企業(yè)文化的影響因素

1、企業(yè)文化的影響因素對企業(yè)文化 的靜態(tài)分析，雖然使我們對企業(yè)文化的構(gòu)造從整體上有一個較為清晰的認(rèn)識, 但還不能為我們提供改造舊企業(yè)文化、塑造新企業(yè)文化的線索。因此，這里要對企業(yè)文化的形 成和演變進行動態(tài)的系統(tǒng)分析，尋求影響企業(yè)文化的主要因素。概括地講，我們認(rèn)為影響企業(yè) 文化的因素主要有下列八種。一、民族文化因素現(xiàn)代企業(yè)管理的核心是對人的管理。 作為企業(yè)文化主體的企業(yè)全體員工， 同時又是作為社會 成員而存在的，在他們創(chuàng)辦或進人企業(yè)之前，已經(jīng)長期受到社會民族文化的熏陶，并在這種文 化氛圍中成長。廣大員工在進人企業(yè)以后，不僅會把自身所受到的民族文化影響帶到企業(yè)中來， 而且由于其作為社會人的性質(zhì)并未改變

2、，他們將繼續(xù)承受社會民族文化傳統(tǒng)的影響。因此，要 把企業(yè)管理好，絕不能忽視民族文化對企業(yè)文化的影響。建設(shè)有本民族特色的企業(yè)文化，這不 僅是個理論問題，更是企業(yè)管理所面臨的實際問題。處手亞文化地位的企業(yè)文化植根于民族文 化土壤中，這使得企業(yè)的價值觀念、行為準(zhǔn)則、道德規(guī)范等無不打上民族文化的深深烙印。民族文化傳統(tǒng)是企業(yè)經(jīng)營宏觀環(huán)境的重要因素，民族文化對企業(yè)的經(jīng)營思想、經(jīng)營方針、經(jīng) 營戰(zhàn)略及策略等也會產(chǎn)生深刻的影響。不僅如此，企業(yè)為了經(jīng)營的成功和今后的進一步發(fā)展， 還要努力去適應(yīng)民族文化環(huán)境，去迎合在一定民族文化環(huán)境下所形成的社會心理狀態(tài)，否則企 業(yè)將無法生存，經(jīng)營陷入困境和危機。需要注意的是，企業(yè)

3、文化對民族文化養(yǎng)分的汲取，必須 有所區(qū)別，不能良芬不分2從另一方面來看，企業(yè)文化作為民族文化的微觀組成部分，在隨著 企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的過程中，也在不斷地發(fā)展變化，優(yōu)良的企業(yè)文化也會對民族文化的發(fā)展起 到積極推動的作用。二、制度文化因素企業(yè)文化的另一個重要因素是制度文化，包括政治制度和經(jīng)濟制度。我國實行的是以工人階 級領(lǐng)導(dǎo)的、以工農(nóng)聯(lián)盟為基礎(chǔ)的人民民主專政的社會主義制度，這是社會主義初級階段的基本 政治制度。在經(jīng)濟制度方面，我國正在建立和完善社會主義市場經(jīng)濟體制，這是當(dāng)前我國的基 本經(jīng)濟制度。我國這樣的政治制度和經(jīng)濟制度決定了我們區(qū)別于其他國家，要建立具有中國特 色的企業(yè)文化，同時也為我國企業(yè)文

4、化發(fā)展提供了廣闊的生存和成長空間。企業(yè)文化的核心間題是要形成具有強大內(nèi)聚力的群體意識和群體行為規(guī)范。在中國國有企業(yè)， 只有充分保證工人階級的主人翁地位，使廣大企業(yè)員工當(dāng)家做主，才能形成強大的內(nèi)聚力。我 國和日本同屬于東方民族，都有以儒家文化為特色的民族文化傳統(tǒng)，但由于社會制度的差別， 這使得兩國企業(yè)文化有許多不同特點。日本的資本主義制度決定了企業(yè)的經(jīng)理人和廣大員工既 對立又統(tǒng)一的關(guān)系。雖然日本的家族主義”優(yōu)于美國的個人主義，但在被視為大家庭的企業(yè)內(nèi)部，老板是父親，員工是兒子，并非平等的關(guān)系。日本員工被壓抑、被剝削的現(xiàn)實注定了他們 的 敬業(yè)精神”不是主人翁意識。因此，盡管日本實行企業(yè)工會制度，但

