電商運營述職報告

1、電商運營述職報告電商運營述職報告范文 1 來 xxx 已一年之久，獲益 匪淺。隨著公司不斷地變化，我的職責(zé)也在不停地變化。言 而總之，總而言之， 安排什么就做什么， 不要去問照做就行。電子商務(wù)工作本人負(fù)責(zé)網(wǎng)站的后臺操作及網(wǎng)站的硬件 運營狀況監(jiān)督。建站期間，網(wǎng)站被攻擊了幾次，最后都安然 無恙。自今年上班以來，共做了以下幾件事一、共審核產(chǎn)品信息 29561 件產(chǎn)品，共審核求購信息 22700 件。審核企業(yè)信息 30000 條。負(fù)責(zé)審核企業(yè)招聘、人 才簡歷、展會預(yù)定、網(wǎng)刊預(yù)定、企業(yè)實名認(rèn)證等信息審核。二、協(xié)助經(jīng)理， 網(wǎng)站展會頁面， 展會信息及廣告互換 120 家，網(wǎng)站首頁，友情鏈接互換 8 家。三、

2、完成 IEPZ 資訊電子版轉(zhuǎn)換加上傳共 6 期。重點完 成網(wǎng)站資訊版塊每日新聞 8-10 篇的搜集及上傳。四、協(xié)助經(jīng)理，負(fù)責(zé)會員的招募與首頁廣告的招募。共 合作招募 2 家企業(yè)會員。五、協(xié)助部門同事，進(jìn)行百度貼吧、QQ群、騰訊、新浪微博的灌水。招商兼職員工作為了配合公司給我安排的新任務(wù)，已基 本熟悉環(huán)保城一期、二期的商鋪圖，已基本熟悉環(huán)保城商鋪 的市場產(chǎn)品分配，與市場部分經(jīng)營商已建立良好的關(guān)系。同時，為了更好的招商，通過商鋪老板也認(rèn)識了少數(shù)未 來有可能買房的老板，也為明年其它方面的合作奠定一定的 基礎(chǔ)。以下是今年完成的工作 .一、共完成客戶大卡登記 10 家。二、交易會共合作邀約參展商與合作商

3、共 6 家。第 2 頁共 4 頁 20XX 年度工作總結(jié)報告第二部份 20XX 年 度工作存在的問題及改進(jìn)措施工作其實對于剛畢業(yè)一年多 的我來說，是工作也是學(xué)習(xí)。所以，問題的存在也是不可避 免的。一年下來，出現(xiàn)了以下幾個重要的問題1、專業(yè)知識不扎實，比如說，對電子商務(wù)的認(rèn)知度遠(yuǎn) 遠(yuǎn)不夠，IEPZ后臺操控陌生，與35程序員溝通起來很吃力。2、工作缺少經(jīng)驗，對待一件事情，還不能從最便捷有 效的角度去處理。3、從銷售的角度來看，銷售的經(jīng)驗還是不夠豐富，對 客戶的判斷經(jīng)常出差錯，導(dǎo)致對客戶的需求與對客戶對待我 公司的產(chǎn)品的抗性不能很好的分析出來。4、從自身來看，自己對自己從事的工作還不夠熱情， 沒有用

4、像對待一件事一定要攻堅克難的態(tài)度去處理它。導(dǎo)致 有時會產(chǎn)生僥幸的心理與自身堅持的優(yōu)良態(tài)度做對抗。為了能貫徹實現(xiàn)學(xué)習(xí)，積累，進(jìn)步，發(fā)展，提升'自 己提出的五年內(nèi)定位，對剛開始面臨的問題，我始終堅持以 學(xué)習(xí)為主。對于 IEPZ 后臺操控，我是一項一項的功能研究 過去，對于不懂的地方先是百度， 百度無解的直接請教經(jīng)理； 在電商網(wǎng)漏洞的尋找與糾正中，我是利用業(yè)余時間去不斷地 學(xué)習(xí)電子商務(wù)有關(guān)知識，對于自己發(fā)現(xiàn)的漏洞或者功能缺陷， 我主要是以匯報給經(jīng)理來尋得幫助，最后才得以順利解決； 對于一位的初出茅廬的我來說，經(jīng)驗不足是導(dǎo)致我工作效率 有時候比較低的直接原因，為此，我也經(jīng)常向我們經(jīng)理學(xué)習(xí) 取經(jīng)

