地方博物館建設(shè)與城市公共文化服務(wù)發(fā)展的互動(dòng)研究——以寧波博物館為例

1、思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）題 目_ 地方博物館建設(shè)與城市公共文化服務(wù)發(fā)展的互動(dòng)研究以寧波博物館為例學(xué) 院_ _初陽(yáng)學(xué)院 班 級(jí)_ _ 綜合文科 121 班 _ _ 負(fù)責(zé)人_ 壽方丹 _ _ _ 聯(lián)系電話_675916_ _ 指導(dǎo)老師_ 王巨山 _ _ _ _ 日期：日期： 2013 年年 8 月月 30 日日思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）2目錄引 言.1一、研究對(duì)象與方法.2（一）研究對(duì)象.2（二）研究方法.2二、調(diào)研現(xiàn)狀分析.2（一）寧波博物館與寧波公共文化服務(wù)體系的互動(dòng).2（二）寧波博物館與市民文化需求的互動(dòng).5三、寧

2、波博物館與公共文化服務(wù)的互動(dòng)發(fā)展存在問(wèn)題與不足 .9四、寧波博物館與公共文化服務(wù)互動(dòng)存在問(wèn)題與不足的原因探究.13（一）公共文化服務(wù)的發(fā)展處于起步階段.13（二）寧波博物館提供文化服務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn).14五、進(jìn)一步促進(jìn)寧波博物館與公共文化服務(wù)之間的互動(dòng).14（一）政府政策導(dǎo)向，深化體制改革 .14（二）寧波博物館積極宣傳，完善公共文化服務(wù) .15（三）培養(yǎng)積極態(tài)度，提升自身素質(zhì) .17思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）1地方博物館建設(shè)與城市公共文化服務(wù)發(fā)展的互動(dòng)研究以寧波博物館為例沈丹 壽方丹 張濤 楊夢(mèng)娣（初陽(yáng)學(xué)院 綜合文科 121 班）【摘要】隨著城市文化建設(shè)的不斷發(fā)展，博物館在城市公共文化服務(wù)

3、發(fā)展中的作用越來(lái)越突顯，已經(jīng)成為城市公共文化服務(wù)的重要組成部分。處理好博物館建設(shè)與城市公共文化發(fā)展的關(guān)系，有利于發(fā)揮博物館在城市公共文化服務(wù)中的帶動(dòng)作用，對(duì)于建設(shè)新時(shí)期文化型城市具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。本課題的研究主要以寧波博物館為立足點(diǎn)，致力于從多維度、全方位了解寧波博物館的建設(shè)與寧波市公共文化服務(wù)建設(shè)，與寧波市民文化需求之間的互動(dòng)關(guān)系，并針對(duì)其互動(dòng)過(guò)程中存在的不足提出的應(yīng)對(duì)措施和建議?！娟P(guān)鍵詞】城市公共文化服務(wù)；地方博物館；互動(dòng) 引 言黨的十七大、十八大報(bào)告明確提出，努力推進(jìn)社會(huì)主義文化大發(fā)展大繁榮。在中央的號(hào)召下，浙江省的文化建設(shè)逐漸由文化大省建設(shè)向文化強(qiáng)省建設(shè)推進(jìn)。因此，城市公共文化服務(wù)的

4、建設(shè)，以及人民群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的文化需求受到社會(huì)各界的高度關(guān)注。中央要求逐步完善公共文化服務(wù)體系，不斷增強(qiáng)公共文化服務(wù)能力，以滿足廣大群眾的基本精神文化需要，這體現(xiàn)了中央對(duì)人民群眾根本文化權(quán)益，以及城市文化建設(shè)的高度重視。博物館作為展現(xiàn)城市歷史蹤跡、再現(xiàn)城市發(fā)展成就的場(chǎng)所，提升著一個(gè)城市的文化品位。它與文化館、文化廣場(chǎng)相得益彰，是構(gòu)成城市公共文化服務(wù)體系必不可缺的文化空間要素。近年來(lái)，學(xué)者對(duì)博物館與城市公共文化服務(wù)發(fā)展關(guān)系的研究主要集中在博物館的職能發(fā)揮和不足兩方面，尤其是博物館的社會(huì)文化服務(wù)職能。但從博物館建設(shè)出發(fā)研究其與城市公共文化服務(wù)發(fā)展互動(dòng)關(guān)系的成果尚不多見(jiàn)。 “十一五”期間

5、，寧波市初步建立了設(shè)施比較齊全、產(chǎn)品比較豐富、服務(wù)質(zhì)量較高、機(jī)制比較健全的公共文化服務(wù)體系。其中，市區(qū)以“三江文化長(zhǎng)廊”為核心建設(shè)的寧波博物館、市民文化廣場(chǎng)、寧波書(shū)城等一大批文化基礎(chǔ)設(shè)施，形成了寧波市的文化功能區(qū)。在寧波博物館與寧波市公共文化服務(wù)體系的互動(dòng)關(guān)系中，寧波市公共文化服務(wù)體系的完善，為寧波博物館的建設(shè)和發(fā)展提供了制度的保障。城市規(guī)劃中，公共文化服務(wù)設(shè)施的集聚為寧波博物館的建設(shè)提供了大環(huán)境的支持。公共文化服務(wù)體系最核心的功能就是為公眾提供公共文化產(chǎn)品和服務(wù)，公民的參與度和滿意度是衡量一個(gè)公共文化服務(wù)體系是否有效和成功的重要標(biāo)準(zhǔn)。因此，寧波博物館對(duì)寧波市公共文化服務(wù)建設(shè)的作用，不僅僅在于

6、寧波博物館本身的作用與功能，更在于寧波博物館提供的文化服務(wù)與市民文化需求之間的互動(dòng)。從而通過(guò)市民對(duì)寧波博物館文化服務(wù)的評(píng)價(jià)和建議，促進(jìn)寧波博物館的建設(shè)和寧波市公共文化服務(wù)體系的完善。近年來(lái)，寧波市公共文化服務(wù)體系逐漸完善，城市文化功能區(qū)也逐漸形成。因此，本次課題研究以城市公共文化服務(wù)的大環(huán)境支持為前提，以寧波博物館為立足點(diǎn)，調(diào)查寧波博物館在城市文化建設(shè)中的實(shí)際作用與功能，以及其提供公共文化服務(wù)的現(xiàn)狀，探究寧波博物館與市民基本文化需求之間的互動(dòng)，分析其與寧波市公共文化服務(wù)的關(guān)系。同時(shí)管窺寧波博物館建設(shè)中的經(jīng)驗(yàn)和不足，并在此基礎(chǔ)上提出完善博物館和城市公共文化服務(wù)建設(shè)、滿足市民基本文化需求的對(duì)策，引

7、起社會(huì)對(duì)博物館以及城市文化建設(shè)的深度思考，使得博思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）2物館成為城市建設(shè)的文化窗口，為和諧社會(huì)的華美篇章增添一份光彩。一、研究對(duì)象與方法（一）研究對(duì)象本次課題組選取了位于寧波市鄞州區(qū)的寧波博物館進(jìn)行調(diào)研，寧波城區(qū)文化功能區(qū)的建設(shè)為博物館的建設(shè)提供了環(huán)境的支持，也為調(diào)研提供了前提保障。作為寧波城區(qū)文化功能區(qū)內(nèi)公共文化服務(wù)設(shè)施的重要組成部分，寧波博物館在博物館作用與功能的體現(xiàn)，文化服務(wù)與市民文化需求的互動(dòng)等方面極具典型性，在博物館與公共文化服務(wù)的互動(dòng)建設(shè)方面的成功之處，對(duì)其它城市和地區(qū)的公共文化服務(wù)建設(shè)具有極大的借鑒意義。（二）研究方法1實(shí)地調(diào)查法（1）問(wèn)卷調(diào)查法本次調(diào)

8、查面向?qū)幉ㄊ忻裨O(shè)計(jì)了一套具針對(duì)性的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷主要涉及寧波博物館提供文化服務(wù)的現(xiàn)狀以及市民對(duì)文化服務(wù)的參與度和滿意度。在寧波博物館以及周邊地區(qū)發(fā)放問(wèn)卷時(shí)，綜合考慮了男女比例、年齡、文化程度、職業(yè)崗位種類、對(duì)寧波博物館的了解程度等因素。本次調(diào)查的時(shí)間為 2013 年 7 月 8 日至 2013 年 8 月 15 日。本次調(diào)查工發(fā)放問(wèn)卷 300 份，回收有效問(wèn)卷 296 份，有效問(wèn)卷回收率為 98.67%。其中，問(wèn)卷發(fā)放 300 份，回收 298 份，剔除廢卷 2 份，最終有效問(wèn)卷為 296 份，問(wèn)卷有效回收率為 98.67%。（2）多層次訪談法為了調(diào)查研究更具深入性、全面性，本次調(diào)查還采訪了寧

