牛奶配送站商業(yè)企劃案

1、管理信息系統(tǒng) 綜合練習(xí)報(bào)告 題目：優(yōu)化牛奶配送站送奶管理信息系統(tǒng)專業(yè)：09級(jí)公共事業(yè)管理 姓名：李允默學(xué)號(hào)：0965140139成績(jī)：2011年11 月30 日目錄系統(tǒng)概述已優(yōu)化的牛奶配送站位于包頭市昆區(qū)， 剛剛成立，規(guī)模中等，組織結(jié)構(gòu)基本完善。配送范圍涉 及包頭六個(gè)區(qū)。主要提供按顧客需求，直接將牛奶配送給顧客的服務(wù)。每天早晨七點(diǎn)半之前準(zhǔn)時(shí)送 達(dá)。我們分析的只是配送管理系統(tǒng)中一個(gè)子系統(tǒng)一一送奶管理。其他的訂戶資料、基本信息等子系統(tǒng)由于能力有限，經(jīng)驗(yàn)不足，我暫不做研究。送奶管理主要包含的內(nèi)容有：送奶工取奶登記、用戶 收奶登記、期間送奶匯總、用戶期間收取查詢、送奶工當(dāng)天取奶等。我希望通過(guò)對(duì)這一子系

2、統(tǒng)的開(kāi) 發(fā)，能夠?qū)崿F(xiàn)送奶站工作的有序、準(zhǔn)確、高效運(yùn)行。最終實(shí)現(xiàn)優(yōu)快的盈利，使企業(yè)獲得最高效益值。 系統(tǒng)開(kāi)發(fā)的必要性隨著我市經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展和科技訊息量的不斷接受，人們已漸漸認(rèn)識(shí)到健康的重要性，因 08 年三聚鼠胺事件引發(fā)的乳制品的信譽(yù)危機(jī)， 奶粉等快捷乳制品的市場(chǎng)需求量已大不如從前， 成遞減 趨勢(shì)。而鮮奶的需求量，卻逐年遞增，誰(shuí)的鮮奶在保質(zhì)保量的同時(shí)， 又能以快捷的速度送上人們的 餐桌，就成為商家主要角逐的戰(zhàn)場(chǎng)。 而如今，鮮牛奶早已成為包頭市城市居民的生活必須品， 講求 時(shí)效的送奶公司勢(shì)必贏得更加廣闊的市場(chǎng)需求量。 但是，日趨龐大的客戶量的給管理人員的日常維 護(hù)運(yùn)轉(zhuǎn)造成了很大的難度，內(nèi)勤人員對(duì)顧

3、客的信息不能完全掌握，以至于產(chǎn)生漏送、多送或是錯(cuò)送， 還有出現(xiàn)內(nèi)勤人員截留奶款等問(wèn)題，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)，也面臨了信任危機(jī)等諸多的問(wèn)題， 我們迫切的需要開(kāi)發(fā)一套能夠完善送奶管理的系統(tǒng)，來(lái)避免或者減少這些問(wèn)題的發(fā)生。下面，我將進(jìn)行詳細(xì)闡述，此套系統(tǒng)的優(yōu)點(diǎn)：準(zhǔn)確性大大提高送奶管理系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)，有利用匯總在送奶過(guò)程中，我們需要掌握的一切信息，包括顧客、奶類品種、 時(shí)間段、 以及內(nèi)勤人員的信息。有利于我們?cè)谄陂g審核內(nèi)勤人員和保障客戶的利益不受到損害。時(shí)效性大大提高送奶管理系統(tǒng)可以讓管理人員在短的時(shí)間內(nèi)確定客戶信息，并發(fā)貨派送，節(jié)省時(shí)間，達(dá)到企業(yè)“快” 這一特色，而且我們還可以計(jì)算好時(shí)間，在訂貨，

