公司戰(zhàn)略與風(fēng)險管理戰(zhàn)略實施06講解

1、第四章戰(zhàn)略實施第二節(jié)公司戰(zhàn)略與企業(yè)文化二、文化與績效（下面，從三個方面 討論文化與 績效的關(guān)系:文化為企業(yè)創(chuàng)造價值的途徑;文 化、慣性和不良績效;以及企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件。（一企業(yè)文化為企業(yè)創(chuàng) 造價值的途徑1. 文化簡化了信息處理文化簡化了信息處理，是指文化減少了企 業(yè)內(nèi)個人的信息 處理要求,允許個 人更好地把注意力集中于他 們的本職工作。具體來 講：企業(yè)文化中的價 值觀、行為準則和相應(yīng)的符號，可以使員工的活 動集中 于特定的有范 圍的安排之中。這使他們沒有必要就他 們在企業(yè)中的工作任 務(wù) 是什么進行討價還價,因而可以減少決策制定的成本并促 進工作的專門化，也使 得一起工作的員工

2、分享 對他們工作的一系列 預(yù)期,因而減少了不確定性。同 時, 共同的文化,使得在一起工作的 員工始終存在共同關(guān)注的焦點，從而提高企 業(yè)的 技術(shù)效率。2. 文化補充了正式控制文化補充了正式控制，是指文化補充了正式的控制制度，減少了企業(yè)中監(jiān)督 個人的成本。具體來講：文化作為集體價值觀和行為準則的集合體，在組織中能發(fā)揮一種控制功 能。文化對員工行動的控制是基于他 們對企業(yè)的依附,而不是基于激勵和 監(jiān) 督。那些在價值觀上依附企業(yè)文化的員工將會調(diào)整他們個人的目標和行為，使之 符合企業(yè)的目標和行為。如果文化在企 業(yè)中具有這種功能，那么,員工主動的自我控制、員工間的 非正式監(jiān)督和不涉及具體 細節(jié)的組織準則結(jié)

3、合在一起，員工會比在正式制度下 更可能地去服從，從而，控制員工行為將比只有正式控制制度更有效。3. 文化促進合作并減少討價還價成本文化影響了企業(yè)中個人的偏好，使他們趨向于共同的目 標。這就降低了企 業(yè)中個人的 談判和討價還價成本，并促進了更多協(xié)作行動的產(chǎn)生和發(fā)展。 具體來講：在企業(yè)內(nèi)部，由于各利益相關(guān)者 討價還價的權(quán)力之爭也會導(dǎo)致市場競爭 中可能出現(xiàn)的個體理性與集體理性的矛盾。企 業(yè)文化通 過“相互強化”的道德 規(guī)范,會減輕企業(yè)內(nèi)權(quán)力運動的危害效應(yīng),這就使得在市場上利己主義的個 人之間不可能出現(xiàn)的多方受益的合作行 為在企業(yè)內(nèi)部可能出 現(xiàn)。匚文化、慣性和不良績效但是，也必須看到，文化也可能損害企

4、業(yè)的績效。文化和績效之間存在明 顯消極聯(lián)系的例子幾乎與存在 積極聯(lián)系的例子一樣普遍。例如，直到1986年，美國IBM公司還被認為是強有力的值得模仿的企業(yè)， 它的管理的深入性和公司文化得到了廣泛稱 贊。然而，不到十年后，IBM又因其慣 性的文化而受到責(zé)難。IBM公司并不是由于能力 變化而失掉產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)地位的, 未能保持其優(yōu)勢的原因在于其 慣性文化的影響,使該公司沒有預(yù)期到產(chǎn)品變 化的方向，并讓競爭對手（特別是微軟公司在市 場份額和網(wǎng)絡(luò)外部性的基 礎(chǔ) 上奪取了市場優(yōu)勢地位。文化與績效相聯(lián)系,是因為企業(yè)戰(zhàn)略成功的一個重要前提是 戰(zhàn)略與環(huán)境 相匹配。當(dāng) 戰(zhàn)略符合其環(huán)境的要求時，文化則支持企業(yè)的定位并使之

