醫(yī)院急診科護士終總結(jié)

1、醫(yī)院急診科護士終總結(jié) 作為急診科的工作人員，要強化服務意識、質(zhì)量意識，制定切 實可行的改進措施，及時改進工作中的薄弱環(huán)節(jié)。新年的鐘聲即將敲響， 20xx 年的工作也將接近尾聲。回顧一年 來的工作，緊張中伴隨著充實， 忙碌中伴隨著堅強， 團結(jié)中伴隨喜悅。 在院領(lǐng)導、科領(lǐng)導的正解帶領(lǐng)下，在同志們的互相幫助下 , 圓滿地完 成了自己所承擔的各項工作任務。急診科是醫(yī)院最重要的窗口之一 , 有著急、忙、雜的特性。面對 危重急癥病人的首診和搶救 , 急診病人又往往診斷不明、病情不清、 變化迅速,若處理不當 ,就容易發(fā)生醫(yī)療糾紛。而病人及家屬容易產(chǎn)生 急躁、憂慮、恐懼的情緒，急診不同于病房，醫(yī)護人員有充足的

2、時間 與患者及家屬溝通，及時了解患者的需求，建立良好的護患關(guān)系。在 急診，患者及家屬在與醫(yī)護人員較短的接觸時間內(nèi)， 還未建立良好的 信任感， 對醫(yī)護人員的每一個細微環(huán)節(jié)都十分敏感， 醫(yī)護人員的言談 舉止對病人心理都會產(chǎn)生很大影響。 造成醫(yī)護人員的救治行為不被理 解，患者及家屬留下“不被重視”、“急診不急”的錯覺。所以我越 發(fā)覺得溝通在急診是最容易忽略而最重要的東西， 當然，想做好一名 急診科的護士，只會溝通是遠遠不夠的，還需要扎實理論基礎(chǔ)、豐富 的搶救經(jīng)驗、快速的反應、 麻利的動作，這才是在遇到緊急情況時禁 得起考驗的保證。被譽為“提燈女神”的南丁格爾說：護理工作不僅需要精湛的 技術(shù)，更需要藝

3、術(shù)。首先，要學會觀察，才善于發(fā)現(xiàn)問題的存在，包括對病人病情、心理、需求及家屬的觀察。例如：有些患者家屬對護 士的行為百般挑剔， 卻對自己患者液體輸完都渾然不知， 像這樣的家 屬，我們就應該在每次更換液體時都耐心的提醒他液體輸至什么地方 時應該叫護士， 與此同時我們也應該按時巡視病房， 多觀察液體的進 展，這樣就可以在很大程度上避免因為液體沒有及時更換了與患者家 屬產(chǎn)生矛盾，作為一名年輕的急診科護士，無時無刻都在高標準、嚴 要求自己，虛心向他人請教， 積極改進工作方式方法， 增強工作能力， 提高?？谱o理知識，提高護理服務質(zhì)量，提高護理操作技術(shù)。堅持理 論聯(lián)系實際，堅持批評與自我批評，堅持崗位職責

4、和護理理念。以上只是我在急診科今年工作的總結(jié)， 要學的東西還很多很多， 希望在今后的工作生活中， 各領(lǐng)導、 同志們對我的工作一如既往給予 指導和支持，在以往的工作生活及其他方面做得不妥之處請給予原諒 和理解。在新的一年里，我相信我會有更大的進步。按急診科建設(shè)指南要求，急診科護士必須接受急診?？浦R與 技能的培訓， 兩年必須完成在培訓， 今年在護理部的領(lǐng)導和嚴格要求 下，在科主任、 ICU 護士長的大力支持以及 ICU 每位老師的共同努力 下，我科圓滿完成了培訓任務，現(xiàn)總結(jié)如下：一、操作內(nèi)容齊全 根據(jù)急診科建設(shè)指南要求，本著培養(yǎng)?？迫瞬诺淖谥?，我科安 排了?？撇僮骷寄?7 項（簡易呼吸器的使用、

5、呼吸機的使用及維護、 CPR20xx除顫術(shù)、氣管插管術(shù)、洗胃術(shù)、搶救中的配合等）作為操作 示范內(nèi)容，并進行了嚴格的培訓與考試，一次通過率100%。對多功能心電監(jiān)護儀的使用、輸液泵、微量泵的使用及維護、意識狀態(tài)的評 估等操作也進行了正規(guī)的示范， 每位護士都在工作中進行了實際的操 作，大部分護士都能很好的掌握。二、理論知識豐富 由于本科涉及的病種多，病情復雜，針對學員的實際情況，我 們安排了心電圖分析報告的閱讀、 有創(chuàng)血壓監(jiān)測的護理、 人工氣道的 護理、呼吸機使用等理論教學內(nèi)容， 通過小講座或查房的形式組織學 習。通過這些形式的教學， 使護士們對急診的?？谱o理知識以及危重 病人 的病情觀察和護理有