9、波博物館工作人員、政府文化局工作人員、寧波博物館參觀者、專家學(xué)者等代表人物，從對(duì)他們的采訪中多角度獲取有關(guān)寧波博物館主要作用與功能以及文化服務(wù)的現(xiàn)狀的有效信息。（3）實(shí)地觀察法課題組成員多次參觀寧波博物館，通過(guò)主動(dòng)與寧波博物館參觀者交流，獲知寧波博物館提供公共文化服務(wù)的情況，了解寧波博物館文化活動(dòng)的主要內(nèi)容；課題組成員實(shí)地參觀寧波博物館的展覽，主動(dòng)參與寧波博物館部分文化活動(dòng)，為客觀評(píng)價(jià)寧波博物館的文化服務(wù)提供事實(shí)依據(jù)。2文獻(xiàn)研究法 課題組成員搜集了有關(guān)“博物館建設(shè)”和“公共文化服務(wù)”的理論研究成果、實(shí)踐案例，借鑒他人經(jīng)驗(yàn)和研究方法。二、調(diào)研現(xiàn)狀分析（一）寧波博物館與寧波公共文化服務(wù)體系的互動(dòng)根

10、據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，在寧波博物館與寧波公共文化服務(wù)體系的互動(dòng)關(guān)系中，寧波市相對(duì)完整的公共文化服務(wù)體系為寧波博物館的建設(shè)和發(fā)展提供了有力的保障。寧波博物館作為公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)在整個(gè)寧波公共文化服務(wù)體系中有著不可替代的作用，寧波博物館與其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的互補(bǔ)與互動(dòng)也促進(jìn)著城市公共文化服務(wù)水平的提升。1.寧波公共文化服務(wù)體系相對(duì)完整寧波市在具體實(shí)踐與探索中，通過(guò)把構(gòu)建公共文化服務(wù)體系與經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、城市特點(diǎn)、城市發(fā)展戰(zhàn)略、文化立市戰(zhàn)略、文化體制改革結(jié)合起來(lái)，初步建立了設(shè)施比較齊全、產(chǎn)品比較豐富、服務(wù)質(zhì)量較高、機(jī)制比較健全的公共文化服務(wù)體系?？梢?jiàn)，寧波市公共文化服務(wù)體系的相對(duì)完整為寧波博物館的建設(shè)提供

11、了有力的制度保障，有效促進(jìn)了寧波博物館與城市公共文化服務(wù)之間的互動(dòng)。（1）公共文化設(shè)施比較齊全思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）3文化設(shè)施是開(kāi)展公共文化服務(wù)的必備空間，是公共文化服務(wù)體系建設(shè)的基礎(chǔ)平臺(tái)和首要任務(wù)。寧波市高度重視文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，經(jīng)過(guò)多年努力，目前己形成較為完善的市、縣（市）區(qū)公共文化設(shè)施體系和基層公共文化設(shè)施體系。全市 11 個(gè)縣（市）區(qū)都建有文化館、圖書(shū)館，150 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）均建有文化站，92%的行政村建有文化活動(dòng)場(chǎng)所，45%的行政村建成了村落文化宮，40%的社區(qū)建成了社區(qū)文化宮?！笆晃濉逼陂g，寧波市累計(jì)投入近 45 億元資金用于公共文化設(shè)施建設(shè)。以“三江文化長(zhǎng)廊”為重

12、點(diǎn)，規(guī)劃了一批滿足區(qū)域群眾文化大需求的文化設(shè)施，建成了寧波博物館、寧波書(shū)城、寧波大劇院、寧波音樂(lè)廳、寧波美術(shù)館、市游泳健身中心等文化設(shè)施，在寧波城區(qū)形成了標(biāo)志性的文化功能區(qū)。寧波市在統(tǒng)籌規(guī)劃和建設(shè)基層文化服務(wù)設(shè)施時(shí)，堅(jiān)持以公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)集聚為建設(shè)目標(biāo)進(jìn)行布局。寧波博物館作為城市公共文化服務(wù)體系的重要組成部分，被納入為文化功能區(qū)的中心地段。（2）公共文化服務(wù)體制比較健全寧波市堅(jiān)持以“完善公共文化服務(wù)的保障機(jī)制，夯實(shí)公共文化服務(wù)的資源基礎(chǔ)”為發(fā)展目標(biāo)。由于政策、資金、人才和績(jī)效評(píng)估等保障是完善與健全公共文化服務(wù)體系的前提，寧波市建立了穩(wěn)定的資金投入機(jī)制，市、縣（市）區(qū)兩級(jí)對(duì)對(duì)公共文化服務(wù)設(shè)施、機(jī)

13、構(gòu)、活動(dòng)、項(xiàng)目的投入予以保證。建立人才保障機(jī)制，通過(guò)引進(jìn)、挖掘、培訓(xùn)以及指導(dǎo)等途徑，初步形成了一支專兼職相結(jié)合、長(zhǎng)年活動(dòng)基層的文化人才隊(duì)伍。建立目標(biāo)考核制度，從2012 年開(kāi)始，市委市政府把“文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”正式納入對(duì)縣（市）區(qū)的年度目標(biāo)考核，不少縣（市）區(qū)也把文化工作納入對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府的考核管理，進(jìn)一步推動(dòng)著公共文化服務(wù)的發(fā)展。（3）公共文化服務(wù)方式創(chuàng)新推進(jìn)寧波市創(chuàng)新文化建設(shè)資金使用管理辦法，探索直接投入、補(bǔ)貼扶持、購(gòu)買服務(wù)、委托生產(chǎn)、特許經(jīng)營(yíng)、項(xiàng)目外包等適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的新路子。不斷擴(kuò)大文化產(chǎn)品和服務(wù)的政府采購(gòu)范圍，對(duì)重要公共文化產(chǎn)品生產(chǎn)、重大公共文化服務(wù)項(xiàng)目和公益性文化活動(dòng)的

14、開(kāi)展，采取招投標(biāo)、項(xiàng)目補(bǔ)貼、定向資助、貸款貼息等方式，充分調(diào)動(dòng)各方面的積極性和創(chuàng)造性。努力引導(dǎo)社會(huì)力量參與文藝精品創(chuàng)作生產(chǎn)，不斷提高文化產(chǎn)品創(chuàng)作生產(chǎn)的社會(huì)化、市場(chǎng)化、組織化程度。如政府積極引導(dǎo)民間的物業(yè)管理服務(wù)公司對(duì)寧波博物館進(jìn)行物業(yè)管理，寧波市歌舞團(tuán)有限責(zé)任公司創(chuàng)造生產(chǎn)的音樂(lè)劇告訴海 、寧波民和影視動(dòng)畫(huà)股份有限公司創(chuàng)造生產(chǎn)的動(dòng)畫(huà)片少年阿凡提等，均取得了良好的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。2.博物館不可替代的文化作用博物館的特點(diǎn)是其展覽涵蓋了整座城市的各個(gè)歷史時(shí)期，展現(xiàn)重大歷史時(shí)段、事件，通過(guò)走、看、聽(tīng)，能夠在很短的時(shí)間內(nèi)就了解這座城市在千百年間的發(fā)展歷程，感受這座城市的歷史文化底蘊(yùn)。正是因?yàn)椴┪镳^能夠展現(xiàn)

15、地域文化特色，弘揚(yáng)地方的特色文化，寧波博物館在寧波的文化功能區(qū)內(nèi)發(fā)揮著特殊的文化作用。寧波具有深厚的歷史文化底蘊(yùn)，它是具有 7000 多年文明史的“河姆渡文化”的發(fā)祥地。唐代，寧波成為“海上絲綢之路”的起點(diǎn)之一，與揚(yáng)州、廣州并稱為中國(guó)三大對(duì)外貿(mào)易港口。宋時(shí)又與廣州、泉州同時(shí)列為對(duì)外貿(mào)易三大港口重鎮(zhèn)。寧波不但擁有悠久的歷史，還有著民間藝術(shù)甬劇、表演獨(dú)到的奉化龍舞等獨(dú)特的地方文化。寧波博物館的整個(gè)設(shè)計(jì)以創(chuàng)新的理念，將寧波地域文化特征、傳統(tǒng)建筑元素與現(xiàn)代建筑形式和工藝融為一體，使之造型簡(jiǎn)約而富有靈動(dòng)，外觀嚴(yán)謹(jǐn)而頗具創(chuàng)意，同時(shí)，充分體現(xiàn)寧波深厚的歷史文化底蘊(yùn)。寧波博物館作為是寧波城市文化的核心與窗口，

