企業(yè)管理知識復(fù)習(xí)題

1、最新整理企業(yè)管理知識復(fù)習(xí)題多選題1、中圣公司設(shè)計的CRMS統(tǒng)Sellwelll2000擁有北京郵政、西門子等客戶，實施周期2個月。它包括銷售管理、市場營銷、客戶服務(wù)三個子系統(tǒng)。銷售管理子系統(tǒng)：(1) 商機分析管理。Sellwelll2000的整個銷售環(huán)節(jié)是以商機為中心的，銷售員可以隨時瀏覽通過各個渠道獲得的商機，對商機的處理；輸贏單進行跟蹤、及時調(diào)整銷售節(jié)奏。(2) 客戶信息管理。對每一位與客戶打交道的員工提供全面、及時的客戶信息。(3) 產(chǎn)品信息管理。員工可隨時、隨地了解企業(yè)產(chǎn)品的各項細節(jié)。(4) 報價生成工具。為銷售人員提供了功能強大的報價工具，提高了銷售人員的工作效率。(5) 競爭對手管

2、理。提供了詳細的競爭對手資料和基于這些資料的戰(zhàn)略分析。(6) 銷售績效分析。從不同角度對銷售的結(jié)果進行成本、利潤、地域等分析，為銷售預(yù)測提供依據(jù)。市場營銷子系統(tǒng)：eMArketing跟蹤各子系統(tǒng)在市場活動中獲得的量化的市場結(jié)果，幫助建立和管理復(fù)雜的市場活動，并以最快的速度發(fā)現(xiàn)潛在用戶，為企業(yè)銷售獲取潛在客戶群，幫助企業(yè)營銷層追蹤了解市場競爭對象，并建立市場發(fā)展計劃。(1) 市場促銷管理。提供市場問卷設(shè)計工具、市場調(diào)研、促銷計劃等功能，實現(xiàn)對多渠道、多任務(wù)的促銷活動的執(zhí)行和監(jiān)督。(2) 市場分析管理。根據(jù)市場活動，對各類市場信息進行綜合的分析，并向企業(yè)決策人員提供圖形、報表等各種形式直觀的分析結(jié)

3、果。(3) 市場預(yù)測管理。根據(jù)市場分析對市場走向、產(chǎn)品定位、客戶群劃分進行預(yù)測，并結(jié)合企業(yè)的營銷戰(zhàn)略制定市場計劃?？蛻舴?wù)子系統(tǒng)：改善企業(yè)與客戶關(guān)系的客戶服務(wù)子系統(tǒng)eCAllCenter提供在線服務(wù)響應(yīng)，用戶抱怨登記和處理，電話銷售和市場跟蹤等功能，系統(tǒng)包括；(1) 呼叫中心接口。為客戶提供隨時、隨地、隨身的服務(wù)。(2) 客戶挽留能力。對客戶抱怨和處理過程進行記錄，以便所有與客戶打交道的員工共享。企業(yè)決策人員可以根據(jù)記錄制定改善企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的措施，在客戶心目中樹立良好的企業(yè)形象。(3) 信譽檔案跟蹤。客戶服務(wù)中心對客戶的信譽度進行實時的跟蹤，服務(wù)人員向客戶提供眼務(wù)時，可以了解客戶的信譽信息。試

4、根據(jù)上述案例提供的有關(guān)資料回答下列問題：客戶關(guān)系管理是指通過培養(yǎng)企業(yè)的()對本企業(yè)及其產(chǎn)品更積極的偏愛或偏好，留住他們并以此提升企業(yè)業(yè)績的一種營銷策略。A.最終客戶B.分銷商C.合作伙伴D.管理者單選題2、建設(shè)項目管理的核心任務(wù)是項目的A.目標(biāo)控制B.財務(wù)管理C.目標(biāo)策劃和決策D.目標(biāo)論證單選題3、對民族、年齡、性別、職業(yè)、收入、文化等方面的研究屬于()A.市場需求量研究B.顧客研究C.購買行為研究D.市場銷售研究單選題4、在不規(guī)則需求情況下，市場營銷管理的任務(wù)是()A.開發(fā)市場戰(zhàn)略B.反市場戰(zhàn)略C.關(guān)系市場戰(zhàn)略D.協(xié)調(diào)市場戰(zhàn)略單選題5、人本主義心理學(xué)主張研究()。A.人的行為及影響因素B.影