5、更有效率 而當(dāng)企業(yè)所面 對的環(huán)境產(chǎn)生了變化，并顯著地要求企 業(yè)對 此適應(yīng)以求得生 存時，文化對績效的負面影響就 變得重要起來。尤其是在一個不利的商 業(yè)環(huán)境 中,文化的不可管理性將使之成 為一種慣性或阻礙 變化的來源。管理人 員企圖 阻礙變化而不是解決 環(huán)境問題，這種不合時宜的決策也將 變得十分明顯。這種慣性的產(chǎn)生來自多方面的原因：在企業(yè)中任職很長的行政人 員可以 在企業(yè)繁榮時期熟悉他們的工作，卻可能對處理變化毫無 經(jīng)驗他們所選擇 的規(guī)劃和所運行的工作程序 對突然的變化可能是保守的；企業(yè)中的權(quán)力基礎(chǔ) 可能使企 業(yè)中受威脅的團體去阻礙 變化;等等。（三企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件杰伊 巴尼給

6、出了企業(yè)文化可以成 為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉的條件:首 先,文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值。其次，作為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉，公司文化 必須是企業(yè)所特有的。如果一個企 業(yè)的文化和市 場上大多數(shù)的企 業(yè)是相同的, 它往往反映的是國家或地區(qū)文化或一系列行 業(yè)規(guī)范的影響，那么它不可能 導(dǎo)致相 對競爭優(yōu)勢。最后，企業(yè)文化必 須是很難被模仿的。如果成功的企 業(yè)文化體現(xiàn)了企業(yè)的歷史積累,這種復(fù)雜性就會 讓其他 企業(yè)很難仿效,也使得其他企 業(yè)的管理者很 難從本 質(zhì)上修改他 們企業(yè)的文化 以顯著提高績效。相反，如果企業(yè)文化很容易被模仿，那么，一旦該企業(yè)成功的 話，其他企業(yè)都將會模仿它，這將使文化帶給企業(yè)的優(yōu)勢很快就會

7、消失。【例題19多選題】企業(yè)文化成為維持競爭優(yōu)勢源泉的條件有（oA. 文化必須為企業(yè)創(chuàng)造價值B. 文化必須是企業(yè)特有的C. 文化必須是難以模仿的D. 文化必須是持久的【答案】ABC【解析】企業(yè)文化可以成為維持競爭優(yōu)勢的一個源泉的條件：首先，文化必 須為企業(yè)創(chuàng) 造價值。其次，公司文化必 須是企業(yè)所特有的。最后，企業(yè)文化必 須是很難被模仿的。三、戰(zhàn)略穩(wěn)定性與文化適 應(yīng)性（考察戰(zhàn)略與文化的關(guān)系，除了文化與 績效的關(guān)系外，還有一個重要的內(nèi)容是 分析企 業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性與文化的適 應(yīng)性。戰(zhàn)略的穩(wěn)定性反映企 業(yè)在實施一 個新的戰(zhàn)略時，企業(yè)的結(jié)構(gòu)、技能、共同價值、生產(chǎn)作業(yè)程序等各種組織 要素所 發(fā)生的變化程度

8、;文化適 應(yīng)性反映企 業(yè)所發(fā)生的變化與企 業(yè)目前的 文化相一致的程度。處理二者關(guān)系可以用一個矩陣來表示。各種組織要素的變化以企業(yè)使命為基礎(chǔ)1重新制定戰(zhàn)略42加強協(xié)同作用3根據(jù)文化進行管理大小潛在的一致性在該矩陣中,縱軸表示企業(yè)戰(zhàn)略的穩(wěn)定性狀況,橫軸表示文化的適 應(yīng)性狀（一以企業(yè)使命為基礎(chǔ)在第一象限，企業(yè)實施一個新的 戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大變 化。這些變化大多與企 業(yè)目前的文化有潛在的一致性。這種企業(yè)由于有企 業(yè)固有文化的大力支持，實行新戰(zhàn)略沒有大的困 難。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點有：1. 企業(yè)在進行重大變革時必須考慮與企業(yè)基本使命的關(guān)系。企業(yè)使 命是企業(yè)文化的正式基

