全國10月自學考試公共關系學試題和答案00182

1、絕密 考試結束前全國2013年10月高等教育自學考試公共關系學試題課程代碼：00182請考生按規(guī)定用筆將所有試題的答案涂、寫在答題紙上。選擇題部分注意事項：1 答題前，考生務必將自己的考試課程名稱、姓名、準考證號用黑色字跡的簽字筆或鋼筆填寫在答 題紙規(guī)定的位置上。2 每小題選出答案后，用 2B 鉛筆把答題紙上對應題目的答案標號涂黑。如需改動，用橡皮擦干凈 后，再選涂其他答案標號。不能答在試題卷上。一、單項選擇題（本大題共 20 小題，每小題 1 分，共 20 分） 在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂 黑。錯涂、多涂或未涂均無分。1.被稱為公

2、關發(fā)展史的第個里程碑的專著是（）A.修辭學B. 公共關系學C.公眾輿論的形成D. 高盧戰(zhàn)論2.議題設置論的最杰出研究者是（）A.麥庫姆斯B. 拉扎斯菲爾德C.盧因D. 拉斯麥爾3.信息交流意識也稱為（ ）A.形象意識B.溝通意識C 互惠意識D. 創(chuàng)新意識4標志中國公共關系已得到國家有關部門認可的事件是（）A 國家職業(yè)資格工作委員會公關專業(yè)委員會的成立B. 全國公關職業(yè)審定委員會的成立C.公關職業(yè)道德準則的出臺D.公關協(xié)會的成立5.決定廣告策劃成敗的關鍵是（）A.廣告效果測定B.市場調查C.廣告媒介安排D.廣告創(chuàng)意6.“巴黎國際博覽會”屬于（）A.小型展覽會B.中型展覽會C.大型綜合展覽會D.袖

3、珍展覽會7許多人競相效仿特定人物的某種新奇行為而形成的社會風尚被稱為（A 流行C.輿論8流行項目的最顯著特征是（A 周期性C.時效性9 人們希望歸屬于一個團體以得到關心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于（）A.生理需要B .安全需要C.社交需要D .尊重需要10.有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標公眾制定傳播策略的媒體為（）D .實施方案13.廣告目標、信息個性與消費心理共同構成了（）16.處于“臭名遠揚”狀態(tài)的組織，其形象地位是（）A .高知名度/ 高美譽 度C.高知名度/低美譽度17.MIS 是指（ ）A .理念識別系統(tǒng)C.視覺識別系統(tǒng)18.節(jié)假日出現的游客高峰屬于（A .臨時公眾

4、C.穩(wěn)定公眾B .低知名度/ 高美譽 度D .低知名度/低美譽度B .行為識別系統(tǒng)B 流言D 時尚）B 新奇性D 兩極性A .小道消息C.微博11.公關策劃的最后一步是（）A .確定目標C.編制預算12.公關策劃的首要環(huán)節(jié)是（）B .報紙D .雜志B .審定方案D .設計主題B .設計方案C.確定目標A .廣告媒介C.廣告效果14.最常見的新聞稿結構是（A .倒金字塔結構C.順時結構15.提供優(yōu)秀新聞獎的活動屬于（A .新聞傳播B .廣告信息D .廣告主題）B .并列結構D .總分總結構）B .贊助文化事業(yè)D .整合營銷傳播D .組織識別系統(tǒng)）B .周期公眾D .次要公眾A .斯帝文分克B 佩

5、爾森C 米特羅夫20組織危機管理的核心階段是（）D .羅伯特希斯A 事前管理B 事中管理C 事后管理D 仿真“演習”二、多項選擇題（本大題共 10 小題，每小題2 分，共 20 分）19提出危機管理階段劃分 4R 說的學者是（ ）在每小題列出的五個備選項中至少有兩個是符合題目要求的，請將其選出并將“答題紙”的相應代碼涂黑。錯涂、多涂、少涂或未涂均無分。 21公關人員工作中應遵守的道德規(guī)范有（）A 公正B 正派C.對社會負責D 真實E.保密22根據組織的價值取向，可將公眾劃分為（）A .受歡迎的公眾C.被追求的公眾E.逆意公眾23.公眾共同性包括（）A 共同的利益C.共同的目的E.共同的興趣意向