5、響及決定人行為的潛意識C.區(qū)別于動物的動機、欲望、生命意義、情感等復(fù)雜體驗D.人的感知、記憶、思維等信息加工過程及影響因素單選題6、消費者購買決策過程中的最后一個階段是()A.收集信息B.評價方案C.購后行為D.決定購買單選題()7、市場上出售的通用財務(wù)管理軟件，按其處理業(yè)務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)該屬于A.管理信息系統(tǒng)B.決策支持系統(tǒng)C.事務(wù)處理系統(tǒng)D.電子數(shù)據(jù)處理多選題8、下列零售商業(yè)物業(yè)現(xiàn)場管理計劃的任務(wù)中，屬于物業(yè)辦公室負責(zé)的有()A.組織制定項目安全制度和工作計劃8 .負責(zé)根據(jù)接管情況，適時制定年度、季度、月、周保養(yǎng)計劃并組織實施C.控制財務(wù)成本，定期向項目總經(jīng)理報告D.負責(zé)行政事務(wù)和人事管理

6、E.工資福利、勞動保險、勞動爭議的處理單選題9 、1990年，張某將其研究數(shù)年完成的一項發(fā)明創(chuàng)造申請國家專利，經(jīng)審查張某的發(fā)明具備新穎性、創(chuàng)造性和實用性并被授予了國家發(fā)明專利，由于該專利技術(shù)具有較大的經(jīng)濟效益，侵犯張某專利權(quán)的情況也比較多，下列哪一項屬于侵犯張某專利權(quán)的行為A.張某使用該專利技術(shù)生產(chǎn)的產(chǎn)品投放市場后，甲未經(jīng)張某許可，將該產(chǎn)品出口到A國B2000年，乙在不知情的情況下，購買并銷售了一批不知道是未經(jīng)張某許可而制造的專利產(chǎn)品。在得到張某通知后，乙仍然繼續(xù)銷售其庫存的該侵權(quán)產(chǎn)品，直到庫存清空為止C2006年，某廠廠長丙為了打開產(chǎn)品銷路，未經(jīng)張某許可，指令工人將張某的該項發(fā)明用于生產(chǎn)產(chǎn)品

7、進行銷售，并獲利若干D.某大學(xué)教授丁授課時在課堂上公開演示了該專利技術(shù)，并收取講課費若干多選題10、下列不屬于在我國強調(diào)公開原則的具體內(nèi)容的是()A.上市的股份公司財務(wù)報表必須及時向社會公開B.股份公司的所有事項必須及時向社會公布C.上市的股份公司經(jīng)營狀況必須依法及時向社會公開D.股份公司法人一些重大事項必須及時向社會公布多選題11、工程咨詢單位最高管理層的職責(zé)是A.制定咨詢單位的長遠目標(biāo)B.負責(zé)咨詢單位的財務(wù)管理C.制定咨詢單位的發(fā)展戰(zhàn)略D.評價整個咨詢單位的業(yè)績E.負責(zé)單位的人員培訓(xùn)多選題12、一個壟斷競爭的市場結(jié)構(gòu)，必須具備的條件是()A.市場上有很多生產(chǎn)者和消費者B.行業(yè)中廠商生產(chǎn)的產(chǎn)

8、品是有差別的C.行業(yè)中廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品是無差別的D.進入市場的障礙較少E.購買者和生產(chǎn)者對市場信息完全了解多選題13、期貨交易所章程中應(yīng)當(dāng)載明的事項包括()A.設(shè)立目的和職責(zé)B.名稱、住所和營業(yè)場所C.注冊資本及其構(gòu)成D.對會員的紀律處分多選題14、中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)有權(quán)采取下列()措施，對期貨公司或者營業(yè)部的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)活動、財務(wù)狀況等進行檢查。A.詢問期貨公司及其營業(yè)部的工作人員，要求其對被檢查事項作出解釋、說明B.查閱、復(fù)制與被檢查事項有關(guān)的文件、資料C.查詢期貨公司及其營業(yè)部的期貨保證金賬戶D.檢查期貨公司及其營業(yè)部的交易、結(jié)算及財務(wù)等電腦系統(tǒng)單選題15、(五)E注冊會計師負責(zé)審計