4、與此同時(shí)，也可以達(dá)到企業(yè)又一特色 “優(yōu)”。這樣我們既在質(zhì)量上有了優(yōu)勢(shì)，又在速度上有了優(yōu)勢(shì)。數(shù)據(jù)量大大提高與以前的人工相比，有這個(gè)管理系統(tǒng)，我們可以接納的客戶就會(huì)越多，運(yùn)用系統(tǒng)進(jìn)行管理，不會(huì)出錯(cuò)，而且還能加大企業(yè)的規(guī)模，對(duì)企業(yè)的發(fā)展有好處。數(shù)據(jù)利用率大大提高利用系統(tǒng)管理，我們還可以對(duì)其客戶進(jìn)行統(tǒng)計(jì)調(diào)查，利用這些數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)公司存在的問(wèn)題，這樣有利于我們更精確的把握市場(chǎng)，迅速的調(diào)整自己的戰(zhàn)略，在競(jìng)爭(zhēng)中取得勝利。節(jié)約大量人力物力有這個(gè)管理系統(tǒng)，我們可以合理的安排內(nèi)勤員工的工作時(shí)間，避免人員閑置或是人員國(guó)語(yǔ)的繁忙，有助于企業(yè)定員。同時(shí)也保證庫(kù)存不至于太多，積壓造成資金流通不暢等問(wèn)題。系統(tǒng)目標(biāo)考慮優(yōu)快奶站

5、的工作需要建立的管理信息系統(tǒng)，要具有能為公司提供強(qiáng)大的管理支持和查詢服務(wù)，具體完成以下功能：1、送奶工取奶出庫(kù)2、送奶工送奶歷史查詢3、送奶工考勤4、用戶收奶登記6、用戶收奶歷史查詢7、生成配送計(jì)劃系統(tǒng)可行性管理上的可行性配送站的高層領(lǐng)導(dǎo)對(duì)開(kāi)發(fā)應(yīng)用送奶管理系統(tǒng)軟件大力支持，納入了公司的戰(zhàn)略規(guī)劃，并提供 了軟硬件設(shè)備和相應(yīng)的技術(shù)人員。配送站的管理方法可學(xué)，善于接受新事物。各項(xiàng)管理?xiàng)l件具備， 改革時(shí)機(jī)成熟，規(guī)章制度齊全以及有大量準(zhǔn)確的原始數(shù)據(jù)技術(shù)可行性此系統(tǒng)要求研發(fā)人員能夠精通 VB、VF等編程語(yǔ)言，并需要高性能計(jì)算機(jī)三臺(tái)。目前，配送 站的技術(shù)人員已掌握這些編程語(yǔ)言， 科學(xué)技術(shù)也達(dá)到了所需的水平。

6、同時(shí)，該配送站有足夠的計(jì)算 機(jī)供開(kāi)發(fā)人員使用。止匕外，配送站擁有一支具有高技術(shù)水平的團(tuán)隊(duì)。 此團(tuán)隊(duì)由系統(tǒng)分析員、系統(tǒng)設(shè) 計(jì)員、程序員等構(gòu)成，同時(shí)有專業(yè)的送奶人員參與，為系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)提供了專業(yè)的知識(shí)。因此，本系 統(tǒng)開(kāi)發(fā)在技術(shù)上是可行的。時(shí)間可行性配送站將于5個(gè)月之后把送奶管理系統(tǒng)軟件應(yīng)用到個(gè)營(yíng)業(yè)點(diǎn)。 開(kāi)發(fā)此軟件大約需要三個(gè)月左右 的時(shí)間，兩個(gè)月主要用于系統(tǒng)分析、設(shè)計(jì)、實(shí)現(xiàn)，后面的時(shí)間用于調(diào)試。因此有充足的時(shí)間用于開(kāi) 發(fā)軟件。經(jīng)濟(jì)上的可行性此次軟件開(kāi)發(fā)是配送站戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容之一， 高層領(lǐng)導(dǎo)已為開(kāi)發(fā)小組調(diào)撥專項(xiàng)資金， 所以有足 夠的資金支持。止匕外，現(xiàn)在已有一部分計(jì)算機(jī)等所需設(shè)備，可以充分發(fā)揮作用，節(jié)