6、、共同的興趣、共同的背景等。24. 形成知覺偏見的原因主要有（A .首因效應C.暈輪效應E.蝴蝶效應25. 下列各項屬于電子媒介的有（A .電視C.互聯(lián)網E.報紙26.公關策劃的原則包括（）A .利益性原則C.系統(tǒng)性原則E.靈活性原則27. 確定廣告主題應避免的事項有（A .主題分散B .不受歡迎的公眾D 順意公眾B .共同的需求D 共同的意向）B 近因效應D 刻板印象）B .電影D 廣播B 客觀性原則D 可行性原則）B 主題共享C.整體統(tǒng)一D 獨特個性90%，E.主題泛化28根據展覽會的性質，可將展覽會分為（A 宣傳展覽會C.室內展覽會E.混合商品展覽會29 以接受者的范圍為標準，組織形象可

7、分為（A 內部形象C.實態(tài)形象E.內在形象30.斯蒂文芬克將危機管理階段劃分為（A 危機潛在期C.危機反應期E.危機恢復期非選擇題部分注意事項：用黑色字跡的簽字筆或鋼筆將答案寫在答題紙上，不能答在試題卷上。三、 簡答題（本大題共 6 小題，每小題 5 分，共 30 分）31. 簡述公關危機的特征。32. 簡述公關基本實務知識的內容。33. 簡述非語言傳播的特性。34. 簡述慶典活動的類型。35. 簡述公關策劃的作用。36. 簡述公關危機管理的原則。四、 論述題（本大題共 2 小題，每小題 10 分，共 20 分）37. 試述口語傳播的優(yōu)點和缺點。38. 試述公關公司的經營范圍。五、 案例分析（

8、 10 分）39 . “再小的力量也是一種支持” 。從現在起，你買一瓶某品牌啤酒，就為全運會捐出一分錢。從月 1 日至 7 月 31 日止，銷售每一瓶某品牌啤酒都提取一分錢，以代表消費者來支持全運會，這就是某啤 酒公司的 “一分錢” 支持全運會活動。 2013 年 1 月至 5 月，該啤酒公司的銷量已完成全年銷售計劃的 市場占有率也躍居到全國第一位。（ 1）運用所學公關知識分析該活動的性質。）B .貿易展覽會D .室外展覽會）B .外部形象D .虛態(tài)形象）B .危機突發(fā)期D .危機蔓延期2013 年 1C.整體統(tǒng)一D 獨特個性90%，（ 2）運用所學公關知識說明該類活動的作用。參考答案及解析一

9、、單項選擇題1【答案】 C C （1P551P55）【考查要點】公共關系科學化【詳解】19231923 年，愛德華伯尼出版了公眾輿論的形成，被稱為公共關系理論發(fā)展史的“第個里程碑”2.【答案】 A A （ 5P1255P125）【考查要點】議題設置論【詳解】麥庫姆斯是議題設置論的最杰出研究者3.【答案】 B B（2P71）【考查要點】溝通意識【詳解】溝通意識，實際上也可以說是一種信息交流的意識。4.【答案】 A A （2P79）【考查要點】公共關系職業(yè)名稱【詳解】現在國家職業(yè)資格工作委員會公關專業(yè)委員會的成立，這說明在我國公共關系已得到國家有關 部門認可5【答案】 D D（7P168）【考查要

10、點】廣告創(chuàng)意【詳解】廣告創(chuàng)意是決定廣告策劃成敗的關鍵6.【答案】 C C（8P181）【考查要點】展覽會的分類【詳解】國際博覽會屬于大型綜合展覽會7.【答案】 A A （4P107）【考查要點】流行的定義【詳解】流行是指社會上許多人都去追求某種生活方式，導致彼此之間發(fā)生連鎖性的感染。8.【答案】 B B（4P108）【考查要點】流行項目的最顯著特征【詳解】流行項目的最顯著特征是新奇性9.【答案】 C C（4P101）【考查要點】需要的概念【詳解】人們希望歸屬于一個團體以得到關心、愛護、支持、友誼和忠誠，這種需要屬于社交需要10.【答案】 D D（5P131）【考查要點】雜志的優(yōu)點【詳解】每種雜

11、志都有特定的讀者群，傳播者可面對明確的目標公眾制定傳播策略，做到“對癥下藥”11.【答案】 B B（6P151）【考查要點】公關策劃的步驟【詳解】公關策劃的步驟：確立目標、設計主題、分析目標公眾、選擇媒體、編制預算、審定方案 12.【答案】 C C（6P148）【考查要點】公關策劃的步驟【詳解】公關策劃的首要環(huán)節(jié)是確定目標13.【答案】 D D（7P173）【考查要點】廣告主題【詳解】廣告主題 =廣告目標 +信息個性 +消費心理14.【答案】 A A （7P161） 【考查要點】新聞稿結構【詳解】最常見的新聞稿結構是倒金字塔結構15.【答案】 B B（8P186）【考查要點】贊助活動的種類【詳

