精品主管個人述職報告3篇

1、本文格式為word版，下載可任意編輯精品主管個人述職報告3篇精品主管個人述職報告3篇 隨著個人的文明素養(yǎng)不斷提升，報告與我們的生活緊密相連，報告具有雙向溝通性的特點。那么，報告究竟怎么寫才合適呢?下面是文我?guī)痛蠹艺淼闹鞴軅€人述職報告，僅供參考，歡迎大家。 主管個人述職報告 篇1 時間如水，光陰似箭，布滿機遇與挑戰(zhàn)的20xx年既將過去，通過上級領導的關心指導，加之全部十多名同志注意合作，注意協(xié)調(diào)，在汗水和才智的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的進步?？吹焦緺I業(yè)額蒸蒸日上，我內(nèi)心感到無比欣慰和傲慢。我想一個人只有經(jīng)過不斷努力，不斷奮斗，才能克服自身的缺點，才能不斷超越自我，實現(xiàn)抱負和人

2、生的價值。 我是于20xx年6月份到xx公司參與工作的，今年根據(jù)領導分工主要負責公司的對外合作及全區(qū)經(jīng)營工作的資費管理與策劃工作。一年來，由于有上級領導的正確指導和關心，有全部職工的大力支持，再加上自己的不斷努力，工作上取得了肯定的成果。對外合作工作成果明顯，郵政合作進一步擴大，全年完成郵政進展任務占公司總進展任務的50%以上；新興業(yè)務進展快速，管理正規(guī)，進展xx用戶33100 戶，網(wǎng)上通話用戶比例超過70%，在省xx任務進展中進入前三名。 在工作中我能夠忠實履行職責，不斷自查、反省自己， 不斷開拓進取，把自己全身心地投入到各項工作實踐中。總的感到，自己能夠勝任本職工作，還是稱職的?，F(xiàn)將20x

3、x年的主要工作狀況述職如下： 一、以提高自身素養(yǎng)為突破口，在不斷的學習中把握干好工作的基本技能和學問 近一年來，我常常把自己放在公司建設的總體框架中來反思自己，端詳自己，看自身力量和素養(yǎng)的提高幅度，能不能適應公司進展的需要、能不能適應形勢任務的需要，能不能適應完成正常工作的需要。常常告誡自己，要在公司立得住腳，不辜負領導的期望，自身素養(yǎng)的強弱是關鍵，自己究竟是才來公司幾年的高校生，從哪個角度講都還是處在起步階段，必需在工作中不斷地提高自己?；仡櫧荒陙淼臓顩r，為了提高自身力量素養(yǎng)，上讓領導放心，下讓顧客滿足，我系統(tǒng)的學習了"管理學'"客戶關系學'"

4、客戶心理學'"移動通信基本學問'等學習書目，全面提高自己，力爭在語言表達的力量上有突破，在協(xié)調(diào)關系的力量上有突破，在組織管理的力量上有突破，在完成工作的標準上有突破。通過學習，感到既開闊了眼界，又豐富了頭腦，既學到了學問，更看到了差距。在不斷的學習中提高了自己的力量素養(yǎng)，增加了干好本職工作的本事。 二、以提高工作效率為根本，在堅持原則的基礎上保證完成工作的標準和質(zhì)量 一年來，由于工作環(huán)境變化較大，迎來送往的工作比較多，需要協(xié)調(diào)、聯(lián)系的工作也相應增多，在工作中，我留意總結摸索工作規(guī)律，留意與公司其他部門建立比較融洽的關系，以便于開展工作。作為公司的綜合職能部門，我留意隨

5、時把握各部門的工作動向，把握各個縣市的工作狀況，做到隨時有事能夠隨時處理。作為市場綜合部的經(jīng)理，對外合作工作的主管，接觸的人和事比較雜，想要利用個人關系來辦違反政策、違反規(guī)定的人也比較多，但我認為，要想順當完成工作，提高工作效率，就必需堅持原則，公司的各項規(guī)定要堅決遵守，違反政策的事堅持不做。只有做到這一點，才能稱得上是為公司負責，為部門負責，更是為自己負責，一年來，也有不少親屬、伴侶想通過我為個人辦理規(guī)定以外的業(yè)務關系，我都能堅持原則，予以拒絕，做到了堅持原則、秉公辦事，不讓親情、感情、人情滲透工作，干擾原則，雖然這在肯定程度上損害了個人感情，影響了個人關系，但卻堅持了正常的工作程序，保證了