5、每年春天日本工人階級 毫無例外地堅持 春季斗爭”，向資方爭取自己的合法權(quán)益。我國實行社會主義制度，廣大員工 是企業(yè)的主人，工人階級的主人翁地位不容動搖，員工的主人翁意識不僅是企業(yè)文化必不可少 的部分，而且是其中的主導(dǎo)和核心部分。改革開放以來，企業(yè)中堅持發(fā)揮黨組織的政治核心作用，不斷完善廠長（經(jīng)理）負(fù)責(zé)制，全 心全意依靠工人階級的領(lǐng)導(dǎo)體制，普遍實行職工代表大會制度。深人研究我國當(dāng)前的政治和經(jīng)濟體制，所有企業(yè)都必須重視充分發(fā)揮社會主義制度的優(yōu)勢， 建立具有中國特色的企業(yè)文化。三、外來文化因素嚴(yán)格地說，從其他國家、其他民族、其他地區(qū)、其他行業(yè)、其他企業(yè)引進的文化，對于特定 企業(yè)而言都是外來文化，這些

6、外來文化都會對該企業(yè)文化產(chǎn)生一定的影響。隨著世界市場的融 合和全球經(jīng)濟一體化的進程，各國間經(jīng)濟關(guān)系日益密切，不同國家之間在文化上的交流和滲透 日益頻繁。戰(zhàn)后的日本，不僅從美國引進了先進的技術(shù)和設(shè)備，也從美國接受了現(xiàn)代的經(jīng)營管 理思想、價值標(biāo)準(zhǔn)、市場意識、競爭觀念、時間觀念等，特別是美國的個人主義觀念對日本的 年輕一代產(chǎn)生了非常大的影響，連日本企業(yè)長期以來行之有效的年功序列工資制”也因此受到了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)?？梢赃@樣認(rèn)為，日本的企業(yè)文化中既有以中國儒家思想為中心的根，又有美國 文化影響的葉。中國實行改革開放以來，從西方發(fā)達(dá)國家引進了大量的技術(shù)和設(shè)備，在引進、消化、吸收外 國先進技術(shù)的同時，也引進了國

7、外的文化。從引人的國外文化形態(tài)中可以分為三個層次文化， 即民族層次的文化、企業(yè)層次的文化及個體的個人文化，它們都會對我國企業(yè)文化產(chǎn)生不同程 度的影響。過去我們在引進中較多地注意到技術(shù)、管理、人才等因素，而忽視文化因素對我國 企業(yè)的影響和作用。這首先因為文化因素的作用是通過某種技術(shù)或設(shè)備中介”間接產(chǎn)生的；其次，文化因素的重要作用在技術(shù)和設(shè)備引進的初期并不明顯，而是在高層次深人的技術(shù)引進中 才能得以充分體現(xiàn)；最后，還由于國外文化因素的作用是錯綜復(fù)雜的，必須進行綜合深人的研 究才能夠探討清楚文化因素上的這種影響。應(yīng)該看到，我們從國外引進先進技術(shù)的同時，也引人了許多先進的管理思想，增強了企業(yè)的 創(chuàng)新精