7、約不少設(shè)備資金， 其次，開(kāi)發(fā)人員費(fèi)用由配送站的財(cái)務(wù)部直接支付。而且， 該系統(tǒng)能夠減少大量的人力成本， 效益是 可觀的。因此，該系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)在經(jīng)濟(jì)上是絕對(duì)可行的。組織結(jié)構(gòu)圖優(yōu)快奶站的組織結(jié)構(gòu)如下圖所示。 奶站的主要決策和管理機(jī)構(gòu)是奶站總經(jīng)理（奶站站長(zhǎng)）， 總 經(jīng)理分管采購(gòu)部、銷售部、倉(cāng)庫(kù)等六大部門。配送中心在整個(gè)奶站中扮演的角色是至關(guān)重要的， 負(fù) 責(zé)為用戶快速的送去商品，相對(duì)來(lái)說(shuō)，此部門是相對(duì)獨(dú)立的且對(duì)于奶站是至關(guān)重要的。 而配送中心 下面有配送員管理員，下面再設(shè)配送員，屬于縱向管理，層級(jí)分明。采購(gòu)部的主要任務(wù)根據(jù)銷售部和倉(cāng)庫(kù)提供的信息，進(jìn)購(gòu)顧客所需要的不同的奶品；負(fù)責(zé)對(duì)所采 購(gòu)奶品的質(zhì)量、數(shù)量核

8、對(duì)工作；負(fù)責(zé)辦理交驗(yàn)、報(bào)賬手續(xù)；負(fù)責(zé)保存采購(gòu)工作的必要原始記錄，做 好統(tǒng)計(jì)，定期上報(bào)；驗(yàn)收貨物入庫(kù)相關(guān)單據(jù)，積極配合庫(kù)房保質(zhì)、保量完成采購(gòu)貨物的入庫(kù)；協(xié)助 做好有關(guān)物資采購(gòu)工作的事項(xiàng)。銷售部要責(zé)任日常銷售工作，主要負(fù)責(zé)用戶退訂奶品；及時(shí)準(zhǔn)確地將銷售信息反饋給其他部門，以保證奶品的及時(shí)供應(yīng)更新，配送單的及時(shí)下發(fā)；同時(shí)處理用戶提出的各種疑問(wèn)和信息， 協(xié)調(diào)公司 與用戶之間的關(guān)系，為公司的整體運(yùn)作提供實(shí)際銷售的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。庫(kù)存的主要任務(wù)是根據(jù)銷售部提供的銷售信息和配送中心及時(shí)聯(lián)系，保證庫(kù)房奶源充足；責(zé)任 貨物的接收，并安排好貨物的存放事宜；對(duì)每天進(jìn)出庫(kù)房的貨物進(jìn)行詳細(xì)記錄，使基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完備。配送中心的主要

9、職責(zé)是負(fù)責(zé)把用戶訂的奶品，每天按時(shí)按量送的用戶手中，做好倉(cāng)庫(kù)取奶，用 戶取奶的登記工作，最近距離的接近用戶，將用戶的意見(jiàn)等第一時(shí)間反映到奶站；與倉(cāng)庫(kù)、銷售部做好聯(lián)系，保證奶品的及時(shí)供應(yīng)和及時(shí)送到。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)一切與財(cái)務(wù)有關(guān)的各項(xiàng)事宜，全面記錄奶站的所有收支資金流動(dòng)，包括各種收入、支出、稅務(wù)、財(cái)務(wù)結(jié)算等。對(duì)進(jìn)出貸款實(shí)行控制，定期分析資金走向，為奶站的發(fā)展計(jì)劃做好準(zhǔn)備。人力資源部的工作重心在奶站配送員的招聘，錄用，工作安排，也包括對(duì)人事檔案的整理，定 期分批對(duì)員工進(jìn)行健康狀況和工作情況進(jìn)行檢查， 以增加奶品的安全衛(wèi)生和送奶效率， 為把為把奶 站的安全、優(yōu)質(zhì)、效率形象留給用戶，提高奶站的知名度和效益。

10、業(yè)務(wù)流程圖功能結(jié)構(gòu)分析圖系統(tǒng)主要完成配送的工作。具體的說(shuō)是根據(jù)銷售部送來(lái)的訂單制定配送計(jì)劃。然后根據(jù)庫(kù)存狀況和配送計(jì)劃，判斷配送方式。如 果有貨有配送員那么配送員直接取奶配送，如果出現(xiàn)沒(méi)有貨或者沒(méi)有配送員閑置的情況則生成待配送單。信息給倉(cāng)庫(kù)，由倉(cāng)庫(kù)處理。 并及時(shí)調(diào)整配送計(jì)劃。顧客簽收以后將信息匯總到配送中心生成其間配送匯總表給銷售部以便記錄銷售業(yè)績(jī)，配送信息反饋給顧客， 方便查詢，配送員當(dāng)天取奶匯總表給人力資源部，以便確定配送員薪酬。總的來(lái)說(shuō)，此系統(tǒng)主要是按照需求完成配送過(guò)程，并將信息反饋給有關(guān)部門和人員數(shù)據(jù)字典數(shù)據(jù)項(xiàng)的定義數(shù)據(jù)項(xiàng)編號(hào)數(shù)據(jù)項(xiàng)名稱別名簡(jiǎn)述類型及寬度取值范圍I1訂貨單編號(hào)訂貨單編碼