16、它綜合地展示了寧波的人文歷史、藝術(shù)文化和地域特色，在寧波的公共文化設(shè)施中起著不可替代的文化作用。3.寧波博物館建設(shè)以人為本寧波博物館始終堅(jiān)持“以人為本”的建設(shè)方針，走群眾路線，打造“百姓博物館”使思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）4寧波博物館在文化功能區(qū)內(nèi)的文化服務(wù)作用更加突出。寧波博物館作為一項(xiàng)大型公共文化設(shè)施，從規(guī)劃建設(shè)開(kāi)始，始終堅(jiān)持以人為本、為民惠民、共建共享的理念。2005 年 6 月 18 日至 24 日，數(shù)萬(wàn)名寧波市民前往天一閣參觀寧波博物館建筑設(shè)計(jì)方案，并投上了神圣的一票，這是寧波博物館“百姓博物館”理念的肇始。之后，寧波博物館通過(guò)面向社會(huì)公開(kāi)征集博物館藏品，組建成立專業(yè)化的志愿

17、者服務(wù)隊(duì)伍等，提高了廣大市民對(duì)博物館的認(rèn)同感、親近感。寧波博物館建成后，實(shí)行面向全體市民的開(kāi)放化運(yùn)行模式。2012 年 12 月起，寧波博物館推出“展覽由您定”觀眾特別展覽需求調(diào)查 ，通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式來(lái)讓觀眾表達(dá)對(duì)特別展覽的訴求，讓博物館獲取、了解市民對(duì)博物館特別展覽的需求。寧波博物館從建館之初便認(rèn)識(shí)到， “百姓博物館”中的“百姓”擔(dān)任的不僅僅是觀眾的角色，他們還應(yīng)該是博物館建設(shè)管理的參與者。因而寧波博物館始終堅(jiān)持讓志愿者隊(duì)伍成為寧波博物館公共服務(wù)體系的一個(gè)重要組成部分。經(jīng)過(guò)多年的發(fā)展，目前寧波博物館的志愿者隊(duì)伍先后有 820 余名社會(huì)注冊(cè)志愿者和 1380 名高校志愿者在館內(nèi)注冊(cè)服務(wù)，工作

18、崗位涵蓋后勤保障、前臺(tái)服務(wù)、講解接待、聯(lián)絡(luò)宣傳、展覽設(shè)計(jì)、活動(dòng)組織等多個(gè)領(lǐng)域。寧波博物館流動(dòng)展覽先后深入學(xué)校、社區(qū)、部隊(duì)、企業(yè)、福利院、偏遠(yuǎn)山區(qū)等百余次。 “特別的愛(ài)給特別的你流動(dòng)博物館愛(ài)心行”活動(dòng)讓 10 多萬(wàn)人在家門口共享了寧波發(fā)展成果，畫(huà)出了一條溫馨的“群眾路線” 。4.寧波博物館與其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)博物館作為城市公共文化服務(wù)的重要組成部分，與其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的互動(dòng)也是必不可少的。據(jù)寧波博物館工作人員介紹，一旦有合適的機(jī)會(huì)，寧波博物館常常和其他城市公共文化設(shè)施單位合作舉辦一系列的文化活動(dòng)。如：親子義賣活動(dòng)，寧波博物館與新僑報(bào)新聞報(bào)社共同主辦的愛(ài)心親子大賣場(chǎng)活動(dòng)，小朋友們和家長(zhǎng)

19、通過(guò)報(bào)名擺攤售賣和現(xiàn)場(chǎng)拍賣兩種方式來(lái)籌集善款和物資，用于幫助麗水龍泉市龍南鄉(xiāng)平安希望小學(xué)的孩子們。寧波博物館聯(lián)合寧波諾丁漢大學(xué)打造的寧波諾丁漢大學(xué)青年志愿者協(xié)會(huì)寧波博物館社會(huì)實(shí)踐基地，組建起一支以該校 150 名外籍師生為骨干的國(guó)際化志愿者隊(duì)伍，并在他們的協(xié)助下開(kāi)展了系列對(duì)外文化交流，如引進(jìn)英國(guó)諾丁漢城堡博物館“印象諾丁漢”大型攝影展，輸出邵克萍版畫(huà)展和“寧波風(fēng)情”攝影展分赴波蘭比得哥什市和日本福井縣展出等。寧波博物館與寧波青少年宮聯(lián)合舉辦“我的中國(guó)夢(mèng)創(chuàng)意甬城”青少年創(chuàng)意造型大賽，一件件令人驚艷的創(chuàng)意新作在寧波博物館的一樓臨時(shí)展廳展出。與其他博物館合作舉辦的“千年重光山東青州龍興寺佛教造像展”

20、 、 “文房雅玩江南明清時(shí)期文人書(shū)房用品展”等臨時(shí)展覽。5.文化事業(yè)帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)是發(fā)展文化事業(yè)的中堅(jiān)力量，博物館、圖書(shū)館、文化館、青少年宮等公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)科學(xué)合理的規(guī)劃和布局能有效推動(dòng)具有地方城市特色的文化品牌，促進(jìn)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。寧波市結(jié)合城市建設(shè)規(guī)劃，通過(guò)改建、擴(kuò)建和新建等途徑，加快城市公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)的集聚，建成了包括寧波博物館、寧波大劇院、寧波書(shū)城、寧波音樂(lè)廳、寧波美術(shù)館在內(nèi)的文化中心。博物館寧波化的建筑設(shè)計(jì)和陳列展覽，寧波大劇院特色甬劇的表演這些因素都推動(dòng)著寧波海洋特色文化產(chǎn)業(yè)品牌的形成，帶動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。根據(jù)調(diào)研結(jié)果顯示，不少寧波博物館的參觀者都不是寧波本地

21、人，而是慕名而來(lái)，特地從外地趕來(lái)參觀的?？梢?jiàn)，寧波的海洋文化品牌在浙江省已經(jīng)小有名氣。目前，寧波市正在加快新興文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在文化事業(yè)集聚效應(yīng)的作用下，不同公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)之間互動(dòng)日益頻繁，文化與科技、文化與旅游交融日益密切，帶動(dòng)寧波市文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。如寧波博物館與青少宮等其他公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)合作舉辦一系列的文化思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）5活動(dòng)吸引了很多的游客前往參觀，助力寧波文化旅游業(yè)的發(fā)展。隨著寧波文化旅游業(yè)的發(fā)展，寧波博物館中文化餐廳、休閑咖啡吧、品茶廳等文化服務(wù)設(shè)施建設(shè)，文化紀(jì)念品的開(kāi)發(fā)和銷售也都逐步完善起來(lái)了，獲得了較好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。（二）寧波博物館與市民文化需求的

22、互動(dòng)1.寧波博物館的文化定位博物館作為公共文化服務(wù)的重要組成部分，其文化服務(wù)的對(duì)象和主體是市民。博物館的職能就是為市民提供文化傳播、社會(huì)教育等文化服務(wù)，在市民的文化生活中扮演著十分重要的角色。寧波博物館以寧波特色的建筑風(fēng)格為依托，致力于打造新型休閑博物館。（1）博物館建筑設(shè)計(jì)寧波化寧波博物館的文化蘊(yùn)含于它寧波特色的建筑風(fēng)格之中，根據(jù)寧波博物館工作人員的訪談內(nèi)容，它承載著豐富的寧波本土文化信息，設(shè)計(jì)靈感來(lái)自于寧波的四明山和它山堰工程。博物館是一幢半山半房的建筑，下面是房子，上面像山體。一道水流環(huán)繞著整個(gè)建筑的外圍，寓意著寧波歷史從渡口到江口再到港口的發(fā)展軌跡。建筑的外立面采用上百萬(wàn)塊寧波舊城改造

23、時(shí)積留下來(lái)的明清以來(lái)的舊磚瓦，以浙東傳統(tǒng)的人工磚瓦墻砌技法，砌成獨(dú)一無(wú)二的“瓦爿墻” ，彰顯地域特色和文化個(gè)性。同時(shí)運(yùn)用竹條模板混凝土做法，在墻面上展示竹子的紋理，從而將凝重的歷史信息和不息的生命律動(dòng)完美結(jié)合，使博物信建筑本身成為一件特殊的“文物”和“展品” 。（2）打造新型休閑博物館隨著市民的文化需求日益增長(zhǎng)，寧波博物館致力于打造新型休閑博物館。圖 1 是市民前往寧波博物館的主要目的。54.68%前往寧波博物館主要是為了觀光游覽，14.66%主要目的是娛樂(lè)，18.23%主要目的是學(xué)習(xí)，8.84%去寧波博物的主要目的是收集資料，3.59%前往寧波博物館具有其它的目的?？梢?jiàn)，市民前往寧波博物館，