9、 礎(chǔ)。高層管理人員在管理的過程中，一定要注意 變革 與使命內(nèi)在的不可分割的聯(lián)系。2. 發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人員在戰(zhàn)略變革中的作用?，F(xiàn)有人員之間具有共同的 價值觀念和行 為準則，可以保持企 業(yè)文化一致的條件下 實施變革。3. 在調(diào)整企業(yè)的獎勵系統(tǒng)時 必須注意與企 業(yè)組織目前的獎勵行為保 持一一致。4. 考慮進行與企業(yè)組織目前的文化相適 應(yīng)的變革，不要破壞企業(yè)已有的行 為準則。（二加強協(xié)調(diào)作用在第二象限，企業(yè)實施一個新的 戰(zhàn)略時,組織要素發(fā)生的變化不大,又多與 企業(yè)目前的文化相一致。 這類情況往往發(fā)生在企業(yè)采用穩(wěn)定戰(zhàn)略（或維持不 變戰(zhàn)略時，處在這種地位的企業(yè)應(yīng)考慮兩個主要問題：一是利用目前的有利條 件，鞏

10、固和加強企業(yè)文化;二是利用文化相 對穩(wěn) 定的這一時機,根據(jù)企 業(yè)文化 的需求,解決企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營 中的問題。（三根據(jù)文化的要求進行管理在第三象限，企業(yè)實施一個新戰(zhàn)略,主要的組織要素變化不大，但多與企業(yè) 組織目前的文化不大一致例如,當(dāng)企業(yè)準備推行某種新的激勵方式，雖然這種方式與 過去的激勵方式 相比，并沒有根本性的 變化，但是，某些利益相關(guān)者基于 對自身利益的考 慮，可能會 反對實施新的方法。高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心 此時，企業(yè)需要研究這些變化是否可能給企業(yè)帶來成 功的機會。在這種情況 下，企業(yè)可以根據(jù)經(jīng)營的需要，在不影響企業(yè)總體文化一 致的前提下，對某種經(jīng)營業(yè)務(wù)實行不同的文化管理。（四）重新制定戰(zhàn)

11、略在第四象限，企業(yè)在處理戰(zhàn)略與文化的關(guān)系時，遇到了極大的挑戰(zhàn)。企業(yè)在實施一個新戰(zhàn)略時，組織的要素會發(fā)生重大的變化，又多與企業(yè)現(xiàn)有的文化很不一致，或受到現(xiàn)有文化的抵制。對于企業(yè)來講，這是個兩難問題。在這種情況下，企業(yè)首先要考察是否有必要推行這個新戰(zhàn)略。如果沒有必要，企業(yè)則需要考慮重新制訂戰(zhàn)略。反之，在企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生重大變化，企業(yè)考慮到自身長遠利益，必須實施不能迎合企業(yè)現(xiàn)有的文化的重大變革，企業(yè)則必須 進行文化管理，使企業(yè)文化也 做出相應(yīng)重大的變化。 為了處理這種重大的變革，企業(yè)需要從四個方面采取管理 行動：一是企業(yè)的高層管理人員要痛下決心進行變革，并向全體員工講明變革的 意義。二是為了形成新的文化，企業(yè)要招聘或從內(nèi)部提拔一批與新文化相符的人 員。三是改變獎勵結(jié)構(gòu)，將獎勵的重點放在具有新文化意識的事業(yè)部或個人的身 上，促進企業(yè)文化的轉(zhuǎn)變。四是設(shè)法讓管理人員和員工明確新文化所需要的行 為，形成一定的規(guī)范，保證新戰(zhàn)略的順利實施?！纠}20單選題】當(dāng)企業(yè)實施一個新的戰(zhàn)略時，重要的組織要素會發(fā)生很大變化。這些變化大多與企業(yè)目前的文化有潛在的一致性。在這種情況下，企業(yè)處理戰(zhàn)略與文化關(guān)系的重點是（）。A.實施以企業(yè)使命為基礎(chǔ)的變革 B.加強協(xié)調(diào)作用 高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心 電話： 400-600-8011 網(wǎng)址：微信公眾號：gaoduncpa高頓財經(jīng)CPA培訓(xùn)中心C.根據(jù)文化的要求