11、訂購(gòu)牛奶的貨單代碼字符型，5位“0001” - “9999”I2日期時(shí)間訂單生成的時(shí)間字符型，4位“0001” - “9999”I3配送單編號(hào)配送單編碼配送牛奶的貨單代碼字符型，5位“0001” - “9999”I4配送期限客戶訂購(gòu)配送牛奶的時(shí)長(zhǎng)字符型，4位“0001” - “9999”I5配送時(shí)間客戶要求配送牛奶的時(shí)間字符型，4位“0001” - “9999”I6配送數(shù)量配送單位需要配送的牛奶的數(shù)量字符型，4位“0001” - “9999”I7牛奶種類牛奶品種需要配送的牛奶的種類字符型，4位“0001” - “9999”I8種類編號(hào)種類編碼字符型，4位“0001” - “9999”需要配送的

12、牛奶種類的代碼I9訂購(gòu)數(shù)量客戶訂購(gòu)的牛奶的數(shù)量字符型，4位“0001” - “9999”I10客戶編號(hào)客戶編碼訂購(gòu)牛奶的客戶代碼字符型，4位“0001” - “9999”I11客戶名稱訂購(gòu)牛奶的客戶名稱字符型，4位“0001” - “9999”I12客戶地址配送地址訂購(gòu)牛奶客戶的地址字符型，4位“0001” - “9999”I13用戶電話聯(lián)系電話訂購(gòu)牛奶的客戶的聯(lián)系電話字符型，4位“0001” - “9999”I14配送員編號(hào)配送員編碼配送牛奶的內(nèi)勤人員的代碼字符型，5位“0001” - “9999”I15配送員名稱配送牛奶的內(nèi)勤人員的名字字符型，5位“0001” - “9999”I16配送員

13、電話聯(lián)系電話配送牛奶的內(nèi)勤人員的聯(lián)系 力式字符型，5位“0001” - “9999”I17單價(jià)價(jià)錢/、同種類牛奶的價(jià)錢字符型，2位“0001” - “9999”I18總價(jià)訂購(gòu)牛奶的總價(jià)錢字符型，2位“0001” - “9999”I19庫(kù)存里存貨量各種牛奶的的存貨量字符型，3位“0001” - “9999”I20備注領(lǐng)取貨物等具他情況的登記字符型，2位“0001” - “9999”I21發(fā)貨情況訂購(gòu)牛奶的配送情況字符型，4位“0001” - “9999”數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)的7E義數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)編號(hào)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)組成DS01-01訂貨單客戶所填寫的客戶基本情況及訂購(gòu)牛奶 的要求等信息DS01-02 +

14、DS01-03 + DS01-04DS01-02訂貨單標(biāo)志訂貨單的相關(guān)信息I1+I2DS01-03客戶情況訂購(gòu)牛奶的客戶的基本情況I10+I11+I12+I13DS01-04產(chǎn)品情況訂購(gòu)的牛奶的各種相關(guān)信息I7+I8+I9+I17+I18DS01-05配送單銷售部所填寫的需要配送貨物的基本情 況以及相關(guān)要求等DS01-06 + DS01-07 + DS01-08DS01-06配送單標(biāo)志配送單的相關(guān)信息I2+I3DS01-07配送人員情況配送牛奶的內(nèi)親人員的基本情況I14+I15+I16DS01-08配送牛奶情況需要配送的牛奶的情況I4+I5+I6+I7+I8數(shù)據(jù)流的定義數(shù)據(jù)流 編號(hào)數(shù)據(jù)流名稱簡(jiǎn)