24、絕大部分是為了觀光游覽博物館的展覽，但以?shī)蕵?lè)、學(xué)習(xí)、收集資料為目的的市民也占據(jù)一定的比例。這說(shuō)明市民的文化需求隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民生活水平的提高，日益呈現(xiàn)出擴(kuò)大的趨勢(shì)，尤其是在文化休閑娛樂(lè)方面，需求逐漸增長(zhǎng)。圖 1.市民前往寧波博物館的主要目的長(zhǎng)久以來(lái)，國(guó)內(nèi)的博物館，一直是人們心目中神圣的文化殿堂和教育場(chǎng)所，人們對(duì)于博物館功能的認(rèn)識(shí)還僅僅局限在收藏、研究、教育之上，莊重肅穆的博物館遠(yuǎn)離了時(shí)尚休閑。但是，在“休閑時(shí)代”即將來(lái)臨的今天，要求博物館成為極具吸引力的公共文化休閑空間，讓現(xiàn)代人在閑暇時(shí)間里獲得心靈的滋養(yǎng)，滿足其求知、審美和自我實(shí)現(xiàn)的需要?，F(xiàn)任寧波博物館館長(zhǎng)紀(jì)云飛正是很好地認(rèn)識(shí)到了這一點(diǎn)，

25、他表示寧波博物館在獲得“國(guó)家一級(jí)博物館”的稱號(hào)之后，要走向“休閑博物館”新的起點(diǎn)，使參觀寧波博物館成為一種新思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）6型休閑生活方式。在寧波博物館，市民可以參觀各式各樣的展覽，可以到學(xué)術(shù)報(bào)告廳聽(tīng)取有關(guān)講座；可以在餐廳用餐，也可以參與由博物館組織的、有專家指導(dǎo)的各種現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)活動(dòng)，如繪畫(huà)、雕刻、制陶等，作品可以帶走或由博物館郵寄回家；可以到休息廳、咖啡館或酒吧休息，曬曬太陽(yáng)、聊聊天；可以逛逛書(shū)店和紀(jì)念品商店，把此次博物館之旅的美好回憶帶回家。這就是未來(lái)的寧波博物館，將打造一種新型休閑生活方式，與市民日益增長(zhǎng)的文化需求相適應(yīng)。寧波博物館還將采取多種方式了解市民的需求，以便針

26、對(duì)市民所反饋的意見(jiàn)和建議及時(shí)作出相應(yīng)的調(diào)整。2.寧波博物館的文化產(chǎn)品寧波博物館作為城市公共文化服務(wù)的重要組成部分，其推出的文化產(chǎn)品具有濃厚的寧波地域特色，在市民的文化生活中扮演著重要的角色。寧波博物館以打造百姓博物館為目標(biāo)，著力開(kāi)發(fā)貼近市民生活的文化產(chǎn)品，如陳列展覽、文化紀(jì)念品、文化活動(dòng)等等。文化展覽形式多樣，文化紀(jì)念品貼近生活，文化活動(dòng)極具特色，與市民多層次、多方面的文化需求相適應(yīng)。（1）寧波博物館文化產(chǎn)品的定位結(jié)合對(duì)寧波博物館工作人員的訪談，寧波博物館在文化產(chǎn)品方面的定位是面向廣大市民，堅(jiān)持以“百姓博物館”理念為指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)“展覽為民” 、 “活動(dòng)為民” 、 “學(xué)術(shù)為民” 。首先，寧波博

27、物館把“展覽由您定”觀眾特別展覽需求調(diào)查長(zhǎng)期化、制度化、常規(guī)化，將其作為下一年度特別展覽的重要依據(jù)。其次，寧波博物館在展覽策劃以及相關(guān)工作中極力強(qiáng)調(diào)將深?yuàn)W的專業(yè)知識(shí)轉(zhuǎn)化為普通觀眾能夠理解并接受的語(yǔ)言、文字、聲音、圖像等，讓市民能夠讀懂展覽。再者，寧波博物館以志愿者活動(dòng)為依托，讓更多市民參與到博物館的工作中來(lái)。志愿者的工作崗位涵蓋后勤保障、前臺(tái)服務(wù)、講解接待、聯(lián)絡(luò)宣傳、展覽設(shè)計(jì)、活動(dòng)組織等多個(gè)領(lǐng)域。最后，寧波博物館的工作人員送展上門，讓市民在家門口參觀展覽。圖 2 顯示的是市民對(duì)寧波博物館的最滿意之處。其中，有 38.37%對(duì)寧波博物館的整體情況都很滿意，39.50%對(duì)空間設(shè)計(jì)和展品陳列最滿意，

28、8.56%對(duì)博物館舉辦的文化活動(dòng)最滿意，8.41%對(duì)博物館工作人員的服務(wù)最滿意，6.16%表示對(duì)博物館的一些其它方面最滿意?？梢?jiàn)目前市民對(duì)寧波博物館的評(píng)價(jià)總體處于較高水平。圖 2.市民對(duì)寧波博物館的最滿意之處（2）文化產(chǎn)品的提供形式寧波博物館在文化產(chǎn)品的提供方面，采用多種形式陳列展品。圖 3 中顯示的是市民眼中博物館最重要的因素。有 56.94%最看重博物館展品陳列形式的多樣化，24.45%最看重博思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）7物館展覽方式的趣味性，6.98%最看重博物館內(nèi)的燈光的適應(yīng)度，11.05%認(rèn)為參觀路線清楚是博物館最重要的因素，0.59%則更看重一些其它的因素?？梢?jiàn)市民對(duì)博物館

29、展品陳列形式的多樣性看重程度較高，市民的這一需求與寧波博物館多形式的展品陳列方式不謀而合。圖 3.市民眼中博物館最重要的因素陳列展覽是博物館實(shí)現(xiàn)社會(huì)功能的主要方式，是博物館特有的語(yǔ)言。寧波博物館固定陳列以解讀寧波發(fā)展歷史、重現(xiàn)甫城風(fēng)物、展示代表性藏品為主，推出“東方神舟一一寧波歷史陳列” “阿拉老寧波一一寧波民俗風(fēng)物展” “明清竹刻藝術(shù)”三大固定陳列來(lái)介紹闡述寧波的歷史、文化和民俗。這些固定陳列通過(guò)文圖并茂的陳列方式，蠟像還原的歷史場(chǎng)景，數(shù)字化的影像播放，多媒體的展示輔助來(lái)滿足不同參觀者的求知欲望和好奇心理。（3）文化產(chǎn)品的配套服務(wù)文物是無(wú)聲的歷史，但是要讀懂文物及其所表現(xiàn)的歷史則需要大量的背

30、景知識(shí)，這往往導(dǎo)致普通觀眾對(duì)展覽望而卻步。當(dāng)代博物館的發(fā)展，提倡博物館所提供的各類文化服務(wù)應(yīng)當(dāng)且必須符合普通大眾的認(rèn)知水平、審美情趣和知識(shí)構(gòu)成，滿足市民的文化需求。寧波博物館采用多種方式，從多角度詮釋展覽，為文化產(chǎn)品提供配套的文化服務(wù)。結(jié)合對(duì)寧波博物館工作人員的訪談，寧波博物館在展覽策劃以及相關(guān)工作中極力強(qiáng)調(diào)博物館的“轉(zhuǎn)化”能力，即通過(guò)通俗易懂的文字說(shuō)明，深入淺出的現(xiàn)場(chǎng)講解，操作簡(jiǎn)單的導(dǎo)覽設(shè)備，生動(dòng)有趣的互動(dòng)方式讓展覽貼近群眾，貼近生活。而且寧波博物館還通過(guò)與展覽相配套的特色文化活動(dòng)、講座等趣味性的方式從多角度來(lái)詮釋展覽。每推出一個(gè)臨時(shí)展覽，寧波博物館必定會(huì)在展覽期間推出相關(guān)主題的青少年體驗(yàn)活