5、，希望能揚長避短，避免盲目，穩(wěn)中求得創(chuàng)新。第三部 份一、20XX年度個人工作目標(biāo) 20XX年度工作計劃對于 20XX 年來說，將是我在宜興海逸的第二個完整年。術(shù)業(yè)有專攻， 這是我對所從事的工作不變的堅持理念，也正因為如此，我 會放棄天高任鳥飛'尋找其它工作的希望，而是全身心地 投入到自己所從事的電商工作中去，認(rèn)真處理所分配的的任 務(wù)，積極對待每一件領(lǐng)導(dǎo)所要求的或大或小的事情。為此， 我會堅持以下幾個觀念1、對自己的工作能做到堅定不移地走下去。 第 3 頁共 4 頁20XX年度工作總結(jié)報告 2、希望正是行動的關(guān)鍵。 走好腳 下的路，明天才有希望開創(chuàng)。3、將自己塑造成一匹會戰(zhàn)斗的“狼” 。

6、4、接受更先進(jìn)的思想，才能讓自己更容易生存。對于一直以來負(fù)責(zé)維護(hù)的電商網(wǎng)站來說， 20XX年一直是 以正常運營為主，也一直備受領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。對于20XX年，將會是一個收獲的一年，這也將是一個實現(xiàn)自負(fù)盈虧的一年。為此，在電商網(wǎng)明年正式推廣的良好時機(jī)，我希望，我們能對癥下藥，從實際的客戶需求出發(fā)，選擇最節(jié)支最有效 的推廣方式，全面推動電商網(wǎng)為商家傾力打造“線上相識， 線下交易”的新模式。同時，也為我們專業(yè)化的網(wǎng)站能招來更多的會員打下扎 實的基礎(chǔ)。我也更加希望，我們電商網(wǎng)的團(tuán)隊能更加地強(qiáng)大。二、20XX年度重點工作規(guī)劃為了能將電商網(wǎng)打造成環(huán)保領(lǐng)域最受消費者歡迎和最具影響力的電子商務(wù)網(wǎng)站之一，我 會將重

7、點放在以下幾點1、從網(wǎng)站信息審核的角度去考慮，盡量使企業(yè)會員發(fā) 表的信息以鏈接的形式發(fā)表，以增加網(wǎng)站的權(quán)重，盡量增加 信息的原創(chuàng)性。2、從電商網(wǎng)推廣模式來考慮，要做到充分利用現(xiàn)有的資源，以XXXX先天的優(yōu)勢，將網(wǎng)站通過多種渠道傳輸給每一位瀏覽過我們網(wǎng)站的網(wǎng)民，打造一條以電子商務(wù)網(wǎng)站為營 銷核心的推廣模式。三、 需公司協(xié)調(diào)的事項及資源支持無論是B2B網(wǎng)站還是O2O網(wǎng)站，沒有一定的廣告推廣是無以皆知的，在尋找到最節(jié)支有效的推廣方式之后，接下來可能是廣告的植入問題與 人力的分配問題。對于來到 xxx 這樣一個工作環(huán)境中，自己心覺舒適，目 標(biāo)也變得更加明確，為此我真心的希望，能在工作之季，能 有一些知

8、識的補(bǔ)充，其中當(dāng)然包括對企業(yè)文化的了解。電商運營述職報告范文 2 光陰如梭， 20XX 年就已經(jīng) 成為歷史了，內(nèi)心不禁感慨萬千！轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度 之坎，回首過去的一年，雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng) 歷了一段不平凡的考驗和磨礪。非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個鍛煉 的平臺，令我在工作中不斷的學(xué)習(xí)，不斷的進(jìn)步，慢慢的提 升自身的素質(zhì)與能力?；厥走^往，電子商務(wù)已陪伴我走過了 人生很重要的一段時間，使我懂得了很多。在此我向公司領(lǐng) 導(dǎo)以及全體同事表示最衷心的感謝！正是有你們的協(xié)助才能 使我在工作中更加的得心應(yīng)手，也是因為有你們的幫助，才 能令我在電子商務(wù)的發(fā)展更上一個臺階。在工作上，圍繞部 門的中心工作，對