6、工作正常開展，削減了不必要的阻力和壓力，工作效率也相應提高。 三、以強化服務質(zhì)量為目標，在不斷更新服務手段中鞏固老客戶，吸納新客源 這一年中，由于xx、xx等公司加大了競爭力度，在鞏固老客戶，吸納新客戶方面，公司面臨著巨大的挑戰(zhàn)，為了保證公司各項業(yè)務的不斷進展，在鞏固中有所提高，有所進步，我留意討論市場動向，準時向公司提出合理化建議，通過不斷改進、更新服務手段來鞏固公司客戶群體。如針對消費群體的不同，建議公司實行重點攻擊的手段，加強了對xx市的業(yè)務服務，效益額明顯提高。為進一步吸納新的客戶群體，準時應對小靈通的開通，針對市區(qū)學校較多，生源較廣的狀況，建議推出了xx卡，降低xx費，收到了較好的效

7、果。在受領了省xx進展用戶指標后，我們實行主動出擊、宣揚造勢的方法，超額完成了指標任務，在全省xx任務進展中排在了前列。此外，結合多年從事服務工作的實際，年初以來，我強調(diào)本部門在開展工作中要"動真情，講實理，辦實事'，堅持用"真心'"愛心'和"恒心' 來做好廣闊客戶的服務工作，為客戶進行親情服務。一年來，我們綜合部做到了熱忱接待、細心答詢、主動服務、全程跟蹤，在客戶心目中留下了周到、熱忱的好印象，也為公司在外樹立了良好的形象。 四、以樹立良好形象為牽引，在堅持行為影響、示范引路的前提下激發(fā)部屬工作熱忱 俗話說："

8、喊破嗓子，不如做出樣子'，作為一個部門副職，假如在臺上說的是一套，在臺下做的又是一套，就會對下屬造成特別不好的影響，因此，在日常工作中，我特別注意自身的形象，要求部屬做到的，我自己首先堅決做到，要求部屬不做的，我?guī)ь^不去違犯。在各項工作中，我做到了加班加點第一個到位，集中學習第一個到場，急難任務第一個先上，在部屬心目中樹立了擅長吃苦，勤奮工作良好的形象。古人講，"業(yè)精于勤荒于嬉，形成于思毀于惰'，提高完善自我離不開勤，工作出成果也離不開勤，作為一個部門的副職，完成本職工作更要勤字當先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，對待工作要有廢寢忘食的精神，當天的事當天辦，保證案無積卷

9、，事不過夜。 一年來，重大節(jié)假日我基本沒有休息，帶頭帶領部里人員在各大場所進行各項業(yè)務宣揚，平常常常加班加點到深夜，雖然累是累點，但看到公司的營業(yè)額大幅度增長，心中還是感到特別欣慰。在日常工作，生活中，我特別留意關懷、關心部里的職工，有話講在明處，有事提上桌面，不搞當面一套，背后一套，并主動關心他們解決實際生活困難，使大家心里話情愿和我講，困難事情愿找我辦，有效的保證了全部人員思想穩(wěn)定，形成了一盤棋局面。大家什么事都能以公司利益為重，以部門利益為重，講團結，講協(xié)作，精彩的完成了各項工作任務。 存在的問題及下步準備回顧一年來的工作，對比職責，認為自己還是稱職的。雖然在一年的工作中我取得了肯定的成

10、果，但也存在著不足。首先，在工作中由于年齡較輕，工作方法過于簡潔；在一些問題的處理上顯得還不夠冷靜。其次，在業(yè)務理論水平和組織管理力量上還有待于進一步提高。再次，自己在綜合素養(yǎng)上距公司要求還相差甚遠。這些不足，有待于在下步工作中加以改進和克服。 在下一步的工作中，我要虛心向其它同志學習工作和管理閱歷，借鑒好的工作方法，努力學習業(yè)務理論學問，不斷提高自身的業(yè)務素養(yǎng)和管理水平。使自己的全面素養(yǎng)再有一個新的提高。要進一步強化敬業(yè)精神，增加責任意識，提高完成工作的標準。為公司在新年度的工作中再上新臺階、更上一層樓貢獻出自己的力氣。 主管個人述職報告 篇2 各位領導，同事們： 大家好！一年又在我們勞碌的