31、動(dòng)，讓孩子們?cè)谕嫠Ｖ锌炊褂[。舉辦東方講壇，在學(xué)術(shù)報(bào)告廳舉辦 1-2 場(chǎng)相關(guān)主題的講座，邀請(qǐng)專家講述相關(guān)知識(shí)，讓參觀者更好地、更容易地讀懂展覽。在門票上印刷臨時(shí)展覽的推薦展品，附上相關(guān)的展品說(shuō)明，讓門票更具文化內(nèi)涵和收藏價(jià)值。（4）文化活動(dòng)的多樣化文化活動(dòng)是文化產(chǎn)品的一種重要形式，文化活動(dòng)的多樣化有效提高了市民的文化參與度。根據(jù)對(duì)寧波博物館工作人員的訪談，寧波博物館擁有四大品牌文化活動(dòng)。社會(huì)服務(wù)品牌：“流動(dòng)博物館” ，推出了“文明在寧博一一流動(dòng)博物館” “寧博之約一一寧波博物館流動(dòng)服務(wù)基層行三百工程”等一系列流動(dòng)展覽。社會(huì)教育品牌：東方講壇，每月定期邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外著名專家、學(xué)者和文化人士講授人文、

32、歷史、藝術(shù)知識(shí)，同時(shí)開(kāi)展“東方講壇”進(jìn)高?；顒?dòng)。社教活動(dòng)品牌：青少年探索體驗(yàn)活動(dòng)，打造特展、節(jié)日、時(shí)令、非遺四大主題下的系列文化活動(dòng)，培育中小學(xué)生的探究精神、獨(dú)立思維和動(dòng)手能力。社會(huì)參與品牌：志愿者工作，寧博志愿者的隊(duì)伍以社會(huì)志愿者為主力，學(xué)生志愿者為后盾，具有國(guó)際化、專業(yè)化的特征。3.寧波博物館的文化服務(wù)思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）8提供文化服務(wù)是寧波博物館最基本的職能，寧波博物館正在進(jìn)行全面的整改，全面提升文化服務(wù)設(shè)施的檔次，推出微笑服務(wù)的目標(biāo)。結(jié)合寧波博物館的參觀群體的特點(diǎn)，其社會(huì)教育的職能也日益凸顯。（1）文化服務(wù)的定位圖 6.寧波博物館參觀人群的年齡情況圖 6 是寧波博物館參觀

33、人群的年齡情況。4.05%為 10 歲以下兒童，22.64%為 11-20 歲的青少年人群，31.76%為 21-30 歲的年齡段，10.47%為 31-40 歲年齡段，5.17%為 41-50 歲年齡段，1.69%為 51-60 年齡段，3.38%為 61-70 年齡段，2.36%為 70 歲以上年齡段?？梢?jiàn)，寧波博物館的參觀人群主要是 30 歲以下的人群，對(duì)于這個(gè)年齡段的人群來(lái)說(shuō)，博物館是一個(gè)巨大的實(shí)物教育資源，而且博物館特殊的教育方式，注重培養(yǎng)人的自學(xué)能力和操作能力，這也是其他教育機(jī)構(gòu)所不能代替的。隨著全國(guó)推行博物館免費(fèi)開(kāi)放，寧波博物館真正成為重要的社會(huì)教育場(chǎng)所，其所承擔(dān)的社會(huì)教育責(zé)任更

34、加突顯。因此，寧波博物館文化服務(wù)的定位主要是在文化傳播和社會(huì)教育方面。（2）文化服務(wù)的設(shè)施全面化目前，寧波博物館內(nèi)部正面臨著一次大規(guī)模的整改，致力于實(shí)現(xiàn)服務(wù)設(shè)施的全面化。除了一些基本的服務(wù)設(shè)施之外，寧波博物館三樓多功能學(xué)術(shù)報(bào)告廳配備了多種語(yǔ)言的同聲傳譯、無(wú)線上網(wǎng)、數(shù)字投影燈設(shè)備，能夠滿足小型演出和高規(guī)格國(guó)際學(xué)術(shù)會(huì)議需要。一樓放映廳為全視角超寬銀幕，可播放高清晰數(shù)字電影、數(shù)字立體電影，讓前來(lái)參觀的觀眾更加了解和貼近博物館。為了充分體現(xiàn)博物館文化休閑的社會(huì)功能，博物館還配備了多種休閑服務(wù)設(shè)施和項(xiàng)目，如咖啡廳、餐廳、藝術(shù)品商店、酒吧和自助飲料機(jī)等等，滿足了參觀者餐飲、購(gòu)物、休閑的不同需求。（3）文化

35、服務(wù)細(xì)致化根據(jù)寧波博物館工作人員的訪談內(nèi)容，寧波博物館以提高優(yōu)質(zhì)公共服務(wù)為中心，努力加強(qiáng)基礎(chǔ)工作，提高管理水平，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，把博物館打造成充滿人文關(guān)懷和諧氛圍的溫馨家園。第一，寧波博物館提供細(xì)致的文化服務(wù)，寧波博物館的門票上印刷有近期的推薦展品以及一些簡(jiǎn)單介紹。門票上印有的展品頻繁更換，不但有助于參觀者了解博物館近期的主題展覽，更具收藏價(jià)值。印刷博物館的宣傳彩頁(yè)，包括寧波博物館的活動(dòng)、主題、特展、建筑和地圖，宣傳彩頁(yè)放置在博物館門口，免費(fèi)贈(zèng)與參觀者。第二，寧波博物館提供更加人性化的服務(wù)設(shè)施和服務(wù)項(xiàng)目，如設(shè)置了寄存處，以方便參觀者寄存衣服和箱包，殘疾人輪椅和童車的放置也滿足了特殊人群的參觀需要

36、，同時(shí)配有專業(yè)的咨詢?nèi)藛T為參觀者解答思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）9疑問(wèn)，免費(fèi)發(fā)送信息資料和網(wǎng)上預(yù)約。第三，寧波博物館提供優(yōu)質(zhì)的微笑服務(wù)，工作人員為參觀者提供熱情周到、細(xì)致入微的服務(wù)，重視對(duì)參觀者的調(diào)查研究，及時(shí)了解觀眾需求。在服務(wù)中心備有意見(jiàn)簿、醫(yī)藥用品、放大鏡、手電筒、提供講解和租用語(yǔ)音導(dǎo)覽器等等。全館還設(shè)有磁卡電話機(jī)和雨傘架。第四，寧波博物館利用現(xiàn)代化信息技術(shù)使觀眾通過(guò)鼠標(biāo)和觸摸屏就能自行瀏覽更多的館展內(nèi)容和信息，可以讓更多的參觀者到實(shí)地去參觀。第五，寧波博物館提出互動(dòng)化的服務(wù)方式。讓參觀者解釋博物館的展品，并從中受益。將一般參觀者發(fā)展為博物館志愿者，將博物館的文化知識(shí)帶給更多人。寧

37、波博物館目前有志愿者 8000 人左右，并開(kāi)展了一系列志愿者文化活動(dòng)。如：行萬(wàn)里路讀華夏文化寧波博物館“志愿者萬(wàn)里行”活動(dòng)、小小講解員夏令營(yíng)培訓(xùn)班、愛(ài)無(wú)疆 夢(mèng)無(wú)界與北京博物館志愿者交流活動(dòng)等等。綜上所訴，寧波博物館作為寧波城市公共文化服務(wù)的重要組成部分，致力于打造具有寧波地方特色的寧波市民自己的新型休閑博物館。雖然其在文化建設(shè)方面還存在一些不足之處，但是寧波博物館豐富多樣的文化產(chǎn)品，細(xì)致周到的文化活動(dòng)使其在寧波文化功能區(qū)內(nèi)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。三、寧波博物館與公共文化服務(wù)的互動(dòng)發(fā)展存在問(wèn)題與不足寧波博物館在與城市公共文化服務(wù)的互動(dòng)過(guò)程中，在市民文化生活中都起到了十分重要的作用。但是，寧波博物

38、館與公共文化服務(wù)的互動(dòng)仍然存在著一些問(wèn)題和不足，這是政府、寧波博物館和市民三方共同作用的結(jié)果，既有政府職能的缺失、寧波博物館自身管理的不足，又有市民觀念的局限性等等。因此，下文將綜合各方因素，分析寧波博物館與公共文化服務(wù)互動(dòng)存在的問(wèn)題和不足。1. 政府職能缺失政府在促進(jìn)寧波博物館與公共文化服務(wù)互動(dòng)的過(guò)程中，一方面扮演著供給資金的角色，投入公共文化服務(wù)的資金，加快寧波博物館建設(shè)。另一方面扮演著監(jiān)督的角色，使寧波博物館能更好地發(fā)揮其在公共文化服務(wù)體系中的作用和功能。而現(xiàn)今，寧波博物館與公共文化服務(wù)互動(dòng)中出現(xiàn)的一些阻礙，從側(cè)面反映了政府未能很好地履行這兩方面的職能。（1）資金投入不足近年來(lái)，在寧波市

