如何鑄就一流的監(jiān)理企業(yè)

1、如何鑄就一流的監(jiān)理企業(yè) 摘要：我國推動(dòng)建設(shè)監(jiān)理制度近二十年已形成了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響力和社會(huì)效應(yīng)，在工程建設(shè)中發(fā)揮了巨大作用，也造就一批優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)。同時(shí)應(yīng)看到目前監(jiān)理市場和監(jiān)理隊(duì)伍還不能完全適應(yīng)交通建設(shè)需要，隨著發(fā)展理念從側(cè)重于發(fā)展規(guī)模和速度，逐步轉(zhuǎn)向提高發(fā)展質(zhì)量與效益。隨著大量國際知名咨詢公司的涌入，對(duì)我們監(jiān)理企業(yè)形成了嚴(yán)重沖擊。如何打造一流監(jiān)理企業(yè)，以全新的形象適應(yīng)日益激烈的行業(yè)競爭，成為監(jiān)理企業(yè)必須面對(duì)和深入思考的問題。關(guān)鍵詞：監(jiān)理企業(yè) 經(jīng)營戰(zhàn)略 企業(yè)文化 監(jiān)理人才我國推動(dòng)建設(shè)監(jiān)理制度近二十年已形成了相當(dāng)?shù)纳鐣?huì)影響力和社會(huì)效應(yīng)，在工程建設(shè)中發(fā)揮了巨大作用，也造就一批優(yōu)秀的監(jiān)理企業(yè)。同時(shí)，

2、應(yīng)看到目前監(jiān)理市場和監(jiān)理隊(duì)伍還不能完全適應(yīng)交通建設(shè)需要。隨著發(fā)展理念從側(cè)重于發(fā)展規(guī)模和速度，逐步轉(zhuǎn)向提高發(fā)展質(zhì)量與效益；提倡全面的協(xié)調(diào)，可持續(xù)發(fā)展，這就要求監(jiān)理市場更加規(guī)范，監(jiān)理隊(duì)伍更加專業(yè)，以滿足建設(shè)的需要。當(dāng)前我國已進(jìn)入后W時(shí)期，要求各行業(yè)必須按照國際慣例去辦事。隨著大量國際知名咨詢公司的涌入，對(duì)我們監(jiān)理企業(yè)形成了嚴(yán)重沖擊。隨著代建制和項(xiàng)目管理公司模式的實(shí)施，由于資金要求等原因，監(jiān)理企業(yè)難以問津代建制公司，造成設(shè)計(jì)、造價(jià)、招投標(biāo)代理，咨詢、監(jiān)理單位都試圖向項(xiàng)目管理公司轉(zhuǎn)型的現(xiàn)狀，使監(jiān)理企業(yè)面臨前所未有的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。如何打造一流的監(jiān)理企業(yè)，以全新的形象適應(yīng)日益激烈的行業(yè)競爭，成為監(jiān)理企業(yè)必須面

3、對(duì)和深入思考的問題。本文從以下幾個(gè)方面對(duì)該問題進(jìn)行闡述：一、合理體制、健全的制度并不折不扣落實(shí)：監(jiān)理行業(yè)不同于其它行業(yè)，它是一種智力活動(dòng)具有高智能及創(chuàng)造性的特點(diǎn)，是以人力資源為主并由人的主觀愿望決定著企業(yè)的發(fā)展，服務(wù)質(zhì)量的優(yōu)劣，取決于信息、知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)的集成和創(chuàng)造。以個(gè)人的能力素質(zhì)高低，決定人在企業(yè)的地位是監(jiān)理企業(yè)機(jī)制的基本原則。隨著建設(shè)市場的發(fā)展，投融資體制和管理體制的改變給工程監(jiān)理提供了廣闊的發(fā)展空間。監(jiān)理是一個(gè)高智能，知識(shí)密集型的技術(shù)行業(yè)，舊的體制已不能滿足建設(shè)市場的需求，監(jiān)理行業(yè)向項(xiàng)目管理發(fā)展和競爭國際化的背景下，國內(nèi)公司勢必深化改革，走向市場，建立現(xiàn)代企業(yè)管理制度。一流的企業(yè)，必定是一