9、戊公司2X10年度財務(wù)報表。在考慮設(shè)計和實施審計程序以發(fā)現(xiàn)管理層舞弊行為時，E注冊會計師遇到下列情形，請代為做出正確的專業(yè)判斷。在對舞弊風(fēng)險進行評估后，E注冊會計師認為戊公司管理層凌駕于控制之上的風(fēng)險很高，則E注冊會計師通常實施的審計程序不包括()。A.復(fù)核會計估計是否存在偏向，并評價這種偏向的環(huán)境是否表明存在由于舞弊導(dǎo)致的重大錯報風(fēng)險B.對于基于對被審計單位及其環(huán)境的了解以及在審計過程中獲取的其他信息而顯得異常的重大交易，評價其商業(yè)理由(或缺乏商業(yè)理由)是否表明被審計單位從事交易的目的是為了對財務(wù)信息作出虛假報告或掩蓋侵占資產(chǎn)的行為C.對相關(guān)控制活動的運行有效性進行測試D.測試日常會計核算過

10、程中作出的會計分錄以及編制財務(wù)報表過程中作出的其他調(diào)整是否適當(dāng)單選題16、關(guān)于會計的表述，不正確的一項是()。A.會計是經(jīng)濟管理的重要組成部分，包括財務(wù)會計和管理會計B.會計具有核算和控制兩大基本職能C.會計所提供的信息可幫助投資者和債權(quán)人做出合理的決策D.會計是以貨幣為主要計量單位，從價值方面反映各單位的經(jīng)濟活動狀況單選題17、內(nèi)穩(wěn)定器中的稅收調(diào)節(jié)是指()。A,稅收減免的自動調(diào)節(jié)B.課稅對象的自動調(diào)節(jié)C.累進稅率的自動調(diào)節(jié)D.納稅人的自動調(diào)節(jié)多選題18、證券投資基金市場營銷的內(nèi)容包括()A.營銷過程管理B.營銷環(huán)境分析C.營銷組合設(shè)計D.目標(biāo)客戶確定多選題19、會計師的基本條件包括()。A,

11、較系統(tǒng)地掌握財務(wù)會計基礎(chǔ)理論和專業(yè)知識B.能擔(dān)任一個崗位的財務(wù)工作C.較熟練地掌握一門外語D.掌握并能正確貫徹執(zhí)行有關(guān)的財經(jīng)方針，政策和財務(wù)會計法規(guī)多選題20、 會計法的立法宗旨是()。A.以立法“規(guī)范會計行為”B.通過立法“保證會計資料真實，完整”C.以立法加強經(jīng)濟管理和財務(wù)管理，提高經(jīng)濟收益D.以立法維護社會主義市場經(jīng)濟秩序1- 答案：A,B,C暫無解析2- 答案：A本題考核的是項目管理的核心任務(wù)。項目管理的核心任務(wù)為項目的目標(biāo)控制。3- 答案：B解析本題考查的知識點是市場需求研究的具體分類。4- 答案：D不規(guī)則需求指的是市場上列某項產(chǎn)品或者服務(wù)的需求會隨著時問、季節(jié)的變化而變化，營銷管理

12、者可以通過調(diào)整不同時期的價格、促銷及其他營銷組合策略來調(diào)整需求，使需求趨于平穩(wěn)，與供給相互協(xié)調(diào)。5- 答案：C暫無解析6- 答案：C消費者購買決策過程依次為引起需要、收集信息、評價方案、決定購買和購后行為?？梢姡M者購買決策過程的后一個階段是購后行為。答案為C。7- 答案：B解析市場上出售的通用財務(wù)管理軟件，按其處理業(yè)務(wù)的范圍和內(nèi)容應(yīng)該屬于決策支持系統(tǒng)。8-答案：D,E暫無解析9-答案：B解析專利權(quán)的保護范圍和限制10-答案：B【詳解】B。公開原則又稱信息公開原則，要求證券交易參與各方應(yīng)依法及時、真實、準(zhǔn)確、完整地向社會發(fā)布有關(guān)信息。在我國，強調(diào)公開原則有許多具體的內(nèi)容，例如：上市的股份公司