39、的公共文化服務(wù)體現(xiàn)建設(shè)中，公共文化投入的資金投入總量逐年增長(zhǎng)，但與財(cái)政和基建投資規(guī)模增長(zhǎng)相比，公共文化總體投入規(guī)模仍然較小，文化事業(yè)的建設(shè)依然缺乏有力的財(cái)政保障和支撐。自 2004 年 10 月寧波市人民政府正式發(fā)文計(jì)劃建設(shè)寧波博物館以來(lái)，寧波市級(jí)政府和鄞州區(qū)級(jí)政府共出資 2.5 億元投入寧波博物館的建設(shè)。寧波博物館自正式對(duì)外開(kāi)放之后，提供服務(wù)、設(shè)計(jì)展覽、場(chǎng)館維護(hù)、文物收藏等，平均每日運(yùn)營(yíng)需要 5 萬(wàn)元左右經(jīng)費(fèi)，但寧波市和鄞州區(qū)兩級(jí)政府在寧波博物館投入的資金僅夠滿足寧波博物館的日常運(yùn)營(yíng)，一方面導(dǎo)致許多多樣性、高層次的文化活動(dòng)難以開(kāi)展，另一方面也在一定程度上影響了公共文化服務(wù)人才隊(duì)伍的培養(yǎng)。因此

40、，公共文化資金投入的不足阻礙了寧波博物館與公共文化服務(wù)互動(dòng)的進(jìn)一步發(fā)展，不利于寧波博物館提升其特殊的文化作用和功能。（2）公共文化服務(wù)管理體制存在不足寧波市在公共文化服務(wù)管理方面，雖然目標(biāo)考核制度已經(jīng)建立，但是如何有效地對(duì)公共文化服務(wù)進(jìn)行管理和考核仍然有待進(jìn)一步確定和落實(shí)。從 2012 年開(kāi)始，市委市政府把“文化事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展”正式納入對(duì)縣（市）區(qū)的年度目標(biāo)考核，不少縣（市）區(qū)也把文化工作納入對(duì)當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)（街道）政府的考核管理。但是公共服務(wù)的公共特性決定了政府不能像企業(yè)一樣僅僅追求經(jīng)濟(jì)目標(biāo)，還需要把社會(huì)公正、進(jìn)步和和諧等價(jià)值問(wèn)題結(jié)合起來(lái)。因此，寧波市目前的公共文化服務(wù)管理機(jī)制仍然停留在表面，存在

41、不足。思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）102.寧波博物館自身建設(shè)存在不足寧波博物館作為互動(dòng)關(guān)系中的一個(gè)重要主體，作為城市公共文化服務(wù)體系的重要組成部分在文化功能區(qū)中發(fā)揮著不可替代的作用。其自身建設(shè)過(guò)程中存在著一些不足必然會(huì)影響到與公共文化服務(wù)之間的互動(dòng)關(guān)系。（1）部分展品陳列周期過(guò)長(zhǎng)圖 3 顯示的是市民眼中寧波博物館有待提升的方面。47.36%認(rèn)為寧波博物館的展品更換較少，31.08%認(rèn)為寧波博物館舉辦的文化活動(dòng)不夠多，8.88%認(rèn)為寧波博物館在地方特色的體現(xiàn)上略有不足，8.36%認(rèn)為寧波博物館的室內(nèi)設(shè)計(jì)風(fēng)格過(guò)于嚴(yán)肅，4.32%認(rèn)為還有一些其它方面有待提升?？梢?jiàn)在市民的印象里，寧波博物館的固

42、定展覽基本上是一成不變的，經(jīng)常去沒(méi)意思，因此，很多市民朋友都是參觀過(guò)寧波博物館一兩次。圖 3.市民眼中寧波博物館有待提升的方面結(jié)合對(duì)寧波博物館工作人員的訪談，博物館的固定展覽經(jīng)常更換存在較大難度。如文物展品，文物的征集搜索需要契機(jī)，收藏過(guò)程也比較復(fù)雜，寧波博物館的文物展品庫(kù)存有限。加上博物館藏品的保存、管理、包裝、養(yǎng)護(hù)修復(fù)過(guò)程復(fù)雜，因此固定的文物展品不易經(jīng)常更換。再如蠟像的展覽，用蠟像或石膏像的方式還原歷史場(chǎng)景，充分地體現(xiàn)了寧波在不同歷史時(shí)期的特色。但還原歷史場(chǎng)景的展覽設(shè)計(jì)過(guò)程復(fù)雜，占地面積大，不易更換。博物館的基本陳列雖然相對(duì)固定，但寧波博物館還是應(yīng)該舉辦多樣化的專題展覽和臨時(shí)展覽。通過(guò)臨時(shí)

43、展覽每 2-3 個(gè)月更換一次，展覽內(nèi)容貼近市民生活來(lái)滿足市民們多方面的文化需求。（2）教育資源利用率低圖 6 是寧波博物館參觀人群的年齡情況。4.05%為 10 歲以下兒童，22.64%為 11-20 歲的青少年人群，31.76%為 21-30 歲的年齡段，10.47%為 31-40 歲年齡段，5.17%為 41-50 歲年齡段，1.69%為 51-60 年齡段，3.38%為 61-70 年齡段，2.36%為 70 歲以上年齡段?？梢?jiàn)，寧波博物館的參觀人群主要是 30 歲以下的人群，對(duì)于這個(gè)年齡段的人群來(lái)說(shuō)，博物館是一個(gè)巨大的實(shí)物教育資源，而且博物館特殊的教育方式，注重培養(yǎng)人的自學(xué)能力和操作能

44、力，這也是其他教育機(jī)構(gòu)所不能代替的。隨著全國(guó)推行博物館免費(fèi)開(kāi)放，博物館真正成為重要的社會(huì)教育場(chǎng)所，其所承擔(dān)的社會(huì)教育責(zé)任更加突顯。思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）11圖 6.寧波博物館參觀人群的年齡情況圖 7.市民參觀寧波博物館的頻次狀況圖 7 是市民參觀寧波博物館的頻次狀況。9.46%參觀寧波博物館大約每月一次，18.91%參觀寧波博物館大約半年一次，50.68%只參觀過(guò)寧波博物館一兩次，12.16%從未參觀過(guò)寧波博物館?？梢?jiàn)，市民參觀寧波博物館的頻次并不是很高，大部分只是將寧波博物館作為旅游觀光的景點(diǎn)，而非一個(gè)社會(huì)教育場(chǎng)所。圖 8 是市民參觀寧波博物館的停留時(shí)間。11.82%在寧波博物館

45、參觀時(shí)停留 1 小時(shí)以內(nèi)，76.35%在寧波博物館參觀時(shí)停留 1-3 小時(shí)，10.14%參觀寧波博物館時(shí)停留 3-5 小時(shí)，1.69%參觀寧波博物館停留 5 小時(shí)以上?？梢?jiàn)，市民在參觀寧波博物館時(shí)停留的時(shí)間并不是很長(zhǎng)。寧波博物館作為一個(gè)巨大的教育資源，其中的陳列展覽和文化活動(dòng)都能夠讓市民在輕松和娛樂(lè)的參觀中接受很多知識(shí)，所達(dá)到的效果是其他教育無(wú)法替代的。但是從市民的參觀頻次和停留時(shí)間看，寧波博物館的教育資源并沒(méi)有被很好地利用。思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）12圖 8.市民參觀寧波博物館的停留時(shí)間（3）市民對(duì)博物館文化活動(dòng)的了解度不高圖 4 是市民了解到的寧波博物館主要文化活動(dòng)。從圖 4 中

46、可以看出，市民對(duì)寧波博物館的主要文化活動(dòng)不太清楚的，所占比例為 32.89%，了解寧波博物館有流動(dòng)展覽的占22.71%，了解寧波博物館的科普文化講座，所占比例為 16.19%，了解寧波博物館志愿者活動(dòng)為 12.27%，了解寧波博物館戲劇表演、音樂(lè)會(huì)為 3.15%，了解寧波博物館青少年體驗(yàn)活動(dòng)的為 12.53%?？梢?jiàn)市民對(duì)寧波博物館的主要文化活動(dòng)并不是很了解，參與程度也不高。對(duì)于寧波博物館定期舉辦的常規(guī)文化活動(dòng)，如：東方講壇、雙休日的青少年體驗(yàn)活動(dòng)、志愿者講解活動(dòng)，市民了解的比較多些，但對(duì)于一些不定期舉辦的文化活動(dòng)，如：親子義賣活動(dòng)、 “創(chuàng)意甬城”青少年創(chuàng)意造型大賽作品展等，市民并不是很了解。圖