11、腳步中匆忙而過，現(xiàn)我就20xx年的工作做一總結。 在這一年里，我在科主任和護士長的領導下，自覺遵守醫(yī)院的各項規(guī)章制度，樂觀參與醫(yī)院組織的業(yè)務培訓及相關學問的學習，在護理部和科室組織的每次考試中，都能有較好的成果，在專業(yè)學問和工作力量方面，我本著"把工作做得更好'這一目標，樂觀完成本職工作，幫助護士長做好病房管理工作，仔細做好醫(yī)療文書的書寫工作，仔細書寫護理記錄，.三基三嚴。 精湛嫻熟的技術是我們工作的核心，可是病患減輕苦痛，這就促使我們在熱忱服務同時留意加強自己的業(yè)務水平，提高各種護理操作技能。在治療和護理過程中，我仔細執(zhí)行三查七對制度，嚴密觀看病人的病情變化，隨時了解病人狀

12、況，確?；颊咂桨灿行У闹委?。健康訓練四個字在內(nèi)分泌科是很重要的，它是糖尿病患者治療的五架馬車之一，五架馬車之首，所以，在治療處置之余，我會向病人具體講解糖尿病的飲食，運動，藥物治療的相關學問。并聽從護士長的支配參與門診的健康訓練工作。電話回訪也是我科的的工作之一，它可以為出院后的患者供應恢復期的指導及健康指導，促進醫(yī)院改進服務，提高水平，為醫(yī)院樹立良好的.形象，鞏固醫(yī)院與患者之間的和諧關系，拓展服務領域，有效防止和削減醫(yī)患糾紛，所以，我都會很好的完成這項工作。 隨著我科優(yōu)質(zhì)護理的順當開展，我們從內(nèi)心真正熟悉到優(yōu)質(zhì)服務的重要意義，變被動服務為主動服務，深化到病房中，了解病人的心理，了解病人的需求

13、，在第一時間為患者準時處理，解決到位。每天除了按常規(guī)做好基礎護理，?？谱o理外，還每天為重病人檢查基礎護理狀況，并為他們修剪指甲，洗頭，洗腳，擦浴，皮膚護理等，在病人多，護士少的狀況下，依舊加強了晨晚間護理，提高了服務質(zhì)量，使病人的滿足度也大大的提高了。 在今后的工作中，我要更加努力完善自我，為醫(yī)院的進展貢獻自己的力氣。 xxx 年月日 主管個人述職報告 篇3 敬重的領導同事們： 回顧一年的學習和工作，在王總的正確領導下，在各部門的親密協(xié)作和餐飲部全體員工的共同努力下，20xx年，餐飲部圓滿完成了年初酒店下達的經(jīng)營指標任務。作為*一家星級酒店，餐飲部的經(jīng)營與管理已趨成熟，市場知名度也較好，經(jīng)過九

14、年的管理閱歷沉積和提練，已形成了自己肯定的管理風格，要在服務管理和培訓上取得較大突破也有肯定的難度。為了盡快提高服務水平，樹立良好的行業(yè)形象，分管餐飲工作以來，主要從以下的幾個方面開展工作，現(xiàn)將一年的工作狀況總結如下： 一、重編操作流程，提升服務質(zhì)量 在浙北大酒店指導老師的指導下，依據(jù)餐飲部的實際狀況編寫了宴會服務、零點服務、包廂服務、vip接待服務流程，統(tǒng)一了各崗位的服務標準，落實了五?；芾?，為部門培訓、檢查、監(jiān)督、考核確立了標準和依據(jù)。規(guī)范了員工的服務操作。特殊是vip接待中迎賓接待、語言要求、酒水推銷、衛(wèi)生標準、物品預備、環(huán)境布置、能源節(jié)省等方面作了更明確具體的規(guī)定，促進了貴賓包廂整體

15、接待水平。 二、建立餐廳案例收集制度，做好老客戶客史檔案，削減顧客投訴率 今年來，餐飲部在各班組實施餐飲案例收集制度，同時做好老客戶客史檔案，作為改善管理和評估各崗位管理人員管理水平的依據(jù)。并對收集的案例在部門例會上進行分析總結，針對問題拿出解決方案，同時使各班組資源共享，不再消失同樣的問題，削減顧客的投訴率，再則利用客史檔案有針對性的為老客戶服務，真正體現(xiàn)人性化服務。 三、加強培訓，強化星級酒店員工的服務意識 為了培育員工的服務意識，提高他們的業(yè)務操作技能，今年來餐飲部共參與培訓19場，其中酒店組織的培訓6場，部門組織的服務技能培訓9場，新員工入職培訓4場。內(nèi)容包括禮節(jié)禮貌、酒店概況、*景點