12、解】提供優(yōu)秀新聞獎的活動屬于贊助新聞出版、文化藝術事業(yè)16.【答案】 C C（9P197）【考查要點】組織形象分析【詳解】處于“臭名遠揚”狀態(tài)的組織，其形象地位是高知名度低美譽度17.【答案】 A A （9P194） 【考查要點】理念識別系統(tǒng)【詳解】MIS 是指理念識別系統(tǒng)18.【答案】 B B（3P84） 【考查要點】周期公眾【詳解】周期公眾是指按一定規(guī)律和周期出現的公眾對象19.【答案】 D D（10P211） 【考查要點】危機管理的階段分析模型【詳解】羅伯特希斯提出 4R 說：減少、預備、反應、恢復20.【答案】 B B（10P222）【考查要點】事中管理【詳解】組織危機管理的核心階段是

13、事中管理二、多項選擇題21.【答案】ABCDE （2P76-77 ）【考查要點】公關人員工作中應遵守的道德規(guī)范【詳解】公關人員工作中應遵守的道德規(guī)范公正、正派、對社會負責、真實、保密22.【答案】ABC （ 3P85）【考查要點】公眾的分類【詳解】根據組織的價值取向，可將公眾劃分為受歡迎的公眾、不受歡迎的公眾、被追求的公眾23.【答案】ABCDE （3P82）【考查要點】公眾共同性【詳解】公眾共同性是指相互之間的某種共同點，比如共同的利益、共同的需求、共同的目的、共同的24.【答案】ABCD （ 4P99）【考查要點】知覺偏見【詳解】形成知覺偏見的原因主要有首因效應、近因效應、暈輪效應、刻板印

14、象25.【答案】ABCD （ 5P129）【考查要點】電子媒介【詳解】電子技術的發(fā)展為人類提供了新的傳播媒介，電子媒介有電視、電影、互聯(lián)網、廣播26.【答案】ABCDE （6P145-147 ）【考查要點】公關策劃【詳解】公關策劃的原則包括利益性原則、客觀性原則、系統(tǒng)性原則、可行性原則、靈活性原則27.【答案】ABE （ 7P176）【考查要點】確定廣告主題應注意的事項【詳解】確定廣告主題應注意的事項：引人注目、淺顯易懂、整體統(tǒng)一、獨特個性，避免：泛化、分散、 共享。28.【答案】AB （ 8P180）【考查要點】展覽會的分類【詳解】根據展覽會的性質，可將展覽會分為宣傳展覽會、貿易展覽會29.

15、【答案】AB （ 9P191）【考查要點】組織形象【詳解】以接受者的范圍為標準，組織形象可分為內部形象和外部形象30.【答案】ABDE （ 10P212）【考查要點】危機管理階段劃分【詳解】斯蒂文芬克將危機管理階段劃分為危機潛在期、危機突發(fā)期、危機蔓延期、危機恢復期三、簡答題31.（10P214）答：（ 1）突發(fā)性（2）不確定性（3）輿論關注性（4）“連鎖”破壞性（5）“溢出效應”性32.（2P72）答：（ 1）公共關系調研（2） 公共關系活動策劃（3） 公共關系活動實施和評估（4）公眾分析（5）與各類公眾打交道（6）社交禮儀的知識33.（5P137）答：（ 1）傳播性（2）情境性（3）可信性

16、（4）組合性（5）隱喻性34.（8P182）答：（ 1）開幕（開業(yè)）慶典（2）周年慶典（ 3）喬遷慶典（4）重大成果慶典（5）受到特殊嘉獎慶典35.（6P144/145）答：（ 1）公共關系策劃是市場經濟發(fā)展的客觀要求（2）公共關系策劃是企業(yè)經營管理的重要任務（3）公共關系策劃是塑造組織形象的關鍵（4）公共關系策劃是公共關系活動成功的保證36.（10P218）答：（ 1）及時性原則（2）主動性原則（3）真實性原則（4）公開性原則（5）戰(zhàn)略性原則（ 6）公眾至上原則四、論述題37.（5P127-128） 答：一、優(yōu)點1、不需要輔助手段，運用簡便，易于控制。2、雙向交流，可作到“有的放矢” 。3、能釋放人的情緒能量，起某種心理平衡作用。 二、缺點1、傳播距離短，覆蓋范圍窄。2、口頭語言消失迅速，難以直接保存。3、口語信息容易失真。38.（2P67-68）答：（ 1）咨詢診斷（2）聯(lián)絡溝通（3）收集