47、 4.市民了解到的寧波博物館主要文化活動(dòng)（4）文化信息不通暢，宣傳力度不夠圖 5 是市民對(duì)寧波博物館宣傳力度的反映。21.96%認(rèn)為寧波博物館的宣傳力度很好，65.88%認(rèn)為寧波博物館的宣傳力度一般，10.81%認(rèn)為寧波博物館的宣傳力度不太好，1.35%認(rèn)為寧波博物館的宣傳很差?？梢?jiàn)，市民對(duì)寧波博物館宣傳方面的評(píng)價(jià)并不是很高。結(jié)合圖4.市民了解到的寧波博物館主要文化活動(dòng)的調(diào)查結(jié)果，32.89%的市民對(duì)寧波博物館的文化活動(dòng)并不了解，可見(jiàn)寧波博物館和市民之間關(guān)于展覽和文化活動(dòng)的信息傳遞并不通暢。思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）13圖 5.市民對(duì)寧波博物館宣傳力度的反映結(jié)合對(duì)寧波博物館工作人員的訪

48、談，寧波博物館的宣傳渠道有電視臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)站、車載廣告、室外 LED 廣告等，但是這些宣傳渠道的宣傳工作并沒(méi)有即時(shí)地落實(shí)到位。在日常的宣傳媒體電視節(jié)目、報(bào)紙上很少有關(guān)于寧波博物館的新聞報(bào)道，在室外 LED 廣告牌、公交車、出租車上關(guān)于寧波博物館的廣告也很少見(jiàn)。寧波博物館目前的宣傳工作重點(diǎn)在于網(wǎng)站的宣傳，博物館文化活動(dòng)的相關(guān)信息、報(bào)名都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行的，但是網(wǎng)絡(luò)面對(duì)的群體畢竟是有限的。其它渠道的宣傳主要依靠一些對(duì)寧波博物館展覽和文化活動(dòng)感興趣的媒體朋友的積極合作宣傳，但是這樣的宣傳方式太過(guò)被動(dòng)，過(guò)于依靠新聞媒體人對(duì)寧波博物館文化活動(dòng)的敏感度。所以，寧波博物館與市民之間的文化信息不通暢，宣傳力

49、度不夠。（5）人才隊(duì)伍建設(shè)存在不足寧波博物館的人才隊(duì)伍建設(shè)存在著人才短缺、素質(zhì)不高且隊(duì)伍不穩(wěn)的問(wèn)題。隨著博物館的免費(fèi)開(kāi)放，專職的講解員已經(jīng)不能滿足社會(huì)的需要。因此，寧波博物館大量組織志愿者講解員，但是志愿者講解員缺乏規(guī)模系統(tǒng)的組織和專業(yè)的培訓(xùn)，而且許多志愿者都是在職人員和在校大學(xué)生平時(shí)學(xué)習(xí)工作繁忙，不具備足夠的時(shí)間和經(jīng)歷進(jìn)行較為專業(yè)的講解員培訓(xùn)，所以志愿者講解員一般只講解指定的展廳，或只講解一個(gè)展廳內(nèi)的某一樣或幾樣展品，缺乏專職講解員的專業(yè)性。3.市民對(duì)博物館職能認(rèn)識(shí)存在局限 目前不少市民對(duì)博物館的職能仍然缺乏足夠的認(rèn)識(shí)，認(rèn)為博物館只是收藏古董的地方或者舉辦展覽的場(chǎng)地，而博物館工作人員的主要職

50、能也只是考古、研究和文物保護(hù)，對(duì)舉辦展覽、服務(wù)和教育工作不需要很重視。尤其是很多家長(zhǎng)對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)不夠，沒(méi)有帶孩子到博物館參觀的意識(shí)，甚至有的家長(zhǎng)對(duì)博物館的職能一無(wú)所知。市民是博物館公共文化服務(wù)的服務(wù)對(duì)象和主體，市民對(duì)博物館職能認(rèn)識(shí)的局限，不利于博物館舉辦人民群眾喜聞樂(lè)見(jiàn)的展覽，嚴(yán)重阻礙了博物館與公共文化服務(wù)之間的互動(dòng)，市民對(duì)博物館功能認(rèn)識(shí)的局限性會(huì)影響市民文化需求的反饋缺乏積極性。博物館是公共文化服務(wù)的提供一方，市民是公共文化服務(wù)的需求一方。因此，市民不斷增長(zhǎng)的多層次的文化需求與博物館形成及時(shí)的互動(dòng)，才能促進(jìn)公共文化服務(wù)供需的順暢。但是由于部分市民對(duì)寧波博物館職能的認(rèn)識(shí)存在局限，導(dǎo)致大部分市

51、民缺乏主動(dòng)反饋文化需求的意識(shí)。而且寧波博物館主要通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷的方式調(diào)查市民的文化需求，有限的反饋渠道導(dǎo)致市民反饋文化需求不夠快捷便利，因此。不愿積極主動(dòng)地反饋?zhàn)约旱奈幕枨?。市民文化需求的反饋缺乏積極性，公眾的文化服務(wù)需求未能順暢、完整表達(dá)，導(dǎo)致公共文化供給與需求思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）14存在部分脫節(jié)和錯(cuò)位現(xiàn)象，阻礙了寧波博物館與市民之間互動(dòng)的進(jìn)一步提升。四、寧波博物館與公共文化服務(wù)互動(dòng)存在問(wèn)題與不足的原因探究寧波博物館與公共文化服務(wù)的互動(dòng)存在著一些問(wèn)題和不足，這是政府、寧波博物館和市民三方共同作用的結(jié)果。探究原因是多方面的，與公共文化服務(wù)的發(fā)展階段、寧波博物館的建設(shè)以及市民轉(zhuǎn)變觀

52、念等都有著一定的關(guān)系。因此，下文將綜合各方因素，探究寧波博物館與公共文化服務(wù)互動(dòng)存在問(wèn)題與不足的原因。（一）公共文化服務(wù)的發(fā)展處于起步階段目前，我國(guó)公共文化服務(wù)體系構(gòu)建仍處于起步階段，2005 年，在黨的十六屆五中全會(huì)上通過(guò)的中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十一個(gè)五年規(guī)劃的建議中首次提出“加大政府對(duì)文化事業(yè)的投入逐步形成覆蓋社會(huì)的比較完備的公共文化服務(wù)體系”的戰(zhàn)略規(guī)劃。由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期的文化事業(yè)向先進(jìn)的公共文化服務(wù)體系轉(zhuǎn)變是不可能一蹴而就的，所以政府在公共文化服務(wù)的資金投入方面和公共文化服務(wù)管理體制的完善方面仍然存在不足。1政府資金投入不足當(dāng)前公共文化服務(wù)的提供者主要是政府，主要經(jīng)費(fèi)提供方式

53、是財(cái)政撥款，這樣做的優(yōu)點(diǎn)是能夠保證公共文化服務(wù)的公益性和可操作性。但由于我國(guó)公共文化服務(wù)建設(shè)仍處于起步階段，再加上政府的財(cái)政收入十分有限，所以政府要從基本已經(jīng)定型的財(cái)政支出體系中增加公共文化服務(wù)的投入，統(tǒng)籌調(diào)節(jié)財(cái)政支出的比例需要一定的緩沖時(shí)間，對(duì)公共文化服務(wù)的投入不會(huì)在短期內(nèi)快速增加。2.公共文化服務(wù)管理體制待完善由于我國(guó)公共文化服務(wù)建設(shè)仍然處于起步階段，城市公共文化服務(wù)的管理體制形成時(shí)間不長(zhǎng)，體制制度需要結(jié)合實(shí)踐情況不斷完善的，因此，目前城市公共文化管理體制仍然存在需要不斷完善之處。寧波市在公共文化服務(wù)管理方面，已經(jīng)建立了目標(biāo)考核制度，只是還需要接受實(shí)踐的檢驗(yàn)，進(jìn)一步完善。3.博物館職能的快