8、神、競爭意識、效率觀念、質(zhì)量觀念、效益觀念、民主觀念、環(huán)保意識等，成為我國企 業(yè)文化中的新鮮血液，但同時也受到拜金主義、享樂主義、個人主義、唯利是圖等腐朽落后思 想的沖擊。西方資本主義企業(yè)文化中的糟粕對我國企業(yè)文化建設(shè)有相當(dāng)大的破壞作用，應(yīng)當(dāng)引 起警惕。從國內(nèi)其他民族、地區(qū)、行業(yè)或企業(yè)進行技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程中，也會對一個企業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn) 生影響。例如，軍工企業(yè)在轉(zhuǎn)向民品生產(chǎn)的技術(shù)轉(zhuǎn)移過程中，軍工企業(yè)的嚴(yán)肅、嚴(yán)格、嚴(yán)密、 高質(zhì)量、高水平、高效率、團結(jié)、自強、艱苦創(chuàng)業(yè)等優(yōu)良的企業(yè)文化因素，必然對民用企業(yè)的 企業(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生十分積極的影響。又如，新興的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)重視技術(shù)、重視創(chuàng)新、重視人 才等許多積極

9、的觀念已經(jīng)對其他行業(yè)的企業(yè)文化產(chǎn)生了很大的影響。當(dāng)然，即使同行業(yè)內(nèi)企業(yè) 與企業(yè)之間由于地區(qū)、環(huán)境及其他原因也會有相當(dāng)大的差距，因此地區(qū)之間、行業(yè)之間、企業(yè) 之間的技術(shù)轉(zhuǎn)移是非常必要的，在這種轉(zhuǎn)移中自然會伴隨企業(yè)文化的滲透和轉(zhuǎn)移。總之，在經(jīng)受外來文化影響的過程中，必須根據(jù)本企業(yè)的具體環(huán)境條件，有選擇地加以吸收、 消化、融合外來文化中有利于本企業(yè)的文化因素，警惕、拒絕或抵制對本企業(yè)不利的文化因素。四、企業(yè)傳統(tǒng)因素應(yīng)該說，企業(yè)文化的形成過程也就是企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)育過程，企業(yè)文化的發(fā)展過程在很大程度 上就是企業(yè)傳統(tǒng)去粗取精、揚善抑惡的過程。因此，企業(yè)傳統(tǒng)是形成企業(yè)文化的重要因素。從宏觀來看， 中國工業(yè)企業(yè)

10、自開辦以來雖僅有百余年歷史， 但卻給我們創(chuàng)造了寶貴而豐富的 企業(yè)文化精華。概括起來，我國企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)主要來自四個方面：第一，在舊中國，我國民族資本家外受帝國主義侵略壓迫，內(nèi)受軍閥及反動統(tǒng)治的欺凌，在 這種條件下創(chuàng)辦了一批私營企業(yè)，并逐漸形成中國民族資本主義企業(yè)。其中相當(dāng)一些企業(yè)開創(chuàng) 了勤勞節(jié)儉、善于經(jīng)營、實業(yè)救國為特色的企業(yè)精神。第二，新中國成立前，在解放區(qū)的一些軍工企業(yè)及工業(yè)企業(yè)為了奪取抗日戰(zhàn)爭和解放戰(zhàn)爭的 勝利，也產(chǎn)生和形成了艱苦奮斗、勤儉節(jié)約、無私奉獻(xiàn)、頑強拼搏的企業(yè)精神和傳統(tǒng)。第三，建國以后，在我國一些老企業(yè)中反映岀許多由于歷史傳統(tǒng)而形成的文化特色，成為現(xiàn) 今我國企業(yè)文化特色的重