15、述數(shù)據(jù)流來(lái)源數(shù)據(jù)流去向數(shù)據(jù)流組成數(shù)據(jù)流量高峰流量D01-01訂貨單客戶所填寫的客 戶基本情況及訂 購(gòu)牛奶的要求等 信息客戶銷售部DS01-02 + DS01-03 + DS01-045份/小時(shí)12份/小時(shí)(8: 3011: 30)D01-02配送單銷售部所填寫的 需要配送貨物的 基本情況以及相 關(guān)要求等銷售部配送中心DS01-06 + DS01-07 + DS01-0815份/小時(shí)30份/小時(shí)(7: 0010: 00)處理邏輯的定義處理邏輯編號(hào)處理邏輯名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流處理輸出的數(shù)據(jù)流處理頻率P1判定處理方式?jīng)Q定應(yīng)該如何 處理訂單訂貨單，來(lái)源于銷售部 接受的客戶訂購(gòu)牛奶的 訂單；庫(kù)存臺(tái)賬，倉(cāng)

16、庫(kù) 存儲(chǔ)貨物的匯總賬目； 配送計(jì)劃，公司內(nèi)勤人 員送奶情況以及已有客 戶配送情況登記表根據(jù)數(shù)據(jù)流，“產(chǎn)品 情況”和“庫(kù)存臺(tái) 賬”，檢測(cè)是否啟相 關(guān)的貨物，再根據(jù) “配送計(jì)劃”來(lái)確定 配送人員和時(shí)間，若 無(wú)訂購(gòu)的牛奶或配送 人員，則為“帶配送 單”數(shù)據(jù)流“待配送 單”和“配送單” 流入配送中心對(duì)每個(gè)客戶每天處 理一次P2配送員配送配送員領(lǐng)取配 送單以后就按 時(shí)按量的給客 戶配送牛奶配送單，有銷售部確定 生成的配送單，包含有 客戶的相關(guān)信息和配送 人員信息根據(jù)數(shù)據(jù)流“配送 單”，確定配送人員 和客戶信息，并取貨 配送“簽收單”和“取 奶登記表”對(duì)每個(gè)客戶每天處 理一次數(shù)據(jù)存儲(chǔ)的定義數(shù)據(jù)存儲(chǔ)編號(hào)數(shù)據(jù)

17、存儲(chǔ)名稱簡(jiǎn)述數(shù)據(jù)存儲(chǔ)組成關(guān)鍵字相關(guān)聯(lián) 的處理F1庫(kù)存臺(tái)賬存放牛奶的庫(kù)存量和單價(jià)I7+I8+I17+I19+I20種類編號(hào)P1F2配送計(jì)劃計(jì)劃配送的牛奶和配送人員 的情況I4+I5+I6+I7+8+I14+I15+I16種類編號(hào)，配送人員編號(hào)P1F3待配送單無(wú)法按時(shí)配送牛奶的情況I2+I3+I14+I15+I16+I4+I5+I6+I7+I8+I20種類編號(hào)，配送人員編號(hào)P1F4取奶登記表配送人員去牛奶的情況I6+I7+I8+I14+I15種類編號(hào)，配送人員編號(hào)P2F5簽收單客戶收到訂購(gòu)牛奶的情況I5+I6+I7+I11+I14+I15種類編號(hào)，配送人員編號(hào)P2F6期間送奶匯總 表配送人員一段時(shí)

18、間送牛奶的 情況I4+I6+I7+I8+I14+I15種類編號(hào)，配送人員編號(hào)P2F7當(dāng)天配送員送 奶匯總表配送人員f內(nèi)送奶的情況I5+I6+I7+I8+I14+I15種類編號(hào)，配送人員編號(hào)P2F8配送信息配送人員和牛奶的配送情況I6+I14+I15+I21種類編號(hào)，配送人員編號(hào)P2外部實(shí)體的定義外部實(shí)體編號(hào)外部實(shí)體名稱簡(jiǎn)述輸入的數(shù)據(jù)流輸出的數(shù)據(jù)流S1銷售部接受和退訂訂貨單的部門客戶資料，訂貨單配送單S2顧客訂購(gòu)本單位牛奶的的客戶訂貨單，簽收單，配送信息S3人力資源部核算企業(yè)員工業(yè)績(jī)的部門當(dāng)天配送員送奶匯總表業(yè)績(jī)支核表輸出設(shè)計(jì)1.1. 輸出方式主要是以打印機(jī)、顯示器為主要方式主要用于輸出的圖表設(shè)