6、了感性和理性的認識，并引導她們?nèi)绾螌?所學知識應用于臨床。三、注重專業(yè)思想的強化 護理隊伍的綜合素質(zhì)是保證護理質(zhì)量提高和提升專業(yè)技能水平 的關(guān)鍵，急診科是醫(yī)院工作的前線，通過規(guī)范化的培訓，不斷加強急 診護士的層次教育，不斷提高護理人員的素質(zhì) ; 經(jīng)常進行護理操作急 救技能訓練， 才能使急診護士熟練掌握急救技術(shù)， 鍛煉急救護士應急 反應水準和應急能力， 才能提高急救?？谱o士急救意識急救技能心理 素質(zhì)等綜合能力。 今后要加強管理知識的學習， 了解國內(nèi)外護理知識 動態(tài)，從而提高急診患者的急救質(zhì)量更新護理理念， 以適應不斷疾病 譜變化和發(fā)展的臨床和社會需求。時光荏苒，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼之間，到了 20xx

7、 年的年終歲尾 ， 回顧 20xx 年急診科的工作，我們急診科在適應院內(nèi)、外環(huán)境變化的 大好開勢下，取得了一定成績。 20xx 年我科在院領(lǐng)導的指導下，積 極響應衛(wèi)生部提出的 “優(yōu)質(zhì)護理服務示范工程”，在活動期間，全 體醫(yī)護人員牢記“以病人為中心”的服務宗旨，夯實基礎(chǔ)護理，扎實 推進優(yōu)質(zhì)護理服務工作，朝著： “三好一滿意”的目標不斷前進，我 科護理人員始終保持著良好的精神風貌， 堅守在工作崗位上， 并結(jié)合 自身實際情況不斷努力整改，急診科肩負著院前急救、轉(zhuǎn)運、院內(nèi)急 救的任務，以快捷、高效、優(yōu)質(zhì)的急救醫(yī)療服務，充分保障了院前急 救及院內(nèi)急診急救工作的順利開展，確保了我院“綠色生命通道”的 暢通

8、，保證了門急診工作的正常進行。一、科室的基本概況：全科護士人員 16 人：在職： 4人;招聘： 12人;本科學歷 5人; 大專學歷 10人; 主管護師 4人、護師職稱 6人、護士 6 人、臨時清潔 工 1 人。共有床位 14 張，其中 4 張搶救床、 4 張監(jiān)護病床。20xx 年在全科醫(yī)護人員的共同努力下， 急診科全年急診量 3600 人次，累計收住院 660 人次、 急診搶救與往年同期對照均有顯著增 長， 提高了全科醫(yī)務人員的工作積極性，而且順利完成全年的護理 工作計劃。二、思想政治教育，營造團結(jié)和諧氛圍在 20xx 年度，急診科全體護理人員認真學習各種醫(yī)療法律法 規(guī)，自覺遵守醫(yī)院和科室的各

9、項規(guī)章制度， 牢固樹立“以病人為中心” 的服務理念，不斷提高思想道德教育修養(yǎng)， 力爭文明行醫(yī)，優(yōu)質(zhì)服務， 做到小事講風格，大事講原則。積極參加院里組織的政治理論學習， 為貧困學生捐款。三、護理人員服務意識，提供優(yōu)質(zhì)服務1 、加強護理人員服務意識 隨著優(yōu)質(zhì)服務的順利開展，我們從內(nèi)心真正認識到優(yōu)質(zhì)服務的 重要意義，把優(yōu)質(zhì)服務作為護士們的天職和本分，懷有感恩之心，用 一種報恩的心態(tài)去對待每一位病人。把制度承諾從墻上“請”下來， 讓優(yōu)質(zhì)服務從文件中“走”出來，變被動服務為主動服務，深入到病 房中，采用多種宣教方式、 進病房時護士主動向病人問好，采取親情 式稱呼，很好的改善護患關(guān)系， 通過優(yōu)質(zhì)護理服務的

10、開展更是加強了 護士對待患者的責任心、 只要在深入病房時， 發(fā)現(xiàn)患者的生活上或是 護理中有什么需要解決的問題， 都會第一時間為患者及時處理， 解決 到位。在病人多、護士少的情況下，大家依然加強了晨晚間護理，提 高了服務質(zhì)量，病人滿意度大大提高。2 、強化服務理念 全科護士積極參加護理部組織的各種學習活動，不斷進行禮儀 行為培訓、規(guī)范常用禮貌用語及操作過程中的交流用語，并使用 在實際工作中。不斷就溝通技巧方面問題進行學習和討論，培 養(yǎng)護理人員對糾紛苗頭的預見性， 有效處理工作中出現(xiàn)的各種矛盾和 分歧，共同構(gòu)建護患之間互相信任感，暢通急診綠色通道，提高了搶 救成功率，對于各種急、危、重癥病人就診時