11、要因素。如愛廠如家、艱苦創(chuàng)業(yè)的孟泰精神”，三老四嚴(yán)、拼搏奉獻(xiàn)的鐵人精神”等。第四，改革開放以來，在一些新興的高新技術(shù)企業(yè)和搞得比較好的工業(yè)企業(yè)，經(jīng)過二十多年 的發(fā)展歷程，開始孕育、產(chǎn)生和形成不少好的現(xiàn)代文化觀念，比如重視技術(shù)和人才、重視效益、 重視管理以及市場觀念、競爭意識、服務(wù)意識等，對我國企業(yè)文化的影響是非常巨大的。以上這四部分企業(yè)文化的優(yōu)良傳統(tǒng)和經(jīng)驗，對形成、更新和發(fā)展我國當(dāng)前的企業(yè)文化、影響 和塑造明天的優(yōu)秀企業(yè)文化都是十分重要的。從微觀來看，每個企業(yè)都應(yīng)當(dāng)根據(jù)自身的外部環(huán)境和內(nèi)部條件等特點，從本企業(yè)所追求的經(jīng) 營目標(biāo)、發(fā)展戰(zhàn)略及經(jīng)營策略中總結(jié)岀自己的優(yōu)良?xì)v史傳統(tǒng)和經(jīng)營特色，從而形成自

12、身的經(jīng)營 哲學(xué)、價值觀念，并創(chuàng)造岀本企業(yè)獨具特色的企業(yè)文化風(fēng)格。形成具有個性的企業(yè)文化是十分 必要的，而上述的過程是一個必由之路。四、個人文化因素個人文化因素，指的是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者和員工的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)。由于企業(yè)文化 是企業(yè)全體員工在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中培育形成并共同遵守的最高目標(biāo)、價值標(biāo)準(zhǔn)、基本信 念及行為規(guī)范，因此企業(yè)員工隊伍的思想素質(zhì)、文化素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)直接影響和制約著企業(yè)文 化的層次和水平。一個村辦企業(yè)的企業(yè)文化與一家高新技術(shù)公司的企業(yè)文化差異之大是顯而易 見的，因為前者多為中小學(xué)文化水平的農(nóng)民，其主導(dǎo)需要停留在生存和安全的層次上，所以其 企業(yè)文化更多地集中在安全第一、艱苦奮

13、斗的實干精神上；而后者大部分員工為大學(xué)文化水平 的科技工作者，他們的主導(dǎo)需要基本上處在自尊和自我實現(xiàn)的層次上，如中關(guān)村四通公司的企 業(yè)精神是 高效率、高效益、高境界；先做人，后做事 ”，中國計算機發(fā)展公司的企業(yè)文化是 實、效率、進取、技術(shù)、市場、服務(wù)，均反映了這一類企業(yè)對高層次企業(yè)文化的追求。員工中的英雄模范人物是員工群體的杰出代表，也是企業(yè)文化人格化的體現(xiàn)， “鐵人 ”王進喜 對大慶精神、張秉貴對一團火精神、李雙良對太鋼精神都發(fā)揮了這種作用。向英雄模范人物學(xué) 習(xí)的過程，就是企業(yè)文化的培育過程。個人文化因素中，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的思想素質(zhì)、政策水平、思想方法、價值觀念、經(jīng)營思想、經(jīng) 營哲學(xué)、科學(xué)知識、

14、實際經(jīng)驗、工作作風(fēng)等因素對企業(yè)文化的影響是非常顯著的，甚至其人格 特征也會有一定的影響，這是因為企業(yè)的最高目標(biāo)和宗旨、企業(yè)價值觀、企業(yè)作風(fēng)和傳統(tǒng)習(xí)慣、 行為規(guī)范和規(guī)章制度在某種意義上說都是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者價值觀的反映。因此，要建設(shè)好企業(yè)文化， 選擇一個好的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者是至關(guān)重要的。無疑，當(dāng)企業(yè)主緲導(dǎo)者更換時也會對企業(yè)文化的穩(wěn)定 性產(chǎn)生一定的影響。五、 行業(yè)文化 因素不同行業(yè)的企業(yè)文化特點是不一樣的。從大的方面來說，可以分為工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)和服 務(wù)業(yè)，每個行業(yè)還可以進一步細(xì)分，比如工業(yè)可以分為電子工業(yè)、化工工業(yè)、機械制造業(yè)等。 由于各個行業(yè)在管理模式和要求上存在很大差異，所以，企業(yè)文化也必然有差異。舉