4、個(gè)產(chǎn)權(quán)明晰的新型企業(yè)。建立獎(jiǎng)懲機(jī)制，獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。建立嚴(yán)格的管理制度，嚴(yán)謹(jǐn)?shù)谋O(jiān)理程序，做到有章可循。企業(yè)內(nèi)部建立規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，促使其實(shí)現(xiàn)所有權(quán)和經(jīng)營權(quán)分離，通過推行企業(yè)內(nèi)部競爭上崗制度，提高經(jīng)營層的決策能力和工作水平。同時(shí)有了新型體制，尚需建立健全企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度。根據(jù)世界企業(yè)發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)，隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大和企業(yè)制度不斷完善，企業(yè)制度和企業(yè)管理逐步走向現(xiàn)代化。企業(yè)競爭制勝的前提是能夠提供比競爭對(duì)手更為質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的服務(wù)，這就要求企業(yè)必須靠過硬的技術(shù)和先進(jìn)的管理理念去實(shí)現(xiàn)。按照世界先進(jìn)企業(yè)的管理理念和制度模式管理企業(yè)。這些理念、制度模式并不新鮮，已經(jīng)廣為人知，秘訣僅在于，他們做到了而且是不走樣地

5、嚴(yán)格遵循。當(dāng)然，這并非不顧國情的生搬硬套。他們的智慧和創(chuàng)造性，恰在于使這一制度在現(xiàn)實(shí)環(huán)境中有效地建立和生存下來?？恐贫热ス苋?，而不是靠人管人。同時(shí)在制度建設(shè)上廣泛聽取員工意見，集思廣益，使制度執(zhí)行有一定的群眾基礎(chǔ)。制度執(zhí)行保持透明度，不定期公示，通過溝通發(fā)揮員工的創(chuàng)新潛力，增強(qiáng)文化底蘊(yùn)。二、重視人才培養(yǎng)、引進(jìn)與使用 監(jiān)理企業(yè)是主要依靠人力資源來創(chuàng)造效益的企業(yè)，監(jiān)理任務(wù)的完成是監(jiān)理人員智力行為成果交付的過程，以監(jiān)理人員的知識(shí)、能力的發(fā)揮為成果的表現(xiàn)形式。人才是監(jiān)理企業(yè)競爭的主要力量，只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能提供優(yōu)秀的監(jiān)理服務(wù)，也只有優(yōu)秀的監(jiān)理人員才能為監(jiān)理企業(yè)創(chuàng)立品牌。企業(yè)管理大師德魯克先生也曾指

6、出 “企業(yè)只有一個(gè)真正的資源：人”。由此可見，人才是企業(yè)的第一要素，企業(yè)的最大核心競爭力來源于企業(yè)所擁有人才。監(jiān)理企業(yè)要保持可持續(xù)發(fā)展和提升核心競爭力，其重要手段就是要引進(jìn)人才和培養(yǎng)人才，特別是專家級(jí)管理團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)。 人才就是高素質(zhì)具有綜合能力的管理人員，即是專業(yè)方面的專家，能夠在工程中分析問題、解決問題。同時(shí)是管理方面的專家，協(xié)調(diào)工程各方面的關(guān)系，全能的復(fù)合型人才。 培養(yǎng)和引進(jìn)高素質(zhì)監(jiān)理人才是所有監(jiān)理企業(yè)的工作重點(diǎn)。監(jiān)理企業(yè)必須建立一整套選人、用人機(jī)制，包括人才獲取、培養(yǎng)、使用、激勵(lì)制度，為人才的迅速成長創(chuàng)造一個(gè)良好環(huán)境，造就一大批既有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，又有理論素養(yǎng)； 既能夠進(jìn)行經(jīng)營管理，又了解國內(nèi)