16、概況、消防平安學問、員工手冊、四星級酒店業(yè)務基本學問、四星級酒店操作技能等，這些培訓課程，使基層服務人員在服務意識、服務心態(tài)、專業(yè)服務形象及餐飲專業(yè)學問等方面都明顯增加。 四、開展青工技能比武活動，提高服務技能 今年來，酒店會同前廳、客房、餐飲等崗位開展了青工技能比武活動，內(nèi)容包括餐飲中式擺臺、走客房清掃、散客入住接待、散客退房接待等項目。競賽先由部門預賽推選出前六名再參與酒店的總決賽，一年來評出趙蓓蓓、金荷芳、雷琳等一批青工技能比武能手，成為大家業(yè)務學習的榜樣。 五、績效掛鉤，提高員工工作樂觀性 酒店20xx年制定了新的績效考核方法，激勵政策更趨市場化，把員工的收入與工作業(yè)績、勞動貢獻與業(yè)務

17、技能掛鉤，新的考核方法不僅使員工更關懷本部門的經(jīng)營指標、營業(yè)收入，同時更加努力工作，樂觀創(chuàng)收。另一方面，在工資安排上對重點崗位和工種傾斜，使各崗位員工的業(yè)績、勞動所得與去年相比都有了一個大的提升。再則通過高級工、中級工的評比，拉開了老員工與新員工的工資差距，最大限度地調(diào)動了員工的工作主動性、樂觀性和制造性。 六、辦公室工作如下： 1、努力做好行政管理工作，仔細做好材料的撰寫、打印、信息上報和檔案管理等工作。 2、16月份每月按時統(tǒng)計上報酒店各部門工資報表。 3、全年完成了20xx年*市"十大品牌旅游星級飯店'的申報、國家級酒店、中華餐飲名店、綠色飯店、食品衛(wèi)生量化分級管理a級

18、單位復評的全部資料的預備和申報工作。 4、幫助工會做好工會新員工入會、召開職代會，組織員工獻愛心活動、三八婦女節(jié)福利發(fā)放等各項工作。 5、20xx年優(yōu)秀員工的考核、評比；高級工、中級工的評比。 6、四星級酒店評定過程中全部材料的預備，會議紀要的記錄以及各項整改項目的整改方案的制定、上報工作。 七、存在的差距及努力方向。 雖然在過去的一年里做了一些工作，取得了一點成果，但這都是餐飲部全體員工共同努力的結果，我的工作力量、管理水平與上級領導的要求和實際工作需要還有差距，主要表現(xiàn)在： 1、學問結構不夠全面，制約管理水平的提升。 2、制度執(zhí)行不夠堅決，管理工作有時被動。 3、行業(yè)信息把握不準時，創(chuàng)新力

19、量不足。 4、對員工業(yè)務抓的不夠，整體服務水平不均衡。 八、努力方向： 1、要強化個人學習、注意實踐，不斷完善學問結構，提高自身的綜合素養(yǎng)和駕馭工作的力量，當好領導的參謀和助手，當好下屬員工的帶頭人。 2、要加大制度執(zhí)行的力度，充分調(diào)動自己的主觀能動性，動腦筋想方法，堅決把上級領導的意圖和想法，不打折扣的落實到工作中去。 3、要通過多渠道了解*酒店業(yè)的進展趨勢，把握周邊同行的新動態(tài)，吸取人家的好閱歷好做法，結合本酒店的實際狀況，推陳出新。 4、要把提高酒店員工業(yè)務水平當作主要工作去抓，突出質(zhì)檢、培訓與考核、晉級、評比相結合；常規(guī)性培訓與針對性培訓相結合；集中培訓與分手批輪訓相結合；培訓的內(nèi)容形式與集體活動和員工愛好相結合。 九、20xx年工作詳細設想： 1、要突出餐飲服務文化氛圍。當今顧客的消費需求已經(jīng)從過去的吃飽吃好轉變到今日的吃特色、吃養(yǎng)分、吃文化，所以這些方面應當是明年餐飲部開展營銷的新思路，結合我們現(xiàn)有菜肴的特色，多推出精品新菜肴，增加我們菜品的附加值，使我們的菜品更具有吸引力和競爭力。 2、要定期組織崗位大練兵、大比武。通過各種形式的專業(yè)技能競賽，提高員工主動學習、主動進步的熱忱，從而不斷提高部門整體服務水平。 3、要提倡部門全員參加管理。涉及到部門全面建設方面的問題，鼓舞員工多提建議，提好建議，所以我們可以長期開展"金點子'活動，對于我們酒店提高經(jīng)