好的情況下取得適度的成功，在最壞的情況下徹底的失敗。謝恩DOE美國多利安-謝恩摩托羅拉名言：沒有戴明，美國就不會有質(zhì)量哲學(xué)；沒有朱蘭，美國

29、就不會有質(zhì)量的方向; 沒有謝恩，美國就無從解決質(zhì)量問題。試盃tit葉的w種對法的比低|鴇征堆4評分田口詢寸取：識® -1“力吐我*出稈方快 分祈LULL ln 叭 fiV -It： rwi Mr31幵力（/. M：左#2fl#忖f «K < XLISJ T-JltJ>2.戦命壬專H滸徊11I弓暑t t訂那竹30曰.牧一瞑中庾砍，避 曲 ta a = i in »*市ri佛曲胞A*琨皮政應(yīng)卜 /ttirnl ? 1 土厲1-皆冋£1的EE*島聲改jyt 抱 na a i 仝m i平陽化In«-戯，卒 tj 3>Q 604-Pf

30、r SO ICO2 ift * 空 i 308經(jīng)矣泮犬HI：J評竹謝恩評分5.復(fù)雜皮閑難的方案2困難的方案1容易的、簡8全面的方恙丙表和外表單的.合乎分護(hù)要求邏無用方案分折信噪由一線工人比和T稈帥進(jìn) 廳實(shí)駿6時間<£）長，3天2(&)自 1*21心）血，1夭9（e）r或2個墜期個星期山爼，實(shí)驗(yàn)在»<b)<b）長：思埒托；思時1天至3早薦內(nèi)實(shí)旣不充分.為妹不花分，結(jié)果完成（做、若全面再啟動相差大，飛數(shù) 次試驗(yàn)7.統(tǒng)計弱9十分弱1逼8有效度混淆主憂作未隨機(jī)化清殍堆分離用和相互作溫衢主晏作和段化主宴用月和相互詐作用和幗互川作用8.適用性靄吏髪件2可與計算

31、機(jī)4需要皎件&主要用于生仿頁一起用可以通用于產(chǎn))于論文斫產(chǎn)品/過思沒究.但有可計生產(chǎn)、現(xiàn)場、伏應(yīng)喇和行政管理9執(zhí)行的.璉Z恭1插9艱島度如泉相兀作由于分純過有了熱*:生用強(qiáng)慫會得務(wù)很可能產(chǎn)成方法屛需到彳楞結(jié)杲生績俁結(jié)果長車復(fù)實(shí)轉(zhuǎn)ia干擾生*實(shí)驗(yàn)期間停1實(shí)驗(yàn)期何停1存恩賂創(chuàng)衞rw止生產(chǎn)止生產(chǎn)產(chǎn)，線憊生 成實(shí)馥能解 決70%的長 期煩星冋題8 .w I » 、佗 M JVL M q 1M -Mr.c 口 “T第七章10種強(qiáng)有力的試驗(yàn)設(shè)計工具2CJ-I (MK)6世魚420牛變魚4?；蚋耐躎過程第認(rèn)岸込安金止向控制建制保證改進(jìn)的持久性解決問題的框架：1"步0!法K7I

32、虞少愛框3|簡介問題綠Y）凰化幷測垃綠V測量散在圖而不足圖弧圖利克特度毘尺度將屬性變換成變it間題的歷史（間題存住的時間.故嘩率"費(fèi)用） 魚新思賂多變匿（包扌舌集中圖韶件搜索* .毆對比較*產(chǎn)品/過裡搜索試撿的正式設(shè)計變闿搜索完全析因勺C比較7. 建立實(shí)際的規(guī)范和容許僱差(最優(yōu)化) 散布圖響應(yīng)曲面法CRSM)8. “凍結(jié)'過程的改進(jìn) iF向檸制9. 臃認(rèn)過程：明確減少所有外部的質(zhì)笊問鬆 過程認(rèn)證洽ty里持成果 *7-21(1種DOE工具1工貝 一.：目的；. *用于何處 何時血用.樣4最1把大并泣有聯(lián)垂純定產(chǎn)品過程H：在工程試抓収至B址圖白勺、雉以處理的在怎樣運(yùn)行，沒運(yùn)行時.

33、915個或煉因風(fēng)少到族有大報用涂有限牛產(chǎn)試運(yùn)H至的數(shù)計較少且侑關(guān)的歷史數(shù)權(quán)時的行時在的歷史突的原因，例如時迅連處埋主嚴(yán)中，1冋到時間、邸件在些口績階毘甚至在現(xiàn)到部件、部件內(nèi)的lir/IMb取代場部、機(jī)器到機(jī)器、 刖試位直到測試過稈能力研究11檢測菲拠機(jī)赴勢集中多變最圖的續(xù)筆。同多變量圖當(dāng)紅X桿闔勢變圖-以單尤或部件正確 地指出重復(fù)的缺陷單元內(nèi)T.具目的用汙何處何盯慮卑<TA«部件搜就 戰(zhàn)對Lttt產(chǎn)盼過秤捜索從幾萬個部件/祚右個不同處打在樣機(jī)組件屮釘對紅用可E換鄒件維裝工用試運(yùn)X, Ml捉折冇富丈的場令床注"好”行、生產(chǎn)的主敘或和交玄fH KT誠運(yùn)行耐形咆效應(yīng)的境或在

34、現(xiàn)場以烏古侑旳広不縉拆和的產(chǎn)詁舞肌.工"好閉和“差”單以不同迪方式絹粹試運(yùn)行.尤之岡釣歪復(fù)差裝（標(biāo)汴好夕生產(chǎn)T氏遠(yuǎn)異以向紅？£握和-撫7的配套tf戒在現(xiàn)供続索裝置處為許多餘理者或 白禎職員應(yīng)用場運(yùn)行冊威對比絞發(fā)僅用多變晁1狂雅以樣機(jī).工理玉秀的產(chǎn)品分囲暉:蔻過秤租沌運(yùn)行、交岸生產(chǎn)試運(yùn)發(fā)現(xiàn)與A個好行或正式的和8，差的生產(chǎn)產(chǎn)筋右關(guān)聯(lián)的 出戻;過理糜昂2對和的數(shù)通過g產(chǎn) 元以：護(hù)8 單足一產(chǎn)%和產(chǎn)與關(guān)至過程個叢個心它的變呈披*指出紅K.粉紅X 等。訊抿所臺巫 宴主效應(yīng)卸交互 卑響敲應(yīng)的th 秋開薩有不貶更 變£的允許傅畫 以兼少資用有520個弔硏Alfof憑與開噸的變址處發(fā)以及開發(fā)卓建的冋誌強(qiáng)防L軽年卓有H貝段歆.托生應(yīng)用在白領(lǐng)職員產(chǎn)中產(chǎn)品/工作中汕程袞示符 征。血用于 址雖田喪 或成對比絞 之后指H；紅過程倉致1 2-0全因沅析.僅在24個變甘處 【必変繪鳩詒 有矩&I2C用于河處VA股估庶f迪肝C：為M%）確認(rèn)籽的茨51 Q孑的 <B>產(chǎn)品冷1輕 優(yōu),32右的 «嚴(yán)品/述程 屮彳占程卒滋 烽低於川企以上7沖JL艸 +的-犬筈種的 -J1H-卜曲r在皐巴臼機(jī)軟員的 應(yīng)庠屮藝冋毗容 易切決対.卜與C 比帔兩収鎚過以 12四工貝C