7、外市場行情的高層次、外向型、復(fù)合型的專業(yè)人才。監(jiān)理企業(yè)對(duì)于人才的引進(jìn)以及核心團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)要著重做好以下幾方面： 1、建立人才引進(jìn)機(jī)制 大力引進(jìn)一些懂法律法規(guī)、懂經(jīng)濟(jì)合同、懂管理、會(huì)協(xié)調(diào)的復(fù)合型的優(yōu)秀監(jiān)理人才，特別是總監(jiān)人才。總監(jiān)對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目的成敗，甚至于對(duì)企業(yè)業(yè)績的影響，無論如何強(qiáng)調(diào)都不過分。招募優(yōu)秀的人才，然后好好伺候他們使其樂此不疲，強(qiáng)調(diào)“以人為本”并不只是“姜太公釣魚”式的發(fā)布招聘廣告，而是用“三顧茅廬”的方式，設(shè)身處地，人情備至地吸引優(yōu)秀人才。只有最優(yōu)秀的人，才有眼光、胸懷和魅力吸引最優(yōu)秀的人才。2、制定人才培訓(xùn)機(jī)制 首先，抓緊總監(jiān)的培訓(xùn)工作，全面提高總監(jiān)的綜合素質(zhì)具有戰(zhàn)略性意義，也是增

8、強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵?？偙O(jiān)理工程師在項(xiàng)目內(nèi)對(duì)外代表企業(yè)的形象，直接決定項(xiàng)目運(yùn)作的好壞，必須抓好對(duì)總監(jiān)理工程師的管理工作。所以總監(jiān)理工程師的硬件招標(biāo)必須明確，并根據(jù)專業(yè)不同，經(jīng)驗(yàn)不同，分出等級(jí)，以便對(duì)項(xiàng)目更好的實(shí)現(xiàn)管理。其次，加強(qiáng)監(jiān)理人員的職業(yè)道德教育，組織監(jiān)理人員參加執(zhí)業(yè)技術(shù)培訓(xùn)，加強(qiáng)企業(yè)員工的監(jiān)理業(yè)務(wù)技能、企業(yè)管理、計(jì)算機(jī)與網(wǎng)絡(luò)等方面的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高管理者的綜合素質(zhì)。組織監(jiān)理人員的崗位培訓(xùn)是提高監(jiān)理隊(duì)伍素質(zhì)的長久之計(jì)，面對(duì)新結(jié)構(gòu)技術(shù)、工藝材料、新的管理理念不斷涌現(xiàn)，有計(jì)劃培訓(xùn)學(xué)習(xí)，不斷提高業(yè)務(wù)能力，提高整體素質(zhì)。由于人員水平的參差不齊，只有在客觀公正的評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，才可能采

9、取正確的激勵(lì)和分配機(jī)制，以激發(fā)職工的工作積極性和潛能。第三，抓好監(jiān)理團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)工作，監(jiān)理是靠團(tuán)隊(duì)的共同協(xié)作才能完成高質(zhì)量的監(jiān)理服務(wù)。只有個(gè)人綜合素質(zhì)的提高，才能提高團(tuán)隊(duì)綜合素質(zhì)，但團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)決不等于個(gè)體素質(zhì)的簡單累加。因此，必須在總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下開展有效的團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，重點(diǎn)培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的組織學(xué)習(xí)能力和協(xié)作配合的能力。 3、完善人才選拔機(jī)制 要徹底打破用人的條條框框，堅(jiān)持正確的用人原則，清除過時(shí)、僵化的人事管理形式，建立人員競爭機(jī)制，以便讓優(yōu)秀人才能夠盡快脫穎而出。 4、完善人才使用機(jī)制 全面推行公正、公開、公平的人事管理制度和“人員能進(jìn)能出、職務(wù)能高能低、干部能上能下”的動(dòng)態(tài)用人模式，建立與市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的

10、人才招聘、考核、激勵(lì)機(jī)制，使人事管理與考核納入正規(guī)化、科學(xué)化、法制化的軌道，營造一種有利于優(yōu)秀人才成長的內(nèi)部環(huán)境。 重視人才的引進(jìn)和有效使用激發(fā)企業(yè)員工的普遍創(chuàng)新熱情，企業(yè)需要轉(zhuǎn)變理念，在對(duì)待人才方面要采取更開明的態(tài)度，采取物質(zhì)和精神的手段通過持有股權(quán)、績效工資、學(xué)習(xí)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)留住人才。通過引進(jìn)人才，并將各類人才的潛能，最大限度地發(fā)揮出來。同時(shí)，要營造全員的創(chuàng)新環(huán)境，采取不同手段激勵(lì)廣大員工的創(chuàng)新激情，增強(qiáng)全體員工的事業(yè)心和責(zé)任心。企業(yè)時(shí)刻記住堅(jiān)持“以人為本”的管理理念。企業(yè)雖然有了人才、技術(shù)、知識(shí)，但如果不能有效的整合，還是不能成為有效資源。通過整合使其成為有效的資源，這恰恰是一流企業(yè)所必須