54、速轉(zhuǎn)變隨著城市公共文化服務(wù)的發(fā)展，以及全國(guó)范圍內(nèi)博物館逐漸免費(fèi)開(kāi)放，博物館的職能由文物收藏和學(xué)術(shù)研究快速向提供公共文化服務(wù)轉(zhuǎn)變。由于博物館職能的快速轉(zhuǎn)變，許多市民對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)并沒(méi)有跟上博物館職能轉(zhuǎn)變的步伐，尤其是年齡相對(duì)比較大的市民對(duì)博物館的認(rèn)識(shí)仍然比較保守。（二）寧波博物館提供文化服務(wù)缺乏經(jīng)驗(yàn)由于寧波博物館的公共文化服務(wù)建設(shè)也是處于起步階段，在提供公共文化服務(wù)方面缺乏足夠的經(jīng)驗(yàn)，因此，寧波博物館在教育資源開(kāi)發(fā)利用方面，對(duì)外宣傳方面，人才隊(duì)伍建設(shè)方面還存在著一些問(wèn)題和不足。1.教育資源利用率低寧波博物館作為活的教材，學(xué)校的第二課堂，社會(huì)的教育場(chǎng)所，事實(shí)上它巨大的教育資源并沒(méi)有得到合理的利用，

55、原因是多方面的。第一，寧波博物館作為對(duì)外傳播文化的公共場(chǎng)所，它的社會(huì)教育功能并沒(méi)有被大多數(shù)市民了解并認(rèn)可。因此，對(duì)于寧波博物館來(lái)說(shuō)，更好地發(fā)揮其社會(huì)教育的功能仍然存在著挑戰(zhàn)。第二，由于交通安全、課業(yè)緊張、相關(guān)政策等因素，學(xué)校和寧波博物館間很少搭建教學(xué)橋梁。事實(shí)上，利用寧波博物館的文物實(shí)施教學(xué)，利用具體實(shí)物的教學(xué)，比坐在課堂上用抽象概念的教學(xué)更容易吸引學(xué)生們的注意力，更有利于學(xué)生們了解寧波的歷史文化，教學(xué)效果也會(huì)更佳。第三，由于博物館完全依靠政府，缺乏活力，其經(jīng)營(yíng)和管理都很保守，在公眾參觀和旅游休閑的競(jìng)爭(zhēng)中逐漸被忽略，導(dǎo)致寧波博物館這一內(nèi)涵豐富、資源獨(dú)特的文化休閑場(chǎng)所在社會(huì)教育和旅游休閑方面一直

56、未能發(fā)揮應(yīng)有的重要作用。這在一定程度上造成了寧波博物館教育資源的浪費(fèi)，影響了寧波思想政治理論課社會(huì)實(shí)踐報(bào)告（論文）15博物館各方面職能的發(fā)揮。2.宣傳力度不夠?qū)幉ú┪镳^作為公共文化服務(wù)供給的單位，其重要職能是對(duì)外傳播文化，也就是盡力擴(kuò)大對(duì)公眾的影響力，展示博物館中的優(yōu)質(zhì)展覽和文化活動(dòng)。但是寧波博物館在宣傳方面的力度不夠。主要由于寧波博物館宣傳方面管理機(jī)制存在漏洞，容易導(dǎo)致各個(gè)渠道的宣傳工作沒(méi)有落實(shí)到位。寧波博物館宣傳工作的分配和協(xié)作不夠具體明確，容易導(dǎo)致寧波博物館的宣傳工作只著眼于網(wǎng)絡(luò)宣傳，而忽視了各種宣傳方式之間的互補(bǔ)，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)宣傳方式的多元化。寧波博物館的工作人員對(duì)于展覽和文化活動(dòng)宣傳的重

57、視度還不足夠。所以，除了網(wǎng)絡(luò)媒體，寧波博物館在其他媒體上的宣傳主要依靠一些對(duì)寧波博物館展覽和文化活動(dòng)感興趣的媒體朋友的積極合作宣傳，但是這樣的宣傳方式過(guò)于依靠新聞媒體人對(duì)寧波博物館文化活動(dòng)的敏感度，太過(guò)被動(dòng)，影響市民及時(shí)獲取寧波博物館展覽和文化活動(dòng)的信息，進(jìn)而影響市民對(duì)展覽和文化活動(dòng)的參與度，阻礙寧波博物館與市民之間的互動(dòng)。3.人才隊(duì)伍建設(shè)不足由于寧波博物館的公共文化服務(wù)建設(shè)還處于起步階段，而且寧波博物館在公共文化服務(wù)人才隊(duì)伍建設(shè)中，缺乏分類分級(jí)的詳細(xì)的公共文化服務(wù)職業(yè)培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)，文化志愿者隊(duì)伍也尚未有規(guī)模地、系統(tǒng)地組建起來(lái)，尤其是因?yàn)榫幹?、?jīng)費(fèi)等原因的限制，這對(duì)特色文化的發(fā)展、特色人才的培養(yǎng)造

58、成很大的制約。同時(shí)，也制約了寧波博物館高效地發(fā)揮社會(huì)教育功能，不利于市民對(duì)寧波博物館藏品文物的理解。五、進(jìn)一步促進(jìn)寧波博物館與公共文化服務(wù)之間的互動(dòng)結(jié)合前文對(duì)寧波博物館與城市公共文化服務(wù)互動(dòng)關(guān)系的現(xiàn)狀分析以及原因探究，本課題組認(rèn)為，要進(jìn)一步促進(jìn)寧波博物館與寧波市公共文化服務(wù)之間的互動(dòng)，離不開(kāi)政府、寧波博物館以及市民的努力，通過(guò)多方的努力才能形成一種合力。（一）政府政策導(dǎo)向，深化體制改革1.多渠道籌資，加大財(cái)政投入博物館是非營(yíng)利的永久性機(jī)構(gòu)，對(duì)公眾免費(fèi)開(kāi)放，為社會(huì)發(fā)展提供服務(wù)。但是單靠政府來(lái)提供公共文化服務(wù)，投入資金支撐博物館的發(fā)展是不現(xiàn)實(shí)的。即使在寧波這樣經(jīng)濟(jì)相對(duì)發(fā)達(dá)的城市，其公共文化服務(wù)的發(fā)

59、展也無(wú)法依靠政府的力量一手包辦。因此，在寧波博物館與公共文化服務(wù)的互動(dòng)關(guān)系中，需要形成以政府為主導(dǎo)財(cái)政投入模式。一方面，政府需要設(shè)立專項(xiàng)財(cái)政項(xiàng)目，加大財(cái)政在公共文化服務(wù)上的投入，通過(guò)政府這只有形的手，由政府主導(dǎo)，加強(qiáng)公共文化基礎(chǔ)設(shè)施、提供基本文化服務(wù)、豐富內(nèi)容創(chuàng)作生產(chǎn)、組織公共文化服務(wù)績(jī)效評(píng)估等。為寧波博物館有效地發(fā)揮其職能提供有力的保障，促進(jìn)寧波博物館與公共文化服務(wù)之間的互動(dòng)關(guān)系進(jìn)一步深化。另一方面，政府也應(yīng)該積極鼓勵(lì)民間力量投入到公共文化服務(wù)中，多渠道籌措資金，彌補(bǔ)政府在公共文化服務(wù)方面的資金不足；充分發(fā)揮市場(chǎng)機(jī)制，充分發(fā)揮市場(chǎng)這只無(wú)形的手在配置文化資源中的基礎(chǔ)性作用，通過(guò)市場(chǎng)化、社會(huì)化的

60、方式來(lái)推進(jìn)文化設(shè)施管理運(yùn)營(yíng)、文化活動(dòng)開(kāi)展等。2.完善制度，強(qiáng)化監(jiān)督政府應(yīng)該完善各項(xiàng)制度，特別是公共文化服務(wù)管理機(jī)制。對(duì)于寧波博物館文化服務(wù)的評(píng)價(jià)，政府需要建立一套完整的公共文化服務(wù)績(jī)效管理與評(píng)估機(jī)制，提高寧波博物館提供公共文化的水平和質(zhì)量。首先，注重公共文化服務(wù)績(jī)效評(píng)估的內(nèi)容，從效率評(píng)估、效益評(píng)估、公平度評(píng)估三方面對(duì)寧波博物館提供的文化服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。其次，有明確的績(jī)效目標(biāo)和任務(wù)，推行績(jī)效管理評(píng)估機(jī)制。從總體統(tǒng)籌規(guī)劃、特定領(lǐng)域?qū)嵤?、具體部門落實(shí)、相關(guān)工作人員的執(zhí)行這些方面對(duì)寧波博物館的文化服務(wù)水平進(jìn)行管理和評(píng)估。最后，在寧波博物館文化服務(wù)的監(jiān)督方面，政府注意要規(guī)范程序、加強(qiáng)調(diào)查，科學(xué)界定寧波博物