11、，合理利用綠色通道的 措施，為搶救贏得了寶貴時間， 全年實現(xiàn) 0投訴，綜合滿意度達 100%。3 、以人為本 , 充分滿足病人的就診需求不斷改善病房環(huán)境，增加患者的宣教內(nèi)容。 不斷優(yōu)化就診流程， 及時進行分診， 對急危重患者采取使用急診優(yōu)先服務先治病后交錢等 措施，減少候診取藥的時間。并通過環(huán)境的衛(wèi)生督促、護理巡視及健 康宣教等工作來提高服務質(zhì)量。 重視三無人員的病情處理、 基礎(chǔ)護理 和飲食、及時了解其情況、 幫忙聯(lián)系家屬或朋友，此舉措受到了患者 家屬及其他病人的贊許。 對患者的意見及在工作中出現(xiàn)的問題進行討 論整改，不斷提高服務形象 ; 不斷完善護理工作應急預案包括突發(fā)事 件的應急預案。三、

12、科室護理管理， 做好急診工作中的醫(yī)院感染管理工作 加大 科室護理管理、院感知識的學習和考核力度， 在急診搶救工作中， 加大醫(yī)院感染管理，有效預防和控制醫(yī)院感染，提高醫(yī)療護理質(zhì)量， 保證護理安全。 落實醫(yī)院感染管理規(guī)章制度和工作規(guī)范， 嚴格執(zhí)行操 作規(guī)程和工作標準，防止傳染病的傳播，做好自身防護、消毒隔離、 醫(yī)療廢物管理， 嚴防院內(nèi)交叉感染， 保質(zhì)保量配合院感辦做好疫情上 報、疫苗接種發(fā)放登記等公關(guān)衛(wèi)生項目工作。20xx 年護理工作方面雖然取得了一定的成績，但也存在不足之 處，未能順利完成護理研究課題，個別人員在工作中存在消極、被動 的態(tài)度。在為患者服務過程中，個別人員語氣較冷淡、生硬容易引起

13、患者的不滿情緒等。四、急診專業(yè)護士崗位培訓及繼續(xù)教育1. 全年科室組織業(yè)務學習 12 次，病歷討論 12 次，操作培訓 12項，護理不良事件學習 12次，護理查房 12 次,工休座談會 12 次、 開展院感知識學習 12 次。2. 定時組織全科人員按要求完成了崗位技能培訓，操作考核人 人過關(guān)，全科護士業(yè)務技能得到進一步提高。3. 根據(jù)醫(yī)院的工作安排， 選派 5 名護理人員到上級醫(yī)院進修學 習，提高了護理水平，進一步帶動了全科的護理工作。接受護理部安 排的各地衛(wèi)生院校實習生 8 名，安排專人指導實習生的培訓帶教工作， 定期考核，出科考試。4. 配合護理部安排的學習、 業(yè)務考核、技術(shù)操作培訓 ;

14、對護理人 員進行綜合理論考核和操作技能考試，與績效考核直接掛鉤。5. 以醫(yī)療護理核心制度為重點， 認真執(zhí)行了各項操作規(guī)程和搶 救工作流程， 使科室人員熟練掌握各種搶救儀器和搶救技術(shù)， 如呼吸 機的使用、心肺復蘇術(shù)、電動洗胃術(shù)、心電監(jiān)護等操作技術(shù)，進一步 提高了急救隊員的急診急救能力，嚴格醫(yī)療護理文書書寫規(guī)范，嚴格按照國家衛(wèi)生部制定的相關(guān)法律、法規(guī)及醫(yī)療 行為規(guī)范開展急診搶救工作，做到防醫(yī)療差錯、防醫(yī)療事故于未然， 杜絕醫(yī)療行為過程中的麻痹大意思想。 在急救工作中，始終做到急 救藥品，物品完好率 100%，搶救設(shè)備處于應急備用狀態(tài)，在院內(nèi)急 救搶救過程中，從病情評估、預檢、分診、分流到安全正確地轉(zhuǎn)運入 科。每個環(huán)節(jié)都能做到無縫銜接，有力地保障了居民的生命安全。小結(jié)如下：1 、急診科年輕護士較多應急急救經(jīng)驗不足， 急救技能有待提高， 還需要加強?？婆嘤?、進修學習，以提高整體搶救水平。2 、急診急救工作中缺乏靈活性， 今后需加強溝通交流技巧的