11、具備的功底。 三、敢于創(chuàng)新，提升企業(yè)核心競爭力 創(chuàng)新是企業(yè)的活力之源，創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的核心?？v觀世界500 強(qiáng)企業(yè)，它們保持長期持續(xù)發(fā)展、保持長久競爭優(yōu)勢的共同點(diǎn)，就是這些企業(yè)都非常重視從技術(shù)、營銷、管理等多方面進(jìn)行全面創(chuàng)新。因此，不斷創(chuàng)新是監(jiān)理企業(yè)生存與發(fā)展所要面對(duì)又一重大課題。監(jiān)理企業(yè)要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識(shí)經(jīng)濟(jì)的要求出發(fā)，從市場環(huán)境的變化出發(fā)，不斷進(jìn)行觀念、技術(shù)、質(zhì)量、管理、服務(wù)、制度等諸多方面的創(chuàng)新。 1、觀念創(chuàng)新 思想觀念是行動(dòng)的先導(dǎo)。沒有觀念創(chuàng)新就不可能有創(chuàng)新的實(shí)踐。企業(yè)要牢固樹立創(chuàng)新是企業(yè)獲得持續(xù)競爭力的源泉，堅(jiān)持用創(chuàng)新思想指導(dǎo)企業(yè)

12、實(shí)踐。要研究社會(huì)經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢，研究技術(shù)與市場結(jié)合的思路，掌握最新的市場信息進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)。 2、技術(shù)創(chuàng)新 技術(shù)創(chuàng)新是指企業(yè)應(yīng)用創(chuàng)新的知識(shí)和新技術(shù)、新工藝、采用新的生產(chǎn)方式和經(jīng)營管理模式，提高產(chǎn)品質(zhì)量，開發(fā)生產(chǎn)新的產(chǎn)品，提供新的服務(wù)，占據(jù)市場并實(shí)現(xiàn)市場價(jià)值。技術(shù)創(chuàng)新是發(fā)展高科技、實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化的重要前提。要從體制改革入手。激活現(xiàn)有科技資源，加強(qiáng)面向市場的研究開發(fā)。大力推廣、應(yīng)用高新技術(shù)和適用技術(shù)，使科技成果迅速而有效地轉(zhuǎn)化為富有市場競爭力的商品。企業(yè)不斷進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新并形成技術(shù)領(lǐng)先優(yōu)勢，就可以大大提高企業(yè)的品牌競爭力，加強(qiáng)品牌的自我保護(hù)。在技術(shù)創(chuàng)新過程中，企業(yè)要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自

13、己，才能取得技術(shù)進(jìn)步的領(lǐng)先地位，提升企業(yè)核心競爭力。 3、質(zhì)量創(chuàng)新 質(zhì)量不是一個(gè)靜止的概念，而是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念。 必須根據(jù)科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和市場的需求，不斷提高質(zhì)量的科技含量和市場需求含量，使質(zhì)量創(chuàng)新永遠(yuǎn)滿足建設(shè)單位和業(yè)主的需要。 4、管理創(chuàng)新 在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的同時(shí)，要根據(jù)新的情況不斷引進(jìn)新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業(yè)管理實(shí)踐，創(chuàng)造出新的管理模式，推動(dòng)企業(yè)管理水平的提高。 5、服務(wù)創(chuàng)新 服務(wù)是永無止境的，企業(yè)要在為業(yè)主和施工單位提供監(jiān)理服務(wù)的過程中，不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)方法，提高服務(wù)水平和服務(wù)效果，讓業(yè)主和施工單位感受最良好、最滿意的服務(wù)。 6、制度創(chuàng)新 現(xiàn)代企業(yè)制度體現(xiàn)的