9、照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)以律己，初步的完成了各 項工作以下把個人的只要工作職責(zé)敘述如下：一、職責(zé)分工1、負(fù)責(zé)打印網(wǎng)店每天交易成功的交易單、發(fā)貨單、快 遞單 ；2、每天的發(fā)貨掃描操作 , 處理問題件的快遞單更改等；3、郵寄單運輸及派送查詢；4、疑問件與物流客服及時溝通；5、配合倉儲人員對商品進(jìn)入庫管理 , 盤點；6、預(yù)約 B2C 網(wǎng)站送貨時間，協(xié)調(diào)安排7、線上，線下訂單 ERP 系統(tǒng)發(fā)貨以及退換貨單，移倉 單的打印8、整理各個運營渠道、自營渠道回單收集以及歸檔 以踏實的工作態(tài)度，適應(yīng)商務(wù)部門的工作特點 1、發(fā)貨時，一定要嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，并要 嚴(yán)格驗證審批人的簽名式樣，對于手續(xù)欠妥者，一律拒發(fā)；2

10、、物品出庫或入倉要及時打印出庫單或入庫單，隨時 查核，做到入單及時，月結(jié)貨物驗收合格及時將單據(jù)交與供 應(yīng)商 , 做到當(dāng)日單據(jù)當(dāng)日清理；3、做好月底倉庫盤點工作，及時結(jié)出月末庫存數(shù)報財 務(wù)主管，做好各種單據(jù)報表的歸檔管理工作；三、盡職盡責(zé)，做好本職工作1、出入庫及庫存管理 產(chǎn)品入庫要求越來越嚴(yán)格，不符合條件堅決不入庫；目 前入庫在物流流程中還是比較薄弱的一個環(huán)節(jié)，將制定更加 詳細(xì)的驗收規(guī)則、做到到貨檢驗雙人把關(guān)、入庫產(chǎn)品貼上明 顯的標(biāo)識標(biāo)簽；真正做到所有入庫的產(chǎn)品都帶著正確的信息 和相關(guān)證件進(jìn)入我司系統(tǒng)的。2、嚴(yán)把出庫關(guān)：產(chǎn)品出庫后直接面對客戶，所以我們 嚴(yán)把出庫檢驗關(guān)，使出庫差錯率保持在很低的

11、水平；但是依 然有發(fā)多、發(fā)少甚至發(fā)錯貨的現(xiàn)象出現(xiàn)，自己解決不了的問 題我們轉(zhuǎn)向外部學(xué)習(xí)，把學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗立即用于工作實踐中； 在新的一年里，我們要更多的向外面學(xué)習(xí)、邀請專業(yè)人士對 我們進(jìn)行專業(yè)性技能培訓(xùn)，用時代的財富來豐富我們的技能 和管理經(jīng)驗， 真正把住出庫關(guān)， 把出庫差錯率降到最低水平。訂單審核工作需仔細(xì)、謹(jǐn)慎 系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入工作得細(xì)心、 耐心 以下羅列倉儲物流部的制度建設(shè)：用制度來規(guī)范操作： 制度制訂出來之后要堅持執(zhí)行，并在實踐中不斷完善和改進(jìn)； 一些新的改進(jìn)化建議、新的決定、新的措施等以制度形式固 定下來以規(guī)范操作并得以延續(xù)。舉例如下：我們堅持每季度 進(jìn)行盤點，每次盤點都發(fā)現(xiàn)了一些平時操作