13、財務(wù)報表、經(jīng)營狀況等資料必須依法及時向社會公開，股份公司的一些重大事項也必須及時向社會公布等。11-答案：A,C,D暫無解析12-答案：A,B,D解析壟斷競爭市場應(yīng)具備的條件為市場上有很多生產(chǎn)者和消費者、行業(yè)中廠商生產(chǎn)的產(chǎn)品是有差別的、進入市場的障礙較少。13-答案：A,B,C解析根據(jù)期貨交易所管理辦法第10條的規(guī)定，期貨交易所章程應(yīng)當(dāng)載明下列事項：(1)設(shè)立目的和職責(zé)；(2)名稱、住所和營業(yè)場所；(3)注冊資本及其構(gòu)成；(4)營業(yè)期限；(5)組織機構(gòu)的組成、職責(zé)、任期和議事規(guī)則；(6)管理人員的產(chǎn)生、任免及其職責(zé)；(7)基本業(yè)務(wù)制度；(8)風(fēng)險準(zhǔn)備金管理制度；(9)財務(wù)會計、內(nèi)部控制制度；(

14、10)變更、終止的條件、程序及清算辦法；(11)章程修改程序；(12)需要在章程中規(guī)定的其他事項。因此，本題的正確答案為ABC。14- 答案：A,B,C,D解析根據(jù)期貨公司管理辦法第85條的規(guī)定，中國證監(jiān)會及其派出機構(gòu)有權(quán)采取下列措施，對期貨公司或者營業(yè)部的經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)活動、財務(wù)狀況等進行檢查：(1)詢問期貨公司及其營業(yè)部的工作人員，要求其對被檢查事項作出解釋、說明；(2)查閱、復(fù)制與被檢查事項有關(guān)的文件、資料；(3)查詢期貨公司及其營業(yè)部的期貨保證金賬戶；(4)檢查期貨公司及其營業(yè)部的交易、結(jié)算及財務(wù)等電腦系統(tǒng)。因此，本題的正確答案為ABCD。15-答案：C解析管理層凌駕于控制之上的風(fēng)險屬

15、于特別風(fēng)險，注冊會計師針對該特別風(fēng)險應(yīng)當(dāng)實施的審計程序包括上述選項ABD選項C不正確，因為管理層凌駕于內(nèi)部控制之上，內(nèi)部控制已經(jīng)失去了防止、發(fā)現(xiàn)并糾正財務(wù)報表重大錯報的基本功能，所以注冊會計師無需再進行測試。16-答案：B暫無解析17-答案：C內(nèi)在穩(wěn)定器調(diào)節(jié)在稅收收入方面，主要實行累進所得稅制。在這種稅制條件下，當(dāng)經(jīng)濟過熱而出現(xiàn)遺貨膨脹時，企業(yè)和居民收入增加，適用稅率相應(yīng)地提高，稅收的增長幅度超過國內(nèi)生產(chǎn)總值的增長幅度，從而可以抑制經(jīng)濟過熱；反之，當(dāng)經(jīng)濟蕭條時，企業(yè)和居民的收入下降，稅收的降低幅度超過國內(nèi)生產(chǎn)總值的降低幅度，從而可以刺激經(jīng)濟復(fù)蘇和發(fā)展。18-答案：A,B,C,D解析基金市場營銷的內(nèi)容主要包括目標(biāo)市場與投資者的確定、營銷環(huán)境的分析、營銷組合的設(shè)計、營銷過程的管理四個方面?；痄N售機構(gòu)在基金營銷過程中，除了做好上述四項工作外，還必須遵循監(jiān)管機構(gòu)的規(guī)定，提升服務(wù)水平，加強風(fēng)險防范，切實保護基金投資者的利益。19-答案：A,C,D解析會計專業(yè)職務(wù)試行條例規(guī)定，會計專業(yè)職務(wù)名稱定為：高級會計師、會計師、助理會計師、會計員。高級會計師為高級職務(wù)，會計師為中級職務(wù)，助理