14、是企業(yè)資源配置的高效性，制度創(chuàng)新是核心競爭力的保證。企業(yè)競爭力不強(qiáng)在很大程度上受到企業(yè)制度的束縛和制約，公司必須不斷學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代企業(yè)制度并根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)制度要求，改造和改革現(xiàn)有和現(xiàn)存的企業(yè)制度，使之更科學(xué)、更合理、更規(guī)范、更現(xiàn)代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。 此外，創(chuàng)新還應(yīng)包括經(jīng)營創(chuàng)新、組織創(chuàng)新、知識(shí)創(chuàng)新、文化創(chuàng)新等等。只有全方位、全面地進(jìn)行創(chuàng)新，監(jiān)理企業(yè)才會(huì)獲得無窮的生命力和永不枯竭的內(nèi)在動(dòng)力，從而在市場競爭中保持強(qiáng)大的競爭力，推動(dòng)企業(yè)不斷發(fā)展壯大。 江澤民同志曾講過“創(chuàng)新是一個(gè)民族進(jìn)步的靈魂，是國家興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力?！逼髽I(yè)管理大師德魯克先生也指出“每個(gè)企業(yè)都必須具備的核心素質(zhì)

15、是創(chuàng)新?！?由此可見創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，是提高企業(yè)核心競爭力的重要資源。創(chuàng)新是企業(yè)在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展的根本途徑，企業(yè)必須持續(xù)創(chuàng)新，才能提高核心競爭力。 四、居安思危，抓廉政、講誠信通過多年監(jiān)理制的運(yùn)行，為工程建設(shè)貢獻(xiàn)了巨大的力量，但同時(shí)應(yīng)看到監(jiān)理企業(yè)存在或多或少的問題，監(jiān)理聲譽(yù)有待進(jìn)一步提高。監(jiān)理手中的權(quán)利，易被別有用心的人窺于利用，所以作為一流的監(jiān)理企業(yè)應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到廉政工作的重要性。居安思危，警鐘長鳴，加強(qiáng)廉政建設(shè)。作為監(jiān)理企業(yè)廉政建設(shè)是與企業(yè)的生命息息相關(guān)，一個(gè)人的行為影響一個(gè)企業(yè)，一個(gè)企業(yè)影響一個(gè)行業(yè)，所以我們必須從狠抓企業(yè)人員的思想防范入手，不能

16、低估吃吃喝喝等事情的威力，不要以為通過批評(píng)教育就能抵御它所帶來的危害。如何鑄造抵御不良之風(fēng)的有效盾牌，這是一個(gè)長效的機(jī)制設(shè)立所面臨的問題。誠實(shí)守信乃為人之道、立身之本，是中華民族的傳統(tǒng)美德；誠實(shí)守信系企業(yè)治業(yè)之道、興業(yè)之本，企業(yè)精神第一要義。 無論企業(yè)或個(gè)人，誠實(shí)才有信譽(yù)，有信譽(yù)才有人氣，才可能有事業(yè)的成功和前途的輝煌。一個(gè)既有信譽(yù)，又有實(shí)力的監(jiān)理企業(yè)，才能讓業(yè)主滿意，使企業(yè)生輝。打造誠信戰(zhàn)略應(yīng)從以下三個(gè)方面做起： 1、建立和提升企業(yè)制度信用 我國已加入WTO，WTO沒有特別規(guī)定企業(yè)必須實(shí)行什么制度，但是它規(guī)定了成員國必須實(shí)行市場經(jīng)濟(jì)，其企業(yè)應(yīng)建立現(xiàn)代企業(yè)制度。這樣，既可規(guī)范企業(yè)行為，又使企業(yè)