19、計(jì)1.2. 輸出格式主要是表格、圖形、文件1.3. 輸出介質(zhì)主要是磁盤、專用紙張1.4. 具體例子(1)配送單配0000號(hào)貨物代碼貨物名稱數(shù)量單價(jià)用戶信息用戶代碼住 址送奶時(shí)間_姓 名聯(lián)系方式_特殊要求1 醫(yī) 2 : :、入部主管制單配員 /)領(lǐng)貨單產(chǎn)品代碼產(chǎn)品名稱數(shù)量單價(jià)領(lǐng)00000號(hào)領(lǐng)貨人:門 ： ： 部主管制單(3)取奶登記表編號(hào)：配送員編號(hào)姓名數(shù)量單價(jià)種類所持配送單號(hào)(4)期間送奶匯總表編號(hào)：開(kāi)始時(shí)間某年某月某日結(jié)束時(shí)間某年某月某日配送員編碼種類單價(jià)數(shù)量金額總計(jì)種類數(shù)量金額合計(jì)部門主管：制單人:(5)配送信息表顧客編碼姓名訂奶開(kāi)始時(shí)間結(jié)束時(shí)間訂購(gòu)貨物種類數(shù)量(瓶/天)單價(jià)歷史送奶情況今

20、天送奶狀態(tài)特殊要求查詢電話123456（6）當(dāng)天配送員送奶匯總表編號(hào)：當(dāng)天配送員送奶匯總表時(shí)間：配送員編碼姓名配送單編號(hào)種類數(shù)量簽字部門主管：制單人:系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)包括網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則、設(shè)計(jì)內(nèi)容兩個(gè)方面。1.5. 網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)原則該網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)的原則是根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)的需要進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)。 該網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)內(nèi)容 分為3部分：網(wǎng)路拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，傳輸介質(zhì)，網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。 配送站的局域網(wǎng)（LAN ） 中采用以太網(wǎng)協(xié)議，傳輸介質(zhì)為雙絞線。各部門通過(guò)ADSL和公司連接，構(gòu)成一 個(gè)廣域網(wǎng)（WAN）。1.6. 設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)配置該部分的內(nèi)容為3個(gè)部分：網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，終端設(shè)備網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)：采用 Windows XP或者wind

21、ows 7操作系統(tǒng)。網(wǎng)絡(luò)設(shè)備: 局域網(wǎng)的內(nèi)部通過(guò)雙絞線將路由器、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)連接；各局域網(wǎng)之間通過(guò)路由器和ADSL 連接。終端設(shè)備：計(jì)算機(jī)的配置要求為內(nèi)存1G以上的計(jì)算機(jī)。系統(tǒng)管理員處配備一臺(tái)主機(jī)，各局域網(wǎng)配有1 臺(tái)服務(wù)器、1 臺(tái)網(wǎng)絡(luò)打印機(jī)， 若干交換機(jī)和1 個(gè)路由器在各部門分別配備兩臺(tái)計(jì)算機(jī)。具體的如下圖所示：數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)1.7. E-R 模型優(yōu)快牛奶配送站局域網(wǎng)流程圖廣域網(wǎng)涉及的實(shí)體有：1 .顧客，屬性：顧客編號(hào)、顧客姓名、顧客地址、顧客聯(lián)系方式2 .訂單，屬性：訂單編號(hào)、顧客地址、顧客聯(lián)系方式、牛奶種類、牛奶數(shù)量、顧客姓名3 .配送中心管理員，屬性：管理員編號(hào)、管理員姓名4 .倉(cāng)庫(kù)，屬性：倉(cāng)庫(kù)編號(hào)、倉(cāng)庫(kù)地址5 .配送員，屬性；配送員編號(hào)、配送員姓名涉及的聯(lián)系有：1 .下定單，一個(gè)顧客可以下多個(gè)訂單，但一個(gè)訂單只能由一個(gè)顧客來(lái)下，所以是1: n2 .生成配送單，一個(gè)訂單只能由一個(gè)配送中心來(lái)下，而一個(gè)配送中心能根據(jù)不 同的訂單生成多個(gè)配送單,所以是你：n： 1。屬性：配送單編號(hào)3 .領(lǐng)貨，一個(gè)配送中心能去多個(gè)倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料，而一個(gè)倉(cāng)庫(kù)只有一個(gè)配送中心領(lǐng)料, 所以是1: n0屬性：領(lǐng)貨單編號(hào)4 .分配配送任務(wù)，一個(gè)管理