12、上的問題或者錯 誤，及時進(jìn)行糾正，并完善、修訂相應(yīng)制度或流程以避免類 似的問題再次發(fā)生；盤點由原來的先盤點再與ERP核對改善為直接從ERP導(dǎo)出庫存表進(jìn)行盤點，省去了核對的環(huán)節(jié)，并 避免核對不到造成的虛庫存；再到學(xué)習(xí)深航的動態(tài)盤點，目 前每月進(jìn)行一次動態(tài)盤點，更及時的發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。由于人手原因，在20XX年下半年的動態(tài)盤點就擱置了。20XX年制訂的發(fā)貨追蹤制度，由原來的手工統(tǒng)計發(fā)展到在ERP新開模塊直接錄入 ERP由原來的僅僅錄入基本發(fā)貨信息到錄 入發(fā)貨重量、發(fā)貨運費、有無簽單。堅持持續(xù)執(zhí)行并不斷完 善各種制度，同時用制度來規(guī)范操作；相信在我們不斷的努 力下倉儲物流部工作規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化操作

13、的目標(biāo)能夠逐步實 現(xiàn)，并走向成熟。1、庫存管理：對庫存產(chǎn)品進(jìn)行了重新布局，使陳列更 加合理；下半年庫存量的差錯率嚴(yán)重。原因：人員缺乏，出 庫把關(guān)力度不夠，希望在20XX年公司為能物流部增加人手， 能使每一單貨物出入倉庫做到雙人把關(guān)，使整個出入庫環(huán)節(jié) 更加嚴(yán)密。2、物流運輸普件運輸，加強(qiáng)了對中通、圓通等長期合 作物流公司的管理，更充分的發(fā)揮其運輸能力。尤其加大力 度進(jìn)行發(fā)貨追蹤，基本做到每票發(fā)貨都及時跟蹤到送達(dá)客戶 手上，并把發(fā)貨信息及時錄入 ERP。3、人員分工在過去的一年里，倉儲部同事不斷強(qiáng)化著 分工協(xié)作的理念、在各自的崗位上強(qiáng)化著自己的技能水平。 首先明確自己的分工，每個人知道在團(tuán)隊里我需

14、要做什么， 并不斷熟練、豐富自己的技能水平，做好自己的分內(nèi)事；一 個團(tuán)隊要成為一個有機(jī)的整體還要相互協(xié)作，一個崗位多人 勝任，團(tuán)隊里有成員缺席或者外出其他成員能夠補(bǔ)上，某項 工作成為流程的瓶頸時、其他成員能夠來支援，這樣才能保 證部門流程的正常運轉(zhuǎn)。為了把工作做好、為了把每天該發(fā) 的貨發(fā)出去，倉儲部同事幾乎每個工作日都或長或短的夜以 繼日的工作著，保持著每天 24 小時、一年 365 天不間斷的 值班，平均每人每月加班 60 個小時以上，正是倉儲部同事 的辛勤付出、通力合作才換來物流部工作的不斷好轉(zhuǎn)，也得 到了各個部門同事的認(rèn)可。4、存在的問題要多吸取同行的先進(jìn)經(jīng)驗，持續(xù)改善倉庫管理、質(zhì)控管理

15、工作；多尋找專線物流公司、開拓多渠道的服務(wù)，爭取把 發(fā)貨運輸工作再上一個臺階。隨著公司的業(yè)務(wù)范圍的擴(kuò)大，開始經(jīng)營多種品牌產(chǎn)品。 我們還缺乏這類產(chǎn)品管理的經(jīng)驗，要多多學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，不 斷積累經(jīng)驗。以下闡述個人存在的問題與不足：1、自己存在的問題通過一年來的工作，我也清醒的看到自己還存在很多不 足，主要是：一、溝通不夠，有些想法，有些思想關(guān)于工作的，關(guān)于 制度的，總是自己憋著不說，等別人說出來的時候，心里又 有些不舒服，其實這些我早就想都了，只是我沒提出來，主 要是不知道該如何溝通，在什么場合，開口的第一句話我該 怎么說。二、工作的創(chuàng)造性還不夠強(qiáng)，工作中會遇見很多的新情 況，需要特殊對待，對于特殊對待的方法總是束手無策，需 要得到領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)