17、的各項(xiàng)業(yè)績及指標(biāo)具有可比性，便于考核企業(yè)的信用。 2、建立和提升監(jiān)理企業(yè)人員信用 建設(shè)系統(tǒng)要建立監(jiān)理職業(yè)人員資源信用庫，形成監(jiān)理職業(yè)經(jīng)理階層信譽(yù)、業(yè)績、能力評(píng)估、相應(yīng)薪酬等記錄。將監(jiān)理人員的信用一一記錄在案，以便用人單位查詢。 公司建章立制，落實(shí)監(jiān)理人員“十不準(zhǔn)”制度，做到警鐘長鳴，督促監(jiān)理人員遵守監(jiān)理人員守則，積極工作、遵紀(jì)守法、公正廉法，確保廉政不出問題。給業(yè)主交出質(zhì)量滿意、廉政建設(shè)滿意的圓滿答卷。樹立起高素質(zhì)監(jiān)理人員的嶄新形象。 3、建立和提升監(jiān)理企業(yè)管理信用 監(jiān)理企業(yè)在提升自身信譽(yù)的同時(shí)要建立自身信用管理機(jī)構(gòu)，進(jìn)行企業(yè)信用管理和客戶信用管理。既要在企業(yè)內(nèi)部倡導(dǎo)誠信文化，建設(shè)一支講信用、

18、重信譽(yù)的干部職工隊(duì)伍，又要全面收集客戶信息、對(duì)客戶進(jìn)行資信調(diào)查，來規(guī)避和控制自身的風(fēng)險(xiǎn)，為建立和提升自身信用打下經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。一個(gè)企業(yè)只有重視自身的信譽(yù)，塑造規(guī)避企業(yè)道德風(fēng)險(xiǎn)，把誠信作為企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)競爭中的基本信條，只有注重信譽(yù)的企業(yè)，才能在市場交易的多次博弈中獲得最大利益；只有注重信譽(yù)的企業(yè)，才能在新的建設(shè)市場的競爭中站穩(wěn)腳跟。五、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培養(yǎng)企業(yè)核心價(jià)值觀 企業(yè)一般擁有兩個(gè)核心：一個(gè)是核心競爭力，一個(gè)是核心價(jià)值觀。核心價(jià)值觀是支撐一個(gè)企業(yè)長久發(fā)展的思想觀念，核心競爭力是企業(yè)生存與發(fā)展的持久動(dòng)力。因此，以企業(yè)文化作為核心競爭力，實(shí)際上是把企業(yè)的兩個(gè)核心有機(jī)結(jié)合起來，形成企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的

19、堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)與持久動(dòng)力。企業(yè)文化的定義及內(nèi)涵：企業(yè)文化是企業(yè)在長期的實(shí)踐中形成并為企業(yè)全體成員自覺遵守和奉行的價(jià)值觀念，包括企業(yè)宗旨、共同理念、價(jià)值準(zhǔn)則、道德規(guī)范和行為準(zhǔn)則。它是一個(gè)企業(yè)在自身發(fā)展過程中形成的以價(jià)值為核心的獨(dú)特的文化管理模式，是一種凝聚人心以實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值、提升企業(yè)競爭力的無形力量和資本。企業(yè)文化的主要內(nèi)容是企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營之道、企業(yè)風(fēng)尚、企業(yè)員工共同遵守的道德行為規(guī)范。企業(yè)文化實(shí)質(zhì)上是一種競爭文化，在這種競爭中，企業(yè)的信譽(yù)、形象、品牌和知名度已經(jīng)成為企業(yè)不可估量的無形資產(chǎn)，在市場競爭中占據(jù)著十分顯著的地位。企業(yè)文化與核心競爭力的關(guān)系：企業(yè)核心競爭力不僅受到發(fā)展戰(zhàn)略、管

20、理能力、企業(yè)品牌、創(chuàng)新能力、人力資源等因素的影響，而且與企業(yè)自身的文化密切相關(guān)。優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能有效地提高企業(yè)競爭層次和競爭品位，更重要的是通過增強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部的凝聚力來提升企業(yè)的核心競爭專長，強(qiáng)化企業(yè)的核心競爭優(yōu)勢。 從我國成功企業(yè)的成長經(jīng)驗(yàn)來看，企業(yè)核心競爭力的打造離不開優(yōu)秀的、獨(dú)特的企業(yè)文化，而缺乏優(yōu)秀的企業(yè)文化，則無法塑造企業(yè)的核心競爭力，企業(yè)的發(fā)展也由于缺少競爭的支撐力而限于困境。 更深一層次分析，企業(yè)文化之所以會(huì)成為企業(yè)的核心競爭力，是因?yàn)椋?、從特征上看，企業(yè)文化具有核心競爭力的特征。 首先，一項(xiàng)能力如果能被競爭對(duì)手復(fù)制或模仿，那么這種能力是不能被成為核心競爭力的。由于企業(yè)的核心