15、例來說，服務(wù)業(yè)的麥當(dāng)勞，從 1995 年開設(shè)第一家快餐店之后，到 20 世紀(jì)末，已經(jīng)在全球121 個國家和地區(qū)擁有了 28 000 多家連鎖店。麥當(dāng)勞成功的主要原因是其獨具一格的企業(yè)文化， 使它在世界各地的食品和服務(wù)完全一致。麥當(dāng)勞崇尚“Q + S + C + V ，即品質(zhì)上乘、服務(wù)周到、環(huán)境清潔、超值享受，企業(yè)宗旨是 “提供更有價值的高品質(zhì)食品給顧客 ”。這些獨特的企業(yè)文化， 既帶有企業(yè)特色，又反映出行業(yè)特點。再比如， 1865 年創(chuàng)立于芬蘭的諾基亞公司， 1999 年銷售 額超過 200 億美元，是全球三大移動通信制造商之一，它的企業(yè)文化管理也相當(dāng)成功。諾基亞 公司提出 “以人為本 ”的管

16、理模式，作為高科技企業(yè)，該公司認(rèn)為創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，把創(chuàng) 新放在企業(yè)文化的核心位置。這一點也充分說明，不同行業(yè)的巨大差異是企業(yè)文化建設(shè)不可回 避的問題。六、企業(yè)發(fā)展階段因素企業(yè)處于不同的發(fā)展階段，決定了它的不同特點，進而影響到企業(yè)文化。企業(yè)從導(dǎo)人期、成 長期，發(fā)展到成熟期，再到衰退期，便完成了一個循環(huán)過程。在這個過程中，企業(yè)會積累一些 優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)，也會不斷摒棄一些不良風(fēng)氣。處于導(dǎo)人期的企業(yè)往往關(guān)注企業(yè)生存和市場情 況，而對內(nèi)部規(guī)范管理還顧及不到，可能產(chǎn)生一切以 “掙錢 ”為導(dǎo)向的文化氛圍，這時的企業(yè)家 要特別注意，對短期行為的及時糾正。中國有句古話叫“以義取利 ”,這是關(guān)系企業(yè)存亡的大

17、事。進人成長期的企業(yè)，隨著企業(yè)各項工作的順利開始，企業(yè)文化漸漸成形，這時是企業(yè)文化建設(shè) 的關(guān)鍵時期，企業(yè)家要抓住這一時機，考慮長遠(yuǎn)發(fā)展，塑造可以永久傳承的優(yōu)秀文化。企業(yè)一 旦進人成熟期，文化就基本成形了，這時的領(lǐng)導(dǎo)都要特別小心惰性習(xí)慣的生產(chǎn)，使企業(yè)文化缺 乏生命力。在這個階段，許多企業(yè)家采取了變革文化的辦法，在原有優(yōu)秀文化的基礎(chǔ)上，剔除 糟粕，不斷發(fā)展。用企業(yè)文化這只無形的手，阻止企業(yè)走上衰退之路。七、地域文化因素地域性差異是客觀存在的，無論國家與國家，還是同一國家的不同地區(qū)，都存在很大差異。 正是由于不同地域有著不同的地理、歷史、政治、經(jīng)濟和人文環(huán)境，必然產(chǎn)生文化差異，即使 是同處美國的紐約和加利福尼亞也存在很大差異；德國的東西部由于經(jīng)濟和歷史原因，價值觀 有所不同；在法國，不同地方的人們都保留著自己的特點，包括語言、生活習(xí)慣和思維方式。 文化差異即使在城市和郊區(qū)之間，都會有所體現(xiàn)。豐田汽車把自己的總部從大城市移出來，把 自己培養(yǎng)成 “鄉(xiāng)巴佬