21、價(jià)值觀是難以模仿和替代的，因此基于核心價(jià)值觀的企業(yè)文化核心競爭力能給企業(yè)帶來持久的競爭優(yōu)勢。 其次，企業(yè)文化具有整體性和持久性特征，它解決的不是個(gè)人和局部的問題，不是短期的問題發(fā)展問題，而是企業(yè)整體的發(fā)展和持續(xù)的發(fā)展問題。它符合“偷不去，買不來，拆不開，帶不走，溜不掉，變不了”這樣的核心競爭力的特性。 2、從功能上看，企業(yè)文化具有導(dǎo)向、凝聚、激勵(lì)、約束和整合資源的功能，企業(yè)文化功能作用的發(fā)揮產(chǎn)生企業(yè)文化力，而企業(yè)的文化力實(shí)際上就是企業(yè)的核心競爭力。 企業(yè)文化建設(shè)途徑：企業(yè)文化對(duì)企業(yè)核心競爭力的提升作用主要是通過企業(yè)文化的導(dǎo)向性、凝聚性、激勵(lì)性、約束性和輻射性體現(xiàn)出來的。監(jiān)理企業(yè)在開發(fā)和培育企業(yè)

22、核心競爭力的同時(shí)，更要注重塑造企業(yè)的核心文化，主要通過以下幾方面來實(shí)現(xiàn)： 第一，確立企業(yè)核心的價(jià)值觀念，激發(fā)員工為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)奮斗的精神。通過加強(qiáng)思想政治工作和職業(yè)道德教育，激發(fā)員工的歸屬感、榮譽(yù)感、使命感和對(duì)所從事工作的熱愛，樹立職工正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀。在維護(hù)國家利益的前提下，同業(yè)主、承包商等各方面建立互利、“雙贏”關(guān)系，牢固樹立“誠實(shí)守信、創(chuàng)新進(jìn)取”的經(jīng)營理念。 第二，樹立良好的企業(yè)形象。企業(yè)形象是企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)和信譽(yù)的象征，是企業(yè)經(jīng)營理念的濃縮，良好的企業(yè)形象會(huì)使企業(yè)顧客產(chǎn)生消費(fèi)偏好和忠誠，有效地鞏固企業(yè)市場中的競爭地位。 第三， 注重與生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)密切結(jié)合，讓企業(yè)文化建設(shè)的每

23、一個(gè)環(huán)節(jié)和每一個(gè)步驟都根植于生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)中。通過企業(yè)文化的導(dǎo)向作用、輻射作用、凝聚作用、激勵(lì)作用和約束作用激發(fā)職工競爭意識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、服務(wù)意識(shí)和效益意識(shí)，為企業(yè)發(fā)展提供牢不可破的精神動(dòng)力。 第四，構(gòu)建以人為本、科學(xué)發(fā)展的企業(yè)文化。 中國的傳統(tǒng)文化本身具有和諧觀念，今天我們講的和諧社會(huì)可持續(xù)發(fā)展，這個(gè)和諧就是以人為本，科學(xué)發(fā)展。實(shí)際上是要做好企業(yè)內(nèi)部和諧，企業(yè)外部利益相關(guān)者的和諧、企業(yè)外部與環(huán)境的和諧這三個(gè)層面，企業(yè)和諧是構(gòu)成社會(huì)和諧的重要內(nèi)容，它必須與社會(huì)和諧相融。 現(xiàn)代監(jiān)理企業(yè)的競爭，歸根到底是企業(yè)文化的競爭。企業(yè)文化是一個(gè)企業(yè)的靈魂，是企業(yè)發(fā)展、創(chuàng)新的源泉，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)和上層建筑的搖籃。一個(gè)擁有核心競爭力的企業(yè)也